FNAC de España: Devolución del IVA (Tax Free) comprando online
Si vienen siguiendo mi viaje a España desde la previa, es posible que recuerden que quería comprarme una cámara mirrorless a través de Amazon. Estaba contenta, había encontrado un lindo combo con dos objetivos y simplemente tenía que esperar a que llegara la fecha correcta para enviarla a un punto de recogida (14 días antes). Cuando el momento llegó, el producto no estaba en stock siendo vendido por Amazon (o sea que no podía recuperar el IVA) y los otros vendedores disponibles ofrecían precios 150 euros más caros.
Llegué a España un poco desahuciada por el tema, pero me acordé de la tienda FNAC. Agarré la compu en mi bella habitación del Iberostar Las Letras Gran Vía, busqué una ubicación y, al encontrar el FNAC de Callao, me apareció que estaban con rebajas.
Entré a la web y ¡qué sorpresa! Tenían un kit de cámara, lentes, funda y tarjeta de memoria por el mismo precio que originalmente Amazon me cobraría por la cámara y las lentes, sin accesorios.
Vi que era posible pedirla por internet y retirarla en un hora en la tienda física. Ideal, primer día en Madrid y ya tendría la cámara.
Por último, la posibilidad de recuperar parte de los impuestos a través del sistema DIVA me terminó de convencer (ya verán por qué puse «parte de»).
Pedí por internet, ingresé la tarjeta, datos, etc. y dos horas después me fui para el FNAC Calleo a retirar el paquete. Salió todo bien, ningún problema.
Foto espontánea, archivo personal de WhatsApp (jajaja)
Devolución del IVA
Siguiendo las instrucciones de su web (link), envié un e-mail el 02/07/2019 solicitando la devolución del IVA. Era obligatorio adjuntar la factura (que descargué también desde la web) y una copia de mi pasaporte, para simplificar indiqué el número del pedido en el título.
Al siguiente día obtuve una respuesta informando que habían trasladado la petición de la factura DIVA al departamento correspondiente.
Y, a los dos días de hecho el pedido (04/07/2019), recibí un nuevo e-mail donde adjuntaban la factura DIVA:
Como verán, de los €103,94 totales del VAT me van a devolver €75,50, casi un 27% menos de lo que recuperaría si hubiera hecho la compra por Amazon: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA. En este caso, esa pérdida se justificó porque obtuve la tarjeta de memoria y la funda sin cargo, y hubieran costado al menos €40.
A finales de agosto, me queda el final del proceso que se realiza en el aeropuerto. Aquí explicamos el paso a paso: El nuevo Tax Free español (DIVA).
Conclusión
Tuvimos una muy buena experiencia con la tienda de FNAC: expedición en el día, precios competitivos, respuestas rápidas, posibilidad de recuperar los impuestos.
Si nos focalizamos únicamente en ese último tema, el tax free, la propuesta de Amazon resulta más conveniente en términos económicos ya que nos permite recuperar la totalidad del monto abonado por impuestos.
Después hay otros puntos que suman, como la posibilidad de devolver el producto en la tienda física de FNAC si hay algún problema, contar con soporte del personal allí y estas ofertas por pack que son muy frecuentes.
Como decimos siempre, ¡qué bueno tener opciones! Así cada viajero puede elegir la que más conveniente le resulte para hacer sus compras.
De paso, les dejo una de las primeras fotitos que saqué para practicar en el hotel:
Post relacionados:
- El nuevo Tax Free español (DIVA)
- Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
- No reservé alojamiento, pero ya estoy comprando por Amazon
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Que buena manera de empezar el viaje! Esperamos mas fotos con la “camarita” nueva 😉
Ando practicando, pero ya compartiré más 🙂 Gracias, Adrian.
Hola! Si lo hubieras pedido en el mostrador al rerirar el producto te hacian el tax free en forma presencial? Digo por un amigo que me voy en 10 dias ejem ejem ?????
Sí, lo hacen, ¡aprovechá!
En este caso, al ser compra online me dijeron que lo haga por e-mail. Si la compra en presencial, ahí sí. Saludos.
¡Compré esa misma cámara con ese mismo pack en Fnac! Pero me salió más barata aún, pues unos días antes estaban con mayor descuento (30 euros menos). Y ayer recibí el formulario DIVA.
Me pasó igual que a ti, la venia monitoreando en Amazon, pero apareció este precio imbatible y con el plus de la tarjeta de memoria y el bolso, y como tengo la posibilidad de enviar las compras a casa de un familiar, no me lo pensé.
Aprovecho para preguntar. Mi viaje a España (en dos semanas) es por Alitalia vía Roma, tanto a la ida como a la vuelta. ¿Podré hacer todos los trámites de tax free (aduana y obtener la devolución) en Madrid o me la tendré que jugar en Italia con apenas hora y media de conexión)?
Gracias!
Hola, Carlos. ¡Qué bien por la cámara! Hacés todos los trámites en Madrid, sí, antes de subir al avión. Saludos.
Además, te dan sin cargo la tarjeta de ellos y, con cada compra, sumás euros que podés canjear por lo que quieras.
Quisieron cobrármela en este caso, por eso dije que no.
Como saber que tienda devuelve impuesto o parte del mismo y cual no?
Hay que preguntar en cada una, en todas las que compramos este año nos lo emitieron.
Gracias ?
Se están volviendo muy comerciales , típico post pago por el hotel de turno y FNAC, no a los post promocionados!
¡Qué pereza lidiar con comentarios como este! Suerte que es uno en miles.
El tema es de amplio interés para nuestros lectores.
La estadía en el hotel la pagamos: La agencia Amoma tiene lindos precios en alojamiento.
¡Qué molesto, Juan (o como te llames)!
Fnac es una perdición!
Posta
Qué buena información, yo me quiero comprar una cámara también por Amazon pero mi primer destino es Londres, leí que si se envía ahí comprando en Amazon España no me harían la devolución, será cierto? Mí último destino será España y me gustaría tener la camara para el viaje
Hola, Katty. Sí, es cierto, tenés que enviarlo a España si comprás en Amazon ES. Lamentablemente Amazon del Reino Unido no tiene reembolso de impuestos. Saludos.
Estoy igual que él pero con un celu. Quisiera tenerlo en el primer destino, pero no llego a retirarlo en Madrid. Siguiente destino: Múnich. Amazon.De también te devuelve el 100% del tax. Lo que me queda es saber cómo hago con la factura sin sellar xq vuelvo a BA x Madrid y al estar Diva no te sellan la fc y desde Amazon me van a pedir que este sellada. Amazon Es te lo toma igual pero no sé si es el caso de Alemania.
Hola, Caro. No he probado eso desde que se implementó el DIVA, sin dudas es una complicación. Veamos si algún lector puede comentar con su experiencia. Saludos.
Caro en España me sellaron una factura de una empresa Belga, te van a hacer preguntas y al final llorando un poco te la sellan. Vos sos la del iPhone??? Compralo en Apple directamente, te devolverán menos tax pero vas a lo seguro.
Existe l posibilidad de pedir el reintegro del 100% del iva. Solamente que te lo hacen a la tarjeta de crédito y tardan como 40 días !!
Pero lo tienen que especificar antes que hagan el formulario DIVA. Hace un par de meses compre una compu en mediamarkt y pedí que me devolvieran el 100% y te hacen un formulario diva de global blue pero es para dejarlo en buzón cuando te vas (o sea que no lo cobras ahí en el aeropuerto)
Espero que les sirva mi experiencia !
Saludos
Buena info, ¿hiciste una compra online o presencial en Mediamarkt?
En realidad, muchas compras que hagas en la UE (via web por ejemplo) y respetando los montos minimos para la devolucion que tenga la empresa en donde este radicada tiene el 100% de devolucion de tax si es que te lo devuelve la empresa en forma directa, si lo gestiona Global Blue o Premier o Innove o CachitoTax ellos se quedan con una parte del tax en concepto de comision por servicios. En este viaje compre algo por web en una empresa de Belgica y que enviaron a Madrid, imprimi la factura y la hice sellar en las oficinas de la aduana, luego de que constataran identidad, residencia y vieron los articulos, con esa factura sellada por aduana la envie al comercio donde compre y a los 5 dias tenia el dinero acreditado en la misma tarjeta en que se habia realizado el pago. Me pidieron copia de pasaporte a lo cual me negue, ya que el oficial de aduanas para sellarme la factura ya habia controlado la veracidad de la factura e identidad, me contestaron que era correcto lo que yo expresaba y e pagaron.
Si interviene una empresa como Global Blue va con comision.
Exacto, siempre que uno pueda evitarlos se gana (o deja de perder) unos mangos.
Funciona muy bien el sistema de devolución de tax y DIVA, la mejor empresa es Global Blue que aunque sea feriado el dia de la partida esta abierto y te devuelven en cash. Fnac trabaja con Premier Tax Free que estaba cerrada y envie por correo la factura Diva validada, a los 14 tenia el dinero acreditado en tc. Hagan el tramite de validación con tiempo ya que cada pasajero valida en los tótem del Diva no menos de 8 tickets y solo hay 3 tótems en la T1.
Se junta gente en los tótems en algunos momentos. Ojalá saquen una app que se active cuando te geolocaliza cerca de un punto de salida de España y te escanea y valida los tickets.
Si, por eso digo de ir con tiempo, en algun momento la validas, pero si fuiste justo de tiempo perdiste.
Cuando dicen que comprando en Amazon espana devuelven el 100% del iva, que porcentaje de la compra es? 21% del total?
Gracias!
Pasate por este post que contamos en detalle: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
Saludos
Cintia te comento mi experiencia en Madrid (junio 2019), salida por Madrid, valide en los totem de T1 (salia con aerolineas), es como dicen solo hay 3, y a la misma hora hay vuelos a Oriente (china) por lo que se forman filas terribles, tanto para validar como para cobrar luego. Global blue te paga en euros, Premier o Planet te paga en dolares o pesos argentinos, ni siquiera te da la opcion de cargarla a la TC. Obvio cobre un monto menor en dolares (tenia unos 100euros para cobrar y me dieron menos de 100usd, unos 15% menos). Mis amigos que salieron de Barcelona, en Plaza Cataluna debajo, podes cobrar x anticipado y lo hacen en euros, eso si te piden una tarjeta de credito si no llegaras a validar en apto de salida. En Madrid deberia existir eso tambien. Averigua bien.
Bieeen, aquí contábamos sobre eso El nuevo Tax Free español (DIVA)
Es correcto Nestor, yo tambien sali de la T1 en junio. Para los tickets de Planet, Premier o Innova recomiendo depositarlos en los buzones del correo español que estan al lado de la gente de aduana y te los depositan en la TC en euros que luego entran en dolares, sin perder nada.
Hola! Es mi primer comentario en el blog, los leo mucho y tambien los sigo en Instagram. Gracias a su post pude hacer la devolucion del IVA con el sistema DIVA! Mi pregunta es, como eligen que camara comprar? en que cosas se fijan? Me encanta sacar fotos cuando viajo, pero por ahora lo hago con el celu (iPhone XR) y me quiero comprar una camara de fotos para mejorar la calidad. Saludos
Simplemente buscamos información en la web en sitios especializados. Analizamos eso con sus costos y tratamos de comprar lo mejor que podamos. Gracias por seguirnos.
Hola, Candelaria. Esta Sony la encontré leyendo reseñas de cámaras pequeñas, un poco más avanzadas que una compacta y consultando con amigas fotógrafas. Sirve mucho ver imágenes y/o videos para ver si se amolda a tus necesidades. Saludos.
hola! quiero comprar una silla para el auto, ya fije cita con el local especializado en sillas contramarcha y ahora me dicen que consultaron con su contador y no entregan comprobante DIVA. No termino de entender si con la factura unicamente puedo solicitar la devolucion del iva en el aeropuerto o no sirve. gracias
No, sin DIVA no hay tax free, salvo que te devuelvan el IVA ellos mismos.
Saludos
Hola chicos! Qué buena compra Cin! Yo estoy chequeando algunos precios para comprarme una dji osmo pocket. Les consulto, en noviembre viajo a Madrid x laburo (cobertura de Copa Davis, soñado!!) y luego iré a Barcelona con escala en Roma a la vuelta. Conviene resolver todo en Madrid o puedo hacer la devolucion en Barcelona? En Roma chequearán que los papeles y cosas que compre estén ok, no?
Hola, tenés que hacer el sellado y todo en Barcelona si es el aeropuerto europeo del que volvés. Saludos y éxitos con las compras.
Entonces no hay problema con que compre en Madrid y haga la devolución en los tótem de Barcelona?
Es como debes hacer.
Hola chicos, perdon pero estoy un poco perdida y quiero asegurarme. En noviembre viajo a varias ciudades de Europa, llego y me voy por el Fiumicino de Roma, tengo pensado hacer compras más que nada en España, puedo pedir devolución de IVA aunque no pise un aeropuerto español?.
Hola, Eugenia. Podés pedir la devolución, sí, pero no hemos probado aún cómo se realiza el trámite al no salir de España. Saludos.
Buenas ! Es posible hacer la compra online de un iPhone desde argentina poniendo que lo retira un amigo en España y que él haga el trámite de devolución de taxes o la tarjeta debería estar a nombre de él?
Hola, Felipe,
No te lo puedo asegurar de primera mano, salvo que lo compres por Amazon, aquí explicamos: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
Saludos
Hola!
Quería saber si conocen cómo hacer para solicitar el formulario para la devolución del TAX en España si realicé compras online (en Zara, Mango, etc).
Muchas gracias!
No hemos probado, Josefina, pero veamos si alguien comenta.