1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!
Lo probamos nuevamente y confirmamos que sigue funcionando muy bien el «Tax Free» de Amazon España, que por cierto es mucho mejor que el Tax Free estándar español denominado DIVA.
Esta vez compramos una MacBook, pagamos € 969,00 y recuperamos € 168,17 de IVA.
Bien, decíamos que la devolución de impuestos de Amazon nos parece mejor que el Tax Free estándar español (DIVA). Estas son las razones:
- Devuelve el 100% del IVA abonado
- Devuelve muy rápido, de un día para el otro
- No deducen ninguna comisión por la transacción, como sucede con el sistema tradicional al recurrir a Global Blue, Planet Express, etc.
- No es preciso hacer ningún trámite ni gestión presencial en el aeropuerto ni en ningún otro lado (esto nos evita perder tiempo)
En este post explicamos en detalle cómo realizar la compra, qué poner en datos de facturación, consideraciones sobre el domicilio de entrega, etc. Es todo muy sencillo:
Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA
Paso a paso del reembolso en Amazon España
El mismo día en que llegué a mi casa, fuera de la Unión Europea, envié este correo:
- Destinatario: [email protected]
- Asunto: Solicito reembolso IVA Pedido Nº 408-67X35XX-97459XX
- Mensaje:
Estimados,
De acuerdo a lo informado por vuestro servicio de atención al cliente, solicito el reembolso de IVA correspondiente al pedido:
Nº 408-67935XX-97459XX
Al respecto informo que:
– Resido fuera de la Unión Europea, en Argentina
– Me fui de España hacia Argentina el 31/07/2023 y me llevé el artículo que compré
– La factura no fue sellada por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat, dado que indican que se debería haber gestionado por el sistema DIVA
Adjunto a este correo electrónico:
– Factura sin sellar por la Aduana de Barcelona en el aeropuerto de El Prat
– Mi tarjeta de embarque, ya que el pasaporte no tiene sello de salida por ser un pasaporte de la U.E.
– Mi pasaporte de la U.E. en donde consta que resido fuera de la U.E., en Argentina
Saludo a ustedes atentamente y quedo atento a vuestros comentarios.
Al día siguiente recibí la respuesta:
En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tu documentación es válida y que por lo tanto tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido 408-67935XX-97459XX
Por lo tanto, he solicitado el reembolso de tu pedido 408-67935XX-97459XX reembolso de 168.17 euros a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.
El mismo día en que completemos la tramitación del reembolso, recibirás un e-mail de confirmación donde se especificará la fecha, el importe y los detalles del pago.
Una vez recibido el e-mail, podrás ver los detalles de tu reembolso reflejados en el resumen de tu pedido accediendo a «Mi Cuenta». En la sección «Pedidos» haga clic en el botón «Mis pedidos», e identifícate con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Selecciona la casilla «Ver detalles de pedido» que se encuentra a la izquierda de tu resumen de pedido. Una vez completado este paso aparecerá «Reembolsos» al final del resumen de tu pedido.
Y también otro correo confirmando el reembolso:
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 168,17 €
para tu pedido n 408-6X935XX-97459XX.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Apple Ordenador Portátil MacBook Air (2020): Chip M1, Pantalla Retina de 13 Pulgadas, 8 GB de RAM, SSD de 256 GB, Teclado retroiluminado, cámara Fac
Cantidad: 1
ASIN: B08N5TLVQ2
Motivo del reembolso: Configuración de la cuentaA continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso de los impuestos sobre el producto: 168,17 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito Visa [que caduca el XX/202X]: 168,17 €
Ese mismo día apareció el rembolso en mi tarjeta de crédito al consultar los últimos movimientos:
| 01/08/2023 | AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES AMAZON.ES | 02551XX | -182,31 |
Los USD 182,31 son los € 168,17 convertidos a dólares según la relación entre las cotizaciones de ambas monedas en el día en que se realizó el reembolso.
La verdad es que esta devolución de IVA resulta muy conveniente si piensan hacer compras en sus viajes a España
Links de interés:
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Si compro desde argentina y me lo trae un amigo, podre aprovechar el tax Free?
Si lo hacés todo a nombre de tu amigo, sip.
En éste caso, si uso mi tarjeta de débito, en dónde debo poner los datos de mi amigo que está viajando? En la dirección de envío pongo su nombre? con eso es suficiente?
Porque al poner mi tarjeta de débito, ahí van todos mis datos personales, incluído mi CUIT.
Puede pedir la devolución igual?
Los datos de la dirección de facturación tienen que coincidir con los de la persona que dejará la UE.
Estoy intentando hacer la compra con débito y me la está rechazando. Puede ser que el problema sea que en los datos de facturación, al poner los de la persona que viaja (no es la misma que la de la titular de la tarjeta), me cancele la compra??
No estaba funcionando bien con tarjeta de débito argentinas, probá con crédito.
Chicos consulta: y si el vendedor no es amazon directo. Compre, mande como uds y me dicen que arregle con el vendedor. Le mando al vendedor y me dicen que arregle con amazon…estoy trabada…
Tenemos entendido que, si no lo vende Amazon, tenés que verlo con el vendedor directamente.
Hola! En el caso de ir juntando gift Card y usarlas para pagarlo, el reembolso sería del total (+gift Card) o del precio que quedó luego de usarlas?
Hola, sobre el total, pero seguramente te devuelven al mismo medio de pago que utilizaste, en ese caso Gift Cards.
Yo compré en Madrid un teleobjetivo y volvi a la Argentina desde Niza. Gasté 650 euros. No me quisieron pagar nada en efectivo, solo anotando el número de tarjeta y meter el formulario en un buzón. Eso fue hace 15 dias y nada. Por compras en Zara a valor de 400 euros sólo me dieron en efectivo 30 dólares. Una miseria. De qué manera debería haberlo hecho para que me devuelvan más tax? Se puede colocar el número de una tarjeta en pesos de argentina para la devolución del tax free? Gracias
Hola, si lo hubieras hecho por Amazon, podrías haber recuperado el 100% de los impuestos de forma online. Respecto a la tarjeta, ¿te referís a una de débito?
Compré por Amazon España desde Argentina, el producto no me lo enviaron a tiempo y me tuve que ir de España. Pedí devolución del dinero, me lo devolvieron pero de 180 euros me devolvieron 174 euros. Por qué esa diferencia? Gracias
Muy raro, preguntale al soporte, responden bien.
Buen dia!. Tenes idea, vos o alguno de tus lectores, si funciona igual en Amazon.it?
Hace varios años lo probé y sí, aunque en ese momento exigían que la aduana selle las facturas y recuerdo que tuve que pelear un poco para lograr que me las sellaran en el aeropuerto.
Sí, yo me contacté con soporte y me devolvieron el IVA, incluso antes de dejar Italia.
Hola cómo hiciste con el tema del sellado de facturas? Porqué ahora en Italia tienen un sistema electrónico parecido al de España (Otello) y en los aeropuertos el sellado es exclusivamente digital para facturas que usan este sistema (Amazon Italia no lo usa) saludos!
Me podrías decir, por favor, a qué mail o vía qué link te contactaste?, yo no encuentro cómo hacerlo. Gracias!!
Es muy buena opción, me da cierto temor/recelo el enviar una copia/foto de un documento sensible como el pasaporte, pero llegado el caso lo haría. También el riesgo es estar supeditado a que Amazon acepte tal cual el e-mail y se nieguen a hacer el reembolso por falta de sello etc.
Hola, Guillermo,
Es buena observación la de entregar datos sensibles. Lo mismo que cuando uno va a abrir una cuenta bancaria, se da de alta en una billetera virtual que requiere KYC, etc.
Por lo de la falta de sello, ya llevo decenas de reembolsos gestionados de esa manera y funcionaron sin problema.
Saludos
Es que abrir una cuenta ademas de ser algo muy necesario por razones obvias, tiene controles biométricos ya que la entidad no quiere ser estafada caso contrario a una empresa de telefonía movil para dar un ejemplo que están abriendo cuentas y otorgando líneas a personas que no están residiendo en el pais. (Movistar).
Lo de la asiduidad lo se ya que lo comentas en cada viaje, mi inquietud radica en que Italia por ejemplo te pidió el sello que es lo que corresponde ya que debes sacar el producto de territorio de la UE, y tal vez España en algún momento decida obrar de igual manera.
Peor de los peores entregar los datos biométicos, pero a veces uno se ve obligado.
Claro, me refería específicamente a España.
Personalmente soy reacio a entregar ese tipo de información y más que todo subir fotos del documento. A veces es necesario, lamentablemente. Si te sirve de algo, acá en Europa, todo lo que sea datos personales está mega reglamentado. Amazon no es un banco, pero tiene un negocio (mundial) y claramente no querrá ser multado por la UE, así que en ese aspecto me quedo tranquilo. Si bien Amazon tiene base en EE UU donde las políticas de información y seguridad son mucho más laxas, para operar en Europa tiene que cumplir con los requisitos de la UE, así que todo lo que vos le mandes, aparte de estar seguro, también está reglamentado el para qué usarlo. Entonces vos con este email no estás dando consentimiento de nada más que el trámite/reclamo que estás presentando. Por otro lado, más que dudar de Amazon, dudaría del servicio de email que uses, para lo cual te recomiento utilizar servicios como Proton Mail, servicios de mensajería que realmente son seguros, están 100% encriptados y están regulados por la UE (Proton tiene base en Suiza, por ejemplo). Son pequeñas cosas que suman y te dan esa «tranquilidad» de que no te van a meter la mano en el bolsillo o te vayas a encontrar con algún martes 13 por ahí.
Espero te sirva mi apreciación 🙂
Saludos!!
Hola! Tienen idea si hacen reembolso en tarjetas NO Argentinas (españolas por ejemplo?). Se puede pagar con una tarjeta que no sea a nombre del viajero/usuario de amazon?
Hola, Verónica,
Sí a ambas cosas.
De todos modos, si tenés consultas específicas podés recurrir al soporte, responden bien.
Saludos
Buenos días, ¿tienen alguna información sobre este tema de qué sucede cuando un producto es comprado en Amazon.it y entregado en España? Vengo reclamando hace algunas semanas y de Amazon.it me indican que le corresponde a España porque el producto se entregó ahí y de Amazon.es me indican que la devolución le corresponde a Italia porque el producto se compró con esa cuenta.
Les dejo la inquietud, muchas gracias.
Hola, Franco,
No lo hemos probado de primera mano, ¿no te llega a brindar soluciones sobre esto el soporte de Amazon?
Ambos soportes se desligan de responsabilidades, el de España dice que corresponde a Italia y viceversa y quedo en el medio sin solución. Les consultaba porque quizás les había sucedido.
Muchas gracias.
Pucha, veamos si alguien comenta…
Lo lógico sería que devuelva IT xq es donde se ha facturado y donde hacen la carga impositiva
Coincidimos
Hola! Les cuento que hace unos meses hice al revés (compré en Amazon.es con envío a Italia) y tampoco quisieron hacerse cargo del reembolso, a pesar de que hasta sellé la factura en el aeropuerto y les envié toda la documentación como correspondía.
Lo que más bronca me dio es que me contacté 3 veces con ellos antes de hacer la compra y me confirmaron que sí era posible hacer así y que iba a recibir la devolución sin problemas por tratarse de una compra dentro de la UE.
Mandé todo lo que piden al mail de reembolsos y me respondieron que no era posible hacer el trámite. Después estuve insistiendo un tiempo (incluso con las pruebas de lo que me dijeron ellos mismos) y los asesores me decían que por chat no me podían ayudar y que alguien se iba a contactar conmigo, pero lo único que me mandaban una y otra vez era el reglamento del sistema tax-free, sin que nadie atendiera personalmente mi caso.
Ya lo di por perdido, pero fue una re decepción. Les aconsejaría que si compran en Amazon.es, reciban la compra dentro de España y (en mi opinión) SIEMPRE traten de calcular que el precio de la compra siga siendo conveniente sin el reembolso, por si algo sale mal como en este caso.
Saludos!!
Uhh, ¿cuál fue el requisito que no cumplías y por el cual no te puedieron hacer el reembolso?
Busqué el mail para más exactitud y me dijeron que Amazon no me podía reembolsar porque la compra se mandó a Italia y que «hiciera el trámite con la oficina de tributación de mi localidad».
El tema fue que cuando les respondí qué quería decir eso, ni ellos mismos sabían responderme, si ya en Italia me habían sellado la factura, yo estaba en Argentina y el IVA se lo había cobrado Amazon.es en la factura que ellos mismos me mandaron (Y ahí otra vez me derivaban a alguien que no me ayudaba y me daba una respuesta automática).
Tuvieron un accionar muy desprolijo. Estaría bueno que si es algo que le pasó a varios, se pueda armar un post advirtiendo a los demás lectores para que no tengan esta mala experiencia. Uno de los problemas que tuve fue que no encontré nada de info en internet sobre recibir el reembolso enviando a otro país y por eso les pregunté en su propio chat de atención y confié en lo que me dijeron.
Perdón por la extensión de los comentarios, quería contarles bien la situación y que no le pase a alguien más jajaja (o que, al menos, cuenten con que quizás no les devuelvan el IVA en un caso así, aunque los asesores que atienden les digan que sí)
Gracias por compartir, Domi.
Gracias a ustedes por el espacio!! Si algún día vuelvo a reclamar, prometo contar el resultado, aunque ya lo di por perdido, la verdad me ganaron por cansancio. Saludos!
Increíble lo que te pasó. Yo estoy en una situación igual, queriendo comprar en Amazon.es con envío a Italia y, ante la duda, envié la consulta por email. Me respondieron a las pocas horas diciendo lo mismo que comentás, que si volvés a Argentina con algo comprado en la UE, te corresponde la devolución del IVA sin problemas.
Pero es una respuesta bastante vaga. Responden sobre lo sabido, que por ley corresponde la devolución al abandonar el territorio Europeo, pero no aclaran específicamente que ellos (la oficina de España donde se haría la compra) devuelven el IVA independientemente de a dónde se entregue la compra así que les envié una nueva consulta para lograr una respuesta más puntual. Veremos qué sucede.
Hola, gracias por el post en primer lugar.
De que depende que corresponda que te realicen devolucion de IVA? ser no residente de España o de la UE? u otra cosa?
La devolución de impuestos aplica para personas no residentes en la Unión Europea. Además, para que se pueda realizar sencillamente como mencionamos aquí, el producto debe ser vendido por Amazon directamente. Saludos.
Hola, y si lo hubieran hecho por Global Blue, cuánto hubieran recibido de reintegro de tax ?, tienen idea ?
EUR 126
Global Blue es una vergüenza. Un monopolio del cual uno no puede escapar, donde solo te reintegran el 10% del IVA!! En lo posible, les recomiendo siempre comprar por Amazon.
Hola! Consulta.. Si la compra se hace con una tarjeta de España, pero el propietario reside en Argentina se puede solicitar la devolución, cierto? O sea, la duda es si debo comprar con una tarjeta argentina o funciona también para compras con tarjeta extranjera? Gracias!
Sí, no hay problema.
Hola, sabes si hacen reembolso pagando con tarjeta de DÉBITO payoneer? Gracias por el post. Saludos
Hola, Fran,
Funca, aunque Payoneer a veces «se queja» de los reembolsos, si tenés otra, mejor.
hola es solo para la electrónica o entran todos los rubros?
Todos
Hace muy poquito compré en Mediamarkt un producto que no encontré en Amazon. La empleada tenía muy poca experiencia y no sabía hacer bien el formulario para el tax free. Por error marcó la opción “home refund” (no efectivo, no tarjeta), lo cual implica qué hay que enviar el formulario por correo a Global Blue. Para mi sorpresa esa opción implicó la devolución completa del IVA. Yo no conocía esa posibilidad, la empleada la tildó por error. No sé si se podrá pedir siempre o solo en algunos locales, pero es una manera alternativa de recuperar todo el IVA evitando el robo a mano armada de Global y el resto de las intermediarias.
Oh, interesante para investigarlo
Estaba intentando poner aquí foto de la copia del formulario pero veo que no es posible. El encabezado dice DIVA MAIL REFUND FULL, y se envía a una casilla de correo de Global en Madrid que se llama nada menos que “Devolución Íntegra”. Por supuesto hay que validar de la manera usual en los totems del aeropuerto antes de volar.
Podés usar un servicio como https://pasteboard.co/ para subir una foto y compartir un link hacia ella.
https://pasteboard.co/YRSY1yxlTlqb.jpg
Gracias. Aquí está el formulario mencionado.
Hola Diego! Podrías subir de vuelta la foto? Se borro.
Gracias
Si compro una macbook reacondicionada te devuelven el tax tambien ? Gracias
Uhmm, por si acaso consultá al soporte, responden bien
Holaaa
Viajo en octubre a España, quiero comprar algunas cosas por Amzn y mandarlo a lo de un amigo antes de que siga subiendo el dólar. Para después pedir la devolución del taxi free tengo que hacer la compra con algún plazo? Porque si compro ahora voy a pedir la devolución en dos meses y medio, cuando vuelva a la Argentina.
Gracias!
Hola, tenés tres meses desde que realizás la compra según la normativa del tax free. Saludos.
Gracias por siempre responder tan rápido y por ayudar a la comunidad viajera!
??
Hola!
Estoy por armar el mail de compras hechas en julio pasado y me surgió una duda que quizas ustedes tengan respuesta: Esta claro que esto sirve para lo que vende y envía Amazon, pero cuando empecé a descargar las facturas veo verias de otros vendedores que dice textual en un recuadro arriba:
El IVA ha sido declarado
por
Amazon Services Europe
S.a.r.L.
IVA LU19647148
Tienen idea si en estos casos devuelven el iva o te mandan con el vendedor?
Suponemos que devuelven sin problemas
gracias! lo mando y después les cuento acá si lo hicieron!
Hola, muy útil el artículo. Alguien me puede decir a dónde contactarse para solicitar la devolución del IVA x compra en Amazon.it?, no encuentro direcciones de mail ni links de contacto. Gracias!
Hola, Martina,
Hace años yo lo solicité escribiendo a [email protected]
Saludos
Gracias!!!
Buenas, compre una Mac en mayo y ahora voy a comprar el nuevo iPhone, aun estoy en España, pero volvería en Octubre a la Argentina, saben si en ese caso se puede devolver el IVA ya que transcurrieron varios meses?
El tema es que tengo registrado el pasaporte argentino en Amazon, pero tengo residencia de familiar comunitario en España.
Saludos, gracias!!!
Hola, Gabnriela, son tres meses desde la compra. Saludos.
Hola!, voy a estar en España por un buen tiempo, puedo mandar foto de mi dni Argentino y de algún pasaje barato por ejemplo a Marruecos para que vean que salí del país?
Graciass
Hola, Mario,
El requisito es que realmente abandones la UE con los productos.
Saludos
Hola, qué tal?
Las devoluciones DIVA en la tarjeta de crédito entran en dolares o pesificiadas a dólar oficial?
Gracias, saludos
En dólares
Hola. Muy buena la informacion!! No me quedo claro como iniciar el tramite despues de hacer la compra. Se pide algo mas o directamente mail pidiendo reembolso?
Hola, Teresa,
Aquí tenés el paso a paso:
https://www.infoviajera.com/2022/02/comprar-online-con-entrega-en-espana-viajar-y-recuperar-el-100-del-iva/
Hola! Gracias por la información útil que postean acá. Consulta, si la entrega es a una dirección en España y a un nombre como destinatario que no soy yo. Hay problema para pedir la devolución?
Hola, como estan? Puedo realizar una compra con mi tarjeta de credito personal a traves de la cuenta de Amazon de otra persona (que es quien viaja y me traeria el producto) para luego se solicite el reembolso del IVA en mi tarjeta? Desde ya muchas gracias por toda la data. Saludos!
No lo probamos, pero no vemos problema. Por lo general, hacen el reembolso en la misma tarjeta con la que pagaste. Saludos.
Hola!! Cómo estás? Las compras por las que pidieron el tax free fueron siempre por menos de los USD 500 de la franquicia? Pregunto porque me compré unos auriculares y un reloj y son unos 600 euros en total y no sé si hacer el tax free de ambos o de uno solo (porque leí en algún lado que si hacés el tax free se informa de inmediato a Aduana en Argentina). Gracias!
Hola, acá hablamos de eso: https://www.infoviajera.com/2022/08/hice-compras-en-espana-pedi-el-tax-free-ingrese-a-argentina-y-pase-por-la-aduana/
Saludos
Hola, Cintia! Sii, vi ese post y que habían comprado un Apple Watch y unos auriculares sencillos. Mi duda era si me podían decir si el monto de eso era superior a USD 500 🙂
Sí, en realidad te lo compartía por la parte en que hablamos de controles. La verdad es que se habló mucho de eso sobre el tax free y aduana en AR, pero en los hechos no hemos visto que suceda nada. Además, la devolución de Amazon se maneja un poco por fuera del circuito del tax free normal: El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte.
Genial, muchísimas gracias!
Hola buen dia, viajo la semana proxima, si hago la compra esta semana, con envio a mi hotel, puedo solicitar la devolucion al mismo tiempo que estoy alla, o tengo que volver y pediral ??? gracias
Tenés que salir de la UE para pedir el reembolso
hola buenas tardes. Si compro en amazon con tarjeta de DEBITO y pido el tax free, me devuelven el tax a la de debito o se puede dar otra tarjeta? gracias
Me parece que Amazon no procesa las de débito.
Hola buenos dias. Queria saber si la compra la hago con una tarjeta de credito española de alguien que reside en España (seria un amigo que me la presta), me harian igual la devolucion? O tendria algun inconveniente?
Muchas gracias
No lo hemos probado, veamos si alguien comenta. Saludos.
Buenas tardes,
Estoy en españa y quisiera comprarme el iphone 15 antes de irme la semana que viene. Podre hacer la compra con una tarjeta de credito argentina que no este a mi nombre? Y me hacen la devolucion? Ya que no tengo ese limite en la mia.
Gracias
Hola, Andrea,
Sipi
Hola compré con débito argentina, me aprobaron la devolución a la misma tarjeta. Pero saben como sería la devolución a una tarjeta de débito? Se acreditará en la cuenta vinculada?
Hola, Matías,
Debería ser en la cuenta vinculada para operaciones en moneda extranjera, pero no no probamos en primera persona.
Saludos
si ya te la aprobaron , deberia acreditarse en poco tiempo verdad? te pasas por aca informando como te lo devolvieron? somos varios que queremos saber eso jaja
si te lo devuelven pasas a ver como te lo devolvieron? somos varios queriendo saber eso jaja
Por ahora nada! Sigo esperando.. les aviso cuando tenga novedades
pero ya volviste al pais y pediste la devolucion a amazon?
Tengo novedades!
Me entró en la caja de ahorro un concepto: «COMPRA ELECTRON TARJ» con la devolución del IVA en pesos, tal como pagué yo, pero con el pequeño detalle que todos los impuestos que pagué (Ret. Ganancias, Perc., Imp. País) no vuelven.
Es decir, te devuelven el IVA cotizado al tipo de cambio oficial.
Me lo imagine. Reclama al banco y es posible que te reintegren los impuestos tambien! Comenta si podes despues!!!!:))
Hola, compré online por Amazon, vendedor Amazon, puse mi dirección de entrega en España y facturada a una dirección de Argentina, quise hacer lo del tax free en Barajas (sellar la factura) y me dicen que es una factura sin código de barras, que reclame a Amazon, saben si es correcto?, mientras le escribiré a Amazon.
Por otro lado creo que para las compras es mejor solicitar cash, más allá de los descuentos resulta más conveniente, así lo hice con otras compras, un saludo.
Hola, Miguel. Tenés que seguir el procedimiento que explicamos acá, no lo suelen sellar en el aeropuerto. Saludos.
Cintia,, Muchas gracias por tu pronta respuesta. Perdón por no leer, me agarró ansiedad, un saludo y gracias por el servicio que brindan.
Ningún problema, Miguel. Gracias por seguirnos 🙂
Hola! La Factura sin sellar por la Aduana es la que descargas de la plataforma de Amazon?
Gracias!
Hola, Agustín,
Sí
Saludos
esos dolares que te reembolsan pasan a ser al valor oficial no? o sea los impuestos del dolar tarjeta los tengo q pagar por la compra completa, si gasto 100 dolares me devuelven 21 dolares oficiales, lo que hace que la compra total sea un 11% menor, no?
Te reembolsan los dólares y te quedan como crédito en dólares en la tarjeta o se descuentan del saldo a pagar en dólares.
Sobre ese reembolso también entra en pesos el reembolso de los impuestos correspondientes.
Me ilusioné con este post… seguí todos los pasos y en resumen me respondieron con un «arreglate»
«Te recuerdo que, para solicitar el reembolso de pedidos vendidos por vendedores externos deberás contactar con cada vendedor para poder seguir el proceso correcto. Esto dado que las facturas se generan por parte de cada vendedor, Amazon no está directamente involucrado en la venta del producto, no podemos suministrarte la devolución del IVA a pesar de que deseemos hacerlo.
Por lo anterior debes escribirle a cada uno de los vendedores de los pedidos que nos enviaste para que remitan el IVA de cada uno de estos.
Para más información consulta nuestro Acuerdo sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido:
http://www.amazon.es/acuerdo_iva
Muchísimas gracias por tu paciencia y confianza, y ante todo por ser uno de nuestros queridos clientes.»
El tax free que detallamos acá es comprando al vendedor Amazon. Si es un tercero, es así como te dijeron 🙁
Hola que tal? Saben si realizo una compra en Amazon ES con direccion de facturacion en Argentina y a mi nombre, pero con direccion en España para la entrega con un nombre de otra persona (que recibira) si no hay problema con la devolucion del IVA una vez que me lleve el producto comprado de la UE? Aunque el envio este con el nombre de quien recibio y no soy yo?
No veo problema mientras la dirección de facturación sea fuera de la UE y coincida con la persona que viaja. Saludos.
Hola,
Sirve en caso de pagar con una tarjeta de debito emitida en españa? No soy residente. Gracias
Hola, no lo hemos probado con una tarjeta emitida en España. Veamos si alguien comenta. Saludos.
Hola, realicé una compra por Amazon España, pero en la cuenta a nombre de un amigo que vive ahí, pero aboné con mi tarjeta. Se puede pedir la devolución?
Muchas gracias
Los datos de facturación tienen que coincidir con lo de la persona que viaja para poder pedir la devolución de impuestos.
Hola, Santiago,
La compra debe tener dirección de entrega en España a nombre de la persona que viaja y que dejará el país en el lapso de 3 meses y dirección de facturación a nombre también de la persona que viaja pero con su domicilio fuera de la UE.
Saludos
Chicos buenas tardes, un consulta…
Estoy por comprar un iPhone en Amazon.es con entrega en Portugal y tengo dudas sobre si aplicaria o no la devolucion del IVA.
Mande email pero no paran de decirme «las exportaciones realizadas en régimen de viajeros quedan exentas del IVA si las entregas de bienes fueron efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea»
Disculpen la ignorancia pero peninsula y baleares incluiria Portugal o no?
Hola, Rodney,
No lo hemos probado de primera mano, veamos si alguien comenta…
Hola! en primer lugar gracias por la info y todo lo que comparten!!! consulta resido en Argentina pero tengo ciudadanía española y gestioné mi DNI español el año pasado. Si compro por Amazon y derivo la compra a casa de mi hermana que reside en Barcelona, después puedo tramitar la devolución del IVA??? o al tener DNI español consideran que soy ciudadana y no me devuelven nada, a pesar de no vivir ahí??? Gracias!!
Hola, si tenés documentación que indique que residís fuera de la Unión Europea, podés tramitar el tax free. Saludos.
Hola! Les consulto por una situación que tenemos con Amazon.
En octubre compramos por Amazon España dos celulares y como viajábamos recién en diciembre tuvimos que poner que la entrega de los mismos se haga en Paris ya que allí era el único lugar donde contábamos con alguien que pudiera recepcionarlos. Seguimos todos los pasos para pedir la devolución del IVA, incluso en Roma (último destino antes de salir de la UE) nos sellaron las FCs. La semana pasada enviamos la solicitud del reembolso y ayer nos contestaron desde Amazon que “debido a que los pedidos indicados no fueron entregados en Península o Baleares, se entregaron fuera de España, no califican para el proceso de reembolso manual de IVA.” En este sentido, también nos dijeron: “Para conocer el proceso de reembolso IVA para productos entregados en Francia debes acercarte a la oficina de impuestos correspondiente.”
Teniendo en cuenta esto, queríamos consultarles si conocen si existe alguna otra forma de poder pedir el reembolso de IVA? Deberíamos contactar a Amazon Francia e intentar solicitarlo? O podría intentarse la devolución a través de sistema DIVA con Global Blue, por ejemplo? (en este caso deberíamos pedirle a Amazon el Tax Free Form?) Nosotros ya regresamos a Argentina el 15/01 pasado.
Mil gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan brindarnos!!!
Yo consultaría con Amazon Francia primero. Y luego con Global Blue
Hola Chicos! HEEELP!
Vuelo hoy a Paris.
Y quería mandarme al hotel 3 telefonos.
El porblema es que por el valor de los productos, tanto en amazon francia como en amazon españa, hablar de una firma o codigo de entrega y tengo miedo de que en el hotel no puedan recibirlos, por no contar con el codigo. Los del hotel ya me dijeron que me reciben paquetes.
A uds les pasó? que me aconsejan hacer? porque la verdad que el ahorro es muy grande, comparado con comprarlo en el apple store.
Los leo siempre! Gracias
Respondido por insta 😉
Hola, estoy en una situación complicada, quiero comprar en Amazon.es pero no me deja enviar en un punto de retiro por el costo (estaré en un Airbnb en Madrid). Tengo miedo de que cuando pasen a entregar no esté (porque voy a estar 1 día nomás). Por eso mi mejor opción es un punto de retiro. ¿uds saben si se puede programar la entrega con exactitud? Así me aseguro que voy a estar. O si saben otra solución posible se los agradeceré. Saludos y gracias
Que yo sepa no se puede programas con hora. Fijate de además de lockers hay puntos de retiro que muchas veces son comercios y ahí en general mandan cualquier cosa.
Ojo, es importante que sean productos vendidos por Amazon, me acaba de pasar que algunas de las cosas que compré resultaron ser vendidas por otro y sobre eso no hay devolución.
Hola Compré desde la cuenta de Amazon España, pero con domicilio de entrega en Alemania Se puede pedir reintegro ? Muchas gracias
Hola, Carl,
No lo probamos de primera mano, te sugiero consultar al soporte de Amazon, atienden bien.
Saludos
Buenas! Esto funciona también para compras en Amazon USA y retornando a Argentina?
Nop, no funciona
Buen día. quería consultar lo siguiente:
mi madre esta allá en España y quería comprar un producto electrónico en Amazon España mi consulta es la siguiente:
si yo compro con MI TARJETA ARGENTINA desde acá (argentina) y en la dirección de entrega y facturación pongo los datos de mi madre SE HACE LA DEVOLUCION IGUAL?
OTRA CONSULTA TEMA SELLADO: si no me lo sellan igualmente me hacen la devolucion?? digo por que lei que esta complicado el sellado.
GRACIAS!
Hola, Brenda
Sí, lo importante es que la dirección de entrega se en España y a nombre de la persona que viaja
Ya no sellan: https://www.infoviajera.com/2019/07/el-reembolso-del-iva-tax-free-de-amazon-espana-cuando-no-te-sellan-ni-la-factura-ni-el-pasaporte/
Hola, se puede comprar por Amazon España y que lo envíen a Argentina.
Con tarjeta de débito o crédito Argentina. Gracias!
Hola, hay pocos productos que se puedan enviar a Argentina y convengan ahora mismo. Te dejamos una guía de cuando iba súper bien: ¿Conviene comprar online en Amazon y recibir en Argentina? ¿Se ahorra mucho dinero?
Hola!! Estoy en España y pensaba aprovechar y no puedo hacerlo. Si pongo dirección de facturación de argentina me lo rebota Amazon y si pongo de españa me lo rebota la tarjeta. En el chat de Amazon me dicen que ahora es solo para tarjetas de la Unión Europea, que pida en Amazon usa que es internacional. Se me pasan los días y me es imposible solucionarlo. Alguien pudo ahora?
Yo compré hace un par de días con tarjeta Mastercard de Argentina
Y en dire de facturación pudiste la de argentina?, no me dejaba ni asociarme a prime con dirección argentina. Probe con visa, master y amex, me hice otra cuenta para ver si pasaba mejor y aun no logre realizar la compra.
Dirección de facturación Argentina para el pago.
Dirección de un hotel o donde te estás quedando para membresía Prime.
ok, lo hice asi, esperemos tener exito porque hasta ahora vamos 7 pedidos cancelados, la mayoria en italia igual
Uffff
Hola, consulta a ver si alguno tiene una experiencia similar. Compré un Iphone 15 en amazon.de llego OK a munich.
Tenia todo para hacer sellar la factura, vuelo de vuelta de Munich a Frankfurt y después a EZE. En munich me dicen muy amablemente que no me la pueden sellar porque yo lo iba a llevar en la mochilaque lo debían sellar en Frankfurt, grave error mío no insistir. Con todo el lio que hubo en la semana el domingo me cancelan los vuelos y me mandan a Roma y de ahí a EZE de noche y casi sin tiempo en la escala. Resumen, no pude sellar el invoice en Roma. Creen que se podrá enviar igualmente explicando la situación? Gracias, agradezco data si alguno tiene alguna experiencia similar
Hola, saben si funciona con amazon.de?
Hola, no lo probamos, pero consultá al soporte, suelen responder bien.
hola! consulta al respecto. ¿Se debe solicitar una factura especial a Amazon.es para que aplique el tax free o bien es suficiente con la factura que queda registrada en «mis pedidos»?
Gracias
Hola, Fede,
No, es la factura común, la descargás vos mismo desde tu cuenta, yendo al pedido.
Saludos
Hola chicos, saben si hay un monto máximo para acceder al tax free? por ejemplo si compro dos celulares y un reloj, creen que podría haber algun problema? muchas gracias!
Hola, Lucía
No hay máximo, ¡Metele! 🙂
Una pregunta,eso es si vos compras presencialmente en Amazon España estando en España?o podes comprar en Amazon España desde aca y luego pedir la devolucion del IVA?
Desde Argentina se hace solo
Mientras la entrega sea en España y vos viajes a España, agarres los productos y te vayas de la UE, funciona.
Hola
1. Sabés si se puede comprar desde la cuenta de Amazon de otra persona que sí vive allá (pero pagando con mi tarjeta de Argentina) y después pedir esto?
2. El tiempo desde la compra hasta que salga de España es de hasta 3 meses, no? Porque hice una compra en agosto estando en Argentina pero voy a viajar a España y volver dentro de los 3 meses y quiero saber si puedo aprovecharla
3. La tarjeta para la devolución tenés que indicarla o es automáticamente en la q usaste para comprar?
Gracias por la info!
Es peligroso comprar con tarjetas cruzadas. Puede que te bloqueen la cuenta
Hola chicos, como siempre excelente.
Tengo una duda, yo vivo en España y tengo mi cuenta. Me viene a visitar mi hermana y quiere hacer un par de compras y aprovechar de este beneficio.
Lo debe hacer con una cuenta y/o tarjeta a su nombre?
Si hay algún post q lo explique les pido disculpas, no lo he encontrado.
Saludos
Hola, si es desde una cuenta suya, es más fácil porque no tenés que andar prestando atención a dirección de facturación, cambiar tarjeta para el reembolso y demás. Acá las instrucciones: https://www.infoviajera.com/2022/02/comprar-online-con-entrega-en-espana-viajar-y-recuperar-el-100-del-iva/
Hola, acabo de mandar el correo tal cual se describe acá y en una hora y diez minutos me hicieron el reembolso. Gracias, son los goat.
Genial!
Hola, que bien que funciona, enviaste el mail asi tal cual? con la tarjeta de embarque, pasaporte sellado y la factura sin sellar? Gracias!
Buenas! ayer me robaron el celular y viajo en una semana, quería consultarles si compro el celular los primeros días que llego lo uso en el viaje y luego de 20 días de vuelta en argentina aplicaría pedir la devolución? o hay algún tiempo máximo.
¡Muchas gracias!
No hay drama con eso
Muchas gracias Pablo!
Hola! Envíe Mail an Amazon para preguntar (antes de ver el post) y me dijeron q tenía q hacer sellar la factura por aduana. Si no tengo formulario diva no hay que sellar nada entonces? De Amazon no me supieron decir
Hola, está difícil que la Aduana en España selle las facturas de Amazon. Por eso en las últimas oportunidades hicimos lo que comentamos en este post (Paso a paso del reembolso). Saludos.
Hola, Buen día. Compre 6 artículos y luego de enviar el mail, solo me reembolsaron sobre dos al siguiente día. Otros dos de los artículos sobre los que me interesa la devolución (+ onerosos) fueron comprados en Marketplace y Amazon.es me envía a reclamar al Vendedor, este ultimo me dice que ellos no reembolsan el IVA. Algo mas por intentar?.
Complicado 🙁
Hola buenas. Saben si la devolucion aplica para todos los productos???
Hola, Leandro,
A los vendido por Amazon España
Saludos
Muchas Gracias. Me sirve !! 💪🏻
Excelente info! Gracias.
Te hago una consulta: ¿Sabés si se puede pedir devolución de iva para compras hechas en amazon y enviadas a otro país por correo?
Acá en Uruguay hay empresas que te facilitan una dirección de correo en España para recibir tus compras y luego realizan el envío cobrando por ese servicio.
Saludos
Mmm, te faltaría la documentación personal que acredite que saliste de la Unión Europea. Aunque no lo probamos, suena a que no va.
Hola! Hay algún monto mínimo desde el cual Amazon reintegre o puede ser desde cualquier monto mientras sea vendido por Amazon? Gracias!
Hola,no hay monto mínimo. Saludos.
Hola!… Estoy por salir de España volver a Argentina. Me conviene esperar ya haber viajado a Argentina o puedo hacer el reclamo ahora que todavía mi vuelo no salió?
Lo correcto es hacerlo cuando ya abandonaste la U.E.
Hola, buen dia!!! sabes si puedo solicitar el reintegro de una compra que hice en mayo/24. Gracias. Muy buen aporte.
Hola, Ariel
Ya no, es hasta 3 meses de la fecha de compra.
Aunque si querés probá, el NO ya lo tenés.
Saludos
Hola, muchas gracias por la info.
Una consulta, se puede entonces colocar la dirección de entrega dentro de España (por ejemplo Hotel, AirBnB, un amigo etc.) y los datos de facturación fuera de U.E.?
Estoy planificando un viaje a España y quería pedir todo con anticipación
Sí, así es.
Hola! Que tal?
Muchas gracias por la data!
Hago una consulta, por problemas en mi cuenta de amazon, hice unas compras desde la cuenta de una amiga que vive en españa, pero con mi tarjeta y dirección de facturación de argentina. (Ya lo hicimos y por suerte no le bloquearon la cuenta) saben si debería pedir el reembolso del iva ella desde el mail registrado, o puedo hacerlo yo desde mi mail con mis datos?
Muchas gracias!
Saludos,
Florencia
Hola, Florencia
Desde el mail registrado en la cuenta desde la que se hizo la compra
Saludos
Buenas! Consulta: Si realizo el pago con tarjeta de débito me lo reintegran a la C.A/Cta Cte en USD? O lo pesifican?
Hola, Marcos
Te sugiero usar la tarjeta de crédito
Saludos
Hola chicos! si se compra desde argentina a amazon.. juega la devolucion? jajaj
Nop. no sirve
Hola buenas noches, estoy comprando por amazon pero de alemania ya que mi hija vive allí y les mando los productos a ella directamente antes de ir asi gano tiempo. Estuve viendo que el procedimiento es similar al de españa, tengo que imprimir la factura e ir con un formulario al agente de aduana, pero no vuelvo a argentina desde alemania sino desde españa , salgo de berlin a praga en tren y ahi tomo un avion a madrid.
Donde hago sellar el formulario de aduana ? en el ultimo país que estuve antes de volver a argentina, en este caso españa?
Las facturas estan a mi nombre con mi direccion de argentina
Desde ya muchas gracias
Hola, Juan Manuel. Sí, las tenés que sellar en Madrid. La verdad es que generalmente no quieren sellar las de Amazon en la Aduana de España, así que seguramente tengas que hacer esto: El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte. Saludos.
Hola buenas! Probaron pedir la devolucion pagando con alguna tarjeta emitida afuera (Takenos/Wise)? Viendo lo complicado que esta pagar con las argentinas estoy evaluando alternativas..
Gracias chicos!
Hola, Juan
No probamos, no
Las de crédito suelen manejar mejor los reintegros
Saludos
Habra cambiado algo del mail? Mande el domingo pasado el mail explicando y detallando los productos y no respondieron nada… Reenviare mañana!
Raro, responden en el día
Se los reenvié hoy y menos de una hora me respondieron con los montos de la devolución. Se les habrá pasado antes jaja.
Envié tal cual como pusieron ustedes y me agradeció por enviar la documentación tan completa y correcta jaja así que a ustedes también, Gracias!!
¡Bieeen!
Hola, muchas gracias por la info!
queria saber si la devolucion a la tarjeta de credito de argetina te lo pesifican o queda en dolares?
muchas gracias
Hola, en dólares.
Hola!! Hace un par de años lo hice y funcionó espectacular! Sabes si todo sigue igual? Es que volví a comprar un IPhone este año y quiero hacerlo de nuevo! Gracias!
Sip, sigue igual
Hola una consulta mi madre esta en alicante visitando mi hna que reside alla y quiero comprar con mi tarjeta y mandarselo a ellas alla..se puede recuperar el tax? Ocomo deberia efectuar la compra
¿Te madre reside fuera de la UE y saldrá de la UE en los próximos 3 meses?
Es necesario siempre presentar un pasaje de salida?
Sí
Y es solo valido a amazon españa? O puede ser italia y francia tambien? O a lo sumo no se si funciona comprar en españa y enviar a otro pais de UE. Gracias!
Hola, en Italia y España hemos probado, en Francia en teoría se puede también. Pasate por acá: https://www.infoviajera.com/2017/07/viajeros-a-europa-pueden-comprar-online-en-amazon-y-recuperar-el-100-de-los-impuestos/comment-page-2/ Saludos
Hola!
Saben si la devolución también aplica por ejemplo a un drone o un estabilizador? El producto sería vendido y enviado por Amazon España.
Gracias!
Hola, sobre todo.
Hola buenas, gracias por la data
Como siempre comprando online en el extranjero con tarjetas argentinas no se me hace fácil. Me rechazan y realmente no sé qué hacer. Cómo hacen ustedes? Habilitan a pagos en el extranjero y llaman o no suelen tener problemas??
Hola,
La mayoría de las veces se soluciona llamando a la tarjeta.
Hola buenos días! Tengo una duda. Mi vuelo llega a Italia y quiero que me envien la compra de Amazon al hotel.
Pero mi regreso es un mes más tarde desde Grecia, con escala de un par de horas en Amsterdam. ¿Dónde debería intentar hacer sellar las facturas?
Hola, tenés que pedir que te sellen la factura en el último destino europeo donde tengas todo tu equipaje, en este caso Grecia. Saludos.
Genios! Recién ingrese y en 10 minutos ya tenia la respuesta de Amazon con el ok. Salute!
Genial
Hola!! Consulta, yo voy a estar una semana en valencia y ahí me va a llegar la compra de Amazon españa. Pero el pasaje de vuelta lo tengo desde otra ciudad europea, tengo que hacer sellar algo? La compra tiene que ser vendida y enviada por Amazon España? Muchas gracias!!
Hola, Adrián,
Sí, debe ser vendido por Amazon España.
Al dejar la UE podés solicitar el reembolso del TAX.
Saludos
Hola una consulta.
Viajamos el viernes 30 de mayo a españa.
Vamos a comprar un par de cosas que valen mas de 500 euros y por ende no pueden llegar a los lockers ni a centros de recogida.
Vamos a estar en madrid, barcelona, y malaga en airbnb y como vamos a estar afuera todo el dia no me convence enviar a los airbnb.
pero lo bueno es que vamos a oviedo donde tenemos parientes que viven alla, por lo que mi pregunta es si ya podemos comprar ahora antes de llegar a españa? solo importa que despues salgamos en 3 meses para pedir la devolucion? aclaro que viajamos 2 semanas y las compras de amazon las vamos a comprar con mi cuenta, mi tarjeta de credito de santander y direccion de facturacion de aca, solo el envio llegara a casa de estos parientes.
bueno gracias jaja
Hola, Nahuel. Lo importante es que la fecha de la factura esté dentro de tus fechas de viaje, en caso de que te pidan ver ingreso y egreso de la UE. Saludos.
Hola Cintia te consulto la fecha de la factura supongo que será el día de la compra, pero por lo que leí en el otro post (Comprar Online con entrega en España…)donde explicas cómo comprar decís que se puede comprar antes de llegar a España , y acá mencionas que la fecha debe estar comprendida dentro de las fechas de el viaje. Estoy en la misma situación, ya que quiero comprarlo 10 días antes de llegar a España, para tener el celular para el viaje. Me podrías guiar, quedo atenta, muchas gracias por toda la información que nos brindas y por tu tiempo
Ahí revisé una factura reciente y, aunque menciona la fecha del pedido, en fecha de facturación indica la de entrega. Es recomendable que las fechas de las compras coincidan con las de viaje por si chequean ingreso y salida, estimo que por unos días igual no habría problema. Saludos.
Tengo un familiar que vive en España, tiene cuenta prime (por lo que llegarían antes los productos)dado que yo ya estoy por viajar. Mi consulta es si el hacer la compra desde su cuenta con su tarjeta y pone en los datos de facturación los míos. Luego el es el que pide la devolución de tax fee desde su cuenta? Esa es la parte que no entiendo porque la devolución se debe pedir desde la cuenta que se realiza la compra, y la pediría alguien que vive en España. Si me pueden ayudar. Muchas gracias
Hola,
No lo hemos probado de esa manera, siempre con cuenta propia.
hola buenas tardes, sabes si opera en forma similar con Amazon EEUU ? tenes el procedimiento para solicitar la devolución de los tax comprados a través de Amazon ? muchas gracias
Hola, Gustavo
No, en USA no devuelven los impuestos
Saludos
Hola chicos,
Gracias por la información! podrían aclararme una duda por favor? los productos apple tienen que estar embalados sin abrir? o llevar la caja con el numero de serie.
Hola, Carlizz
No comprendo bien la pregunta, desarrolla un poco, por favor.
Yo tenía una duda de cuanto atrás se podía pedir….
Hoy mande un mail con compras hechas en marzo 2022, al toque me llego el mail que el reintegro estaba hecho. 🥳
Ahora tengo que ver si me llega el dinero… mmhhh y tengo que ver que tarjeta use, xq me suena el número pero no recuerdo de que banco era… ya se fueron renovando… por suerte no abandone ningún banco… jaja
Después les cuento si me llego el dinero
Saludos!!
Daleeeeeeee
Queremos saber si te lo hicieronnnnnn
Hola, qué tal? Querría saber si en Italia funciona del mismo modo el Tax refund de Amazon. En este caso yo compraría con Amazon.it, lo recibo allá y lo traigo. A qué correo debería enviar la información y solicitarlo? Gracias!!!
Jessie
Hola, Jessie
Hace años que no lo probamos, en su momento requerían que los funcionarios de la aduana del aeropuerto te sellen la factura.
Saludos