Con este post vamos a darle cierre al problema que hemos tenido con el banco ICBC y su emisión de pasajes de premio a través del programa de puntos ICBC Club. Ya contamos en el post Me fue mal con los canjes de vuelos con puntos ICBC (falta información) que el banco nos emitió un pasaje y nos dejó a modo de suerte saber lo que iba a suceder con...
Uno de los grandes problemas de los viajeros que se mueven online es el soporte que brinda la atención al cliente del medio que se utilizó. Salvo contadas excepciones, en general todos los servicios tienen fallas, ya sean técnicas, humanas o de comunicación. Siempre que tenemos la oportunidad de charlar por algún motivo con algún prestador de servicios, les hacemos llegar esta inquietud que se ve reflejada en los cientos de...
Hace un tiempito, hicimos un post sobre lo molestos que son los reclamos a las aerolíneas con sus formalidades, esperas extensas y faltas de respuesta: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas. Allí les contábamos que uno de los miembros de nuestra familia está llevando adelante un reclamo a Ryanair con la ayuda de AirHelp. Como esperábamos y leímos en varios casos, esta aerolínea de bajo costo no...
Reclamar lo justo frente a un conflicto con una aerolínea es algo hermoso, pero ¡qué pereza da a veces enroscarse con eso! Hay casos que son rápidos, efectivos, como el que les conté en Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado, pero otros son complejos, con mil vueltas y faltas de respuesta. Hay veces en las que, aunque uno diga «voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta las últimas...
