El Tax Free en España: la compra en el comercio, la gestión en el aeropuerto, el reembolso de los impuestos

Algo sucede cuando uno está de viaje, no sé bien lo que es, pero lo cierto es que tenemos cierta disposición a comprar cosas. Quizás es que estamos más relajados, que tenemos más tiempo para dedicarle a esa actividad, o quizás que vemos cosas distintas a las de nuestro lugar de residencia, pero lo cierto es que siempre algo compramos.

Y más aún si el país que visitamos nos estimula devolviéndonos el IVA de manera sencilla, como es el caso de España.

El Tax Free en España

A diferencia de otros países, en España no hay que gastar un monto mínimo para acceder a la devolución de impuestos. Si gastamos un euro, podemos pedir el tax free.

Para acceder a la devolución del IVA es preciso:

• Residir fuera de la Unión Europea
• Que las compras no revistan carácter comercial
• Abandonar la Unión Europea dentro de los tres meses desde la adquisición

Sólo aplica a la compra de bienes, no así a las prestaciones de servicios como lo son la hotelería, la restauración, etc.

Al realizar la compra en el comercio

Cuando compramos en un comercio debemos solicitar, además de la factura o ticket normal, el formulario DIVA.

Este formulario puede ser impreso en una hoja tipo A4 o simplemente un ticket, lo importante es que tenga el código de barras que luego, cuando nos vamos de España, deberemos escanear en unas máquinas habilitadas para tal fin.

Para que nos confeccionen este formulario debemos contar con nuestro pasaporte. En todos los casos en los que nosotros solicitamos el DIVA, mostramos desde nuestro teléfono celular una versión escaneada que teníamos almacenada en Google Drive.

El pasaporte puede ser de la Unión Europea, lo importante es que el domicilio de residencia sea fuera de la U.E.

El otro día, en una tienda de Decathlon de Barcelona, ni siquiera tuve que presentar el pasaporte: en la caja había una pequeña terminal en la que podíamos ingresar el número de pasaporte y algunos datos, y nos emitía el formulario DIVA.

El porcentaje de impuestos que podemos recuperar

Los bienes que solemos comprar las personas turistas en España generalmente están alcanzados por una alícuota del 21% de IVA.

Si vemos que algo cuesta 121 euros, € 100 corresponden al precio del producto y € 21 al Impuesto al Valor Agregado (IVA). Pero no es tan así, para recuperar el IVA, la mayoría de las veces utilizamos (sin decidirlo) los servicios de alguna empresa que hace la gestión, por ejemplo Global Blue, y ellos se quedan con una importante porción de nuestro reembolso en carácter de comisiones.

En este post de hace un tiempo nos quejábamos sobre eso: Las horribles comisiones del Tax Free en España (y cómo evitarlas)

Y esa comisión es variable, tiene un componente fijo y otro porcentual; a modo de ejemplo, el otro día gastamos € 72,95 en Decathlon y el reembolso que nos quedaría sería de € 7,66.

• El importe de los productos sin considerar el IVA era de € 60,29
• El importe del IVA era de € 12,66
• En este caso la empresa gestora Global Blue cobró € 5 de comisiones
• Terminamos recibiendo un 10,5 % de lo que gastamos en el comercio
• En realidad estas eran estimaciones, cuando cobré, terminé recuperando sólo un 9,24% sobre el importe de la compra

Interesante: La única manera que conocemos de recuperar todo el IVA sin pagar comisiones son los maravillosos reembolsos de Amazon sobre los que les contamos aquí: 1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!

La gestión en el aeropuerto

En el aeropuerto sí o sí debemos validar los formularios DIVA, lo cual simplemente consiste en escanear los códigos de barra en las máquinas habilitadas para ello.

Las máquinas suelen estar ubicadas tanto en la parte pública, cerca de los mostradores de check-in, como en la parte de preembarque. Sugerimos validar los tickets en las máquinas de la parte pública, antes de despachar el equipaje.

Estas son las máquinas DIVA:

Casi instantáneamente reciben por correo electrónico la validación de que cumplieron con el «Sellado Digital» del formulario DIVA.

Noten que también recibimos un correo de Global Blue, en el próximo punto les contamos sobre esto.

¿Cómo cobro el reembolso?

Hay dos opciones:

• Reciben el reembolso en una tarjeta de crédito. Esto depende de la compañía que les gestiona el reembolso, ya lo determina el comercio cuando les entrega el formulario DIVA.
  • Si es Global Blue, tienen que haber descargado la aplicación de Global Blue, completado su perfil e indicado los datos de una tarjeta en la que quieren recibir el reembolso. Ya no tienen que hacer ningún otro trámite o gestión.
  • Si es Planet Express y quieren recibir el reembolso en la tarjeta, deben haber hecho previamente la gestión en un stand de la empresa, por ejemplo, hay uno en El Corte Inglés de Madrid. Allí les toman el dato de la tarjeta en que quieren recibir el dinero y ustedes prometen que van a validar los formularios DIVA al salir de España, si no lo hacen, les cobran una multa en esa misma tarjeta
  • Claramente nos resulta mucho más cómodo el sistema de Global Blue.

• Buscan un «banco» de Tax Free que esté abierto en el aeropuerto y tratan de cobrar en efectivo
  • Atención que intentarán entregarles otra moneda distinta a Euros, cobrarles comisión y aplicarles una pésima relación de conversión, derivando en un notorio perjuicio para ustedes
  • Atención que en ocasiones hemos visto largas filas y un funcionamiento muy lento
  • Atención que a veces estas oficinas están cerradas en el horario en que ustedes están en el aeropuerto

Control de la gestión de nuestro reembolso

Si optaron por la opción de recibir el reembolso en su tarjeta de crédito, sólo deben esperar. Con Global Blue nos ha tardado sólo 2 o 3 días en la mayoría de los casos.

Una vez que se «trabó» un formulario, nos contactamos con el soporte de Global Blue, lo solucionaron y recibimos el reembolso unos días más tarde.

En este caso hicimos el sellado el 2 de abril pasadas las 23 h y el 5 de abril la app de Global Blue nos notificaba que estaban procesando el pago (justo estábamos charlando algo en el chat de Info Viajera, no le presten atención a eso 🙂 )

Recepción del reembolso de los impuestos

Aquí podemos ver cómo en el mismo resumen de tarjeta de crédito entró el consumo por la compra y la devolución de impuestos.

Noten también que me devolvieron menos de lo que inicialmente habían precalculado, en lugar de € 7,66 (que serían unos USD 8,15) recibí USD 7,28. Terminé recuperando sólo un 9,24% sobre el importe de la compra.

Extra: recuperar el IVA en una oficina en la ciudad

Global Blue les va a ofrecer por mail ir a recuperar el IVA a una oficina en la ciudad, pero no lo vemos conveniente, es perder tiempo en vano. De todas maneras luego tendrán que validar los tickets en el aeropuerto.

La gestión es similar a lo que contamos más arriba sobre Planet Express.

Video

Le dejamos un video oficial sobre la Devolución de IVA a viajeros en España:

 

Links de interés:

• Información oficial: Sellado digital DIVA para viajeros
• Global Blue
• Comprar y recuperar el 100% de los impuestos sin pagar comisiones ni sellar nada ni gestionar nada en el aeropuerto>
  • 1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!

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