Tax Free: la comisión de Global Blue por gestionar el reembolso

Una querida familiar vino a España y fuimos a realizar la compra de algunos ítems de electrónica. Tenía que hacer el pago en efectivo, así que revisamos los precios en las tiendas físicas y terminamos consiguiendo el mejor en MediaMarkt. Como ella es residente argentina, pudo presentar su pasaporte y solicitar el reembolso de los impuestos, en este caso el 21% de IVA.

Resulta que esta gente trabaja con Global Blue, una empresa muy utilizada para la gestión del tax free. Al pie del formulario DIVA que nos entregaron, se detalla el monto total del IVA (240,18€) y los gastos de administración, es decir la comisión de la empresa por su gestión. Vean que el fee es de nada más y nada menos que 50 euros con 18 centavos, un 21%.

Lamentablemente, como mi familiar tenía que realizar la operación en efectivo, no le quedó otra que optar por una tienda física. Si hubiera hecho la misma compra del iPhone 13 a través de Amazon España, podría haber recuperado el IVA completo, sin comisiones.

Y todavía falta ver si, al pedir reembolso en efectivo en el aeropuerto, no le quieren sumar una comisión más, como nos pasó y comentamos en detalle acá.

Si bien hemos hablado varias veces de las horribles comisiones de las empresas que gestionan el tax free en Europa, ver esos 50 euros de descuento en el formulario me motivó a recordarles el tema. Si pueden comprar directo y evitarlas, ¡mucho mejor!

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29 Respuestas

  1. Graciela dice:

    Hola Cintia Si son horribles Yo para no perder una segunda comisión solicito se acredite a mi tarjeta de crédito Me paso de renegar por una segunda comisión estando en Barajas al solicitar reembolso al momento en efectivo Abrazo

  2. Diego dice:

    Hace muy poquito compré en Mediamarkt un producto que no encontré en Amazon. La empleada tenía muy poca experiencia y no sabía hacer bien el formulario para el tax free. Por error marcó la opción “home refund” (no efectivo, no tarjeta), lo cual implica qué hay que enviar el formulario que te dan en el comercio por correo a Global Blue una vez que volviste a tu país. Para mi sorpresa esa opción implicó la devolución completa del IVA. Yo no conocía esa posibilidad, la empleada la tildó por error. No sé si se podrá pedir siempre o solo en algunos locales, pero es una manera alternativa de recuperar todo el IVA evitando el robo a mano armada de Global y el resto de las intermediarias.

  3. MiguelT dice:

    Es increible, yo compré por Amazon 2 notebooks hace un par de meses, tenía que hacer sellar la factura en la oficina de aduanas de Barajas y se negaron, me quedé preocupado. Luego les consulté a ustedes y me informaron que es normal que no quieran sellarla, envié el mail a Amazon tal como me informaron y en 24 hs tenía el dinero reflejado en mi tarjeta, muchas gracias!!

  4. María jose dice:

    Hola chicos consulta! No encuentro el modo de poner en Amazon , dirección de envío y de facturación! . La dirección de facturación es cuando ingreso el modo de pago? . Otra consulta, conviene con el tax free de Global Blue sea por tarjeta de crédito en lugar de efectivo?

    • Cintia C. dice:

      Hola, la de facturación es la que ponés en el medio de pago, así. Respecto a Global Blue, suele tener menos comisiones al hacerlo en la tarjeta, pero por si las dudas reconfirmalo con ellos. Saludos.

  5. Jenson dice:

    Me parece bien la comision. Es una empresa privada y tiene la libertad de cobrar lo que quiera.

    • Cintia C. dice:

      Son libres de cobrar lo que quieran por su trabajo.

      • Diego dice:

        Estaría bien si los consumidores también tuviéramos la libertad de elegir con qué compañía tramitarlo y hubiera libre competencia. Así elegiríamos quién nos da mejores servicios y seguramente las comisiones serían más bajas porque competirían entre ellas. Pero no existe esa opción. Por otra parte la intermediarias son una estafa, un negociado innecesario cuando el reembolso del impuesto podría ser directo y completo (como lo hace Amazon sin mayor problema). Pero parece que está de moda decir que porque una empresa es privada puede hacer lo que se le antoje..

  6. Josefina dice:

    Buenos días!
    En eeuu?
    Cómo es el tema?
    Yo por las dudas estoy guardando los tickets

  7. Diego dice:

    Y cuando compré en euros y quieren devolver $ar o dólares??? He visto grandes discusiones en los aeropuertos. Hay alguna “ley” para refutarles el intento de cambio de moneda forzoso?

  8. Natalia dice:

    Hola! Aprovecho que comentas que tu familiar pagó en efectivo para consultar respecto de los billetes de 500 euros. En 15 dias viajo a Madrid y segun me han dicho, no aceptan billtes de 500 en ningun lado y hay casos que de 200 tampoco. Es asi realmente? Donde los podría cambiar sin problemas? Es increible que no acepten con normalidad billetes que son de circulación legal! Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, no usamos billetes de 500 euros en esta compra. Tengo entendido que los cambian en bancos y casas de cambio, pero nunca tuve que hacerlo. Saludos.

    • Pablo dice:

      Conozco gente que los operó, pero no en cualquier lugar. En el peor de los casos, un banco debería aceptarlos.

    • Diego dice:

      Hola, yo cuando viaje a Europa los use en un hotel en Alemania, me los aceptaron sin ningún problema. En Londres para cambiar un billete de 200 Euros supuestamente debían pedirte el pasaporte, pero también paso sin problemas.

  9. Carlos dice:

    Hola que tal! hablando de otro tema pero relacionado al tax free jaja que creen que pasaran con los precios de los duty free de los aeropuertos? porque ahora con el dolar oficial mucho mas alto, será que bajarán el valor numerico en USD ? porque haciendo la conversion ya no estan tan lejos de los precios comerciales como cuando el dolar estaba mas bajo :/

  10. Mariela dice:

    Hola, consulta, si compro desde Argentina en Amazon España o Alemania, puedo reclamar la devolución del IVA aunque no viaje

  11. Juan dice:

    En un articulo que lei de Ratamundo de Global Blue (la aplicacion) y que la utilizo en Madrid hizo que me baje la aplicacion y me pregunte si la podre usar en Italia? Ustedes anduvieron viajando por ahi hace poco… hicieron Tax Free en Italia? Es tan automatica como en España? o hay que andar «con los tickets y que te la firmen los de aduana» antes de salir?

    • jlcota dice:

      Hola, Juan,

      Anduvimos pero nuestras compras fueron fideos, chocolates con pistacho, tartufo y cosas por el estilo, pecorino romano… nada que califique para el Tax Free.

      Veamos si alguien comenta…

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