Sobre la noche de hotel gratis en Estambul con Turkish Airlines
Uno de los servicios que brinda la aerolínea Turkish Airlines es la noche de hotel de cortesía para quienes tienen una conexión larga en Estambul, su base de operaciones.
Pueden disfrutar de este servicio quienes tengan una espera de 10 horas (si vuelan en clase económica) o de 7 horas (si vuelan en business) para tomar su siguiente vuelo en una conexión internacional.
Pero ojo, la espera se considera de acuerdo a la malla horaria de Turkish Airlines. Debe haber más de 10 horas (o 7 horas para quienes vuelan en business) entre que llegamos a Estambul y el horario de salida del próximo vuelo disponible a nuestro siguiente destino. Si nosotros elegimos una conexión de 15 horas, pero hay un vuelo de Turkish Airlines que parte a las 6 horas desde que llegamos, no tenemos derecho al hotel de cortesía. Al menos, eso en principio.
Les contamos paso a paso cómo utilizar el servicio de hotel gratis en Estambul:
Al llegar al aeropuerto Atatürk de Estambul, luego de pasar el control de pasaportes, debemos salir al hall de arribos y dirigirnos hacia la derecha. A unos 100 metros encontramos el hotel desk de Turkish Airlines, está entre el servicio de depósito de equipaje y el Starbucks:
Es posible que encuentren una fila, pues varios de los pasajeros que llegan en el mismo vuelo se presentan para acceder a este servicio.
Allí presentamos nuestra reserva y el personal evalúa si calificamos para el beneficio de acuerdo a los requisitos que les mencionamos más arriba.
Una vez que nos confirman que contamos con el servicio de hotel de cortesía, nos invitan a esperar sentados en las mesitas del café Starbucks de al lado.
Al rato vienen a buscarnos, nos acompañan a la salida del aeropuerto, donde están las vans esperándonos para llevarnos al hotel.
Si el grupo es muy numeroso, se divide en más de una van.
Al llegar al hotel, se espera en el lobby y nos van llamando de a uno y nos asignan la habitación.
Cuando nos entregan la llave nos informan hasta qué hora tenemos la habitación disponible, lo que depende del horario en que nos vendrán a buscar para llevarnos nuevamente al aeropuerto.
Al retirarnos del hotel no es preciso abonar ningún importe, salvo que hayamos hecho algún consumo, por ejemplo, del frigobar.
Nos vienen a buscar nuevamente en una van y nos llevan hasta la terminal correspondiente para la partida de nuestro próximo vuelo.
El hotel en el que estuvimos el otro día fue el Ramada Plaza Istanbul Tekstilkent de 5 estrellas.
A pesar de ser un único pasajero, me asignaron una habitación doble muy confortable.
Me preparé un tecito:
Me di un buen baño:
Y me relajé un poco en la habitación mientras disfrutaba de unos frutos secos del frigobar, que luego pagué al hacer el checkout (costaron 10 liras turcas, casi AR$ 50).
Acerca de las reglas, las excepciones y un caso particular:
Al principio del post les contamos las reglas para acceder a este beneficio, la principal es que debe haber una diferencia de al menos 10 horas (o 7 horas si viajamos en business) entre nuestra llegada y el próximo vuelo disponible para nuestra conexión internacional.
Mientras estábamos en el hotel desk, al lado nuestro había un señor cuyo siguiente vuelo partía en 12 horas, pero no le otorgaron el beneficio porque había un vuelo al mismo destino que partía en dos horas. Reiteramos que lo que importa es la cantidad de horas de espera entre que llegamos y el próximo vuelo disponible.
Mi caso particular, en teoría, no entraba de ninguna manera. Llegué alrededor de las 22 hs. a Estambul; mi próximo vuelo, si bien era con Turkish Airlines, estaba en una reserva separada, era un vuelo de cabotaje, no internacional y además faltaban 8 horas para que parta. O sea que no cumplía casi ningún requisito.
Pero yo tenía un «arma secreta», cuando compré el vuelo de conexión el horario original era a las 00:45, es decir casi 3 horas después de haber llegado, Turkish Airlines canceló ese vuelo y me pasó a este otro que partía a las 6 de la mañana.
Cuando me enteré de este cambio, reclamé a través del call center que al menos me asignaran un hotel para pasar la noche, la respuesta fue negativa. Sólo me ofrecían reembolso o cambio del billete. Luego reclamé lo mismo utilizando el servicio de atención al cliente a través de la web de la aerolínea y otra vez obtuve respuesta negativa.
Ante estas situaciones, es más difícil que te nieguen una compensación en tu cara. Así que me presenté ante el hotel desk, les expuse mi caso y a los pocos minutos amablemente accedieron a brindarme el servicio de hotel de cortesía.
Como les conté más arriba, pude darme un baño y relajarme y estar listo para continuar con mi viaje hacia el sur de Turquía.
Pueden consultar en la web de la aerolínea las condiciones para el servicio de hotel de cortesía en Estambul para conexiones largas.
Otro servicio muy interesante de esta aerolínea: Tours gratis en Estambul para pasajeros de Turkish Airlines con conexiones.
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A mi y a mi novia nos llevaron al Hilton Garden. La verdad que es un servicio genial.
Es un servicio que viene muy, pero muy bien en esas conexiones largas.
Saludos
Sí, los hoteles son siempre de categoría y el servicio muy bueno.
Pero en mi próximo viaje no me correponde porque existe un vuelo anterior a Atenas… buahhhhhhhh!!!
Aunque, a la vuelta, sí me corresponde el freetour… con comida incluída, ja,ja!!!
Igual, no dejes de tirarte el lance por si acaso.
Saludos
Como es el tema del freetour?? Gracias!!
Hola,
Aquí la info sobre el free tour: https://www.infoviajera.com/2015/05/tours-gratis-en-estambul-para-pasajeros-de-turkish-airlines-con-conexiones/
Saludos
Hola, genio: me queda la duda: en algunos casos, ¿se puede elegir entre un city tour y el hotel, o (si tenes suerte con el temas de las horas de escala) puedas ligar los dos? Grax.
Delia
Hola, Delia,
Aquí la info sobre el free tour: https://www.infoviajera.com/2015/05/tours-gratis-en-estambul-para-pasajeros-de-turkish-airlines-con-conexiones/
Saludos
Hola!
somos dos personas que viajamos y aplicamos para que nos den hotel en Estambul, la duda es,
Compramos el vuelo por separado ¿nos corresponden habitaciones por separado?
Se puede salir del hotel a recorrer la ciudad…. Si nos da el tiempo??
Hola, Paulo,
Imagino que lo de las habitaciones se puede coordinar en el hotel sin problemas.
No veo restricciones de ningún tipo para salir del hotel, aunque están algo alejados de las zonas de mayor interés turístico.
Saludos
Tuve un caso parecido (eramos 3 amigos y 1 compro por separado los vuelos, y cuando les pedimos nos pusieron en una triple), en el «hotel desk» del aeropuerto les decís que van juntos y ellos te acomodan.
Con respecto a salir, si te da el tiempo hacelo que vale la pena totalmente, a veces los hoteles están lejos del centro (cerca del aeropuerto) pero los taxis/uber no son caros, en marzo pague 60 liras (15 euros) cada tramo desde el hotel al centro histórico, que es un viaje de 30min (20km).
En nuestro caso te cuento, salimos del hotel a las 19 y tuvimos tiempo para dar vueltas por las atracciones principales, cenar tranquilos y pasar caminando por un puente a la parte más moderna y disfrutar un poco «la noche» ahí, tipo 1.30 ya estábamos de vuelta en el hotel para dormir un rato antes de que nos busquen para ir al aeropuerto por la mañana
hola! con mi flia viajamos en economy ezeiza-milan. en estambul teniamos menos de 10 hs, pero probe suerte y nos dieron una habitacion en un Hilton. La verdad es que se pasan estos turcos!!! excelente viaje, a mi hijo de 5 años lo trataron increiblemente bien, le dieron para pintar, para jugar, pasaban constantemente para ver como estaba. lo unico «negativo» fue que, partiendo desde ezeiza, ningun TCP hablaba español.
Qué bueno, Andrés 🙂
Es cierto que vendría bien un poco más de TCP que hablen español en los vuelos que parten desde Argentina, vimos pocos en estos vuelos recientes. Aunque le ponen onda.
Saludos
En marzo me dieron en el vuelo de ida a Venecia, el Hilton Istambul Bomonti….un 5* para recordar….a la vuelta me dieron el Akgün Hotel, un 5* pero que estaba muy por debajo del Hilton…aunque en este pude desayunar……Igual, un lujo el servicio de Hotel de Turkish!!
Anduviste de tour por los 5*, Daniel 🙂
Es cierto, Daniel. El servicio de Turkish Airlines es destacable em varios aspectos.
Saludos
Fue tan bueno que la primera noche un 5* de ese nivel…le dije a mi pareja “de acá en adelante, es todo en bajada ? ” respecto al resto de las vacaciones…todo hoteles 4 o 3 estrellas….Salio un viaje gasolero con 2 noches 5 estrellas gratis jaja
Bieeeen eso ??⛥⛥⛥⛥⛥
Nosotros teníamos escala a la vuelta de Estambul a Buenos Aires de 9:30 horas y nos tiramos el lance y salió bien
Me parece, al menos que en mi caso que a Turkish, algunos hoteles ó al menos el mío lo estafó. Cuando nos entregan los pasaportes nos dicen, como eramos 3 que nos daban 2 habitaciones, pero cuando llegamos al hotel nos dan una sola. No nos haciamos problema, porque para ese momento ya nos quedaban solo 7 horas y lo que más queríamos era bañarnos y descansar un poco. Llegamos y hay solo dos camas individuales, llamo a recepción y como a la hora aparecen con una tercer cama. Pero bueno, a nosotros nos sirvió. Encima no nos quisieron dar el desayuno, porque nuestro transfer pasaban a las 6 y ellos recién abrían 6:30 para el desayuno, otros que viajaron con nosotros los pasaban a buscar a las 7 y se lo dieron, la cosa que cuando viene el transfer de 6:30 viene completo y no podemos subir, al final nos fuimos 7;30 con la gente que se tenía que ir a las 7. Decí que en nuestro caso tenemos acceso a los vip’s, pero el que no tiene, me imagino que a Turkish, el hotel le factura todo
Hola, Alberto,
No estaría nada mal que reportes esos detalles a la gente de Turkish Airlines.
Saludos
Usé este servicio de Turkish y es tal cual lo decís en tu artículo. Una maravilla. Sigo pensando que Turkish tiene la calificacion de mejor línea de Europa con toda justicia.
Muy bien merecido, sí. Saludos, Rita.
Nos llevaron al Hilton y hasta nos despertaron al otro día, genial. Estamos esperado conseguir otra vez vuelos así, el de vuelta pagamos hotel porque era más tiempo y paramos en Sapphire, a metros de Sta. Sofia, Estambul enamora. Esperamos volver pronto
«Estambul enamora», no podemos estar más de acuerdo 🙂
Si tengo una escala de 12 horas y hay antes un vuelo… Me meten en ese vuelo… O me quedo sin el hotel y las 12 horas en el aeropuerto?
Yo fui al Hilton Garden… y le pedimos al de recepción un taxi serio, para dar una vuelta… entre 4 nos hizo un city de 2,30 por diferentes lugares… por 50 dólares cada uno, incluido un café en un lugar que era de un familiar del taxista!
Estambul de noche es hermosa! Es una opción si queres hacer algo antes de dormir en esos hermosos hoteles!
Qué buena combinación, Daniel. Estambul es hermosa de noche y de día también 🙂 Saludos
En nuestro caso, viajaremos el jueves, con una escala de 8,45 hs en Estambul, asi que por las dudas escribimos preguntando si nos correspondía hotel, y oh sorpresa, nos dijeron que sí! Esperamos que cumplan!
Bieeen ?
Excelente, Claudia, aprovechen 🙂
No me imagino viajando muy tranquilo a Estambul sin saber si finalmente tendré o no la noche de cortesía :-/
¿Por qué específicamente a Estambul, Alejandro? ?
No lo digo por Estambul. Digo por el gustito de ir disfrutando una noche en un 5 estrellas con tiempo. ?
Algo que, por lo que sabemos, solo Turkish ofrece en estos casos…
Ahh, de todos modos, los hoteles en Estambul tienen precios realmente muy accesibles.
Saludos
Excelente relato. Ansío probar una de esas noches de cortesía en Estambul con Turkish.O también en Doha con Qatar.
Este descanso entre vuelo y vuelo es muy reconfortante, lo he disfrutado en un hotel pago (muy barato) en Mexico DF. Y encima como no había habitación doble común, me dieron una de lujo, con sala de reuniones y gimnasio. Y con cafetera para la mañana siguiente.
Buena info, super agendado.
Es cierto, aunque paguemos por ello, en algunos casos ese descanso en el confort de un hotel hace la travesía mucho más llevadera.
Saludos, Adrián
HOLA, en mi viaje a Madrid teniamos escala en Estambul, las posibilidades, de conexion eran aproximadamente a las 6 hs, a las 10hs,y a las 16hs, por voluntad propia, al comprar el pasaje elegimos la escala de 16 hs, porque queriamos aprovechar la escala para conocer algo de Estambul, y cuando llegamos a Turquia, pedimos el hotel y nos otorgaron El Hilton, hermoso el hotel y buenisimo el desayuno, como el hotel esta un poco retirado, dejamos dicho que no regresábamos.y nos fuimos directamente del centro al aeropuerto, buenisima la escala, la visita la hicimos toda a pie, comimos el famoso sandwich de pescado en el puerto (riquisimo) visitamos el gran Bazaar, el mercado de las especias, visitamos varias Mezquitas, Santa Sofia, etc. compramos cafe, probamos su dulces, y sobre todo disfutamos a full nuestras pocas horas de visita.
Wow, ¡aprovechaste como loco esa horas en Estambul!
Saludos
Hola Chicos, consulta
Estaria llegando a las 12 de la noche y el vuelo para EZE sale a las 09:40 asi que voy a pedir la noche de Hotel gratis…mi duda es….
si debo retirar las valijas en el Aeropuerto Ataturk y llevarmelas al Hotel que me asignen ?
o ya quedan en la conexion ( en el aeropuerto) esperando el vuelo a Baires ?
Estare haciendo Paris-Estambul 19:40-12:10 y a las 09:40 Estambul-Ezeiza
Gracias
Hola, José,
En nuestro caso particular retiramos la valija porque eran dos reservas separadas y además era un vuelo internacional conectando con uno de cabotaje, pero en tu caso van a destino final.
Por si las moscas, rechequealo cuando despachás en París.
Saludos
Si alguno intento hacer la reserva con anticipación y se lo negaron (me sucedió a mi) si se acercan al mostrador sin reserva, te dan el servicio igual. El primer hotel no lo recuerdo pero el segundo fue el Gorrion, muy buenos los dos.
En realidad no hay reserva previa, Leo. Se gestiona en el hotel desk al llegar.
Saludos
El servicio de Turkish Airlines es Excelente, yo lo utilice el año pasado y me llevaron a un Hotel muy confortable y a la mañana siguiente luego de un desayuno, me trasladaron al aeropuerto para seguir mi viaje con destino Madrid.
Coincidimos, Carlos, están brindando un muy buen servicio.
Saludos
Lo use el año pasado, destino PARIS, teniamos 9 hs de espera en Estambul y nos llevaron a un hotel 5* que no recuerdo el nombre ( Ida y Vuelta) EXCELENTE EL SERVICIO y la atención de la Linea Aérea!
Muchos clientes contentos con la Turkish 🙂
Saludos, Ana
Hola Chicos! El servicio es genial
En mi caso tuve 19hs de conexión y me vino excelente!
Habia mucha gente perdida cuando bajamos del avión que no sabía donde estaba la oficina… es importante saber que está luego del contror de pasaportes, cuando se sale al hall como vienen cuentan ustedes.
Saludos!
¡Con 19 horas es un golazo, Marko! Esperemos que muchos lean este post así se ubican bien cuando llegan a Estambul 🙂 Saludos
Gracias por la info. Consulta. No se puede confirmar el hotel antes de viajar ? Solo una vez que llegamos a Estambul?
El trámite se realiza en el aeropuerto. Ahí lo asignan.
Es genial el servicio de Turkish. Yo en diciembre pasado aproveché la noche de Hotel.
Llegué a las 22 a Estambul y tenía vuelo a la mañana siguiente para Venecia a las 12.45.
La particularidad es que habia un vuelo mas temprano a Venecia, pero como era a las 8 y algo de la mañana igual me hubiera correspondido la noche gratis. Asi que pensé… (modo argento=ON) antes de las 12 de la noche no voy a llegar al hotel, si el avion sale a las 8, me van a venir a buscar antes de las 6, me tengo que levantar a las 5 al menos para ducharme; conclusion= no duermo nada y encima me pierdo seguro el desayuno; asi que busqué el vuelo siguiente y pude hacer todo tranqui (modo argento=OFF). Amé Turkish!!
Ja, ja, el «modo argento» 🙂
Hola, como va? Alguno tuvo problemas para sacar los pasajes por la web de turkish? Ya probe con 2 tarjetas y me rebota el pago.. Saben si sacando el mismo vuelo por despegar.com lo del hotel te lo dan igual ?? (tendria una escala de 11 hs). Desde ya muchas gracias. SAludos!
Hola, Guille,
Probá emitir con alguna de las agencias que listamos aquí https://www.infoviajera.com/buscadores-de-vuelos/
La noche de hotel la tenés igual aunque no hayas comprado en la web de la aerolínea.
Saludos
Hola a todos ! Antes que nada quiero agradecerles por todos sus comentarios despejaron todas mis dudas. Viajó con turkish a Barcelona el 22 de enero y tengo escala en Estambul de 14hs ojalá me asignen al hotel de cortesía por lo que veo es un excelente servicio y estoy muy ansiosa, es mi primer viaje internacional jaja Quiero intentar recorrer por la Mañana un poco de esta maravillosa cuidad, mi vuelvo sale a la 12:35, podré hacerlo ? Alguna recomendación ? Desde ya mil gracias ! Saludos ♡
Hola, Cinthia. Me alegro por tu viaje. Si cumple las condiciones de que no haya otro vuelo antes, vas a poder acceder al servicio. De todos modos, no dejes de preguntar/insistir cuando estés allí. Yo diría que el tiempo te alcanza para ver algo de la ciudad, tratá de ahorrar tiempo en los transportes. Saludos.
Cinthia R, por experiencia te comento que no es tan fácil llegar al Hotel desk de Turkish. Tené en cuenta que el Starbucks que se toma como referencia, no es el que está cerca del Duty free, sino otro que está ya casi a la salida del aeropuerto, cuando veas los carteles que señalan el Metro.
Otra cosa, no te extrañes si te dicen que te pasan a buscar por el hotel 4 horas antes del vuelo. Y tené en cuenta que el metro y tranvia funcionan a partir de las 6 hs. También depende de donde te toque el hotel, pero yo diría que si te apuras mucho y planificas bien, a aunque sea le podés dar un vistazo a Santa Sofía. Buen viaje!
Hola a todos!! Yo tambien viajo el 22 de enero. Llego a las 22.10 a Estambul, y el otro vuelvo con destino final a Milan sale a las 08.55.
Como hago para saber si me corresponde la noche en el hotel?
Hola, Fernando,
Tenés que fijarte si hay algún vuelo de Estambul a Milán que salga antes de las 8.55, si así fuera, no te correspondería. Pero a veces charlando se entiende la gente …
Saludos
Hola! Yo voy a hacer escala 24 hs en estambul. Como se puede saber si hay un vuelo antes que me impida tener el beneficio de hotel? Gracias, saludos!
Hay que buscar en la web, en agún buscador
hola en marzo viajo de roma a dubai con una escala de 8 hs justaen estambul queria saber si me incluye el tour gratuito por la ciudad y si sabes la duracion del mismo
Hola, Néstor. Acá tenés info sobre este tema: https://www.infoviajera.com/2015/05/tours-gratis-en-estambul-para-pasajeros-de-turkish-airlines-con-conexiones/ Saludos
Hola buenas tardes. En turkish me dicen que hay que completar un formulario desde la web. Alguno tuvo que llenarlo? desde que lugar lo llenaron? Muchas gracias!
Hola, Santiago. Nosotros no lo completamos. Acá tenés datos de contacto y detalles por este tema: https://www.turkishairlines.com/en-int/flights/stopover/#tcm:40-134002
Saludos.
buenas noches, en julio viajo con mi familia y compre los pasajes sabiendo que me correspondia la noche en Estambul, mi duda es una vez que bajamos del avion y estamos en transito , las valijas no se retiran? ya que pasamos la noche y al otro dia sigo con otro vuelo hacia Barcelona obvio de la compañia!!Gracias por la info !!! Super util todo lo leido!!! Graciasssss
Hola, Lorena,
Nosotros las retiramos al llegar a Estambul y las despachamos al día siguiente para el próximo vuelo. El nuestro era de cabotaje, pero estoy 99.99% seguro que es lo mismo para todos los casos.
Saludos
Hola! En breve estaré viajando a India con escala en Estambul por Turkish airlines. Quería saber si tengo que hacer un aviso o reserva previa para acceder al hotel, o con presentarme en el desk alcanza.
Otra pregunta: además de la habitación también está el beneficio de alguna de las comidas diarias?
Hola, paupele,
No es preciso reservar, sólo presentarse en el Hotel Desk.
Estuvimos pocas horas, no te puedo confirmar si incluye desayuno,veamos si algún lector probó y comenta…
Saludos
Excelente post! muchsa gracias por la info!!
🙂
Hola..Son muy estrictos con las condiciones para el hotel..Mi escala es de 9 horas y media y viajo en economica..Genial el post!!!
Hola, Germán,
Por si acaso acercate al Hotel Desk y preguntá, hemos visto casos en que fueron estrictos y otros en los que fueron flexibles.
Saludos
Gracias!!!..Un abrazo
Hola Genios, estoy viendo de viajar a BCN vía IST sólo por el hecho de disfrutar del city tour. Si ponemos el modo argento en modo ON, y tengo el vuelo con 22 hs de stopover y voy al desk y me dan la noche de hotel, puedo disfrutar del mismo y a la mañana siguiente volver al aeropuerto (por mis medios o transfer) y pedir el Touristanbul? O es uno u otro?
Modo argento OFF
Gracias por adelantado
Hola, Marcelo,
Hemos notado que los turcos son más parecidos a nosotros de lo que habíamos pensado inicialmente, incluso en el apego «variable» a las normas. Mi sugerencia sería que leas las condiciones de ambos servicios y luego converses con la gente en el stand corresponiente.
Un post es este, el de la noche gratis y el otro es este: Tours gratis en Estambul para pasajeros de Turkish Airlines con conexiones
No es mala idea que aprendas un par de palabritas en turco como para romper el hielo, saludar, agradecer y cositas por el estilo.
Saludos
Hola pronto viajo por tk y tengo escala de 9 ha por lo q me correspondería el hotel… Pero una de mis hijas viaja con su perro de acompañante emocional ..en este caso nos dan el hotel igualmente?
No tenemos experiencia con ese caso, Romina. Te recomendamos consultar con la aerolínea.
Saludos
Buenas tardes, espero que me disculpe por la molestía. Tengo conexión Turkish (Europa)-Turkish (Buenos Aires) con 12 horas de espera (ida) y 17 horas de espera (vuelta) en Estambul. Los dos-dos vuelos conectivos de ida y vuelta son del mismo tiquete (no fueron comprados separados) y Turkish no tiene vuelo de conexión más pronto, antes de los conectivos comprados. Compré los tiquetes en la web oficial de Turkish donde nada se refiere a la posibilidad de la noche gratuita si cumplo con las condiciones que Usted menciona, solamente al city tour. Además ambas llegadas a Estambul son de la noche y las salidas siguientes de la manana, así sería muy racional un hotel. Yo hasta estuve a punto de reservar y pagarlo por Booking (obvio no uno de cuatro o cinco estrellas) cuando vi su blog. Esoy revisando la página que Usted recomienda y hace redireccionar con su enlace (sobre «stopovers» en Estambul, es esta página: https://www.turkishairlines.com/en-int/flights/stopover/#tcm:40-134002). El problema es que esta página no habla de las horas mínimas conectivas que Usted menciona (al menos 10 horas o 7 horas) sino de 20 horas de espera como mínimas para el stopover. Aparte como se ve, Turkish tiene países «privilegiados» de salida y de llegada para disfrutar esa parada en Estambul con el hotel gratuito (no hablo del city tour, eso sí, lo ofrecen) y ni Argentina ni la mayoría de los países europeos están en la lista como participantes en el programa del stopover. Acaso se haya cambiado la política de Turkish en los últimos meses por eso ya no ofrecen lo que Usted escribe? Si no es así, por favor infórmeme dónde puedo pedir el hotel voucher y a qué condiciones publicadas reales de parte de Turkish se puede referir porque esa página de su blog no creo que sea adecuada. Espero su pronta y grata respuesta. Con un saludo afectuoso, atentamente.
Hola, Zoltan,
No tenemos info acerca de un cambio en las políticas, encontramos esta página: https://www.turkishairlines.com/en-us/flights/hotel-service/index.html, pero sería buena idea contactarse con Turkish Airlines para reconfirmar las condiciones actuales del servicio.
Saludos
Muchas gracias. Así ya encontré el enlace («hotel-service» y sí, aún lo siguen ofreciendo. Trataré de pedirles una pre-validación en inglés en su «feedback-form», allá entre las opciones de «request» hay una de «hotel-service» que debe referir a este servicio. Si me dan respuesta en mérito: les informo aquí (Turkish no es famosa de su buena comunicación por correo), eso haría más fácil a los demás pasajeros igual conseguir informes ya antes de la llegada si su tiquete con los trayectos es apto o no para el alojamiento de cortesía. Es un poco desagradable enfretarse con una denegación directamente en su «Hotel Desk» siendo que en el último momento ya ni por Booking.com es fácil de conseguir un hotel a buen precio y ni su sala VIP (CIP Istanbul Lounge) está abierta 24 horas para acceder con programa de viajero frecuente, con Priority Pass o pagando. Lo que también valdría oro en esa oferta es el traslado de ida y vuelta incluido porque se puede ocurrir que el taxi cuesta más del y al aeropuerto que el mismo hotel (en Istanbul comparando con los países europeos se puede encontrar hoteles – p.e.: en tripadvisor.com – de buena categoría por la mitad del precio acostumbrado, pero los taxistas juegan mucho con los precios si ven a un extranjero que nada habla en turco).
Esperemos que tengas suerte y te confirmen por correo electrónico, luego contanos.
Saludos
con una escala de 22 horas, claramente hay vuelos antes, no tengo noche de hotel? no hay ninguna forma? (legal) estoy viendo para comprarle vuelo a mi viejo, pero quiere a barcelona si o si directo, es mas barato con turkish con esta noche de hotel digamos… si no que hace las 22 horas? lo tiene que reservar el hotel por afuera?
Podés intentar que «se apiaden de vos» en el Hotel Desk, sino tenés el muy buen TAV Airport Hotel, lo usamos un par de veces.
Saludos
Hola!! tengo un viaje a Marruecos desde Argentina y una escala de 15hs en Turquia (lo cual es probable que resulte en obtener el beneficio de hotel gratis). Mi duda es si al llegar al aeropuerto en Turquía , luego de migraciones debo retirar la valija de bodega o esa valija sigue en el vuelo de conexion a Marruecos? ya que si me dirijo directamente a preguntar sobre el beneficio del hotel sin retirar la valija, ya no puedo ingresar nuevamente.Gracias!!
Hola, Carolina,
Siempre volé a Estambul como destino final, pero estoy casi segur de que tendrás que retirar la valija y volver despacharla.
Podés contactar a la aerolíneas y reconfirmarlo.
Saludos
Dale, muchas gracias!!! genial toda la info
Hola!! te hago otra consulta. Me comunique con mi aerolinea y me dijeron que en caso de tener el beneficio del hotel tendria que gestionar Visa para salir de la zona de transito del aeropuerto, tendras idea como se gestiona esa Visa? Gracias
Hola, Carolina,
A nosotros no nos requirieron ningún visa las veces que fuimos a Turquía, ¿cuál es el país emisor de tu pasaporte?
Saludos
Mi pasaporte es argentino, y lei que no necesitamos Visa jaja estoy confundida, pero la aerolinea me dice que si. Ya mande mail a la embajada de turquia para saber que hacer
No necesitás Carolina. Saludos.
hola buenos dias, queria consultar ya que viajo a niza via turkish desde buenos aires y tengo una escala de 17 horas en estambul, habiendo otro vuelo anterior con 12 horas de escala. Mi duda es si me corresponderia el servicio de hotel, ya que tecnicamente ambos vuelos superan la escala de 10 hora. Muchas gracias
Hola, Agustina,
Entendemos que sí, que cumplís las condiciones para acceder a este beneficio.
Saludos
Hola !!! Consulta. Yo llevo 2 equipajes en l bodega.
Me confirmo la aerolinea que tengo el hotel free para pasar la noche, etc.
El equipaje hay que retirarlo una vez que bajamos del avión? Lo llevan hasta el van y nos los bajan al hotel ????
Ya que mi idea es dejar 1 equipaje en Estambul ( con amigos que estan ahí) … ya que despues tengo que ir a Roma.
Alguien me ayuda?
Quiero saber si tendre los equipajes y si el hotel me dejara salir de la puerta para entregar ese equipaje jajajaa …
Saludos ! Bel
Hola, Belén,
Yo retiré el equipaje y luego lo volví a despachar al día siguiente, me fuí con ellas al hotel, pero eran dos reservas diferentes y conectaba con un vuelo de cabotaje.
Seguro que en tu caso será igual, pero veamos si algún lector comenta.
Saludos
Mil gracias por la rta !!!! esperemos !!! jajajajaja
Hola !!!! Como están????
Viajo de Bs As – Estambul (hago la escala, y me dan el hotel, ya lo consulte con la aerolinea ). Despues sigo a Roma.
Llevo mi equipaje de mano + 2 equipajes grandes en la bodega….Por lo tanto, mi consultas son:
CONSULTA 1) Quiero saber si, ¿¿¿tengo que buscar los equipajes una vez que baje del avión ????
Después yo se que paso por migraciones, coordino mi reserva en el el HOTEL, etc …
CONSULTA 2) Los 2 equipajes que los bajan de la bodega, ¿¿¿van conmigo después al hotel?????
CONSULTA 3) En caso de que pueda llevar los equipajes al HOTEL, ¿¿¿puedo sacarlos???? (ya que necesito dejarlo en Estambul)
Te respondí en el otro comentario. Saludos.
Perdon mande 2 mensajes con la misma consulta sin querer .
Disculpen !!!! saludosss y gracias
Buenas noches! Necesitaría si me pueden asesorar con la siguiente inquietud: Quiero comprar un vuelo buenos aires – londres via turkish y la vuelta que sea berlin-buenos aires siempre con la misma compañia. A la hora de comprar el pasaje, como opción de IDA me da la posibilidad de hacer el tour gratis ya que estaría llegando a estambul a las 22:30 y recien mi conexion para londres seria a las 14:30 hs.
En mi regreso a buenos aires desde la ciudad de berlin, estaria llegando a estambul a las 23:50 y mi conexion hacia buenos aires seria a las 10:50 o sea que tendria un poquito mas de 10 hs de espera. Que piensan, podre acceder al hotel gratis? Si tuve el tour a la idea, en mi vuelta podre obtener el beneficio del hotel? Espero su respuesta. Muchas gracias.
Hola, Pablo,
Estimamos que sí, si cumplís las condiciones, no vemos motivo para que no puedas aprovechar ambos beneficios.
Podrías hacer la consulta a la compañía para estar 100% seguro.\
Saludos cordiales
Buenos días! tengo una duda si pueden asesorar como reaccionar.
hace unos años antes viaje con la Aerolínea en el vuelo de regreso a casa, la cual llegaba a Estambul a las 22hrs y el Vuelo a Buenos días era el día siguiente a las 9am. me toco el hotel Ramada ( por cierto muy hermoso) , pasaron por mi a las 6am para llevarme al aeropuerto.
Ahora tengo un vuelo, donde llego a Estambul a las 22.hrs y el siguiente vuelo es a las 18hrs del día siguiente ( y tampoco hay un vuelo antes ) , lo cual sé que el hotel ya lo tengo por la noche, pero en este caso tengo la duda de hasta que hora esta permitido el hotel para estar? sera que a las 6am vienen por mi y me dejan en el aeropuerto. la cual tendría que estar todo el día allí hasta las 18 hrs?
me gustaría saber si tuviste alguna experiencia como esta.
muchas gracias!!!
saludos,
Hola, Karla,
No te lo puedo asegurar, pero apuesto a que tenés derecho a utilizar el hotel hasta que te pasen a buscar para tomar el vuelo.
Saludos
Hola buenas tardes, disculpen. Tengo mañana un vuelo desde Buenos aires hasta Málaga con conexión en Estambul. A simple vista parece ser que llego a Estambul a las 22:30 Horas del dia 05/12 y el siguiente a Malaga sale a las 09:30 hrs del dia 06/12. Son 11 horas de escala, ¿es posible que pueda optar por este servicio?. Crees que tendre que retirar el equipaje al llegar a Estambul? -El vuelo continua con la misma aerolinea-, y en caso de que si asignen hotel, ¿ellos se encargan de llevarme de vuelta al aeropuerto?. De ante mano muchas gracias por tu respuesta.
Hola, Omar,
Si no hay un vuelo antes, te corresponde, si no, solicitalo con buena onda.
Creo que sí, deberás retirar el equipaje.
Ellos te llevan y te van a buscar al hotel.
Saludos
Hola, tengo una duda.
Si mi escala es de 20 horas pero hay un vuelo anterior que me impediria acceder al beneficio, me cambian el vuelo o me caben 19 horas en el aeropuerto por existir un vuelo antes que no puedo tomar? +
Gracias
Saludos
Hola, Nicolás,
No probamos solicitar el cambio de vuelo, imagino que dependerá de las condiciones de la tarifa.
Saludos
Hola como estas? estoy viajando por Air Turkish, en Business gracias a una promo, en Febrero a Roma, Via Estambul, con una escala de 10,30 Hs, por lo que aplicaría el derecho del hotel, pero como a mi regreso hago un stop en Estambul de 7 días, no me interesaría ir hasta el hotel con la perdida de tiempo que implican los traslados de ida y vuelta ya que quisiera dormir lo mas posible porque la escala es toda la noche, se que en el VIP hay suites donde uno puede dormir y ducharse, pero creo que si la escala es superior a las 7 Hs no tendría derecho a utilizarlas, sabes decirme si es así?
Muchas gracias
Horacio
Hola, Horacio. No estoy segura de cuál de los VIPs de la Turkish en IST tiene suite para dormir, yo sólo estuve en el de cabotaje: https://www.infoviajera.com/2017/10/cip-lounge-de-turkish-airlines-en-el-aeropuerto-de-estambul-turquia/
Contanos cuando encuentres la info. Saludos.
Hola Cintia, te comento que investigué en la web de Turkish y luego llame al call center, y me confirman que en el Lounge de Business en Ataturk hay Swites para dormir, el máximo del que se puede disponer de las suites es de 6 hs, pero la condición es que la escala debe ser de 4 a 7 Hs como máximo, si las supera podes quedarte en el Lounge todo lo que quieras o tenes que solicitar un hotel que esta incluido, por lo que es lo que tendré que hace al llegar ya que estaré 10,30 hs.
También confirme que para acceder al hotel la escala debe ser la mas corta disponible para seguir viaje, y que supere las 10 Hs sin viajas en Turista y de 7 Hs si viajas en Business
Sobre el lounge
https://www.turkishairlines.com/es-int/flights/fly-different/lounge-istanbul/
Sobre el servicio de hotel
https://www.turkishairlines.com/es-int/flights/hotel-service/index.html
Preguntas frecuentes, muy útil
https://www.turkishairlines.com/es-int/any-questions/
¡Excelente investigación, Horacio! 🙂
Una duda… mi vuelo llega a las 22:30 y sale el otro al otro dia a las 12:45… hay otro antes cerca de las nueve de la mañna ( que igualmente son mas de diez horas) corresponde o no la noche de hotel? graciias
Si no hay otro vuelo antes si corresponde
Hola Belen, consultado en la compañía, me parece que tenés siempre que optar por el de la escala menor para tener derecho al hotel sin cargo, aunque cualquiera de las opciones supere el mínimo de 10 horas. Te paso el numero local 5984-2758, te atienden en español de 9 a 18 Hs hora de Argentina, luego solo en ingles.
Hola para contar el numero de horas en la escala en Estambul para saber si aplica el hotel se toma la hora que figura en el billete o la hora real de aterrizaje (suponiendo que llegó con demora)? Gracias.
Hola, Patricio. Es una buena pregunta, diría que se basan en el original, pero que es dialogable. Saludos.
buenas tardes tengo una pregunta me señora y mes 2 hijos uno de 4 año y el otro de 1 año con destino buenos aires a Barcelona con una escala de 9h llegan alas 21h40 y el otro vuelo el siguiente día a alas 7h20 quiero saber se lo corresponde el hotel llame y me dijeron que no y no hay ningún vuelo a Barcelona ante gracias saludos y se los equipaje van directo a barcelona el vuelo con turkish hasta barcelona
Como contamos, a veces en el Hotel Desk del aeropuerto son flexibles, te podés tirar el lance de consultar.
Saludos
Hola, como ya saben nos vamos «culpa de ustedes» por Turkish. La consulta es casi igual a la anterior, nuestro viaje es así: ida a Praga y regreso desde Estambul.
El tema es que el vuelo llega a Estambul a las 21:40 y sale para Praga (también por turkish) al otro día a las 07:05am, tenemos 9 horas 25 de escala, entiendo que no nos corresponde el hotel gratis.
La mejor opción sería hospedarnos en el que está adentro del aeropuerto siendo que el vuelo sale a las 07:05 tendríamos que estar a las 05:00am en el aeropuerto, no, o antes? Me fijé y en ese no hay lugar.
Qué me recomiendan? Ya reservar otro (que sea cerca y tenga traslado) tirarme a ver si me consiguen el gratis, o esperar a ver si se liberan alguna hab en el que está adentro del aeropuerto? Debe ser muy concurrido porque no hay lugar para fines de agosto.
gracias!
Hola, Beita. Consultale a la gente de la Turkish si hay alguna posibilidad de que siendo casi casi 10 horas te puedan dar el hotel igual. De lo contrario, tendrías que buscar algún otro que esté cerquita o ver si podés acceder a algún salón VIP para esperar esas horas. Saludos.
Si estuve mirando los salones Vips pero sólo permiten 4 horas, y no veo que podamos dormir en ellos.
Yo creo que una vez allí si voy al mostrador quizá nos den el hotel gratis, pero y si no? tendría que reservar alguno en el momento y me daría un ataque de ansiedad no tener reservado con tiempo, jaja.
A su vez yo creo que el hotel del aeropuerto no puede ya estar lleno para fines de agosto, voy a insistir con ese.
gracias!
Entiendo, sí, muchas incertidumbres. Por suerte, hay tiempo hasta agosto. Saludos.
A nosotros nos dijeron que teníamos que sacar un visado para entrar en Estambul. Nos pusimos a la cola de Visados (VISA) y tuvimos que pagar 25 Euros por persona (sólo admiten CASH) . Nadie nos había advertido de ello. Nos extrañó mucho y preguntamos a la funcionaria y al policía del control de pasaportes. Ambos nos dijeron que era así. Llegamos a las 21,30 y nuestro vuelo era a las 12,45 del día siguiente. Salvo esto, el resto fue genial, el hotel el desayuno etc etc.
¿Ibas con pasaporte argentino?
Hola yo acabo de venir de Estambul y no tuve que pagar nada ni gestionar ninguna VISA, con pasaporte argentino por supuesto!
A PARTIR DE HOY 06-04-19, Y EN EL AEROPUERTO NUEVO DE ESTAMBUL, LA CANTIDAD DE HORAS MINIMAS DE ESPERA PARA ACCEDER AL BENEFICIO ES DE 12HS
Ohh, ¿cómo te llegó esa info?. Saludos.
Lo viene publicando en google , lo que no se si para encontrar el Hotel Desk de Turkish Airlines se lo hace luego de migraciones como lo era en el Aeropuerto Ataturk. Alguien lo sabe ?
Alguien sabe donde se encuentra el Hotel Desk de turkish Airlines en el nuevo aeropuerto de estambul ? Está luego de hacer migraciones como lo era en el Ataturk ? Muchas Gracia.
Luis
Fijate en estas preguntas frecuentes, Luis: https://www.turkishairlines.com/en-us/istanbul-airport/faq/index.html. Saludos.
Hola! Estaba leyendo tu post ( lo que te paso en su momento) y estoy en una situación similar. Me cambiaron el vuelo, tengo 10 horas de demora y cuando consulte por mail sobre el hotel no alegan las horas para denengarmelo pero me dicen que no cumplo requisitos porque hay un vuelo anterior a San Pablo!!?!? Pero entiendo que no hay uno anterior que haga ist eze ( aunque pare en San Pablo) Perooo me parece medio absurdo porque si no tengo mal entendido todos los vuelos que hacen Estambul Buenos Aires paran en San Pablo ( aun sin que te hagan bajar del avión). La única chance que me queda es pelearla en el hotel desk con mi poco inglés Jajaajajaj. Saludos
Metele, total el «no» ya lo tenés 😉
Hola disculpa sabes a que correo envio mis datos para reservar hotel ?? No lo encontre en la pagina de la aerolinea
Se tramita en el aeropuerto