¡Qué bronca me dio que la cajera no me aceptara pagar con Apple Pay!
El otro día fui a comprar varias cosas a un comercio que tengo cerca de la oficina, estaba yo muy tranquilo comprando «poneme dos de estos», «dame un cuarto de esto» y así, y de repente me di cuenta de que me había olvidado la billetera.
Pero enseguida me acordé de que tenía el celu y que había configurado varias tarjetas en Apple Pay y que ya lo había probado realizando varios pagos en distintos lugares. De modo que no me preocupé, podía pagar desde el celu como si estuviera pagando con la tarjeta física.
En este otro post de hace un tiempo les contamos sobre esta novedad: Habilitaron Apple Pay en Argentina, agregamos tarjetas al iPhone y pagamos algo para probar, ¿se acuerdan?
Llegó el momento de pagar, había comprado unas cuantas cosas y le explico a la cajera (la misma cajera que me cobra en ese comercio varias veces al mes) que me había olvidado la tarjeta y le empiezo a explicar que si acerco el celu al posnet que tiene lector contactless es tal cual como si acercara la tarjeta y el pago se procesa sin diferencia.
La cajera me dice «No se puede, sólo con Mercadopago o tarjetas físicas«; con toda la paciencia del mundo empiezo a explicarle breve y sencillamente sobre Apple Pay, me interrumpe y repite «No se puede, sólo con Mercadopago o tarjetas físicas». Vuelvo a la carga con el intento de explicarle que ERA LO MISMO y vuelve a repetirme, inflexible, como un robot: «No se puede, sólo con Mercadopago o tarjetas físicas».
La CALENTURA que me hizo agarrar fue mayúscula, ahora que escribo el post me parece que fue un poco exagerada, pero había comprado cosas «importantísimas» (un mantecol artesanal, un buen jamón crudo, una mermelada natural, un roquefort espectacular y demás exquisiteces), por supuesto que no le expresé mi calentura, simplemente le dije algo como «Bueno, chau», sin esfuerzos por ser cortés y me fui.
Más allá de esta pequeña anécdota y mi efímero mal humor, ¿cómo les viene resultando a ustedes el tema de pagar desde el iPhone o reloj vía Apple Pay?
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Que bronca los empleados asi, yo hubiera reaccionado igual. Es la maldita costumbre del Argentino que brinda servicios que no saben ser cordiales ni mucho menos empatico.
Estuvo floja, sí.
Floja no, hay que entenderla.Por ahora la Wallet solo permite agregar tarjetas emitidas por 5 o 6 bancos y tiene muy pocos comercios adheridos y sólo para usuarios de iPhone.La tengo pero por ahora la más aceptada en Argentina es Mercado Pago por eso es la que más uso.
Estuvo floja su actitud poco receptiva y falta de disposición a escuchare al cliente. Igual. la perdono.
En mi caso nunca pude dar de alta la tarjeta visa credito/debito del Patagonia en Apple Pay desde que se lanzó en Argentina hace unos meses. Tengo un reclamo abierto con ellos, que a su vez lo derivaron a Prisma/Apple. Viene para largo el tema. Asi que no puedo usar el servicio por ahora.
Veamos si alguien logró meter la del Patagonia y comenta…
Hola! Yo pude sin ningún problema vincularla. Ya he usado Wallet sobre todo para los pasajes aéreos y reservas de Booking, Despegar y Airbnb. Siguiendo las instrucciones que envió el banco por mail fue muy sencillo, desde Wallet se puede hacer manualmente si no funciona la cámara/escáner. Eso sí, todavía no compré nada. Ojalá lo soluciones!
yo pude con Patagonia. VISA, no MC
MC aun no esta disponible para Patagonia, son pocos bancos que tienen MC.
En mi caso el error es con la VISA. Probé desde la app del patagonia y desde la wallet del Iphone y no se puede. Error al intentar agregar tarjeta.
PD: Las del BBVA las pude agregar sin problemas.
Me paso lo mismo en una farmacia muy conocida de la AV . Constitución de MDP ?
Le quería explicar y no entraba en razón .
Debe ser la prima de la cajera de este post ?
Probé una vez. Lo aceptaron sin drama, peeero… me hicieron firmar el papelito 🙁
Ja ja, bueno, algo es algo.
Hola. Ningún problema. Algunos comercios nunca lo usaron, al momento d pagar acerco el celu y listo, pagado, ni chances q protesten 😛
Es buena esa
Lo grave del caso es que no aprendió que esto de los pagos seguirá evolucionando.
Seguramente protesto igual la primera vez que le quisieron pagar con Mercadopago.
Saludos Viajeros
Quizás en unos días vuelvo e intento contarle,a ver si tengo mejor suerte
Me pasó hace unas semanas. Quise pagar y me decía que por QR no se podía. Le expliqué lo del contactless y que era lo mismo que la tarjeta y me dijo “ah no me dijeron nada de eso, solo tarjeta”.
Es imposible hasta al menos un par de años que la gente entienda que esto funciona y que está todo bien.
Falta un poco parece, sí
Me paso varias veces… incluso hasta me he cobrado yo mismo porque no entienden o no te creen y te miran con cara de “este marciano de donde salió”
El sistema me parece espectacular muy practico y simple de usar, y mucho más seguro que llevar las tarjetas físicas.
Es muy cómodo, sí
Fíjate si el comercio tiene web donde sacar datos para hacer una queja (sea completar formulario como enviar mail).
Muchas veces lo lee su superior o directamente el dueño
Voy a probar de nuevo con la señora en unos días
La probé dos veces. La primera haciendo una compra importante (en monto) en una casa de deportes en el Shopping de Devoto, la respuesta fue idéntica a la que tuviste vos. Le expliqué que le iba a salir el ticket igual que con la física, pero nada, respuesta robótica. La otra vez fue en otra casa de deportes (nada de eso es para mí que soy cero deportes, jaja), tienda oficial Adidas en Alto Palermo, no hubo problemas. Pero la cajera me contó que hasta un par de semanas antes daban también la respuesta automática . . . Esperemos se vaya incorporando de a poco porque es muy práctico!!!
¡Esperemos!
No me pasó a mi, si a mi novio, de no aceptarle pagar con Apple Pay ni explicándole, yo creo que viene por el lado de la ignorancia, del miedo a que lo estafen o algo parecido, cosas por la que Argentina es bien conocida. Ojalá empiece a ser más conocido y le pierdan un poco el miedo. De mi parte, cuando les expliqué y les mostré, todos quedaron “ohhhh!!” Jajaja sorprendidísimos
Un comentario: Si el comercio tenia el logo de Apple Pay exhibida, la cajera estaba desinformada (por decirlo de forma sutil…). Deberías comunicarle al Supervisor para que la «instruya» y no vuelva a suceder.
Si no tenia el logo es otro cantar…, según el Soporte de Apple; SOLO los comercios habilitados a tomar pagos de dicha forma y que expongan el logo correspondiente (Apple Pay) serán válidos.
Si bien la tecnología de pago (NFC) puede ser soportada por la mayoría de los posnet eso no implica que esté habilitado. Un caso similar es con el cobro telefónico; el local tiene posnet + el local tiene TE = pueden cobrar por TE sería el razonamiento transitivo y lógico, pero NO. Si no está «habilitado» para cobro telefónico, no puede. No le van a reconocer el cobro.
O sea, contar con la tecnología no alcanza para habilitar el cobro de determinada forma. El comercio debe estar «habilitado» para cobrar por ese canal y como no somos adivinos, la forma de enterarnos es observar en los calcos expuestos, los medios habilitados.
Gracias Rodo, mas claro echale lavandina mezclada con cloro y agua bendita.
No totdas las tarjetas se pueden agregar pero solo en un negocio tuve negativa en el resto miran con asombro y aceptan
Ah le decís, ok tarjeta física y cuando carga la op en el post net le acercas el teléfono.
Es todo un tema… la mejor que he encontrado es decirle “tenes contactless, me lo pones” y ahi les pelo el celu.
En el mercado mas grande de mi ciudad (varias sucursales) agarran la tarjeta la ponen para q lea el chip y te piden documento. Calucula como es de ahi para abajo ?
La linea tendria que bajar de visa o algo asi.
Sino va a ser imposible!!!
Igual pensa que te olvidabas de comprar el pan para la picadita…
Consulto: por que no deberian pedirte el documento por mas que la tarjeta sea de contacto? y si es robada? Me lo explicas? Quizas hay algo que no se.
Xq si no recuerdo mal hay una resolución de visa de pandemia que te libera de eso y firmar el ticket.
Fijate que no sale mas lo que habia antes de firma y dni en el ticket.
Si es robada el dueño deberia de bajarla de inmediato. Sino olvidate que te reconozca alguna compra visa
El robo pasa por ahi. Te la roban, denuncia y bloqueo automático.
Es asi, lo de la resolución, me explicaron que cuando se usa el contacless no hay que firmar, pero si se usa el chip o se pasa la tarjeta ahi si.
Todavia les cuesta «procesar» el sistema contacless, y hay comercios que te piden DNI cuando usas MODO o Mercado Pago (me paso ya dos veces), y vos les pedis que te dejen pagar con «el relojito», andaaaaaaaa.
Hablando en serio, bah, no se puede hablar mucho en serio de nuestras malas costumbres, porque me sale enojarme.
En mi local me pagaron varias veces con el apple watch es una monada. Yo porque estoy al tanto de todo lo nuevo que sale y aunque les explico a mis empleados, los agarrás en frio y seguramente te dicen que no, porque siguen sin entender como funciona.
Me parece que es falta de capacitación y campaña por Visa/Mastercard (Prisma). Mercadopago lo hizo cuando iba de comercio en comercio ofreciendo el QR y lo logró. En cualquier lado llegan y preguntan ¿Tenés QR?
Aun hay gente que teniendo una tarjeta con el logo contactless viene y lo pasa por la banda.
Pude pagar, pero explicándole el sistema a la cajera que estaba desinformada.
Tambien controlar qie apliquen los descuentos y planes de pago (por ejemplo en Easy si pagas con la wallet no te habilita las tres cuotas sin interes del Galicia), ahi necesitas pagar si o si con la física.
Y el tema mas importante en las casas de comida es que te lleven el postnet a la mesa, sino ir uno mismo hasta la caja. Estan fotografiando muchos plásticos.
Si no me llevan el postnet a la mesa uso la tarjeta precargada.
Pobre cajera! Por ahí nadie le explicó o autorizo otra forma de pago…trabajando en la caja un error se paga con dinero propio y a veces con más…hay que ser un poco más empatico,me parece a mi,yo no tengo Apple y uso cuenta Dni del provincia y veo a las cajeras explicarle a las personas mayores como se usa..una tras otra en la cola…y con paciencia.
El problema es que le explicas al inicio con paciencia, pero es como si se cerraran y no te escuchan la explicación, solo se quedan en su punto.
Desde que me mudé a España con lo único que salgo es celular y llaves. Ni billetera, ni un centavo encima, todo con el celular. (Debería tener alguna identificación supongo pero ya fue)
Toda la vida odié el efectivo y las monedas asique para mi es la gloria
Pague con Apple Pay en Carrefour y en una pastelería de mi ciudad, en ambos se quedaron sorprendidos. No funcionó en aquellos locales con posnet de mercado pago. El otro día fui a pagar unas hamburguesas con la tarjeta de mi novia y obviamente no me dejaron. Cuestión que les pregunté, “si yo tengo esta tarjeta cargada en Mercado Pago, me piden el DNI?” A lo que me respondió que no. Entonces, cual es la diferencia con pagar físicamente con otra tarjeta? Silencio… Es como el cuento del huevo y la gallina. En fin, saludos chicos!
Al cargar la tarjeta en MP seguiste una serie de pasos mas logueo en la app que verificaban tu titularidad. Ya hoy no se puede colocar como medio de pago una tarjeta que no sea de tu titularidad.
Como sabe el empleado que es tu novia y no le robaste el plástico a alguien????
Si llevas el celular de tu novia y lo usas para pagar, ellos ni saben.
Eso te lleva al planteo de Gaston del huevo y la gallina.
El celular tiene una serie de controles de seguridad que un ladrón no tiene (huella dactilar, reconocimiento biométrico, claves numéricas). Ademas que un celular robado se inutiliza mediante denuncia con usuario y contraseña. Tener el celular desbloqueado es muy diferente a usar en forma física la tarjeta de otro
BBVA Frances e ICBC Visa sin problemas en Apple Pay, muy largo los llamados para validar en ICBC parecía que no sabían lo que necesitaba pasé por varias personas del call center antes de que me dieran el OK.
Bien que al final lo lograste
Volvi de un mes en España donde no saque ni un plastico para pagar (efectivo casi tampoco), y al bajar del avion me tente en el duty free con dos perfumes para regalar. Al pasar por la caja, le digo que pago con el reloj, a lo que me responde «ah, no tenemos contactless». Jajaja bienvenido a Argentina! Que hermoso momento, senti que el avion fue como una especie de maquina del tiempo que me trajo al pasado. Ni hablar de los dias siguientes, donde vas a pagar y te das cuenta que los posnet estan todos escondidos del cliente y cuando le decis que pagas con Apple Pay, te miran como si vinieras de otro planeta. Lamentablemente estamos MUY atrasados en estas cosas.
Esperemos ir para adelante
Suerte que te habilitan el postnet, últimamente estan todos “sin conexión” o “sin funcionar”
Es norma en las sierras de Córdoba. Netflix se ve de maravillas pero los Postnet nunca agarran señal y siempre están «sin sistema»…en fín…
Yo consumo, y al pagar si no le funciona el postnet es un problema del negocio, no tengo billetes físicos encima.
En mi experiencia las veces que pagué con el reloj no estaban informados de que se podía y quedaron fascinados con la tecnología. Pero yo lo abordaría diferente: en vez de decirle que no tengo billetera y explicarle todo el mecanismo le pregunto “tenés contactless? Bueno, pago con eso”. Hay cuadrados que teniendo contactless te piden la tarjeta para acercarla ellos, pero es justamente lo contrario a la función del contactless, así que se puede pelear por ese lado. Después lo que acerco al posnet es tema mío.
Soy de mar del plata … voy a los comercios y le digo, te pago con el teléfono, activo Wallet y muestro la tarjeta. Algunos saben de lo que hablo, otros piensan que es MODO, y otros no entienden … En general no he tenido problemas …
🙁
Hace un mes fui a una farmacia en un pueblo , Ibarlucea , a 15 km de rosario . Me olvide la tarjeta y digo, bueno pregunto si tiene posnet contactless y pago con el reloj, a lo que me contestó: si tengo pero cuando acerque el reloj y después visa me aprobó el pago no les puedo explicar la cara que puso . Era la primera vez que iba y pensó que la estaba cag.. me pidió teléfono dirección y dni , yo creo que se tranquilizó cuando habrá visto que le acreditaron la compra.
Recién llego de Seattle Vancouver y ciudad de
Mexico. Viajando en ejecutiva gracias a Smiles, así que vale mucho la pena seguirlos a ustedes , sino no hubiera viajado así
En las dos primeras ciudades pagué con el reloj sin problemas, inclusive en Vancouver el transporte público en cambio en ciudad de Mexico peor que acá y tuve que recorrer bastante para poder sacar efectivo por las comisiones altas que me cobraban los cajeros
Que bueno ese vuelo en Business
Todavía no lo usé. Si bien pude cargar las tarjetas sin problemas. Voy a intentar en algún lugar donde haya poca gente por si se complica. No debería pero…
Por otro lado, sin justificar a nadie me pongo por un momento en lugar de la cajera. Si el dueño del local le baja línea de que no acepte de ninguna manera ese tipo de pago es lógico que no lo haga. Debido a que las estafas están a la orden del día no me parecería extraño que los propietarios de los locales les hagan pagar a los empleados si no obedecen.
Además pareciera que, si bien muchos podemos usar mercado pago casi sin problemas (no hablo de modo porque siempre que la quise usar no anduvo) el sistema todavía no está muy aceitado. De hecho, hablaba con un comerciante que aceptó un pago de un producto con MP y la tarjeta la habían robado en Buenos Aires y tranquilamente la habían usado en Neuquén sin problemas. Y el comerciante todavía no recuperó ese dinero
Hola, NECISTO AYUDA PARA OTRO TEMA, alguien pudo RECUPERAR MILLAS VENCIDAS DE LATAMA???? un dia las tenia y no me dejaba emitir el pasaje dandome error la pagina y al otro dia me dicen que estan vencidas, o tienen algun tips o link???, disculpen pero no sabia donde enviar el mensaje, gracias
Hola, Luis,
Contactá por twitter a LATAM_CHI, suelen brindar soporte.
Saludos
Mi experiencia tratando de pagar con Apple Pay es frustrante. Ni bien salió fui a la casa de pastas de barrio, les expliqué y sin problemas, también en otros lugares de barrio que soy cliente. Ahora cuando pase de esos lugares a las cadenas grandes ahí empezaron los NO. farmacity, Cebra, Arredo, Giro Didáctico y otras que ahora no recuerdo, sistemáticamente me han negado la posibilidad de intentar. La típica respuesta es “No tenemos ese sistema” y no te dejan explicarle. Ahí viene la frustración porque uno se tiene que resignar y sacar la billetera (que todavía llevo por las dudas). Habría que empezar a dejarle las cosas o decir que no tiene otra forma para pagar para ver si a la fuerza empiezan a agiornarse.
Ay, ay, ay…
Soy de Mar del Plata… todavía no pude pagar en ningún lugar…. un desastre. Esta semana me voy a USA. Espero estrenarlo allá
Yo pagué en varios lados en Mardel, probá.
Para mí el gran problema es cultural. No tiene por qué importarle a nadie cómo pagas siempre que pagues. Eso de que uno le de la tarjeta, y demás no debiera existir. Por algo en el resto del mundo desde hace muchos años el pos está del lado del cliente. Ella debe ver que el pago se procese y listo.
Algo de eso comentábamos aquí Invitá amigos a Smiles y recibí millas de bonus
Hola empecé a usarlo en CBA, mucho asombro al explicar y hacerlo, pero buena predisposición. Nadie me negó la posibilidad de abonar con ese medio. Falta capacitación.
Si aclaro que el pago fue rechazado por el sistema en aquellos comercios cuyos posnet son de mercado pago. Me paso en 4 lugares y mismo factor común.
Alguien más tuvo inconvenientes con ese estilo de posnet?
En definitiva tengo que seguir saliendo con las tarjetas, porque desconozco que dispositivo tiene cada comercio. Saludos
Gracias por comentar
Me acaba de pasar en COTO de av mitre y Montevideo en capital federal BsAs .. llamó a su supervisora y también se negó rotundamente, diciendo que no podía acreditar que la tarjeta fuera mía y que la central de COTO no se lo AUTORIZABA. mucha desinformación hay. Que se puede hacer? No están obligados a recibir cualquier método de pago según defensa del consumidor?
No tengo ese detalle.
Acercar el teléfono al posnet de prepo no es una opción?
Siempre
Me paso igual hace un momento en el Carrefour en Av Belgrano , la señora empezó a decir que no esta autorizados para esos métodos de pagos y le trate de explicar que es como si usara la tarjeta, y necia la señora, de tanta necedad le di mi tarjeta y seguía diciendo eso como un robot, cabe decir que días antes ya compre ahí con Apple Pay sin ningún tipo de problema, con otro cajero, se hizo el pago correctamente, pero la señora mas necia que me to.
grrrr
Hola! Saben si en el duty free de Ezeiza aceptan apple pay? La página no dice nada. Gracias!
Sip, es como pagar con la tarjeta física