El Tax Free en España: la compra en el comercio, la gestión en el aeropuerto, el reembolso de los impuestos
Algo sucede cuando uno está de viaje, no sé bien lo que es, pero lo cierto es que tenemos cierta disposición a comprar cosas. Quizás es que estamos más relajados, que tenemos más tiempo para dedicarle a esa actividad, o quizás que vemos cosas distintas a las de nuestro lugar de residencia, pero lo cierto es que siempre algo compramos.
Y más aún si el país que visitamos nos estimula devolviéndonos el IVA de manera sencilla, como es el caso de España.
El Tax Free en España
A diferencia de otros países, en España no hay que gastar un monto mínimo para acceder a la devolución de impuestos. Si gastamos un euro, podemos pedir el tax free.
Para acceder a la devolución del IVA es preciso:
- Residir fuera de la Unión Europea
- Que las compras no revistan carácter comercial
- Abandonar la Unión Europea dentro de los tres meses desde la adquisición
Sólo aplica a la compra de bienes, no así a las prestaciones de servicios como lo son la hotelería, la restauración, etc.
Al realizar la compra en el comercio
Cuando compramos en un comercio debemos solicitar, además de la factura o ticket normal, el formulario DIVA.
Este formulario puede ser impreso en una hoja tipo A4 o simplemente un ticket, lo importante es que tenga el código de barras que luego, cuando nos vamos de España, deberemos escanear en unas máquinas habilitadas para tal fin.
Para que nos confeccionen este formulario debemos contar con nuestro pasaporte. En todos los casos en los que nosotros solicitamos el DIVA, mostramos desde nuestro teléfono celular una versión escaneada que teníamos almacenada en Google Drive.
El pasaporte puede ser de la Unión Europea, lo importante es que el domicilio de residencia sea fuera de la U.E.
El otro día, en una tienda de Decathlon de Barcelona, ni siquiera tuve que presentar el pasaporte: en la caja había una pequeña terminal en la que podíamos ingresar el número de pasaporte y algunos datos, y nos emitía el formulario DIVA.
El porcentaje de impuestos que podemos recuperar
Los bienes que solemos comprar las personas turistas en España generalmente están alcanzados por una alícuota del 21% de IVA.
Si vemos que algo cuesta 121 euros, € 100 corresponden al precio del producto y € 21 al Impuesto al Valor Agregado (IVA). Pero no es tan así, para recuperar el IVA, la mayoría de las veces utilizamos (sin decidirlo) los servicios de alguna empresa que hace la gestión, por ejemplo Global Blue, y ellos se quedan con una importante porción de nuestro reembolso en carácter de comisiones.
En este post de hace un tiempo nos quejábamos sobre eso: Las horribles comisiones del Tax Free en España (y cómo evitarlas)
Y esa comisión es variable, tiene un componente fijo y otro porcentual; a modo de ejemplo, el otro día gastamos € 72,95 en Decathlon y el reembolso que nos quedaría sería de € 7,66.
- El importe de los productos sin considerar el IVA era de € 60,29
- El importe del IVA era de € 12,66
- En este caso la empresa gestora Global Blue cobró € 5 de comisiones
- Terminamos recibiendo un 10,5 % de lo que gastamos en el comercio
- En realidad estas eran estimaciones, cuando cobré, terminé recuperando sólo un 9,24% sobre el importe de la compra
Interesante: La única manera que conocemos de recuperar todo el IVA sin pagar comisiones son los maravillosos reembolsos de Amazon sobre los que les contamos aquí: 1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!
La gestión en el aeropuerto
En el aeropuerto sí o sí debemos validar los formularios DIVA, lo cual simplemente consiste en escanear los códigos de barra en las máquinas habilitadas para ello.
Las máquinas suelen estar ubicadas tanto en la parte pública, cerca de los mostradores de check-in, como en la parte de preembarque. Sugerimos validar los tickets en las máquinas de la parte pública, antes de despachar el equipaje.
Estas son las máquinas DIVA:
Casi instantáneamente reciben por correo electrónico la validación de que cumplieron con el «Sellado Digital» del formulario DIVA.
Noten que también recibimos un correo de Global Blue, en el próximo punto les contamos sobre esto.
¿Cómo cobro el reembolso?
Hay dos opciones:
- Reciben el reembolso en una tarjeta de crédito. Esto depende de la compañía que les gestiona el reembolso, ya lo determina el comercio cuando les entrega el formulario DIVA.
- Si es Global Blue, tienen que haber descargado la aplicación de Global Blue, completado su perfil e indicado los datos de una tarjeta en la que quieren recibir el reembolso. Ya no tienen que hacer ningún otro trámite o gestión.
- Si es Planet Express y quieren recibir el reembolso en la tarjeta, deben haber hecho previamente la gestión en un stand de la empresa, por ejemplo, hay uno en El Corte Inglés de Madrid. Allí les toman el dato de la tarjeta en que quieren recibir el dinero y ustedes prometen que van a validar los formularios DIVA al salir de España, si no lo hacen, les cobran una multa en esa misma tarjeta
- Claramente nos resulta mucho más cómodo el sistema de Global Blue.
- Buscan un «banco» de Tax Free que esté abierto en el aeropuerto y tratan de cobrar en efectivo
- Atención que intentarán entregarles otra moneda distinta a Euros, cobrarles comisión y aplicarles una pésima relación de conversión, derivando en un notorio perjuicio para ustedes
- Atención que en ocasiones hemos visto largas filas y un funcionamiento muy lento
- Atención que a veces estas oficinas están cerradas en el horario en que ustedes están en el aeropuerto
Control de la gestión de nuestro reembolso
Si optaron por la opción de recibir el reembolso en su tarjeta de crédito, sólo deben esperar. Con Global Blue nos ha tardado sólo 2 o 3 días en la mayoría de los casos.
Una vez que se «trabó» un formulario, nos contactamos con el soporte de Global Blue, lo solucionaron y recibimos el reembolso unos días más tarde.
En este caso hicimos el sellado el 2 de abril pasadas las 23 h y el 5 de abril la app de Global Blue nos notificaba que estaban procesando el pago (justo estábamos charlando algo en el chat de Info Viajera, no le presten atención a eso 🙂 )
Recepción del reembolso de los impuestos
Aquí podemos ver cómo en el mismo resumen de tarjeta de crédito entró el consumo por la compra y la devolución de impuestos.
Noten también que me devolvieron menos de lo que inicialmente habían precalculado, en lugar de € 7,66 (que serían unos USD 8,15) recibí USD 7,28. Terminé recuperando sólo un 9,24% sobre el importe de la compra.
Extra: recuperar el IVA en una oficina en la ciudad
Global Blue les va a ofrecer por mail ir a recuperar el IVA a una oficina en la ciudad, pero no lo vemos conveniente, es perder tiempo en vano. De todas maneras luego tendrán que validar los tickets en el aeropuerto.
La gestión es similar a lo que contamos más arriba sobre Planet Express.
Video
Le dejamos un video oficial sobre la Devolución de IVA a viajeros en España:
Links de interés:
- Información oficial: Sellado digital DIVA para viajeros
- Global Blue
- Comprar y recuperar el 100% de los impuestos sin pagar comisiones ni sellar nada ni gestionar nada en el aeropuerto>
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Consultar más detalles acerca de los contenidos.
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en Madrid podes cobrar el tax free en el corte ingles, igual tenes que validar los tickets en el aeropuerto, si no lo haces lo que te dieron te lo descuenta de alguna tarjeta de crédito que te piden cuando realizas el tramite. Esta bueno para no tener que hacer la cola en el aeropuerto para cobrar
Hola, María Victoria,
Lo comentamos en el post, sí. Si es con Planet es una buena idea, si es con Global Blue sugerimos gestionarlo vía reembolso en la tarjeta, como contamos en el post.
Saludos
Hola! Sabes qué pasó con los “cajeros” que había? Me acuerdo en mi último viaje que la máquina te daban el cash en el momento. Sin demoras, sin intermediarios, sin vueltas. Escaneabas y te daba el cash de la devolución. Esto fue en 2020 (prepandemia).
Gracias!
Ohh, nunca vi eso que comentás, ¿100% segura?
Sii, en ese viaje me fui sin euros (usd de back y puras tarjetas). Los billetes que tengo son de esa máquina 😂 están guardados para ser usados en octubre que vuelvo después de 4 años!
Guau, qué bueno, nunca lo vi.
muy buena data! aunque se queden con una mordida…todo suma para ahorrar unos euritos 😛
tengo dudas sobre el «cuando» conviene hacerlo. es decir, cuando se «sale» de españa o si es mejor cuando se «sale» de la UE?
ejemplo: salgo de sevilla para paris, y luego de unos dias tomo el vuelo de paris para arg… que hace escala en madrid… cuando lo tengo
que hacer?
Gracias!
Hola, Marcelo,
Fijate lo que le contesté recién a Liliana.
Saludos
messirve! Gracias!!
Buen día, consulta, yo voy a estar por dos semanas en España, pero mi salida es por Roma, puedo igualmente solicitar el Tax Free en España y pedir el reembolso en el aeropuerto de Roma?. Gracias!!
Hola, Liliana,
Lo que te voy a contar no está del todo bien, pero si lo hacés vía el reembolso automático de Global Blue que contamos en el post, al irte de España validás los tickets en las máquinas y luego recibís el reembolso en la tarjeta.
Saludos
Muchas gracias! A mi regreso les cuento como me va! Saludos.
Daaale
Muy bueno y oportuno el inform, viajamos a España en junio y pensava traerme una notebook mas toda la ropa de liquidacion que encuentre 😆.
Aprovecho para consultar Amazon para comprar la notebook Lenovo o hay algun otro lugar que les guste.
Nosotros hemos comprado en Amazon laptops Lenovo y Macbook Air, todo perfecto.
Hola! Consulta tengo varios conocidos que les hicieron el reembolso del tax free en efectivo en diferentes casas de cambio en Madrid, hay una en puerta del sol, otra sobre preciados, hay varias… qué onda? Saben algo? Yo siempre lo hice en él aeropuerto y como voy la semana que viene quería probar…
Hola, Leita,
A nosotros nos parece una pérdida de tiempo innecesaria, lo mejor es lo que contamos de Amazon, lo segundo mejor lo de recibir el reembolso en la tarjeta gracias al sistema automático de Global Blue.
Pero son opciones, cada quien toma la que le parece mejor para su caso.
Saludos
La verdad nunca los pedí, siempre tengo la agenda muy apretada y por ej en Madrid, en H&M pedí el formulario para devolución de taxes y estuve un buen rato, en Decathlon me olvidé y no vi si había máquinas, en Primak la verdad colgué también y no recuerdo donde más compré. Por otro lado de Madrid me iba a Portugal, no tenía mucho tiempo en el aeropuerto, y al regresar de Madrid a BsAs apenas si alcancé a tomar el vuelo porque la conexión era justísima, tuve que correr para llegar. La verdad estoy acostumbrada a comprar la ropa en USA y como ahí no se puede a casi nada me olvidé que en España era mas fácil. Igualmente no justificaba la devolución el tiempo perdido.
Con lo que contamos de Global Blue y su sistema de reembolso automático realmente no perdés tiempo.
De la manera tradicional sí, hay varias cosas que contamos en el post que ralentizan y complican el tema.
Si bien no es un destino que los turistas argentinos frecuenten, les comento que en las Islas Canarias el trámite de devolución se realiza al salir de las islas, ya que allí rige un régimen impositivo similar al de Tierra del Fuego, donde el impuesto es del 7%.
El trámite se realiza en las terminales de la Agencia Tributaria Canaria, con la salvedad que no se puede pedir el reembolso a una tarjeta de crédito sino que hay que consignar los datos de una cuenta bancaria (IBAN o Código SWIFT).
Muchas gracias por compartir la info, Ricardo.
Hola!! Que justo toda esta info! Estoy españa y me quedan 10 días más. No entendí si el sobre con todos los comprobantes hay que depositarlos en el buzón o solo scaneandolos en las máquinas?
Hola. Estela,
Sólo escanearlos.
Y sugerimos cobrar por reembolso en la tarjeta los que sean de Global Blue, como contamos en el post.
Saludos
Genial! Gracias!
Gracias por la info. Entonces pido el ticket especial con el pasaporte en el comercio y al pasar por el aeropuerto escaneo en el totem los codigos de barra ( teniendo previamente descargada la aplicacion de Global blue) y se acredita un par de dias despues. ¿ No hay q pasar por la ventanilla a que te sellen o que te chequeen lo que compraste?
Satamente, pero acordate de cargar en la app de Global Blue la tarjeta en la que querés recibir el reembolso.
Más que un ticket especial es el formulario DIVA, ellos están súper acostumbrados a emitirlo.
gracias
Y lo que queda en la tarjeta en dolares como lo trata el banco Argentino ese saldo en dólares en la Tarjeta ?
Se descuenta del saldo a pagar en dólares o si no queda como saldo a favor.
Hola. Siempre lo hice estando en España. En este caso, viajo a Madrid pero voy a estar la mayoría de los días en Sicilia. Las compras de Italia las puedo presentar en el Aeropuerto de Madrid? O tengo que hacerlo al salir de Sicilia.
Muchas gracias por toda la ayuda
Hola, Valeria,
Yo trataría de hacerlo en Sicilia. Fijate en el blog de Sir Chandler que hace poco publicó sobre Tax Free en Italia.
Saludos
Muchas gracias!! Lo voy a mirar. Saludos
Buenas… Yo voy a ir a España y Francia. Obviamente haré compras y pediré el Tax Free. Pero luego me tomo un tren desde Paris a Londres, y desde Londres vuelvo a Baires.
Considerando que UK no está más en la Unión Europea, y que mi traslado va a ser en los trenes de alta velocidad. La devolución del Tax Free la gestiono en Paris? Hay Global Blue o alguna otra en las estaciones de trenes?
Hola, Gonzalo,
Lo que te voy a contar no está del todo bien, pero si lo hacés vía el reembolso automático de Global Blue que contamos en el post, al irte de España validás los tickets en las máquinas y luego recibís el reembolso en la tarjeta.
Saludos
Quiza no del todo bien, pero bastante bien… creo yo.. porque sino validas en España… ¿Como validas en el aeropuerto de Paris? Tienen maquinas? es igual de eficiente?
La verdad, no lo probé, supongo que pidiendo que te los sellen, ¡un embole!
Hola baje la app pero me cuesta iniciar la sesion por mi iphone, me tira error, a alguien le paso????
No me ha pasado y la uso en iPhone, reinicialo y fijate qué pasa.
Hola!! qué bien me viene este post!! en exactamente un mes vamos con mi marido por primera vez a Europa!! (todo ansiedad y nervios por ahora!!) llegamos a Madrid, después Barcelona. Desde BCN salimos en un vuelo a Roma. Algunas ciudades de Italia. Vuelo desde Venecia a Paris y desde París regresamos a Argentina. Les agradecería mucho si me ayudan con estas preguntas: 1) si me bajo GlobalBlue y cargo una tarjeta de un banco de USA, todos los reintegros (descontadas las horribles comisiones), van a mi tarjeta en dólares?, 2) Puedo ir escaneando los tickets en la app a medida que los voy recibiendo?, 3) tengo que hacer algo más en el aeropuerto de Paris antes de embarcar para regresar a Argentina? Muchísimas Gracias y buen fin de semana!!
Hola, Viviana,
¡Qué envidia! El primer viaje a Europa es algo único 🙂
1) No lo probamos de primera mano pero descartamos que sí
2) Sí. Luego tenés que validarlos en las maquinitas del aeropuerto al dejar España
3) Respecto del tax free de España no, no tendrás que hacer nada en París
Saludos
Gracias!! tenemos mucha expectativa aunque nunca hicimos tantas ciudades en el mismo viaje!! Todo un desafío de organización…. Me queda preguntarte por tax free de compras en Italia y en Francia. También van por GlobalBlue? ahi debería validar los tickets en el aeropuerto de Venecia al salir de Italia y lo mismo en Paris antes de volver a Argentina?
No he probado recientemente, fijate en el blog de Sir Chandler que hace poco publicó sobre el Tax Free en Italia.
Mil gracias!!! un abrazo!
Regresé desde Europa en transatlántico y en el ultimo puerto (Tenerife) me dispuse a realizar el tax free. Después de haber esperado como 40′ en una oficina de la policía portuaria (estaba yo sola, parece que los cruceristas no hacen tax free), me dijeron que no sabían por qué, pero que no lograban autorizarlo en el sistema. En esos casos qué se puede hacer? Regresé con todos los tickets TF que me había ocupado de solicitar en las diferentes tiendas.
¿Son tickets de España con su formulario DIVA?
Adriana, como comenté las Islas Canarias tienen un régimen impositivo diferente a la península, y entiendo que sólo podés pedir la devolución del impuesto del 7% por compras realizadas en Canarias. Tal vez sea ese el motivo por el cual no pudieron validar tus tickets.
Hola, es raro lo que le sucedió a Adriana xq los si los residentes de Tenerife hacen compras en la península tienen que sellar o validar el formulario DIVA xq les devuelven el IVA.
A diferencia del turista que los cobran x Global Blue o Planet, ellos tramitan el reintegro con la agencia tributaria.
Hola, acabo de volver, hice el reembolso en el Corte Inglés en efectivo (es rapidísimo) porque siempre dudo qué cambio te toma el banco los dólares que te devuelven en la tarjeta de crédito y al validar los tickets en el aeropuerto, varios me tiraron error y tuve que pasar por el mostrador de aduana para que ellos los validen (debes tener las compras con vos porque pueden querer chequear que hayas comprado lo que estás presentando tickets) pero más allá de esto la persona que me atendió en la aduana me dijo que se pueden validar los tickets y ponerlos en el buzón al lado del mostrador de aduana (frente a los tótems Diva) con el formulario completo con los datos de tu tarjeta de crédito y no hay empresa de por medio que te cobre comisión, esta opción sería si es que vale la pena hacer la devolución en la tarjeta de crédito.
Hola! Gracias por este post. Una pregunta boba, cuando recibis el reembolso en la tarjeta lo recibis en USD? Tengo miedo de que el banco me lo pesifique…
Gracias!
Hola, Mili,
Sí, lo recibís en USD, fijate que pusimos un captura mostrando como entra en el resumen
Saludos
Hola, consulta si uno compra en Zara españa online como puedes luego pedir el formulario?
No lo hemos probado de primera mano, María.
Sí, son tickets con formulario DIVA de Decathlon. Pensé que debía realizar el tax free en el último punto de Europa, y además en Barcelona justo era festivo y las oficinas de Global estaban cerradas. En Cádiz la oficina no estaba en el centro, y por los horarios del crucero no fue posible. Gracias por responder y gracias Ricardo por esa info!
En Julio viajo a España, puedo realizarlo? Los tickets tiene fecha de Noviembre/Diciembre 2023.
Dudo porque habrán pasado más de tres meses desde la compra, quizás podés consultar con el soporte de Global Blue
Hola!!! Solo se pide en Europa?? O también en países limítrofes de Argentina?? Gracias
Depende de cada país, algunos sí, otros no.
Mi experiencia, teniendo la App de Global Blue y habiendo solicitado el reembolso en la Tarjeta de Débito, es decir en Cuenta del BBVA, no fue Buena. Volví en Enero de España, hice todo como indican, Global Blue había reembolsado en Febrero lo que según ellos correspondía que cobrara, pero en mi cuenta no se reflejaba. Tuve que enviar nota con comprobantes al Banco scaneados para que el mismo reclamara a Visa (Prisma) el reembolso del dinero despúes de 60 días ya que dicen que es lo que demoran en acreditarse. Mi consejo Cobrar en efectivo al salir del Aeropuerto.
Las tarjetas de débito suelen tener problemas para recibir reembolsos, por esos sugerimos poner una tarjeta de crédito.
Yo pienso lo mismo..y en la moneda local..si es?Europa Euros..sino tenes otra pérdida por cambiar de moneda
En mi caso me los devolvieron en efectivo en el aeropuerto.
Hola!Acabo de volver de España y realizamos el trámite en el Corte Inglés, siempre lo hago ahí porq te lo devuelven en efectivo y realmente es muy rápido el trámite, por otro lado siempre dudo que pasa con esos dólares en la tarjeta de crédito si lo haría así, a que cambio terminan.Al momento de validar los tickets varios me tiraron error y tuve que pasar por el mostrador de Aduana a que ellos mismos los validen (tenes que tener con vos las compras que realizaste porque pueden querer chequearlas).
La persona que me atendió me dijo que lo mejor es validar los tickets en los tótems y luego meter en el buzón al lado del mostrador (frente a los tótems diva) el sobre con el formulario completo con los datos de la tarjeta de crédito donde debe realizarse el reembolso, que de esta manera no hay ninguna empresa intermediaria que cobre comisión.
Hola, Guada,
Igual te cobran comisión.
Saludos
Hola, sabes si puedo pedir tax free si hago una compra on line en Zara? Y si es asi, como tengo q hacer?
Hola, sí tienen Tax Free en Zara, lo pedís en caja cuando vas a pagar. Saludos.
Karina, No extienden Tax Free en ventas on line en Zara. Lo consulté cuando estuve en Enero
O sea, compro on line y pago en el local?
No, lo que contamos es para compras presenciales
Sino esto: 1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!
Muchas gracias!
Buenas! A ver si me ayudan… tengo varias compras en Madrid y lamentablemente la mayoría con tax free de Planet. Mi idea es recibir el reembolso en TC pero no sé si tengo que llenar los tickets con los datos de la TC y dejarlos en el buzón previa validación o bien hay alguna manera más rápida de “asignar” cada ticket a una TC previamente para en el aeropuerto luego solo escanear, al estilo Global Blue. De no ser así, en Barajas saben si se puede pedir reembolso a una TC vía Planet sin tener que usar el buzón que demora siglos? En qué lugar ? Gracias!!
Hola, Hernán,
Fijate en El Corte Inglés, suele haber un local de Planet en donde te procesan los tickets y el reembolso a la T.C., luego sólo tenés que hacer la validación de los formularios DIVA en el aeropuerto escaneándolos en las máquinas.
Hola!
Volví en marzo desde Madrid. Pasé los tickets por el escáner de DIVA y luego, ahí cerquita estaba Global Exchange-Travel Tax Free, con un cartel que dice VIP TAX FREE. No había nadie, en minutos me devolvieron el IVA en euros (había pedidos en las compras que marcaran devolución en físico). Cobraron por la gestión 27,72% del IVA a devolver.
Gracias por el reporte, Silvia.
Hace dos meses en España intentamos que nos devuelvan en el Aeropuerto de Madrid. Aceptaron todo menos dos sobres. Nunca quedó claro por qué…nos daban vueltas diciendo que no los podían aceptar.
Este sábado volviendo de Alemania intenté en Global Blue nuevamente y sin decirme nada, lo aceptaron inmediatamente dándome el dinero cash (así se los pide). No cambié nada de esos sobres en dos meses, así como volvieron de España los entregué en el Global Blue del Aeropuerto de Munich.
En Alemania mucho más expeditivos y menos vuelteros que los españoles!
Qué bien que los guardaron y volvieron a intentar.
Si, el día que nos ibamos de España ya sabía que yo volvía a Europa antes de los 3 meses de vencimiento para presentarlos, así que no dudé en guardarlos e intentar más adelante. Esperaba algún «pero» en Alemania pero no dijeron nada. Automáticamente ofrecieron el dinero!!!
Buenos días. Tenemos nuestro vuelo de regreso desde Madrid a las 9 de la mañana es decir que tendremos que llegar al aeropuerto muy temprano, casi de madrugada, tendremos posibilidad de validar los tickets de compra a esa hora? Es un tema que me preocupa porque no quisiera perder el reintegro.
Sí, las máquinas son automáticas y funcionan todo el tiempo.
Te sugiero hacer lo de Global Blue que contamos para no tener que pasar por el stand físico del aeropuerto.
Voy a contar mi experiencia con Global Blue , compre un iphone en el inicio de mi viaje por europa , en españa , hicimos todo un recorrido y el vuelo de vuelta era desde Italia , aeropuerto de Linate .
pase por aduana y me lo sellaron .. lo presente en la oficina de Global en Linate donde el empleado me dijo que por ser una compra española solo podia devolver en la TC , me hizo rellenar los datos de la tarjeta , y me tomo el reembolso via TC.
Nunca me lo pagaron , hice reclamo ,y me dijeron que el sello no era claro que la fecha no se veia ….cuando el empleado jamas me dijo nada, estando aun en el aeropuerto con aduana al lado .
lo segui hasta donde me dio la energia via mail y luego lo abandone
asi que este año vuelvo a españa y me voy a traer otro celu , creo que voy a pedir en efectivo jajaj para no sufrir
uffff
Hola, antes que nada, muchas gracias por toda la informaciòn de siempre.
Querìa hacerles una consulta. Yo me comprè un telefono en la pagina de amazon.es pero que fue vendido por un vendedor IPL. Este vendedor no me discrimino IVA en su factura y me dice que no puede hacerlo. Yo ya me fui de España
Puedo yo pedir el reembolso a traves de AMAZON? o deberia haberlo tramitado personalmente estando allì?
Desde ya muchas gracias
Hola, jacqueline
En realidad para que funcione la devolución vía Amazon el vendedor debe ser Amazon, pero probá pedirlo, hubo casos en los que devolvieron.
Saludos
Me está costando bastante tener respuesta x parte de amazon. Insisten en que el vendedor me debe discriminar el iva en la factura y el vendedor dice que no hacerlo. Muchas gracias por tu respuesta
Una pregunta lo que se compró (ropa, electrónica etc) hay que exhibirlo en alguna parte o no lo piden? Por ejemplo si compro algo y se lo regalo a mi hijo que vive en españa y no viajo con el producto supongo que si no lo piden puedo hacerlo tranquilamente
Hola, pueden pedirte que lo muestres, pero no es lo más habitual. Saludos.
Hola chicos, estoy necesitando de su ayuda para mi caso. Voy a comprar en El Corte Inglés de Valencia, luego vuelo a Roma para tomar un crucero transatlántico con destino a Rio de Janeiro y posterior vuelo a Baires.
Donde debo validar los formularios? No creo que en puerto de cruceros se pueda….
Mil gracias y saludos!
Hola, podrías validar los formularios DIVA en el aeropuerto de España desde el que vueles a Roma. Más detalles sobre cómo funciona el tax free en esos casos: https://www.infoviajera.com/2024/01/compras-en-espana-para-extranjeros-el-corte-ingles-otorga-reembolso-del-10-tiene-dias-sin-iva-y-tax-free/ Saludos
Hola chicos, alguién sabe cómo completar el formulario W-8BEN por ganarse un hackaton (concurso) académico? para no tener líos con la AFIP
El W-8BEN es para indicarle al proveedor de USA que los impuestos de lo que percibas lo vas a declarar ante AFIP. No es para evitar la AFIP.
Pablo, no quiero evadir a la AFIP. Solo quiero que no se entienda que es un negocio, sino un concurso académico (que solo es de 500 dolares) q me pagará solo una vez y que y q no interfiera con un seguro de desempleo. Solo eso. Creo con los impuestos no me va a quedar mucho.
Consultalo con tu contador. El W8-BEN no hace que no tengas que declarar a AFIP
Pablo, no quiero evadir a la AFIP. Solo quiero que no se entienda que es un negocio, sino un concurso académico (que solo es de 500 dolares) q me pagará solo una vez y que y q no interfiera con un seguro de desempleo. Solo eso. Creo con los impuestos no me va a quedar mucho.
Consultalo con un contador
Sí, eso intento pero me el contador no me contesta y semana feriado
Cambiá de contador… jajaj
Hola, buenas tardes. Valide los comprobantes al salir de España y salieron todos bien pero me di cuenta que habia puesto la tarjeta de debito para el reintegro, sirve?. Si no puedo cambiarla a la de credito? Cuanto demora el reintegro?
Hola, ¿tarjeta de débito argentina? Como contamos acá, con Global Blue suele tardar unos días.
Hola Chicos! Es mi primera vez en la devolución de IVA y luego de leer varios post de ustedes tengo una duda.
Pasos:
1) Pido formulario DIVA con reintegro en tarjeta de crédito
2) Valido en Totem el formulario DIVA
3) ???? tengo que ir al stand de Global o Planet o ya una vez que validé no tengo que hacer nada mas?
Como siempre MIL GRACIAS!!!
Hola, Pato
Si la devolución está configurada para hacerse en la tarjeta de crédito no es preciso el paso 3)
Saludos
Hola! Tengo varios tickets de taxi free , algunos son de Global y otros de Planet Express. Es posible que haga el trámite de todos los tickets en un solo lugar? Por ejemplo Planet Express del Corte Ingles de Madrid?
Y segundo, no me quedo claro, si en Planet Express del Corte Ingles puedo pedir la devolución del taxi free en efectivo? O solo vía tarjeta de crédito? MUCHAS GRACIAS!
Hola, Esteban. Tenés que tramitar cada Tax Free con la empresa que lo emitió. Respecto al Corte Inglés, en Madrid tienen el Tax-Free Lounge de Global Blue y en Barcelona creo que tienen de ambas compañías. Saludos.
Cuando se hace una compra online (no amazon) (ejemplo: zara, hym) alguien tiene experiencia en pedir tax free? Si existe? Y como se hace?
Vemos si alguien comenta
Hola. Ibtente validar en los kioscos de diva y me dio error. Por lo que me lo validaron manual. Tengo los mails de validación pero al intentar cobrar salen como no validados. En la app también dicen que necesitan validación. Cómo se soluciona?
Hola, nunca nos tocó validar DIVA manualmente. Fijate si la empresa que gestiona el reintegro te puede ayudar, probablemente debas enviarle esos correos como prueba. Si ves alguna dirección de correo electrónico para consultas o soporte en el e-mail de validación, podrías consultarle a ellos también. Saludos.
Hola, por lo que entendí si se validan en el Aeropuerto y la máquina no te lo valida o lo queres hacer directamente en el mostrador para que te den el efectivo quizá te pidan que muestres las compras, por lo que tenes que hacerlo antes de despachar las valijas, entendí bien. No me queda claro si lo haces en el Corte Ingles, si te pueden pedir que muestres las compras, tendrias que llevar todo lo que adquiriste? Y lo otro que me genera dudas es en el caso de hacerlo en el Corte Inglés o en alguna oficina cuántos días antes se puede hacer, todo junto o si se compra algo más el último día eso también se puede pedir la devolución. Gracias
Hola, te pueden pedir que muestres los productos en el aeropuerto, por eso se sugiere hacer el trámite antes de facturar. Para la gestión en el Corte Inglés no es preciso llevar más que el pasaporte y los tickets de las compras. No tengo 100 % claro el límite de tiempo, en Alemania en su momento te pedían que salgas de la UE en los siguientes 21 días. Saludos.
Hola, estoy en España y pedí unas compras pero olvidé, no sabía lo de pedir el formulario DIVA, la compra fue hace unas dos semanas. Saben si puedo volver a la tienda para pedir me confeccionen dicho formulario aún?
Hola, sí, deberían hacértelo si vas con el ticket y tu pasaporte. Saludos.
Ojo con lo de amazon porque tenés 2 tipos de factura desde mis pedidos. Una automatica del pedido de Amazon y otra del vendedor en caso que no sea directo amazon. En ese caso tenés que pedir al vendedor la factura y el taxi free, pero como hoy la mayoría son empresas chinas, estás no te emiten el DIVA. Y entras en una pelea donde terminas dejando de comprar en amazon por esta razón. Les dejo la respuesta de Amazon cuando me validaron algunas compras realizadas a ellos, y me reportaron otras muchas a vendedores x
En relación con los pedidos:
407-1091361-94xxxx
407-0484671-174xxxx
407-9624166-683xxxx
407-0010688-904xxxx
407-8495383-590xxxx
407-6749750-350xxxx
407-8863739-976xxx
Quisiera que tengas presente que no nos es posible realizar el proceso de reembolso IVA de estos pedidos, ya que es vendido por vendedores externos, por lo cual se debe realizar la solicitud contactando directamente con el vendedor.
Para el proceso de reembolso IVA, actualmente solo procesamos reembolso IVA de los pedidos que son vendidos directamente por Amazon.es, debido a que ese proceso se realiza bajo una ley fuera de la empresa estamos obligados a cumplir con los requisitos que se estipulan y no pueden ser evadidos.
Con gusto te indico el paso a paso a seguir para que contactes con el vendedor para el reembolso del IVA, solo sigue las siguientes instrucciones:
1. Ingresa a mi cuenta y luego a mis pedidos, selecciona el pedido correspondiente.
2. Una vez en el pedido has clic en contactar con el vendedor, y ahí podrás solicitar el reembolso del IVA si se ha llegado a cobrar.
Ten en cuenta que el vendedor puede tardar en responder a tu comentario hasta 2 días laborables. Cabe la posibilidad que la respuesta del vendedor llegue a tu carpeta de “spam” en tu correo electrónico por lo que te recomendamos revisar dicha carpeta en caso de no recibir la respuesta en la bandeja de entrada
La devolución funciona rápido y bien si el vendedor es Amazon ES, exacto. Saludos.
Hola, buenos dias. Por favor podrias comentarme que sucede cuando las maquinas DIVA no validan un documento y hay que ir a Aduanas. En mi caso, el dia que viajaba Aduana reviso los productos y estaba todo bien, pero no pudieron validar los documentos porque NO TENIAN SISTEMA!! muy raro, justo en temporada alta! No podia seguir esperando porque se me iba el avion, me tuvieron a las vueltas en 3 oficinas. Sabes si puedo solicitar la devolucion igual? Muchas gracias.
Normalmente probas de nuevo escanearlo y te lo valida
Exactamente es lo que me sucedió a mí, y cuando le pedí la factura al proveedor con iva discriminado y DIVA, me contestó que ellos por el tipo de empresa que son no están obligados a discriminar no a hacer el DIVA, con lo cual perdí la posibilidad de recupero.
O sea, me quedo como enseñanza solo comprar x Amazon directo.
Si passa exactamente eso, por este motivo deje de comprar en amazon o lo hago sabiendo que no voy a recuperar el iva. Ademas los precios de Amazon al dia de hoy 12-08-24 estan en españa muy caros y con poca oferta. Aliexpres tiene una entrega de 7 dias o menos a valores minomo un 40% por debajo.
El corte ingles si te quedas un par de semanas y haces el seguimiento del producto que queres, terminas encontrando siempre alguna oferta y la simplicidad de juntar todos los tiques y hacer un solo DIVA al final del viaje es muy interesante. Aunque recomiendo separar y hacer DIVA de productos de mayor valor por las dudas que en el aeropuerto no lo validen y tengas que ir a la oficina de aduana a mostrar la compra y el tiket. Es mas facil mostrar solo por ejemplo el de un telefono, a que en el mismo tiquet tengas todas las compras de juguetes, ropa, accesorios mas chicos y ademas el telefono.
Acabo de volver de España. No solo te lo complican cada vez más en el aeropuerto, sino que para devolverte en efectivo te dan mil vueltas, vas de un lugar a otro para validar, luego a otra oficina y cuando por fin llegas a que te paguen, te lo quieren pagar en tu moneda o en dólares, con lo cual pierdes más en el cambio.
Yo tenia para cobrar el IVA qué eran alrededor de 120 euros según sumaba en los comprobantes y me terminaron dando 100 dolares.
Una estafa realmente. Como algo es algo, lo terminas aceptando igual.
Hola alguien sabe si se hay tax free para Londres?? Gracias
Hola,
https://www.infoviajera.com/2022/08/no-hay-mas-tax-free-en-el-reino-unido-ni-se-pueden-sellar-facturas-ue-alli/
Hola! Si yo pago en efectivo en algunos locales y en otros en tarjeta, despues igualmente puedo elegir donde percibir la devolucion? o cada ticket debe devolverse en el mismo medio en el que se pago? Gracias
Hola, podés elegir. Saludos.
Hola,
Podrian dar mas informacion sobre ir a hacer le tramite al corte ingles por favor? Para uds es una perdida de tiempo, pero para mi es aumentar el ahorro de tiempo y bajar la incertidumbre en el aeropuerto.
Si voy al corte ingles, me pueden devolver el dinero de una vez en efectivo? Las comisiones cambian si es en efectivo o en TC que se pide el reembolso? Que empresa esta en el corte ingles de Madrid? Y puedo procesar el reembolso por las compras de cualquier tienda?
?
Algunas cosas no me quedan claras, sea cual sea el tramite, no voy a recuperar el 21% de IVA, correcto? cualquier empresa siempre se deja una comision?
Hola, acá está la explicación: https://www.infoviajera.com/2024/01/compras-en-espana-para-extranjeros-el-corte-ingles-otorga-reembolso-del-10-tiene-dias-sin-iva-y-tax-free/ Saludos
En el corte inglés a mi me hicieron el tocket de devolución y co ese voy al aeropuerto y lo paso x la.maq de devolución a la tarjeta
Buenas, intente buscarlo en los comentarios pero no lo vi. Saben que pasa si la devolucion entra al mes siguiente del consumo? Quedará como saldo a favor verdad? Pero me genera dudas el hecho de poder pasar ese saldo a favor a la cuenta en usd. No se si lo haran con alguna conversion extraña
Hola, en la tarjeta de crédito, queda como saldo a favor en USD. Saludos.
Buenas tardes, solo se puede usar tarjeta de crédito? por ej una prepaga como Prex, se podría poner para la devolución? Gracias
Se puede usar tarjeta de débito, sí, aunque no hemos probado con la prepaga de Prex específicamente.
Buenas tardes.
Realice una compra en el corte ingles en Barcelona.
Me devolvieron el IVA en el momento en efectivo.
Igual tengo que validarlo en el aeropuerto. Me pidieron la tarjeta xq si no lo hago me cobran una multa…
Mi pregunta: regreso a Argentina desde Barcelona con escala en Madrid.
Tengo que hacer la validación en Madrid que es el último aeropuerto antes de dejar España o es indistinto?
Compré una notebook y la llevo en la mochila de mano.
Hola, podés hacer la validación de los formularios en Barcelona. Saludos.
Ok.
Muchas gracias por tu tiempo.
Saludos👋
Te puedo preguntar cuanto porcentaje te devolvieron asi?
Si claro.
Entre un 10 y un 11%.
Depende siempre del monto que gastes.
Me cobraron 4 euros de comision
Hola. Una pregunta más: es necesario que lleve la notebook en la caja original para hacer el taxi free?
Hola, por lo general no te piden mostrarla, pero podría suceder si te pidieran mostrar los productos comprados. Saludos.
Cómo ya me devolvieron en efectivo en el local, solo tengo que validarlo en las máquinas automáticas. En ese caso no pasaría a la parte donde atiende un personal. Correcto?
Lo normal es que no, pero en contadas ocasiones la máquina te manda al control con humanos y te pueden pedir ver el producto.
Muchas gracias 👍
Saludos👋
Ya pasé el control. La notebook me lo valido la máquina 👌
Había comprado ropa y me mandaron a global blue dónde me devolvieron en efectivo dólares xq no «tienen» euros.
Espere 30 minutos más o menos en la fila pero la atención muy buena.
Gracias Cintia👍👋
Buenísimo, excepto por Global Blue que siempre te engancha con alguna cosa para devolver.
A ver si me pueden ayudar con esto: Si viajo de Italia a Francia EN BUS y tomo un avión en Francia de regreso a Argentina, donde valido los tickets de las compras de Italia?
Yo lo hice en Francia en ese caso
Hola comunidad! 👋🏻 quisiera hacerles una consulta si me pueden ayudar. A fines de noviembre estuve en Barcelona y no pude validar mis tickets de tax free en las máquinas antes de volver a Argentina.Todos los tickets me dieron Cruz roja, debia validarlos en el local de aduana de El Prat y mostrar los productos que compré pero éste estaba cerrado. (Eran las 21hs y cerraba a las 20hs). Dejaron un email en un cartel pero no responden. Hoy ya me encuentro en Argentina. Saben cómo puedo hacer para conseguir la devolución del IVA? Muchas gracias
Hola, no conocemos ninguna forma de hacerlo sin validar los formularios DIVA en máquina o Aduana 🙁
Cuanto demora aproximadamente hacer toda la gestión ?
Mi vuelo de vuelta sale 8 45 y nose si se podrá hacer bien temprano
Depende mucho de las filas que haya en las maquinitas para validar y luego en el stand para cobrar
Fíjate esta opción: El Tax Free «automático» de Global Blue en España sigue funcionando muy bien
Necesito saber dónde pedir el tac feee saliendo de España y viajando a Reino Unido antes de regresar a Argentina donde resido.
Estaré una semana en Inglaterra luego de dejar Europa. Obviamente tengo el pasaje de avión d evuelta a Argentina desde Inglaterra.
Cómo proceder con los tax free ? Tanto saliendo de Madrid, España como saliendo de Londres? Gracias
Hola, Maria. Tenés que validar los formularios en España, ya que no se puede hacer en el Reino Unido. Aquí las ubicaciones en Barajas: https://www.aena.es/es/adolfo-suarez-madrid-barajas/servicios-del-aeropuerto/categorias-y-terminales/devolucion-de-iva.html#selladodefacturas Saludos.
Hola alguno sabe cómo debería hacer si todas mis compras fueron en españa, pero mi vuelo para Argentina sale desde Portugal (Lisboa)?
¿Pasás por algún aeropuerto de España antes de ir a Portugal? Mi recomendación es que pases por las máquinas de validación del DIVA antes de dejar España. De lo contrario, deberías hacer que en Aduana de Portugal te sellen las facturas, pero nunca probamos cómo se tramita el reembolso en ese caso. Saludos.
Yo vivo en españa, pero los tickets son de mi madre que sale de Portugal (Lisboa) hace escala interna en Madrid y regresa a Buenos Aires. Si ella me deja los tickets, los podría pasar yo por las maquinas de Diva si ella tiene todo configurado en Global Blue para que se lo devuelva en la tarjeta de crédito?
Sí, acá podés ver dónde están ubicadas las máquinas en Barajas: https://www.aena.es/es/adolfo-suarez-madrid-barajas/servicios-del-aeropuerto/categorias-y-terminales/devolucion-de-iva.html
Hola, hice unas compras en primark en mi segundo día en España (tengo 13 días más por delante en otras partes d España) y luego vuelvo un día más a Madrid completo y al siguiente me vuelvo para argentina.
ya mañana a las 8 parto a mi próximo destino. Y ahora llegué a mi dpto y me entero que el cajero de primark le falto poner un número de mi pasaporte y por eso no me apareció la compra en la app de global blue. Hice otra en decathlon y todo bien.
Que puedo hacer con la compra de primark? Volver en dos semanas antes de volver a Argentina y pedir que me editen el ticket ? O qué onda ?
Igual acaben el ticket de global blue en la app y lo acepto. Nose que hacer
Hola, podés volver a Primark para que lo rectifiquen y quedarte tranquilo. No entendí la última oración. Saludos.
Que recién en dos semanas vuelvo al primark donde fui a comprar. Espero que me lo pueden corregir
Si tenés el ticket original, no debería haber problema.
Hola chicos! Voy a Madrid a Primax, voy a comprar con débito (dolares en mi caja de ahorro), Global Blue solo devuelve el iva a tarjeta de crédito o puedo cargar mi tarjeta de debito tambien?
Hola, creo recordar que no devuelven en tarjetas de débito. Saludos.
Hola! yo ingresé a Barcelona con mi pasaporte Europeo pero en ninguna parte de mi pasaporte figura que yo vivo fuera de Europa… igual puedo acceder al tax free solo poniendo que resido en Perú? O es mejor presentar el pasaporte peruano pero que no tiene sello de ingreso?
En el italiano, la página tres dice lugar de residencia. ¿No lo ves en el tuyo? Si te da dudas, hacelo con el peruano, en España no deberías tener problema. Saludos.
Hola, Tamara
¿Estás segura de que no figura tu lugar de residencia en tu pasaporte italiano?
Si es así, utilizaría en peruano, aunque no tenga sello de entrada
Buenos días, estoy en Barcelona, tengo pasaporte español y argentino. Ingresé a la comunidad con el español. En ningún lado del español dice que vivo en Argentina. Puedo presentar el pasaporte argentino para el Tax free? teniendo en cuenta que para salir vuelvo a presentar el español.
Sí, no veo problema.
Muchas gracias por tu respuesta. Es decir que aunque haya entrado con el pasaporte español y salga con el mismo, para hacer el trámite del tax free lo puedo hacer con el argentino? Tengo un mareo con ésto! Saludos!
Sí, podés presentarlo, lo importante es que tenga dirección fuera de la UE y escanees los formularios en el aeropuerto. Saludos.