FNAC de España: Devolución del IVA (Tax Free) comprando online

Si vienen siguiendo mi viaje a España desde la previa, es posible que recuerden que quería comprarme una cámara mirrorless a través de Amazon. Estaba contenta, había encontrado un lindo combo con dos objetivos y simplemente tenía que esperar a que llegara la fecha correcta para enviarla a un punto de recogida (14 días antes). Cuando el momento llegó, el producto no estaba en stock siendo vendido por Amazon (o sea que no podía recuperar el IVA) y los otros vendedores disponibles ofrecían precios 150 euros más caros.

Llegué a España un poco desahuciada por el tema, pero me acordé de la tienda FNAC. Agarré la compu en mi bella habitación del Iberostar Las Letras Gran Vía, busqué una ubicación y, al encontrar el FNAC de Callao, me apareció que estaban con rebajas.

Entré a la web y ¡qué sorpresa! Tenían un kit de cámara, lentes, funda y tarjeta de memoria por el mismo precio que originalmente Amazon me cobraría por la cámara y las lentes, sin accesorios.

Vi que era posible pedirla por internet y retirarla en un hora en la tienda física. Ideal, primer día en Madrid y ya tendría la cámara.

Por último, la posibilidad de recuperar parte de los impuestos a través del sistema DIVA me terminó de convencer (ya verán por qué puse «parte de»).

Pedí por internet, ingresé la tarjeta, datos, etc. y dos horas después me fui para el FNAC a retirar el paquete. Salió todo bien, ningún problema.

Foto espontánea, archivo personal de WhatsApp (jajaja)

Devolución del IVA

Siguiendo las instrucciones de su web (link), envié un e-mail el 02/07/2019 solicitando la devolución del IVA. Era obligatorio adjuntar la factura (que descargué también desde la web) y una copia de mi pasaporte, para simplificar indiqué el número del pedido en el título.

Al siguiente día obtuve una respuesta informando que habían trasladado la petición de la factura DIVA al departamento correspondiente.

Y, a los dos días de hecho el pedido (04/07/2019), recibí un nuevo e-mail donde adjuntaban la factura DIVA:

Como verán, de los €103, 94 totales del VAT me van a devolver €75,50, casi un 27% menos de lo que recuperaría si hubiera hecho la compra por AmazonComprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA. En este caso, esa pérdida se justificó porque obtuve la tarjeta de memoria y la funda sin cargo y hubieran costado al menos €40.

A finales de agosto, me queda el final del proceso que se realiza en el aeropuerto. Aquí explicamos el paso a paso: El nuevo Tax Free español (DIVA).

Conclusión

Tuvimos una muy buena experiencia con la tienda de FNAC: expedición en el día, precios competitivos, respuestas rápidas, posibilidad de recuperar los impuestos.

Si nos focalizamos únicamente en ese último tema, el tax free, la propuesta de Amazon resulta más conveniente en términos económicos ya que nos permite recuperar la totalidad del monto abonado por impuestos.

Después hay otros puntos que suman, como la posibilidad de devolver el producto en la tienda física de FNAC si hay algún problema, contar con soporte del personal allí y estas ofertas por pack que son muy frecuentes.

Como decimos siempre, ¡qué bueno tener opciones! Así cada viajero puede elegir la que más conveniente le resulte para hacer sus compras.

De paso, les dejo una de las primeras fotitos que saqué para practicar en el hotel:

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36 Respuestas

  1. Adrian dice:

    Que buena manera de empezar el viaje! Esperamos mas fotos con la “camarita” nueva 😉

  2. Nico dice:

    Hola! Si lo hubieras pedido en el mostrador al rerirar el producto te hacian el tax free en forma presencial? Digo por un amigo que me voy en 10 dias ejem ejem 🤣🤣🤣🤣🤣

  3. Carlos dice:

    ¡Compré esa misma cámara con ese mismo pack en Fnac! Pero me salió más barata aún, pues unos días antes estaban con mayor descuento (30 euros menos). Y ayer recibí el formulario DIVA.

    Me pasó igual que a ti, la venia monitoreando en Amazon, pero apareció este precio imbatible y con el plus de la tarjeta de memoria y el bolso, y como tengo la posibilidad de enviar las compras a casa de un familiar, no me lo pensé.

    Aprovecho para preguntar. Mi viaje a España (en dos semanas) es por Alitalia vía Roma, tanto a la ida como a la vuelta. ¿Podré hacer todos los trámites de tax free (aduana y obtener la devolución) en Madrid o me la tendré que jugar en Italia con apenas hora y media de conexión)?

    Gracias!

  4. Maria Veronica dice:

    Además, te dan sin cargo la tarjeta de ellos y, con cada compra, sumás euros que podés canjear por lo que quieras.

  5. matz dice:

    Como saber que tienda devuelve impuesto o parte del mismo y cual no?

  6. Juan dice:

    Se están volviendo muy comerciales , típico post pago por el hotel de turno y FNAC, no a los post promocionados!

  7. Matias G. Presta dice:

    Fnac es una perdición!

  8. Katty dice:

    Qué buena información, yo me quiero comprar una cámara también por Amazon pero mi primer destino es Londres, leí que si se envía ahí comprando en Amazon España no me harían la devolución, será cierto? Mí último destino será España y me gustaría tener la camara para el viaje

    • Cintia C. dice:

      Hola, Katty. Sí, es cierto, tenés que enviarlo a España si comprás en Amazon ES. Lamentablemente Amazon del Reino Unido no tiene reembolso de impuestos. Saludos.

      • Caro dice:

        Estoy igual que él pero con un celu. Quisiera tenerlo en el primer destino, pero no llego a retirarlo en Madrid. Siguiente destino: Múnich. Amazon.De también te devuelve el 100% del tax. Lo que me queda es saber cómo hago con la factura sin sellar xq vuelvo a BA x Madrid y al estar Diva no te sellan la fc y desde Amazon me van a pedir que este sellada. Amazon Es te lo toma igual pero no sé si es el caso de Alemania.

        • Cintia C. dice:

          Hola, Caro. No he probado eso desde que se implementó el DIVA, sin dudas es una complicación. Veamos si algún lector puede comentar con su experiencia. Saludos.

        • Guillermo dice:

          Caro en España me sellaron una factura de una empresa Belga, te van a hacer preguntas y al final llorando un poco te la sellan. Vos sos la del iPhone??? Compralo en Apple directamente, te devolverán menos tax pero vas a lo seguro.

  9. Maxi dice:

    Existe l posibilidad de pedir el reintegro del 100% del iva. Solamente que te lo hacen a la tarjeta de crédito y tardan como 40 días !!
    Pero lo tienen que especificar antes que hagan el formulario DIVA. Hace un par de meses compre una compu en mediamarkt y pedí que me devolvieran el 100% y te hacen un formulario diva de global blue pero es para dejarlo en buzón cuando te vas (o sea que no lo cobras ahí en el aeropuerto)
    Espero que les sirva mi experiencia !

    Saludos

    • jlcota dice:

      Buena info, ¿hiciste una compra online o presencial en Mediamarkt?

      • Guillermo dice:

        En realidad, muchas compras que hagas en la UE (via web por ejemplo) y respetando los montos minimos para la devolucion que tenga la empresa en donde este radicada tiene el 100% de devolucion de tax si es que te lo devuelve la empresa en forma directa, si lo gestiona Global Blue o Premier o Innove o CachitoTax ellos se quedan con una parte del tax en concepto de comision por servicios. En este viaje compre algo por web en una empresa de Belgica y que enviaron a Madrid, imprimi la factura y la hice sellar en las oficinas de la aduana, luego de que constataran identidad, residencia y vieron los articulos, con esa factura sellada por aduana la envie al comercio donde compre y a los 5 dias tenia el dinero acreditado en la misma tarjeta en que se habia realizado el pago. Me pidieron copia de pasaporte a lo cual me negue, ya que el oficial de aduanas para sellarme la factura ya habia controlado la veracidad de la factura e identidad, me contestaron que era correcto lo que yo expresaba y e pagaron.
        Si interviene una empresa como Global Blue va con comision.

  10. Guillermo dice:

    Funciona muy bien el sistema de devolución de tax y DIVA, la mejor empresa es Global Blue que aunque sea feriado el dia de la partida esta abierto y te devuelven en cash. Fnac trabaja con Premier Tax Free que estaba cerrada y envie por correo la factura Diva validada, a los 14 tenia el dinero acreditado en tc. Hagan el tramite de validación con tiempo ya que cada pasajero valida en los tótem del Diva no menos de 8 tickets y solo hay 3 tótems en la T1.

    • jlcota dice:

      Se junta gente en los tótems en algunos momentos. Ojalá saquen una app que se active cuando te geolocaliza cerca de un punto de salida de España y te escanea y valida los tickets.

  11. Agostina dice:

    Cuando dicen que comprando en Amazon espana devuelven el 100% del iva, que porcentaje de la compra es? 21% del total?
    Gracias!

  12. Nestor dice:

    Cintia te comento mi experiencia en Madrid (junio 2019), salida por Madrid, valide en los totem de T1 (salia con aerolineas), es como dicen solo hay 3, y a la misma hora hay vuelos a Oriente (china) por lo que se forman filas terribles, tanto para validar como para cobrar luego. Global blue te paga en euros, Premier o Planet te paga en dolares o pesos argentinos, ni siquiera te da la opcion de cargarla a la TC. Obvio cobre un monto menor en dolares (tenia unos 100euros para cobrar y me dieron menos de 100usd, unos 15% menos). Mis amigos que salieron de Barcelona, en Plaza Cataluna debajo, podes cobrar x anticipado y lo hacen en euros, eso si te piden una tarjeta de credito si no llegaras a validar en apto de salida. En Madrid deberia existir eso tambien. Averigua bien.

  13. Candelaria Couselo dice:

    Hola! Es mi primer comentario en el blog, los leo mucho y tambien los sigo en Instagram. Gracias a su post pude hacer la devolucion del IVA con el sistema DIVA! Mi pregunta es, como eligen que camara comprar? en que cosas se fijan? Me encanta sacar fotos cuando viajo, pero por ahora lo hago con el celu (iPhone XR) y me quiero comprar una camara de fotos para mejorar la calidad. Saludos

    • Pablo dice:

      Simplemente buscamos información en la web en sitios especializados. Analizamos eso con sus costos y tratamos de comprar lo mejor que podamos. Gracias por seguirnos.

    • Cintia C. dice:

      Hola, Candelaria. Esta Sony la encontré leyendo reseñas de cámaras pequeñas, un poco más avanzadas que una compacta y consultando con amigas fotógrafas. Sirve mucho ver imágenes y/o videos para ver si se amolda a tus necesidades. Saludos.

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