El Tax Free «automático» de Global Blue en España sigue funcionando muy bien

España es un país bastante amigable desde el punto de vista del Tax Free, la devolución de impuestos a los turistas por sus compras en una gran variedad de rubros. Por ejemplo, no tiene un importe mínimo requerido de compra y tiene el DIVA, un sistema bastante automatizado y simplificado para gestionar el recupero de impuestos.

Cada comercio opera con una empresa intermediaria para la gestión del Tax Free y cada una de estas empresas permiten recibir el dinero de la devolución de impuestos en efectivo o a través de un reembolso en una tarjeta de crédito.

Una de estas empresas intermediarias para la gestión del Tax Free en España es Global Blue y tiene un circuito bien aceitado que resulta cómodo y efectivo. Es lo que yo llamo «Tax Free Automático en España».

Funciona de la siguiente manera:

  • Se realiza la compra normal en el comercio, ya sea en Decathlon, Pull&Bear, Uniqlo, etc.
  • En el mismo comercio se solicita que emitan el comprobante DIVA para el Tax Free
    • Para ello hay que presentar un pasaporte en donde conste que residen fuera de la U.E. Nosotros lo hemos presentado digitalizado desde el teléfono celular, ya que no andábamos con el pasaporte físico encima

  • Si es la primera vez que solicitan el formulario DIVA en un comercio que gestiona el tema vía Global Blue, les pedirán una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular
  • También la primera vez recibirán un mensaje invitándoles a registrar una tarjeta de crédito para recibir allí directamente el reembolso por el reintegro de impuestos
  • Enseguida recibirán SMS y correo electrónico de parte de Global Blue

Thank you for shopping tax free at UNIQLO with Global Blue. Remember to get your Form validated by Customs

(Gracias por su compra tax free en XXXX con Global Blue. Recuerde validar su formulario en la aduana)

  • El día que dejan España, lo único que deben hacer es validar el formulario DIVA. Esto es simplemente escanear el código de barras que figura en el formulario en una de las máquinas que están en el aeropuerto.

  • Ni bien escanean el formulario reciben nuevas notificaciones de Global Blue:

Su devolución de impuestos ha sido aprobada y se abonar en su cuenta registrada (a menos que nos indique lo contrario). Recuerde validar en la aduana todas las XXX de sus transacciones antes de volver a casa.
En este mensaje nos recuerdan la cantidad de formularios DIVA que tenemos para validar.

Y listo, un par de días después, aparece el reembolso en la tarjeta de crédito que configuraron en Global Blue.

Lo probamos en un viaje reciente y confirmamos que sigue funcionando de manera ágil, simple y efectiva.

Tema aparte:

Las horribles comisiones del Tax Free en España (y cómo evitarlas)

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96 Respuestas

  1. Luis dice:

    Hola, solo funciona con tarjetas emitidas en el país de residencia o se puede usar con N26 o Revolut o Uttopia por ejemplo

  2. Fer terre dice:

    Dato a tener en cuenta es que en el corte inglés NO me aceptaron la versión digital de pasaporte, tenía que ser la física.

  3. Sara A dice:

    Y que pasa con los comercios por ej Zara que trabajan con otros intermediarios?

  4. Vanina dice:

    Buenos días chic@s!
    Mi hija volvió a Argentina hace una semana. Válido sus tickets en la máquina Diva pero no hizo a tiempo a pasar por la oficina de Global Blue por el dinero. (Lo pidió para devolución en efectivo porque solo tiene tarjeta de débito Argentina). Saben si lo puede tramitar de otra manera o cuánto tiempo si vuelve de visita a España?
    Muchas gracias
    Saludos,
    Vanina

    • Cintia C. dice:

      Hola, puede optar por enviarlo por correo (acá la info) o hacerlo cuando vuelva a Europa (tiene hasta cuatro años). Saludos.

    • Analia dice:

      Cuando volví de España, pedí la devolución en efectivo pero me quedó un ticket sin presentar, así que cargué en la página de Global Blue mi tarjeta de débito y a los pocos días me habían depositado la devolución en la Caja de Ahorros. Obvio que en pesos y al oficial pero por lo menos recuperé algo.

  5. Cristina Haydeé Sarquis dice:

    A mi todavía no me devolvieron nada. No fue automatico, tuve que dejarlo en un buzón en el aeropuerto. Salí de Europa por Roma y hacia comprado con tax free en España. Como puedo reclamar?

  6. Tomas dice:

    Cómo figura en las tarjeta de crédito argentinas ?

    No es más conveniente que te lo den en efectivo ?

  7. Karina dice:

    Siii! Bájese la App y luego pasar x El Corte Inglés agilizado todo muchísimo. Solo resta en el aeropuerto validar las facturas

  8. Patricio dice:

    Consulta? Tiene sentido pedir la devolución a la tarjeta de crédito? Entiendo que es automático y por una cuestión de que no cobran tanta comisión, pero me paso que me rompieron una maleta, me hicieron la devolución de 80 euros, y al cambio real eran como 25 mil pesos. Al hacerlo a la tarjeta, fue de 11 Moo al cambio del día sin impuestos… ojo con eso… gracias!

    • jlcota dice:

      A veces resulta de utilidad tener una cuenta extranjera para situaciones como esta. Igual acá es distinto, entra como crédito en USD.

      • Ale dice:

        Estaba pensando esto, justamente. Si entra como credito en USD, lo usare para pagar consumos en USD dejando impagos los impuestos de esos dolares para que se compensen en el proximo resumen. Es valido, no?

  9. Agus dice:

    Cuando sali de España no funcionaban las maquinas para validar los tickets.. hay forma de hacerlo online ya estando en Arg? Gracias!

  10. Ale dice:

    El año pasado se puso picante la discusión con el empleado de la «casa de cambio» que te hace el reintegro de las compras en efectivo en BCN. Ya sabemos que no te quieren dar euros, sino pesos argentinos o dólares. Con eso sacan una buena diferencia de cambio y ahí es donde ganan ellos. ¿En Barcelona, hay alguna forma de pedir reintegro en efectivo directamente en Global Blue? Prefiero el efectivo, aunque el reintegro a tarjeta tambien es una opcion para no tener que discutir con esos estafadores de Global Exchange. Habia escuchado de un puesto de GB en Plaza Cataluña o algo asi.

  11. Elena dice:

    Hola! Qué tal? A ver si me pueden dar una mano. El domingo vuelvo a BAires y estoy gestionando el DER de Primor pero me piden un «certificado de titularidad de cuenta». Traducido al criollo ¿de qué están hablando Willis?

  12. Gabriel dice:

    Buenos dias, tengo una consulra, como se gestiona el tax free en caso de no pasar por el aeropuerto. Salgo de españa en bus. Gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Gabriel,

      No sé si en las estaciones de bus habrá máquinas DIVA, veamos si alguien comenta…

      Saludos

  13. Juanita dice:

    Hola, los productos hay que mostrarlos para la devolución o no hace falta

    • Cintia C. dice:

      Hola, con el DIVA generalmente no, salvo que la máquina te diga que pases por aduana. Tengo entendido que es el caso de montos muy grandes. Saludos.si son montos

  14. Santiago dice:

    Hola, no me queda muy claro, es solo saliendo de España o de Europa en general?
    Viajo alla en unos meses y llego a España, despues me muevo en tren dentro de Europa, antes de salir de España en la estacion del tren puedo pedir esto?

    Gracias!

  15. Chuni dice:

    Hola! Dejo mi testimonio fresquito, volví de España hace 15 días. El trámite fue muy muy simple, tal cual lo explicado en el posteo, y en 3-4 días hábiles ya tenia el reembolso en la tarjeta de crédito (de ICBC). Elegimos hacer la devolución en la TC porque la fila para que nos devuelvan en efectivo era larga y avanzaba bastante lento (ya en junio nos habíamos clavado 1 hora haciendo esa fila). No se si es lo que más conviene por tema impuestos y comisiones, pero haciendolo con la tarjeta nos evitó el stress de estar haciendo una fila eterna, pelearnos por que nos den euros y después tener que apurarte por llegar al avión, y los cargos que nos devolvieron nos restaron sobre los gastos que habíamos hecho en la misma TC.

  16. Jonás dice:

    Consulta, sigue habiendo un mínimo de gasto en los locales de indumentaria? o depende de cada local?

  17. Diego dice:

    Nunca fui un fanático de estas devoluciones pero el año pasado compramos con mi mujer 5 pares de zapatillas en una tienda de la calle serrano en madrid y además unos anteojos que no eran ninguna fortuna (pero s}i de versace) y la tienda primera (camper) nos dio un pase al vip (?) de global blue ahi a unas cuadras, aproveché para mandar unos tickets más, y vi la devolución antes de embarcar de vuelta a las 48 horas, pero después nos mandaron a aduana en el aeropuerto a mostrar la bolsita y el ticket de versace (solamente) así que si mi mujer no llevaba eso encima no sé que pasaba (para el caso 5 pares de zapatos salían mucho más dinero e iban en bodega) todo es relativo

  18. Lucas dice:

    Hola chicos! Gracias a ustedes pude hacer el refund a la tarjeta de crédito super rapido. Sin embargo, me quedó un formulario sellado de Aduana (compra hecha en Italia) que no lo llegué a cobrar. Saben si puedo dejar el sobre en la casilla de GlobalBlue del Aeropuerto de Ezeiza? El envío a las oficinas de Eslovaquia me sale parecido al monto a recuperar

  19. Sonny dice:

    Mi ultima experiencia no presencial…
    Hice una compra online en un comercio que generaba el ticket de Global Blue, un amigo que estaba en Madrid retiró el producto (a mi nombre, previa autorización mia al local), escaneó el ticket de mi compra, con MIS datos en Barajas y al rato me llegó el correo que estaba validado. Al dia siguente me llegó un correo de Global Blue para que registrara los numeros de la tarjeta donde hacer el reintegro. Puse una tarjeta en Euros y a los dias ya se vió acreditado en al cuenta.

  20. Viajera dice:

    Que genial esto Chicos!
    Tienen idea si hay algo parecido en otros paises o en UK?
    Planeo crucero desde Londres a varios paises del norte, y será muy complicado hacerlo en cada lugar. Directamente pensaba no hacerlo.

  21. Sil dice:

    Buenas! Volví ayer de España y esta vez decidí mandar los reembolsos a la tarjeta. No era mucho, (algo menos de 40euros), y no tenia ganas de ponerme a discutir. Validé los tickets en los puestitos automáticos, y hoy ya los veo aprobados. Supongo q aparecerán en el resumen en estos días. No sé si es lo mejor, a mi me sirvió así.

  22. Noemi Benassi dice:

    Hola! Hoy recibí un mail de Global Blue en el que me ofrecen registrarme para que las devoluciones sean mas rápidas, sin colas y sin formularios, «los datos se guardan en una tarjeta digital, lo que agiliza las compras en la tienda, evita tener que rellenar formularios Tax Free y permite realizar devoluciones automáticas, sin colas en la oficina de devoluciones». Esto es así? A esto referís en este post cuando hablas de Tax Free automático? Es conveniente entonces? Espero consejo, muchas gracias!

    • jlcota dice:

      Hola, Noemí,

      También rcibí ese mail y lo tengo para verlo, pero no, las devoluciones automáticas a las que me refiero son las que conté en el post, basta validar los formularios DIVA en el aeropuerto para que el reintegro se procese y aparezca en pocos días el reembolso en nuetsra tarjeta de crédito.

      Saludos

      • Alejandro Mela dice:

        Buenas!!! gracias por toda la info y los comentarios. Todo muy útil…!! Algunos comercios me preguntan si cash o tarjeta…? Otros no? Me dijeron que en Málaga es preferible cash y en Madrid tarjeta…Cómo me doy cuenta que me hizo cada uno? Que me conviene!? Gracias ?

        • jlcota dice:

          Hola, Alejandro,

          Fijate si en el comprobante de DIVA que te entregaron figuran los datos de tu tarjeta.

          Saludos

  23. Soledad dice:

    Hola! buenas noches! para los argentinos, que nos den el crédito en la tarjeta no es la mejor idea… habrá forma de dar el cbu o el número de tarjeta de débito?? como para acreditar los usd en cuenta. Gracias!

  24. Soledad dice:

    Hola! Mañana vuelvo de Madrid. Tengo los ticket de taxi free pero ningún formulario adicional a años anteriores… O sea, no tuve un formulario distinto ni tampoco me pidieron celular ni mail. Debo ir al aeropuerto y hacerlo como siempre en este caso??

  25. angeles maria Escobar dice:

    Hola! Yo volví de Madrid eln6 de Junio, en la aplicación de Global Blue me aparece como terminado y nunca lo cobre. Que puedo hacer? Puse la tarjeta de débito con la q hice las compras, pero …

  26. Nicolas dice:

    Hola!, quería saber si tengo una escala en Barajas, y estoy en tránsito, si puedo igualmente pedir el tax free al estar en tránsito, ya sin hacer migraciones. Llegaría de París a la terminal T4 y después salgo a Ezeiza de la 4S.

    Notros arrancamos el viaje en Barcelona pero luego no pasamos por más aeropuertos hasta esa escala en Madrid y si compramos cosas en Barcelona queríamos saber si es posible pedir el tax free en escala.

    Muchas gracias!!

  27. PABLO dice:

    Me puedo registrar en App desp de obtener mis tickets DIVA, tengo una captura de mi pasaporte Arg y no el físico para hacerlo en este momento como pide la App para el registro.

  28. PABLO dice:

    Saben si se puede solicitar el comprobante a las low cost como Ryan o Vueling?

  29. MiguelT dice:

    Es posible pedir la devolución en una tarjeta de debito de ARgentina?
    Saludos

  30. Meli dice:

    Vuelvo desde Francia, pero todas mis compras fueron en España, y vuelo de España a Francia el día anterior a mi retorno. Se puede presentar todo en las máquinas Diva de España? O si o si en Francia?

  31. Romina dice:

    Consulta, sabes en el aeropuerto de Barcelona, en qué parte estan las maquina para escanear el formulario, es antes de seguridad como eb Barajas? Gracias! Saludos!

  32. Fer dice:

    Hola, muy util el post.
    Mi vuelo sale de Barajas a El Prats y de ahi a Ezeiza. Saben si el refund puede tramitarse en Barajas o si es en el ultimo aeropuerto antes de dejar el continente?
    Gracias

  33. Lucia dice:

    Hola chicos! Estoy por viajar a España. Saben si para el tax free han impuesto un mínimo? Como tiene Italia o Francia para hacerte el tax?? Les agradezco la respuesta!
    Saludos

  34. Caro dice:

    Hola Info! Es decir que no hay que buscar aduana y que alguien te selle? Es todo automatico? Viajo en 1 semana y nunca lo hice en España. Desde ya muchas gracias

    • jlcota dice:

      Satamente

      • Caro dice:

        Y acá la pregunta: compra de Iphone, por amazon y pedir devolución de IVA o presencial y tax blue/DIVA? Gracias!

        • jlcota dice:

          Obvio por Amazon y recuperar el 100% de IVA de manera ágil y sencilla, sin que nos descuenten ninguna comisión.

          • Caro dice:

            Me imaginé, leí la nota que tienen sobre el tema. Simule una compra para enviar a locker y no me permite, será que es un producto caro, digamos? Porque estaré hospedada en hotel y no reciben paquetes 🙁
            Gracias como siempre por los consejos y sugerencias

  35. Bartolome dice:

    Tes preguntas si sin tan amables: La devolución entra en una tarjeta Argentina en dólares? En tal caso cambio de euros a dólares que aplican no será horrible? No es mejor cobrarlo en euros en el aeropuerto? Desde ya gracias

  36. Patricio dice:

    Buenas! El 14 de Febrero hice todo el trámite (hasta hice el track del refund y está todo ok) para recibirlo con la misma tarjeta de débito que usé para hacer las compras (debita de mi caja de ahorro en dólares). Pasaron ya 15 días y no tengo ninguna devolución. Qué me recomiendan hacer? Gracias!

  37. Dailan dice:

    Buenas. Buenisimo el contenido. Unas preguntas.
    Hice unas compras en decathlon y Primark y estoy tramitando todo por la app de global blue pero el porcentaje de devolucion que figura no es de 21%, es algo así de 10%. Por qué es eso?
    Y otra, tendré problemas si me lo devuelven a mi billetera wise ? Porque no tiene cuenta en pesos argentinos, solo dólares o euros. Gracias !

  38. Emiliano dice:

    Yo tramite la devolución del iva en las oficinas de global blue del corte ingles, en maquinas de autogestión. Una vez hecho eso, es necesario pasar por las diva del aeropuerto? Porque lo hice, no se me valido niun ticket y encima ya recibi el pago en la tarjeta de credito. Mi duda es si pueden revertir esas transacciones y sacarmelas de la cuenta de banco. Gracias

  39. Virginia dice:

    Hola yo valide los tikets en la máquina como está explicado y pase por global oficina cobre en efectivo. Ayer me aparecieron los cargos en la tarjeta como si no lo hubiese hecho

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