El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte

Si hay algo maravilloso acerca de comprar online en Amazon España, es lo fácil y rápido que uno puede obtener un reembolso del 100% de los impuestos si reside fuera de la Unión Europea.

Se puede realizar la compra online antes de viajar o incluso estando ya en Europa, se paga con tarjeta de crédito, te lo entregan en el domicilio que indiques (hotel, casa de un amigo o familiar, etc.) o lo podés pasar a buscar vos por un locker o un punto de recogida (en donde te guardan los paquetes hasta 14 días). Luego cuando te vás de la U.E. les pedís por correo electrónico que te devuelvan el IVA.

En este otro post contamos todo en detalle, paso a paso con imágenes, mensajes sugeridos preguntando al hotel si nos reciben los paquetes y varias cosas más: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.

Hay un par de cosas que cambiaron, haciendo incluso más sencilla y ágil la devolución del IVA. Antes para obtener el reembolso del IVA era requerido que la aduana sellara las facturas y luego enviar una foto de las mismas a Amazon junto con una copia del pasaporte con el sello de salida del país.

Tema Nº 1: Sellado de las facturas por parte de la aduana Española

Desde que España implementó el DIVA para gestionar el tax free, como les contábamos en este otro post: El nuevo Tax Free español (DIVA), la aduana española no sella más las facturas de Amazon España porque Amazon no incluye el comprobante DIVA.

Consultamos a Amazon cómo proceder ante este cambio:

Yo dejaré la Unión Europea desde Madrid y allí no compulsan las facturas pues Amazon no emite facturas con DIVA ¿Cómo solicito el reembolso en ese caso?

Respondieron lo siguiente:

Puedes enviarnos la copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.

En el próximo punto vemos el detalle del pasaporte en la respuesta  de Amazon.

Tema Nº 2: Cuando no te sellan el pasaporte (sobre todo para quienes tienen pasaporte de la U.E.)

Quienes viajan con pasaporte de la U.E. generalmente entran y salen de Europa usando las eGates, las máquinas automáticas de migraciones, y por lo tanto no cuentan con un sello de salida en el pasaporte.

Preguntamos:

¿Podría ser el boarding pass?, pues al salir paso por las eGates de migraciones y al ser máquinas automáticas no sellan el pasaporte.

Respondieron:

Sí correcto puedes ser cualquier documento con el que se pueda comprobar que saliste del país.

Un ejemplo reciente de solicitud de devolución de IVA a Amazon España.

Enviamos un correo electrónico a la dirección: [email protected]

Asunto: Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.

Cuerpo del mensaje:

Estimados,

De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online, envío nueve facturas y una imagen de mi boarding pass del vuelo con el que abandoné la U.E. para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.

Saludos cordiales,

Mariela Compratutto

Noten que no enviamos copia de nuestro pasaporte, sólo la tarjeta de embarque del vuelo con el que abandonamos la Unión Europea.

En el mismo día respondieron:

Hola Mariela,

Mi nombre es Mariel, especialista en facturación de Amazon.es.

En primer lugar quiero desearte que tengas un excelente día. Estoy encantada de atender todas tus consultas y de poder brindarte la mejor atención al cliente que mereces.

En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX (aquí detallan todos los pedidos a los que corresponden las facturas)

Por lo tanto, he emitido un reembolso de 488.32 euros a tu tarjeta de pago que será tramitado en los próximos 5-7 días laborables. El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.

A pesar de que mencionan «extracto bancario», el reembolso lo hacen en la tarjeta de crédito con la que abonaste, como aclaran luego en cada mensaje individual que envían al procesar el reembolso. Aquí por ejemplo el reembolso por la compra de un iPhone:

Estimado cliente:

Saludos desde Amazon.es.

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 145,26 €
para tu pedido nº XXXX-XXXXXXX.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Apple iPhone XR (de 128GB) – Blanco
Cantidad: 1
ASIN: B07HM52KBY
Motivo del reembolso: Error en la facturación

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso del Cheque regalo promocional: 145,26 €

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el 12/20XX]: 145,26 €

Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.

Recién ahora que pego el texto veo que mencionan como motivo del reembolso: «Error en la facturación», lo comento al pasar a modo de curiosidad.

Los reembolsos fueron entrando en la tarjeta de crédito el mismo o hasta dos días después de que realizamos la solicitud.

Vale resaltar que nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión, todo de manera ágil, sencilla y transparente.

Aclaración: Aquí contamos sobre cuando no te sellan el pasaporte o las facturas, pero el post completo con el tutorial detallado para realizar bien las compras y obtener el reembolso de manera ágil es este otro: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.

 

247 Respuestas

  1. Federico dice:

    Hola gente! Parece que hay problemas porque NO quieren devolver el IVA. Un familiar viajo a España y realice la compra a nombre de dicha persona, con facturación acá en Argentina. Les adjunte la factura, pasaporte y boarding pass de mi familiar y me están diciendo que no sirve porque la cuenta es mía y debería ser yo el de los datos. Me parece que están poniendo trabas adrede, pero en mi caso son muchos euros por lo cual se la seguiré a muerte. Saludos.

    • Veronica dice:

      ESTOY IGUAL avisame si logras algo!!!

      • Federico dice:

        Finalmente me terminaron haciendo el reembolso. Tuve que iniciar un chat y hablar con un asesor directamente, le explique simplemente como fue la situación y ningún problema, a los 5m ya me lo estaban haciendo. Tienen que insistir, por chat dan mas bola y la conversación es mas fluida que los mails que los van respondiendo personas diferentes.

        • Veronica dice:

          Hablé por teléfono, me gasté todo el crédito de Skype y nada, insisten con ese requisito de la cuenta y la persona que lo trajo, que no está en ningún lado. Quedé en mandarles el pasaporte de la dueña de la cuenta, vamos a ver qué pasa. Gracias por compartir tu experiencia!

  2. Natalia dice:

    Ídem , estamos acá tratando de que nos devuelvan el iva de la compra de un iPhone , hicimos todos los pasos pero no quieren devolver ..

    • jlcota dice:

      ¿Qué argumentan?

    • gerardo dice:

      avisa si arreglas y como , mande a mi prima que vuelve el 4 a retirar en el correo a su nombre con facturacion a su nombre aca en Argentina pero desde mi cuenta , espero que no me hagan quilombo , gracias

  3. Lara dice:

    En Andorra ya no quieren devolver el iva. Lo hacían pero ahora ya ponen trabas con excusas de la agencia Tributaria española. Putos

  4. Marcelo dice:

    Yo compre 2 celulares. Todavía no viaje, pero ya llegaron. Envié copia de las facturas, y contestaban (automáticamente) que hace falta la factura sellada, y el pasaporte con la salida sellado. Después de varios chats, reclamos y envío de pasaporte argentino (sin sellar, porque NO viaje aún…) y del ticket de vuelta de avión, me contestaron que procedían a hacer la devolución, en un plazo de 5 a 7 días.

    • Pablo dice:

      Contanos como termina

      • Marcelo dice:

        Me acaban de llegar 2 correos (1 por cada compra) , confirmando que ya mandaron a Visa los 2 reembolsos. Perfecto?

        • Pablo dice:

          🙂

        • Natalia dice:

          Que bueno , ahí te das cuenta que no compren a raja tabla lo que dice la ley , porque vos sin haber viajado obtuviste el reembolso , y era una de las condiciones , yo viaje y sigo en la dulce espera , mande como 3 mails seguidos , apenas tenga noticias les aviso ! 🙂

  5. Natalia Vanesa Longueira blanco dice:

    Alguien que me pueda ayudar … compre en noviembre un celu iPhone por Amazon.es
    Hice todo lo correcto, presente la factura , el pasaporte , pero no compre desde mi cuenta de Amazon porque no tengo cuenta, use la de mi hijo .. me siguen diciendo que en ese caso no puedo reclamar el. iva .. indignada estoy .. es mucha plata .. ahora si algunos les están devolviendo sin tenes ni siquiera boarding pass ni el sello del paaaporte .. no entiendo que por…. les pasa que no me quieren hacer la bendita devolución ..
    alguien que me pueda dar una mano o consejo ? Please

    • Marcelo dice:

      Supongo que deben buscar que coincida el comprador (cuenta de amazon) con quien reclama la devolución del impuesto.

      • Natalia dice:

        No creo. Ya que a Gerardo le devolvieron sin usar una cuenta a su nombre , a otro sin siquiera presentar ni boarding ni pasaporte , yo lo único que use es la cuenta de mi hijo .. se las voy a pelear hasta que me pudra .. tirenme buena onda ! Con lo que cuesta ganarse el mango .. además si sabía que iba a renegar tanto compraba directamente en un Apple store allá y listo , no recuperaba el 100% pero algo es algo

  6. Gerardo dice:

    Dejo mí experiencia , le mandé compras a mí prima que estaba en Madrid a una casilla de correo , a nombre de ella desde mí cuenta pero puse facturación a nombre de ella también y a la dirección donde me llega el resumen , retiro las cosas mandé todo y devolvieron al toque PD: MI GRAN ERROR PORQUE ERA LA EPOCA DEL 30% para que no me entre el 30 en el gasto compré una tarjeta de regalo. Y el reintegro lo hicieron ahí , o sea me quedo a cuenta

  7. Natalia dice:

    Hola Gerardo , o sea que no pueden argumentar que si usaste la cuenta de otra persona ( yo use la de mi hijo ) pero viaje yo , pague yo, la factura la emitieron a mi nombre , y los boarding lo tengo a mi nombre , con esto y un poco de pelea me
    Lo deberían devolver , el caso es que si yo no perteneciente a la EU compro , vuelvo a mi país , pero me prestan una cuenta , deberían devolverla igual? Algo así te sucedió a vos no ?

  8. Marcelo dice:

    Hola chicos….. si realizo las compras on linea y llegan a la dirección de mi prima en españa y ella los trae es decir. Ella es argentina pero residente en españa igual puedo conseguir que me realicen la devolución del iva ?

  9. haydee dice:

    pregunta….el tax free es para todos los demas paises de la Union Europea? y como se tramita la devolucion? igual que en España?

    • jlcota dice:

      Cada país tiene su vuelta, pero en general el concepto es el mismo.

      Pasate por este post: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa

    • Natalia Vanesa Longueira blanco dice:

      Actualizo mi estado
      Antes que nada , aca el que no corre vuela !
      Breve resumen
      Nov del año pasado compre con la cuenta de mi hijo de Amazon.es un iPhone , lo envié al hotel donde me hospedaba en Madrid .. lo recibí .. todo genial
      Llego a argentina y comienzo el reclamo del iva , al cual no tenía una respuesta positiva , primero debían coincidir los datos del titula de la cuenta de Amazon con el de la factura , en este caso la cuenta a nombre de mi hijo, factura a nombre mía )
      Viendo y re-leyendo todos los post aquí , que muchos sin viajar habían tramitado el reembolso , penas , esto no puede pasarme .. tengo que insistir
      Me comuniqué , les dije y expuse bien claros mis derechos como no ciudadana de la EU la cual dice muy claro que tengo total y completo derecho a la devolución de los impuestos ya que mi compra fue para ser usada fuera de la EU
      A lo que me responden
      Agradecemos su contacto, solicitamos que además del nombre de su hijo ( titula de la cuenta de Amazon) coloque el suyo así podemos tramitar el reembolso
      3 días después obtuve los casi 260 dólares
      El que no insiste .. no gana !

  10. Eva dice:

    Seguí los pasos al pie de la letra y en menos de 48 horas me devolvieron el iva a la tarjeta con la que hice las compras.

  11. Matias dice:

    Me estan volviendo loco con la devolución del IVA. Consulte previamente por el chat de ATC por mi caso, ya que mi hermana iba a retirar unos telefonos siendo que el titular de la cuenta era yo. Ante esto, lo unico que me pidieron, por esa via, es que ella figure en la dirección de entrega así cotejaban con el boarding pass. Con toda esta info, procedo a la realizar la compra y, luego, a solicitar el reintegro del IVA pero me encuentro con que me dicen que el titular de la cuenta debe coincidir con quien deja la UE.
    Les señalo que se están contradiciendo con lo que me informaron por ATC con anterioridad y que me estaban generando un perjuicio economico. Su respuesta, que me llamo la atencion, fue: la ley se basa en la legislación Española, no en lo que indique un agente por servicio al cliente, y como comprenderás la palabra de una gente no está, ni estará por encima de la ley Española (SIC).
    Sigo reclamando por todos los otros medios. Espero que con exito porque es un importe considerable de IVA.

    • jlcota dice:

      Ohhh, qué flojo ese primer agente que mandó cualqueira 🙁

    • Natalia Vanesa Longueira blanco dice:

      Es fácil , lo mismo me sucedió a mi, pone la cuenta que esta a nombre de la otra persona , pone tu hombre también ( eso me sugirieron ) ponga de titular su nombre ( quien fue quien viajo, el titular era mi hijo, pero si poníamos los dos nombres asunto resuelto , entra a la cuenta en datos perfil , o datos personales , figura el nombre del titular
      Por ejemplo “ Juanito” pone al lado editar y coloca el tuyo también.
      asunto resuelto
      Te digo yo que me paso lo mismo y me lo solucionaron
      Obvio antes tuve que amenazar que ellos no estaban cumpliendo con la ley que dice que como no ciudadano de la EU tenía derecho a mi reembolso
      Espero te sirva el dato

  12. Mario dice:

    Buenas tardes amigos,
    Por favor,, tengo 2 dudas;
    1. Si son varias facturas de amazon.es; Supongamos: compro un articulo hoy a 30€…y dentro de 2 meses otro de 50€ y dentro de 3 meses otro de 100€….Podre recuperar el iva de los tres cuando volvere a mi pais dentro de 3 meses, (porq imagino q amazon no va aceptar (y es logico) tarjeta de embarque de salida UE sin haberla usado todavia ?
    2. Tengo otras facturas pero de hace 2 anos , tambien se puede? no creo, pero para ver si merece la pena buscar si encuentro el billete de avion de mi vuelta?
    Gracias de antemano cracks y un saludo
    @Cintia
    @jlcota

    • Cintia C. dice:

      Hola, Mario. Te respondo:
      1. Para que te hagan la devolución, es necesario que salgas de la UE dentro de los tres meses posteriores. De todas las compras que hagas dentro de ese período podrás pedir reembolso al salir.
      2. Deberías consultarlo a Amazon, no sé cómo se manejan ellos con el tema. Global Blue, por ejemplo, te permite reclamar hasta 4 años después si la factura está sellada por Aduana.

      Saludos.

      • Mario dice:

        Muchas gracias…y por cierto, leo q la direccion de facturacion debe ser la nuestra, de nuestro pais. Osea que tenemos que hacer el pago siempre con nuestra tarjeta bancaria de nuestro pais (a mi me crujen en comisiones) . Antes pagaba por mi, una amiga residente en Espana y ultimamente uso la mastercard de la cuenta bancaria q abri en Espana.?
        Gracias

        • Cintia C. dice:

          La dirección de facturación tiene que ser de tu país de residencia sí o sí. Respecto a la tarjeta donde se hará el reembolso, nunca probé con una extranjera como para decirte concretamente. Saludos, Mario.

  13. German dice:

    hola amigos tengo una duda, si compro en amazon.es via online yo estand en Argentina y hago que me lo envíen para aca (al propio amazon) me hacen el rembolso impuestos españoles?

  14. Facundo dice:

    Buenas una consulta si hago una compra con mi tarjeta desde arg por amazon y se la envío a a alguien en España, esa persona al volver a arg puede reclamar la.devolucion? O necesariamente tiene que ser su tarjeta para poder hacerlo?

  15. Ritha Saldarreaga dice:

    Hola Soy de Ecuador y he comprado algunas cosas en Amazon quiero saber como puedo aplicar el tax free gracias por su ayuda

  16. Lea dice:

    Buenas como va? actualmente estoy en España y cuando pueda vuelvo a Argentina, mi idea es comprar por Amazon y pedir el tax free, pero encontré esto https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895930 ; con lo cual les consulto, tienen experiencia con devolución de Iva pero sin comprar cosas vendidas o distribuidas por amazon? muchas gracias!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Lea. Solamente lo chequeamos con productos con Amazon con vendedor, entiendo que tenés que comunicarte con el vendedor y consultarle. Saludos.

    • Johnny dice:

      Hola Lea, es tal cual dice Cintia. La última vez que estuve en España (pre pandemia), hice varias compras en Amazon España. Cuando pedí el Tax Free con Amazon, me devolvieron el IVA de todos los productos vendidos por Amazon, no así de los vendidos por terceros en Amazon. Ellos me informaron que, en ese caso, el tax free, tengo que pediselos a cada uno de los vendedores.

  17. Nico dice:

    Hola, consulta, si efectúo una compra en Amazon.es para que lo envíen a un depósito en Miami y de allí una empresa importadora lo traiga a mi casa en argentina, es posible el reembolso del tax free ?? O tiene que ser la compra a una dirección de entrega dentro de españa ?

  18. Anthony dice:

    Global Blue – es una estafa – 2 veces les mandé por correos los documentos sensallos (el diva digital de la frontera) 2 veces no me devolvieren el iva. El Global Blue solo funciona si te presentas fisicamente es sus oficinas. El tramite es inaceptable y muchas veces he dejado de comprar de empresas que lo usan. Evidentemente no resido en la UE ni en la zona VAT de la UE (por suerte, solo puede decir, menudo club de clowns en bancarota).

  19. Irina dice:

    Hola! tengo una duda…
    Compre un celular desde Argentina por amazon españa y se lo mande a un familiar que estaba allí. Volvió unos días después a Arg y me trajo el celular, puedo pedir el reembolso del iva?
    Una aclaracion es que la cuenta de amazon está a mi nombre, la tarjeta con la que pagué está a nombre de un familiar y la que recibió el producto en España es otro familiar distinto al de la tarjeta.

  20. Alfredo dice:

    Amazon ya no reembolsa el IVA te dan mil vueltas, primero que sí, luego que no y por último que vayas a Hacienda, todo mentira, unos sinvergüenzas…

  21. Agustina dice:

    Hola! Realicé la compra de un celular en Amazon.es, pero no sé si puedo reclamar el reembolso del IVA. La compra la enviaron a Argentina, por lo tanto los productos salieron de la UE a los pocos días de haber realizado la transacción. Ustedes tienen idea si me corresponde? O sólo hay reembolso cuando las compras se retiran en España?

    Gracias!
    PD. Use el truco del cablecito

  22. Claudio Gonzalez dice:

    Buenas noches. Saben si sigue funcionando de esta manera? Acabo de comprar un iphone y un ipad enviado por amazon.es al hotel. Con solo enviar foto del pasaporte y la factura que me manda Amazon alcanza para que me reintegren el iva a la tarjeta que hice la compra? O tengo que sellar la factura en algun lado? Gracias

  23. Olga dice:

    Mi madre acaba de estar en aduanas de la t4 y le han dicho que no van a poner el sello que pide Amazon en la factura y que debe Amazon dar un formulario de tax free,. Conclusión ha perdido el 21% del Iva de un ordenador y de un móvil

  24. María de los Angeles Ysayas Albasini dice:

    Alguno tiene la experiencia de solicitar la devolución a otra tarjeta, tengo 2 tarjetas que usé en amazon, una me la robaron y está dada de baja. Si alguno tiene experiencia qye pueda compartir, se agradece!

  25. Thomas dice:

    Teneis que insistir y darles muchos problemas. Estoy a punto de devolver productos si no siguen la ley tax free. la empresa mas grande del mundo y no puede o quiere atar las normas en Espana. Es inadmisible. Si resides fuera de la UE, te tienen que devolver el iva y punto porque al final no solo pierdes el iva Spain, sino tambien tienes que pagar tus aranceles en tu pais. AMAZON.ES – INADMISIBLE. !

  26. Juan dice:

    Hola, alguien sabe si está funcionando el tax refund ?

  27. CJJ dice:

    Hola a todos.

    Veo que el proceso ha ido empeorando y ahora no es seguro la devolución de los impuestos. En cualquier caso, me surge una duda:

    En la factura, cuál es la dirección de facturación que debemos poner? Una dirección de residencia española (p.e.: la casa de mis padres), o mi dirección de residencia real (Brasil en este caso)???

    Gracias!!

    • Cintia C. dice:

      Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.

  28. Hola Buen dia!
    Por lo que entiendo del posteo entonces, con las facturas de compra de AMAZON.ES y una copia de los boarding, se los envío cuando regreso a Argentina y hacen el reembolso?
    Yo compré con a cuenta prime de mi hija, pero facturé a mi nombre, con lo cual considero que es eligible para reintegro.
    ¿No tengo que sellar ni presentar nada sobre estas compras de AMAZON.ES en la aduana de Barajas?
    ¡Muchas gracias como siempre!

  29. teresa yanez dice:

    Hola estoy en España pero mi recidencia es en Italia, si vivo en la unión europea NO puedo pedir el reembolso del iva ?

  30. A dice:

    Hola! Me está trayendo un amigo q viene a Argentina un iPhone q le envíe desde Amazon.es a un locker en España, cuya factura está a mi nombre, con mi domicilio en argentina, obviamente, porque ese sería el requisito para recuperar el IVA. Consulta: como demuestro q salió de España, si el q lo ingresa no soy yo? Una vez hice el trámite por una compra similar, pero era yo el pasajero y como ya no sellan pasaporte, ni factura al salir, tuve q enviar el boarding pass. Como se podría hacer en este caso?

    • Cintia C. dice:

      Hola, la factura tiene que estar a nombre de la persona que efectivamente no reside en Europa y «exporta» el producto. No corresponde si no viajaste vos. Si tu amigo es no residente, tendrías que haberla hecho a su nombre.

      • A dice:

        Hice la consulta y me dijeron q puede estar la factura a mi nombre. Pero q debo poner la cuenta de Amazon a su nombre. Que la factura seguirá a mi nombre, porque fue anterior al cambio. Y enviar copia del boarding pass del viajero (que ahora figuraria en la cuenta de Amazon) q acredite egreso de la UE. Q opinan?

  31. Juan Cruz Guillamondegui dice:

    Hola a todos sigue funcionando este sistema ??

  32. Tadeo dice:

    Hola gente, como están?

    Disculpen que haga una pregunta tan precisa, pero es que no consigo respuesta en ningún lugar ni tengo experiencia.

    Viajo a España y de regreso quiero traerme una camara (€533) y una consola de videojuegos (€304), estuve leyendo sobre la franquicia y dice que es hasta 500 USD, lo que me pase de esos 500 USD debo pagar impuestos? Asi no traiga celular, ni tablet, ni nada mas?

    Espero puedan ayudarme.

    Gracias

  33. Luján dice:

    Buenas! Cómo andan?
    Viajo a Francia en Abril y quería comprar un iPhone y estaba evaluando la posibilidad de hacerlo por Amazon para conseguir la devolución del 100% del IVA.
    Algunx tiene novedades de cómo sigue (o no) funcionando este sistema? O mejor comprarlo en un local de Apple?
    Gracias 🙂

  34. Damian dice:

    Hola,
    Estoy viajando a Europa pero no paso por España.
    Si compro en Amazon.es y lo envío a una dirección en Francia con domicilio de Facturación Argentina. Podre despeus reclamarle el IVA a Amazon España?

    Gracias!!

    • jlcota dice:

      Hola, Damián,

      No lo hemos probado de primera mano, podés consultar al soporte, atienden bien.

      Saludos

  35. Martin dice:

    Buenas, no hay nada de iPhone en stock en Amazon ES y viajo en 15 días. Además de UK que leí que no funciona, sabés si funciona si compro en Amazon de Francia, Paises Bajos o alguno?

  36. Melisa Alonso dice:

    Son unos genios! Acabo de gestionar de la forma que explica en este post un reembolso del IVA en Amazon y ya me lo reintegraron a mi tarjeta de forma rapidísima! Tal como dicen, en aduana de Barcelona no quisieron sellar la factura por no tener diva, y tampoco tenía sello en el pasaporte porque ingresé con el italiano, así que este pareciera hecho a mi medida jaja. Muchísimas gracias por contar estas experiencias, nos ayudan un montón! Saludos!

  37. florencia dice:

    Hola, consulto. Cambiaron las condiciones para que amazon reintegre el IVA?
    En un post de infoviajera anterior (2019), y según mi propia experiencia, como no emitían factura DIVA, acompañando la factura con domicilio de facturación en Argentina, y que el producto sea vendido por Amazon España y entregado en España era suficiente
    Además de la factura había que acompañar foto del pasaporte acreditando la salida
    Como veo que ahora vuelven con el tema del sellado, consulto

    • jlcota dice:

      Hola, Florencia,

      Es un poco inespecífico, lo ponen en las condiciones, pero a veces aceptan otras pruebas de salida.

      Saludos

  38. Fede dice:

    Buenas, voy a estar viajando a Madrid en unas semanas y voy a usar este metodo con las compras de Amazon. Cuando suceda todo cuenta como resultó.

  39. Martina dice:

    Hola ! Cómo están? Alguien podria contarme cómo es en la práctica la devolución de tax a una cuenta de argentina ? Me refiero a la manera de acreditarse, por ej, si te aparece la devolución en dólares en tu caja de ahorro, o cómo impacta . Quisiera saber si hay alguna traba con las restricciones actuales del país . Muchas gracias!!

    • jlcota dice:

      Hola, Martina,

      Aparece como un crédito en USD en la tarjeta que utilizaste para pagar la compra, funciona sin problemas.

      Saludos

      • gabyota60 dice:

        HOLA COMO ESTAS? Y SI UNO UTILIZO LA TARJETA DE DEBITO DE LA CUENTA DE AHORRO EN PESOS?? COMO SERIA LA DEVOLUCION DE ESE TAX FREE?

        • jlcota dice:

          No lo probamos de primera mano, pero seguramente te devolverán el importe convertido a pesos según la cotización del momento.

  40. Francisco dice:

    Chicos! Consulta… El IVA lo reintegran si el pago lo hago con dinero que tengo cargado en mi cuenta de Amazon o debo abonar con tarjeta de crédito???

    • Cintia C. dice:

      Hola, no debería importar el medio de pago. Consultalo con Amazon para conocer los detalles. Saludos.

    • Ramiro dice:

      Francisco pudiste averiguar algo de esto? Me viene genial el dato. Estoy en Italia y me vuelvo en algunos días. Saben si corre para Italia también esto? Gracias.

    • Enrique dice:

      Hola Francisco, cómo se procesó la devolución. Te devolvieron plata a la cuenta de Amazon o a una tarjeta? Tengo esta misma consulta y busque para no repetir la pregunta.

  41. patofu dice:

    Hola chicos!!! siempre se resucita este post!! jaja!! hoy amazon prime day again… en septiembre me voy a españa un mes… vuelvo en octubre… mi hijo esta viviendo alla… saben cuanto tiempo antes puedo comprar para después pedir el reembolso? es decir… si compro ahora… regreso en mas de 3 meses…
    gracias por siempre!!!

  42. mario roberto dice:

    Hola si pago con alguna tarjeta banco español me devuelven Amazon. es el 100% de la compra por ese medio, saludos gracias

  43. Víctor Guido Kogan dice:

    Hola , si el titular de la tarjeta es distinto de la persona que retira y hace migraciones para salir de España igual se puede pedir el reembolso del tax free ?
    Gracias !!!!!!!!!

  44. Buenas tardes, dejo el comentario aca. Hice una compra en amazon.es con la cuenta de un familiar, pero la factura obviamente a mi nombre. Envie desde el comprobante que te da migraciones de que volviste al pais etc etc. Pero ahora la excusa es que se debe enviar desde el mail que esta registrado en amazon. A lo cual les explico claramente que la factura a esta a mi nombre, como la tarjeta de credito etc, que por favor no pidan requisitos que no corresponden. Ellos dicen que es una cuestion de privacidad. Vamos aver que dicen

  45. Buenos dias, hice que lo enviaran desde la casilla registrada en amazon. Ahora me solicitan la factura sellada, les explique que no la sellan. Estoy a la espera de que me dicen, dejo en claro que adjunte pasaporte, boarding pass, check in, comprobante de migraciones de ingreso al pais.
    Esta claro que ponen pruebas.

  46. Andres dice:

    Yo salí ayer a la noche de España (con pasaporte Italiano), mandé facturas y el boarding pass y me dijeron que hacía falta el pasaporte con el sello de salida. Hoy les respondí diciendo que al tener pasaporte europeo (con residencia en argentina como dice el pasaporte italiano), no te sellan. A las horas me contestaron que ya estaban procesando el refund. Espero le sirva a alguien el dato!

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