Nuevamente aprovechamos los buenos canjes en Business de Smiles

Algo que no se le puede negar al programa de Smiles es que siempre nos sorprende con cosas que no vemos posibles de otra manera. En este caso, nuevamente nos brinda la posibilidad de viajar en clase Business a un destino interesante a un costo más que accesible.

Esta vez, emitimos un tramo de ida desde Buenos Aires a la ciudad de Los Ángeles (USA) volando por la aerolínea Aeroméxico a un precio más que conveniente, en un vuelo muy bueno en cuanto a la conexión.

En el post te mostramos el ejemplo en detalle, así como también toda la operatoria de la emisión.

Yendo al detalle de los costos, canjeamos 93.600 millas por este vuelo, que equivalen a AR$ 50.544 (comprando las millas a AR$ 0,54). A esto le sumamos los AR$ 12.965,40 que pagamos de tasas y nos da un total de AR$ 63.509,40 por un tramo Buenos Aires – Los Ángeles en clase Business.

En este caso, reservamos tres pasajes con viaje fácil ya que no teníamos las millas necesarias para emitir. Ahora estamos comprando millas con cupones y bonus, para poder emitirlo dos meses antes de la fecha de salida.

Ya con el vuelo emitido, escribimos al WhatsApp de Smiles para que nos pasen el código de reserva de Aeroméxico para poder asignar los asientos de nuestro vuelo.

También nos llegaron las alertas de los consumos de las tasas y del costo del viaje fácil.

Cuando entramos en la web de la aerolínea, con el código de reserva que nos pasaron por chat, pudimos asignar los asientos para el tramo Buenos Aires – México y México – Los Angeles.

Además, cargamos los números de pasajeros frecuentes de Aerolíneas Argentinas con la esperanza que nos renueve el vencimiento de las millas que tenemos en las tres cuentas.

Como vimos, el costo del pasaje es realmente muy bajo comparado con una emisión normal en clase business para un pasaje a un destino como Los Angeles. Además en este vuelo, se da que tiene una muy conveniente conexión y que volaremos en en un 787-900 y un 787-800 con cabinas interesantes para esa clase, de las cuales haremos nuestras revisiones.

Te dejamos post para que sepas un poco más de Smiles:

¿Qué es Smiles Argentina? ¿Qué es el Club Smiles?

y para ver más de Viaje Fácil

Viaje Fácil de Smiles, ¡cómo te queremos!


Todos los post del viaje la costa oeste de Estados Unidos 2021

¿Viajás a Estados Unidos? Resumen / Guía de Viaje

Te dejamos este post con todos los hoteles que utilizamos en Estados Unidos. 

 Ya que te vas a USA, aprovechá y adelantá tus compras. Te contamos cómo hacerlo y algunos valiosos tips en el post: Haciendo las compras previas a un viaje a Estados Unidos. 📱💲

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123 Respuestas

  1. Christian dice:

    El código de reserva lo pidieron sin haber completado el pago de millas? No sabía que se podía! Muy bueno

      • Christian dice:

        Bueno, contacte al soporte y me dijeron que el código lo voy a tener cuando complete el pago del viaje fácil jaja

        • Pablo dice:

          Naaa, colvé a contactarlos. Pediles el código de la aerolínea

          • silvana dice:

            Hola!! Como hacen para contactarlos? Me fije en Whatsapp y no encuentro la opcion.

          • Mati dice:

            Con el numero de ticket (q esta en la pagina de smiles), podés acceder a la reserva desde la app/pagina de la aerolinea. En algunas aerolineas es simple, en otras hay q buscar donde ponerlo.

            • Pablo dice:

              Sisi, es lo que hicimos. Pero el número que muestra para Aeroméxico no es el de la aerolínea. Se puede pediendolo por whatsapp, o hoy me enteré por checkmytrip

  2. Fede dice:

    Que buen precio !! aguante SMILES !
    saludos viajeros

  3. Santiago dice:

    Que cosa que no le convence… cada vez que veo un post asi a la tarde digo me inscribo!! Y despues no. Lpm!
    Chicos udes tienen alguna de las membresias para juntar millas
    O hay alguna forma mas eficiente de conseguirlas mas alla de la compra que mencionan

  4. German dice:

    excelente chicos!! justamente la semana pasada saque vuelos a orlando y vuelta desde miami en business por 89.000 millas cada tramo, tamben esta pasando con avianca la misma tarifa, asi que excelente!!! smiles siempre sale con estas cosas que son impensadas en otros lados, a seguir viajando!

  5. Sebastian dice:

    Como es la ejecutiva de Avianca??

  6. Lucas Del Matto dice:

    Los AR$ 0,54 por milla es el precio regular o con los cupones de descuento que suelen dar?

  7. Nazarena dice:

    Hola! cómo están? cuando es así les llega el aviso de una promo o simplemente buscan? Y no entendí lo de cargar el num de viajero en Aerolineas Argentinas, si sacaron con Aeromexico. Gracias de antemano!

  8. ROBERTO MAURO dice:

    Excelente tarifa ! El asiento lo pueden reservar con tanta anticipación porque es business ? porque en turista no se puede. Y lo del código de la reserva por whatsapp es un buen dato, yo justo lo estaba por hacer, y me llegó un mail de Avianca con el número de la reserva para que agregue valijas u otras cosas al vuelo, me evito el pedido! Saludos.

  9. Claudia Susana Kac dice:

    Hace 10 días hice un canje en smiles ida y vuelta a NYC vuelo directo de American por 98000 millas que compré con cupones . Por lo tanto pague $52000 más $17000 de impuestos. Increible

  10. Eduardo dice:

    Gracias Smiles!!. Literal acabo de llegar de Europa, todavía estoy en Ezeiza jaja…
    Ida en turista y la vuelta en business por Air Europa . Un golazo

  11. Lau Blanco dice:

    EL DATO para no contactar a la gente de smiles para pedirle el codigo de reserva ni el numero de ticket es: AWARD WALET. Te lo toma directamente de smiles y no tenes que pedir nada.

  12. Vicky dice:

    Hola chicos! Sólo una aclaración, no hace falta pedirle a Smiles el PNR de Aeroméxico, en el listado de transacciones de tu cuenta aparece cuando haces el viaje fácil el código alfanumérico al clickear ‘visualizar detalles’. Saludos!

    • Pablo dice:

      A nosotros nos muestra el código interno de Smiles, no el de Aeroméxico cuando abrimos el detalle de la transacción

  13. Sebastian dice:

    Chicos, consulto. Emití y viaje en primera de Aeroméxico a Cancún. Todo exelente, menos la parte de la sala Vip. En el mostarador me dijeron que no podía entrar a la sala proque mi boleto era nose que. Pensé que cuando sacas primera tenía ingreso a la sala vip. Saque todo por smile ovbio

  14. patofu dice:

    Volví de México en ejecutiva de aeromexico, un golazo!! Excelente atención. Queríamos que el vuelo dure más!! Jajaja, cuando anunciaron que llegábamos a ezeiza dijimos… noooo!!!

  15. Victor dice:

    Yo entendía que los pasajes por Smiles nunca suman millas. Con American Airlines al menos me aclararon eso, que ya son pasajes comprados por canje de millas y por eso no suman millas. No se si por otra Aerolinea será distinto.

  16. Leogp dice:

    Si buscas en MI RESUMEN, aparecen los movimientos. Al hace clic en el movimiento de la linea aérea (DETALLES) aparece el codigo de reserva en la descripcion).

    Oooootra cosa, que mala que es la pagina de Smiles…. se cuelga a cada rato. Ingresas con celular, despues incognito, PC, despues cambias de navegador, etc. Probas de todo y se cuelga donde y cuando quiere.

    • Pablo dice:

      Me aparece el código interno. Me parece que es así hasta que se emite directamente

      • Leogp dice:

        Yo reserve, no emití aun, uno de KLM. Pego el ejemplo (CODIGOS MODIFICADOS OBVIAMENTE)

        Ej:
        19/02/2022 19/02/2022 KLM ROYAL AIRLINES Canje 0 Cerrar detalles

        Id de transacción Descripción
        2-1VMNMJJ4 Tasa de Embarque de compañías aéreas asociadas en pesos J76SS5

        Este ultimo es el código de reserva . Pude entrar en KLM y reservar asiento

        Hay que buscarlo en MI RESUMEN y seguir abriendo los detalles

        • Pablo dice:

          Depende de la aerolínea parece. Algunas muestra el código de la aerolínea y otras no

          • marcelo dice:

            Una que funciona es cargar el identificador de Smiles en Checkmytrip y luego te aparece el identificador de la aerolínea. Saludos!

            • Pablo dice:

              Si, esa me enteré hoy por Adrián de ratamundo. No la sabía

            • Tincho dice:

              el identificador de Smiles suele estar en el formato de AMADEUS y el de la aerolínea de acuerdo al sistema que usen cada una, por ejemplo AR usa SABRE. A mi cada vez que hice una emisión me muestra los 2 localizadores.

  17. Maria Belén dice:

    Hola tengo una duda quiero emitir un pasaje ida y vuelta que me sale 225.000 millas si compro lo máximo que me permite son 120.000 millas por año. Cómo hago? O la compra con cupones no está dentro de los 120.000? Gracias por la ayuda

    • Pablo dice:

      La compra con cupones no resta cupo.

      Además si compras cuando hay 200 de bunus, con 120k, te dan 360k en millas

  18. Nelly dice:

    Aprovecho el post para hacer elnsiguiente reclamo a smiles. Tengo un plan 5000 por el cual solicite un descuento ya que habia pasado 1 año desde mi suscripción. Me otorgaron 50% de descuento. Me lo validaron vis mail. Cuando llego el resumen me lo habían cobrado 100%. Ahí comenzó una serie de reclamos . smiles me dice que yo (si ..yo. ) anule la solicitud de descuento . creo que cae de maduro que despues de solicitar un descuento no voy a anularlo para pagar 100%. Todavía estoy esperando me pasen un comprobante donde «yo» pido se anule el descuento o el reintegro del mismo. Una vergüenza!!!!!!

    • jlcota dice:

      Hola, Nelly,

      Pasanos tu número de Smiles (no lo vamos a publicar)

      Saludos

      • Tincho dice:

        en otro de los posts sobre Smiles Argentina he posteado el número de atendimento del reclamo de las millas no acreditadas por vuelos de AR de mi invitado Luis pero a pesar de eso no hubo ayuda de ustedes

      • Diego dice:

        Hola! Tengo más de un año en Olán 10.000 cómo funciona lo del descuento? Gcs!!!

        • jlcota dice:

          Hola, Diego,

          No entendí tu cosulta.

          Saludos

          • Diego dice:

            Leí en el mensaje de Nellly sobre un descuento después de un tiempo de suscripción. Consultaba si es algo habitual que brinden estos descuentos. Y si el descuenta aplica sobre el valor mensual de la suscripción manteniendo el total de millas mensual acreditadas. Gcs!!!

            • jlcota dice:

              Algunos usuarios reportaron que les han ofrecido un descuento cuando solicitaron la baja, como estrategia de retención.

  19. Juan dice:

    Muy bueno. Si sacás con viaje fácil y luego no lo emitís solamente perdés los $2000? O tenés que pagar algo de millas?

  20. Federico dice:

    Holaaa a todos!! Alguien q me pueda ayudar de infoviajera o smiles ? Sigo con mi problema que tengo emitido un viaje fácil para 4 pasajeros.. y uno no puede viajar, quiero cambiar el titular del pasaje o pedir el reintegro, ni smiles ni american me dan bola con el caso. Algo que pueda hacer ?

    • Pablo dice:

      Tenés que cancelarlo y volver a emitir

      • Federico dice:

        Imposible Pablo.. no puedo cancelar porque conseguí ese viaje fácil a tarifas inmejorables, alguna otra posible solución?

        • Pablo dice:

          Por lo que se, no hay solución. Mañana de curioso voy a averiguar

          • Federico dice:

            Muchas gracias Pablo.. si te llegas a enterar de algo porfa avísame! Abrazo

            • Pablo dice:

              Ahi me contestaron. La regla general es cancelar y volver a emitir. Si el pasaje está emitido, podés consultar si de casualidad, esa tarifa permite el cambio de persona con un certificicado médico.

            • Federico dice:

              Pablo, alguien en infoviajera tendrá algún contacto en smiles q me pueda dar una mano? Mande el certificado y todo pero ni aún así me quisieron cambiar el pasajero, ni reembolsar.. será posible hacer algo al respecto antes que tirar este pasaje?

            • Pablo dice:

              No tenemos mucho para hacer. Todo lo gestionan desde el Whatsapp.

  21. Federico dice:

    Por otro lado, smiles debe mejorar urgente la web y el motor de búsqueda.. no son para nada amigables en ese sentido

  22. Dario dice:

    Hola. Pregunta de un novato en Smiles, me han enviado un cupón de descuento para comprar 60.000 millas a 0.63 pesos (65% off), la consulta es que vigencia tienen esas millas compradas? Muchas gracias!

  23. Dario dice:

    Hola. Pregunta de un novato en Smiles, las millas que se comprar mediante los bonos de descuento, que caducidad tienen? En mi caso me ofrecen 60.000 millas con un descuento del 65% y me quedan en 0,63 centavos. Gracias!

  24. Richard dice:

    excelente post. consulta, si utilizo la opcion «smiles and money» las tasas e impuestos tengo que pagarlos al momento en que reservo con viaje facil?.

    Saludos.

  25. Pachi dice:

    Hola chicos,cuento mi experiencia sobre unos tickets emitidos por smiles para viajar en ejecutiva de aeromexico en enero de 2022 a Cancun por si a alguna persona le sirve,saque los pasajes 8 meses antes del viaje a 50 mil millas aprox.A 4 meses del viaje aeromexico me manda un mail diciendo q me comunique con ellos xq el viaje había sufrido una modificación,llamo al numero q es del DF(+5255551334016)y me reprograman los dos vuelos en ejecutiva con una pequeña modificacion de horario,me reemiten el ticket y me asignan los asientos.A una semana de viajar con todo reservado smiles se comunica conmigo diciendo q no podía viajar xq la reserva original era ejecutiva(O) y ahora era ejecutiva(J) y q ellos no podían remitirme el ticket y q cancele el pasaje para q me devuelvan las millas,les dije q no,q ya tenia reemitidos los tickets por Aeromexico y smiles seguía diciendo q no me presente al aeropuerto.Con todo el stress del mundo después de esta noticia llamo de nuevo al numero de mexico y ahí me dieron total tranquilidad,q ellos se habían apropiado del ticket q me quede tranquilo y q no le de importancia a lo q me decía smiles.A dos días de viajar smiles se comunica diciendo q aeromexico se apropio del ticket y q no tenían acceso a la reserva,q les pase el numero asi me reemitian el ticket,por las dudas no me comunique ni les pase ningún numero de reserva,finalmente pude viajar sin problemas como me habían dicho en aeromexico,mil punto para ellos y 0 para smiles,perdón por la extenso del relato,saludos

  26. Mati dice:

    Hola! He leído que muchos sacaron ejecutiva con avianca y luego sin mediar una palabra los cambiaron a económica. De lo que les han contado, saben si smiles suele resolver este problema o es un gran riesgo que se toma al sacar com avianca?

    • Pablo dice:

      Supongo que si, lo deberían resolver

    • Agustín dice:

      Hola, me acaba de pasar eso, reservé a Los Ángeles con escala en Bogotá por Avianca, ambos trayectos en ejecutiva, me cambiaron el trayecto de Buenos Aires a Bogotá a turista y con una escala mayor a la que reservé, me comuniqué con smiles y me dijeron que la opciones que tenía era aceptar el cambio, pedir el reembolso o contactarme más adelante para ver si hay disponibilidad en ejecutiva. Me decepcionó, nunca tuve problemas anteriormente

  27. Emmanuel dice:

    Quise hacer lo de pedir el código de reserva y me dijeron no. Me había ilusionado de poder elegir asientos antes. Igual ya en dos semanas completo las millas y lo emito, me dijeron recién en esa instancia voy a tener el número.

  28. Celeste dice:

    Hola!!! Quisiera saber si hay un limite anual de compra de millas para los vouchers que ellos envían de 70% de descuento por ej. Hay unos precios interesantes para Europa pero tengo qie comprar casi 500 mil millas y me da miedo quedarme a la mitad y que no me permitan comprar mas.

  29. Federico dice:

    igual es caro, yo compre con United BUE a LAX por 100mil pesos ida y vuelta, y vos esta pagando solo ida por 63mil… , es mejor clase de asiento pero no vale la pena ese precio.

  30. Luciana dice:

    Tengo club smiles y me encuentro con que tengo que buscar los pasajes fecha por fecha. Hay alguna mejor forma de buscar pasajes? O ustedes también tienen que poner fecha específica e ir cambiando?

  31. Federico dice:

    Chicos una consulta, si le dan a elegir que harían, volar desde eze a mad en económica de air Europa, o hacerlo en bbs desde Córdoba con la misma línea aérea.
    En smiles veo que para enero o febrero no figura la escala en Paraguay, o nunca figura en smiles?

  32. Flor dice:

    Chicos como andan? Y la vuelta como la sacaron? No sale más caro sacar “normal” solo vuelta? Besos

    • Pablo dice:

      Sacamos por ahora con American directo con millas. En estos casos es lo mismo sacar por tramos o ida y vuelta juntos.

  33. Maricevi dice:

    Buenísimo. Hace unos días aprovechando que estaba en promo bue-mex saqué para carnaval 2023 ese tramo, y el finde encontré la vuelta mex-bue a 70mil en ejecutiva para el 1/3 así que sin dudarlo también hice un viaje fácil, cierra por todos lados, tengo millas y demás pero esperaré cerca de la fecha para emitir x cualquier cosa.

  34. Fernando A. Marché dice:

    Hola, chicos! Gracias por toda la info. Les comento que tuve una mala experiencia con Smiles. Hice canje en Ejecutiva viajando con TAP PORTUGAL de BER-LIS, me cancelaron el vuelo y ni TAP ni Smiles me aviso! Llegue al aeropuerto y no habia personal de la aerolínea. Horrible situación, por whatsapp me indicaron que la reprogramación es de la aerolínea y TAP me indico que SMILES tienen los vuelos asignados, pague HTL, test y traslado por un problema entre ellos. Llame a Tap central en Lisboa y me lo reprogramaron. Una odisea, actualmente realice la denuncia al Min. de Turismo por el no accionar de Smiles. Ahora, tengo millas y quiero usarlas, en el caso que pase esto sin haber volado si o si debo contactar a Smiles o la aerolinea tiene el deber de responder cuando la agencia es nula? Muchas gracias y cuenten que tal el viaje!

    • Pablo dice:

      Yo me comunicaría con Smiles de nueva a ver que te dicen

      • Fernando A. Marché dice:

        Gracias, me contacte pero no toman reclamos, solo número de gestion donde no brindan respuestas ni es facil comunicarse. Según Smiles la aerolínea es responsable.
        Tengo la carta de la aerolínea donde indican los vuelos que Smiles tenia que reprogramar y no hizo.
        Ojala sean más resolutivos en mi caso no hicieron nada y Me dio pena denunciarlos al Ministerio de Turismo pero no me dieron otra opción, también un abogado me recomendo hacerles una denuncia a defensa al consumidor ya que lo que compre no se uso tal lo pactado y smiles es un servicio.

  35. Nestor dice:

    Yo siempre conseguí mejores cosas en Smiles sacando por tramo que ida y vuelta

  36. Mauro dice:

    Les RESUMO mi MALA experiencia con Smiles, canjee por 4 pasajes a punta cana, con escala en Miami por American. Al presentarnos en Ezeiza, en el mostrador de AA, nos dijeron que había una inconsistencia entre el carnet de vacunación de mi señora y la aplicación de Mi Argentina (en el Carnet figuraba 1 Sputnik y 2 Pfizer) y Mi Argentina (2 Sputnik y una Pfizer), mala nuestra por no ver esto, pero nos confiamos en el carnet. Por lo que nos pidieron que arregláramos lo de la aplicación Mi Argentina que ellos dejaban el pasaje en suspenso para el día siguiente, pero que una vez arreglado eso que hablara a atención al cliente de AA porque ellos desde el mostrador no podían cambiarnos los pasajes. Y ahí es cuando comienza nuestra odisea. En atención al cliente de AA me dijeron que ellos no podían cambiar el boleo porque a ellos le figuraba que lo había vendido GOL, en atención al cliente de GOL me dicen que veían los pasajes pero que no podían hacer nada porque los había comprado por Smiles, que los únicos que podían tocar esos boletos era Smiles. La atención de Smiles de WhatsApp tardaron 4 horas en atendernos, para esto ya era la 1 de la madrugada del día siguiente. En Smiles nos dicen que no podían hacer nada que era AA quien debía hacer los cambios… Y ahí entramos en un bucle que nadie se hacia responsable. Hasta en la segunda atención de Smiles me propone la devolución de las millas e impuestos de los pasajes, lo cual acepte. Ahora me envían mail de una casilla de Smiles de Brasil, que no admite respuesta, que por culpa mía había perdido los pasajes, que debería haberme quedado en el mostrador de AA hasta que me dieran solución. Realmente me esforcé para hacerles resumen, pero sinceramente la pasamos muy mal, con toda mi familia en Ezeiza a la madrugada, todas las ilusiones de viajar en familia, los ahorros de mucho tiempo perdidos y todo el estrés que genero la situación. Cuando reclamo al WhatsApp de Smiles, que ellos mismo me habían propuesto la devolución de las millas e impuestos, me dijeron ellos veían que AA habían cancelado los pasajes aplicando la política de No Show, (lo que me tuve que ir a Google a ver que era eso), y es que al no volar un tramo se cancelan automáticamente todos los tramos de ida y vuelta. Que por eso no había vuelta atrás con nada. Asique en esa situación estoy, pago 2 club Smiles de 10.000 millas cada uno y justo mi hija cumplió 18 años y la iba a inscribir a ella también, pero ahora estoy en la disyuntiva de cancelar las 2 suscripción que tengo. En definitiva perdimos todo y la verdad no se a donde mas reclamar, porque se pasan el problema entre una y otra empresa.

    • jlcota dice:

      Uhh, lamento mucho lo que les pasó, Mauro, entiendo muy bien toda la desazón y las pérdidas económicas 🙁

      Es una horrible manera de aprender que uno tiene que chequear los requisitos para poder viajar al destino y más ahora en tiempos de pandemia.

      Si querés comentando el número de cuenta de Smiles desde los que emitiste los pasajes y vemos si podemos hacerles llegar tu caso.

      Saludos

      • Mauro dice:

        Hola jlcota, gracias por tu respuesta. Te paso mi numero de Smiles (*********), pero en la ultima charla por el WhatsApp de Smiles, en un momento, el que me atendía, me pidió que yo le demostrara que había ido a Ezeiza, y que no sea todo un invento mío. Con lo cual ahí me di cuenta que no me iban a solucionar nada. No se si pretendía que le mandara una foto mía con mi familia en Ezeiza para demostrar que si estuve. Lo que si realmente la quieren a la foto para darme solución se las mando, porque realmente la tengo; es mas estamos todos sonrientes (obvio que fue previo a todo los que nos paso)… Gracias nuevamente. Saludos. Mauro

    • Pablo dice:

      Hola, ante todo lamentamos todo lo ocurrido. Lo ideal siempre es hacer lo de la aplicación Verifly días antes para evitar estos problemas en el mostrador.

      Con respecto a los pasajes, entiendo que la aerolínea lo cancelo por no presentarse. En ese momento que pasó, ya Smiles no tenía el control de la reserva, ya que estaba controlada por el aeropuerto. Yo si hubiese estado en tu lugar, hubiese esperado solución desde el mismo mostrador (aunque no sé si corresponde).

      • Mauro dice:

        Hola Pablo. Gracias por tu respuesta. Realmente me esforcé para hacer un resumen del caso, pero en el medio pasaron varias cosas mas. Entre ellas que en el mostrador de AA, la chica que nos atendía nos dijo que ella no veía en el sistema, pasajes disponibles para los días siguientes como para que voláramos, porque lo que le entendí (no se es realmente así) la categoría de pasajes por cambio de millas tienen un cupo de pasajes, el resto es por venta normal. Y ella me decía que no veía 4 asientos disponibles para la categoría que yo mismo había canjeado. Esto se refuerza con la primera atención de Smiles que me dijo que el no veía tampoco pasajes para realizar el cambio en todo el mes de Abril (Esto que te digo esta todo en el historia del chat con Smiles). Con estas 2 respuestas y la propuesta de la segunda atención de Smiles de pedir el reintegro de millas e impuestos, ya decidimos posponer el viaje. Nos quedamos tranquilos con esta ultima respuesta. Ahora me envían ese mail desde Brasil que no había vuelta atrás y que era mi culpa por no presentarme. Te juro que les comentamos a nuestros Hijos que debían mirar la película Relato Salvaje, porque realmente te da una impotencia que nadie se esfuerce para dar solución y entender el caso. Cada uno que me contactaba me daba una respuesta diferente, pero no se comunicaron entre empresas para dar solución, lo mas fácil era la respuesta simple que el otro tenia que dar solución, que ellos no podían hacer nada… Y seguramente AA cancelaron al día siguiente cuando no me presente, pero para esto ya me habían propuesto la devolución desde Smiles, entonces habíamos decidido posponer el viaje. Con el diario del lunes, no me tendría que haber ido de Ezeiza… pero bueno, uno confía. Saludos. Mauro.

  37. Andrea dice:

    Hola! Estoy pensando en suscribirme al club smiles. Consulta: me conviene sacar los pasajes del grupo familiar (2 adultos, 1 niño y 1 bebé) desde una única cuenta ( la mia sería) o armo una cuenta familiar y emito todo desde ahí?…no entiendo la diferencia de una cuenta y otra…Y otra consulta a los viajeros que puedan leerme: que tal avianca? Hace varios años me habían dicho que era mala pero ahora no sé…al viajar con chicos no me quiero arriesgar. Gracias

    • Pablo dice:

      La cuenta familiar es para sumar millas de varias personas en una sola cuenta. Siempre es recomendable que todo el grupo esté en la misma reserva

  38. NanC dice:

    Para los vuelos de AA no se puede reservar hasta no emitir, tira error poniendo el código qué hay en el resumen en la página de AA viajo en 2022 oct
    Y por otro lado a mi American emitido por smiles en Nov 2021 me reprogramo dos veces un regreso de Miami a bs as
    Espero que esté año esté todo bien con este vuelo por qué esos cambios realmente cargan a uno de nervios

  39. Juan Manuel dice:

    Hola gente!. Aprovecho el post para consultar algo con la clase ejecutiva de Avianca, tal vez me puedan ayudar.
    Tengo un pasaje emitido en Smiles desde Bogota a Madrid en Ejecutiva. Chusmeando la pagina de Avianca leo que al Salón VIP que tienen en El Dorado pueden entrar las personas que tienen pasajes en Ejecutiva. La consulta es: sirven los pasajes emitidos en Smiles para entrar al Salon VIP?.
    Gracias!, excelente como siempre el blog.

  40. Alejandro Lago dice:

    Una sugerencia: no esperen a último momento para pagar el viaje fácil y háganlo con al menos un mes de antelación al vencimiento. Yo hace 20 días lo pagué para un vuelo a Europa y aún estoy esperando la emisión por un problema del sistema de Smiles que es desastroso, lo único que me dicen es que tengo que esperar…y esperar…pero pasan los días y ni noticias y a poco tiempo del viaje y con todo organizado allá (hoteles, vuelos internos, crucero, etc) no tengo aún confirmado el vuelo. Encima cuando llegó la fecha de vencimiento el sistema automáticamente me devolvió las tasas y ya me querían meter un rembolso que dije que no porque ahora a pocos dias de viajar tengo que vender un órgano para sacar un nuevo pasaje. Se supone que si uno reserva el viaje fácil hay un compromiso
    de parte de ellos de emitirlo si uno paga en tiempo y forma, pero parece que hacen lo que quieren…
    Lo barato sale caro… Seguramente muchos nunca tuvieron problema pero mi experiencia fue y sigue siendo un calvario…

    • Mauro dice:

      Hola Alejandro, lamento mucho lo que te esta pasando. Si lees mi comentario del 20/04 por la mañana, si bien es un caso diferente, coincide que la atención de Smiles es muy mala. No pueden tener una atención por WhatsApp para casos importantes. Mi caso era para atención de urgencia y tardaron 4 horas en atenderme por el chat… Para esto el vuelo ya se había ido, habían cerrado las oficinas de AA, y yo sin saber para donde salir, en Ezeiza a la madrugada con toda mi familia. Cuando te volves a comunicar, te atiende otra persona, 3 horas mas tarde y te plantea diferentes alternativas, asi pasa el tiempo hasta que te mandan mail diciendo que no se puede hacer nada, que perdiste todo. Conclusión, perdí los vuelos y el 50% de la reserva del hotel allinclusive (por lo menos para mi, es mucho dinero, ahorros de 2 años). Asique por experiencia, no dejes de reclamar, no esperes hasta ultima instancia porque vas a perder vos, insistí, insistí, insistí, que insistir de mas no es en vano, de menos luego te vas a arrepentir por no haber actuado como me paso a mi. Yo todavía no caigo en lo que realmente significa para mi, haber ahorrado 2 años para perder casi todo. Y coincido que lo barato sale caro, lamentablemente a mi también se me cumplió esa frase, hasta les hice publicidad, convencí a amigos y familiares ingresar al club Smiles. 🙁 . Por todo esto NO DEJES DE PEDIR UNA RAPIDA SOLUCION. Espero que lo resuelvas y puedas tener un excelente viaje… Saludos.

  41. Alejandro Lago dice:

    Gracias Mauro, lamento lo que te pasó. Te juro que no paro de insistir, los he vuelto locos por whatsapp pero llegó un punto que ellos mismos me dijeron que no iba a lograr nada llamando todo el tiempo, que tenía que esperar. El tema es que uno no puede esperar tanto estando cerca del viaje, la incertidumbre, impotencia y ansiedad te matan, y además me parece increible que demoren semanas simplemente para emitir un vuelo por el que pagaste y todo fue un problema de ellos. Parece que uno quisiera viajar gratis y te estuvieran haciendo un favor, son de no creer estas empresas…

  42. Claudio Fabián dice:

    Espero que estas lamentables experiencias les hagan abrir los ojos a los que nos quieren hacer creer que en Smiles todo son rosas cuando en realidad Smiles ESTA LLENA DE ESPINAS.
    La atención al cliente por whatsapp es HORRENDA, PESIMA, incluso últimamente hay socios que no pueden siquiera loguearse porque les dice que el password es erróneo….
    Deben retornar al Call Center que era muy bueno y resolvían los problemas

    • Mauro dice:

      Hola Fabian, es así como decís, la atención es horrible, además de tardar 3 o 4 horas en atenderte y mas vale que estés presente, porque solo te preguntan una vez si estas y si no le contestas, volves a la cola y otra vez a esperar 3 o 4 horas… Le tenes que dedicar todo un día para que te atiendan, y para colmo no te dan solución. Una Locura. La verdad que tengo ganas de ir a defensa del consumidor y hacer denuncia a turismo. Saben a donde hay que enviar carta documento, la dirección que figura en la pagina es Tucumán 633, 4º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sera esa?, alguien que nos pueda ayudar?.

      • Claudio Fabián dice:

        Hola Mauro,
        así es, esa es la dirección de Smiles Argentina: Tucumán 633, Piso 4, CABA
        De hecho al lado de la oficina de Smiles Argentina está el estudio jurídico de Smiles Argentina, creo que se llama Estudio Cambiasso y Ferrari. Supe ir una vez y las chicas del estudio me manifestaron que estaban llenos de denuncias en COPREC y en Defensa del Consumidor… son muchos los socios que van personalmente a reclamar

        Esa tortura del whastapp de Smiles que relatás se agrava además cuando ni siquiera funciona tu password y te dicen que al no poder verificarte te recomiendan reintentar a día siguiente….el sistema se les cae muy seguido, ja

        • Mauro dice:

          Hola Claudio, buenas tardes. Ahí me asesore en Defensa del consumidor. Me dicen que haga las dos cosas, denuncia escrita con ellos y cargue la denuncia en el ministerio de turismo también, que es online y gratuita. Veremos que sale. Después les cuento.

  43. Alejandro Lago dice:

    El tema Fabian es que últimamente no sólo se trata de la desastrosa atenciom por whatsapp, sino que están teniendo muchos problemas con su sistema y derepente te pasa como a mí que pagas un vuelo y nunca se te emitió, y si no reclamas nadie te dice nada, te hacen devoluciones que no pediste, etc… por eso aconsejo que sean precavidos a la hora de usar smiles, no se dejen seducir por los espejitos de colores…

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