1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!

Lo probamos nuevamente y confirmamos que sigue funcionando muy bien el «Tax Free» de Amazon España, que por cierto es mucho mejor que el Tax Free estándar español denominado DIVA.

Esta vez compramos una MacBook, pagamos € 969,00 y recuperamos € 168,17 de IVA.

Bien, decíamos que la devolución de impuestos de Amazon nos parece mejor que el Tax Free estándar español (DIVA). Estas son las razones:

  • Devuelve el 100% del IVA abonado
  • Devuelve muy rápido, de un día para el otro
  • No deducen ninguna comisión por la transacción, como sucede con el sistema tradicional al recurrir a Global Blue, Planet Express, etc.
  • No es preciso hacer ningún trámite ni gestión presencial en el aeropuerto ni en ningún otro lado (esto nos evita perder tiempo)

En este post explicamos en detalle cómo realizar la compra, qué poner en datos de facturación, consideraciones sobre el domicilio de entrega, etc. Es todo muy sencillo:

Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA

Paso a paso del reembolso

El mismo día en que llegué a mi casa, fuera de la Unión Europea, envié este correo:

  • Destinatario: [email protected]
  • Asunto: Solicito reembolso IVA Pedido Nº 408-67X35XX-97459XX
  • Mensaje:

Estimados,

De acuerdo a lo informado por vuestro servicio de atención al cliente, solicito el reembolso de IVA correspondiente al pedido:

Nº 408-67935XX-97459XX

Al respecto informo que:

– Resido fuera de la Unión Europea, en Argentina

– Me fui de España hacia Argentina el 31/07/2023 y me llevé el artículo que compré

– La factura no fue sellada por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat, dado que indican que se debería haber gestionado por el sistema DIVA

Adjunto a este correo electrónico:

– Factura sin sellar por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat
– Mi tarjeta de embarque, ya que el pasaporte no tiene sello de salida por ser un pasaporte de la U.E.
– Mi pasaporte de la U.E. en donde consta que resido fuera de la U.E., en Argentina

Saludo a ustedes atentamente y quedo atento a vuestros comentarios.

Al día siguiente recibí la respuesta:

En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tu documentación es válida y que por lo tanto tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido 408-67935XX-97459XX

Por lo tanto, he solicitado el reembolso de tu pedido 408-67935XX-97459XX reembolso de 168.17 euros a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.

El mismo día en que completemos la tramitación del reembolso, recibirás un e-mail de confirmación donde se especificará la fecha, el importe y los detalles del pago.

Una vez recibido el e-mail, podrás ver los detalles de tu reembolso reflejados en el resumen de tu pedido accediendo a «Mi Cuenta». En la sección «Pedidos» haga clic en el botón «Mis pedidos», e identifícate con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Selecciona la casilla «Ver detalles de pedido» que se encuentra a la izquierda de tu resumen de pedido. Una vez completado este paso aparecerá «Reembolsos» al final del resumen de tu pedido.

Y también otro correo confirmando el reembolso:

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 168,17 €
para tu pedido n 408-6X935XX-97459XX.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Apple Ordenador Portátil MacBook Air (2020): Chip M1, Pantalla Retina de 13 Pulgadas, 8 GB de RAM, SSD de 256 GB, Teclado retroiluminado, cámara Fac
Cantidad: 1
ASIN: B08N5TLVQ2
Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso de los impuestos sobre el producto: 168,17 €

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito Visa [que caduca el XX/202X]: 168,17 €

Ese mismo día apareció el rembolso en mi tarjeta de crédito al consultar los últimos movimientos:

01/08/2023 AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES 02551XX -182,31

Los USD 182,31 son los € 168,17 convertidos a dólares según la relación entre las cotizaciones de ambas monedas en el día en que se realizó el reembolso.

La verdad es que esta devolución de IVA resulta muy conveniente si piensan hacer compras en sus viajes a España

Links de interés:


Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.

136 Respuestas

  1. Simon25m dice:

    Si compro desde argentina y me lo trae un amigo, podre aprovechar el tax Free?

    • Cintia C. dice:

      Si lo hacés todo a nombre de tu amigo, sip.

      • Matias Bezruk dice:

        En éste caso, si uso mi tarjeta de débito, en dónde debo poner los datos de mi amigo que está viajando? En la dirección de envío pongo su nombre? con eso es suficiente?
        Porque al poner mi tarjeta de débito, ahí van todos mis datos personales, incluído mi CUIT.
        Puede pedir la devolución igual?

        • Cintia C. dice:

          Los datos de la dirección de facturación tienen que coincidir con los de la persona que dejará la UE.

          • Matias Bezruk dice:

            Estoy intentando hacer la compra con débito y me la está rechazando. Puede ser que el problema sea que en los datos de facturación, al poner los de la persona que viaja (no es la misma que la de la titular de la tarjeta), me cancele la compra??

            • jlcota dice:

              No estaba funcionando bien con tarjeta de débito argentinas, probá con crédito.

  2. Romi dice:

    Chicos consulta: y si el vendedor no es amazon directo. Compre, mande como uds y me dicen que arregle con el vendedor. Le mando al vendedor y me dicen que arregle con amazon…estoy trabada…

  3. Guillermo dice:

    Hola! En el caso de ir juntando gift Card y usarlas para pagarlo, el reembolso sería del total (+gift Card) o del precio que quedó luego de usarlas?

    • jlcota dice:

      Hola, sobre el total, pero seguramente te devuelven al mismo medio de pago que utilizaste, en ese caso Gift Cards.

  4. Marisa dice:

    Yo compré en Madrid un teleobjetivo y volvi a la Argentina desde Niza. Gasté 650 euros. No me quisieron pagar nada en efectivo, solo anotando el número de tarjeta y meter el formulario en un buzón. Eso fue hace 15 dias y nada. Por compras en Zara a valor de 400 euros sólo me dieron en efectivo 30 dólares. Una miseria. De qué manera debería haberlo hecho para que me devuelvan más tax? Se puede colocar el número de una tarjeta en pesos de argentina para la devolución del tax free? Gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, si lo hubieras hecho por Amazon, podrías haber recuperado el 100% de los impuestos de forma online. Respecto a la tarjeta, ¿te referís a una de débito?

  5. Marisa dice:

    Compré por Amazon España desde Argentina, el producto no me lo enviaron a tiempo y me tuve que ir de España. Pedí devolución del dinero, me lo devolvieron pero de 180 euros me devolvieron 174 euros. Por qué esa diferencia? Gracias

  6. valeria dice:

    Buen dia!. Tenes idea, vos o alguno de tus lectores, si funciona igual en Amazon.it?

    • jlcota dice:

      Hace varios años lo probé y sí, aunque en ese momento exigían que la aduana selle las facturas y recuerdo que tuve que pelear un poco para lograr que me las sellaran en el aeropuerto.

    • pointer1995 dice:

      Sí, yo me contacté con soporte y me devolvieron el IVA, incluso antes de dejar Italia.

      • Ale A dice:

        Hola cómo hiciste con el tema del sellado de facturas? Porqué ahora en Italia tienen un sistema electrónico parecido al de España (Otello) y en los aeropuertos el sellado es exclusivamente digital para facturas que usan este sistema (Amazon Italia no lo usa) saludos!

      • MARTINA TAPPATA dice:

        Me podrías decir, por favor, a qué mail o vía qué link te contactaste?, yo no encuentro cómo hacerlo. Gracias!!

  7. Guillermo dice:

    Es muy buena opción, me da cierto temor/recelo el enviar una copia/foto de un documento sensible como el pasaporte, pero llegado el caso lo haría. También el riesgo es estar supeditado a que Amazon acepte tal cual el e-mail y se nieguen a hacer el reembolso por falta de sello etc.

    • jlcota dice:

      Hola, Guillermo,

      Es buena observación la de entregar datos sensibles. Lo mismo que cuando uno va a abrir una cuenta bancaria, se da de alta en una billetera virtual que requiere KYC, etc.

      Por lo de la falta de sello, ya llevo decenas de reembolsos gestionados de esa manera y funcionaron sin problema.

      Saludos

      • Guillermo dice:

        Es que abrir una cuenta ademas de ser algo muy necesario por razones obvias, tiene controles biométricos ya que la entidad no quiere ser estafada caso contrario a una empresa de telefonía movil para dar un ejemplo que están abriendo cuentas y otorgando líneas a personas que no están residiendo en el pais. (Movistar).
        Lo de la asiduidad lo se ya que lo comentas en cada viaje, mi inquietud radica en que Italia por ejemplo te pidió el sello que es lo que corresponde ya que debes sacar el producto de territorio de la UE, y tal vez España en algún momento decida obrar de igual manera.

        • jlcota dice:

          Peor de los peores entregar los datos biométicos, pero a veces uno se ve obligado.

          Claro, me refería específicamente a España.

        • alesitom dice:

          Personalmente soy reacio a entregar ese tipo de información y más que todo subir fotos del documento. A veces es necesario, lamentablemente. Si te sirve de algo, acá en Europa, todo lo que sea datos personales está mega reglamentado. Amazon no es un banco, pero tiene un negocio (mundial) y claramente no querrá ser multado por la UE, así que en ese aspecto me quedo tranquilo. Si bien Amazon tiene base en EE UU donde las políticas de información y seguridad son mucho más laxas, para operar en Europa tiene que cumplir con los requisitos de la UE, así que todo lo que vos le mandes, aparte de estar seguro, también está reglamentado el para qué usarlo. Entonces vos con este email no estás dando consentimiento de nada más que el trámite/reclamo que estás presentando. Por otro lado, más que dudar de Amazon, dudaría del servicio de email que uses, para lo cual te recomiento utilizar servicios como Proton Mail, servicios de mensajería que realmente son seguros, están 100% encriptados y están regulados por la UE (Proton tiene base en Suiza, por ejemplo). Son pequeñas cosas que suman y te dan esa «tranquilidad» de que no te van a meter la mano en el bolsillo o te vayas a encontrar con algún martes 13 por ahí.

          Espero te sirva mi apreciación 🙂

          Saludos!!

  8. Veronica dice:

    Hola! Tienen idea si hacen reembolso en tarjetas NO Argentinas (españolas por ejemplo?). Se puede pagar con una tarjeta que no sea a nombre del viajero/usuario de amazon?

    • jlcota dice:

      Hola, Verónica,

      Sí a ambas cosas.

      De todos modos, si tenés consultas específicas podés recurrir al soporte, responden bien.

      Saludos

  9. Franco dice:

    Buenos días, ¿tienen alguna información sobre este tema de qué sucede cuando un producto es comprado en Amazon.it y entregado en España? Vengo reclamando hace algunas semanas y de Amazon.it me indican que le corresponde a España porque el producto se entregó ahí y de Amazon.es me indican que la devolución le corresponde a Italia porque el producto se compró con esa cuenta.
    Les dejo la inquietud, muchas gracias.

    • jlcota dice:

      Hola, Franco,

      No lo hemos probado de primera mano, ¿no te llega a brindar soluciones sobre esto el soporte de Amazon?

    • Domi dice:

      Hola! Les cuento que hace unos meses hice al revés (compré en Amazon.es con envío a Italia) y tampoco quisieron hacerse cargo del reembolso, a pesar de que hasta sellé la factura en el aeropuerto y les envié toda la documentación como correspondía.

      Lo que más bronca me dio es que me contacté 3 veces con ellos antes de hacer la compra y me confirmaron que sí era posible hacer así y que iba a recibir la devolución sin problemas por tratarse de una compra dentro de la UE.

      Mandé todo lo que piden al mail de reembolsos y me respondieron que no era posible hacer el trámite. Después estuve insistiendo un tiempo (incluso con las pruebas de lo que me dijeron ellos mismos) y los asesores me decían que por chat no me podían ayudar y que alguien se iba a contactar conmigo, pero lo único que me mandaban una y otra vez era el reglamento del sistema tax-free, sin que nadie atendiera personalmente mi caso.

      Ya lo di por perdido, pero fue una re decepción. Les aconsejaría que si compran en Amazon.es, reciban la compra dentro de España y (en mi opinión) SIEMPRE traten de calcular que el precio de la compra siga siendo conveniente sin el reembolso, por si algo sale mal como en este caso.

      Saludos!!

      • jlcota dice:

        Uhh, ¿cuál fue el requisito que no cumplías y por el cual no te puedieron hacer el reembolso?

        • Domi dice:

          Busqué el mail para más exactitud y me dijeron que Amazon no me podía reembolsar porque la compra se mandó a Italia y que «hiciera el trámite con la oficina de tributación de mi localidad».

          El tema fue que cuando les respondí qué quería decir eso, ni ellos mismos sabían responderme, si ya en Italia me habían sellado la factura, yo estaba en Argentina y el IVA se lo había cobrado Amazon.es en la factura que ellos mismos me mandaron (Y ahí otra vez me derivaban a alguien que no me ayudaba y me daba una respuesta automática).

          Tuvieron un accionar muy desprolijo. Estaría bueno que si es algo que le pasó a varios, se pueda armar un post advirtiendo a los demás lectores para que no tengan esta mala experiencia. Uno de los problemas que tuve fue que no encontré nada de info en internet sobre recibir el reembolso enviando a otro país y por eso les pregunté en su propio chat de atención y confié en lo que me dijeron.

          Perdón por la extensión de los comentarios, quería contarles bien la situación y que no le pase a alguien más jajaja (o que, al menos, cuenten con que quizás no les devuelvan el IVA en un caso así, aunque los asesores que atienden les digan que sí)

          • jlcota dice:

            Gracias por compartir, Domi.

            • Domi dice:

              Gracias a ustedes por el espacio!! Si algún día vuelvo a reclamar, prometo contar el resultado, aunque ya lo di por perdido, la verdad me ganaron por cansancio. Saludos!

          • Fran dice:

            Increíble lo que te pasó. Yo estoy en una situación igual, queriendo comprar en Amazon.es con envío a Italia y, ante la duda, envié la consulta por email. Me respondieron a las pocas horas diciendo lo mismo que comentás, que si volvés a Argentina con algo comprado en la UE, te corresponde la devolución del IVA sin problemas.
            Pero es una respuesta bastante vaga. Responden sobre lo sabido, que por ley corresponde la devolución al abandonar el territorio Europeo, pero no aclaran específicamente que ellos (la oficina de España donde se haría la compra) devuelven el IVA independientemente de a dónde se entregue la compra así que les envié una nueva consulta para lograr una respuesta más puntual. Veremos qué sucede.

  10. estiv dice:

    Hola, gracias por el post en primer lugar.
    De que depende que corresponda que te realicen devolucion de IVA? ser no residente de España o de la UE? u otra cosa?

    • Cintia C. dice:

      La devolución de impuestos aplica para personas no residentes en la Unión Europea. Además, para que se pueda realizar sencillamente como mencionamos aquí, el producto debe ser vendido por Amazon directamente. Saludos.

  11. Jano dice:

    Hola, y si lo hubieran hecho por Global Blue, cuánto hubieran recibido de reintegro de tax ?, tienen idea ?

  12. Gabriela Susana Allaria dice:

    Hola! Consulta.. Si la compra se hace con una tarjeta de España, pero el propietario reside en Argentina se puede solicitar la devolución, cierto? O sea, la duda es si debo comprar con una tarjeta argentina o funciona también para compras con tarjeta extranjera? Gracias!

  13. Fran dice:

    Hola, sabes si hacen reembolso pagando con tarjeta de DÉBITO payoneer? Gracias por el post. Saludos

  14. ramiro dice:

    hola es solo para la electrónica o entran todos los rubros?

  15. Diego dice:

    Hace muy poquito compré en Mediamarkt un producto que no encontré en Amazon. La empleada tenía muy poca experiencia y no sabía hacer bien el formulario para el tax free. Por error marcó la opción “home refund” (no efectivo, no tarjeta), lo cual implica qué hay que enviar el formulario por correo a Global Blue. Para mi sorpresa esa opción implicó la devolución completa del IVA. Yo no conocía esa posibilidad, la empleada la tildó por error. No sé si se podrá pedir siempre o solo en algunos locales, pero es una manera alternativa de recuperar todo el IVA evitando el robo a mano armada de Global y el resto de las intermediarias.

  16. Pablo dice:

    Si compro una macbook reacondicionada te devuelven el tax tambien ? Gracias

  17. Antonella dice:

    Holaaa
    Viajo en octubre a España, quiero comprar algunas cosas por Amzn y mandarlo a lo de un amigo antes de que siga subiendo el dólar. Para después pedir la devolución del taxi free tengo que hacer la compra con algún plazo? Porque si compro ahora voy a pedir la devolución en dos meses y medio, cuando vuelva a la Argentina.

    Gracias!

  18. Martín dice:

    Hola!
    Estoy por armar el mail de compras hechas en julio pasado y me surgió una duda que quizas ustedes tengan respuesta: Esta claro que esto sirve para lo que vende y envía Amazon, pero cuando empecé a descargar las facturas veo verias de otros vendedores que dice textual en un recuadro arriba:
    El IVA ha sido declarado
    por
    Amazon Services Europe
    S.a.r.L.
    IVA LU19647148

    Tienen idea si en estos casos devuelven el iva o te mandan con el vendedor?

  19. MARTINA TAPPATÁ dice:

    Hola, muy útil el artículo. Alguien me puede decir a dónde contactarse para solicitar la devolución del IVA x compra en Amazon.it?, no encuentro direcciones de mail ni links de contacto. Gracias!

  20. gabriela dice:

    Buenas, compre una Mac en mayo y ahora voy a comprar el nuevo iPhone, aun estoy en España, pero volvería en Octubre a la Argentina, saben si en ese caso se puede devolver el IVA ya que transcurrieron varios meses?
    El tema es que tengo registrado el pasaporte argentino en Amazon, pero tengo residencia de familiar comunitario en España.
    Saludos, gracias!!!

  21. Mario dice:

    Hola!, voy a estar en España por un buen tiempo, puedo mandar foto de mi dni Argentino y de algún pasaje barato por ejemplo a Marruecos para que vean que salí del país?
    Graciass

  22. Teresa dice:

    Hola. Muy buena la informacion!! No me quedo claro como iniciar el tramite despues de hacer la compra. Se pide algo mas o directamente mail pidiendo reembolso?

  23. vene84 dice:

    Hola, como estan? Puedo realizar una compra con mi tarjeta de credito personal a traves de la cuenta de Amazon de otra persona (que es quien viaja y me traeria el producto) para luego se solicite el reembolso del IVA en mi tarjeta? Desde ya muchas gracias por toda la data. Saludos!

  24. Emilia Robles dice:

    Hola!! Cómo estás? Las compras por las que pidieron el tax free fueron siempre por menos de los USD 500 de la franquicia? Pregunto porque me compré unos auriculares y un reloj y son unos 600 euros en total y no sé si hacer el tax free de ambos o de uno solo (porque leí en algún lado que si hacés el tax free se informa de inmediato a Aduana en Argentina). Gracias!

  25. SANTIAGO dice:

    Hola buen dia, viajo la semana proxima, si hago la compra esta semana, con envio a mi hotel, puedo solicitar la devolucion al mismo tiempo que estoy alla, o tengo que volver y pediral ??? gracias

  26. pedro dice:

    hola buenas tardes. Si compro en amazon con tarjeta de DEBITO y pido el tax free, me devuelven el tax a la de debito o se puede dar otra tarjeta? gracias

  27. Ariana dice:

    Hola buenos dias. Queria saber si la compra la hago con una tarjeta de credito española de alguien que reside en España (seria un amigo que me la presta), me harian igual la devolucion? O tendria algun inconveniente?
    Muchas gracias

  28. Andrea dice:

    Buenas tardes,
    Estoy en españa y quisiera comprarme el iphone 15 antes de irme la semana que viene. Podre hacer la compra con una tarjeta de credito argentina que no este a mi nombre? Y me hacen la devolucion? Ya que no tengo ese limite en la mia.
    Gracias

  29. Matias dice:

    Hola compré con débito argentina, me aprobaron la devolución a la misma tarjeta. Pero saben como sería la devolución a una tarjeta de débito? Se acreditará en la cuenta vinculada?

    • jlcota dice:

      Hola, Matías,

      Debería ser en la cuenta vinculada para operaciones en moneda extranjera, pero no no probamos en primera persona.

      Saludos

    • pedro dice:

      si ya te la aprobaron , deberia acreditarse en poco tiempo verdad? te pasas por aca informando como te lo devolvieron? somos varios que queremos saber eso jaja

    • pedro dice:

      si te lo devuelven pasas a ver como te lo devolvieron? somos varios queriendo saber eso jaja

      • matias dice:

        Por ahora nada! Sigo esperando.. les aviso cuando tenga novedades

        • pedro dice:

          pero ya volviste al pais y pediste la devolucion a amazon?

          • Matias dice:

            Tengo novedades!
            Me entró en la caja de ahorro un concepto: «COMPRA ELECTRON TARJ» con la devolución del IVA en pesos, tal como pagué yo, pero con el pequeño detalle que todos los impuestos que pagué (Ret. Ganancias, Perc., Imp. País) no vuelven.
            Es decir, te devuelven el IVA cotizado al tipo de cambio oficial.

            • Pedro dice:

              Me lo imagine. Reclama al banco y es posible que te reintegren los impuestos tambien! Comenta si podes despues!!!!:))

  30. MIGUELT dice:

    Hola, compré online por Amazon, vendedor Amazon, puse mi dirección de entrega en España y facturada a una dirección de Argentina, quise hacer lo del tax free en Barajas (sellar la factura) y me dicen que es una factura sin código de barras, que reclame a Amazon, saben si es correcto?, mientras le escribiré a Amazon.
    Por otro lado creo que para las compras es mejor solicitar cash, más allá de los descuentos resulta más conveniente, así lo hice con otras compras, un saludo.

  31. MIGUELT dice:

    Cintia,, Muchas gracias por tu pronta respuesta. Perdón por no leer, me agarró ansiedad, un saludo y gracias por el servicio que brindan.

  32. Agustin dice:

    Hola! La Factura sin sellar por la Aduana es la que descargas de la plataforma de Amazon?
    Gracias!

  33. Gustavo dice:

    esos dolares que te reembolsan pasan a ser al valor oficial no? o sea los impuestos del dolar tarjeta los tengo q pagar por la compra completa, si gasto 100 dolares me devuelven 21 dolares oficiales, lo que hace que la compra total sea un 11% menor, no?

    • jlcota dice:

      Te reembolsan los dólares y te quedan como crédito en dólares en la tarjeta o se descuentan del saldo a pagar en dólares.

      Sobre ese reembolso también entra en pesos el reembolso de los impuestos correspondientes.

  34. Karina Marisol Saracchi dice:

    Me ilusioné con este post… seguí todos los pasos y en resumen me respondieron con un «arreglate»

    «Te recuerdo que, para solicitar el reembolso de pedidos vendidos por vendedores externos deberás contactar con cada vendedor para poder seguir el proceso correcto. Esto dado que las facturas se generan por parte de cada vendedor, Amazon no está directamente involucrado en la venta del producto, no podemos suministrarte la devolución del IVA a pesar de que deseemos hacerlo.

    Por lo anterior debes escribirle a cada uno de los vendedores de los pedidos que nos enviaste para que remitan el IVA de cada uno de estos.
    Para más información consulta nuestro Acuerdo sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido:

    http://www.amazon.es/acuerdo_iva

    Muchísimas gracias por tu paciencia y confianza, y ante todo por ser uno de nuestros queridos clientes.»

  35. Matias dice:

    Hola que tal? Saben si realizo una compra en Amazon ES con direccion de facturacion en Argentina y a mi nombre, pero con direccion en España para la entrega con un nombre de otra persona (que recibira) si no hay problema con la devolucion del IVA una vez que me lleve el producto comprado de la UE? Aunque el envio este con el nombre de quien recibio y no soy yo?

  36. Cindy dice:

    Hola,
    Sirve en caso de pagar con una tarjeta de debito emitida en españa? No soy residente. Gracias

  37. Santiago dice:

    Hola, realicé una compra por Amazon España, pero en la cuenta a nombre de un amigo que vive ahí, pero aboné con mi tarjeta. Se puede pedir la devolución?
    Muchas gracias

    • Cintia C. dice:

      Los datos de facturación tienen que coincidir con lo de la persona que viaja para poder pedir la devolución de impuestos.

    • jlcota dice:

      Hola, Santiago,

      La compra debe tener dirección de entrega en España a nombre de la persona que viaja y que dejará el país en el lapso de 3 meses y dirección de facturación a nombre también de la persona que viaja pero con su domicilio fuera de la UE.

      Saludos

  38. Rodney dice:

    Chicos buenas tardes, un consulta…
    Estoy por comprar un iPhone en Amazon.es con entrega en Portugal y tengo dudas sobre si aplicaria o no la devolucion del IVA.

    Mande email pero no paran de decirme «las exportaciones realizadas en régimen de viajeros quedan exentas del IVA si las entregas de bienes fueron efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea»

    Disculpen la ignorancia pero peninsula y baleares incluiria Portugal o no?

  39. Maria Andrea Martinez dice:

    Hola! en primer lugar gracias por la info y todo lo que comparten!!! consulta resido en Argentina pero tengo ciudadanía española y gestioné mi DNI español el año pasado. Si compro por Amazon y derivo la compra a casa de mi hermana que reside en Barcelona, después puedo tramitar la devolución del IVA??? o al tener DNI español consideran que soy ciudadana y no me devuelven nada, a pesar de no vivir ahí??? Gracias!!

  40. Alan dice:

    Hola! Les consulto por una situación que tenemos con Amazon.
    En octubre compramos por Amazon España dos celulares y como viajábamos recién en diciembre tuvimos que poner que la entrega de los mismos se haga en Paris ya que allí era el único lugar donde contábamos con alguien que pudiera recepcionarlos. Seguimos todos los pasos para pedir la devolución del IVA, incluso en Roma (último destino antes de salir de la UE) nos sellaron las FCs. La semana pasada enviamos la solicitud del reembolso y ayer nos contestaron desde Amazon que “debido a que los pedidos indicados no fueron entregados en Península o Baleares, se entregaron fuera de España, no califican para el proceso de reembolso manual de IVA.” En este sentido, también nos dijeron: “Para conocer el proceso de reembolso IVA para productos entregados en Francia debes acercarte a la oficina de impuestos correspondiente.”
    Teniendo en cuenta esto, queríamos consultarles si conocen si existe alguna otra forma de poder pedir el reembolso de IVA? Deberíamos contactar a Amazon Francia e intentar solicitarlo? O podría intentarse la devolución a través de sistema DIVA con Global Blue, por ejemplo? (en este caso deberíamos pedirle a Amazon el Tax Free Form?) Nosotros ya regresamos a Argentina el 15/01 pasado.
    Mil gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan brindarnos!!!

  41. NICOLAS MOISIO dice:

    Hola Chicos! HEEELP!

    Vuelo hoy a Paris.
    Y quería mandarme al hotel 3 telefonos.
    El porblema es que por el valor de los productos, tanto en amazon francia como en amazon españa, hablar de una firma o codigo de entrega y tengo miedo de que en el hotel no puedan recibirlos, por no contar con el codigo. Los del hotel ya me dijeron que me reciben paquetes.
    A uds les pasó? que me aconsejan hacer? porque la verdad que el ahorro es muy grande, comparado con comprarlo en el apple store.
    Los leo siempre! Gracias

  42. Sofi dice:

    Hola, estoy en una situación complicada, quiero comprar en Amazon.es pero no me deja enviar en un punto de retiro por el costo (estaré en un Airbnb en Madrid). Tengo miedo de que cuando pasen a entregar no esté (porque voy a estar 1 día nomás). Por eso mi mejor opción es un punto de retiro. ¿uds saben si se puede programar la entrega con exactitud? Así me aseguro que voy a estar. O si saben otra solución posible se los agradeceré. Saludos y gracias

    • Pablo dice:

      Que yo sepa no se puede programas con hora. Fijate de además de lockers hay puntos de retiro que muchas veces son comercios y ahí en general mandan cualquier cosa.

  43. H dice:

    Ojo, es importante que sean productos vendidos por Amazon, me acaba de pasar que algunas de las cosas que compré resultaron ser vendidas por otro y sobre eso no hay devolución.

  44. Carl dice:

    Hola Compré desde la cuenta de Amazon España, pero con domicilio de entrega en Alemania Se puede pedir reintegro ? Muchas gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Carl,

      No lo probamos de primera mano, te sugiero consultar al soporte de Amazon, atienden bien.

      Saludos

  45. Pablo dice:

    Buenas! Esto funciona también para compras en Amazon USA y retornando a Argentina?

  46. brenda dice:

    Buen día. quería consultar lo siguiente:
    mi madre esta allá en España y quería comprar un producto electrónico en Amazon España mi consulta es la siguiente:
    si yo compro con MI TARJETA ARGENTINA desde acá (argentina) y en la dirección de entrega y facturación pongo los datos de mi madre SE HACE LA DEVOLUCION IGUAL?

    OTRA CONSULTA TEMA SELLADO: si no me lo sellan igualmente me hacen la devolucion?? digo por que lei que esta complicado el sellado.

    GRACIAS!

  47. Cristian B dice:

    Hola, se puede comprar por Amazon España y que lo envíen a Argentina.
    Con tarjeta de débito o crédito Argentina. Gracias!

  48. Valeria dice:

    Hola!! Estoy en España y pensaba aprovechar y no puedo hacerlo. Si pongo dirección de facturación de argentina me lo rebota Amazon y si pongo de españa me lo rebota la tarjeta. En el chat de Amazon me dicen que ahora es solo para tarjetas de la Unión Europea, que pida en Amazon usa que es internacional. Se me pasan los días y me es imposible solucionarlo. Alguien pudo ahora?

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