1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!
Lo probamos nuevamente y confirmamos que sigue funcionando muy bien el «Tax Free» de Amazon España, que por cierto es mucho mejor que el Tax Free estándar español denominado DIVA.
Esta vez compramos una MacBook, pagamos € 969,00 y recuperamos € 168,17 de IVA.
Bien, decíamos que la devolución de impuestos de Amazon nos parece mejor que el Tax Free estándar español (DIVA). Estas son las razones:
- Devuelve el 100% del IVA abonado
- Devuelve muy rápido, de un día para el otro
- No deducen ninguna comisión por la transacción, como sucede con el sistema tradicional al recurrir a Global Blue, Planet Express, etc.
- No es preciso hacer ningún trámite ni gestión presencial en el aeropuerto ni en ningún otro lado (esto nos evita perder tiempo)
En este post explicamos en detalle cómo realizar la compra, qué poner en datos de facturación, consideraciones sobre el domicilio de entrega, etc. Es todo muy sencillo:
Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA
Paso a paso del reembolso
El mismo día en que llegué a mi casa, fuera de la Unión Europea, envié este correo:
- Destinatario: [email protected]
- Asunto: Solicito reembolso IVA Pedido Nº 408-67X35XX-97459XX
- Mensaje:
Estimados,
De acuerdo a lo informado por vuestro servicio de atención al cliente, solicito el reembolso de IVA correspondiente al pedido:
Nº 408-67935XX-97459XX
Al respecto informo que:
– Resido fuera de la Unión Europea, en Argentina
– Me fui de España hacia Argentina el 31/07/2023 y me llevé el artículo que compré
– La factura no fue sellada por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat, dado que indican que se debería haber gestionado por el sistema DIVA
Adjunto a este correo electrónico:
– Factura sin sellar por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat
– Mi tarjeta de embarque, ya que el pasaporte no tiene sello de salida por ser un pasaporte de la U.E.
– Mi pasaporte de la U.E. en donde consta que resido fuera de la U.E., en Argentina
Saludo a ustedes atentamente y quedo atento a vuestros comentarios.
Al día siguiente recibí la respuesta:
En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tu documentación es válida y que por lo tanto tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido 408-67935XX-97459XX
Por lo tanto, he solicitado el reembolso de tu pedido 408-67935XX-97459XX reembolso de 168.17 euros a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.
El mismo día en que completemos la tramitación del reembolso, recibirás un e-mail de confirmación donde se especificará la fecha, el importe y los detalles del pago.
Una vez recibido el e-mail, podrás ver los detalles de tu reembolso reflejados en el resumen de tu pedido accediendo a «Mi Cuenta». En la sección «Pedidos» haga clic en el botón «Mis pedidos», e identifícate con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Selecciona la casilla «Ver detalles de pedido» que se encuentra a la izquierda de tu resumen de pedido. Una vez completado este paso aparecerá «Reembolsos» al final del resumen de tu pedido.
Y también otro correo confirmando el reembolso:
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 168,17 €
para tu pedido n 408-6X935XX-97459XX.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Apple Ordenador Portátil MacBook Air (2020): Chip M1, Pantalla Retina de 13 Pulgadas, 8 GB de RAM, SSD de 256 GB, Teclado retroiluminado, cámara Fac
Cantidad: 1
ASIN: B08N5TLVQ2
Motivo del reembolso: Configuración de la cuentaA continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso de los impuestos sobre el producto: 168,17 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito Visa [que caduca el XX/202X]: 168,17 €
Ese mismo día apareció el rembolso en mi tarjeta de crédito al consultar los últimos movimientos:
| 01/08/2023 | AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES | 02551XX | -182,31 |
Los USD 182,31 son los € 168,17 convertidos a dólares según la relación entre las cotizaciones de ambas monedas en el día en que se realizó el reembolso.
La verdad es que esta devolución de IVA resulta muy conveniente si piensan hacer compras en sus viajes a España
Links de interés:
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Si compro desde argentina y me lo trae un amigo, podre aprovechar el tax Free?
Si lo hacés todo a nombre de tu amigo, sip.
Chicos consulta: y si el vendedor no es amazon directo. Compre, mande como uds y me dicen que arregle con el vendedor. Le mando al vendedor y me dicen que arregle con amazon…estoy trabada…
Tenemos entendido que, si no lo vende Amazon, tenés que verlo con el vendedor directamente.
Hola! En el caso de ir juntando gift Card y usarlas para pagarlo, el reembolso sería del total (+gift Card) o del precio que quedó luego de usarlas?
Hola, sobre el total, pero seguramente te devuelven al mismo medio de pago que utilizaste, en ese caso Gift Cards.
Yo compré en Madrid un teleobjetivo y volvi a la Argentina desde Niza. Gasté 650 euros. No me quisieron pagar nada en efectivo, solo anotando el número de tarjeta y meter el formulario en un buzón. Eso fue hace 15 dias y nada. Por compras en Zara a valor de 400 euros sólo me dieron en efectivo 30 dólares. Una miseria. De qué manera debería haberlo hecho para que me devuelvan más tax? Se puede colocar el número de una tarjeta en pesos de argentina para la devolución del tax free? Gracias
Hola, si lo hubieras hecho por Amazon, podrías haber recuperado el 100% de los impuestos de forma online. Respecto a la tarjeta, ¿te referís a una de débito?
Compré por Amazon España desde Argentina, el producto no me lo enviaron a tiempo y me tuve que ir de España. Pedí devolución del dinero, me lo devolvieron pero de 180 euros me devolvieron 174 euros. Por qué esa diferencia? Gracias
Muy raro, preguntale al soporte, responden bien.
Buen dia!. Tenes idea, vos o alguno de tus lectores, si funciona igual en Amazon.it?
Hace varios años lo probé y sí, aunque en ese momento exigían que la aduana selle las facturas y recuerdo que tuve que pelear un poco para lograr que me las sellaran en el aeropuerto.
Sí, yo me contacté con soporte y me devolvieron el IVA, incluso antes de dejar Italia.
Hola cómo hiciste con el tema del sellado de facturas? Porqué ahora en Italia tienen un sistema electrónico parecido al de España (Otello) y en los aeropuertos el sellado es exclusivamente digital para facturas que usan este sistema (Amazon Italia no lo usa) saludos!
Me podrías decir, por favor, a qué mail o vía qué link te contactaste?, yo no encuentro cómo hacerlo. Gracias!!
Es muy buena opción, me da cierto temor/recelo el enviar una copia/foto de un documento sensible como el pasaporte, pero llegado el caso lo haría. También el riesgo es estar supeditado a que Amazon acepte tal cual el e-mail y se nieguen a hacer el reembolso por falta de sello etc.
Hola, Guillermo,
Es buena observación la de entregar datos sensibles. Lo mismo que cuando uno va a abrir una cuenta bancaria, se da de alta en una billetera virtual que requiere KYC, etc.
Por lo de la falta de sello, ya llevo decenas de reembolsos gestionados de esa manera y funcionaron sin problema.
Saludos
Es que abrir una cuenta ademas de ser algo muy necesario por razones obvias, tiene controles biométricos ya que la entidad no quiere ser estafada caso contrario a una empresa de telefonía movil para dar un ejemplo que están abriendo cuentas y otorgando líneas a personas que no están residiendo en el pais. (Movistar).
Lo de la asiduidad lo se ya que lo comentas en cada viaje, mi inquietud radica en que Italia por ejemplo te pidió el sello que es lo que corresponde ya que debes sacar el producto de territorio de la UE, y tal vez España en algún momento decida obrar de igual manera.
Peor de los peores entregar los datos biométicos, pero a veces uno se ve obligado.
Claro, me refería específicamente a España.
Personalmente soy reacio a entregar ese tipo de información y más que todo subir fotos del documento. A veces es necesario, lamentablemente. Si te sirve de algo, acá en Europa, todo lo que sea datos personales está mega reglamentado. Amazon no es un banco, pero tiene un negocio (mundial) y claramente no querrá ser multado por la UE, así que en ese aspecto me quedo tranquilo. Si bien Amazon tiene base en EE UU donde las políticas de información y seguridad son mucho más laxas, para operar en Europa tiene que cumplir con los requisitos de la UE, así que todo lo que vos le mandes, aparte de estar seguro, también está reglamentado el para qué usarlo. Entonces vos con este email no estás dando consentimiento de nada más que el trámite/reclamo que estás presentando. Por otro lado, más que dudar de Amazon, dudaría del servicio de email que uses, para lo cual te recomiento utilizar servicios como Proton Mail, servicios de mensajería que realmente son seguros, están 100% encriptados y están regulados por la UE (Proton tiene base en Suiza, por ejemplo). Son pequeñas cosas que suman y te dan esa «tranquilidad» de que no te van a meter la mano en el bolsillo o te vayas a encontrar con algún martes 13 por ahí.
Espero te sirva mi apreciación 🙂
Saludos!!
Hola! Tienen idea si hacen reembolso en tarjetas NO Argentinas (españolas por ejemplo?). Se puede pagar con una tarjeta que no sea a nombre del viajero/usuario de amazon?
Hola, Verónica,
Sí a ambas cosas.
De todos modos, si tenés consultas específicas podés recurrir al soporte, responden bien.
Saludos
Buenos días, ¿tienen alguna información sobre este tema de qué sucede cuando un producto es comprado en Amazon.it y entregado en España? Vengo reclamando hace algunas semanas y de Amazon.it me indican que le corresponde a España porque el producto se entregó ahí y de Amazon.es me indican que la devolución le corresponde a Italia porque el producto se compró con esa cuenta.
Les dejo la inquietud, muchas gracias.
Hola, Franco,
No lo hemos probado de primera mano, ¿no te llega a brindar soluciones sobre esto el soporte de Amazon?
Ambos soportes se desligan de responsabilidades, el de España dice que corresponde a Italia y viceversa y quedo en el medio sin solución. Les consultaba porque quizás les había sucedido.
Muchas gracias.
Pucha, veamos si alguien comenta…
Lo lógico sería que devuelva IT xq es donde se ha facturado y donde hacen la carga impositiva
Coincidimos
Hola! Les cuento que hace unos meses hice al revés (compré en Amazon.es con envío a Italia) y tampoco quisieron hacerse cargo del reembolso, a pesar de que hasta sellé la factura en el aeropuerto y les envié toda la documentación como correspondía.
Lo que más bronca me dio es que me contacté 3 veces con ellos antes de hacer la compra y me confirmaron que sí era posible hacer así y que iba a recibir la devolución sin problemas por tratarse de una compra dentro de la UE.
Mandé todo lo que piden al mail de reembolsos y me respondieron que no era posible hacer el trámite. Después estuve insistiendo un tiempo (incluso con las pruebas de lo que me dijeron ellos mismos) y los asesores me decían que por chat no me podían ayudar y que alguien se iba a contactar conmigo, pero lo único que me mandaban una y otra vez era el reglamento del sistema tax-free, sin que nadie atendiera personalmente mi caso.
Ya lo di por perdido, pero fue una re decepción. Les aconsejaría que si compran en Amazon.es, reciban la compra dentro de España y (en mi opinión) SIEMPRE traten de calcular que el precio de la compra siga siendo conveniente sin el reembolso, por si algo sale mal como en este caso.
Saludos!!
Uhh, ¿cuál fue el requisito que no cumplías y por el cual no te puedieron hacer el reembolso?
Busqué el mail para más exactitud y me dijeron que Amazon no me podía reembolsar porque la compra se mandó a Italia y que «hiciera el trámite con la oficina de tributación de mi localidad».
El tema fue que cuando les respondí qué quería decir eso, ni ellos mismos sabían responderme, si ya en Italia me habían sellado la factura, yo estaba en Argentina y el IVA se lo había cobrado Amazon.es en la factura que ellos mismos me mandaron (Y ahí otra vez me derivaban a alguien que no me ayudaba y me daba una respuesta automática).
Tuvieron un accionar muy desprolijo. Estaría bueno que si es algo que le pasó a varios, se pueda armar un post advirtiendo a los demás lectores para que no tengan esta mala experiencia. Uno de los problemas que tuve fue que no encontré nada de info en internet sobre recibir el reembolso enviando a otro país y por eso les pregunté en su propio chat de atención y confié en lo que me dijeron.
Perdón por la extensión de los comentarios, quería contarles bien la situación y que no le pase a alguien más jajaja (o que, al menos, cuenten con que quizás no les devuelvan el IVA en un caso así, aunque los asesores que atienden les digan que sí)
Gracias por compartir, Domi.
Gracias a ustedes por el espacio!! Si algún día vuelvo a reclamar, prometo contar el resultado, aunque ya lo di por perdido, la verdad me ganaron por cansancio. Saludos!
Increíble lo que te pasó. Yo estoy en una situación igual, queriendo comprar en Amazon.es con envío a Italia y, ante la duda, envié la consulta por email. Me respondieron a las pocas horas diciendo lo mismo que comentás, que si volvés a Argentina con algo comprado en la UE, te corresponde la devolución del IVA sin problemas.
Pero es una respuesta bastante vaga. Responden sobre lo sabido, que por ley corresponde la devolución al abandonar el territorio Europeo, pero no aclaran específicamente que ellos (la oficina de España donde se haría la compra) devuelven el IVA independientemente de a dónde se entregue la compra así que les envié una nueva consulta para lograr una respuesta más puntual. Veremos qué sucede.
Hola, gracias por el post en primer lugar.
De que depende que corresponda que te realicen devolucion de IVA? ser no residente de España o de la UE? u otra cosa?
La devolución de impuestos aplica para personas no residentes en la Unión Europea. Además, para que se pueda realizar sencillamente como mencionamos aquí, el producto debe ser vendido por Amazon directamente. Saludos.
Hola, y si lo hubieran hecho por Global Blue, cuánto hubieran recibido de reintegro de tax ?, tienen idea ?
EUR 126
Global Blue es una vergüenza. Un monopolio del cual uno no puede escapar, donde solo te reintegran el 10% del IVA!! En lo posible, les recomiendo siempre comprar por Amazon.
Hola! Consulta.. Si la compra se hace con una tarjeta de España, pero el propietario reside en Argentina se puede solicitar la devolución, cierto? O sea, la duda es si debo comprar con una tarjeta argentina o funciona también para compras con tarjeta extranjera? Gracias!
Sí, no hay problema.
Hola, sabes si hacen reembolso pagando con tarjeta de DÉBITO payoneer? Gracias por el post. Saludos
Hola, Fran,
Funca, aunque Payoneer a veces «se queja» de los reembolsos, si tenés otra, mejor.
hola es solo para la electrónica o entran todos los rubros?
Todos
Hace muy poquito compré en Mediamarkt un producto que no encontré en Amazon. La empleada tenía muy poca experiencia y no sabía hacer bien el formulario para el tax free. Por error marcó la opción “home refund” (no efectivo, no tarjeta), lo cual implica qué hay que enviar el formulario por correo a Global Blue. Para mi sorpresa esa opción implicó la devolución completa del IVA. Yo no conocía esa posibilidad, la empleada la tildó por error. No sé si se podrá pedir siempre o solo en algunos locales, pero es una manera alternativa de recuperar todo el IVA evitando el robo a mano armada de Global y el resto de las intermediarias.
Oh, interesante para investigarlo
Estaba intentando poner aquí foto de la copia del formulario pero veo que no es posible. El encabezado dice DIVA MAIL REFUND FULL, y se envía a una casilla de correo de Global en Madrid que se llama nada menos que “Devolución Íntegra”. Por supuesto hay que validar de la manera usual en los totems del aeropuerto antes de volar.
Podés usar un servicio como https://pasteboard.co/ para subir una foto y compartir un link hacia ella.
https://pasteboard.co/YRSY1yxlTlqb.jpg
Gracias. Aquí está el formulario mencionado.
Si compro una macbook reacondicionada te devuelven el tax tambien ? Gracias
Uhmm, por si acaso consultá al soporte, responden bien
Holaaa
Viajo en octubre a España, quiero comprar algunas cosas por Amzn y mandarlo a lo de un amigo antes de que siga subiendo el dólar. Para después pedir la devolución del taxi free tengo que hacer la compra con algún plazo? Porque si compro ahora voy a pedir la devolución en dos meses y medio, cuando vuelva a la Argentina.
Gracias!
Hola, tenés tres meses desde que realizás la compra según la normativa del tax free. Saludos.
Gracias por siempre responder tan rápido y por ayudar a la comunidad viajera!
🙂🙂
Hola!
Estoy por armar el mail de compras hechas en julio pasado y me surgió una duda que quizas ustedes tengan respuesta: Esta claro que esto sirve para lo que vende y envía Amazon, pero cuando empecé a descargar las facturas veo verias de otros vendedores que dice textual en un recuadro arriba:
El IVA ha sido declarado
por
Amazon Services Europe
S.a.r.L.
IVA LU19647148
Tienen idea si en estos casos devuelven el iva o te mandan con el vendedor?
Suponemos que devuelven sin problemas
gracias! lo mando y después les cuento acá si lo hicieron!
Hola, muy útil el artículo. Alguien me puede decir a dónde contactarse para solicitar la devolución del IVA x compra en Amazon.it?, no encuentro direcciones de mail ni links de contacto. Gracias!
Hola, Martina,
Hace años yo lo solicité escribiendo a [email protected]
Saludos
Gracias!!!
Buenas, compre una Mac en mayo y ahora voy a comprar el nuevo iPhone, aun estoy en España, pero volvería en Octubre a la Argentina, saben si en ese caso se puede devolver el IVA ya que transcurrieron varios meses?
El tema es que tengo registrado el pasaporte argentino en Amazon, pero tengo residencia de familiar comunitario en España.
Saludos, gracias!!!
Hola, Gabnriela, son tres meses desde la compra. Saludos.