El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte
Si hay algo maravilloso acerca de comprar online en Amazon España, es lo fácil y rápido que uno puede obtener un reembolso del 100% de los impuestos si reside fuera de la Unión Europea.
Se puede realizar la compra online antes de viajar o incluso estando ya en Europa, se paga con tarjeta de crédito, te lo entregan en el domicilio que indiques (hotel, casa de un amigo o familiar, etc.) o lo podés pasar a buscar vos por un locker o un punto de recogida (en donde te guardan los paquetes hasta 14 días). Luego cuando te vás de la U.E. les pedís por correo electrónico que te devuelvan el IVA.
En este otro post contamos todo en detalle, paso a paso con imágenes, mensajes sugeridos preguntando al hotel si nos reciben los paquetes y varias cosas más: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
Hay un par de cosas que cambiaron, haciendo incluso más sencilla y ágil la devolución del IVA. Antes para obtener el reembolso del IVA era requerido que la aduana sellara las facturas y luego enviar una foto de las mismas a Amazon junto con una copia del pasaporte con el sello de salida del país.
Tema Nº 1: Sellado de las facturas por parte de la aduana Española
Desde que España implementó el DIVA para gestionar el tax free, como les contábamos en este otro post: El nuevo Tax Free español (DIVA), la aduana española no sella más las facturas de Amazon España porque Amazon no incluye el comprobante DIVA.
Consultamos a Amazon cómo proceder ante este cambio:
Yo dejaré la Unión Europea desde Madrid y allí no compulsan las facturas pues Amazon no emite facturas con DIVA ¿Cómo solicito el reembolso en ese caso?
Respondieron lo siguiente:
Puedes enviarnos la copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.
En el próximo punto vemos el detalle del pasaporte en la respuesta de Amazon.
Tema Nº 2: Cuando no te sellan el pasaporte (sobre todo para quienes tienen pasaporte de la U.E.)
Quienes viajan con pasaporte de la U.E. generalmente entran y salen de Europa usando las eGates, las máquinas automáticas de migraciones, y por lo tanto no cuentan con un sello de salida en el pasaporte.
Preguntamos:
¿Podría ser el boarding pass?, pues al salir paso por las eGates de migraciones y al ser máquinas automáticas no sellan el pasaporte.
Respondieron:
Sí correcto puedes ser cualquier documento con el que se pueda comprobar que saliste del país.
Un ejemplo reciente de solicitud de devolución de IVA a Amazon España.
Enviamos un correo electrónico a la dirección: [email protected].
Asunto: Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.
Cuerpo del mensaje:
Estimados,
De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online, envío nueve facturas y una imagen de mi boarding pass del vuelo con el que abandoné la U.E. para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.
Saludos cordiales,
Mariela Compratutto
Noten que no enviamos copia de nuestro pasaporte, sólo la tarjeta de embarque del vuelo con el que abandonamos la Unión Europea.
En el mismo día respondieron:
Hola Mariela,
Mi nombre es Mariel, especialista en facturación de Amazon.es.
En primer lugar quiero desearte que tengas un excelente día. Estoy encantada de atender todas tus consultas y de poder brindarte la mejor atención al cliente que mereces.
En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX (aquí detallan todos los pedidos a los que corresponden las facturas)
Por lo tanto, he emitido un reembolso de 488.32 euros a tu tarjeta de pago que será tramitado en los próximos 5-7 días laborables. El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.
A pesar de que mencionan «extracto bancario», el reembolso lo hacen en la tarjeta de crédito con la que abonaste, como aclaran luego en cada mensaje individual que envían al procesar el reembolso. Aquí por ejemplo el reembolso por la compra de un iPhone:
Estimado cliente:
Saludos desde Amazon.es.
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 145,26 €
para tu pedido nº XXXX-XXXXXXX.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Apple iPhone XR (de 128GB) – Blanco
Cantidad: 1
ASIN: B07HM52KBY
Motivo del reembolso: Error en la facturaciónA continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso del Cheque regalo promocional: 145,26 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el 12/20XX]: 145,26 €
Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.
Recién ahora que pego el texto veo que mencionan como motivo del reembolso: «Error en la facturación», lo comento al pasar a modo de curiosidad.
Los reembolsos fueron entrando en la tarjeta de crédito el mismo o hasta dos días después de que realizamos la solicitud.
Vale resaltar que nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión, todo de manera ágil, sencilla y transparente.
Aclaración: Aquí contamos sobre cuando no te sellan el pasaporte o las facturas, pero el post completo con el tutorial detallado para realizar bien las compras y obtener el reembolso de manera ágil es este otro: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
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Buen día! Los molesto porque en unos meses salgo para Londres y quiero comprar algo en Amazon España y que me lo entreguen en el hotel, es una aspiradora CECOTEC que es marca española. Saben si se puede pedir de igual manera el reembolso del IVA? Desde ya muchas gracias!
Hola, Alejandro,
No lo hemos probado, pero podés consultar al soporte de Amazon España, responden bien: https://amzn.to/2SQ5Bdl.
Saludos
Esto me respondieron desde Amazon España:
En respuesta a tu consulta, efectivamente siento comunicarte que, en este caso, como lo recibirías en Londres, no aplicaría para ser excento del IVA.
Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.
Pucha
Consulta: ¿Solamente en Amazon España te devuelven el IVA?, ¿en Amazon Italia no?
Sip, allí es un poco distinto, pero devuelven, mirá: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Ok. Gracias!
Exactamente la duda que me surgió estos días, ya que al usar las máquinas no me sellan el pasaporte…. Iba a hacer la consulta a Amazon!!!
Abrazos,
Contentos de que te sirva.
Hola! Justo se me presentó el caso de que me reintegraron en mayo en España en efectivo el tax free en las oficinas debajo de Plaza Cataluña, validé en el aeropuerto las facturas y las deposité en el buzón. Pero ahora me debitaron de la tarjeta (que se deja como dato como garantía) un importe como que no deposité las facturas allá. Cómo puedo hacer para reclamarlo?
Pucha, qué bronca.
No nos ha pasado, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta.
Saludo
Hola!!! yo lo pedí unos días atrás y le envíe el sello de entrada a Arg (porque de Europa salí con el Italiano y no me sellaron) y la factura que descargué de la web y en 2 días tenía todo acreditado en mi tarjeta. Unos genios!
Funcionan muy bien.
Gracias por la información !
Yo estoy en una situación muy parecida !! Lo intentaré así
Muchas gracias!
Hola!! Saben si para Amazon uk también se puede realizar el pedido de reembolso del tax?
Gracias!
No, en la versión de UK no hay reembolso. Saludos.
Hola, dejen de confundir a la gente, jamás los de aduana en el aeropuerto te sellan las facturas, cuando pase por barajas me dijeron jamás hicimos eso, ni lo vamos a hacer, solo DIVA. Así que no se gasten ni gasten dinero en imprimir facturas, cambien el título al post.
Ahhh, mirá vos, Leandro, ¿alguna otra orden más que nos quieras impartir?
Hola,solo con las maquinas DIVA no te sellan,antes solo las sellaban y dependiendo del humor del oficial de aduana ,te revisaban o no las compras
Hola Leandro, no confundas a la gente. Las facturas DIVA (emitidas en España), no requieren sellado físico, se genera el mismo en forma electrónica, al registrar los códigos de barra DIVA, en las maquinas de autoservicio de la aduana Española. Por otra parte, toda factura emitida por otros países de la Unión Europea, SI REQUIEREN SELLADO FÍSICO, de la aduana Española; si es que de ese país es la ultima aduana por la que pasas, antes de salir de la Unión Europea. Saludos.
Lo que yo hice fue mandarle una foto del boarding pass y mí pasaporte a Amazon España y me devolvieron el importe ni bien baje del avión me encontré con los reembolsos por correo. NO hagan otra cosa porque No sirve.
¿Y las facturas, no?
El pasaporte no es imprescindible, nosotros enviamos sólo la tarjeta de embarque y las facturas, como contamos en el post.
Saludos
Consulta: Amazon USA tiene algún tipo de reintegro ?
Nop 🙁
Hola!! Muchas veces compro online España Zara. retira y lo trae una amiga, y me da verguenza para pedirle hasta el tax. Es solo con amazon no?
Vieron que el nombre se facturación y el nombre para quien se entrega es distinto a veces. Se validara igual el tax?? Gracias!!! Su blog, es el mejor diario de la mañana con buenas noticias para leer ??
Hola, Ro. No hemos probado si Zara ofrece tax free, veamos si alguien comenta.
Zara ofrece el tax free, pero en el momento de la facturación y te piden el pasaporte para cargarlo. Habría que consultar como hacen con las compras on line si lo retira un Español.
Hola. Saben si funciona haciendo una compra en amazon España con domicilio de entrega fuera de España pero dentro de europa? Gracias
Hola, tenemos entendido que no. Saludos.
Buenas! Mas o menos cuanto es el porcentaje de reintegro que devuelven? Para poder calcular de ante mano cuanto nos vamos a ahorrar a la hora de hacer la compra. Saludos y gracias por la info!
Hola, Andrés,
Te da un 17% y pico sobre el total. Es el 100% de lo que te te facturen de IVA, lo podés ver en la parte final de la compra.
Saludos
Hola como va? Una consulta, se puede comprar desde Argentina en la modadlidad «envio internacional elegible» (vendedores de amazon directo) y recibiendo el pedido en nuestro país solicitar el reembolso del IVA por el 100% ? Gracias! =)
No lo probamos, Pablo.
ah no hay problema. Me pasarías el mail de contacto del soporte de Amazon para preguntarles a ellos via mail? Gracias y buen dia!
Metele desde acá: https://amzn.to/2SQ5Bdl.
Saludos
Upa, con esta info voy a intentar recuperar una compra de 2018 que no me sellaron en la aduana y no me reintegraron. Ahora el desafío es conseguir el boarding del año pasado, ojala tenga suerte. Gracias!
Dale, luego contanos.
Saludos
Bien, me pidieron el pasaporte. Yo salí con el europeo por las automáticas. Les envío ese no?
Las veces que les enviamos pasaporte enviamos el europeo.
GENIOS!!!! Ya estoy esperando el reembolso a la tarjeta. Son unos cracks! Gracias totales.
Tienen algun lugar donde aportar $$ al blog?
Tu acompañamiento día a día es más que suficiente. Gracias, Juan.
Hola!!!! Les quiero comentar lo que me sucedio con Global blue. En junio, en el aeropuerto de Barcelona, pase por sus oficinas con un montón de tickets. La mayoria de ellos me los pagaron en efectivo. Pero quedaron unos 4 o 5 que me dijeron que si o si era por deposito. Me hicieron completar en el mismo ticket mi numero de tarjeta y depositarlos en un buzon ahi mismo. Hasta el momento (Casi dos meses despues) no recibi ningun reembolso. Lo que me parecio raro fue que estando ya en Madrid (tenia escala), me llegaron unos mails de la Agencia tributaria los cuales contenian sellados verdes de 4 o 5 tickets con la leyenda «ya puedes pasar a cobrarlos». Obviamente no lo hice, ya estaba a punto de embarcar y ademas me habian dicho que los depositaban en mi tarjeta. No se si saben algo de esto, lo consulto por si a alguien mas le paso y me puede decir que hacer. Un saludo
No nos pasó, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Hola! consulto, la devolución del diva de Amazon es solo para productos vendidos por ellos? O es para todos los productos que se pueden comprar en la web de Amazon España? Y q dicen vendedor xxx.
Gracias.
Fijate que aquí lo detallamos: https://www.infoviajera.com/2019/02/comprar-online-en-amazon-espana-y-obtener-un-hermoso-reembolso-del-100-del-iva/
Saludos
Hola! Muy completa y detallada la info! Ya probaron con el reembolso de PRIME? Ya que el domicilio que debe figurar es dentro de la UE….Gracias!
Sí, este caso que contamos era Prime, hicimos así:
– no suscribimos a Prime con domicilio del hotel en Madrid
– luego cambiamos domicilio de facturación a Argentina
– al hacer las compras las facturas tenían domicilio de entrega en España y de facturación en Argentina.
Saludos
Buen dato, lo tendré en cuenta!! La membresía de Prime es 30 días? La baja se hace x mail ? Saludos!
La baja se hace online desde la web de Amazon. Saludos.
Hola! Gracias por mantenernos siempre al dia, son de gran utilidad. En unos dias viajare a Rumania y queria preguntarles si saben algo del tax free de ahi. Y si comprando en amazon españa con entrega en rumania puedo pedir reembolso. Muchas gracias!
Te debemos la info, Manuel, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Hola, les cuento mi experiencia en Amazon italia (volví hace una semana):
Compre 3 productos antes de llegar para recogerlo por un locker, ni bien recibí el mail con el aviso de que el paquete había llegado solicité la factura a Amazon, vía mail, y solo me respondieron que ya habían hecho el reembolso del iva (por los 3 productos que adquirí, de los cuales uno solo superaba los 200 euros), ni siquiera tuve que consultarles ni nada direcamente sabía que esa era mi intensión.
Cualquier duda que tengan los ayudo,
Slds!
Bieeen, ¡aguante Amazon Italia!
Hola! Muy completa la nota. Te molesto para preguntarte si sabes cuánto tiempo hay de efectuada la compra y salido de España para realizar el trámite de devolución del tax. Gracias!
Hola, Matías,
Nos informaron que 90 días.
Saludos
Hola gente linda !
Alguien tiene algún dato de Apple oficial que venda en Amazon.es ? Necesito reponer mi iPhone 8 plus que me robaron en buenos aires, viajó en octubre , estuve mirando por Amazon pero como nunca compré no se cual es el vendedor confiable o si existe la tienda oficial …gracias desde ya
Hola, Natalia,
Fijate como decimos acá: https://www.infoviajera.com/2019/02/comprar-online-en-amazon-espana-y-obtener-un-hermoso-reembolso-del-100-del-iva/, que sea vendido y gestionado por Amazon.es.
Saludos
Hola! Muy útil la info. Les pregunto si es posible comprar yo desde Arg, con tarjeta a mi nombre, siendo que el que recibe y vuelve de España es mi viejo. Cómo sería en ese caso? Gracias y saludos!
Funca, tenés que poner como nombre de entrega el de la persona que viaja. Saludos.
Groso! Gracias… hay algún premio del medio para blogs copados? jaajaja
Claro, el acompañamiento de los lectores.
solo para decirles GRACIAS!!! Temia que al entrar con pasaporte comunitario se me complicara pero escanee factura, pasaporte español con domicilio argentino, tarjeta de embarque y pasaporte argentino con entrada y salida de argentina y todo perfecto. Me permitieron recuperar el IVA de un telefono que compre en el amazon prime day.GRACIAS!!!
Qué bueno, Elsa, muchas gracias por compartir.
Buenas tardes
Mira, estos son los requisitos que me pide Amazon.es (amazon.co.uk no devuelve tax free).
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente
No me queda claro la parte de sellado de facturas. Les comente que no lo puedo sellar si no me dan la factura DIVA pero no me saben aclarar.
Es lo que les planteamos y contamos en este mismo post, fijate su respuesta.
Saludos
No me queda claro como se demuestra la salida de los productos si ya no sellan la factura ni el pasaporte. Recientemente sali de España, recupera el IVA de un par de productos de Apple y nunca tuve que mostrar nada a ningún funcionario de aduana. tampoco tengo el pasaporte sellado. Lo único que me pidieron en el Apple store es un scaneo del pasaporte mío (argentino) y recupere el IVA en la oficina de global Blue en el aeropuerto del El Prat.
Hola, consultó: La franquicia de 1 mes de AmazonPrime , al vencimiento puedo optar por seguir en Prime abonando sólo un mes más?? O para pertenecer a Prime hay que abonar por adelantado todo un año? Gracias
Hola, se puede abonar por mes y cancelar cuando uno quiere. Saludos.
Buenas a todos, estuve leyendo este post y otros referidos a este tema. La cuestión es que mi esposa viaja a BCN unos días y le encargue algunas cosas para que traiga. Mi duda, es si al no viajar yo, puedo obtener tambien la devolución del IVA, siendo que ni la tarjeta de crédito ni la cuenta tienen dirección en España.
Les consulta a los de amazon.es y me respondieron lo siguiente:
El proceso del IVA se empezó a implementar a inicios del 2019, ya que la Ley de Tributación ha tenido una última actualización, por lo que sabemos que aduanas ya no está sellando dichas facturas, y te ofrezco una sincera disculpa porque sé que has invertido parte de tu valioso tiempo haciendo la consulta con ellos.
Mariano, te comento que Amazon aún está trabajando en ello para que no haya errores en nuestro sistema y así poder cumplirles a nuestros clientes de la mejor manera, por lo cual te pido las disculpas respectivas nuevamente.
En el momento que ya nuestro proceso esté listo para ayudarles con este tipo de facturas y tenga todos los parámetros que nos exige la agencia tributaria, nosotros nos encargaremos de informar a los clientes la actualización de nuestro proceso.
Debido a esto, te solicitamos la siguiente información para poder hacerte el reembolso a la mayor brevedad posible:
-Copia de tu pasaporte o ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea. (lo más legible posible)
-Copia de la factura donde indique el número de pedido (muy importante)
Te ruego que esa información la envíes a:
[email protected]
Pareciera ser que lo único que les interesa es que la persona que comprar no viva en la UE, siendo que al no sellar los tickets la unica manera que tienen para devolver el IVA es esta.
Una caso práctico de julio pasado:
– Viajé yo a España
– Amigo compró desde su cuenta de Amazon y pagó con su tarjeta de crédito
– Me mandó una compra al hotel
– Puso dirección de facturación la suya de Argentina y de entrega la de mi hotel con mi nombre
– Mandó por correo a Amazon la factura y copia de mi boarding pass de salida
– Le reembolsaron el 100% del IVA en su tarjeta de crédito.
Saludos
No mencionan lo del boarding pass, pero podría ser eventualmente cualquiera, ya que la persona que viajo y el titular de la cuenta/tarjeta, en este caso no es el mismo.
La factura estaba a nombre (domicilio de entrega) de la misma persona que viajó, en este caso yo.
Ok, ósea que no necesariamente la factura sale a nombre del titular de la tarjeta.
Hay dos nombres y domicilios:
– Facturación: fue a nombre de mi amigo en Argentina
– Entrega: fue a mi nombre con dirección del hotel en España
Saludos
Hola! Y qué sucedería en el caso que la compra sea enviada a un locker en España? Pq yo compraria un producto desde Argentina y lo enviaría a un locker donde lo retiraría mi viejo. En ese caso es válido el pasaporte o boarding pass de él?
Hola,
Dirección de envío: a nombre de la persona que viaja y de la cual podrás presentar el pasaporte sellado o boarding pass dejando la UE
Dirección de facturación: preferentemente a nombre de esa misma persona, tiene que ser un domicilio fuera de la UE. Aunque probamos con dirección de facturación a nombre de otra persona distinta y reembolsaron igual.
Saludos
Hola! se puede comprar también con tarjeta de débito?. Si es así, cómo será el reembolso en ese caso?. Gracias por la info!.
Hola, Nadia,
Estimamos que sí y que el reembolso funcionará de la misma manera, pero no lo hemos probado.
Saludos
Consulté y me comentaron que sí:
«Si, es indiferente, el reembolso se haría al mismo método que se emplee para el pago».
Saludos!
amigos de IV, saben si algo similar también aplica para Amazon Alemania (amazon.de)? Dado que sólo vi la opción de enviar en papel las facturas selladas por la aduana.
No lo probamos con Amazon de Alemania, Ariel.
Hasta ahora sólo gestionamos reembolsos de IVA de Amazon España y de Italia.
Veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Excelente tutorial. Una consulta, saben si funciona con Lenovo? Porque quisiera comprar una notebook en la web de lenovo España antes de ir.
No hemos probado, ¿y si la comprás a través de Amazon?
Saludos
Hola!! En una tienda de España me dieron un comprobante para Tax Free pero manual. No me lo aceptaron en aduana, o sea no lo pude validar. Luego de reclamar logre que la tienda confeccione el comprobante DIVA digital. Yo ya no estoy en España. Consulta: otra persona, de mi confianza que este allá, al salir del país, lo podrá validar?
Sí, sin problema. La máquina validadora no pide pasaporte.
Hola UNa consulta.. yo compre algo con mi usuario pero la direccion de facturacion es la de mi padre (pague con su tarjeta) por ende el que tiene que irse de europa soy yo o mi padre? el se fue hace una semana y yo me voy la semana proxima, quien deberia pedir el tax free?
Gracias.
El tax free lo debe solicitar la persona que hace la compra y aparece en la factura. Saludos.
Gente, no se si alguien lo comprobó. Si yo que no soy residente, compro un iPhone (o lo que sea), lo envío al domicilio de un residente, y éste me lo trae de españa a argentina, todo desde mi cuenta y tarjeta argentina, con el boarding pass del residente, ¿pueden poner algún reparo? Dias anteriores, mi esposa viajo, me trajo algunas cosas y con el boarding de ella, las facturas, y mi pasaporte argentino, me hicieron la devolución del total, lo que si me aconsejaron que en la titularidad de la cuenta figure el nombre del viajante. Saludos y gracias, muy valioso su aporte.
No lo probamos, dudamos por el hecho de que la persona que viaja es residente en la UE. Saludos.
Hola! Cuanto es el % de devolución de IVA si compro un IPhone?
El 100% de lo que te cobran de IVA.
mi duda seria si hay que esperar a volverse para despues hacer el reembolso, o les puedo mandar los pasajes al otro dia de recibir el producto? que opinan
Deberías esperar a salir de la Unión Europea
Hola, mande mail a Amazon solicitando reembolso IVA, adjunte facturas en PDF y foto del boarding pass(ya q salí con Pasaporte Europeo). Me contestaron exigiendo que adjunte copia del Pasaporte donde figure el sello de salida de UE. Que me aconsejan hacer o aclarar? Pensé q con el boarding ya era suficiente!! Gracias desde ya! Saludos
Hola, Marina,
Justo lo que contamos en el post, deciles que no es posible ya que saliste de la UE utilizando una eGate (maquinita de migraciones) y por eso motivo no tenés el pasaporte sellado, pero sí el boarding pass que comprueba que dejaste la UE.
Saludos
Seguí tus consejos pero igual me pidieron copia de Pasaporte o documento que acredite mi identidad. Se los mandé y me respondieron haciendo lugar a la devolución del IVA en mi Tc. Consulta, los productos que adquirí en Amazon.es pero no los provee el mismo Amazon, no hay posibilidad de reembolso de IVA? O cuál sería el trámite para conseguirlo? Gracias ?
Podés pedir al vendedor que te envíe la factura e intentar que Amazon te haga el reintegro.
Hola, si o si la tarjeta debe coincidir con la persona a quien va facturada la compra? ej: mi hna viaja a españa y yo compraría con mi cuenta y mi tarjeta de crédito de arg, pero con la facturación a nombre de ella.. eso se puede hacer? Gracias.
Hola, Laura. No vimos que sea una condición necesaria, podés pagar con la tarjeta de otra persona. Saludos.
Hay un monto minimo de compra para que devuelvan el iva? El monto minimo tiene que ser por compra total o por producto? Por ejemplo yo armé un carrito que supera los 200 euros, pero cada producto individualmente no supera los 50
En España ya no hay monto mínimo. Saludos.
Hola! Hice una compra facturada a mi nombre, enviada a una segunda persona, pero la va a traer una tercer persona. Habrá alguna forma de justificar eso o ya no hay forma? Muchas gracias!!!
Mhmmm, no veo como.
Hola! Si realizo compras en amazon.es, las recibo en España pero me voy de la UE con vuelo directo desde París. Puedo solicitar la devolución a través Amazon o tengo que hacerlo en el aeropuerto de París?
Muchas gracias! 🙂
A través de Amazon, Joaquín. Saludos.
Primero que nada, la información de este blog está de lujo, gracias!
Mi pregunta es, si hago una compra en Amazon siendo ciudadano español (recibo producto en España, compro con tarjeta española, pero me llevo el producto fuera de la UE, puedo reclamar el IVA? Mostrando la tarjeta de embarque…
En caso de que no se pueda, podré enviar a Amazon copia de mi otro pasaporte? (Tengo doble nacionalidad) inclusive si este no está sellado.
Hola, Moises,
En realidad lo que determina si tenés derecho al reembolso es tu lugar de residencia.
Saludos
Hola jlcota, tengo una consulta similar a la de Moises.
Soy residente en España, compraría en Amazon con tarjeta española, y en Noviembre voy de vacaciones a Argentina.
Podría pedir el IVA con la factura, tarjeta de embarque y el sello de que salí de la UE en Noviembre?
No validan que uno sea residente / ciudadano español?
Gracias!
Hola, Javier,
La norma contempla el reembolso a quienes residen fuera de la U.E.
Saludos
Vuelvo por aquí para decir gracias! He seguido paso a paso y me han reembolsado 400 euros. MIL GRACIAS!
yeah!!
Me parece obvia la respuesta, pero pregunto por si alguien probó, tiene que coincidir la tarjeta de crédito con el que deja europa o suficiente con que coincida el usuario de Amazon?
Hola, Ale. Tiene que coincidir la información de quien parte de Europa con la indicada en la factura. Saludos.
Hola, para que quede el registro para futuros usuarios: en Amazon.de piden las facturas selladas, voy a intentar pedir el vat refund pero no creo que pueda. Extracto del email que me enviaron:
«For legal reason, we require proof of:
• Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
• The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)
Please submit the required documents together with the invoice (essential!) as PDF-File to [email protected]»
Saludos!
Yo consulte en Amazon españa y me mandaron el mismo mail
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente.
Puede ser que hayan cambiado las cosas ahora?
Consulta las compras deben ser si o si dentro de la fecha que uno está en la Unión Europea? Se puede comprar algo unos días antes para que llegue al llegar nosotros a destino?
Saben si el Amazon de Alemania sería igual o si compro desde el de España con envío a Alemania debería pedir algo más para que lo envíen y si un familiar quiere comprar algo que me lo envíen puede hacerlo desde su cuenta y yo pedir la devolución del tax Free igualmente??? Muchas gracias ?
Nosotros hicimos compras que fueron entregadas antes de nuestro arribo al país y eso no fue impedimento para que nos realizaran la devolución.
No te puedo asegurar sobre Amazon DE ni sobre compras en Amazon ES a entregar en Alemania. Podés consultarle a ellos, responden.
Saludos
Algún artículo acerca del Amazon Alemania tienen para saber si sería igual?
No tenemos info de primera mano, Ariel.
Veamos si algún lector comenta…
Y qué pasa si tengo cheques de regalo? Me devuelven el total de la compra??
Si pagas con gift card, es lo mismo
Hola chicos, como están? Mi consulta es la siguiente. Tengo pasaporte europeo por lo que no tendré ningún sello al entrar o salir de España.
Desde Amazon me dijeron que sólo hace falta scan de pasaporte argentino. Aquí adjunto transcripción del chat:
-En respuesta a tu consulta, permítenos informarte de que la ley 37/1992, de 28 de diciembre del impuesto sobre el Valor Añadido, mediante el régimen de «devoluciones a exportadores en régimen de viajeros» establece la exención de IVA en ciertas entregas de Bienes efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea.
La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
Yo:Ah bien, o sea con copia escaneada de la primer hoja de mi pasaporte argentino sería más que suficiente? No es necesario demostrar la salida de la Unión Europea?
Porque no tendré cómo demostrarlo al tener también pasaporte español que es con el que entraré a España
Laura:Exacto, también te enviare la información por medio de correo, ¿vale?
Si bien leí que se puede adjuntar scan del boarding pass, yo no sé cuándo saldré de la UE (voy con pasaje de ida nomás). Ustedes creen que me devolverán el IVA?
Mil gracias!
Hay gente que compró desde Argentina, ni siquiera viajó todavía y ya le devolvieron los impuestos, parece haber un espacio discrecional, no te puedo asegurar.
Nosotros siempre enviamos el boarding pass, viajamos con pasaporte de la UE pero con residencia fuera de la UE.
En Amazon Alemanía me indican no pueden devolver el IVA por no presentar el sello en la factura «Para ser capaz de reembolsar el IVA para su pedido XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, la factura debe ser sellada por separado por las costumbres. Como alternativa, los artículos o números de pedido se pueden enumerar en los papeles de exportación estampadas. El sello en su pasaporte ist no es suficiente.»
Sí, es así, en España funciona de esta manera nada más por el tema del DIVA. Saludos.
que sería el IVA Cintia???
Aquí la info: https://www.infoviajera.com/2019/02/el-nuevo-tax-free-espanol-diva/
Gracias Jorge… se me salteo la D y recien ahora me di cuenta que puse IVA en lugar de DIVA=P
Hola. Soy Español residente en Colombia. A la colonia española en Bogotá. Nos están echando para atras todas las compras de las navidades que ya hemos hecho en España. por más que les expliques que ya no sellan facturas en el aeropuerto, te vuelven a enviar el mismo mensaje. Como los leidos arriba. Y a varios compañeros simmplemente han dejado de contestarles. Llevan más de un mes sin devolver un euro y haciendose los locos con un procedimiento obsoleto e imposible de realizar.
No tienen termino medio. Han pasado de tener un coladero donde cualquiera pedia la devolución del IVA a negarselo incluso a los que legalmente tenemos derecho a reclamarlo..
¡Qué mal! Esperemos que lo solucione y establezcan un sistema más claro.
Consulta: si mi compra es hecha con «cheques regalo», puedo pedir igual la devolución de IVA? En qué tarjeta de crédito me acreditan el monto? Supongo se debería informar en el mail que se les envía?
Hola, Andrew. No creo que afecte el método de pago, seguramente tengas registrada alguna tarjeta de crédito en tu cuenta y vaya a esa o te pidan confirmar a cuál. Saludos.
Si, imagino debe ser así, voy a preguntar igual por las dudas, gracias. Saludos.
como estan , gracias por la data y me queda casi claro , lastima el casi.
Quiero mandarle dos celullares a mi prima que vuelve el 2 de enero desde madrid y para mas seguridad que lo retire de un locker o de una oficina de SEUR o de recogida de amazon , la factura como hago para que figure ella si la voy a pagar con mi cuenta de amazon y direccion de aca , algo que recomendar .
Vi como se cambia el nombre de la persona que retira pero no se como hago para que la factura quede a su nombre para que me devuelvan el IVA sion dram , gracias
Hola, gerardo. Cuando vas a concretar la compra, podés seleccionar o cargar una dirección. Tendrías que poner ahí los datos de tu prima y después indicar lo mismos para la facturación. Saludos.
Hola gente! Parece que hay problemas porque NO quieren devolver el IVA. Un familiar viajo a España y realice la compra a nombre de dicha persona, con facturación acá en Argentina. Les adjunte la factura, pasaporte y boarding pass de mi familiar y me están diciendo que no sirve porque la cuenta es mía y debería ser yo el de los datos. Me parece que están poniendo trabas adrede, pero en mi caso son muchos euros por lo cual se la seguiré a muerte. Saludos.
ESTOY IGUAL avisame si logras algo!!!
Finalmente me terminaron haciendo el reembolso. Tuve que iniciar un chat y hablar con un asesor directamente, le explique simplemente como fue la situación y ningún problema, a los 5m ya me lo estaban haciendo. Tienen que insistir, por chat dan mas bola y la conversación es mas fluida que los mails que los van respondiendo personas diferentes.
Hablé por teléfono, me gasté todo el crédito de Skype y nada, insisten con ese requisito de la cuenta y la persona que lo trajo, que no está en ningún lado. Quedé en mandarles el pasaporte de la dueña de la cuenta, vamos a ver qué pasa. Gracias por compartir tu experiencia!
Ídem , estamos acá tratando de que nos devuelvan el iva de la compra de un iPhone , hicimos todos los pasos pero no quieren devolver ..
¿Qué argumentan?
avisa si arreglas y como , mande a mi prima que vuelve el 4 a retirar en el correo a su nombre con facturacion a su nombre aca en Argentina pero desde mi cuenta , espero que no me hagan quilombo , gracias
En Andorra ya no quieren devolver el iva. Lo hacían pero ahora ya ponen trabas con excusas de la agencia Tributaria española. Putos
Yo compre 2 celulares. Todavía no viaje, pero ya llegaron. Envié copia de las facturas, y contestaban (automáticamente) que hace falta la factura sellada, y el pasaporte con la salida sellado. Después de varios chats, reclamos y envío de pasaporte argentino (sin sellar, porque NO viaje aún…) y del ticket de vuelta de avión, me contestaron que procedían a hacer la devolución, en un plazo de 5 a 7 días.
Contanos como termina
Me acaban de llegar 2 correos (1 por cada compra) , confirmando que ya mandaron a Visa los 2 reembolsos. Perfecto?
🙂
Que bueno , ahí te das cuenta que no compren a raja tabla lo que dice la ley , porque vos sin haber viajado obtuviste el reembolso , y era una de las condiciones , yo viaje y sigo en la dulce espera , mande como 3 mails seguidos , apenas tenga noticias les aviso ! 🙂
Alguien que me pueda ayudar … compre en noviembre un celu iPhone por Amazon.es
Hice todo lo correcto, presente la factura , el pasaporte , pero no compre desde mi cuenta de Amazon porque no tengo cuenta, use la de mi hijo .. me siguen diciendo que en ese caso no puedo reclamar el. iva .. indignada estoy .. es mucha plata .. ahora si algunos les están devolviendo sin tenes ni siquiera boarding pass ni el sello del paaaporte .. no entiendo que por…. les pasa que no me quieren hacer la bendita devolución ..
alguien que me pueda dar una mano o consejo ? Please
Supongo que deben buscar que coincida el comprador (cuenta de amazon) con quien reclama la devolución del impuesto.
No creo. Ya que a Gerardo le devolvieron sin usar una cuenta a su nombre , a otro sin siquiera presentar ni boarding ni pasaporte , yo lo único que use es la cuenta de mi hijo .. se las voy a pelear hasta que me pudra .. tirenme buena onda ! Con lo que cuesta ganarse el mango .. además si sabía que iba a renegar tanto compraba directamente en un Apple store allá y listo , no recuperaba el 100% pero algo es algo
Dejo mí experiencia , le mandé compras a mí prima que estaba en Madrid a una casilla de correo , a nombre de ella desde mí cuenta pero puse facturación a nombre de ella también y a la dirección donde me llega el resumen , retiro las cosas mandé todo y devolvieron al toque PD: MI GRAN ERROR PORQUE ERA LA EPOCA DEL 30% para que no me entre el 30 en el gasto compré una tarjeta de regalo. Y el reintegro lo hicieron ahí , o sea me quedo a cuenta
Hola Gerardo , o sea que no pueden argumentar que si usaste la cuenta de otra persona ( yo use la de mi hijo ) pero viaje yo , pague yo, la factura la emitieron a mi nombre , y los boarding lo tengo a mi nombre , con esto y un poco de pelea me
Lo deberían devolver , el caso es que si yo no perteneciente a la EU compro , vuelvo a mi país , pero me prestan una cuenta , deberían devolverla igual? Algo así te sucedió a vos no ?
Hola chicos….. si realizo las compras on linea y llegan a la dirección de mi prima en españa y ella los trae es decir. Ella es argentina pero residente en españa igual puedo conseguir que me realicen la devolución del iva ?
Si reside en España, no aplicaría. Saludos.
pregunta….el tax free es para todos los demas paises de la Union Europea? y como se tramita la devolucion? igual que en España?
Cada país tiene su vuelta, pero en general el concepto es el mismo.
Pasate por este post: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa
Actualizo mi estado
Antes que nada , aca el que no corre vuela !
Breve resumen
Nov del año pasado compre con la cuenta de mi hijo de Amazon.es un iPhone , lo envié al hotel donde me hospedaba en Madrid .. lo recibí .. todo genial
Llego a argentina y comienzo el reclamo del iva , al cual no tenía una respuesta positiva , primero debían coincidir los datos del titula de la cuenta de Amazon con el de la factura , en este caso la cuenta a nombre de mi hijo, factura a nombre mía )
Viendo y re-leyendo todos los post aquí , que muchos sin viajar habían tramitado el reembolso , penas , esto no puede pasarme .. tengo que insistir
Me comuniqué , les dije y expuse bien claros mis derechos como no ciudadana de la EU la cual dice muy claro que tengo total y completo derecho a la devolución de los impuestos ya que mi compra fue para ser usada fuera de la EU
A lo que me responden
Agradecemos su contacto, solicitamos que además del nombre de su hijo ( titula de la cuenta de Amazon) coloque el suyo así podemos tramitar el reembolso
3 días después obtuve los casi 260 dólares
El que no insiste .. no gana !
Seguí los pasos al pie de la letra y en menos de 48 horas me devolvieron el iva a la tarjeta con la que hice las compras.
Bieeeen
Me estan volviendo loco con la devolución del IVA. Consulte previamente por el chat de ATC por mi caso, ya que mi hermana iba a retirar unos telefonos siendo que el titular de la cuenta era yo. Ante esto, lo unico que me pidieron, por esa via, es que ella figure en la dirección de entrega así cotejaban con el boarding pass. Con toda esta info, procedo a la realizar la compra y, luego, a solicitar el reintegro del IVA pero me encuentro con que me dicen que el titular de la cuenta debe coincidir con quien deja la UE.
Les señalo que se están contradiciendo con lo que me informaron por ATC con anterioridad y que me estaban generando un perjuicio economico. Su respuesta, que me llamo la atencion, fue: la ley se basa en la legislación Española, no en lo que indique un agente por servicio al cliente, y como comprenderás la palabra de una gente no está, ni estará por encima de la ley Española (SIC).
Sigo reclamando por todos los otros medios. Espero que con exito porque es un importe considerable de IVA.
Ohhh, qué flojo ese primer agente que mandó cualqueira 🙁
Es fácil , lo mismo me sucedió a mi, pone la cuenta que esta a nombre de la otra persona , pone tu hombre también ( eso me sugirieron ) ponga de titular su nombre ( quien fue quien viajo, el titular era mi hijo, pero si poníamos los dos nombres asunto resuelto , entra a la cuenta en datos perfil , o datos personales , figura el nombre del titular
Por ejemplo “ Juanito” pone al lado editar y coloca el tuyo también.
asunto resuelto
Te digo yo que me paso lo mismo y me lo solucionaron
Obvio antes tuve que amenazar que ellos no estaban cumpliendo con la ley que dice que como no ciudadano de la EU tenía derecho a mi reembolso
Espero te sirva el dato
Buenas tardes amigos,
Por favor,, tengo 2 dudas;
1. Si son varias facturas de amazon.es; Supongamos: compro un articulo hoy a 30€…y dentro de 2 meses otro de 50€ y dentro de 3 meses otro de 100€….Podre recuperar el iva de los tres cuando volvere a mi pais dentro de 3 meses, (porq imagino q amazon no va aceptar (y es logico) tarjeta de embarque de salida UE sin haberla usado todavia ?
2. Tengo otras facturas pero de hace 2 anos , tambien se puede? no creo, pero para ver si merece la pena buscar si encuentro el billete de avion de mi vuelta?
Gracias de antemano cracks y un saludo
@Cintia
@jlcota
Hola, Mario. Te respondo:
1. Para que te hagan la devolución, es necesario que salgas de la UE dentro de los tres meses posteriores. De todas las compras que hagas dentro de ese período podrás pedir reembolso al salir.
2. Deberías consultarlo a Amazon, no sé cómo se manejan ellos con el tema. Global Blue, por ejemplo, te permite reclamar hasta 4 años después si la factura está sellada por Aduana.
Saludos.
Muchas gracias…y por cierto, leo q la direccion de facturacion debe ser la nuestra, de nuestro pais. Osea que tenemos que hacer el pago siempre con nuestra tarjeta bancaria de nuestro pais (a mi me crujen en comisiones) . Antes pagaba por mi, una amiga residente en Espana y ultimamente uso la mastercard de la cuenta bancaria q abri en Espana.?
Gracias
La dirección de facturación tiene que ser de tu país de residencia sí o sí. Respecto a la tarjeta donde se hará el reembolso, nunca probé con una extranjera como para decirte concretamente. Saludos, Mario.
hola amigos tengo una duda, si compro en amazon.es via online yo estand en Argentina y hago que me lo envíen para aca (al propio amazon) me hacen el rembolso impuestos españoles?
Nop.
Se supone que si el envío es a Argentina el IVA ya está descontado y en cambio tenés aplicado el depósito de aduana.
Claro. Está descontado, por eso no hay reembolso.
Buenas una consulta si hago una compra con mi tarjeta desde arg por amazon y se la envío a a alguien en España, esa persona al volver a arg puede reclamar la.devolucion? O necesariamente tiene que ser su tarjeta para poder hacerlo?
Uhmmm, buena pregunta, imagino que puede funcionar, vos pedirías la devolución.
Hola Soy de Ecuador y he comprado algunas cosas en Amazon quiero saber como puedo aplicar el tax free gracias por su ayuda
Hola, Ritha,
¿Los productos fueron entregados en España?
Saludos
Buenas como va? actualmente estoy en España y cuando pueda vuelvo a Argentina, mi idea es comprar por Amazon y pedir el tax free, pero encontré esto https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895930 ; con lo cual les consulto, tienen experiencia con devolución de Iva pero sin comprar cosas vendidas o distribuidas por amazon? muchas gracias!!
Hola, Lea. Solamente lo chequeamos con productos con Amazon con vendedor, entiendo que tenés que comunicarte con el vendedor y consultarle. Saludos.
Hola Lea, es tal cual dice Cintia. La última vez que estuve en España (pre pandemia), hice varias compras en Amazon España. Cuando pedí el Tax Free con Amazon, me devolvieron el IVA de todos los productos vendidos por Amazon, no así de los vendidos por terceros en Amazon. Ellos me informaron que, en ese caso, el tax free, tengo que pediselos a cada uno de los vendedores.
Hola, consulta, si efectúo una compra en Amazon.es para que lo envíen a un depósito en Miami y de allí una empresa importadora lo traiga a mi casa en argentina, es posible el reembolso del tax free ?? O tiene que ser la compra a una dirección de entrega dentro de españa ?
No te cobran TAX. Igual no están enviando a Miami tampoco
Global Blue – es una estafa – 2 veces les mandé por correos los documentos sensallos (el diva digital de la frontera) 2 veces no me devolvieren el iva. El Global Blue solo funciona si te presentas fisicamente es sus oficinas. El tramite es inaceptable y muchas veces he dejado de comprar de empresas que lo usan. Evidentemente no resido en la UE ni en la zona VAT de la UE (por suerte, solo puede decir, menudo club de clowns en bancarota).
Yo he tenido buenas experiencias con ellos, lentas como sucede normalmente, pero con resultados.
Hola! tengo una duda…
Compre un celular desde Argentina por amazon españa y se lo mande a un familiar que estaba allí. Volvió unos días después a Arg y me trajo el celular, puedo pedir el reembolso del iva?
Una aclaracion es que la cuenta de amazon está a mi nombre, la tarjeta con la que pagué está a nombre de un familiar y la que recibió el producto en España es otro familiar distinto al de la tarjeta.
Entiendo que no podés
Amazon ya no reembolsa el IVA te dan mil vueltas, primero que sí, luego que no y por último que vayas a Hacienda, todo mentira, unos sinvergüenzas…
¿Cuándo te pasó eso, Alfredo?
Me ha pasado exactamente lo mismo. Como estoy en Andorra, he cogido mas de un bulto, cruzar la frontera, empaquetar, devolver. QUE SE LO QUEDEN.
Hola! Realicé la compra de un celular en Amazon.es, pero no sé si puedo reclamar el reembolso del IVA. La compra la enviaron a Argentina, por lo tanto los productos salieron de la UE a los pocos días de haber realizado la transacción. Ustedes tienen idea si me corresponde? O sólo hay reembolso cuando las compras se retiran en España?
Gracias!
PD. Use el truco del cablecito
Hola, cuando es producto vendido por Amazon y enviado a Argentina, ellos ya te descuentan el IVA al hacer la compra. Saludos.
Buenas noches. Saben si sigue funcionando de esta manera? Acabo de comprar un iphone y un ipad enviado por amazon.es al hotel. Con solo enviar foto del pasaporte y la factura que me manda Amazon alcanza para que me reintegren el iva a la tarjeta que hice la compra? O tengo que sellar la factura en algun lado? Gracias
No sabemos como opera ahora esto.
Mi madre acaba de estar en aduanas de la t4 y le han dicho que no van a poner el sello que pide Amazon en la factura y que debe Amazon dar un formulario de tax free,. Conclusión ha perdido el 21% del Iva de un ordenador y de un móvil
Que consulte con Amazon. Antes lo devolvían ellos igualmente
Alguno tiene la experiencia de solicitar la devolución a otra tarjeta, tengo 2 tarjetas que usé en amazon, una me la robaron y está dada de baja. Si alguno tiene experiencia qye pueda compartir, se agradece!
Veamos si algún lector comenta…
Teneis que insistir y darles muchos problemas. Estoy a punto de devolver productos si no siguen la ley tax free. la empresa mas grande del mundo y no puede o quiere atar las normas en Espana. Es inadmisible. Si resides fuera de la UE, te tienen que devolver el iva y punto porque al final no solo pierdes el iva Spain, sino tambien tienes que pagar tus aranceles en tu pais. AMAZON.ES – INADMISIBLE. !
Hola, alguien sabe si está funcionando el tax refund ?
Hola a todos.
Veo que el proceso ha ido empeorando y ahora no es seguro la devolución de los impuestos. En cualquier caso, me surge una duda:
En la factura, cuál es la dirección de facturación que debemos poner? Una dirección de residencia española (p.e.: la casa de mis padres), o mi dirección de residencia real (Brasil en este caso)???
Gracias!!
Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.
Hola Buen dia!
Por lo que entiendo del posteo entonces, con las facturas de compra de AMAZON.ES y una copia de los boarding, se los envío cuando regreso a Argentina y hacen el reembolso?
Yo compré con a cuenta prime de mi hija, pero facturé a mi nombre, con lo cual considero que es eligible para reintegro.
¿No tengo que sellar ni presentar nada sobre estas compras de AMAZON.ES en la aduana de Barajas?
¡Muchas gracias como siempre!
Hola, no hemos probado recientemente, pero así fue la última vez. Saludos.
Hola estoy en España pero mi recidencia es en Italia, si vivo en la unión europea NO puedo pedir el reembolso del iva ?
Nop
Hola! Me está trayendo un amigo q viene a Argentina un iPhone q le envíe desde Amazon.es a un locker en España, cuya factura está a mi nombre, con mi domicilio en argentina, obviamente, porque ese sería el requisito para recuperar el IVA. Consulta: como demuestro q salió de España, si el q lo ingresa no soy yo? Una vez hice el trámite por una compra similar, pero era yo el pasajero y como ya no sellan pasaporte, ni factura al salir, tuve q enviar el boarding pass. Como se podría hacer en este caso?
Hola, la factura tiene que estar a nombre de la persona que efectivamente no reside en Europa y «exporta» el producto. No corresponde si no viajaste vos. Si tu amigo es no residente, tendrías que haberla hecho a su nombre.
Hice la consulta y me dijeron q puede estar la factura a mi nombre. Pero q debo poner la cuenta de Amazon a su nombre. Que la factura seguirá a mi nombre, porque fue anterior al cambio. Y enviar copia del boarding pass del viajero (que ahora figuraria en la cuenta de Amazon) q acredite egreso de la UE. Q opinan?
Hola a todos sigue funcionando este sistema ??
Pronto haremos una prueba y confirmamos 100%
Hola gente, como están?
Disculpen que haga una pregunta tan precisa, pero es que no consigo respuesta en ningún lugar ni tengo experiencia.
Viajo a España y de regreso quiero traerme una camara (€533) y una consola de videojuegos (€304), estuve leyendo sobre la franquicia y dice que es hasta 500 USD, lo que me pase de esos 500 USD debo pagar impuestos? Asi no traiga celular, ni tablet, ni nada mas?
Espero puedan ayudarme.
Gracias
Si, tenés que pagar. Si compras por 900 dólares, tendrás que pagar 200
Buenas! Cómo andan?
Viajo a Francia en Abril y quería comprar un iPhone y estaba evaluando la posibilidad de hacerlo por Amazon para conseguir la devolución del 100% del IVA.
Algunx tiene novedades de cómo sigue (o no) funcionando este sistema? O mejor comprarlo en un local de Apple?
Gracias 🙂
Hola, Luján,
https://www.infoviajera.com/2022/02/comprar-online-con-entrega-en-espana-viajar-y-recuperar-el-100-del-iva/
Saludos
Hola,
Estoy viajando a Europa pero no paso por España.
Si compro en Amazon.es y lo envío a una dirección en Francia con domicilio de Facturación Argentina. Podre despeus reclamarle el IVA a Amazon España?
Gracias!!
Hola, Damián,
No lo hemos probado de primera mano, podés consultar al soporte, atienden bien.
Saludos
Buenas, no hay nada de iPhone en stock en Amazon ES y viajo en 15 días. Además de UK que leí que no funciona, sabés si funciona si compro en Amazon de Francia, Paises Bajos o alguno?
No lo se bien con esos países
Son unos genios! Acabo de gestionar de la forma que explica en este post un reembolso del IVA en Amazon y ya me lo reintegraron a mi tarjeta de forma rapidísima! Tal como dicen, en aduana de Barcelona no quisieron sellar la factura por no tener diva, y tampoco tenía sello en el pasaporte porque ingresé con el italiano, así que este pareciera hecho a mi medida jaja. Muchísimas gracias por contar estas experiencias, nos ayudan un montón! Saludos!
Genial que sirva
Hola, consulto. Cambiaron las condiciones para que amazon reintegre el IVA?
En un post de infoviajera anterior (2019), y según mi propia experiencia, como no emitían factura DIVA, acompañando la factura con domicilio de facturación en Argentina, y que el producto sea vendido por Amazon España y entregado en España era suficiente
Además de la factura había que acompañar foto del pasaporte acreditando la salida
Como veo que ahora vuelven con el tema del sellado, consulto
Hola, Florencia,
Es un poco inespecífico, lo ponen en las condiciones, pero a veces aceptan otras pruebas de salida.
Saludos
Buenas, voy a estar viajando a Madrid en unas semanas y voy a usar este metodo con las compras de Amazon. Cuando suceda todo cuenta como resultó.
Daleeee
Hola ! Cómo están? Alguien podria contarme cómo es en la práctica la devolución de tax a una cuenta de argentina ? Me refiero a la manera de acreditarse, por ej, si te aparece la devolución en dólares en tu caja de ahorro, o cómo impacta . Quisiera saber si hay alguna traba con las restricciones actuales del país . Muchas gracias!!
Hola, Martina,
Aparece como un crédito en USD en la tarjeta que utilizaste para pagar la compra, funciona sin problemas.
Saludos
HOLA COMO ESTAS? Y SI UNO UTILIZO LA TARJETA DE DEBITO DE LA CUENTA DE AHORRO EN PESOS?? COMO SERIA LA DEVOLUCION DE ESE TAX FREE?
No lo probamos de primera mano, pero seguramente te devolverán el importe convertido a pesos según la cotización del momento.
Chicos! Consulta… El IVA lo reintegran si el pago lo hago con dinero que tengo cargado en mi cuenta de Amazon o debo abonar con tarjeta de crédito???
Hola, no debería importar el medio de pago. Consultalo con Amazon para conocer los detalles. Saludos.
Francisco pudiste averiguar algo de esto? Me viene genial el dato. Estoy en Italia y me vuelvo en algunos días. Saben si corre para Italia también esto? Gracias.
Hola Francisco, cómo se procesó la devolución. Te devolvieron plata a la cuenta de Amazon o a una tarjeta? Tengo esta misma consulta y busque para no repetir la pregunta.
Hola chicos!!! siempre se resucita este post!! jaja!! hoy amazon prime day again… en septiembre me voy a españa un mes… vuelvo en octubre… mi hijo esta viviendo alla… saben cuanto tiempo antes puedo comprar para después pedir el reembolso? es decir… si compro ahora… regreso en mas de 3 meses…
gracias por siempre!!!
Hola, Patofu
Son 3 meses
buahhhhh!!! regreso el 18/10…. no puedo creer que me lo pierdo por 5 dias!!!
gracias Jorge por la respuesta!!!
Podés comprar más adelante, una vez estando allí.
Hola si pago con alguna tarjeta banco español me devuelven Amazon. es el 100% de la compra por ese medio, saludos gracias
Supongo que si
Hola , si el titular de la tarjeta es distinto de la persona que retira y hace migraciones para salir de España igual se puede pedir el reembolso del tax free ?
Gracias !!!!!!!!!
Hola, Víctor,
Sí.
Saludos
Hola jlcota, estoy en Italia, sabes si esto corre para Amazon It también? Me vuelvo el lunes desde Madrid pero me interesa comprar en Amazon italiano. Seguramente el pedido no va a llegar antes de lunes, no importa, lo dejo acá y luego me lo lleva un amigo italiano. Podré o lo tengo que mostrar en Barajas?
Hola, Ramiro. Fijate este post, va: https://www.infoviajera.com/2017/07/viajeros-a-europa-pueden-comprar-online-en-amazon-y-recuperar-el-100-de-los-impuestos/
Buenas tardes, dejo el comentario aca. Hice una compra en amazon.es con la cuenta de un familiar, pero la factura obviamente a mi nombre. Envie desde el comprobante que te da migraciones de que volviste al pais etc etc. Pero ahora la excusa es que se debe enviar desde el mail que esta registrado en amazon. A lo cual les explico claramente que la factura a esta a mi nombre, como la tarjeta de credito etc, que por favor no pidan requisitos que no corresponden. Ellos dicen que es una cuestion de privacidad. Vamos aver que dicen
Hola, mejor hacerlo desde el e-mail asociado a Amazon. Saludos.
Buenos dias, hice que lo enviaran desde la casilla registrada en amazon. Ahora me solicitan la factura sellada, les explique que no la sellan. Estoy a la espera de que me dicen, dejo en claro que adjunte pasaporte, boarding pass, check in, comprobante de migraciones de ingreso al pais.
Esta claro que ponen pruebas.
Luego contanos cómo cierra esa gestión.
Yo salí ayer a la noche de España (con pasaporte Italiano), mandé facturas y el boarding pass y me dijeron que hacía falta el pasaporte con el sello de salida. Hoy les respondí diciendo que al tener pasaporte europeo (con residencia en argentina como dice el pasaporte italiano), no te sellan. A las horas me contestaron que ya estaban procesando el refund. Espero le sirva a alguien el dato!
Gracias por comentar
Buenas tardes comunidad. Mi duda es la siguiente…quiero comprar un iphone en amazon.es desde argentina con mi tarjeta y mandarlo al hotel de mi suegro. Voy a tener problema para pedir la devolucion de iva siendo que la tarjeta y cuenta amazin no es la misma que la del boardin pass de salida de la UE??
Hola, Tomás,
Lo importante es que la factura esté a nombre de la persona que viaja, ya que luego tendrás que enviar el boarding pass para solicitar el reembolso.
Saludos
muchas gracias por responder! saludos