Cuando no confirmás una reserva Viaje Fácil en Smiles
El programa Smiles tiene una hermosa función, llamada Viaje Fácil, que nos permite reservar un aéreo sin entregar las millas requeridas en el momento. Pagamos el servicio (actualmente AR$ 3.000), las tasas de emisión y tenemos hasta 60 días antes de la fecha de vuelo para confirmarlo o no.
Yo tengo varios vuelos reservados con VF para futuros viajes, algunos ya concretados en la agenda y otros algo inseguros aún. Uno de ellos llegaba a su fecha límite de emisión en estos días y, dado que olvidé manifestar la cancelación, se hizo automáticamente.
Smiles me envió un e-mail avisándome de la cancelación de mi pasaje con Viaje Fácil y los detalles del procedimiento:
- Las tasas de embarque y las demás tasas que pagaste a las compañías aéreas son reembolsables
- serán devueltas a la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago o a tu cuenta Smiles en el caso que hayas utilizado millas para el pago
- El cargo por el servicio de Viaje Fácil no es reembolsable
De modo que ahora me queda esperar la devolución de los AR$ 8.329,60 de tasas, no así de lo que pagué por el servicio.
En este caso, la cancelación no me tomó por sorpresa, ya sabía que no viajaría en esa fecha. Por el contrario, si tienen una reserva Viaje Fácil que piensan confirmar, pongan alarmas para que no se les pase la fecha y pierdan la tarifa 😉
Si querés saber más sobre Smiles Argentina, te invitamos a leer el siguiente post:
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Descubre más desde Info Viajera
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Muchas gracias Cintia por la info, tengo varios VF en algunas cuentas y un par están próximos a vencer, pense que me llegaría un aviso pero por lo visto no. Me pondré a emitirlos o como decis, una alarma para hacerlo. Gracias!
Buena idea esa alarma 😉
Hola Cintia, gracias por el posteo. Quisiera ver si me podes, junto a los muchachos y a la demás gente ayudar… Ya emití mi VF, lo cancelé con millas, es para volar en enero a Salvador (BA), el asunto es que me modificaron la fecha de salida para un día antes, y por error la acepté, me comuniqué por Whatsapp con Smiles (espera eterna) pero no pueden hacer porque la acepté, qué debería hacer para poder volar en la fecha elegida inicialmente??? Tengo los nervios de punta!!!!!!
Hola, Marcelo. Si desde el servicio de atención al cliente te dicen que no se puede volver para atrás al aceptarla, veo difícil que puedas hacerlo. Saludos.
Hola Marcelo, en ese caso no insistas con Smiles, si el pasaje ya está emitido y lo hiciste por Gol, andá personalmente a las oficinas de la compañía, te atienden muy bien y seguramente te lo cambien, te lo digo por experiencia. Cuando Smiles (en mi caso) se lavaba las manos, en Gol me resolvieron un inconveniente en minutos, a mi me querían hacer una cambio de vuelo con una escala de 11 horas cuando yo había sacado uno con apenas 2 horas (mi vuelo orínese había cancelado). En la página de Gol figuraban mejores opciones para el cambio pero Smiles no me las quería dar, renegué meses con esa reserva hasta que fui a Gol en Ezeiza y en 10 minutos tenía todo resuelto.
ahhhh, gracias Martin, y solo atienden presencial en Ezeiza?? en Aeroparque o alguna otra oficina, atenderán también??
gracias por la info!!!!!!
Hola marcelo,habia una oficina de gol en cerrito arwnales,sobre cerrito,caba.No se si post pandemia la reabrieron.
gracias Gustavo!!!!!
hola Gustavo, en el Google maps, ya no está la oficina de GOL, si queres comprar muebles, podes ir ahí, jajaja
gracias
En Aeroparque también. Yo fui a Ezeiza porque había leído que no había nadie ya que la mayoría iba a Aeroparque, así que un domingo a la mañana agarré el auto y fui. Atienden muy bien y, por lo que leí en algunos foros, si hay solución, te la dan sin problemas.
Gracias Martín
Martin que bien que te lo solucionaron de Gol. Tuve un problema de documentación en aeroparque y casi tengo que reprogramar. En gol me atendieron super bn pero me aclararon que ellos no podian reprogramar, solo smiles!
Marcelo! Está la oficina en Aeroparque también!
Buenas! Smiles debería enviar un mail antes de que se venzan las millas o el viaje facil. Mandan millones de mails por dia con tantas «promociones» que uno realmente util no vendria mal. Eso, junto con la atención al cliente son algunos de los puntos malos de Smiles
Es una buena sugerencia, Seba.
Cuantos viajes facil podes tener simultaneamente?
No me queda claro… so. Dos por emisión, dos por día, dos por mes, dos por año, dos por perona? Smiles siempre explica en chino
Son dos activas
Yo hice una reserva con VF para marzo a Salvador de Bahia. Tenía las millas pero no estaba segura de mis fechas. Me los emitieron automáticamente y me cobraron los $3000.
Ahora me llegó una modificación. Si no la acepto se podrá nular todo y por lo menos recuperar las millas y los impuestos????
Las millas e impuestos las recuperás siempre si cancelás un VF
Si bien VF es una gran ventaja, es importante tb decir de haciéndolo asi, Smiles se reserva el derecho de cancelar tu reserva de vf. Ya nos pasó en la familia que aún no había llegado la fecha y cancelaron. Nos devolvieron todo incluso los 3.000 del servicio, pero perdimos ese viaje con promo!
Seguramente el viaje lo canceló la aerrolínea, no Smiles que es diferente.
Hola!! Yo no estoy teniendo suerte con el programa, la verdad estaba contenta pero es un constante stress. Modifican constantemente los vuelos, no se hacen cargo, la atención, solo por whats app, es de terror, te tienen en espera más de 24 hs!!!
Ahora me cancelaron un tramo de un viaje y me dicen que debo cancelar todo, la única solución que me ofrecen es cancelarlo y sacar uno nuevo a un par de meses del viaje sale cuatro veces más.
De terror!!
Los vuelos los modifican las aerolíneas, no es Smiles. La atención debería ser más expeditiva sin dudas
Se entiende éso, Pablo, en éste caso, GOL, o la aerolínea que fuera, debería poder solucionar comunicándose directamente con éllos, o no??
Gracias
Lamentablemente no siempre. Si la aerolínea cancela y no da opciones más que devolución es un problema
Siiii!!! Pongo alarmas siempre!!! La verdad que si podrían mandar un mail avisando…
Hola chicos han usado o saben como funciona el tema de adelantar millas del club? Osea tengo un viaje fácil que vence un 15 y las millas del club se me acreditan los 16 y con esas millas llego justo para emitir sin tener que comprar.
Podés hacer sin drama. Las pedís y es simple.
Nuevo en Smiles Argentina: anticipación de millas
Chicos, buen diaaa. Como andan? Les hago una Pregunta, si emito un pasaje con millas smiles y pago los impuestos con tarjeta de crédito, me cubre el seguro de viaje de la tarjeta? Entiendo que si porque smiles es un operador turístico y entraría dentro de los términos y condiciones que piden las tarjetas. O debería comprar otro seguro? Gracias por si ayuda!!
Estiendo que si
Si te cubre . Por lo menos banco Galicia lo específica.
Gracias!!
No tiene que ver con viaje fácil, pero sí con Smiles. Hace dos semanas que no puedo reactivar mi suscripción al club (la tarjeta utilizada se venció) porque el sistema no les funciona. Cuando cargo una nueva (tanto débito como crédito) se queda pensando indefinidamente. Ya hice tres reclamos y sigue igual.
Matías, me pasa lo mismo, misma situación, me comuniqué por whatsapp con smiles luego de que me respondan a las 15 hs de demora, abrieron el reclamo pero luego al consultar en la sección de reclamos en la página smiles lo cerraron sin ninguna solución. Sigo con el problema de cambiar de medio de pago.
Chicos escríbanles por Twitter que responden bastante rápido .
Hola, Guillermo. Por whatsapp me respondieron las cuatro veces. El tema es que no solucionan el problema. Probaré por twitter a ver si tengo suerte. Gracias.
Matias por acá me pasa lo mismo, hace 1 mes que no puedo cambiar la tarjeta en la web para abonar la suscripción ,en mi caso me robaron la tarjeta y tuve que denunciarla,ya me estoy empezando a preocupar porque se van a juntar dos meses sin poder pagar ,que va a pasar con eso ?nadie te da una solución ,te atienden pero dicen que están trabajando en eso .. saben si se puede emitir boleto o viaje fácil teniendo suspendida la suscripción ?si se juntan más de dos meses sin poder pagar la suscripción se da de baja y sino tenías el tiempo mínimo de permanencia de 6 o 12 meses según el plan elegido ,perdés todas las millas acreditadas ,es una locura !ya estoy pensando que es adrede ,vamos a perder todo …Tendremos que enviar carta documento a las oficinas de calle Tucumán ?
Síganos reclamando .
Estoy de ayer en espera del whatsapp, por lo q leo no soy la única q le modificaron. Cuando es así me parece q de ambos debería llegar el correo, no solo de la aerolínea, y me opinión es que la responsabilidad para mí sí es compartida entre Smiles y Gol en este. Si uno cancela es culpa de uno y si ellos modifican uno tiene q estar con el Jesús en la boca
Estoy decepcionada con Smiles . No tienen fechas para viajar a Madrid o para hacer un tramo hacia Egipto . Ni enero ,ni octubre .No hay fechas !!! . Llamé a smiles y la explicación es que las compañías aéreas dan una cantidad determinada de vuelos.
O sea pago todos los meses el plan y no puedo viajar .
Pasa eso cuando uno usa millas. Fijate si podés usar el robot para ayudarte a la búsqueda
Esa no la sabía ! Gracias . Sigo intentando .
Hola Pablo! Que sería el Robot?! De que me perdí!? Saludos
Funciona en Telegram
https://t.me/SmilesTravelBot
Otra vez yo . Además la cantidad de millas que piden es astronómica 300 mil millas ,o más un vuelo que antes de pandemia salía 92 mil y en enero2022 120 mil .
Es oferta y demanda
Hola a todos, yo hace una semana complete mi viaje facil para marzo 2023 con KLM. Me registre en la página de la aerolinea y todo los días entro para chequear que nada haya cambiado. Por ahora todo bien.
Mi duda es en el tema del equipajes, en smiles me dice que solo es equipaje de mano para los 2 y creo que 1 equipaje en bodega, pero en KLM me figura que podemos llevar cada uno 1 equipaje de bodega y otro en cabina, me guió solamente de lo que me ofrece smiles verdad?
Para mi lo que diga KLM
Hola, cómo seguís el VF en KLM? Yo tengo uno pero Smiles no me dió el número de reserva (creo que lo da al emitir recién).
Podés verlo en el detalle de movimientos.
Genio!! No sabía que aparecían ahí!!!
me ha llegado el primer ejemplar del newsletter y la fe de erratas.
Genial!
hola, yo tengo millas pero cuando quiero reservar me dice que no tengo suficientes millas, ahi la corto no sigo…pongo los datos y sigo con la reserva? pq estaria necesitando reservar 6 pasajes
Si, claro. El vuelo que buscás tiene que aceptar viaje fácil.
Tengo una reserva con VF para Rio a confirmar en diciembre pero en este lapso de 60 días me han movido horario de vuelos 2 veces y me hicieron un cambio de fecha con escala que no acepte y me pudieron solucionar via Whatsapp despues de mucho insistir. El sistema de VF es muy bueno pero tiene estos problemas casi inevitables..
En realidad es lo mismo. Si hubiese estado comprado por una agencia, los cambios se producen igual
Hola gente!, pregunta: si emito un Viaje Facil con millas + pesos, los $ los pago el día de la emisión o cuando lo confirmo 60 días antes vuelo?
Saludos y gracias
Cuando lo confirmás
Graciassssssss
Yo estoy teniendo problemas para cancelar un VF que no voy a usar. En una reunion grupal, se decidio suspender un viaje a Costa Rica y modificar fechas de otro a Curazao. Procedo a emitir los nuevos a Curazao y dar de baja los VF. Hasta ahi todo OK. Empiezo a cancelar Costa Rica. Primera cuenta, tira error. Asi con todas las cuentas solo con ese vuelo. Chat con Smiles. Cancelan 1 VF. Chat con Smiles, esta vez mas largo, cancelan el VF despues de demostrar que tira error. En todas las otras cuentas, me pidieron mil capturas de pantalla y quedaron que se comunican conmigo por mail. Por suerte vence en 40 dias asi que lo dejare que caigan solos (espero)
Yo justamente hoy terminé de cancelar 1 VF de 4 pasajes por Air France Nantes – BUE para marzo, que los reservé muy baratos a 84000 millas cada uno, y aproveché la promo que salió hoy de compra de millas a 0.80.- para cancelar lo que me faltaba. Ahora ya ni se consiguen o están más del doble. Para eso sirve mucho VF, es como que congelás el precio en millas de los pasajes, porque a medida que pasa el tiempo y se acerca la fecha aumentan en millas los pasajes. Con relación a las modificaciones, por lo general, la que más modifica los pasajes es Gol, creo, que si bien son empresas financieras distintas, en esencia son lo mismo y se deberían manejar y respetar mejor al cliente. Saludos.
Hola! Hay alguna manera de tener “emitidos” más dos viaje fácil por cuenta? Saludos y gracias!
Hay momentos especiales que habilitan cuantro. La semana que viene puede ser uno
Porque la semana que viene?
Por el cybermonday
Si te das de baja del club smiles, perdés las reservas de viaje facil? Gracias
Que yo sepa no. Lo voy a averiguar bien
Y si te das de baja de club que pasa con la cuenta familia ?
Hola!! hice una reserva con Viaje Fácil y me acabo de dar cuenta que me van a faltar a la fecha de confirmación 6.000 millas. La reserva la hice sólo con millas, al confirmar puedo pasar a millas y pesos (por las millas que me van a faltar)? O la única solución es comprar millas? Como siempre, muchas gracias por estar siempre atentos a nuestras consultas y ayudarnos con nuestras ganas de viajarrrrr
Vas a tener que comprar
Hola, les está pasando que no se consiguen vuelos por KLM o Air France para las últimas fechas agregadas por Smiles (septiembre 2023)?. Cuándo busque para mayo 2023 (en junio 2022) había un montón, pero ahora para septiembre no aparece nada en economy ni en business.
Hay que buscar
https://www.smiles.com.ar/emission?originAirportCode=CDG&destinationAirportCode=EZE&departureDate=1697209200000&adults=1&children=0&infants=0&isFlexibleDateChecked=false&tripType=2&cabinType=all¤cyCode=BRL
Pablo, cómo hacés para buscar fechas que no están en el calendario? Lo más tarde que me ofrece es mediados de septiembre…
Con el robot
Lo voy a empezar a usar, creo que si no nunca voy a encontrar pasajes disponibles!!
Muchas gracias!!
Una consulta, hay alguna manera de encontrar ida y vuelta juntas con el bot? Xq me queda sólo un VF…
O si no, hay alguna manera de unirlos cuándo el bot te da los links por separado para la ida y para la vuelta?
Podés buscar ida y vuelta. En las instrucciones está.
Si no buscá con el bot los tramos, y luego buscá manualmente en Smiles la ida y vuelta que encontraste
Muchas gracias por responderme!!!. No lo encontré en las instrucciones del bot.
Cómo sería para unirlo manualmente en smiles si son fechas que aún no aparecen en el calendario?
Perdón por las mil preguntas jejjeje, es el primer día usando el bot!!!
Fijate con este.
https://t.me/smileshelperbot
Un ejemplo
EZE BCN 2023-03-01 2023-03-30 m7
Muchísimas gracias Pablo!!!
Hola! Puede ser q no funcione el bot o se tilde». No me funciona ?
No he probado hoy, pero suele funcionar muy bien
Hola! Muchas gracias por la info! Quería preguntar, si yo pago las tasas de viajé fácil con millas que están por vencer pero después cancelo ese viaje fácil, las millas que me vuelven ya van a estar vencidas?
Si, vuelven vencidas
Estos días me agarre con estos de smiles.. resulta q arme un viaje familiar para 10 q somos en la familia con millas q de apoco se me van acredita do y otras voy comprando a medida q la familia me van dan el dinero..
Ocurre q arme todo los vuelos para que todos masomenos salgamos y coincidimos y llegamos a horarios similares a rio de janeiro.. hace 2 dos meses.. hoy me encuentro con correos donde me reprograman vuelos y que esas son las opciones y que debo aceptarlar. Resulta que después q pague sobre precio en algunos vuelos( en millas aclaro) para masomenos coincidir me cambian todo y quieren q viajemos cuando ellos quieren. De ser así yo ubiese elegido como ellos me proponen ahora y me salia mucho más economicos.
En Fin. No es todo color rosa. Yo los tenia en un pedastal y a todo el mundo le contaba la practicidad y lo bueno del programa, pero cuando se les canta cambiar, no les interesa un carajo.
El tema que el que cambia los vuelos es Gol y Smiles se ve afectado. Pasa últimamente con los vuelos a Brasil.
Hola chicos, les quería hacer algunas consultas. Tengo un VF para 2023 al que tengo que agregar un bebé (con la aerolínea). En esos casos conviene agregrarlo antes o después de emitir el VF?
Mi pregunta es porque tengo miedo que me den de baja el vuelo de vuelta, y no sé qué pasaría si uno ya pagó las tasas del bebé en esos caso (después de hacer el VF me di cuenta que una de las conexiones sólo tiene un vuelo por día).
No lo se con certeza. Estimo que es lo mismo.
Pero si me cancelan el viaje (o reprograman, pero no hay fechas disponibles -algo que leí que está pasando últimamente -), saben si ese dinero pagado por las tasas del bebé se recupera?
No lo se. Eso depende de la aerolínea
Buen día chicos!
Necesitaria consultarles, ya q siempre uso VF pero nunca cancelé.
Tenía dos viajo fácil, y anoche, cancelé uno. Tenía tiempo de emitir esa reserva hasta marzo 2023, pero vi una opción mejor por lo cual cancelé una para poder emitir el nuevo pasaje y si bien se me confirmó la cancelación quisiera consultar ante todo, si tambien recupero las tasas abonadas habiendo cancelado yo el VF y por otro saber si ya habiendo cancelado ese viaje fácil, teniendo otro vigente, tengo cupo para usar otro viajo fácil nuevamente. Gracias!
Si ambas cosas. El cupo de VF se recupera, y las tasas te las devolverán
Gracias Pablo!!
Hola chicos, ante todo gracias por la paciencia !
Les cuento que tenia un VF de EZE a LIS por KLM y lo pague con el total de millas ayer por la noche.
La pantalla quedo eternamente en la pantalla de efectuando la transaccion hasta que se cerro sesion.
Entre nuevamente, las millas seguian en mi cuenta y el VF estaba igual sin pagar.
Entro nuevamente a pagar el VF y me aparece un pop up que dice «Este pedido esta siendo procesado»
No me deja hacer nada mas.
Escribi al Whatsapp de la empresa pero como se imaginaran tengo 460 personas adelante segun informan.
Les paso o escucharon de alguien con un problema similar ?
Desde ya muchas gracias.
Hola, Diego,
No nos ha pasado, veamos si algún lector comenta…
Aunque aparezcan muchos delante, no dejes de intentar contactar al soporte.
Luego contanos cómo cierra la cosa.
Saludos
Hola Diego, estoy en la misma, y se me vence hoy la emisión, como solucionaste!? Pablo uds tienen idea?
Gracias por la ayuda
Vas a tener que comunicarte por Whatsapp. Es la única opción.
Hola, intente utilizar Viaje Facil para reservar un vuelo a Rio de Janeiro, cuando lo pague, me cobraron los $3.000 del servicio y luego la pagina dio un error porque no habia saldo en mi tarjeta para pagar los impuestos (no sabia que esto debia abonarlo junto con los $3000). La web se actualizo y volvio al inicio, no tengo mi vuelo reservado en Viaje Facil ni en ningun lugar, pero si me debitaron los $3000 de mi tarjeta que no se como reclamarlos porque basicamente me los robaron a cambio de nada. Alguna idea? Nefasto el servicio de Smiles, de las peores experiencias para viajar.
Hola, Francisco,
Contactate con el soporte vía Whatsapp (armate de paciencia).
En este post listamos el número: Repasemos TODO sobre Smiles Argentina (y volemos barato)
Hola cuántas viajes fáciles se pueden hacer por año?
Podés tener dos activos
Hola! los $3000 de la tasa de servicio se abonan por reserva o por cada persona?
Hola, por reserva.
muchas gracias!
Hola otra vez!!
Quería ante todo, consultar experiencias recientes sobre devolución de tasas.. yo voy ya por el primer mes de haber cancelado un VF, y aún sin sin novedades. Se, y es lo que me dicen por WhatsApp, que los tiempos para devolución son de hasta 60 días que tiene Smiles para hacer la devolución.
Por otro lado, consultar: tengo otro VF por un vuelo BUE PARIS, de Air France, para el año que viene. Esa ruta, HOY, cambió el horario. Recién yo me entero de los cambios una vez q emita el viajo fácil? o también estando ahí sin emitir me debería llegar las modificaciones?
Y por último, cuál es la penalidad, en el caso de emitir la reserva (el viajo fácil del trayecto de air france) y luego cancelarlo yo misma? 100 dólares? lo cobra smiles, en pesos? entiendo que si es la aerolínea quien hace alguna modificación de la ruta, debería poder cambiarlo sin penalidad no?
Gracias!! Saludos!
Fiojate de comunicarte por WhatsApp para ver el estado de tu reserva.. No recuerdo el costo actualmente. También podés consultarlo en el Whatsapp
Hola chicos, les ha pasado que un VF les desaparezca de Mis Vuelos?. Es para junio 2023 y yo no cancelé. Encima por algún batch pasado, me pude hacer del número de reserva Airfrance y la misma está vigente. Estoy esperando en whatsapp a ver qué me dicen
Luego contanos
Supiste algo? Estoy igual
Hola Claudia, si si.
Por el whatsapp me lo solucionaron. Desapareció porque cambió bastante el horario de vuelo, pero al comunicarme me lo volvieron a dar de alta y me sigue apreciendo el viaje fácil.
Hola, me pasa lo mismo que a Giuliano!!
Avisa lo que averigües por favor
Si es lo de AIr France, tenés que comunicarte al Whatsapp de Smiles.
Hola! cómo están? Les hago una bolupregunta, yo hice una reserva de viaje facil con un vuelo de AIR FRANCE, pero ahora no entiendo como volver a verla en el sistema. Revisé alrededor de las opciones de los menús pero no la encuentro por ningún lado. La veo en transacciones pasadas, también intenté ingresar a la misma desde el correo que me enviaron cuando la hice, pero no me dirige a ningún lado. Hay alguna forma particular de volverla a ver? Perdón por la ignorancia pero me tiene completamente perdido esto! =( Gracias de antemano.
Tiene que figurar en la sección que dice mis vuelos.
Si no aparece ahí tenés que escribir al WhatsApp de smile para confirmar el cambio en la reserva
Hola, queria hacer una consulta, yo solicite un VF y me cobraron todos los impuesto en mi tarjeta, el tema es que no veo el vuelo reservado en la pagina de Smiles, no se donde mirarlo porque en la opcion de «mis vuelos» no aparece nada. Lo raro es que ya me cobraron el anticipo mencionado. Gracias
Seguramente el vuelo sufrió algún cambio. Comunicate por Whatsapp con Smiles
….con la aerolínea que realiza el vuelo. Suerte
Hola buenos días
Quería saber si con la reserva de un pasaje es suficiente por ejemplo para entrar a España ( ya que te exigen ida y vuelta ) es decir, no hay manera que vean que no reserva es solo una reserva verdad ?
Con ese número de reserva en caso de que me lo pidan ya contaría cómo pasaje de vuelta verdad ?
Gracias !
Correcto
Gracias Pablo. Osea viajo despreocupada con ese boleto de reserva de vuelta a Argentina y ya ellos en el aeropuerto en caso que me.lo pidan lo ven como boleto ya emitido digamos? Me preocupaba bastante ese tema. Mil gracias
Hola!..quiero emitir 2 viaje facil a saldar en abril 2023, mi consulta es si se renueva una vez usado, ya que la idea es emitir uno nuevo en agosto 2023 para viajar en julio 2024. gracias de antemano
Si, se renueva
Tengo un VF que tengo tiempo para emitir hasta Agosto. Pero las millas ya las junté. Me conviene emitir ahora o sigo esperando por las dudas?
Es lo mismo
Para un indeciso como yo esa es la peor respuesta, jaja. Gracias, me quedo tranquilo que haga lo que haga no meto la pata, eso es un gran alivio.
🙂
Metele nomás ahora
Hola! estoy buscando vuelos para un periodo superior a 11 meses y me aparece la opción VF, pero entiendo que no es correcto reservar porque estamos en Febrero 2023 y yo quisiera viajar en Febrero 2024. Es correcto? Tengo que esperar a Marzo?
Si te aparecen con el bot no hay drama.
Hola! La devolucion los impuestos al cancelar el VF se realiza a la misma tarjeta con la que se pagó o la que tenemos agregada en Clubs Smiles? Si es de débito se acredita en la Caja de ahorro?
Que yo recuerde a la que se pagó
Una experiencia para no ponerse nerviosos: hoy entre tres veces al sitio SMILES y no me figuraba ni en vuelo emitido para la proxima semana ni el reservado en vuelo facil para el regreso (pero sí me mostraba los ya realizados). Luego de un rato parece que se regularizó el sistema y apareció el vuelo emitido y el reservado el que inmediatamente pude emitir.
ufff
Hola! sabes si con la reserva de viaje facil se puede ingresar a europa?
¿vos decís para acreditar que tenés vuelo de vuelta si te piden exhibirlo?
hola, ¿se puede cancelar un Viaje Fácil antes de tiempo si uno ya sabe que no lo va a usar para volver a tener cupo en el uso de Viaje Fácil? es que tengo 2 y ya sé que uno no lo usaré, gracias por todo =)
Si, se puede sin problemas
hola, reserve a travez de viaje facil 6 vuelos para diciembre 2023 (pagando los impuestos con tarjeta), hace de ayer que entro a la pagina y no me figuran los 3 vuelos de ida (siendo que estaba confirmada la reserva incluso por email) tampoco puedo comunicarme con la empresa por los canale de comunicacion, alguien sabe que puedo hacer?
¿Eran reservas Viaje Fácil o ya estaban confirmadas? La única forma de comunicarse con Smiles es por el WhatsApp actualmente.
Hola. Intente realizar una reserva por VF. Me debito los impuestos y la reserva nunca fue hecha, no figuraba en ninguna parte.
Minutos despues me devolvieron la plata.
Esto pasa siempre? Se esta pudiendo reservar con este metodo?
Debo volver a intentar?
Si, se puede. Debió ocurrir algún problema.
Hola, a nosotros nos cancelaron desde Smiles un VF a NY para 2024. Sin avisar, sin informar nada. Nos dimos cuenta porque entramos a ver hora de llegada para ponerlo en el hotel y nos dimos cuenta. Desde la linea aérea nos dicen que se hizo desde Smiles y los de Smiles nos dicen que lo hicimos nosotros. Obvio que no lo hicimos nosotros. Estamos desesperados, nos destruyen el viaje. No sabemos a quien más recurrir.
Ohh, ¡Qué extraño, Karina!
Pasanos el número de socio y el nº de reserva (no los vamos a publicar)
Y vemos si podemos ayudar
Hola! A nosotros nos acaba de pasar lo mismo. Lo pudieron solucionar?
Hola Info Viajera. Tengo para emitir un viaje fácil hasta el 17/8/2023. O sea el jueves. Es ese día incluido? O solo hasta el miércoles? Pregunto porque tengo que comprar millas y estoy esperando si Smiles ajusta con algún bonus o van a quedar a 4,4$ la milla post PASO ?
No te puedo confirmar la fecha. Yo asumiría el miércoles
Hola! Quiero saber si el vuelo que reservé con smiles es reembolsable o no (no recuerdo en este momento cuando lo saqué qué decía) pero en la página, en la sección «mis vuelos» no me figura. ¿Cómo puedo encontrar esta información?
Muchas gracias!
Comunícate en por el WhatsApp
Hola si emito un pasaje con viaje facil y quiero cancelar, devuelven las millas una vez ya emitido?
Hola, tenés que leer la política de cancelación. Las millas y tasas se devuelven, pero suele haber una penalidad de 100 USD o más para cancelar.
No puedo entrar a la página de Smiles. Llamé y me dijeron que están en mantenimiento por 10 días . Saben algo?
El loguin anda de a ratos
Proba’ con número de socio sino te funciona con el de DNI. Sino el email. Es la nueva interface aunque prefiero la dejen como estaba antes
hola Infoviajera! pregunta: reserve un viaje facil para tres personas y una de ellas ahora no va a viajar, Se puede cancelar la reserva de esa persona yt mantenerla para las otras dos. Saludos!
Consúltalo con Smiles. Entiendo que no se puede
Hola. Me paso q pense que la reserva de VIAJE FACIL se debitaba sola, y colgue con pagar lo q faltaba (lo tenia en millas, pensamos q se iba a debitar ahi o en la de credito) y se cancelo mi vuelo (con esta condicion la oferta que habia sacado el vuelo). Hay alguna solucion para pagar el vuelo q era lo unico q me faltaba? gracias
Si no pagaste el viaje fácil y se eliminó, te van a devolver las tasas pero no podés volver a tener el mismo vuelo que tenías en las mismas condiciones.
Vas a tener que buscar las condiciones actuales que tenga
Lo malo es que no te recuerdan en ningun lado que se va a vencer, pense q era automatico el debito de VIAJE FACIL xq tenia las millas q requeria, por eso segui pagando tantos meses! que cagada. Gracias. Ahora el vuelo sale mucho mas caro
En ningún lugar dice que es automático. En el email que te llega te indica lo que hay que hacer.