Reembolso, palabra importante en esta crisis del Coronavirus
El brote del Coronavirus COVID-19 ha disparado una inusitada cantidad de cancelaciones de pasajes aéreos, reserva de alojamiento, actividades, reservas de alquiler de automóviles, etc.
Focalizándonos en los pasajes aéreos, nos encontramos con que algunas de estas cancelaciones fueron realizadas por los viajeros y otras por las aerolíneas; estas últimas han cancelado vuelos por medidas gubernamentales que así se lo impusieron (como la reciente prohibición de vuelos entre España e Italia) o por la baja en la demanda a determinados destinos, tal es el caso de Aerolíneas Argentinas con sus vuelos entre Buenos Aires y Roma o los de la gigante low cost europea Ryanair.
Hemos notado que las distintas aerolíneas han tomado diversas posturas con respecto a los reembolsos. A la hora de devolverle o no el dinero a los pasajeros hemos visto que:
- Algunas optaron por ofrecer reembolsos completos como Ryanair o American Airlines
- Otras ofrecen la posibilidad de solicitar un Bono por el valor del pasaje para aplicarlo luego a una nueva compra, como Iberia o Air Europa
- Otras ofrecen sólo la posibilidad de realizar cambios de fechas y/o rutas sin penalidades, pero abonando la diferencia de tarifas si es que hubiera, como Aerolíneas Argentinas
A su vez algunas aplican diferentes políticas de acuerdo a si la cancelación obedece a:
- Una medida gubernamental que impide el vuelo o a determinados pasajeros embarcar
- Una cancelación decidida por la aerolínea por la caída en la demanda u otros factores
- Una cancelación solicitada por el pasajero
Ojo, en medio de este revuelo también les pueden cancelar o demorar un vuelo por otros motivos, por alguna de las razones que califican para recibir una jugosa compensación en efectivo (hasta €600 en la U.E.). Si ese es el caso, pueden realizar el reclamo ustedes mismos o vía Air Help que lo hace por ustedes y les cobra una comisión.
¡¿Qué tema no?!
¿Si tuvieras una aerolínea cómo verías el tema?
- ¿Reembolsamos todo?
- ¿No reembolsamos nada?
- ¿Vamos 50 y 50 entre aerolínea y pasajero?
Links de interés:
- Recopilación realizada por el buscador Omio con las políticas de las distintas aerolíneas por el Coronavirus
- De paso, si aún no están registrados en Omio háganlo desde aquí y reciben €10 de descuento para su primera reserva de €40 o más
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No pego una, ahora Iberia devuelve Madrid, y yo tengo los 2 a Barcelona
Iberia devuelve Madrid o suspende?
https://www.iberia.com/ar/ultima-hora-de-nuestros-vuelos/#Ultima_hora_Coronavirus
Ahi vi, dan la posibilidad de cambiarlo. Pero a mi me jode si llegan a cancelar, deberia ser con 2 semanas de anticipación para poder uno organizarse, o ofrecer cambiar de ruta. Yo sinceramente piedo mas con el resto de las cosas que con el valor del vuelo
tengo emitidos por smiles a rio para el 28-03… y el hotel por avantrip… veremos que dicen.
Hola! Yo tengo vuelo a Madrid pasando por San Pablo por Latam. Ayer llamé y me quieren cobrar la multa para cancelarlo. Hoy voy a volver a llamar a ver que me dice y sino pienso mandar una carta documento.
No quiero ir y que en una semana pase lo de Italia! Muchas bronca pero no me quiero arriesgar!
Te recomiendo, si te es posible, que vayas a una oficina de Latam. El domingo pasado estuve 1 hora 10 minutos hablando con 2 operarios del call center de Latam para que me informasen, ambos, luego de “leer” todo lo que tenían a disposición, que si quería cambiar el vuelo a Milán debería pagar multa porque ya había sido utilizada la reprogramación que habían entregado gratuitamente.
El vuelo salía ese mismo día y permitía cambio con multa antes y después del vuelo, aún así, al ir a la oficina de Ezeiza, la información brindada fue totalmente diferente. No entendían cómo podrían haber dicho eso en el call center siendo que dadas las nuevas medidas, estaban dando 60 días para poder reprogramar el vuelo sin costo. Por ende, dejaron el pasaje abierto para poder reprogramarlo en el plazo informado.
Saludos!
Hola Martina…. mi mama y hermana están en la misma situación
compraron el vuelo de dos escalas (bsas-cordoba-sao pablo-madrid) para el 20/03
la compra fue por despegar y la aerolínea es latam
la verdad una m….. xq no dan opciones::
nosotras tambien queremos intimar a la empresa
Chicos, no saben! Yo llamé ayer y me dijeron 150USD de multa. Hoy volví a llamar y dijeron 200USD ahora salí del trabajo y fui a oficina y me dicen 330USD…Mientras no cierren aeropuertos tenes que pagar la multa igual… y no solo eso, se aprovechan de la gente aumentando cada vez más la multa…INDIGNANTE, claramente voy a mandarles una linda carta documento
Ayer a la noche viajaba a Madrid por AR y ayer a la mañana cancelé el vuelo, emitido con millas+pesos (AR solo permite cancelar este tipo de vuelos, así que no pude cambiar la fecha). Me cobraron 200 dólares de penalidad, pero en pesos argentinos y en 6 cuotas sin intereses. Algo es algo…?♀️
Algo es algo
No tendrían que cobrarte penalidad me dijeron desde aerolíneas argentinas el problema mío es que despegar me lo está cobrando y estoy hace 3 días tratando de llamar y nada y vuelo a Italia el viernes ?
Pagaste por cancelar? o pagando te lo dejaron abierto? sino no tiene sentido, no lo viajabas y listo
Ojo , Lo que hace aerolíneas argentinas es bochornoso la diferencia tarifaria es imposible!! Ayer les adelantaba lo que estaba pasando en New York y Miami para los incrédulos !!!! hoy aparece en todos los noticieros!!! Lamentablemente no es momento para viajar hay que solidarizarse para no seguir expandiendo el virus!
Tengo una duda compre pasajes para el 14 de julio al 7 de agosto en Aerolineas Argentinas vuelo directo Roma Buenos Aires me fijo en una aplicacion de viajes y me lo cambiaron para el 15 de julio al 8 de agosto todavia no me aviso la aerolinea puedo realizar un reclamo.
Sí, ese tipo de cambios te habilita a realizar un reclamo.
Gracias.
Mi humilde opinión es que las aerolíneas están perdiendo como varios sectores y los sectores.
Pero el hilo se corta x la parte más delgado (La mayoría no quieren devolver ni reembolsar).
La mayoría de los que cancelamos, estamos perdiendo mucho, x lo menos yo.
La verdad creo que ya me puse demasiado de parte de ellos cuando siempre comenté lo del 50% de ambas partes, pero no estoy seguro que ellos piensen lo mismo
del pasajero/cliente
No es la parte mas delgada, es solo una parte del hilo. Si se funde la aerolinea pierden los que todos, los que compraron vuelo y los que trabajan en la aerolinea. ?
No estoy de acuerdo, yo siempre hablé que devolvieran una parte aunque xq entiendo que ellos también se perjudican Pero la mayoría no quiere devolver nada
Los felicito por la seriedad con que toman el tema del coronavirus. Otros blogueros en cambio, además de no ser profesional en Medicina le da bastante gracia el asunto riéndose de aquel que tiene barbijo o tratándolo de paranoico. El tema es delicado y va en aumento, y me parece totalmente irresponsable que alguien que ni siquiera es médico lo tome con humor dándole malos consejos a los viajeros. Saludos
Podemos llegar a tomarlo con humor en algún momento, pero claramente no daremos recomendaciones de ese tipo, de hecho, siempre ante este tema sugerimos consultar a su profesional de la salud de confianza.
Hola amigos! Los cambios de fecha y ruta sin penalidades de Aerolíneas es para todos los destinos?
Hola, Silvio,
No, aquí la info: https://www.aerolineas.com.ar/es-ar/landingsespeciales/landings/721_informacion-importante-coronavirus
Saludos
Otras ofrecen la posibilidad de solicitar un Bono por el valor del pasaje para aplicarlo luego a una nueva compra, como Iberia o Air Europa en que pasajes ???
Fijate: https://www.iberia.com/ar/ultima-hora-de-nuestros-vuelos/
Hola! a mi Kiwi me canceló el vuelo de Ryanair desde Liverpool a Milán para el 31/3 (reembolsándome únicamente el 80% del total abonado). El vuelo de Milán a Oporto para el 3/4 aún no me lo cancelan incluso con las noticias de la cuarentena en Italia… Tampoco ya me responden los mails y el teléfono está colapsado.
Paralelamente, Ibis Milano Centro no me da respuestas sobre la estadía, pese a estar comunicándome con ellos hace 3 semanas, me dicen que mi tarifa es no reembolsable y no me ofrecen ninguna solución antes esto.
Alguien sabe como puedo resolver este tema?
Gracias!
Con Ryanair deberás seguir intentando, lo de Ibis es más difícil…
Hola Corina! Tuviste novedades del Ibis Milano Centro? Saque con ellos varias noches de hotel a través de Almundo sin cancelación. Gracias!!
El ministerio de salud desaconseja viajar a EEUU, pero Aerolineas Argentinas no lo incluye en su lista de paises libre tarifa de penalizacion por cambio de fechas en el pasaje.Tengo viaje a Miami en abril. Tienen que actualizar la lista.
Mat, creo que las actualizaciones se van produciendo a medida que pasan los días y horas en función de la evolución de los acontecimientos. Ojalá todo se estabilice y puedan todos tener el cambio de fechas deseado.
Yo tengo NYC para Semana Santa…Veremos que pasa con LATAM…por lo pronto elegi un hotel que sea cancelable.
Cómo puedo con Air Europa y solicitar cambio de fecha ya que tengo viaje a Madrid a fin de mes y quería para más adelante Gracias
Esta es la política de Air Europa: https://business.facebook.com/notes/air-europa/cambios-en-la-operativa-de-nuestros-vuelos/3864483993591952/
tengo pasajes a eeuu para fines de abril y tengo alquilado un motorhome por la suma de 2000 usd. si me cancelan, me muero porque me sale mas caro el motorhome q el pasaje
Uhhhh
Carolina, quizá para fines de abril no esté tan jugada la cosa. Más ellos que ya entraron a la primavera. Sino podés pensar en llegar haciendo alguna conexión que no tenga conflictos, via México quizá o algo así
Yo viajo en mayo a Barcelona por Level, pero compre los pasajes por Iberia. Me dijeron que todavia no hay reembolso ni modificaciones. Depende de la resolucion que tome la empresa a medida que vayan transcurriendo las semanas y exista un cuadro mas concreto con relacion al coronavirus.
Yo tengo para Abril, me dijeron que si quiero reprogramar cada tramo tiene un costo de EUR 175 + diferencia de tarifa, pero que espere mas cerca de la fecha que seguro salia algo diferente. Esperaremos…..
Yo estoy en la misma, salgo apra Barcelona el 8 de mayo por Level y hasta ahora nada de nada, hay que estar atento y rezar para que en esa fecha esté todo más calmo!
Hola, tengo viaje a Athenas el 13 de Mayo saliendo desde Roma, volviendo el 21, entre en la pagina de despegar donde saque el pasaje, Roma Athenas, ida y vuelta por Alitalia y esto es lo que me dice despegar, Que mi vuelo no esta afectado. ???? salgo de Roma y vuelvo a Roma. Sabran que Roma esta en Italia?
Opciones de Cancelación
En este momento, estas son las políticas de Alitalia para cancelar tu vuelo a Atenas. Más cerca de la fecha de partida, esta condición podría variar.
Puedes cancelar hasta el 12/05/20 a las 15:30
La aerolínea te devuelve una parte de los impuestos y las tasas. El monto lo verás en el siguiente paso.
**Tu reserva no está afectada por el COVID-19 (Coronavirus)
Como tu vuelo no está afectado por el impacto del COVID-19 (Coronavirus), las políticas de tu reserva se mantienen igual. Sin embargo, te ofrecemos más detalles por si quieres saber más.
Es probable que haya que esperar a abril…
Es que Alitalia cambia vuelos solo si viajas hasta el 3/4, el 4/4 se actualizará el protocolo de Alitalia (yo tengo pasaje para el 5 y intenté cambiarlo para fin de junio pero me contestaron eso)
Buuu
Hola! Seguramente te dice eso porque la cuarentena en Italia es hasta el 3 de abril. Recién en esa fecha se va a saber si continúa o no.
Norwegian está pidiendo u$s150 para modificar la fecha de viaje, o por lo menos eso es lo que dicen en el CALL CENTER. Habrá que ir a alguna oficina para evitar este fee?
Veo que en la página, dentro de la categoría de Reclamaciones hay una puntual por Coronavirus. El tema es que entiendo que si te pueden devolver todo el importe del pasaje también te tendrían que dejar modificar la fecha sin pagar el change fee
Hola yo tengo vuelo con United para el 20 de marzo. Hasta ahora me ofrecen sólo cambio sin penalidad pero igual termino perdiendo si cancelo xq el resto de alojamientos y autos alquilados no me dan reembolso. No quiero cancelar pero no por una cuestión de falta de solidaridad sino porque quiero viajar pero con conciencia, aplicando los cuidados necesarios pero no fomentando la paranoia que se generó.
Pronto tendrás que decidir, no queda mucho tiempo
100% segura que quiero viajar. El tema es que no cancelen el vuelo como Aerolíneas Argentinas a EEUU que no se entiende muy bien si es por «seguridad» o porque viene como anillo al dedo para que los argentinos no salgamos del país. Entiendo lo de Italia pero EEUU?? a cruzar los dedos!!
Debe ser un tema operativo de aviones y oferta y demanda
Tengo todo para Italia fines de julio, los hoteles (incluido Milan, Spezia, etc) no cancelables, pases para venecia, tarjetas de regalo de trenes y trenitalia acaba de publicar los trenes de julio, no se si sacarlos o no porque obviamente las tarifas mas baratas son sin cancelación, que quilombito por favor!
Complicado
Hola Leo, ya va estar tranquilo para esa época porque es verano. El virus es más fácil de propagar en climas frescos. En un par de semanas empieza a hacer más calor en Europa y obviamente a disminuir la transmisión. Caso contrario pasará en Argentina y la región que estaremos en invierno y la transmisión del virus será mayor. El virus tiene una tasa de letalidad no elevada (el dengue es 3 veces superior), es más complicado en personas mayores de 65 años o con factores de riesgo como diabetes, etc. En menores de 40 años sin factores de riesgo casi no produce casos graves. Saludos!
Hola Alberto, gracias por el aliento!, si estoy al tanto de todo eso, esperemos que todo pueda funcionar segun lo praneado, ahora estoy viendo que para julio agosto trenitalia practicamente no vende las tarifas economicas por el momento, espero que cambie porque a tarifa base tengo 2000 euros de trenes :(. En fin a seguir el tema de cerca. Saludos
el calor mata al virus….y en julio hace calor de verdad…Yo no cancelaria!!
Tengo vuelo para 31 marzo a Frankfurt por Latam, estoy en la duda entre cancelar o pedir el cambio para dentro de un año (31/3/2021). Cual es la duda: el año que viene el coronavirus será historia o seguirá? No sé que hacer.
Es difícil saber, claro.
Yo volví de Italia el sábado con mi esposa e hijo, no tenemos síntomas y estamos guardados en casa desde que lo indicaron, pero tuvimos que cancelar un viaje a Tucumán para el próximo fin de semana. Tenemos pasajes por canje de millas de aerolíneas, y por más que tenemos certificado médico que indica que no podemos salir de casa y mantenernos aislados, nos dicen que para cancelar o cambiar fecha debemos pagar penalidad. Hoy intentaremos de nuevo, a ver si se flexibilizaron un poco, o al menos nos tratan un poco mejor…
¡Ojalá!
Va a estar difícil, todas las líneas ocupadas…
hola Manu, yo tengo pasajes y reserva de hotel en roma via madrid por iberia, para el 15/04/2020, como viviste la situacion, a que parte de italia viajaste? podrias contar un poco?
nuestra idea con mi sra. era anular los pasajes y evitar italia…(solo tenemos 3 dias en italia y de ahi nos ibamos a belgica y luego paris y barcelona)
desde ya muchas gracias
Mirá, nosotros estuvimos 22 días en Italia, pero principalmente en el sur (Napoles, Costa Amalfitana, Sicilia, Matera y Puglia), pasando los últimos días en Roma, así que estuvimos lejos del foco fuerte del virus, y hasta los últimos días en Sicilia no había pasado mucho. La verdad que cuando llegamos a Roma, todo funcionaba normal, sólo que se notaba que había menos turistas (era notorio en los restaurants, que estaban muy tranquilos), pero para el Coliseo había fila para entrar, y en los Museos Vaticanos tb (mucho contingente escolar). La Fontana di Trevi se podía ver bien, pero aún había gente, y en general entrabas a todos los lugares sin esperar.
Los romanos que no trabajaban en turismos hacían vida normal. Un día fuimos a IKEA y estaba bastante lleno, recién se empezó a notar algo los últimos 2 días, cuando cerraron las escuelas, y veías varias abuelas con los nietos, y la gente quejándose por las limitaciones. Lo que sí, estando en Matera y Puglia intentamos comprar barbijos y no había, pero en Roma sí se conseguían más fácil. Toallitas desinfectantes faltaban en algunos super, pero también conseguí.
La verdad es que nosotros sentíamos más el pánico por whatsapp que en vivo, allá no nos limitaba nadie y todo funcionaba, pero bueno, tuvimos charlas y discusiones, yo viajé con mi esposa que está embarazada, mi hijo de 1 año y medio, y mi suegra, así que había varios miedos, pero vimos que allá la gente no actuaba extraño (salvo en las farmacias cuando pedías barbijos, ja). Hasta la baja de turismo nos jugó a favor en algunas cosas, como cambiar de alojamiento en Roma el día de llegar (la reserva que tenía permitía hacerlo sin costo), consiguiendo a muy buen precio un departamento grande y muy cómodo, a 1 cuadra de la estación Ottaviano, en el que hasta nos llenaban la heladera con cosas para el desayuno. La última noche nos íbamos a mover a un hotel para poder hacer late checkout, y al final nos dejaron quedarnos en el mismo dpto. hasta las 6PM del día de salida pagando solo esa noche extra, a menos de lo que pagué las otras.
Entiendo que esta semana es completamente distinto por el bloqueo general que impuso el gobierno, pero hasta la pasada Roma estaba muy tranquila, pero no desierta. Fue entre triste y gracioso ver a unos camarógrafos y periodistas, me parece que de un medio ruso, pidiéndole a la gente en el Vaticano que se corra para que parezca más vacío, o unos fotógrafos buscando especialmente tomas sin gente.
Es muy dificil predecir como se puede mover esto en los próximos días, por eso yo evitaría Italia, para no pasarla mal, y estaría atento, si hay forma de postergarlo sin costo lo pensaría. Mi cuñado viajaba a España cerca de tus fechas y hoy ya empezó a cancelar todo, básicamente porque se le complica mucho soportar una cuarentena, tiene responsabilidades laborales que no puede evitar.
Muchisimas Gracias por contar tu experiencia, muy objetivo el relato, estaria genial si todos hicieran lo mismo, contar la realidad, muy amable.
Hola!! Yo compré pasajes a Madrid x Aeroméxico, estuve llamando para canselar, pero no me dan ninguna solución, ustedes tienen noticias??
Aquí la info: https://www.aeromexico.com/es-mx/acciones-coronavirus
«Cancelar»
Quiero comentarles mi caso . Ayer pude cambiar fechas de vuelos de Alitalia . Como saben no tienen oficinas y solo atienden callcenter que esta colapsado . Ese era mi caso . Pero llamando a smiles , porque los vuelos los canjee por millas , ellos me cambiaron las fechas . Yo viajaba el 16 de marzo y ahora viajo el 1 de junio . La fecha limite la puso Alitalia : cambios hasta el 30 de junio ,
El problema lo tengo con LEVEL ya que la multa que me cobran es de 320 euros para vuelo Barcelona Buenos Aires .
Si canjeo millas para ese vuelo tengo uno de 25 horas , 2 escalas , en Londres o EEUU ( en este caso creo que necesitaria visa ?).-
Con respecto a pasajes de trenes , Trenitalia hace reembolsos a 60 dias .
Con respecto a los alojamientos las reservas se me van al doble de lo que pague .
En fin , no podria decir que estoy disfrutando este viaje .
Tiempos complicados para los viajeros.
Yo tengo ida y vuelta por Alitalia el 18/03 ida y el 01/4 vuelta sacados por Smiles, así q estimo tengo que llamar como vos y m lo re programarían?? Irene vos hiciste eso sin problemas?? Gracias
Hola yo viajo a Turquía el 20/04 paso por Madrid una noche para viajar a Estambul el 22/04, Tengo una excursión pagada ya al 50%
,les pregunte a ellos y dicen que por el momento no han cancelado nada, voy a seguir averiguando todas las semanas a ver qué pasa, espero que se componga esto
Muchos hablan que pagan por CANCELAR? no entiendo. o quieren decir para REPROGRAMAR?
BUEN DIA. YO TENIA VUELO POR AA A ORLANDO PARA EL 14.03.2020 Y LO QUISE SUSPENDER, PERO LOS SUPUESTOS DIRECTIVOS DE AA ME IMPUSIERON UNA MULTA DE USD 200 A CADA UNO DE LOS PASAJES PARA TODA MI FAMILIA. SE SUPONE QUE ES «MI COMPAÑIA»!!!!!
LATAM PERMITE CAMBIOS SIN PENALIDAD Y TAMBIEN UNITED.¿PORQUE AA HACE ESTA PORQUERIA?
TE DEJO UN SALUDO Y LAS GRACIAS PARA PERMITIRME DEJAR ESTA QUEJA.
Xq confunden «solidaridad» con «impuesto país»? No se entiende lo que hacen
Incluso el Ministerio desaconseja viajar a EEUU, con mas razon deberia dejarte reprogramar.
Si sirve para informar, yo tengo EZE-BKK por Ethiopian Airlines la semana que viene, pedí modificar destino o fecha y me dijeron que no permiten nada (por supuesto mi ticket es supereconómico). Entonces pedí me cotizaran la penalidad por cambiar, a un destino más cercano y barato (pero libre de coronavirus por ahora), y me cotizaron el cambio, de un tiket de 600 dólares, 2000 dólares adicionales por el cambio !!! Lo barato sale caro, ojo con esta Aerolínea
Uhh
Saben algo de los viajes a Londres? Viajo con Norwegian en junio.
No vimos una política para esos vuelos, pero consultá frecuentemente tu reserva y el sitio de la aerolínea.
Falta para esa fecha. Pareciera que tendrás que esperar un poco más
Lo que no se dan cuenta las aerolíneas que deciden no reembolsar pasajes es que está rompiendo su vinculo de confianza con el pasajero y cuando se normalice, les sería más difícil lograr ganarles confianza y posicionarse exitosamente como marca frente a aquellas aerolineas como American Airlines, Ryannair que si desembolsan la totalidad marcando así una diferencia marcada.
Yo tengo vuelta desde Madrid a bs as para el 9 de Abril por british airways saben algo de la política de modificaciones?
Aquí la info de BA: https://www.britishairways.com/en-de/information/incident/coronavirus/latest-information
Hola, como estan? Una consulta, canjee con millas un pasaje de aerolineas argentinas al Calafate para abril. Sera seguro viajar? Podre dejar el pasaje abierto. Conseguinla tarifa promo..de milagro porque para calafate esta complicado. La verdad no se que hacer. Porqie va mucho turista europeo. Gracias
Hola, Samanta,
Desde el punto de vista del cuidado de la salud, debemos sugerirte que consultes a tu médico de confianza.
Es destino es MARAVILLOSO.
Saludos
Gracias! De chusma, hicieron el Big Ice o el Mini trekking en el Glaciar? Si hicieron el Big Ice les parecio muy intenso y dificil? Estoy en la duda de cual hacer…y el precio tambien es un factor..es el doble! Gracias!
Nos quedamos re calientes con eso, fuimos en temporada alta y como no habíamos reservado no había cupos para ninguna de ellos.
Nosotros que vamos es exclusicamente para hacer esa excursion. Cuando fuimos a Calafate fuimos con mi abuela y ella no lo podia hacer, por eso no lo hicimos. Pero la verdad no sabemos que hacer si pagar el doble y hacer el Big Ice por otro lado me da miedo porque me dijeron que caminas como 12 km y tenes que estar re preparado…asique no se…si alguien hizo alguna de es excusion apelo a su buena voluntad y que me cuenta que le parecio. Gracias!
Veamos si algún lector fue y comenta…
En El Calafate cuando fui, así es, me encontré con varios turistas europeos y de norteamérica (canadienses y de EEUU)… Aunque no sé si abril será el mes de más afluencia. Por otra parte, yo hice el mini-trekking y es bastante completo. Si sos deportista quizás puedas ir por el Big Ice pero si no, el mini-trekking es lo recomendable (que además implica cierto mínimo estado físico).
Gracias Starla! Nosotros pensabamos estar 2 dias en Calafate solo para hacer el trekking sobre el glaciar. Y despues 3 dias en el Chalten. Que trekking recomiendan en el Chalten? El Big ice sale 16.000 cada uno con traslado y el mini trekking 9000 con traslado…pero si el mini trekking esta bien vamos a hacer eso. $32.000 es muchisimo. Son 400 dolares, aproximadamente..?
El Chalten es maravilloso, yo hice trekking libre en este lugar. Se puede consultar cuál sendero te conviene allí mismo.
Yo debería viajar este viernes a San Rafael pero creo que pierdo todo. Mi seguridad ante todo.
Hola cono están? Quería modificar mi vuelo ingreso a iberia y justo mis fechas están dentro de *excepciones * 9/4 al 2/5 eso quiere decir que no me lo van a modificar ni puedo elegir el bono? Es decir que si no viajo no me devuelven nada? Llamo a iberia pero imposible comunicarme
Vas a tener que seguir insistiendo con los llamados
Iberia está derivando al whatsapp q es 1 robot
Tengo un vuelo de AA de santiago a miami en mayo por la página da entender que todos los vuelos sacados hasta el 31 de marzo son reembolsables pero llamas y te dicen que no solo cambio de fecha . Alguien sabe algo
AA es aerolíneas o American?
Declarada la pandemia, cambiaran las políticas de reembolso?
No lo sabemos.
Se acaba de declarar la pandemia: chau seguros de viaje. En mi opinión: una locura viajar en estas condiciones. Deberían facilitar los cambios y devoluciones.
Saben algo de la política de LATAM para cambio/devolución de los vuelos a Barcelona?? Tengo uno para la semana que viene.
Por ahora es esto: https://www.latam.com/es_ar/prensa/declaraciones/informacion-importante-ante-la-propagacion-del-coronavirus—cov2/
Yo venía decidido a viajar a EEUU a fines de Abril pese obviamente a las dudas y demás que iban surgiendo con los días, pero hoy tome la decisión de suspender todo más allá de que me devuelvan o no los Aéreos y hospedajes ya pagos. Mi postura con respecto al coronavirus sigue siendo la misma, no me genera particular miedo, pero realmente viajar en estas condiciones donde existe una paranoia extrema con todo lo que conlleva. Y ahora el tema de volver y hacer cuarentena (que no digo que sea una medida incorrecta) pero ya realmente me complica compromisos laborales y demás. Creo que tampoco es la idea de un viaje de placer. Prefiero perder lo gastado llegado el caso y no gastar todo lo que tenia pensado gastar para un viaje que no voy a poder disfrutar como debería.
Y respecto a cómo actuaría si fuera el dueño de una Aerolínea, en modo soñador le devuelvo todo a todo el mundo me convierto en ejemplo de empresa y me gano los clientes para toda la vida… En modo realista y siendo mas sincero, entiendo también que todo el sector tiene un montón de costos operativos enormes, los sueldos, leasing y demás los tienen que seguir pagando viajemos o no, y que para algunas empresas roza lo imposible toda esta situación que sin dudas va a dejar más de una empresa en la quiebra. Creo que va más allá del capricho o la avaricia de las empresas… Pero lo digo desde mi desconocimiento.
Una consulta que se me viene a la cabeza.. en Argentina si volvés de un país en donde hay casos e infección, es obligatoria la cuarentena. Si yo estoy haciendo el típico viaje, conociendo las ciudades europeas.. si voy por ejemplo de Paris a Londres o a donde sea, estamos obligados a hacer cuarentena también?? Porque en la mayoría de los viajes uno está 4 o 5 días en cada ciudad.. esto sería un limitante muy grande. Tienen información al respecto?
No hay info precisa todavía
Los que vienen de zonas de casos y contagio, deberían hacer la cuarentena, no porque te lo digan, sino porque es una medida preventiva importante en esta instancia de pandemia.
Hola! Tenía un vuelo de Milan hacia Madrid en el día de hoy 11, anoche cancelaron todos los vuelos directos de Milán a España, X ende me lo cancelaron. Yo X prevención ya me había venido a Madrid desde Zúrich, pero de todos modos lo perdía. Yo había llamado para que me lo cambien y me querían cobrar la penalidad más la diferencia de tarifa. Una locura! Lo compré X al mundo y el reclamo lo hice X ahí, en un principio .Como hago para reclamar?
Reclamá por donde lo compraste
Entiendo que los mas complicados son los viajes al exterior, pero qué pasa con el cabotaje? Al declararse pandemia, y caer tantos eventos (ddesde la reprogramación del Moto GP a la suspensión en RIO NEGRO por 30 días) cómo se sigue? Porque en Europa, por los menos, nos queda el consuelo de Air HELP… acá estamos a la deriva
No hay nada acá
Pero para los vuelos que tenemos para Europa nos sirve AirHelp por cancelaciones x Coronavirus
Si salen de Argentina entiendo que no. Igualmente consúltalo con ellos
Okis, tengo 3 vuelos, de los cuales 2 los perderìa y los otros 2 con penalidad
Mejor dicho 4, 1 perdido seguro, 2 en duda pero me dieron fecha de resolución màximo 120 días y el otro estoy esperando reembolso en pesos argentinos cuando abonè en dólares y encima con penalidad
Tengo pasaje para Madrid en Mayo para recorrer España y ya tengo reservado y pagado el alojamiento por airbnb. Hoy me fije y España no esta (todavia) dentro de los paises en los q airbnb ofrece reembolso completo por fuerza mayor. Espero q se solucione o cambie la politica de airbnb en españa porque si tengo q cancelar de acuerdo a las politicas de cada anfitrion pierdo mas de mil euros.
Seguramente lo va a estar. Los casos subieron 100 % en dos días
Hola! Nuestro viaje se está haciendo muy difícil en estos momentos por Italia. Ahora en Roma encerrados por las medidas que han tomado. Les agradeceré si tienen alguna información sobre reembolsos de las siguientes empresas: flixbus (autobús por Europa), avis (alquilamos un auto pero para moverse de Roma hay que pagar multa y dar justificación), Booking, Pegasus (aerolínea de bajo costo que pasa por Estambul si o sí y cancelaron los vuelos). El viaje más caro de la historia el nuestro, nadie nos ha devuelto nada por el momento y no se ponen en el lugar del cliente que tiene que salir a buscar un medio para moverse o un hotel y pagar cualquier precio, sin poder tener opciones. En el caso de flixbus ni te avisan de la cancelación y en la terminal de trieste directamente la cerraron y nos dejaron afuera!
Que complicado. Fijate que pusimos un link a la información de Omio que la actualizan.
Hola, vuelo a Frankfurt el próximo viernes 20 de Mayo, fui a una agencia de LATAM personalmente y me dijeron que no es «zona de riego» y que espere sino me cobran U$D 200 por tramo para postergarlo, lamentablemente tendre que hacerlo ya que en mi trabajo no me dejan al regreso estar en cuarentena y por ende pagar los U$D400 totales, a eso sumarle el 30% del impuesto solidario. Ojala cancelen la semana próxima los destinos a Alemania
20 de Marzo perdon
Espera un poco
tenés todo tu derecho de tomar esos días, sin descontar de vacaciones o de pago….pero esto es Argentina….es cómo decir «tiene razón pero marche preso»….ni siquiera consideran qué podés trabajar conectado desde tu casa? qué atraso es este país en todo sentido….te amenzan con perder tu trabajo….
Hola, recién mail de Level, notificando la cancelación del vuelo, pero la opciones de la página no andan, y la operadora no lo quiso pues el pasajero lo tiene q hacer y mi vuelo es para el 28. Que intente más tarde o q llame el 27
La pág de Level, no está funcionando, para pedir reembolso redirige a la pág de Vueling y la opción olicitud >> Cancelación notificada >> Reembolso/Cancelación de ruta no aparece y la de pedir voucher no funciona tampoco. La operadora me atendió y no me quiso
Yo volaba a Asunción la semana que viene para ver el partido de Boca. Pero el gobierno paraguayo cancelo todos los eventos y se juega a puertas cerradas. Latam por ahora cri cri y me asesinan para cancelar o hacer un cambio. Pero dijeron que el viernes o sabado quizas vienen ordenes de «arriba» y me permiten cancelar o de dejar el pasaje abierto sin multa.. Airbnb como se viene manejano? por que tmb tenia un depto..
Intentá cancelarlo, pero no creo que te den bola
Imposible comunicarse por despegar, tengo un par de amigos diabético y otro con EPOC importante, compraron por Despegar y viajaban al caribe, justo donde aparecieron casos, quieren reprogramar y no se pueden comunicar ni por mail ni por el 0810. Tienen otra forma de comunicación?
No la hay. Están saturados en todos lados
Voy a tener que cancelar mí viaje de 3 semanas por Barcelona, París y Londres. La cantidad de dinero que voy a perder y la ulision de viajar que tenia me duelen en el alma.
Alguien sabe si Assiscard me cubre algo de todos esos tickets y estadías que no me van a reembolsar por más que no haya viajado?
Probá, el NO ya lo tenés.
Tengo pasajes a España para el 30 de este mes y la verdad no se que hacer. Hasta hace unos días la cosa allá estaba grave claramente pero viajar no parecía tan mala idea todavía. Pero empeoro muy rápido la situación. Recién anunciaron que cierran los museos en Madrid hasta nuevo aviso.
Saben si LATAM cambio la política de reprogramaciones para España? Ahora mismo el perder toda la plata del pasaje (más un hotel y un tren) es la mayor razón por la que estoy dudando si postergar todo o si arriesgarme a ir y de ultima pasarme todo el día en el hotel (cancelarlo no puedo porque voy por un tramite realmente así que en algún momento tengo que ir)
Por el momento LATAM no informó nada de los vuelos a España
Hola chicos necesito escribirle un correo a booking porque no puedo ingresar a Italia debido a que Easyjet me canceló el vuelo por suerte porque de igual modo no iba a ir cómo puedo hacer para comunicarme con Booking. com y con Rentalcars alguien me podría decir o pasar la data por favor de algún correo de contacto de Argentina o de donde sea estoy en Francia un poco varada tratando de armar un plan , pero los de Booking y RentalCars se hacen los giles y no responden a través de la web por eso necesito correos de contacto que no encuentro por ningún lado . Mil gracias
No tenemos. Probá de llamar Teléfono: +54 11 5296 5600 (horario de oficina)
Hola, buenas tardes. Yo estoy viajando a Italia por Luftansa el 23/05 con escalas en Fran + Mun y luego Catania. Les consulto lo siguiente: que me conviene hacer, esperar a que me reprogramen el vuelo para no abonar de mas ??? Ellos me van a contactar ??? Yo debo contactarlos ???? Me avisan por favor que debo hacer! De antemano muchisimas gracias por su atencion.
No podemos recomendar que hacer. Es muy personal. Si querés averiguar el estado, podés llamar y ver que opciones te ofrecen
Perfecto Pablo, muchas gracias y a esperarrrrrrrrr 🙂
Iberia informa que permite cambios o un bono para vuelos a Madrid entre el 1y el 30 de Abril. Salvo del 3 al 13 !!!! Si quiero cambiar fecha tengo pagar una multa de 190 dolares mas la diferencia de tarifa de la fecha que elija. Estamos hablando de un Pandemia y colocan restricciones como si el virus se tomara licencia por Semana Santa. Alguine sabe que procedimiento seguir para el reclamo por fuera de Iberia?
Tengo vuelo el 17/03 a Italia con stop en Paris por 24 hs- mi tour de Italia se cancelo- Pero la ruta de EZE a Paris- sigue vigente y cambiar al mes de agosto me quieren cobrar AR$ 60.000- una locura. no se que hacer- Air FRance opera normalmente de EZE a PAR
me ayudan?
Es personal, no podemos ayudar mucho.
Aviso para el que le sirva (lo dudo) pero pregunte por Twitter en LATAM si se podría cancelar/reprogramar un vuelo Buenos Aires/Madrid. Primero me dijeron que habría que pagar 200 USD de multa por cancelacion y 150 por reprogramar. Pero 40 min después me mandan otro mensaje diciendo ‘hemos iniciado con las excepciones para la ruta en la cual viajas, por lo cual, puedes acceder a un único cambio para volar hoy y hasta el 31 de diciembre de 2020, sin multa y sujeto a las diferencias de tarifa’.
Llamo al callcenter para confirmar (porque me parecía muy raro que no lo pusieran en ninguna parte) y me dicen que si hay una excepción… pero en la ruta Madrid/Buenos Aires. O sea, la vuelta me la cambian sin multa pero para la ida hay que pagar.
Pregunte de nuevo por twitter a ver que me dicen ahora, pero se nota que hay muy poca organización de su parte
Están todas complicadas las aerolíneas
Hola! Tengo vuelo bsas Cancún a fin de mes, llame a LATAM pero me cobran multa por cambiar el pasaje o cancelarlo…..
me dicen que por coronavirus hasta el momento no se cancela ni reprograma
Pero se trata de una pandemia!!!
LATAM no debería flexibilizar?
Sobre Cancún todavía no vimos anuncio, seguimos atentos.
Si fuese Aerolinea, reembosaria todo a los pasajeros frecuentes, el resto q se atenga a lo q decidió comprar.
Siempre fui de pensar que es difícil opinar sin estar en los zapatos del sujeto a opinión. Yo tuve que cancelar un vuelo con Turkish y sufrir la máxima penalidad como si fuera mi culpa o problema personal, aceptar un bono de Iberia que seguro voy a terminar perdiendo porque con el cambio de tarifa poco y nada me va a servir y perder millas de Aerolíneas ya que para devolverme un pasaje de Rosario a Buenos que había canjeado por millas y una risa de pesos, me cobraban una multa de $1900. Dicho todo esto tengo que aceptar que en cada caso, me allané a los términos de la contratación y que si bien esto no es mi culpa, tampoco es de las aerolíneas. Esa es la opinión de mi parte racional. Mi parte no tan racional me va a recordar toda la vida que estas aerolíneas no me respondieron como yo hubiera esperado y voy a volcar todos mis esfuerzos en no volver a contratarlas. Desconozco si tienen una situación económico financiera que les permita soportar toda la pérdida pero tendrían que ver un poco más allá del día «d» y pensar que en el futuro su cliente tan valioso -al menos en términos marketineros así se expresan- podría darles la espalda el día de mañana y también sufrirían las consecuencias. Aparte de esto, seguramente los gobiernos van a contemplar su situación impositiva otorgando exenciones temporarias o van a ayudarlos económicamente y van a poder morigerar su pérdida. En el caso de los viajeros va a ser una pérdida al 100%. Por todo lo anterior, creo que las aerolíneas deberían hacer lobby con sus gobiernos y conjuntamente tener un gesto de grandeza con sus clientes y reembolsar lo que sea solicitado o permitir cambios flexibles, sin una diferencia alevosa de tarifa que es lo que se está ofreciendo.
No puedo ser objetiva, obviamente que si no viajo por razones ajenas a mi responsabilidad voy a pretender el reembolso completo o la posibilidad de reprogramación penalidad ni abonar diferencia de tarifa porque los precios aumentaron muchísimo y no es mi culpa que no me dejen viajar o entrar al país de destino
Es MUY difícil ser objetivos en algo que nos afecta tanto en lo anímico como en lo patrimonial.
Alguién sabe si Level cancelo Buenos Aires-Barcelona?
Lectores comentaron que al gestionar la reserva desde la web de Level les aparecieron opciones para reprogramar, pero no lo probamos.
Mandaron mail con la posibilidad de emitir bono, pero aun no responden.
Vi un paquete barato a Porto de Galinhas con despegar.com…y creo que cambio de destino!!! El sur por la playa. Es la primera vez que contrato con despegar. Alguna vez alguien contrato un paquete? Y salio todo bien???
Hola, nosotros siempre viajamos por despegar, desde el 2017, hacemos 2 viajes anuales y jamás tuvimos inconvenientes, ahora tenemos un vuelo a Florianopolis para el 29/3 y estamos pensando en cancelar pero solo nos devuelven menos de la mitad de lo que abonamos el viaje, entonces ? Cambiamos la fecha? Y para noviembre debemos pagar solo $590 , pero será así? Viajamos por Gol. Suerte
Hola, princess cancelo los cruceros hasta el 11 de Mayo. Devuelve el pasaje y 50% adicional todo en credito o una opcion en efectivo el pasaje y 25% en credito. Ahora me queda ver q pasa con los aereos (pregunte si me reconocen algo). Tengo 2 pasajes con smiles (aeromexico y klm) y uno con aeromexico directo. Llame a smiles y aeromexico y obviamente esta todo saturado. Saben si me devuelven o no? Alguna recomendacion?
Smiles devuelve todo si las aerolíneas lo permiten
Yo recién conseguí comunicarme con la central de Smiles y me dijeron que no pueden cancelar mis vuelos de Madrid-Copenhague, ida y vuelta del 2 al 5 de abril, a pesar de que Air Brussels ya me mandó mail diciéndome que puedo cancelar, aunque aclaran que si saqué a través de «agencia» me tengo que comunicar con ella. Lo de Air Brussels es meterse a la web y cancelar online. El tema con Smiles es que no sólo se pagó las tasas aeroportuarias, sino una buena cantidad de millas que se pierden.
¿Vos emitiste ese vuelo de Air Brussels con Smiles, con Smiles AR o BR?
El problema se produce cuando compras con un third party como por ej smiles. O con una agenica, ahí quien responde?
Tengo vuelo y estadía pagos para Mayo en Dominicana.
No se que ocurrirá.
Pero debemos entender que tanto para las empresas como para los pasajeros esta es una cuestión que no es su culpa y excede cualquier previsión.
Fundamentalmente espero que se solucione en cuanto a la salud que es mucho más importante que perder un viaje.
Buenas mediados d abril tengo paquete de aéreos
y hotel a Brasil.. esta todo bien con despegar para esa fecha????
Por ahora normal ese destino
Tengo vuelo de Aerolineas a Madrid, 28 de mayo. Estadias pagas en Madrid, Barcelona, Florencia. Quiero saber q pasaria de no poder viajar por el Corona virus.
¿Con los importes abonados, decís?
Si tiene posibilidad de cambio o cancelación las reservas podrás hacerlo. Si no, lamentablemente se perderán
buen dia, yo viajo con mi hermana el 23 de abril a barcelona, x Level, y de ahi mismo vuelo a Paris,, saben si Level lo cambia el ticket para otra fecha sin pagar ningun dinero
Vas a tener que llamar a Level
Ya actualizaron
Hola, buen día. yo saque y pagué pasajes para Nueva York para el 17 de abril por despegar.com y la aerolínea es American Airlines. Si la aerolínea o los gobiernos cancelan los vuelos, sabe alguien si Despegar devuelve o deja abierto el pasaje? esto no está contemplado en las condiciones de cancelación ya que yo no pido cancelar, lo haría hipotética y casi seguramente o la aerolínea, el gob argentino o el de eeuu seguro para esa fecha. gracias! Alvaro
Entiendo que tendrás que llamar a Despegar para reprogramar o solicitar un reembolso.
Buenas tengo un pasaje para Madrid el 20 de abril y mi pasaje me dicen que no es reembolsable ..pero la aerolínea a cambiado mi horario de 2 horas y en su página dice. Qe en caso la aerolínea LATAM reprograme tu viaje puedes pedir tu reembolso o cambiar tu fecha directo con la agencia de viaje.. la agencia me hará mi reembolso
En teoría tiene que hacerlo
Ayúdenme porfis mañana iré a la agencia o en caso puede ser un pasaje reembolsable y siendo la tarifa no reembolsable ayuda!!!!
Averigua con la agencia. Están reembolsando casi todo
Gracias solo espero que me dean algo de lo gaste ahora lo necesito por mi salud .. la agencia es belmondo
Mas alla del tema aerolineas se me presento un caso de un hotel que tome en Milan con canje de puntos mas pesos de LATAM. El hotel era no reembosable pero en otras localidades otros hoteles si bien no me han reembolsado el monto abonado medejaron la reserva abierta por 1 año.
Las oficinas de venta de LATAM no tienen respuestas a la parte de canje de hoteles, mande un correo y me contestaron que dependía del hotel, eso fue hace mas de 1 semana y aun nada.
Algo con lo que puedan ayudarme???
No mucho de acá…
La cadena de hoteles de Intercontinental IHG anunció que todos sus hoteles serán reembolsables a pesar que la tarifa no lo fuese hasta el 30 de Abril
An important message from our CEO
Dear Federico,
As a valued member of our IHG™ Rewards Club family, we appreciate your loyalty and the trust you place in us as a travel partner. Recognizing the ongoing and increased uncertainty that coronavirus (COVID-19) is causing around the world, our highest priority is the health and well-being of our guests and employees. With that in mind, we wanted to update you on the actions we have taken in response to the outbreak.
Supporting your plans
We know that flexibility is what our guests are looking for right now. So, we are waiving cancellation fees for existing and new bookings at all IHG hotels globally for stays between March 9, 2020 and April 30, 2020.
We continue to monitor the situation and will be keeping this policy under review. Please visit our website for more information on our latest cancellation policy and additional updates – including specific information on bookings made through a travel agent or online booking platform (e.g. Booking com, Expedia) and Groups & Meetings bookings.
For bookings beyond April 30, 2020 we want to remind you of the flexibility already built into our rates and packages that allow our guests to amend travel plans as necessary. Our Best Flexible Rate allows our guests to change or cancel their reservation one to two days prior to arrival. Changing the date on any reservations may result in different pricing, but there is no fee for making changes. To ask about any booking, contact the hotel or our reservation team.
We hope this helps you to plan and book any future travel with confidence.
During your stay
Our number one priority is your health, safety and well-being. We are closely monitoring developments around the world and are in contact with global organizations, including the World Health Organization (WHO), Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and relevant authorities for country-specific requirements, to ensure the actions we take are comprehensive and suitable.
All of our hotels are required to adhere to comprehensive health and safety procedures including all local laws. In addition, we provide our hotels with best practices and guidelines and have supplemented these resources with additional COVID-19 cleanliness-specific guidance, training and information consistent with our own high standards.
IHG Rewards Club status
We know that many of you are now thinking about how to manage your loyalty activity this year and we are committed to supporting you to do that. You are our most loyal guests and we want to give you more reasons to get away and stay with us – when the time is right for you.
With more constrained travel plans and a shorter time period during which members can earn Elite tier status, we are reducing the Elite membership criteria required (nights or points) this year by 25% or more. See details here.
With this change, you can continue to earn Elite membership status this year and enjoy all the IHG Rewards Club benefits this brings through 2020 and into 2021. This change will be reflected in member accounts in the coming weeks.
Our teams pride themselves on providing True Hospitality for everyone – a promise that guides us every day and is fundamental during times like this.
I’d like to thank you for the trust and support you have in us and we look forward to welcoming you to an IHG hotel soon.
Best wishes,
Keith Barr
Chief Executive Officer
IHG
¡Excelente!
Tengo 2 pasajes emitidos en promo del BBVA con millas (48.830 millas cada pasaje). Me dicen que si, que se pueden canjear, que no me cobran los u$s 150 de penalidad. Pero un detalle….hay que poner un monton de millas extras, pq ellos no tienen mas esa categoria promo para los canjes como la que hicimos los clientes del BBVA en su momento. Que vivos! Obvio que no la van a tener, si fue una condicion especial en su momento.
Para colmo me irritan peor, porque asi como si nada, te tiran que si no tenes, las podes comprar.
A ver…si me embocaste con esa promo, es pq a LATAM le convenia hacer una campaña con ese monto de millas. Porque tenia espacio en los vuelos tal vez, o lo que sea: a ellos le servia que yo canjeara. Ahora, me tienen de rehen.
Les pregunte entonces si no cabia la posibilidad de devolver el pasaje y que me devuelvan las millas, y me dijeron que tengo que oblar u$s 200 por pasaje de penalidad.
Ojo, no pedi canjear en temporada alta, ni vacaciones de invierno, nada de eso. Pero el canje mas barato que tienen significan como 20.000 millas extras por pasaje.
Y ademas….que me garantiza que si cambio para mas adelante, no padezca la misma situacion de cancelacion/reprogramacion?
A mi me parece que esta pesimo. Pero les estan haciendo lo mismo a los que pagaron con dinero tambien. Por ahi compraron barato, el año pasado, y con pesos, y es mucho peor: les piden un monton de plata por la diferencia para otro pasaje.
Algun organismo deberia intervenir. SI TE VENDIERON UN PASAJE, TE TIENEN QUE DAR UN PASAJE. No importa si pagaste menos millas o pesos, dolares, o patacones.
Entiendo cuando el cambio lo quiere hacer uno pq le paso algo o le viene en gana un mejor plan. Pero en este caso, es vergonzoso lo que estan haciendo. Hay gente que no puede pagar la diferencia seguramente. No todos viajan por turismo, algunos lo hacen por cuestiones familiares y hasta por salud. Esta pesimo. ESTARIA BUENO QUE SE DIVULGUE, Y ALGUNA AUTORIDAD EN LA MATERIA TOME INTERVENCION.
Repito: no es que queremos cambiar por capricho, sino pq una disposicion del gobierno no te deja viajar en la fecha prevista. Sino, que me pongan un vuelo en la fecha programada, yo no tengo miedo, viajo con barbijo y antiparras si quieren. Pero no me dejan. Entonces, porque tenemos que pagar una diferencia que ademas es arbitraria, porque ellos ponen ahora valores altos de millas o pesos?
Hola “A”. Yo tengo también canje de millas con la promo BBVA para NYC vía Santiago. Es para el 9/4. Mi esperanza es que si EEUU directamente restringe la entrada como hizo hoy con UK, LATAM no le va a quedar otra que devolver todo sin ninguna penalidad. Es absurda la postura que tienen, pero todo este tema cambia día a día
Estoy en la misma situacion. Que vas a hacer entonces?
Estoy considerando mandar carta documento, hay un IG donde asoran estos temas. Se llama «aeroderechos».
—–hola, tengo un vuelo programado el 22/ 03 al 31/03 a -colombia, con escala en Peru, lo compre por despegar y el vuelo es con Latam, que debo hacer, me reconoceran la totalidad del viaje?
Consultá con Despegar que gestiona tu reserva
Tengo( o tenía ) un vuelo por Iberia el 17/03 a VALENCIA (España) que es con combinación porque no es directo (en Madrid,) iba a la casa de mi hija que vive alli, Me pasan el cancelado a Madrid…el a Valencia sigue confirmado…Dos correos diciendo que me darán bono o reestructuración de fechas. Ok. yo espero.Todas las lineas a las que dicen llamar no funcionan.Comprensible.Espero……Hice el pedido del bono, única opción en realidad.OK…Estamos en Argentina si me devuelven el viaje segun lo pagado y obviamente que nosotros pagamos en pesos o nos enganchamos en la tarifa mas barata…ops!!
que valor se tomará ? que se hará con el 30 % de impuesto?….seguirán existiendo esas tarifas???….nadie lo sabe…..Tengo 73 años …….
Ohhh, veamos qué valor utilizan para el bono, pero no parece que vaya a resultar muy conveniente 🙁
Buenas tardes, tengo pasajes para viajar desde Santiago de Chile a Barcelona el 04 de abril. Debido a la situación, Iberia me da la opción de un bono para viajar con la misma aerolínea, hasta diciembre de este año, pero con muchas restricciones de fechas (todos los meses existen restricciones para no viajar en ciertos días) y además considerar que debo cancelar la diferencia por viajar en otra fecha, es esto posible?, existe la opción que estos sinvergüenzas me restituyan el importe completo, es derecho de todo consumidor tener más opciones ante esta pandemia.
Lo vemos difícil 🙁
Como consegui mi dinero de regreso por los 2 pasajes aereos. Compre 2 pasajes aereos ha fines de Enero 2020 desde USA Los Angeles, ha Argentina Buenos Aires, para el dia Marzo 19 hasta Abril 9 por Aeromexico a travez de una agencia de viaje en internet, Flyfar.ca y los pague con me tarjeta de credito Discover. Despues de dias de tartar de comunicarme con Aeromexico y Flyfar.ca por telefono, correo electronico y whatsapp, puede hablar con Aeromexico que solo me ofrecio la reprogramacion de mis pasajes con los consiguientes cargos extras por las diferencias de precios, pero yo no necesito volar mas adelante, y me respondieron que es lo unico que pueden hacer y que me comunique con la agencia de viajes. La agencia FlyFar.ca, nunca contesto mis llamadas o correos electronicos, entonces hable con mi compania de tarjeta de credito, les esplique que yo contrate y pague por un servicio que ellos no pueden cumplir y no es mi problema si la compania aerea no puede volar por las restriciones de Argentina que no permite mas vuelos internacionales con paises afectados con el coronavirus. La respuesta fue inmediata, me procesaron el reembolso de los 2 pasajes unos 1600 dolares, y me dijieron que mantenga todos los correos electronicos que ellos se encargan de trabajar con la agencia, y que no es mi problema si ellos no cumplen su parte del contrato. Bueno espero que ha alguien le sirva mi experiencia.
Buenos días!
El 07/04 iba a viajar a Bariloche. Como no hay vuelos, el 25/03 escribí a Despegar para que cancelen mi hospedaje y me devuelvan el dinero abonado. Lo que hicieron fue cancelar la estadía y aún no me respondieron por el reembolso requerido.
Me comuniqué con el hotel y me transmitieron que dicha solicitud debo tramitarla con Despegar.
Me preocupación es que hayan cancelado la reserva, sin devolverme el dinero.
¿Esto es posible?
Muchas gracias!
No debería. Comunicate con Despegar
Hola Despegar está haciendo agua. A mi tampoco me devolvieron dinero de reservas del 20 al 24/3. Es más me llego un emails diciendo que no se podía cancelar y que me ofrecían cambio de fecha, que me comunique con ellos (cosa imposible porque te atiende algo automatizado que te envía un emails con acceso a Mis Viajes donde siguen las mismas políticas de siempre). Esto es totalmente errado porque la resolución del Gobierno que dice que los argentinos no nos podremos alojar en hoteles, aclara también que el dinero debe ser reembolsado. Muy flojo Despegar, es más tenía una reserva para Semana Santa, política sin cancelación o
modificaciones. El Hotel se comunicó conmigo directamente y me ofreció fecha abierta de las 3 noches. Yo me preguntó Despegar tendría que estar haciendo eso? O sea comunicarse con los operadores y ofrecer opciones y no esperar que se junten las fechas y las reservas!!! Despegar te manda a Mis Viajes pero ahí no ofrecen NADA
Hola, Alberto!
El hotel al que ibas a ir en semana santa ¿cuándo se comunicó con vos?
Yo también adquirí el paquete sin política de cambios ni cancelaciones.
En Despegar dicen que hay que aguardar hasta tres días antes de viajar; sin embargo, yo envié mi solicitud con anterioridad porque directamente no habían vuelos disponibles.
No esperaba que me cancelen la reserva y no me respondieran nada sobre el reembolso. Tampoco me dieron la alternativa de dejar abierta la reserva para más adelante.
Hola me mando un emails, aparentemente desde la plataforma de Despegar que deben manejar ellos (porque así esta en remitente) pero era los del hotel los que me enviaron el correo. Y así acordamos dejar las 3 noches con fechas abiertas. También tengo una reserva en Jujuy porque se casaba un amigo que suspendió. La reserva también por Despegar sin opción a cambio o cancelación. Llame yo directamente al hotel y les explique. Me dijeron que no tenían problema para cambio de fecha y que ellos se iban a comunicar con Despegar. Hoy me comentaron que Despegar no les esta respondiendo a ellos tampoco así que estamos esperando esa respuesta. Eso es lo flojo que me parece de la agencia, como ellos no hablan con los hoteles, operadores y nos van dando opciones. Su postura es solo esperar que se acerque la fecha y se junte todo. Un desastre
Hola. Yo tenia programado un viaje a Europa para el 4 de Mayo próximo con pasaje aereo (Despegar) y 8 locaciones (Airbnb) reservados y pagados. Por supuesto desistí de hacerlo por la situacion que esta vivien el mundo entero. Reprogramar no se puede, porque no sabemos que nos depara el futuro, con las secuelas del coronavirus. Por lo tanto comence con la cancelacion de las reservas. AIRBNB ya me acreditó en Tarjeta hasta el último dolar que pagué, una atención espectacular. El pasaje es por AIR EUROPA, pero el reclamo tengo que hacrlo por DESPEGAR, el cual mucho muchos mail mucho mail, pero ninguna solucion. Cuando quice cancelar, tuve un llamado, que me cmonicaron «..que faltaba mucho para el vuelo…» que lo hciera mas adelante. Mi percepción: no voy a cobrar un centavo del vuelo y si lo hago vn a ser monedas.
Airbnb se está manejando muy bien con el tema, no hemos recibido los mejores comentarios sobre Despegar 🙁
Es que no pueden quedarse con el dinero. Es una situación extraordinaria.
Yo estaba pensando que si no tengo respuesta por parte de Despegar, iré a Defensa del Consumidor.
podrias facilitarme el mail de despegar?? mi vuelo saldría mañana, de Ezeiza a Londres, figura como estado en proceso, llame mil veces a despegar y nada. Las opciones que me da de cambio son para el mes próximo (imposible arriesgarse) y abonando casi $30000 mas y si queres viajar mas adelante tenes que abonar mas de $50000. Si queres cancelar el vuelo te devuelven solo el 30%. Llamé a la aerolinea (Brisith Airway) y me confirman que el vuelo está cancelado y que deberían devolverme el dinero, pero ellos no pueden hacer nada, debo comunicarme con la agencia, Despegar,, y claro está, por parte de ellos no hay ninguna respuesta. Una verguenza!
Buenas tardes yo me encuentro en las mismas condiciones de esa misma aerolínea no es justo que nos retengan nuestro dinero ya no se puede viajar entonces que los reembolsen ese dinero es nuestro
Hola! Consulta, alguién vio impactada ya en la tarjeta, algún reembolso de AlMundo, en tiempo de cuarentena?
Gracias
Buenas, alguien sabe como está actuando smiles si uno quiere cancelar el vuelo? Se que tendrían que respetar la política de la aerolinea en cuestión, pero lo estan haciendo? te reembolsan las tasas? lo pagado por viaje facil lo reembolsan? Gracias
Si lo hacen. Tenés que llamar con tu reserva
Buenas tardes quisiera que me ayudaran, compré boletos de ida y vuelta para lima Peru en la aerolínea despegar para la fecha del 2 de abril del año en curso, pero debido a la situación del covid19 fueron suspendidos todos los vuelos pedí que me reembolsaran el dinero por que ya no quiero viajar este año ni el otro necesito el dinero lo necesito con mucha urgencia, me enviaron un correo donde me dicen que no me reembolsarán que me retendrán el tike para cuando se restablezcan los vuelos, vuelvo y repito no quiero ya volar y no es obligado a que uno le impongan nada
Depende de cada aerolínea el tratamiento que le dan. Tu reserva la maneja Despegar y ellos solamente podrán ayudarte
Hola, tengo reserva fácil de Smiles para Julio a Roma, por un valor que ya no existe, que de no entregar las millas caería en unos días. Muchos aprovechamos esta oportunidad el año pasado.
Será posible la opción de emitir y luego modificar la fecha? Tienen info de la política de cambios de Alitalia?
Gracias por tanta info 🙂
No lo se. Fijate de llamar a Smiles
El bono que da Iberia es una estafa. Más del doble sale el pasaje en el 2021.Tendría que posibilitar el cambio de fecha directamente.
Iberia recibió euros cuando yo pagué mi pasaje. Coloca los precios de sus pasajes teniendo en cuenta la variación de la moneda local, sino como se explica un aumento de un más de un 50% en el precio de los pasajes???
Si no ajustasen los precios de los pasajes en pesos para seguir cobrando la misma cantidad de euros, a mi me alcanzaría su bono para poder hacer el mismo viaje que ya pague de contado hace más de 7 meses…
En esta situación que estamos viviendo, cómo pueden hacer esto???
Hola tengo un vuelo BUE-Madrid ida y vuelta para el 27/4 ya cancelado, Compré por despegar y quiero proceder a la cancelación y reembolso. Iberia dice que lo debo tramitar con Despegar. Despegar me devuelve menos del 50% como si fuera la política normal de cancelación, no por las actuales circunstancias. Tienen idea si puedo reclamar un reembolso mayor? Despegar no atiende los teléfonos por supuesto….gracias
Muchos vienen teniendo estos problemas con Despegar y están considerando pasar el reclamo a mayores. Fijate acá: Cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones COVID-19: ranking de aerolíneas y agencias problemáticas. Saludos y fuerza con el tema.
gracias, sabés de algún reclamo colectivo a despegar?
Mmm, no a mano, prestamos atención para mandarte si alguien comenta.
Consulta, el cambio de billete en Air Europa tiene como validez dentro del año de compra ? Yo compré en setiembre del año pasado, y la reprogramación dentro de este lapso es casi imposible.
¿Ya lo planteaste a la aerolínea o a la agencia a la que se lo compraste?
Me llamaron de Almundo diciendome en primera instancia que debía tener en cuenta la validez del billete (septiembre). Le dije que estaban equivocados que Air Europa en su pagina no decía éso, permitiendo cambios hasta el 30 de junio de 2021, y quedaron en consultar y volver a llamarme. Calculo que debería ser libre la validez porque la Aerolinea permite cambios hasta junio 2021 con billetes comprados antes del 21 de abril de este año, o sea que sobrepasan el año de validez desde su compra. Ahora, en la dulce espera. Abrazo !!!
Contanos luego, Carl.
tenia un vuelo por american airlineas a maui hawaii para el 30/4 a traves de DESPEGAR, lo saque el 29/11/19 y en teoria me dan un año desde esa fecha para reprogramar, con los tiempos que corren que no permiten vuelos hasta en teoria el 01/9/20 tengo un par de meses obligado para hacerlo, y con lo cual me cobrarian minimo $65000 adicionales (extra por cambio de tarifa y imp pais) a los $78000 que pague en su momento el ticket
Por otra parte , en su momento me daban la opcion de cancelar y me devolvian 100 dolares de los 1200 que me salio el ticket, hoy ya ni me ofrecen la opcion de cancelacion
en definitiva, a hoy pierdo en todo sentido con algo que es excepcional y considero que van en contra a todos mis derechos, se que es cambiante el tema pero siempre es mi contra
es imposible comunicarse con DESPEGAR para resolver esta situacion, alguna recomendacion frente a esta situacion?
Llamá al call center de American y preguntá
Hola.. Les hago una consulta a ver si me pueden orientar… Tenia un vuelo a punta cana para abril con avianca que compre a través de almundo. Me ofrecen un voucher … Hay vuelos en la. Página de la aerolínea que almundo no tiene disponibles… Si o si tengo que hacerlo con almundo el cambio? Por otro lado existe la posibilidad de reembolso? Y si es así con quien debo gestionarlo? Porque en ningún lado lo mencionan al reembolso pero leí que deberían hacerloGracias por la ayuda.
Todo lo vas a gestionar con Almundo y ver que te ofrecen.