Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA

En otros post ya les contamos sobre el nuevo Tax Free español para compras presenciales. Sintetizando, la idea es que ustedes compran algo en algún comercio (Primark, El Corte Inglés, Apple, Zara, etc.), pagan el importe completo y luego, cuando salen de la Unión Europea, pueden solicitar un reembolso del IVA que pagaron; hay unas empresas intermediarias que gestionan esas devoluciones y se quedan con una parte de ellas. Este era el post donde lo contamos en detalle: El nuevo Tax Free español (DIVA)

Pero hay otra manera de comprar en España y recibir el reembolso del 100% de los impuestos que abonaron, no hace falta decir que es mucho mejor una devolución de €100 que una de €60 🤑. Esto es realizando las compras online en la versión española de Amazon y luego solicitándoles a ellos que nos devuelvan el IVA.

Lo probamos, lo comprobamos, recibimos los reembolsos y a continuación les contamos paso a paso cómo hacerlo.

Realizar la compra online en Amazon España

  • Deben buscar productos que sean vendidos por Amazon.es, por ejemplo, aquí les dejamos una búsqueda de celulares Apple iPhone XS
    • Para poder activar el filtro de Vendedor, primero tienen que activar el filtro de Categoría
  • Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.

Recibir la compra online en Amazon España

No hay nada especial acerca de esto, pueden recibirla en el hotel, en la casa de un amigo o familiar, en un punto de recogida, opten por lo que les quede más cómodo, da igual, podrán recuperar los impuestos de todas maneras.

Solicitar a Amazon.es el reembolso por la devolución de IVA

El concepto es que ustedes están “exportando” fuera de la U.E. los bienes que adquirieron y en ese caso pueden solicitar el reembolso del IVA español que pagaron por ellos.

Como les contamos más arriba, España tiene un nuevo sistema para la devolución de impuestos llamado DIVA, pero Amazon todavía no lo ha implementado.

Antes, para que Amazon.es te devolviera el IVA, tenías que imprimir la factura, ir a la aduana del aeropuerto desde el que abandonarías la Unión Europea, pedirle al funcionario que te selle estas facturas y luego enviarle a Amazon por correo electrónico estas facturas selladas.

A fines de enero/2019 nos presentamos con las facturas en la aduana del Aeropuerto de Madrid y el funcionario de Aduana se negó a sellarlas, argumentando que desde el 2019 el único sistema para la gestión del Tax Free es el DIVA y que Amazon debió habernos emitido el comprobante DIVA correspondiente.

Al regresar al país nos pusimos en contacto con Amazon y nos dijeron que les mandáramos las facturas (que se descargan en formato PDF directamente desde la gestión de pedidos de nuestra cuenta) y el pasaporte escaneado y nos realizarían el reembolso del 100% del IVA.

Así se descarga la factura:

Siguiendo esas instrucciones enviamos un correo electrónico a la dirección [email protected] con asunto: “Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.”

Y sencillamente les dijimos:

Estimados,

De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online envío tres facturas y una imagen de mi pasaporte para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.

Saludos cordiales,

Juan Recuperetti

Al rato, recibimos un correo electrónico por cada uno de los pedidos contenidos en las facturas en los que nos decían:

Estimado cliente:

Saludos desde Amazon.es.

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 8,67 €
para tu pedido nº 406-9117***-*******.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Skechers Parallel, Botines para Mujer, Negro (Black Blk), 37.5 EU
Cantidad: 1
ASIN: B07BCF1PVD
Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso de los impuestos sobre el producto: 8,67 €

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el **/20**]: 8,67 €

Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.

Amazon.es
http://www.amazon.es

Mientras escribo este post, al día siguiente de haber enviado mi solicitud, entro a consultar los movimientos de esa tarjeta y veo los reembolsos ya acreditados.

Les consulté si esto fue tratado como caso de excepción o si es así la nueva mecánica de gestión de los reembolsos por devolución de impuestos y me dijeron que no era una excepción, que esto es así para todos los casos hasta nuevo aviso.

Conclusiones

Si esta no es la mejor manera de obtener un reembolso por la devolución del 100% del IVA por compras en España, le pega en el palo.

Nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión.

Ni siquiera es preciso imprimir las facturas, tampoco es preciso hacer nada en el aeropuerto, no hay que pedirle a nadie que nos sellen las facturas.

No sabemos si Amazon finalmente se encuadrará dentro del DIVA o si seguirá gestionando las devoluciones de esta manera, pero, mientras sea así, sólo podemos sugerirles: ¡Aprovechen, compren en Amazon.es y recuperen el 100% de sus impuestos de manera ágil, sencilla y trasparente!


También probamos esto en Italia y funcionó 10 puntos, miren los detalles: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos

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179 Respuestas

  1. belu dice:

    No les pidieron datos del vuelo?
    O sea que si hago una compra con mi pasaporte argentino, con una tarjeta argentina y a mi nombre.
    (aunque vivo en españa y tengo dni y pasaporte españoles) me van a devolver de todas formas el dinero, porque si no piden datos de vuelo… seria como engañar al sistema no? jaja
    (

  2. Pablo dice:

    hola como va? solo una consulta. saben si funciona de la misma manera en otros amazon como el de italia?

  3. galadk dice:

    Hola! Super claro todo, muchas gracias! pero tengo una duda: quiero comprar un celular en Amazon.es con entrega en Barcelona pero mi último destino (y vuelo de regreso a Argentina) es en Roma. A quién debo solicitarle la devolución del tax? A Amazon.es donde efectué la compra o a Amazon.it porque es el país del cual salí y donde me sellarán las facturas? Gracias!!

    • jlcota dice:

      A Amazon.es si es que se los comprás a ellos. De todos modos, podés consultarlos antes para esta 101% seguro. Saludos.

  4. Matías Moreno dice:

    Hola te hago una pregunta, tal vez sepas. Si viajo con el pasaporte europeo, no me lo van a sellar al salir de España, por lo que no voy a poder demostrar que efectivamente salí del país. Tendré problemas para conseguir el reembolso del IVA? Gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Matías,

      Nosotros recuperamos el IVA a pesar de viajar con pasaporte europeo ya que en el mismos figura nuestra residencia fuera de la U.E.

      Saludos

  5. Martin dice:

    hola, te consulto: que pasa con productos que son vendidos por los marketplace? Ejemplo, quiero comprar algo que ni amazon.es ni amazon.com venden, sino un vendedor externo. Entiendo que amazon no puede hacer la devolucion, que debe hacarla el vendedor.

  6. martin dice:

    Otra consulta: que hay con las fechas de compra e ingreso a España? Puedo hacer compras anterior a mi ingreso al pais y despues reclamar -una vez realizada la salida- la devolucion de iVA?

    • jlcota dice:

      En nuestro caso, teníamos compras realizadas antes del ingreso a Epsaña y devolvieron igual. Saludos.

    • Bernardo dice:

      Hola. Yo creo que si. Mientras seas vos quien lo retire, lo retires en territorio español y la facturación sea de una tarjeta de argentina creo que no hay drama. Igual ante cualquier duda mándales un mail, son macanudos y contestan rápido.

  7. Bernardo dice:

    Gracias JLCOTA ! Te comento que hice una compra por Amazon.es, lo retiré en un correo de Barcelona, imprimí la factura que obviamente en aduanas no me quisieron sellar y salí del país con el pasaporte español (tengo doble ciudadanía). Llegué a Mar del Plata le saqué fotos a lo pasaportes, factura y al boarding pass y la envié a Amazon con miedo a “rebotar” ya que no tenia ni sellada la factura ni sellados ninguno de los dos pasaportes. Me contestaron a los 5 minutos que ya habían mandado la documentación y 15 minutos después que ya me depositaban el reintegro del iva. Muchas gracias! Realmente es muy sencillo, pero siempre la primera vez uno tiene miedo y dudas y estos post sirven para aclarar ideas y compartir experiencias.

  8. Marisol dice:

    Genios mundialesss!!! muchas gracias!!!

  9. Martín dice:

    Genial el post!
    Viajo en agosto a España y tengo pensado comprar algunas cosas en Amazon, pero no son vendidas por amazon.es; sino por otro vendedor. ¿Alguien ya ha hecho la prueba de ver si reintegran el iva?

    Muchas gracias!

    • jlcota dice:

      Veamos si algún lector probó y comenta…

    • José Luis Martín López dice:

      Hola Martín,
      Si no lo que vas a comprar en Amazon no te lo vende el mismo Amazon olvídate de que el otro vendedor te las vaya a poner fáciles. Compré un Ipad así a una tienda de Alemania a través de Amazon y por activa y por pasiva le envié la documentación sellada por aduanas en el aeropuerto de Madrid, copia de mi residencia, sello del consulado español en mi pasaporte del país donde resido, etc. y me quedé sin la devolución del IVA porque no pude demostrar que el Ipad entró en República Dominicana, que es donde resido.
      Si no es una compra muy grande puedes probar, a lo mejor a ti te funciona. Espero haberte sido de ayuda.
      Saludos,

  10. José Luis Martín López dice:

    Muy buena la información. Solo tengo que señalar una corrección. Y es la dirección a la que se tiene que solicitar la devolución del IVA a Amazon que es [email protected]
    Saludos,

  11. Leo dice:

    Todo perfecto. Compre un celular vendido por Amazon y me devolvieron el 100% del iva. Por las dudas pase por la oficina de aduana para q me sellen la factura y no lo hicieron. Llegue a Argentina, envié el mail con la factura y el pasaporte a amazon y en menos de 24 hs ya tenía la devolución en la tarjeta. Gracias por el post!! Me vino de diez!

  12. Federico dice:

    chicos tienen idea si esto sigue asi o si amazon ya se adecuo a la norma DIVA?

  13. Ezequiel Zinni dice:

    Gracias!!

  14. Sonny dice:

    Muy buen post informativo!
    Me quedó claro que si la compra se realiza en Amz España y salimos de España, basta con enviar la documentacion por email.
    Ahora me quedan dos dudas…
    1- Uds salieron de España con pasaporte europeo? De ser asi…le enviaron escaneado el pasaporte europeo?
    2- Saben como habria que hacer cuando la compra es realizada por ejemplo en Amazon Italia o Alemania, y el pais del cual salimos de Europa es España?

    Saludos

    • jlcota dice:

      Hola, Sonny,

      1. Sí

      2. Yo intentaría hacerlo sellar en Italia y/ Alemania y si se niegan me contactaría con el soporte de Amazon, suelen brindar soluciones.

      Saludos

      • Sonny dice:

        Gracias Jorge.
        Si en Roma no salis de UE no te sellan la factura ni a palos, y por ej en Bari ya conocemos su experiencia peleada y la mia que no me la sellaron.
        De todas formas mi consulta iba por el lado de la posibilidad de comprar en Amz.it o Amz.de para ser enviado y entregado en España.

        Envié una consulta a Amazon Italia sobre este tema, si en algún momento tengo respuesta les comento.

        • jlcota dice:

          Italia es de lo más “sudamericano” de Europa, todo puede pasar, todo …

          Pero entiendo tu consulta. ¿No te contestaron desde el soporte, escribiste hace mucho?

    • Sonny dice:

      Amazon Italia respondió mi consulta.
      2- Si la compra la hacemos en Amazon Italia, pero cuando abandonamos la Union Europea lo hacemos desde España (donde no nos sellaran las facturas), podemos proceder como lo solicita Amazon España, enviandoles por email las facturas y el pasaporte escaneado.
      Tambien me recordaron dos cosas importantes: El valor minimo de compra para recibir el tax free y que las compras deben ser entregadas en ITALIA!
      Pego parte de la respuesta de Amz Italia….

      “A seguito della sua cortese richiesta, le comunico che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.

      In via del tutto eccezionale, trattandosi di un nostro disguido momentaneo, provvederemo comunque al rimborso dell’IVA qualora siano rispettate le condizioni previste dell’art. 38-quater del DPR 633/1972, tra le quali:

      – articoli venduti e spediti da Amazon.it
      – valore complessivo dei beni acquistati superiore a 154,94 EUR (IVA inclusa)

      Le ricordo inoltre che l’ordine deve essere spedito in Italia, mentre l’indirizzo associato alla modalità di pagamento deve corrispondere con l’indirizzo di residenza estera.

      Qualora il paese che ha emesso il passaporto fosse diverso dal paese di residenza da lei indicato, per poter emettere la fattura le chiediamo la gentilezza di inviarci una copia di un documento comprovante la residenza all’estero.
      Potrà inoltrare il documento in formato PDF rispondendo direttamente a questa e-mail oppure contattandoci al seguente indirizzo: [email protected].

      Non appena riceverà l’e-mail di conferma spedizione dell’ordine, ed entro 7 giorni da quest’ultima, sarà necessario contattare il nostro dipartimento IVA e Fatturazione.

      La ringrazio per la collaborazione Ivan e per la comprensione. Le ricordo che rimaniamo a sua completa disposizione qualora avesse ulteriori richieste di assistenza.”

      Saludos

  15. Juan lecuona dice:

    Hola. Si no tengo tarjeta de crédito. Hay otra manera de comprar en amazon y que me devuelvan el iva? Saludos

  16. Bruno dice:

    Muy buena info! De gran utilidad.
    Te hago una consulta… en la factura sólo sale el nombre de los datos de facturación? Porque estoy pensando comprarlo desde Arg para que alguien me lo traiga desde España y poner a su nombre (es de Arg también) la facturación y envío. Como los nombres de la factura y el pasaporte tiene que coincidir, si aparece el nombre de la cuenta por ej, quedaría invalidado.
    Espero haber sido claro.
    Muchas gracias!

    • jlcota dice:

      Hola, Bruno,

      No tengo certeza de que vaya a funcionar si el titular de la cuenta no es la persona que viaja.

      Saludos

  17. Andres dice:

    Excelente información. Te hago una consulta: Voy a viajar a Italia y Francia. Puedo comprar en Amazon España, enviar el producto a Italia o Francia y obtener esta devolución del IVA. Soy de Argentina. Muchas gracias!

    • jlcota dice:

      Hola, Andrés,

      No lo probamos, podés hacerle la consulta al soporte de Amazon, responden bien.

      Saludos

    • Sonny dice:

      Hola Andres, el año pasado salí de Italia y mi factura de Amazon era de Amz 🇮🇹 .
      Tanto la caraculica agente de aduana como su compañero que se metió verificaron que la compra haya hecho en Amazon Italia.
      Si la hubiera hecho la compra en Amz de otro país, no me la sellaban.

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