Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos
Luego de haberlo probado en detalle y en primera persona, compartimos con ustedes una guía para realizar compras online en Amazon Europa y recuperar el 100% de los impuestos. Es muy sencillo 🙂
La normativa impositiva de algunos países de la Unión Europea prevé la devolución de impuestos a los visitantes extranjeros que compran productos en el país, abonan esos impuestos, pero luego «exportan» los mismos llevándoselos consigo cuando abandonan la UE.
Hemos hablado en el blog sobre la devolución Tax Free por compras físicas: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa, pero ahora veremos qué sucede en el mundo de las compras online. Les anticipo algo, nos devuelven mucho más, de manera más sencilla y más rápido.
Importante: Lo que tratamos a continuación aplica a las compras realizadas en Amazon Europa, no así en compras realizadas en Amazon USA o Amazon UK. Específicamente, por el momento, podemos confirmar que funciona con los sitios de Amazon España e Italia.
Actualización 2019: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
Detallamos a continuación seis simples pasos para realizar las compras y recibir el reembolso por los impuestos:
Paso 1 de 6: Realizar la compra
Aquí lo importante son tres cosas:
- Que el producto sea vendido por la propia Amazon: para ello pueden utilizar el filtro de vendedores al realizar la búsqueda (si este filtro no aparece, primero seleccionar una categoría en el primer grupo de filtros).
- Que la entrega se realice en el país de la versión de Amazon en la que están comprando. Deben dar de alta un domicilio de entrega que puede ser:
- La dirección de un hotel en el que se alojarán
- La dirección de un amigo o familiar
- Un punto de entrega al cual Amazon enviará el pedido, suelen ser oficinas de correo o sitios semejantes.
- Nosotros utilizamos esta opción dado que aportaba flexibilidad, allí lo reciben y tenemos de 10 a 14 días (dependiendo el país) para pasar a retirarlo.
- Si por algún motivo no lo retiran, el pedido vuelve a Amazon, la orden se cancela y Amazon reembolsa el total del pedido sin aplicar ningún gasto.
- Aquí pueden leer un relato sobre el retiro de nuestras compras online en Italia: Haciendo un trámite en una oficina pública de Italia.
- Un locker, aunque aquí el pedido te esperará sólo por 3 días en lugar de los 10 días de la opción anterior.
- Que el total de la orden sea superior al monto mínimo establecido para poder solicitar el reembolso de impuestos:
- En España: € 90,15
- En Italia: € 154,94
Paso 2 de 6: Solicitar a Amazon las facturas
Podemos descargar la factura nosotros mismos al consultar la orden (una vez que los productos nos fueron enviados o pasamos a buscarlos).
No obstante, puede suceder que nosotros pidamos varios productos en una única orden, pero Amazon la divida y nos vaya enviando los productos a medida que los tiene listos. Esto genera que al obtener de manera automática la factura nos encontremos con que, en lugar de una sola factura por el total, tenemos varias facturas por cada envío y algunas de ellas podrían ser menores al importe mínimo requerido para solicitar la devolución de impuestos.
Para solicitar a Amazon una factura por el total de la orden, independientemente de la cantidad de envíos que nos hayan realizado, debemos enviar un correo electrónico informando:
- Número de orden
- Nombre y apellido completo tal como figura en el pasaporte
- País en el que fue emitido el pasaporte
- Número de pasaporte
- Fecha de vencimiento del pasaporte
- Dirección de residencia que debe ser fuera de la Unión Europea
Las direcciones de correo para solicitar la factura son:
- Amazon España: [email protected]
- Amazon Italia: [email protected]
Si tienen que escribir en italiano, el mensaje podría ser una cosa así:
Asunto: Richiesta fattura per dopo chiedere rimborso IVA
Gentilissimi,
Favore di inviare un unica fattura a prescindere dalle spedizioni degli articoli sulle ordini:
– ORDINE # 999-9999999-9999997
– ORDINE # 999-9999999-99999991. Nome e cognome completi, come indicati sul suo passaporto: JUAN PEREZ
2. Paese in cui è stato rilasciato il suo passaporto: ARGENTINA
3. Numero del suo passaporto: ABC123
4. Data di scadenza del suo passaporto: 07/05/2023
5. Indirizzo di residenza estera: Calle Cucha Cucha 123, Mar del Plata (7600), Buenos Aires, ArgentinaCordiali saluti
Paso 3 de 6: Imprimir las facturas
Esto no debería figurar como un paso en sí mismo, pero destacamos que imprimirla con tiempo es algo muy importante y el viajero no siempre tiene una impresora a mano. Nos ha pasado un domingo a la mañana en Bari (Italia) buscar un lugar para imprimir las facturas y dar bastantes vueltas para lograrlo, tuvimos que pedirle el favor a un hotel en el que no estábamos alojados.
Es importante tenerlas impresas por lo que explicamos en el próximo paso.
Paso 4 de 6: Que la aduana nos selle las facturas antes de abandonar la U.E.
Uno de los requisitos importantísmos es que la factura impresa sea sellada por la aduana cuando vamos a abandonar la Unión Europea.
Nosotros sellamos un par de facturas en la aduana de Bari, Italia. A pesar de que hubiera correspondido hacerlo en Roma, como teníamos una conexión corta, le pedimos a la gente de Bari si nos las sellaban ellos por temor a andar cortos de tiempo en el otro aeropuerto.
Dio un poco de vueltas, amagó con querer ver las cosas (algo que corresponde), pero charlando un poco le dio fiaca, confió en nosotros y nos selló ambas facturas.
Paso 5 de 6: Enviar las facturas selladas a Amazon
Una vez que tenemos las facturas selladas, debemos enviarlas a Amazon escaneadas por correo electrónico a las mismas direcciones que mencionamos más arriba cuando hablábamos de solicitarle a Amazon las facturas.
Paso 6 de 6: Recibir el reembolso
Al día siguiente de que enviamos las facturas nos escribieron confirmando que nos realizarían el reembolso del total del IVA y, consultando la orden, ya se puede ver el importe del mismo.
En el caso de Italia, donde el IVA es del 22%, nos devolvieron el 18% de lo abonado originalmente. Como pueden ver en la siguiente imagen, pagamos € 535,34 y el reembolso es de € 96,53:
Consideraciones varias
- Quienes tienen pasaporte europeo pero viven fuera de la U.E. pueden solicitar el reembolso de impuestos como lo mencionamos aquí.
- Es posible que quienes ingresan con pasaporte europeo tengan que demostrarle al oficial de aduana que residen fuera, en nuestro caso le remarcamos que en el passaporto figuraba nuestro domicilio en Mar del Plata, Argentina.
- Es posible que les soliciten exhibir en la aduana los productos que adquirieron, estén preparados para no tener que andar armando y desarmando valijas.
- A nosotros en la aduana nos dijeron que si usábamos los productos estando en la U.E. no nos podían sellar las facturas, por ejemplo, llevábamos puestas unas zapatillas y colgada una cámara de fotos que habíamos comprado, pero «por excepción» nos las sellaron igual.
Bueno, gente, ¡a viajar! Y de paso, si hacen alguna comprita online, ya saben como recuperar unos buenos mangos 🙂
Algunos links de utilidad:
- Sitio web de Amazon
- Detalles sobre la dirección de entrega de los pedidos
Recordamos que lo mencionado aquí no aplica a las compras que se realizan online con envío fuera de la Unión Europea, esas tienen una especie de «tax free automático» que detallamos en este otro post: Simplificado: 4 pasos para comprar online en el exterior y recibirlo en casa (sin correo, aduana ni extras)
Actualización 02/2019: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
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Gracias Jorge por tan buena info! A ponerlo en práctica en el próximo viaje! Saludos.
Sí, estuvimos probando, recopilando info y verificando durante varias semanas, ahora que logramos confirmar todo lo compartimos.
Saludos
Hola, gracias por la info, Una duda. Esta devolución del iva es para todos los rubros? o para alguno en particular? Gracias!
No vimos ninguna restricción, damos por sentado que aplica a todo.
Saludos
Solo productos, nada de servicios (por las dudas vio)
Buena aclaración
Todo lo que tenga impuestos aplica, por ejemplo libros y ciertos productos quedan exentos. Saludos
Bravissimo!
🙂
Buen Día! cuan consulta..queremos traer una «hordboard»…o(o algo asi.. 🙂 mi ingles is very terrible….) pero me dicen que no se puede transportar en un avion.. es eso asi?? me ayudan con la info? Gracias! pero sobre todo, gracias por estar SIEMPRE con nosotros!!
Hola, Mely,
Estaría bueno saber de qué producto se trata para poder asesorarte 🙂
Mandanos el link así lo chusmeamos.
Saludos
Jorge, creo que se refiere a una Hover Board, las patinetas y si, creo que están prohibidas. http://www.lanacion.com.ar/1854433-hoverboard-la-patineta-electrica-prohibida-por-sus-peligrosas-baterias
Ahhh, sí, seguramente sea eso 🙁
siii, eso Guillermo… leí la nota, pero veo que es del 2015… por eso quería saber si se había modificado algo…
Mely hasta hace un mes había carteles enormes en el mostrador de check-in de las aerolíneas donde lo prohibían expresamente, tendrías que llamar a la aerolínea y preguntarles, pero lo veo difícil.
uhh, si! gracias!!! voy a llamar a la aerolineas!
jajajaja..es una patineta eléctrica….perdon!!! entre que escribo mal el ingles, te puse cualquier cosa….
Nada que perdonar 🙂
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Gracias! Muy buena la nota. Ahora solo me falta organizar viaje a españa e italia jeje ya voy a ir!!!
Dale con eso, ¡metele!
Excelente post!!! Muy buena data! Estuve en Italia y España ese año y por primera vez hice la devolución del IVA. Qué placer cuando a parte de comprar productos de buena calidad a un precio razonable, te devuelven eurillos…!!! La sonrisa no me entraba en la cara… jaja! Muchas gracias por todo su aporte para los que soñamos con viajar y viajar…!
Y encima comprando online te devuelven el 100% sin restarte ninguna comisión.
Saludos
Siii… no se me había ocurrido… Gracias a ustedes en el próximo viaje… aplicamos compra on line! ?
?
Como siempre genial su aporte!! Voy a seguir las instrucciones paso x paso, mil gracias!!
Dale, Tere. Ya que estás contanos si encontrás algo piola 🙂
Excelente, clarisimo, muy bien 10 felicitado! Ahora como soy desconfiada no voy a tener otra que ir a Italia y verificar todo….que macana
Así es, de lo que te digan no creas nada, de lo que veas, la mitad ?
Hola. M buena la explicación! Aclaro que nunca compre por amazon y estoy por viajar a europa. Una pregunta, a donde te devuelven el iva, en la misma cuenta de amazon,a tu caja de ahorro?
En la misma tarjeta de crédito con la que realizaste el pago.
Saludos
Ok, grcs!
Hola! El año pasado hice todos esos pasos y en la aduana de Roma me dijeron que no me lo iban a sellar porque en la factura decía IVA 0. Se ve que el tipo no le gustaba la idea de que pueda pedir el reembolso.
Igualmente me comunique con Amazon y le expliqué la situación y me hicieron el reembolso de forma excepcional.
Lejos Amazon es la mejor empresa en la que compre alguna vez
Saludos!
A nosotros nos dijeron lo mismo, pero no se negaron a sellarlo, sino que nos que pensaba que no nos iban a reintegrar el IVA porque no nos lo habían cobrado. Le pedimos que las sellara igual y así lo hizo.
Saludos, Agustín
Hola tengo de nuevo la duda viajo el sábado a España y realizar muchas compras a Amazon.es pero ninguna muy pocas individualmente superan los 90,15Eu. En la compra total se supera olgadamente. Puedo pedir devolución?? muchas gracias.
Hola, Carlos,
Tirate el lance de pedir una factura unificada como comentamos en el paso 2.
Saludos
Para Amazon Francia no funciona eh?
No estamos en condiciones de asegurarlo todavía.
Saludos
Muchas gracias por estos datos, estoy en españa y estaba viendo como hacer esto. Cuanto se demora para que te envien la nueva factura con los pedidos unificados? ( Mi vuelo sale mañana a la noche 😛 )
En nuestro caso fue de un día para el otro ¡Metele!
Hola. Este tema fue válido hasta hace pocos días, pero fue desactivado. Si hacen pedidos de computadoras ahora verán que la tasa de importación se cobra como cualquier otro producto. Revisen antes de comprar
Hola, Pablo,
No estamos hablando sobre el arancel argentino, sino de la devolución del IVA por compras online en Europa.
Saludos
Muchas gracias por esta informacion!! Queria consultar cuanto demora la generacion de la factura unica por que me encuentro en españa y mañana a la noche sale mi vuelo de regreso. Gracias como siempre!
Ya te contestamos un poquito más arriba, Emiliano.
Saludos
Perdón. Quizà no fui claro. Me comentario refiere a compra de notebook por interenet a amazon.es. Antes no cobraban el impuesto y ahora sí. AHora bien se es retornable luego el mismo, bienvenido sea, pero entiendo que desde hace pocos días están cobrando la tasa de importación.
Esa información es incorrecta Pablo, podés probar con cualquiera de estas notebooks y verás que no se aplica el arancel: http://amzn.to/2sho08y
Saludos
Entonces hay que tener los productos en el equipaje de mano por si Aduana te los pide? Esto se hace en el ultimo aeropuerto antes de dejar la UE? Gracias!
Hola, Tobías,
Fijate lo que comentamos en el paso 4 en el post. En teoría es como vos decís, pero bueno, a veces las cosas son más «flexibles» charlando.
Saludos
Hola, voy a viajar en noviembre así que quizás lo ponga en práctica a ver si renuevo el celu. La devolución del 21% es sobre el total? Y otra cosa, hay que traer todo nuevo en caja entonces? En la aduana de acá hay que pagar algo cuando entrás?
Hola, Laura,
Sí, te devuelven todo el IVA sin descontarte nada. Fijate que en el paso 6 contamos que en el caso del Italia, donde el IVA es del 22%, el reembolso es del 18% del total que pagaste.
Nosotros no trajimos las cosas en cajas para que no nos ocupen espacio.
En la aduana de acá es como siempre, si te excedés de la franquicia habría que pagar el 50% del monto excedente. Aquí hay info:
Saludos
Ah buenísimo, me viene al pelo esto porque vuelvo por Montevideo en barco. Muchísimas gracias!
🙂
Muuuuyyyy buena explicacion Jorge, a ponerla en practica para los próximos viajes, como hice con la devolución de compras no on-line siguiendo sus consejos, por ahora me funciono bien pero lentos en acreditar los de Global Blue.
Sí, esto es realmente otra cosa, rápido y sin comisiones, una maravilla 🙂
Podes comprar varios productos que sumen €90,15 (o más) y después pedir que te unifiquen todo en una factura o tiene que ser todo de un pedido para poder solicitar la devolución? No me queda muy claro esa parte…
Por ej: un día compro algo de €40 y a los 2 días algo de €60 y ahí pido unificarlo, se puede eso?
Nosotros habíamos leído lo del importe mínimo y habíamos realizado pedidos superando ese monto por si acaso, habría que probar de hacerlos como vos decís, pero iríamos por lo seguro.
Saludos
Soy medio modelo. El reembolso es en la cuenta de Amazon para futuras compras o en la tarjeta?
En la misma tarjeta que utilizaste para realizar el pago.
Saludos, Indiana
Che, y pedir a amazon US y recibirlo en el hotel en Europa? Alguna exp?
No probamos, veamos si algún lector comenta…
Pedí nomás en amazon US. Resultó más barato (aún considerando la devolución de IVA y demás) que los amazons de Europa.
Delivery al hotel, en París. Cuando ande por allá les comento qué tal llegó.
Bieeen ¿Qué compraste, Juan?
https://www.amazon.com/Acer-Switch-Memory-Windows-SA5-271-55WD/dp/B01LZPVPC7/
=)
¡Linda! 🙂
Arranqué mirando una surface pro, pero no me dio la nasta, jaja
🙂
Mas que linda Juan, hermosa, lastima que yo soy de Mac, sino le entraba como choborra al tetra….. A disfrutarla.
No importa cuando realizaste la compra? Porque yo viajo en diciembre a Europa, pero si hago la compra ahora, me hacen la devolucion igual en diciembre o hay un tiempo limite?
Hola, Grego,
Fijate:
Hola chicos, me estoy volviendo un toque loca con el tema de seleccionar vendedor en los filtros. No me aparece :S Sin embargo, al ingresar al producto sí puedo ver el vendedor (Es un embole porque hasta que no entro, no sé quién es el vendedor), En este caso particular que busco un Kindle dice que el vendedor es «Vendido y enviado por Amazon EU Sarl» Entiendo que no me serviría no? Si saben cómo setear lo del vendedor para no fallar, les agradezco. Gracias!
Hola, Flor,
Seleccioná una categoría en en el primer grupo de filtro de arriba a la izquierda, luego se te habilitan filtros adicionales y uno de ellos es el de vendedor.
Saludos
Estube buscando al respecto en Amazon UK y lisa y llanamente dicen que no se puede recuperar el VAT de amazon UK:
«About VAT Refunds for Items to be Exported Outside the EU
As a purely internet-based mail-order company, Amazon.co.uk is legally ineligible to participate in the VAT Retail Export Scheme, which reimburses VAT to customers when they purchase goods for personal export outside of the EU.»
fuente: https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201244390
Exacto, en Amazon UK no funciona, fijate que lo comentamos en el post.
Saludos
Hola Jorge.
Muy buen artículo! Me viene bien porque voy a estar viajando a España en el mes de noviembre. Quería hacerte una consulta.
¿Con cuánto tiempo habría que realizar el pedido para poder recibirlo en el hotel, o retirarlo en alguno de los puntos que mencionan? Para poder «acomodarlo» con los días que voy a tener en Madrid.
Muchas gracias!
PD: el artículo es este https://www.amazon.es/Marshall-Major-Auriculares-Bluetooth-micr%C3%B3fono/dp/B01BVD3IT4/ref=sr_1_3?m=A1AT7YVPFBWXBL&s=electronics-accessories&ie=UTF8&qid=1501707000&sr=1-3&keywords=auriculares+marshall
Fijate cuando simulás el pedido qué dice en el tiempo de entrega.
En el punto de entrega te espera entre 10 y 14 días.
Saludos, Franco
Hola Jorge, te hago otra consulta. Si compro dos productos y sólo a uno de esos lo vende Amazon… puedo pedir tax free igual?
Gracias!
Nop. Al menos no de esta manera. Podés sí pedir por el que vende Amazon. Aclaro que no es el tax free tradicional, es un reembolso directo de Amazon.
Saludos
Para pedir por el que vende Amazon, necesitaría facturas separadas? Gracias! Saludos
Sí, Amazon te enviará la factura sólo por los ítems que vendieron ellos.
Saludos
Jorge…compre en amazon Alemania, enviando el producto a Italia. Desde Italia mismo abandonaré la Union Europea.
Crees que hay chances de pedir tax refund? Tendria que pedirselo a amazon alemania y probar suerte?
No estoy econtrando un correo como el que uds mencionan de españa e italia. ([email protected]
Amazon Italia: [email protected])
Gracias!!!
Hola, Sonny. Parece que no se puede pedir por e-mail, sino que hay que enviar la factura por correo postal. Mirá (con traductor, jaja): https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201248730&qid=1452173183&sr=1-1&linkId=20163070 .
¡Saludos!
https://www.englishforum.ch/finance-banking-taxation/174335-getting-back-vat-buying-amazon-de.html
Les hago una consulta, de acuerdo a este post espere que fueran entregados los pedidos y solicite la factura a Amazon , me informaron que ya habian sido emitidas y que no las podian modificar y en la misma ademas del nombre y Nro de pasaporte pusieron como direccion la de entrega que fue en Madrid, , en la factura no figura ni el domicilio en argentina ni el vencimiento del pasaporte. Cumplira con los requisitos para el Tax free?….
Hola, Roberto,
Entendemos que sí, fijate que al final del post pusimos un link a la «Explicación de Amazon sobre la devolución del IVA» y allí menciona los requisitos.
Saludos
Hola, tengo una consulta por compras online en europa pero traidas aca. Quiero comprar una compu por amazon italia con envio dentro de italia pero para que me lo traiga un amigo a argentina. Cuando hay que sellar la factura de compra en el aeropuerto para hacer lo de tax free lo puede hacer esa persona? La compra la deberia hacer a nombre del que viaja o la factura puede estar a mi nombre?
Hola, Javier,
Entiendo que la factura debe estar a nombre de la persona que la va a hacer sellar y para ello debe exhibir el pasaporte.
Saludos
Buenas tardes. Entiendo que la factura debe estar a nombre de quien está de viaje y quien pasa por el control en el aeropuerto. Pero mi duda es: la factura sale a nombre del dueño de la tarjeta de pago o a nombre del dueño de la cuenta de Amazon ?
Tengo amigos allá y voy a hacer la transacción con su cuenta pero seria bueno saber si puedo pagarlo con MI tarjeta.
Gracias.
Hola, Matías,
Podés hacer la consulta a Amazon, brindan buen asesoramiento: Si hay problemas con Amazon, podés chatear con ellos y resolverlos.
Saludos
Hola! Excelente post! Duda. Yo compré un producto hoy 12/09 y viajo en octubre. El pago de mi tarjeta por el total del valor lo voy a hacer antes de poder pedir la devolución a mi regreso de España. ¿En la tarjeta me queda como saldo a favor o tengo manera de sacarlo de allí y poder por ejemplo pasarlo a mi cta corriente en dólares? Gracias! Slds.
Si te hacen un reintegro a la tarjeta, quedará como saldo.
Hola buenos días chicos. Alguna referencia de comprar desde argentina por Ebay, y enviarlo a EEUU a la casa de un familiar y retirarlo cuando viajo? Lo hice siempre con Amazon, pero estoy buscando un producto que no puedo conseguir en Amazon y si en Ebay, nunca compre en Ebay, si tienen alguna recomendación mil gracias!
Anda igual de bien que Amazon. Verificá los tiempos de llegada, ya que en ebay hay mucho de China
Buen día chicos,
Traje una cafetera automatica Delonghi con vaporera que muele los granos, para no extrañar tanto los ristrettos y capuchinos. Más algunos cafés de allá también. Ocupaba literal media valija
Hace unos días Amazon ?? me aprobó la fc que le envié y a los pocos días me apareció el crédito en los movimientos de la tarjeta. 69.73 usd para mi representa un importante ahorro!
Es casi lo que pagué de aéreo de Bari a Roma.
A pesar del mala onda del aeropuerto, digamos que se hizo justicia.
Muchas muchas gracias por el póst y por la ayuda adicional ???
??
Hola! muy buena la información, pero necesitaria saber con el paso 5 (Enviar las facturas selladas a Amazon) algun modelo en italiano de como solicitarlo. O simplemente envio la factura sellada y ya ?
Gracuas! muy buena la pagina!
Hola, Gabriel,
Podés escribirles algo como:
Gentilissimi,
In allegato vi invio le fatture timbrate per ottenere il rimborso IVA.
Cordiali saluti
Saludos
Chicos! Muchas gracias por todo.
Yo volví hace unos días, pero en el aeropuerto tuve un PROBLEMITA que no me di cuenta y no lo veo escrito.
Al crear la cuenta de Amazon, puse una dirección del hotel de allá. Cuando hago el pedido, envío a un kiosco y todo siguiente y perfecto.
En el aeropuerto, con las facturas impresas el tipo de dice NO TE PUEDO SELLAR LA FACTURA, TIENE DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN de ESPAÑA. Me morí muerto ahí nomás.
Así que un detalle para agregar, al hacer el pedido poner dirección de facturación de Argentina.
Gracias!
¿Pero no habías puesto una dirección de facturación y otra distinta de entrega, Miguel Ángel?
Saludos
Claro, no había hecho eso. Dejé ambas direcciones con la entrega de España. Siempre la de facturación debe ser de tu país, distinto de España.
Hola! Consulta.
Voy a comprar en Amazon de Italia, para recibir el pedido en Sicilia. Pero no vuelvo de Italia a Buenos Aires, vuelvo desde Amsterdam. La factura de Amazon me la tienen que sellar en la Aduana de Sicilia, ahí en el aeropuerto de Palermo o directamente en Amsterdam? Gracias!!
Hola, Marcelo,
Me inclino a pensar que la de Amsterdam, pero como el reembolso lo hace Amazon directamente preguntale a ellos (tienen buen soporte)
Saludos
Hola! leyendo los comentarios me surje una duda… saben por qué la entrega debe realizarse en el mismo país de la versión de Amazon donde se compra?? La compu barata la consigo en amazon.es, pero viajo a Italia…
Hola, Camila,
Para salir de dudas podés consultar al soporte de Amazon, atienden muy bien.
Saludos
Y otra duda es si nunca sabemos qué porcentaje definitivo de impuesto nos van a devolver.. cómo lo calculamos??
Hola, Camila,
Nos devolvieron el 100% del IVA, aquí lo contamos: Recibimos el reembolso de impuestos por compras online en Europa.
Saludos
Chicos, una preguntita… Nosotros tenemos el vuelo de regreso a la 1am desde Barcelona… deberíamos ir al aeropuerto antes o las aduanas están abiertas las 24hs? Sé que es una pregunta medio boluda, peeero…
Hola, Lina,
No probamos en Barcelona, pero la aduana debería estar. Nos ha pasado en Bari tener que llamar con un timbre y esperar, en Estambul tener que andar buscando y luego esperar al de la aduana; cada lugar tiene sus particularidades.
Veamos si alguien probó y comenta…
Salduos
Habrá que ver como es, entonces! Lo que sí es seguro que alguien deberia haber, no importa a hora. Ya con eso me quedo tranquila. Gracias chicos!!!
Hola, buenisimo el post les queria consultar como se elige un punto de entrega? Yo me voy a europa en febrero y quiero comprar unos dias antes y poder retirar de un punto. Muchas gracias!!
Hola, Vick,
Cuando avanzás en el pedido llega un momento en el que te pide la dirección de entrega, allí podés seleccionar la opción de buscar un punto de entrega cercano a algún domicilio o punto de interés.
Saludos
Buenas, hice una compra en amazon.es pero en la dirección de entrega y facturación puse españa en ambas por error.
En la Aduana cuando salga me querrán sellar?? o demostrando que se factura en realidad con mi tarjeta de Argentina no habría problema? a alguno le paso?
Podés escribir a Amazon y pedir que te manden la factura con la dirección correcta, Jonatan.
Saludos
Perfecto!! me comentaron que es a modo excepcional y me la reenviaron sin problema.
Muchas gracias!
Hola, el caso del post es para compra en Amazon.es, pero les consulto: ¿saben si aplica lo mismo si compro online en, por ej., mediamarkt.com, y retiro en tienda al llegar a Barcelona? Saludos!
No lo sabemos, Ricardo, habría que consultarles a ellos, pues depende de cómo el tema la empresa.
Saludos
Mediamarkt se maneja con Globalblue. No compre online. Te diría que cuando vayas a retirar solicites el taxfree.
Buenas tardes, alguien sabe si aplica a los productos vendidos por otros pero gestionados por amazon? como por ejemplo este lente: http://amzn.to/2hWfCYq
Al decir gestionado ellos se encargan del almacenamiento y envío, pero no me queda claro si se puede pedir la devolución del impuesto.
Saludos y gracias.
Hasta donde sabemos, no aplica a esos casos, Guido. No obstante, podés realizar la consulta a Amazon a ver qué te dicen.
Saludos
Dale, saludos y muy atentos como siempre!
Buenas!! En febrero voy a estar viajando a Europa y quisiera comprarme el iPhone alla.. Es la primera vez que haria una compra online en una pagina que no es de Argentina y tengo muchas dudas. Es mejor hacer la compra cerca de la fecha de viaje o podria gestionarlo ahora? Acerca de la devolucion.. Tengo que mandar el mail a Amarzon sobre la informacion de la compra, antes del viaje, durante o despues? Yo voy a pasar primero por Italia, y termino en España.. Donde tengo que hacer sellar la factura?
Espero la respuesta!! Muchas gracias, muy buenos posteos 🙂
Hola, Erika,
Releete el post tranqui, la mayoría de las cosas que preguntás están respondidas aquí mismo 🙂
Si luego tenés dudas preguntá y te ayudamos.
Saludos
Hola a todos. Mi novio está en europa y quise hacer una compra en amazon.es para q se envíe a madrid y me traiga las chucherias.
Hice la compra, me llega el email de confirmación. Y despues me llega otro email de que me suspendieron la cuenta porque no pueden verificar la direccion de facturación de la tarjeta. Me piden q mande el extracto por fax o por correo a londres. A alguien le paso o sabe como desbloquearlo??? Sera porque Mi tarjeta es argentina y no esta a nombre del titular de la cuenta amazon que es él?
Hola, Lu,
Fijate esto: https://www.infoviajera.com/2017/10/cuando-amazon-te-bloquea-la-cuenta-y-como-resolverlo/
Saludos
Hola! ¿Saben como hacer para comprar en Amazon de Alemania? Supuestamente habría que enviar una carta postal con la factura sellada. La verdad que no me dan ganas y aparte me la cobrarían en el correo. Espero que haya algún mail como en Italia o España.
Nosotros no lo probamos de primera mano, pero algunos lectores comentaron que la única manera que hallaron fue enviando la factura por correo. Saludos, Octavio.
Octavio, hasta fines de agosto de este año, para solicitar el reintegro del tax de Amazon Alemania el único medio era enviar la factura sellada por correo postal. No se manejan con email como Amazon España e Italia.
Me lo confirmaron ellos mismos.
Podrías consultar con ella a ver si cambiaron la política.
Saludos
Excelente. ¿Le tuviste que poner algún otro detalle o solamente mandaste la factura? ¿El envío de la carta es a cargo de Amazon?
Gracias!
Justamente por el motivo de no querer enviar la factura por correo postal, preferí pagar un mínimo de euros más y hacer la compra en Amazon Italia, en lugar de Alemania.
Además estaba en Italia, el producto supongo que también habrá llegado un poco más rápido que si hubiera decidido comprar en Amazon ??.
Ahh esta bien. Como yo solamente voy a países que no esta Amazon y solo está en Alemania, entonces la única que me queda es hacer la compra ahí (para poder pedir la devolución del IVA).
Gracias por la info.
Como les va? Me pareció mas apropiado consultar en este post que en otro, tengo la suerte de viajar en Junio por Usa, Europa y vuelta a Usa, cual les parece la mejor combinación para las compras on-line?? Amazon Usa y envío a Usa, Amazon Usa y Envio a Europa, Amazon Europa y envío a Usa o Amazon Europa y envío a Europa? La consulta me surge por lo q leí de las devoluciones que en Usa no aplica. Gracias x todo como siempre, gran fan del blog y recomendador compulsivo del mismo!!!
Hola, Julian. Lo mejor es comparar precios teniendo en cuenta que en varios Amazon de Europa podés recuperar el IVA. Yo estuve en un viaje similar al tuyo y fui haciendo eso, en cada lugar compraba lo que más me convenía. Saludos.
Para mi, USA y envío a USA.
Gracias Cintia y Pablo, voy a probar con varias simulaciones, después les cuento mi experiencia. Saludos
Buenas infoviajer@s…
Les hago una consulta: ¿Solo se puede solicitar el reintegro si uno está en alguna de esos países (Alemania, Italia, Francia, España)?
Como les he comentado en otros post, luego de 3 semanas en Tailandia estaremos unos días en Europa, pero en ninguno de esos países.
¿Allí es imposible pedir el tax refund?
Gracias, como siempre!!!
Hola, Martín,
Hasta ahora sólo lo probamos de primera mano en Italia y conocidos lo probaron en España.
Quizás podés consultar tu caso al soporte de Amazon a ver si te brindan alguna alternativa para recuperar el TAX…
Saludos
Gracias J!!!
Estoy evaluando en pasar a retirar el pedido durante mi estadía 10 hs en Frankfurt. Encontré un lugar para retirar a solo 2 cuadras de la estación central!!
Nuevamente gracias!!!
Saludos!
Hola, yo estuve en españa y fui a Global refund o algo así y alli me sellaron las facturas y me hicieron el reintegro del iva por compras que hice en los negocios no on line, con un porcentaje de descuento para no tener q hacer el trámite en la aduana por cuestión de horarios. Si compro por Amazon. es y la sello en global y envío la factura sellada por ellos tenés idea si me reembolsaran en Amazon?
muchas gracias
liliana
Hola, Liliana,
No lo creo, pero podés consultarle al soporte de Amazon antes de hacer la compra.
Saludos
Hola! Saben si alguien ha podido hacer esto mismo pero a través de amazon.de (Alemania). Mirando el help del sitio, encontré que requieren que se manden las facturas selladas por la aduana “en papel” (no scan por e-mail) a una dirección en Alemania. O sea, volvés a tu país de origen, ir a un correo y probablemente salga más caro el envío del sobre hasta Alemania, que el monto que reintegran (si no se pierde en el camino)…
Año 2018, Alemania… no tendrán un mail donde mandar un scan digo yo ;-D ? Escribí al soporte de amazon.de pero no me respondieron…
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&language=en_GB&nodeId=201999220&qid=1522891357&sr=1-1
No probamos con Alemania, Juani, veamos si algún lector comenta…
Buenas! Recién pregunté a Amazon.de y ahora se puede hacer por email… Pero aún me solicitan la estampa de la aduana… Veremos si la consigo en España o partiendo desde Alemania en vuelo a España (Cosa que dudo).
Si les parece puedo pegar el mail en el comentario a modo informativo.
Saludos!
Hola Christian. Pudiste concretar el tramite? Que mail te dieron para enviar la factura?
Saludos!
Podes brindar el mail de amazon.de a donde enviar las facturas para el tax free?
Tengo la misma duda cómo es con el de Alemania
Por lo pronto, de Amazon.de me respondieron la consulta indicando que efectivamente necesitan las facturas EN PAPEL por correo tradicional. Veremos si alguien tuvo experiencia con eso…
Si no recuerdo mal, un lector lo hizo. Veamos si aparece para contarnos. Saludos.
Por el mismo motivo que comentas decidí comprar en Amazon Italia, pagando un par de euros más caro, en lugar de Alemania con tal de enviar la factura por email en vez de por correo postal..
Fíjate si el mismo producto no lo vende a un precio razonable para vos Italia o España.
Saludos
Gracias por esta información, me viene re bien. Tengo una consulta, a ver si alguien sabe…
Quiero comprar una notebook por Amazon y dice lo siguiente: «Vendido por CHUWI-STORE [el fabricante] y gestionado por Amazon». La explicación de «gestionado por Amazon» es: «Logística de Amazon es un servicio que Amazon ofrece a los vendedores y que les permite almacenar sus productos en los centros logísticos de Amazon. Amazon recibe, prepara y envía los productos además de gestionar el Servicio de Atención al Cliente.»
Me aparece lo mismo tanto en el sitio de España como en el de Italia, que son las dos posibilidades de compra que tengo.
¿Tienen idea si con esto podré pedir la devolución del IVA? ¿Lo importante es que lo facture Amazon? ¿No hay manera sino de conseguir esa devolución?
Perdón, pregunté sin fijarme bien antes en Amazon. Dice:
Facturas de productos “Gestionados por Amazon”
Si compraste el producto a un vendedor externo de Amazon Marketplace pero su envío fue gestionado por Amazon (producto «Gestionado por Amazon»), el e-mail de confirmación del pedido puede servir como prueba de compra.
Algunos vendedores forman parte del programa “Amazon Tax Calculation Service”. Para los pedidos de dichos vendedores, las facturas son generadas por Amazon y están disponibles en Mis pedidos para que las puedas descargar o imprimir.
Si quieres obtener la factura de un producto «Gestionado por Amazon» y no está disponible en Mis pedidos, contacta con el vendedor directamente.
Y en otra parte:
Para pedir al vendedor una factura de un pedido «Gestionado por Amazon»:
Haz clic en Mis pedidos.
Localiza tu pedido y haz clic en Factura en el margen derecho,
En la sección Más información, haz clic en «Contactar con el vendedor». Solicita tu factura a través del menú
Rellena el formulario de contacto. Tu e-mail se enviará a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder.
Así que intentaré.
🙂
Hola, consulta: si compro dos cosas en Amazon, una vendida por ellos y otra vendida por otro vendedor, me conviene hacer las dos compras separadas para que se generen dos facturas correspondientes (una con dev IVA y otra sin dev IVA)? O puedo comprar todo junto y no hay problema? Que recomiendan hacer? Saludos!
Si nos preguntás estamos obligados a sugerirte lo más seguro, que es hacer dos compras separadas, Andrew.
Saludos
Bien, gracias por la respuesta. Saludos.
Quería agregar esta información que encontré con respecto a devolución de IVA en alemania.
Para mercancías entregadas en Alemania, a clientes registrados a efectos del IVA, Amazon no cargará ningún IVA, si el producto se envía desde fuera de Alemania. Si un producto se envía y se entrega dentro de Alemania, Amazon cobrará IVA alemán conforme a las normas alemanas en la entrega de mercancías. Las devoluciones de este IVA deben ser procesados a través de su declaración de IVA alemán.
Hola, Esteban,
Esa información parece estar dirigida a los compradores alemanes.
Saludos
Hola, estoy viajando a Francia y tengo intención de hacer una compra en amazon.fr, saben si reintegran allí también? Tendrán el mail a cual dirigirme? Gracias por todo y muy bueno el blog, los sigo hace un tiempo. Saludos. Pablo
No tengo certeza, pero imagino que si
Hola Pablo, conseguiste el mail para solicitar las facturas? GRacias
Hola! Pudiste hacerlo?
Hola chicos!!!!! Lamentablemente les cuento que por las compras que realicé en Amazon Francia no pude obtener el reintegro del DIVA, teniendo en cuenta que ellios NO entregan facturas con código de barras por el DIVA. Y por esto en España, última etapa de mi viaje, no me sellaron las facturas. Al reclamarle esto a Amazon Francia y comentarles que Amazon España está haciendo los reintegros, me dicen que ellos se manejan independientemente como unidades de negocio diferentes. Mandé todo tipo de consultas. Pero nada!!!! Si alguien pude cobrar me avisa please????
Grrrr
Hola, se puede aplicar a compras en Francia?
SI
Hola!!!! Alguien podría proporcionarme el correo electrónico de Amazon Francia para solciitar la devolución del IVA, por favor?
Una consulta, si lo compro con mi tarjeta para que lo retire un familiar que este en Barcelona, que vuelve en unos días, habría algún inconveniente con que la factura este a mi nombre, o lo tendría que comprar a nombre de el?
No hay problema
Lo facturo a nombre de él o a mi nombre entonces? Jaja
Gracias
Si es para pedir el reintegro de los impuestos, tiene que estar a nombre de la persona que viaja, ya que para sellarte la factura en el aeropuerto te piden el pasaporte. Saludos.
Cuando dice sellar factura en oficina de aduana? Es una oficina especial o es la de global blue o la otra empresa que no me acuerdo el nombre? Perdón por la ignorancia.
La aduana del país, como si fuera la AFIP de Argentina.
Saludos
Se supone que la aduana del pais siempre esta abierta verdad? Porque quiero comprar algo y mi vuelo de vuelta es desde El Prat Barcelona terminal 1 pero muy temprano, a las 8. Me da miedo que a las 6 aprox, no hay nadie para sellarme las facutras. Alguna recomendacion? Gracias!
No te lo podemos asegurar, Manuel. Veamos si alguien comenta…
Chicos, hace falta que la compra en la tarjeta figure en euros o puedo hacer el pago en dolares con la tarjeta? muchas gracias.
CUando compré me fuguraba en dólares
Una consulta. Debo pedir a amazon una factura especial «Tax Free» o es la factura común? Porque tengo miedo de llegar al aeropuerto y me digan que esa no era la factura. Voy a comprar en amazon españa
Es una factura común con tus datos, cuando la pedís aclarás que es para eso. Saludos.
Buli, tenes que pedirle expresamente a Amazon al correo que los chicos indican en el post, que queres una factura para solicitar el tax free.
Si la factura que tenes no tiene numero de factura (no confundir con numero de orden/pedido), numero de pasaporte, domicilio fuera de la union europea…. NO es una factura o no es valida para el sellado de la aduana y no te la van a sellar.
Asegurate de eso una vez realizada la compra.
Aprovecho para comentar que 48hs despues de haberles enviado las facturas escaneadas a Amazon Italia, hoy me enviaron 2 correos confirmando que en los proximos 5-7 dias habiles estaran acreditando el tax en la TC. =)
Me llamó la atención, que en el listado explicativo, más precisamente en el punto 1, se indica que la entrega de lo comprado se debe hacer en el país de la misma versión de AMAZON, es decir que si compro por AMAZON.es NO puedo recibir el reintegro del IVA, si tengo como lugar de entrega un hotel en Italia… lo tendría que hacer por AMAZON.it, y aplicaría el límite de 154.04 de Italia, en vez de los 90.15 de España…
Comento algo MUY importante que me pasó en mi último viaje: Al solicitar el sellado en el aeropuerto de El Prat, el agente de aduana, no lo hizo en aquellas facturas que tenían fecha de compra anteriores a haber entrado a Europa… CUIDADO!!! lo mismo que el domicilio de FACTURACIÖN, debe ser el de Argentina, a veces uno no se da cuenta y queda el domicilio del hotel…
Hola, Carlos,
Entendemos que es así, pero podrías realizar la consulta a Amazon para ver si cambió algo.
Gracias por compartir el relato de lo sucedido en El Prat.
Saludos
Buenas!
Antes que nada, Gracias por la info y la experiencia, me saco muchas dudas!
pero aun tengo una duda que no encuentro respuesta por ningun lado!
Que sucede si yo pago con una tarjeta emitida acá en españa? la cual no esta asociada a ninguna entidad Banco, es un «monedero Virtual». Es emitida por Correos Españoles.
Yo pago y es como si fuese un débito, o efectivo, pago en todos lados, compras por internet,supermercados, 0.50 ctvs, etc.
Sirve de la misma manera y me devuelven en aeropuerto como si hubiese pagado en efectivo, o si o si tengo que utilizar una tarjeta Argentina( en mi caso)?
Muchas gracias!
Saludos!
Hola, Cristian,
Fijate que en este post hablamos sobre reintegros de Amazon, no devolución en el aeropuerto, eh.
No se si esa tarjeta que mencionás podrá recibir reembolsos ????
Saludos
Hola, Jlcota.
Gracias por responder.
Me refería a si era posible que la devolución sea en aeropuerto, como lo es si compras en una tienda fisica; pero en este caso comprando por Amazon, por eso pregunte acá.
Pero creo que la única manera de que te reintegren en Amazon si no entendí mal, es haciéndolo con tarjeta de el país donde recido y hacer todo el tramite en las dos aduanas como lo explican acá en el post.
En cuanto a la tarjeta, si, puede recibir reembolsos, por que me enviaron en una oportunidad mal un pedido que hice y me reembolsaron todo el dinero a esta misma tarjeta.
Saludos!
Hola, Cristian,
Tendrías que pedir el reembolso a Amazon, no en el aeropuerto. No vemos que sea un requisito que la tarjeta sea de tu país de residencia. Consultalo con Amazon para estar 100% seguro.
Saludos
Hola jlcota!
Gracias!
Eh cosultado a Amazon y espero respuesta!
Apena la tenga respuesta, si aporta algo, la publicaré!
Saludos!
Dale, saludos, Cristian.
Hola! Una consulta… la fecha de la factura tiene que ser DURANTE mi estadía en España? Porque tengo que comprarlo ahora, que todavía no estoy en la Unión Europea, para que me llegue a tiempo, y por lo tanto la fecha de factura sera previa a mi ingreso a la UE. Sabrían decirme? Gracias!!
Saludos,
Hola, Sofía,
No es preciso, fijate en el post que dejamos unos links donde dice «Explicación de Amazon sobre la devolución del IVA»
Saludos
Hola Sofia, en mi caso por compra en Amazon ????????, la fecha de la factura era anterior a mi ingreso a Europa.
No tuve ningún problema.
Saludos
Excelente post!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sólo me queda una duda, hay que añadir un número de IVA en la página de Amazon para que te hagan la devolución del IVA? He estado tratando de hablar con un asesor por el chat de Amazon y me ha hecho un lío… No sé si tengo que estar dada de alta en el ROI (Return On Investment o retorno de la inversión) o qué…
Muchas gracias!
No, no es preciso. Saludos.
Hola estoy por viajar a europa y les quería consultar sobre vendedores externos, existe la posibilidad de que te devuelvan con que no? o es asegurado que si no es amazon.es (en mi caso que compro en españa) no te devuelven el iva?
Desde ya gracias.
saludos
Hola, peter, si no es Amazon, deberías consultarlo con el vendedor. Saludos.
Hola, en la pagina de la agencia tributaria dice que a partir del 1 de enero solo aceptarran el formulario DIVA:
https://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Viajeros/Viajeros/folletoDIVA_devIVA.pdf
Al preguntar en amazon ayer me han dicho que no hay cambios en el procedimiento.
no me gustaria llegar a la aduana con la factura de amazon y que me digan que solo vale el DIVA.
alguien sabe algo de esto? gracias
No lo hemos probado, pero andaremos por España en estos días, voy a ver si compro algo en Amazon como para verificarlo.
Saludos
envie un email a amazon y me han respondido hace dos dias que el procedimiento sigue igual y un enlace a la agencia tributaria con mas information.
en el enlace de la agencia tributaria enviado por amazon dice claramente que «a partir del dia 1 de enero de 2019 solo se aceptara el formulario DIVA en aduanas»
parece que los de amazon ni siquiera han leido su propio email!!
saludos
Vamos a probarlo en unos días
me confirman que en aduanas no estan sellando ninguna factura con fecha a partir de 1 de enero, ya solo aceptan el formulario DIVA.
la gente que lleva solo factura se queda sin devolucion de iva.
hay que enviar emails a amazon a ver si lo solucionan.
por cierto muy buena vuestra web no la conocia, un saludo
Estamos en España, pronto lo vamos a estar probando y contándoles cómo nos fue con eso.
Saludos
Hola chicos, cómo están?
Les quería consultar si saben cuál es el porcentaje que reintegra Amazon España, más que nada para comparar si a mismo precio de producto, por ejemplo, Apple, la devolución es mayor que si la hace Global Blue.
Saludos!
Es el 100% del impuesto, Mati. Saludos.
Gracias por la respuesta!
¡Hola!
Muy buen post, ¡gracias por la info!
Situación: estoy en Argentina por comprar una notebook en el site de Amazon España y enviarla a Reino Unido donde está mi pareja. La traería en unas semanas (antes de marzo) desde Reino Unido.
Consulta: ¿el reembolso del IVA aplica igual?
En el este link sobre el formulario DIVA aclaran que el formulario o la factura puede validarse/sellarse en otros Estados miembros de la Unión Europea, pero no dice nada sobre la dirección de entrega en compras online (https://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Viajeros/Viajeros/folletoDIVA_devIVA.pdf)
Saludos!
Hola,Jonathan,
No tengo certeza, podrías consultar al soporte de Amazon, responden bien.
Saludos
Buenos dias, en Abril estoy viajando a España, me queda una sola duda, los precios que figuran en Amazon.es tienen los impuestos inlcuidos? ejemplo: iPhone XR 64gb EUR 799 de los cuales Amazon devolveria entre el 18 y el 21%, correcto?
En la tienda de Apple, iPhone XR EUR 859 de los cuales pidiendo TAX FREE devolverian entre 10 y 12% en aduana, verdad?
Si alguien sabe si estoy en lo correcto, ya que de ser asi seria muchisimo mas conveniente la compra online en Amazon que en la tienda de Apple, muchas gracias!
Hola, Guillermo. Para asegurarte, fijate que diga «Precio final del producto» y que el producto sea vendido por Amazon. En el caso que mencionás, te convendría mucho más comprar el iPhone XR por Amazon. Saludos.
Perfecto, solo me resta esperar a ver que sucede con el formulario DIVA que lei en algunos comentarios mas arriba. Muchas gracias!
Hola chicos, quería consultarles si en su último viaje a España les sellaron las facturas aunque la fecha de compra era de unos días antes al viaje.
Gracias
Hola, Mati,
No la sellaron pero no por eso, si no porque dicen que Amazon debía haber realizado el DIVA, pero lo estamos solucionando, es inminente el post.
Saludos
Perfecto, aguardo el post porque estoy en España y quiero comprarlo por Amazon esta semana y no se qué hacer. Gracias!
Te adelanto que hablando con Amazon, igual nos reembolsaron el 100% del IVA. Pronto post con detalles.
Saludos
Hola, viajo a Italia en unos meses. Me podrias decir si los celulares de allá son compatibles?? o que especificación hay que tener en cuenta???
Hola, Miriam,
Fijate con la web que mencionamos en este post: https://www.infoviajera.com/2017/06/el-telefono-celular-la-herramienta-indispensable-del-viajero-actual/
Saludos
Hola, no pude leer todos los
Comentarios pero, Esto funciona en Amazon Francia tb? Gracias !
No lo probamos en Francia, todavía.
Saludos
Hola Mario, probaste en Amazon Francia? a que mail hay que solicitar la factura? gracias
La factura se puede descargar de la web de Amazon. El mail para solicitar la devolución del IVA es [email protected]
Hola! Les hago una consulta.
En el filtro de vendedores me aparece «amazon.es» y también «amazon business ES».
Para la segunda opción (business) también hacen devolución del tax?
Imagino que si,pero no te lo podemos asegurar.
Saludos, Martín
Hola chicos. Consulta: hice varias compras en Amazon Italia, y las enviaron a la casa de un familiar, 1° pregunta, tengo que si o si solicitar una sola factura para todas las ordenes? son todas compras chicas que deben sumar 300 euros. 2° pregunta el regreso es desde Malpensa Italia, pero abandono UE en Barajas Madrid en que aeropuerto debo hacer sellar la o las facturas? En Madrid es bastante corta la conexión que tengo. Que me recomienda hacer? Muchas gracias … saludos!!
Hola, Juanze,
Preguntá al soporte de Amazon IT, contestan.
Imagino que tendrás que hacer sellar en Madrid.
Saludos
vale una pregunta, quiero hacer un pedido desde amazon de italia y es vendido por Amazon.it pero me lo van a entregar a España y luego yo me lo llevo para marruecos cuando acaben mis vacaciones en españa. tengo el derecho a la devolucion de la IVA sabiendo que la entregA se va a hacer españa en vez de italia ??
No te lo puedo asegurar, pero preguntale al soporte de Amazon, responden. Saludos.
Hola safa, para poder hacer uso del tax free el producto que elegiste debe ser entregado en Italia.
Te dejo la respuesta de Amazon ????????…
«- articoli venduti e spediti da Amazon.it
– valore complessivo dei beni acquistati superiore a 154,94 EUR (IVA inclusa)
Le ricordo inoltre che l’ordine deve essere spedito in Italia, mentre l’indirizzo associato alla modalità di pagamento deve corrispondere con l’indirizzo di residenza estera.»
Saludos
Buenas,el reintegro que hace amazon es un saldo a favor en la tarjeta en euros ¿no?,osea si no tenes gastos en euros quedan esos euros a modo saldo a favor hasta el próximo viaje en europa .Me paso de comprar en amazon europa desde argentina (cuando convenía)y que me devuelvan el iva en euros y me queden ahi en la tarjeta.
saludos.
Hola, floyerb,
Nos vino siempre como crédito en U$S (como cualquier crédito que realicen en moneda extranjera), como siempre tenemos consumos por compras en U$S se nos descontó desde allí.
Saludos
Hola!!!! Alguien de la comunidad pudo obtener el reembolso por compras en Amazon Francia? Se niegan por no tener sello de aduanas. Pero en España no lo ponen en facturas que no tengan el código de barras.
Hola, buen día.
Cuando quiero descargar la factura desde Amazon Italia, en el detalle del pedido cuando voy a «FATTURA», me lleva a una «Ricevuta d’acquisto» que no tiene discriminado el IVA y cuenta con la leyenda «Questo documento non è valido come fattura e non può essere usato per detrarre l’IVA. Operazione non soggetta all’obbligo di emissione della fattura »
Debo pedir la factura directamente al mail mencionado en el post?
Saludos, gracias.
Hola, Maxi,
¿Compraste un producto vendido y gestionado por Amazon o era vendido por otra empresa y gestionado por Amazon?
Saludos
Hola chicos,
Les consulto a ver si saben, estoy viajando a Italia la semana próxima pero por una cuestión de tiempos de envío, realizare la compra mientras estoy todavía en Argentina, te sellan igual la factura por más que no lo haya comprado estando ya en Italia?
Por otro lado, vuelvo a Argentina desde Madrid, se puede igualmente solicitar la devolución del Iva desde ese aeropuerto? (compras hechas en Italia)
Muchas gracias!
Hola, Santiago,
Sí, a nosotros nos sellaron compras que habíamos hecho antes de llegar a Italia.
Vas a tener que pedir que te sellen la factura en el aeropuerto de Madrid, desde donde abandonás la U.E.
Saludos
Ok, gracias por la pronta respuesta. Recién termino de leer todos los posts al respecto y por lo que entendí no te van a querer sellar la factura pero si se envia por mail junto con el pasaporte deberían reembolsarte el Iva sin problemas, no?
Entiendo se aplica igual que en España (si es que efectivamente no nos sellan esa factura en Italia)
En España deberían sellarte la factura de Italia.
No podemos asegurar que Amazon IT te haga el reintegro como sí lo hizo Amazon ES.
Saludos
Santiago, en Amazon de que país vas a hacer las compras y en que país van a ser entregadas?
En Amazon Italia y serán entregadas en ese país tmb
Ok, en teoría si es encontrás quien te selle las facturas no deberías tener problemas.
En caso de que no te las sellen podrías pedirle a Amazon Italia que contemple la situación de España con el nuevo sistema DIVA.
Hola chicos!!! Les confirmo que en España NO sellan las facturas de Amazon ya que las mismas no tienen inserto el código de barras.
Por otro lado les cuento que he realizado compras en Amazon Francia. Y NO me devuelven el tax ya que las facturas no las pude sellar en la Aduana!!!!! Alguien tiene algún dato más de cómo poder cobrar esto??????
Además…. hice el reclamo a Amazon Francia opara que proceda tal como lo hace Amazon España y me respondieron que son unidades de negocios diferentes y que se manejan individualmente.
Grrrr
Hola estimados amigos de Info Viajera. Alguna conclusión definitiva con respecto a la negativa del personal de aduanas de sellar las facturas de Amazon? Porque ya m ha sucedido tener ese inconveniente, y estoy pronto a viajar de nuevo, y no se si será factible tramitar la devolución de impuestos sin tener el sello de aduana española.
¿Vos decís del personal de la aduana de Italia?
Podrían actualizar este post? en Italia solicitan que dentro de los 7 días que hiciste el pedido solicites una factura especial para que te puedan devolver el IVA. Actualmente no se encuentra en la parte de ayuda de la página de amazon pero es un hecho. Motivo por el cual estoy esperando que me devuelvan el iva de una compra bastante grande, me parece un poco mal de parte de Amazon que no se encuentre la información disponible. De haberlo sabido me estaría ahorrrando este problema.
Hola, Esteban,
¿Probaste con esto que mencionamos en el post?
Las direcciones de correo para solicitar la factura son:
Amazon España: [email protected]
Amazon Italia: [email protected]
Saludos
Si como mencioné arriba solicitan que pidas una vez hecha la compra una factura especial. El año anterior viajé y con la factura que aparecía en el pedido era suficiente. Lo aviso porque no estaba disponible en su web la información tampoco en el momento que partí hacia europa dado que en españa había cambiado traté de fijarme pero no había ninguna info a lo que supuse que era igual que el año anterior (tampoco encontré esa info acá).
La factura que está en la orden la sellaron, pero no es la que «deberían» haber sellado
Grrrr
Adhiero al pedido de Esteban de que actualicen este post. Tal vez poner algo arriba grande advirtiéndonos a los usuarios desprevenidos (como yo) que lean los comentarios hasta el final. Acabo de volver de Italia y realmente me resultó imposible que Amazon me explique cómo hacer para recuperar el IVA. Se lo pregunté de 20 maneras diferentes y por diferentes canales pero no hay manera. Siempre te mandan a una parte de FAQ donde quitaron la información: la página existe pero está vacía de contenido (es el link que tienen Uds. publicados en este post).
El pedido de la factura hay que hacerlo dentro de los 7 días de metida la orden de Amazon, yo lo pedí a los 8 y ya no hubo manera de lograrlo. Aun así les repetí siempre que no estaba interesado en saber cómo conseguir factura sino en el procedimiento para recuperar el IVA, siempre terminé en la misma página vacía. Así que sinceramente no sé qué es lo que hay que hacer si uno consigue la factura dado que la aduana te manda a los mostradores de las marcas Global Blue, Planet y VAT refund. También hay un mostrador de Aduana italiana que aclara que es para facturas compradas fuera de Italia. Cuando vas con el tema de Amazon se te ríen en la cara. Y como caí sin una factura, tampoco podía obligarlos a sellar nada.
En fin… si pueden resolverlo en otros países, mejor.
Dale, vamos a ver si contactamos a Amazon para aclararlo.
¿Vos escribiste a [email protected] pidiendo la factura y no te la enviaron porque habían pasado más de 7 días desde que hiciste la compra?
Hola. Ayer intenete me sellaran en Roma la factura de Amazon.it y adivinen que paso? Se me rio en la cara el de la aduana. Que no sellan nada, se despacho contra Amazon, dicho sea de paso. Se ve que no le caia simpatica la empresa. Me dijo algo asi como que Amazon.it no suscribio convenio para la nueva reglamentacion del IVA, que la factura no viene con codigo de barras. O algo por el estilo.
La cuestion, es que no te sellan nada. Me gustaria saber si alguno le paso. Llame a Amazon, me dijeron que como era sabado, que la parte de facturacion no atendia, que me contestaban en 3 dias laborables y me enviarian la factura (no se que factura, porque supuestamente se podia bajar algo desde un link que decia factura.
Me parece que es como en España, donde padeci lo mismo. Tal vez Amazon.it lo haga directamente, enviando copia de factura y copia de salida de Italia. Mañana llamo y averiguo. Si alguno le ocurrio, y sabe como hacerlo, por favor que postee. Muchas gracias!!!
Ay, ay, ay, luego contá como cierra.
Hola Adrián, vos presentaste la factura o algo como un remito?
La factura yo la tuve que pedir por email como postearon los chicos.
El otro pdf que es como un remito si aparece en la cuenta para descargar (pero ese no te lo sellan xq no es factura)
Hola Sonny. Mira, el tema es asi: yo compre y el producto me llego el dia 05 de septiembre una parte a ultima hora de la bnoche, y la otra el sabado 7.
Volvia a BA desde Roma el sabado 7…llame para pedir el tema de la factura, para preguntar como era. Y me dijeron que en 3 dias habiles me iban a contactar. O sea, imposible, ya me fui. No hubiera llegado a esos 3 dias jamas. Me mandaron un mail avisando que se contactarian en 3 dias, o sea falta hoy, mañana y el miercoles.
Lo que dice «Fattura», se ve que no es una factura con iva. Igual el de la aduana dijo que nada de Amazon.it me iban a sellar. No se si de mala onda, o que, pero me dijo que nada de sellos a nada de Amazon. Es mas, lo que habia comprado fuera de italia, para el tax free de Global blue, me obligo a que mostrara toda la ropa. O no me sellaba nada. Lo que compras en Italia, eso no hace falta sellar me dijo para tax free de global o cualquier otra empresa. Y asi fue, tramite directo. Yo creo que tal vez hay que pedir la factura, y luego pedir que Amazon lo devuelva, como en España. Con una prueba de que te fuiste del pais, con boarding pass y pasaporte. Pasa que los empleados de Amazon (me paso en España) no tienen mucha idea. En España hable con varios, creo que fueron 5, y todos daban una version distinta respecto al sellado de la aduana. Uno solo sabia que ya no hacia mas falta sellar. Por ahora, espero los 3 dias. Y luego veo. Recien intente confirmar por chat, y me dijeron que espere 3 dias.
Gracias por la actualización.
Lo que vos presentaste a mi tampoco me lo sellaron porque no es la factura.
La factura es la que tenes que pedir explícitamente por mail a Amazon Italia y esa si me la sellaron. De mala cara y quejándose con su compañero «estos de Amazon!»
A los tanos les molesta muchísimo sellar fc de Amazon. La mina daba vueltas y el compañero le dijo, dijo si es de Amazon it, se la tenes que sellar.
Ahora a vos te dijeron que no sellan nada de Amz.
Buenas! Acá dejo la info oficial de la Aduana Italiana referido a este tema: Cumpliendo con los requisitos publicados, sea quien sea el vendedor, el funcionario te tiene que sellar la FACTURA (por mas que no le caiga bien al empleado de turno).
El procedimiento es valido para cualquier vendedor, pero dependerá del mismo que te haga los tramites una vez envies las facturas selladas por aduana
ITALIANO:
https://www.adm.gov.it/portale/dogane/cittadino/rimborso-iva/acquisto-presso-il-venditore-italiano-e-trasporto-diretto-dei-beni-fuori-dell-unione-europea-nei-bagagli-personali
INGLES:
https://www.adm.gov.it/portale/-/2-goods-purchased-in-italy-and-personally-carried-in-the-baggage-outside-the-eu-territory
y acá la normativa vigente al respecto para pelearla a muerte con quien sea
https://www.gbsoftware.it/Legginotizia_DocWeb.asp?IdNews=2720&CAMPI=NO
Gracias Esteban. Aun Amazon.it no me mando factura alguna con IVA discriminado y obviamente ya hace mas de 1 semana que me fui de Italia.
Me llego una alerta al abrir amazon.it que decia que si queria factura con IVA me sacara un usuario de empresa o algo asi, pero como una especie de publicidad.
Chatee con ellos, y me responden que esta pendiente el envio de la factura,
O sea, me parece que fue. Igual, le mande la copia del recibo con mi boarding pass y el pasaporte al mail que decian aca. Aun no respondieron nada.
Servizio Clienti Amazon.it
Gentile Adrian,
Mi chiamo Veronica e faccio parte del Dipartimento di Fatturazione per Amazon.it.
In merito alla sua richiesta di fattura per esportazione, la informo che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
Trattandosi di un nostro disguido momentaneo, provvediamo al rimborso dell’IVA qualora siano rispettate le condizioni previste dell’art. 38-quater del DPR 633/1972, tra le quali:
– articoli venduti e spediti da Amazon.it
– valore complessivo dei beni acquistati contemporaneamente superiore a 154,94 EUR (IVA inclusa)
Pertanto, la informo che per l’ordine #0000-0000-0000 non possiamo procedere in quanto il valore complessivo totale è inferiore alla franchigia minima per procedere al rimborso.
Per l’articolo »Apple iPhone XS (64GB) – Argento» dell’ordine #000-0000-0000 possiamo eccezionalmente procedere, in quanto la franchigia richiesta è stata superata dal valore dell’articolo acquistato.
La informo pertanto che ho provveduto al rimborso dell’IVA da lei pagata, pari a EUR 175.73.
Tale importo sarà visibile sul prossimo estratto conto della sua carta in 5-7 giorni lavorativi.
La rassicuriamo sul fatto che non sarà necessario provvedere all’emissione della fattura o al rendiconto presso l’Agenzia delle Dogane.
Per gli ordini futuri le ricordo che la richiesta potrà essere inviata, direttamente al nostro Dipartimento, entro 7 giorni dalla spedizione dell’ordine, contattandoci al seguente link e selezionando «Richiesta fattura» dal menu a tendina:
https://www.amazon.it/contatta_vat
Lieta di averle fornito la mia assistenza, le auguro una buona giornata.
Más arriba les copie la respuesta de Amazon.it
Tuve q contactarlos más de una vez. Pero finalmente después de 21 días fue resuelto el tema a mi favor, pero fue como procedimiento de excepción hasta q adecuen el tema de la facturación con la aduana. Tal vez Amazon.it esté absorbiendo el costo de la devolución en este caso.
Lo q no puede lograr es dieran curso a mi pedido de fusionar otras compras menores en la misma factura del iPhone para de esa manera lograr la devolución de todo el Iva de esas compras también.
Importante: el importe q me devolvieron por la compra del IPhone XS equivale a la totalidad del IVA cuya tasa era el 22%.
El precio pagado por el iPhone XS fue de €974,50 (la publicación era de €1092,89 menos un descuento especial de €118,39) y la devolución fue €175,73
Muchas gracias por compartir, Adrián.
Servizio Clienti Amazon.it
Gentile Adrian,
Mi chiamo Veronica e faccio parte del Dipartimento di Fatturazione per Amazon.it.
In merito alla sua richiesta di fattura per esportazione, la informo che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
Trattandosi di un nostro disguido momentaneo, provvediamo al rimborso dell’IVA qualora siano rispettate le condizioni previste dell’art. 38-quater del DPR 633/1972, tra le quali:
– articoli venduti e spediti da Amazon.it
– valore complessivo dei beni acquistati contemporaneamente superiore a 154,94 EUR (IVA inclusa)
Pertanto, la informo che per l’ordine #nnnnnnnnn non possiamo procedere in quanto il valore complessivo totale è inferiore alla franchigia minima per procedere al rimborso.
Per l’articolo »Apple iPhone XS (64GB) – Argento» dell’ordine #nnnnnnnnnn possiamo eccezionalmente procedere, in quanto la franchigia richiesta è stata superata dal valore dell’articolo acquistato.
La informo pertanto che ho provveduto al rimborso dell’IVA da lei pagata, pari a EUR 175.73.
Tale importo sarà visibile sul prossimo estratto conto della sua carta in 5-7 giorni lavorativi.
La rassicuriamo sul fatto che non sarà necessario provvedere all’emissione della fattura o al rendiconto presso l’Agenzia delle Dogane.
Per gli ordini futuri le ricordo che la richiesta potrà essere inviata, direttamente al nostro Dipartimento, entro 7 giorni dalla spedizione dell’ordine, contattandoci al seguente link e selezionando «Richiesta fattura» dal menu a tendina:
https://www.amazon.it/contatta_vat
Lieta di averle fornito la mia assistenza, le auguro una buona giornata.
Hola, tengo una consulta. Si haces compras menores a 91,15 pero son varias y alcanzan ese monto, se pueden pueden mandar todas esas compras para que las sumen y te den el tax free o solo debe ser una compra que supere ese monto? Gracias!
No lo hemos probado, Sebastián. Podrías consultar al soporte de Amazon, responden.
Buen día! no encontré un post más adecuado, estoy buscando dónde comprar una cámara en una tienda fisica en Milán o Italia. Me podrán recomendar dónde buscar? muchas gracias, un abrazo. Norberto.
Yo casi siempre hago este tipo de compras online, pero veamos si alguien comenta…
https://www.unieuro.it/online/negozi
Nunca compre, aclaro. Pero me habian dado ese dato, que es muy extensa la red de sucursales.
En mi caso, siempre compre por Amazon.it (en Italia) o Amazon.es (en España)
Mas que nada, pq el IVA deberian devolverlo en su totalidad, en cambio en los locales te reintegran una parte.
En España, tuve exito. En Italia esta vez aun estoy reclamando…
Muchas gracias! mi primera opción fue amazon.it pero me dieron de baja el pedido varias veces por «actividad sospechosa», finalmente me bloquearon la cuenta y estoy tratando de que la reactiven. La cámara la compró mi esposa en https://www.ilfotoamatore.it/home.asp, tiene sucursal en Milán y en Roma, la atendieron y la asesoraron muy bien, es un poco más caro que por amazon, y es menos el tax que te devuelven. Un abrazo!
Norberto, me paso lo mismo, como hiciste para que te la desbloquearan? GraciS
Llamé por skype a un telefono de -USA en el que hablaban en español. La operadora me dijo que mandarían mi caso al area de seguridad. Un par de semanas después me mandaron un correo avisandome que la cuenta estaba operativa.
Hola gente estoy con lo mismo , hice 5 compras en amazon una de ellas es de un vendedor que no es amazon especificamente
ya mande el mail , que piensan uds me enviaran la factura ? o si no es un producto vendido por amazon no me la incluiran en la factura de todas las ordenes , hoy envie el mail segun indicada , compre por amazon IT y recibi en italia , tengo todavia 15 dias aca , como para pelear la situacion un poco y la idea es el sabado que pego la vuelta como tengo tiempo en fiumicino era sellar ahi , comenten que posibilidades tengo
Gracias
Hola, Bronius,
Yo lo probé con Amazon ES, me envió la factura un vendedor no Amazon, pedí el reembolso junto con otras compras en las que el vendedor sí era Amazon y me devolvieron los impuestos de todas.
Saludos
El año pasado Amazon IT, me aclaró que podia solicitar el reintegro de las compras realizadas por productos vendidos y despachados por Amazon. (Venduti e spediti da Amazon)
«Ti ricordiamo che puoi stampare la ricevuta d’acquisto o la fattura per articoli venduti e spediti da Amazon dalla sezione https://www.amazon.it/miei_ordini cliccando sui «Dettagli dell’ordine» e poi su «Stampa fattura/ricevuta». Per maggiori informazioni, visita: https://www.amazon.it/fattura»
Y asi fue que de una misma factura, con productos venidos por amazon y por teceros, solo me devolvió por lo de amazon.
Buenas, les copio respuesta traducida cuando pedi factura para reintegro de IVA:
Mi nombre es Giulia y formo parte del Departamento de facturación de Amazon.it.
Siguiendo su amable solicitud, le informo que nos estamos adaptando al nuevo procedimiento relativo a la transmisión electrónica de facturas para compras libres de impuestos a la Agencia de Aduanas.
Como se trata de un error momentáneo, para remediar las molestias, procedí a efectuar el reembolso inmediato del IVA pagado por usted (XX EUR) por el pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX.
Le aseguramos que no será necesario presentar una factura o informe a la Agencia de Aduanas.
El reembolso será visible en el próximo extracto de la tarjeta de crédito.
Para ver el reembolso en línea:
• Haga clic en «Mi cuenta» ubicado en la parte superior derecha de cada página de nuestro sitio
• En «Pedidos», haga clic en «Mis pedidos» e inicie sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña
• A la izquierda del pedido seleccionado, seleccione «Ver detalles del pedido». Los reembolsos y devoluciones aparecen al final del resumen del pedido.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra necesidad, duda o aclaración.
Me alegro de haber brindado asistencia, aprovecho esta oportunidad para desearle una buena continuación del día.
Probare en breve con el de Alemania a ver como resulta la devolución.
Luego les comento como salio
Dale
Si alguien pudo cobrar el reembolso de parte de Amazon Francia le agradeceré info. Ellos no reembolsan sin el sello de Aduanas.
Para el que le sirva: compre en Amazon Francia, sellé las facturas en Madrid antes de salir de la UE y me contestaron que ellos no reintegran el IVA si el domicilio de entrega es en la UE. No importa el domicilio de residencia. En cambio Amazon Alemania me reintegró en menos de 1 semana.
Saludos, Laura
Hola Laura, pregunta.. cómo hiciste para sellar las facturas en España? Leí otros comentarios que aduana no sella facturas si no tienen el código de barras DIVA. Respecto a amazon alemania, recibiste en alemania o en otro país de la UE?
Hola! Realice una compra en amazon españa, pero en mi cuenta solo figura el recibo de compra (no la factura con IVA disxriminado. Envie un par de mails, pero la respuesta parece automática, me indica que me la gestionarán en 48hs y me la emviarna por correo postal (??), y que sino también puedo imprimirla desde mis pedidos (donde no figura).
Alguien sabe como proceder?
Gracias!
Hola, Albana. Acá podés ver un ejemplo de cómo se obtiene la factura desde tu cuenta: https://www.infoviajera.com/wp-content/uploads/2019/12/Mis_Pedidos_Amazon_Imprimir_Factura_Desde_Cuenta.png Saludos
Hola! Perdón si la pregunta está en alguno de los comentarios anteriores y la repito. Pero quería saber si esto aplica (entiendo que si porque solo sería la forma de pago, pero no estoy segura) en el caso de que compre hoy una gift card en Amazon Italia (o incluso Apple porq la idea es comprar unos auriculares) y cuando haga la compra en Abril del año que viene y pague con la gift, la factura tenga todo correcto como para poder recuperar el IVA.
Gracias!
Sí, ningún problema.
Buen dia, quiero comprar en Amazon Francia, saben si Amazon Francia también aplica la devolución del IVA ( como España /Italia) ya que se encuentra dentro de la Unión Europea? gracias.
No lo hemos probado, Pablo. Veamos si alguien comenta.
Buen día! El mes próximo viene a Argentina un amigo que reside en Italia; ¿les parece que si compro un teléfono en Amazon.it, lo envío a su domicilio y él lo trae, si podría recuperar el iva? ¿La factura tendría que estar a su nombre, tendría que sellarla al salir? ¡Muchas gracias!
Hola, Germán,
Sí el tiene residencia fuera de Italia podría funcionar.
Saludos
Gracias por responder!. No creo, me parece que ya su pasaporte debe tener domicilio allá. Igual veremos ?. Saludos y gracias por el gran trabajo que hacen!
Veo que es un post viejito pero pregunto porque no pude encontrar la respuesta. Si yo compro en Amazon Italia estando en Italia, y salgo de la UE por Madrid. Puedo hacer que me sellen la factura ahi? Gracias!
En España no están sellando más desde que tienen el DIVA, fijate este post: El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte
Gracias! Ahi me dijeron desde Amazon Italia que ellos se encargan de enviar todo y que no hace falta hacer sellar la factura. Pero que se debe enviar todo a mas tardar 9 dias despues de haber hecho la compra. Vamos a ver que tal, compre una compu y me deberian devolver 200 euros! Gracias!!
Buen día! Tendrías que presentar? Porque compré un teléfono que lo recibió un amigo que vive en Italia y me lo traerá el.mes.proximo. Medio difícil pero quiero ver si Amazon me devuelve el IVA. Gracias
Tenés que mandar ahí todo eso que te piden y el número de orden. Lo tenés que mandar desde el mismo mail que tenés registrado en Amazon
Per ottenere il rimborso dell’IVA, ci contatti all’indirizzo [email protected], non oltre 9 giorni dalla data di spedizione indicando:
Il suo nome e cognome completi, come indicati sul suo passaporto.
Il paese in cui è stato rilasciato il suo passaporto
Il numero del suo passaporto
La data di scadenza del suo passaporto
Il suo indirizzo di residenza estera. Occorre che il domicilio o residenza siano necessariamente all’estero.
Qualora il paese che ha emesso il passaporto fosse diverso dal paese di residenza da lei indicato, le chiediamo la gentilezza di inviarci una copia di un documento comprovante la residenza in Argentina.
Muchas gracias!
Hola, si compro en Amazon España pero lo envio a una direccion en Francia (yo no paso por España) podre pedir igual el reintegro?
Gracias
Hola, tiene que entregarse en España si comprás en Amazon España. Saludos.
Buenas tardes, les hago la siguiente consulta. El mes que viene viajo desde Bs.As. a Roma y la vuelta es desde Londres a Bs.As con escala en Roma. Si compro un celular durante mi estadía en Italia, tendré algún inconveniente para recuperar la devolución del Tax/Iva? Mi duda es que al comprar el teléfono en Italia pero al tener sellado el pasaporte de egreso en Londres me rechacen el reembolso del Tax. Aguardo sus opiniones y/o experiencias. Gracias!
Hola, Fernando. ¿Es compra de Amazon? Fijate si al dejar la UE para ir al Reino Unido hay alguna opción para sellar comprobantes. Todavía no chequeé cómo están las cosas con lo del brexit. Saludos
Chicos, les hago una consulta, si o si tiene que ser comprado en el amazon del mismo país? Ejemplo: voy a italia, me gustaría enviarlo ahí pero noto que me sale mas barato comprar el mismo producto en amazon alemania, con entrega a Italia. El tax free, lo podría hacer igualmente?
Y por otro lado, cómo se hace para seleccionar que te lo manden a un locker de Roma?
Gracias!
Hola, Florencia,
Hasta ahora probamos comprando en el Amazon del mismo país, pero suponemos que no hay problema, le podés consultar antes al soporte, responden.
Saludos
¡GRACIAS por este post tan valioso! Seguí todos los pasos para Italia y me reintegraron 92 euros. Un golazo. Todo lo mejor para ustedes por esta info que está super precisa y de 10.
Nos encanta que te haya servido 🙂
Excelente información chicos! Saben si el procedimiento es el mismo o habría algún inconveniente en el caso de comprar desde Amazon España y enviarlo a Paris?
Originalmente uno de los requisitos era enviarlo al mismo país que la versión de Amazon en la que comprabas, pero me parece que alguien mencionó que pudo enviarlo a otro y pedir reembolso. Escribile al soporte de Amazon que responde súper bien. Saludos
Hola! Sabes si comprando por Amazon y uso el producto estando en Europa, voy a tener inconvenientes al momento del sellado? O hay otra alternativa a esto?
Una vez nos retaron por eso pero lo sellaron igual.
Para varias preguntas que vi similares. Hace unos meses estuve en París pero efectue varias compras desde Amazon ES porque es mucho mas facil el tramite de rembolso. Me lo enviaron a Paris y me reintegraron sin probelmas el 100% del TAX.
Saludos!
Genial!
Hola Damian, la factura que te hicieron ya venía con el IVA discriminado o tuviste que pedirles algo ? Compré en Amazon ES y envié a un hotel de Italia, pero mi «factura» en realidad es un recibo y no tiene la información del IVA.
Si, en mi caso las facturas incluyen el IVA. Me aparecen en el detalle del pedido.
Me falto aclarar que lo ideal es buscar que los productos digan vendidos por Amazon.
Hola! Voy para italia y comprare por amazon, sigue el monto minimo vigente para la devolucion? No encuentro como pedirla porque dice pagina no encontrada. Gracias
No repasamos recientemente, pero no supimos que hubiera cambiado.
El año pasado (2022) pedí la devolución por email. En esa última oportunidad vez ni siquiera me pidieron copia del pasaporte.
Por si te sirve la información el monto de compra fue algo más de 300 euros.
Hola, todo compraste por amazon y te lo devolvieron en la tarjeta? Gracias
Si, productos vendidos y despachados por amazon (importante eso). La deolución demoró menos de 48hs en aparecer en los movimientos pendientes.
Hola! como saben a que cuanta enviar el reembolso del IVA, te lo preguntan luego o debes incluirlo cuando envias el mail?
Me parecen que lo hacen a una tarjeta
Hola Pablo muchas gracias por el aporte, justo estaba en Italia por comprar de amazon. Respecto a la respuesta que le diste a Maria que me llamó la atención, entonces no te devuelven el IVA a la cuenta de la tarjeta con la que compraste sino al CBU de la cuenta que hay que declarar en AFIP? Solo eso hay que hacer en la pagina de AFIP o algun otro tramite mas? Espero se entiendan las preguntas jaja, gracias!
Edité el comentario. Pensé que hablaba de otra cosa.
Entiendo que el reembolso te lo mandan a la tarjeta. AFIP no tienen que ver acá.
Ah muy bien Pablo gracias por la aclaración!
Hola, les hago unas consultas. Si hice un pedido en Amazon Italia que supera el monto establecido en productos vendidos por Amazon pero a su vez en el mismo pedido hay ítems vendidos por otros vendedores, puedo solicitar igual la devolución del tax de los productos vendidos por amazon? Por ejemplo el pedido es de 350€, de los cuales 300€ es de productos vendidos por Amazon y los 50€ restantes es de productos de otros vendedores.
Y si compro caramelos y chocolates para llevar de regalo, saben si sobre esos productos se puede solicitar la devolución del tax?
Gracias.
Hola, Félix, sí, podés.
Hola, como están?
Les consulto, si compro en Amazon.fr puedo recuperar el IVA en otro país de la UE? yo voy a estar por Francia – Italia – España y vuelvo de Francia, pero mi idea es hacer el pedido de devolución en España por un tema de idioma.
Y otra consulta, si compro el producto con dinero en cuenta de Amanzon, la devolución se hará en la cuenta de Amazon o en una tarjeta de crédito asociada en mi cuenta?
Muchas Gracias!! Ayudan muchísimo con sus post
Hola, Gonzalo,
No hemos probado en Francia aún, podés consultar al soporte responden bien.
Si el reembolso lo realizan en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.
Saludos
Excelente la info, lo voy a poner en práctrica en el proximo viaje a italia en agosto. Si las compras las hago con crédito de amazon previamente cargado (para no pasarme de los benditos US$ 300 por mes) la devolución donde se hace? te la devuelven en crédito de amazon? de la misma manera que si compro con tarjeta de débito? lo depositarán en la caja de ahorro?
Hola, Martín,
Te la hacen en el mismo medio de pago que usaste para cancelar la compra, seguramente en saldo de Amazon.
Saludos
Hola! Quería consultar si sigue el requisito de sellar las facturas de Amazon en la aduana italiana, ya que son cosas que las tengo que sacar de su caja y ponerlas en los estuches y fundas especiales que les compré para viaje. Gracias!
Hace años que no lo probamos en primera persona, veamos is alguien comenta…
También podés consultar al soporte de Amazon.
Hola! Pudiste probar esto? Porque estoy por viajar y quería saber si en Amazon Italia no es necesario sellar las facturas en aduana. En Amazon España si lo he probado, y aunque no te las sellan, te devuelven el tax.
Gracias!
Hola, les consulto en este post si saben como esta funcionando actualmente amazon italia para las devoluciones de iva. Si bien el de españa lo usé varias veces y anda de 10, en el caso de italia (a donde viajo la semana que viene) no veo info en la página de amazon italia acerca del procedimiento. Gracias!!
Hola, Martín,
Hace unos años que no lo pruebo de primera mano, pero si le consultás al soporte de Amazon suelen responder bien.
Gracias Jorge, lo haré y después del viaje les cuento acá si funcionó y cómo!
Saludos
Hola Martin! Pudiste hacerlo? Se debe sellar las facturas?
Buenas volví de Italia el martes y mandé el mail adjuntando ticket de embarque, las facturas y sin pasar por aduana a firmar (igual que en España) me respondieron esto:
Mi chiamo Federica e faccio parte del Dipartimento di Fatturazione per Amazon.it.
A seguito della sua cortese richiesta, le comunico che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
Trattandosi di un disguido momentaneo, per ovviare al disagio ho provveduto ad effettuare il rimborso immediato dell’IVA da lei pagata (EUR xxxxx) per l’ordine xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx.
La rassicuro sul fatto che non sarà necessario provvedere all’emissione della fattura o al rendiconto presso l’Agenzia delle Dogane.
Il rimborso sarà visibile sul prossimo estratto conto della sua carta di credito.
I rimborsi e le restituzioni appaiono alla fine del riepilogo dell’ordine.
Cordialmente,
Federica P.
Amazon.it
En conclusion me reembolsan parte del IVA (no lo hacen completo, esto ya me lo habìan explicado en una tienda de ropa) sin firmar en aduana.
Saludos a todos y espero que sirva.
Gracias por compartir, Mauro.
Hola Mauro! Viajo pronto a Italia y estaba averiguando por el tema de la devolución del IVA de Amazon.it. Por lo que entiendo, no es necesario enciar las facturas (?)…
A qué mail enviaste todo?
Saludos!
HOLA chicos! Una consulta. Estoy x comprar en amazon IT. Tengo un tema. El domicilio de facturacion (donde esta registrado el resumen de la tarjeta de credito) es diferente al de mi pasaporte.
Creen que por eso puede ser que no me reintegren el IVA? AMBOS son de argentina, pero diferentes entre si.saludos!!!
Hola, no, no es problema
Buenas
Saben si comprando en Amazon Alemania también se puede hacer? No encontré ningún dato al respecto ni aquí ni online
Gracias, saludos
Hola, Rodrigo,
No hemos probado de primera mano, consulta al soporte.
Saludos
Pudiste encontrar respuesta? Yo estoy reclamando un tax free, hoy envié un correo a [email protected] pero todavía no me han respondido. Si sabes de otro correo por favor avisa
Tuviste respuesta?
Hola! Ayer probé solicitar el tax free a unas compras que hice en amazon italia y me avisaron que me lo iban a reintegrar sin problemas!
Mande un mail a : [email protected], [email protected] solicitando la devolución de IVA de mi pedido (copio el mail que mande por si les sirve de ejemplo)
Gentile,
Secondo quanto riportato dal Vs. servizio clienti, richiedo il rimborso dell’IVA corrispondente all’ordine:
N. XXX-XXXXXX-XXXXXXXX
A questo proposito vi informo che:
– risiedo fuori dall’Unione Europea, in Argentina
– ho lasciato l’Italia per l’Argentina il XX/XX/XXXX e ho ritirato l’oggetto acquistato.
In allegato a questa email c’è il mio passaporto dove potete vedere all’uscita dal paese ti saluto con attenzione e attendo con ansia i tuoi commenti.
Adjunte imagen de mi pasaporte sellado con la salida de Italia.
Al dia siguiente me respondieron lo siguiente:
Mi chiamo Mauro e faccio parte del Dipartimento di Fatturazione per Amazon.it.
A seguito della sua cortese e-mail, ho verificato il suo ordine XXX-XXXXXX-XXXXXXX e la documentazione che ci ha inviato.
Sono lieto di comunicarle che tali documenti sono validi e completi delle informazioni necessarie per ricevere il rimborso dell’IVA per esportazione ai sensi dell’art. 38-quater del DPR 633/1972.
Le comunico che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
Trattandosi di un nostro disguido momentaneo, in via eccezionale ho provveduto ad effettuare il rimborso dell’IVA per esportazione previsto dall’art. 38-quater del DPR 633/1972 (20.86 EUR) per l’ordine XXXX-XXXXXX-XXXXXXX.
La rassicuriamo sul fatto che non sarà necessario provvedere all’emissione della fattura o al rendiconto presso l’Agenzia delle Dogane.
Il rimborso sarà visibile come riaccredito sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto entro 5-7 giorni lavorativi.
Restiamo a disposizione per future necessità.
Colgo l’occasione per augurarle una buona giornata.
Como dice el mail, no hizo falta que le mande nada sellado de la aduana (por suerte ya que no lo había hecho), y ahora queda esperar los 5 / 7 dias que me avisaron. Al parecer fue todo sencillo.
Espero que sirva de ayuda o como referencia.
Muchas gracias por compartir
Hola, en la factura tiene que poner la direccion de argentina, a mi me figura la del hotel de Alemania
En la de entrega, la de Europa, en la de facturación la de un lugar fuera de la UE.
me quedo mal en la factura y no me quieren anular. Sirve o pierdo el tax free
Vas a tener que consultar con el soporte de Amazon