Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA

Aprovechamos un viaje reciente para cambiar el teléfono celular, compramos un iPhone 13 Pro Max 256, pagamos €1.381,90 y recibimos un reembolso de €239,83. La devolución fue del 100% del IVA y lo recuperamos en menos de 48 horas, sin que nos deduzcan comisiones de ningún intermediario.

Lo compramos online en el sitio de Amazon España, lo entregaron en un domicilio español, pero se hizo constar en el pedido una dirección de facturación fuera de la Unión Europea. Luego abandonamos la U.E., solicitamos el reembolso y 48 horas después ya recibimos la devolución en la tarjeta de crédito.

Detallamos a continuación el paso a paso:

Paso 1) Realizar la compra

Comprar en Amazon y prestar atención a las direcciones que uno carga en el pedido:

• Dirección de entrega: algún punto de España, puede ser un hotel, la casa de un familiar o un punto de recogida en donde te guardan el paquete por 14 días
• Dirección de facturación: tu domicilio fuera de la Unión Europea

Se puede realizar la compra antes de llegar a España o estando ya en el territorio.

Atención: hemos visto que recientemente Amazon incorporó un código de seguridad que hay que informar al repartidor cuando va a entregar productos costosos, esto puede dificultar la cosa si ponen como dirección de entrega un hotel, quizás conviene enviar a un punto de recogida y pasar a buscarlo cuando llegan.

Paso 2) Descargar la factura e imprimirla

Desde el historial de pedidos de tu cuenta de Amazon descargás la factura.

Luego es preciso imprimirla, muchos alojamientos tienen PC con impresora para que utilicen los huéspedes, otros solicitan que se les envíe lo que se desea imprimir por correo electrónico.

Si no, hay que buscar algún lugar que haga impresiones.

Una vez no encontraba nada abierto, pasé por un hotel y les pedí el favor de que me imprimieran una hoja.

Paso 3) Lograr que la Aduana selle la factura en el aeropuerto

Antes de hacer el check-in hay oficinas de la Aduana, hay que presentarse allí con los productos que uno haya comprado y la factura y solicitar que la sellen.

La primera respuesta suele ser negativa, informan que el pedido de Tax Free hay que procesarlo mediante el sistema DIVA (aquí les dejamos artículo sobre el tax free mediante DIVA), pero hay que explicarles que en el caso de Amazon es diferente, ellos devuelven los impuestos directamente si uno presenta la factura sellada y un comprobante de que abandonó la Unión Europea.

Nos ha pasado alguna vez que no quisieron sellarnos la factura, enviamos la factura sin sellar, la tarjeta de embarque para confirmar que abandonamos la U.E. y el pasaporte en donde consta nuestro domicilio fuera de la U.E.

Paso 4) Solicitar el reembolso a Amazon

El reembolso del IVA se solicita por correo electrónico a la dirección: [email protected].

Se debe adjuntar:

• Copia de la factura sellada por la aduana
• Copia del pasaporte con el sello de salida en donde figure el domicilio fuera de la U.E.
  • En caso de no contar con sello de salida, por ejemplo en caso de viajar con pasaporte de la U.E. y salir por las máquinas de migraciones, enviar la tarjeta de embarque como comprobante de salida

Amazon responde muy rápido. Nosotros enviamos la solicitud de reembolso desde el aeropuerto, mientras esperábamos antes de que salga el vuelo, y al día siguiente ya habían procesado el rembolso. Pasadas las 48 horas, el reembolso ya aparece en mi tarjeta de crédito MasterCard emitida en Argentina, la misma que utilicé para pagar la compra.

Yo compré un iPhone 13 Pro Max, la compra que realicé fue de €1.381,90, el reembolso que recibí fue de €239,83.

Les dejamos los requisitos que nos informó Amazon cuando consultamos por el reembolso:

– Los productos han de adquirirse para fines privados

– La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.

– La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho

– Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina

– El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente una copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.

Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.

Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected].

Conclusiones

El reembolso directo de Amazon funciona mucho mejor que el reembolso normal vía DIVA, no hay intermediarios que se lleven una comisión, podemos recuperar el 100% de lo que pagamos de impuestos.

Links de interés:

• Sitio web de Amazon España

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