Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA

En otros post ya les contamos sobre el nuevo Tax Free español para compras presenciales. Sintetizando, la idea es que ustedes compran algo en algún comercio (Primark, El Corte Inglés, Apple, Zara, etc.), pagan el importe completo y luego, cuando salen de la Unión Europea, pueden solicitar un reembolso del IVA que pagaron; hay unas empresas intermediarias que gestionan esas devoluciones y se quedan con una parte de ellas. Este era el post donde lo contamos en detalle: El nuevo Tax Free español (DIVA)

Pero hay otra manera de comprar en España y recibir el reembolso del 100% de los impuestos que abonaron, no hace falta decir que es mucho mejor una devolución de €100 que una de €60. Esto es realizando las compras online en la versión española de Amazon y luego solicitándoles a ellos que nos devuelvan el IVA.

Lo probamos, lo comprobamos, recibimos los reembolsos y a continuación les contamos paso a paso cómo hacerlo.

Realizar la compra online en Amazon España

  • Deben buscar productos que sean vendidos por Amazon.es, por ejemplo, aquí les dejamos una búsqueda de celulares Apple iPhone XS
    • Para poder activar el filtro de Vendedor, primero tienen que activar el filtro de Categoría
  • Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.

Recibir la compra online en Amazon España

No hay nada especial acerca de esto, pueden recibirla en el hotel, en la casa de un amigo o familiar, en un punto de recogida, opten por lo que les quede más cómodo, da igual, podrán recuperar los impuestos de todas maneras.

Solicitar a Amazon.es el reembolso por la devolución de IVA

El concepto es que ustedes están «exportando» fuera de la U.E. los bienes que adquirieron y en ese caso pueden solicitar el reembolso del IVA español que pagaron por ellos.

Como les contamos más arriba, España tiene un nuevo sistema para la devolución de impuestos llamado DIVA, pero Amazon todavía no lo ha implementado.

Antes, para que Amazon.es te devolviera el IVA, tenías que imprimir la factura, ir a la aduana del aeropuerto desde el que abandonarías la Unión Europea, pedirle al funcionario que te selle estas facturas y luego enviarle a Amazon por correo electrónico estas facturas selladas.

A fines de enero/2019 nos presentamos con las facturas en la aduana del Aeropuerto de Madrid y el funcionario de Aduana se negó a sellarlas, argumentando que desde el 2019 el único sistema para la gestión del Tax Free es el DIVA y que Amazon debió habernos emitido el comprobante DIVA correspondiente.

Al regresar al país nos pusimos en contacto con Amazon y nos dijeron que les mandáramos las facturas (que se descargan en formato PDF directamente desde la gestión de pedidos de nuestra cuenta) y el pasaporte escaneado y nos realizarían el reembolso del 100% del IVA.

Siguiendo esas instrucciones enviamos un correo electrónico a la dirección request-invoice[email protected] con asunto: «Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.»

Y sencillamente les dijimos:

Estimados,

De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online envío tres facturas y una imagen de mi pasaporte para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.

Saludos cordiales,

Juan Recuperetti

Al rato, recibimos un correo electrónico por cada uno de los pedidos contenidos en las facturas en los que nos decían:

Estimado cliente:

Saludos desde Amazon.es.

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 8,67 €
para tu pedido nº 406-9117***-*******.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Skechers Parallel, Botines para Mujer, Negro (Black Blk), 37.5 EU
Cantidad: 1
ASIN: B07BCF1PVD
Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso de los impuestos sobre el producto: 8,67 €

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el **/20**]: 8,67 €

Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.

Amazon.es
http://www.amazon.es

Mientras escribo este post, al día siguiente de haber enviado mi solicitud, entro a consultar los movimientos de esa tarjeta y veo los reembolsos ya acreditados.

Les consulté si esto fue tratado como caso de excepción o si es así la nueva mecánica de gestión de los reembolsos por devolución de impuestos y me dijeron que no era una excepción, que esto es así para todos los casos hasta nuevo aviso.

Conclusiones

Si esta no es la mejor manera de obtener un reembolso por la devolución del 100% del IVA por compras en España, le pega en el palo.

Nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión.

Ni siquiera es preciso imprimir las facturas, tampoco es preciso hacer nada en el aeropuerto, no hay que pedirle a nadie que nos sellen las facturas.

No sabemos si Amazon finalmente se encuadrará dentro del DIVA o si seguirá gestionando las devoluciones de esta manera, pero, mientras sea así, sólo podemos sugerirles: ¡Aprovechen, compren en Amazon.es y recuperen el 100% de sus impuestos de manera ágil, sencilla y trasparente!


También probamos esto en Italia y funcionó 10 puntos, miren los detalles: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos

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494 Respuestas

  1. Marcelo dice:

    Tienen idea que porcrntaje de IVA tienen los celulares en amazon.es?

  2. Guillermo dice:

    Hola! Tienen idea si comprando en Amazon.es pero pagando con una tarjeta de banco virtual como Revolut y no saliendo de la EU efectuan el reembolso? En todos los casos piden los tickets aéreos o demostración de salida de la EU? Gracias!

  3. Julian dice:

    Qué tal me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito pero fui al banco y me dijeron que hable con visa para que me lo habiliten a mi caja de ahorro. Visa me dijo que eso lo hace el banco. Alguien que haya obtenido un reembolso y tenga el francés o haya hecho el trámite para que su dinero pase a la caja de ahorros?

  4. mariano dice:

    lo de los productos que sean solo de amazon.es acota mucho la busqueda, tenes idea si comprando de otros vendedores no puedo reclamar el tax free? saludos.

  5. Asg dice:

    Buenas. Perdón por la pregunta pero soy nueva en esto de comprar por amazon.
    Creé la cuenta y cuando agregué el medio de pago, en el apartado dice de débito o crédito pero debajo figura la opción de solo crédito. Tiene idea por qué no aparece débito? Alguno hizo una compra con débito?
    Desde ya muchas gracias. Saludos

  6. Clari dice:

    Hola! Tiene que ser vendedor «amazon.es» o puede ser también «Amazon Warehouse»? La primera no me aparece. Gracias

  7. Asg dice:

    Buenas a todos. Quería avisarles que hice el pedido de la devolución del iva y me respondieron que a partir del 28 de Dic pasado rige una nueva ley que dice que para que te hagan el reembolso hay que cumplir con ciertas condiciones. Copio parte del mail que me enviaron a continuación…
    Requisitos:

    * Los productos han de adquirirse para fines privados
    * La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
    * La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
    * Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
    * El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente

    Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente una copia de la factura SELLADA DE LA ADUANA DE SALIDA y una copia del pasaporte con el SELLO DE SALIDA, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.

    Lo paso para que lo tengan en cuenta. Todavía no salí de Europa asi que después les cuento como terminó la historia. Saludos

  8. Sebastian dice:

    Hola, saben si para alquiler de autos puede recuperarse el iva?

  9. juan nougues dice:

    Hola, les hago una consulta. Saben que pasa si compro con una tarjeta de débito desde caja de ahorro en dólares? El reembolso me lo harian en dólares en la misma cuenta? Tengo la duda sobre como funcionaria, ya que no quiero usar la tarjeta de crédito para no pagar el 30% y esperar a que me lo reintegren en el próximo resúmen. Gracias!

  10. Liliana Sandler dice:

    que onda con compras en japon? o para recibir en japon?

  11. Alejo Acevedo dice:

    Buenas, como va? Puede ser que comprando en Amazon en pesos argentinos se evite el impuesto PAIS?

  12. Estefanía dice:

    Hola, esto también es válido para compras en Amazon España con envío a la Argentina?

  13. Damian Ghibaudo dice:

    Estimados. Saben si esto es posible estando en Portugal? Intenté seleccionando vendedor Amazon.es y me dice que no hacen envíos a Portugal, esto es así? Desde ya muchas gracias por toda la info que siempre nos brindan!!! Son los mejores.

  14. Jorgelina dice:

    Pablo si compro en Amazon.es con envío a Argentina…. primera pregunta: llega sin problemas el envío a mi domicilio? Segunda, se puede tramitar el reembolso del IVA? Gracias

    • Pablo dice:

      Hola, las veces que compramos llegó perfecto. No podés pedir la devolución del IVA, ya que no te lo cobran directamente. Es re piola eso

  15. Maite dice:

    Hola, al final, ¿Hay que sellar el ticket en el aeropuerto antes de salir de España para pedir el reembolso o no?
    gracias!!

  16. Alex dice:

    Hola gente , alguien sabe que (o cuanto) impuesto te cobra Apple España (tax iva , etc…) ?

  17. Atenea Lence dice:

    Una consulta comprando con la tarjeta payonner te cobran igual el impuesto pais % ya que no estás cagando desde argentina sino de tu banco del exterior

  18. Carlos Almanza dice:

    Si compro con tarjeta de débito, podré pedir la devolución del IVA ?

  19. Martín dice:

    Hola, les quería hacer una consulta, compre dos celulares que ya me llegaron y en la tarjeta me cobraron el total que era 625,61 euros. Pero en la factura que ya tengo disponible en la pagina de amazon.es me descontaron 157,47 de impuestos de importación. A quien le tengo que hacer el reclamo para que me devuelvan ese dinero? O lo hacen de manera automática. Gracias. Saludos.

  20. Thomas dice:

    Llevo luchandome MESES y decenas de mensajes con Amazon.ES – el ultimo un tal Diego – sigue insistiendo que hay que sellar facturas en la frontera, sabiendo bien que los funcionarios de Aduanas no sellan (desde el 1.1.2019) ninguna factura espanola.
    Lo que es mas, Amazon.ES sigue enviando enlaces caducados y erroneos.
    Llevo decenas de mensajes inutiles.

  21. Thomas dice:

    OJO – ahora tienes que hacer sellar o notarizar la factura en tu pais pero no en todos los paises lo hacen.
    Sino no te devuelven el IVA.
    O sea – realmente pierdes el IVA.
    En mi pais este sistema de sellar facturas extranjeras no existe – por lo tanto sale mas barato NO COMPRAR EN AMAZON.ES
    Os recomiendo de comprar en cualquier otro pais europeo donde no existe el DIVA digital porque estas factuas siempre se sellaran a la hora de salir.

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