Cancelaciones de vuelos canjeados con millas Smiles
Desde hace algunos días, varios lectores han reportado cancelaciones espontáneas de vuelos canjeados con millas Smiles.
Al momento, pudimos reunir la siguiente información compartida:
1) Todos los vuelos que se cancelaron eran de Aerolíneas Argentinas.
2) Smiles dio como razón de la cancelación el haber emitido pasajes con millas compradas con la promoción 3×1 de junio que era, de acuerdo con sus bases, sólo válida para brasileros (pero que igualmente se aplicó a compras desde Argentina).
Actualización 27/07/2015:
3) Algún lector comentó vuelos cancelados por Air France y Qatar. No tenemos pruebas de ello.
4) A algunos les dijeron que devolvían las millas a la cuenta y que emitieran por otras Aerolíneas. A otros, que les cancelaban hasta la cuenta y devolvían todo el dinero. Otra vez, el mensaje de Smiles no es claro lamentablemente.
5) De momento, nosotros tenemos reservas abiertas con Aerolíeas Argentinas, Air France, Alitalia y Delta y TODAS están en orden.
Actualización 28/07/2015:
6) Para verificar el estado de tu reserva, reenviá el e-mail que te mandó originalmente Smiles a [email protected], previo a darte de alta si no lo estás.
7) Desde ayer, 27/07/2015, ya no se pueden comprar millas de ninguna manera si no sos brasilero.
8) Comunicado de prensa de Smiles recibido por e-mail
9) Comunicado de prensa de Smiles recibido por e-mail 31/07/2015 20:47
Nuestra lectora Ceci nos hizo llegar una conversación telefónica con Smiles que una amiga suya grabó. Transcribimos la información que el representante de Smiles, llamado Juan David Cárdenas, brindó:
- Cancelan porque la promoción estaba enfocada para personas brasileñas. A las personas que emitieron con estas millas se les está cancelando. Se les va a devolver el dinero que pagaron de tasas de embarque, de las millas y, por último, se les va a cancelar la cuenta.
- Frente a la pregunta «¿Entonces a todas las personas que compraron millas después del 17/06 se les van a cancelar indefectiblemente los vuelos?», el representante responde «Lastimosamente, sí».
Nuestro lector Leo comparte el e-mail que recibió anunciando la cancelación: ir al comentario. También hay gente que informa que su reserva continúa intacta.
Ante estos hechos, surgen muchas dudas:
– ¿Por qué van a cancelar las cuentas?
– ¿Porqué si sólo es para gente de Brasil la web permite realizar comprar compras desde Argentina y triplica las millas?
– Si se canjea un pasaje con millas compradas en momentos distintos (incluyendo el 3×1), ¿también lo van a cancelar?
– Si la compra la consideran mal hecha, ¿Por qué sólo los vuelos de AR?
Dejamos este post abierto para compartir los casos que vayan apareciendo. Pueden leer las experiencias de los lectores acá.
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Que bajon esta noticia!!! Yo compre, pero todavia no canjee. Espero que cambien la politica, sino es como dice el post, PORQUE ME TRIPLICARON SI SOY ARGENTINO Y LO PUSE EN MIS DATOS???
Veremos que pasa, mientras tengo las millas y espero. Ojala revean esto.
Gente, acabo de chatear con la gente de GOL, el problema es con Aerolineas Argentinas, es por el lío que hay acá en estos momentos. Me dijeron que está suspendida por tiempo indeterminado, pero que todas las millas que están en nuestras cuentas pueden ser canjeadas. Igualmente me aclararon que las millas del ultimo 3×1 eran solo para brasileros, pero que habilitaron cuentas extranjeras debido a la demanda, que las millas que comprmos las vamos a poder canjer independientemente de que hayan sido solo para brasileros. Tranquilos, que no cunda el pánico. Salu2
esperemos que sea asi
Hola disculpame, como hiciste para chatear con alguien de GOL? Quiero cambiar mi vuelo pero solo me atienden computadoras
Yo estoy en la misma, llamé a smiles y me dijeron que en los próximos días me van a dar de baja la cuenta porque no puedo usar las millas que compré y cuando pase eso tengo que llamar a hacer el reclamo para que me devuelvan la plata. Aparentemente fue un error del sistema que nos hayan dejado comprar millas a los argentinos.
Hola!!! Qué miedo!! Pensé que solo habían cancelado de AR, no había escuchado ningún caso de Alitalia…
Recién una lectora informó que le cancelaron un vuelo de Alitalia 🙁
Afortunadamente, acaba de informar que NO ERA de Alitalia.
Noooooo me quiero matarrrr!!! estaba tratando de emitir pero no conseguia pasajes para ningun dia….que significa esto? que las 72000 millas que tengo me las meto en el bolsillo???
Yo tampoco escuché nada de Alitalia, solo Aerolíneas Argentinas. Incluso leí que gente habló con supuestos supervisores que les dijeron que era porque Aerolíneas se había ido de la alianza con Smiles (lo cual tiene sentido teniendo en cuenta que no aparecían hace un par de semanas los vuelos de AR).
Aquí una lectora informa cancelación de Alitalia: https://www.infoviajera.com/2015/07/cuidado-con-promo-3×1-de-millas-smiles-que-vence-hoy-12072015/#comment-6492
Por suerte, acaba de informar que el vuelo NO ERA DE ALITALIA.
Y que se sabe de los vuelos de gol? Yo no puedo entrar a mi cuenta!
seguro te cerraron la cuenta por esto!
Los vuelos de la empresa Gol no están afectados.
Hola estas seguro, tengo un vuelo para 2 adultos y un menor, por Gol a florianapolis en febrero del 2016! porque tengo que hacer la reserva del hotel! desde ya muchas gracias..
Hacela que se pueda cancelar la reserva por las dudas
un tema para poder pelear esto es que ya pagaron reservas de hoteles, vuelos internos, etc
hola gente yo tengo saque vuelos depsues de esta fecha, y mi regreso de miami es por aerolineas argentinas alguiine sabe algo?
Hola chicos, esto es solo para los que canjearon en la promo del 3×1? yo canjee cuando estaba el cupon del 70% de descuento de club smiles, o sea a principio de junio… y tengo los pasajes para irme el 9/8 por Airfrance, vuelta en septiembre por Aerolineas… me los cancelaran?????
Toda la información que tenemos es esta. Según informan, sólo cancelarán los canjes con millas compradas en los últimos 3×1.
Avisanos si podes viajar, es pasado mañana?
Hola!! Como te fue con el regreso a traves de Aerolineas__ Todo en orden_
Hola, todo perfecto. Ningun inconveniente ni a la ida por AF ni al regresar por AR.
Muchachos, por favor mantengan la calma.
Me extraña que infoviajera venda este pescado podrido.
No es cierto que cancelen vuelos. si es asi por favor adjunten foto del mail o alguna prueba.
como ya he opinado en otras oportunidades los que atienden en el call center no tienen la mas palida idea. cada uno responde algo distinto. pueden probar haciendo dos llamadas seguidas y encontraran dos soluciones distintas.
Aerolineas Argentinas cancela porque esta casi fundida, cancelo 400 vuelos en las ultimas 2 semanas.
pero eso nada tiene que ver con smiles.
Siempre me meto en infoviajera pero estan creando una psicosis al pedo, por un solo caso sin documentar.
es una lastima pero no entro mas
Hola Pepe, no estamos creando nada. Lamentablemente, sólo generamos este post dado que hay lectores que estaban escribiendo por distintos lados y, justamente, queremos centralizar un poco la información. Desde ya, estamos esperando un poco. Nosotros tenemos emitidos pasajes bajo estas condiciones y no tenemos reportes de que pase nada con esos vuelos. Seguiremos actualizando la info. Saludos y gracias por comentar.
Estas equivocado.el sabado mi amigo no pudo viajar.en el aeropuerto le dijeron que su vuelo fue cancelado porque smiles no habia pagado 48 hs antes y el stripcase le figuro siempre.doy fe
por cual aerolinea iba a viajar tu amigo ? no hizo el check in desde la casa?? si fue aerolineas,,el vuelo salio ? o fue uno de los cancelados?
Por que empresa viajaba? no le avisaron antes nada? que feo
Prezada Senhora Julia
O seu localizador EZJOLX / bilhete 1272150745527 foi cancelado.
Suas milhas serão estornadas e o valor referente a compra das milhas Smiles será reembolsado no seu cartão de crédito e poderá ser visualizado na sua próxima fatura de seu cartão.
Para maiores informações entre em contato com a central de reservas.
Atenciosamente,
Programa Smiles
Cancelaron mi vuelo a Roma por Alitalia. Y por telefono me dijeron que van a cancelar todos, que empezaron por la última promo.
Besos
Tenías algún tramo por Aerolíneas?
Si, las vueltas. Me cancelaron la cuenta. Las compras con otro usuario el 19 de junio de vuelos por AR todavía las tengo.
Acá Pablo!
No entendí bien. Podes aclarar que tramos te cancelaron y porque aerolíneas viajaban en esos tramos. Gracias !
Según me informaron en Smiles cuando llamé en el día de ayer me dijeron que solo se cancelan las compras realizadas luego del 24 de junio
A mi hermana y mi cuñado le cancelaron los vuelos de internos de AA y el vuelo con Air France.
Te informan via mail.
AR
Hola, con cuanta anticipacion les llego el mail de cancelacion, yo viajo el 21/11 a miami por aerolineas y ademas de los 2 pasajes que compre por millas smile, tuve que comprar 3 mas en el mismo vuelo, o sea que si me cancelan viaja la mitad de la familia!!!
Pepe recibi un mail de smaile y me cancelan vuelos del 18/10 cordoba madrid aerolineas argentinas ya confirmados y cobrados en mi resumen de tarjeta visa pq dicen q era solo para brasiletos, pero mientras tanto nos vendie r on las millas nos la cangearon por los pasJes y nos cobraron en la tarjeta de credito y recien ayer 30/7 se dieron cuenta q no soy brasilera y me v a n a devolver la plata en octubre, yo tengo q pagar mi tarjeta de credito, si esto no es ESTAFA decime q es?????
De terror estos de smile! Yo no puedo entrar por el sitio movil a una cuenta que creé en junio. Van a recibir tantos juicios que no van a poder operar más en el país! Que devuelvan la plata y después vemos….
es un sitio brasilero con un programa de fidelizacion brasilero, todo puede pasar, son tan desprolijos como nosotros.
hay una realidad, mas alla de las condiciones del sitio y de tu nacionalidad, el sitio permitía operar, triplicar y canjear sin problemas a quien quisiera….es decir, nadie adulteró información ni modificó el site para hacer efectiva la compra, obtener las millas de bonus, ni canjear, todo se obtuvo operando normalmente el sitio. en todo caso es un gran agujero que dejaron abierto, una empresa seria se hace cargo y honra las reservas efectuadas, no lo espero de smiles como no lo espero de ninguna empresa argentina que pase por algo similar.
Basicamente, todo lo que el site permita hacer sin falsear información ni adulterar el codigo de la pagina es valido y debiera ser respetado. Los siete primeros numeros de las tarjetas de credito corresponde a la entidad emisora y el pais, es una linea de codigo para filtrar el pago por pais……
Es tal cual lo que decis, y lo que opino yo. No menti con mi informacion, no hice nada raro (usar proxys, codigo fuente ni nada), compre legal, en su pagina, con mis datos, mi tarjeta, donde figura de que pais soy y donde se emitio.
Si ahora no quieren cumplir, supongo que, mas alla de devolverme todo, a mi y a todos, algun par de reclamos van a tener.
pueden devolver el dinero y cancelar la reserva, estan en su derecho, el tema es el impacto totalmente negativo que esto implica. una accion de ese tipo (dar un bonus de millas) que busca que mas gente se asocie, que los socios obtengan mas millas y canjeen y todo lo positivo que eso implica para el club de fidelizacion y la marca en sí, se va para cualquier lado con este tipo de correcciones sobre la marcha. no me sorprende.
Chicos, coincido en que el problema esta en AA, que viene cancelando vuelos, pero porque los sobrevendio. Esta saltando un fraude interno de la empresa. Como vienen las elecciones, se que AA está ofreciendo compensar las cancelaciones con pasajes abiertos a EUA. Tranquilos, todo pasa…..
El programa Smiles NO es solo para brasileros…De hecho el Banco Patagonia tiene la tarjeta de credito Smiles para juntas millas!, por lo tanto es valido para Argentina tambien!.
Es MUY absurdo que cancelen un vuelo que ya esta emitido….pero de Aerolineas Argentinas no me extraña…todo puede ser.
Alguien recuerda cuales fueron lso 3×1 en los cuales se explicitaba que era solo para brasileros? el que vencia el 12/7 seguro, no tengo presentes los anteriores si hablaba algo de eso, ni cuando fueron.
Se mexcla todo porque en mi caso, ya tenia millas existentes en mi cuenta, tambien estan las compras realizadas con cupones promocionables…todo es un caos!
Creo que antes del 12/7, hubo otra que fué la que cambió las condiciones a la mitad de la promo
el 17/06 fue el último día con las condiciones viejas. El 18/06 a la mañana apareció que las compras eran sólo para brasileros.. esa fue la promo en la que cambiaron las condiciones en el medio
Yo compré en el primer 3×1 del año y estaba habilitado expresamente para argentinos. Hubo tres en total y ya el segundo y tercero fueron solo para brasileros. Revisando el historial de estas promos, encontré que solo lo habían hecho una vez antes el año pasado. Yo creo que pusieron esa nueva condición porque los argentinos los colapsamos con un alud de compras. Con esa promo, es la manera más barata de viajar a cualquier parte del mundo (entre los vuelos que ofrecen con sus aerolíneas asociadas) porque no pagas la retención de AFIP y en comparación tienen el canje de millas más barato) Por ejemplo, el el último hotsale viajar a Europa salió 6500 pesos (más retención de AFIP) y acá volas por 6000 finales.
hola. Yo llame hoy porque compre en las primeras promos y me explicaron que era para los que compraron millas aun siendo para brazucas. En mi caso que compre en la promo de mayo y otra del 18 de junio no se iba a ver afectada.
Tambien como dice otro lector si haces dos llamados seguidos recibis dos respuestas seguidas.
Haces varias semanas que no aparecen los vuelos de AR. No seria ilogico que se bajen de esta joda.ademas creo que como usuarios abusamos del tema.
No escuche ni lei nada de ruido con airfrance y klm que son los de millajes mas caros.
Ni tampoco de Delta.
Suerte y ojala no pase gran cosa. No hay que desesperarse y esperar. Como diria Don julio ….todo pasa
Hola. A mi me cancelaron los 3 vuelos de aerolineas (crei que uno era de alitalia, pero no). Seran solos los de Aerolineas? Yo ya tramite la devolucion del dinero para cuanto. Veremos que pasa.
Por lo que hable al teléfono, me confirman que no hay nada mas que se pueda hacer.
Gracias por la información, nos asustamos con lo de Alitalia.
Mariana, los vuelos que te cancelaron los habias comprado con millas de la promo 3×1 o con otra promo? gracias
Hola. Los vuelos cancelados los habia comprado con las millas 3×1 de julio. Todos de aerolineas. En esa cuenta tenia otro vuelo, comprado con la promo de mayo, y me dijeron que ese se mantenia.
Mariana, y ese vuelo que se te mantiene es de Aerolineas tmb? gracias
No. el vuelo que se me mantiene es de Air France, pero igual ese lo compre con una promocion anterior (la de mayo), que por lo que me explicaron en el call center no correria riesgo
Te hago una pregunta, vos canjeaste con AR y pagaste las tasas correspondientes, y y teniendo el código de reserva de la areolínea y el ticket electrónico ya emitido te cancelaron eso ???
Aaaah que linda noticia.
Bueno, si llega a ser cierto esto estoy más que al horno, y como yo cientos de personas que ya tienen su pasaje.
En mi caso, desde el 19 de junio tengo emitidos dos pasajes por Alitalia ida y vuelta a Roma para marzo 2016. Ya tengo comprado hoteles y hasta vuelo interno.
Esperemos que sea algo aislado, por el amor de Jebús.
Las millas las compré y triplicaron un día antes de que implementen la cláusula «sólo para brasileros», no así la emisión de pasajes, que fue justo ese día si no me equivoco. No sé si podré defenderme con eso, pero la realidad que si es así me cortaron las piernas, las alas en este caso,
Ahora ni quiero entrar a mi cuenta Smiles para ni siquiera dejar rastros.
Gracias por la data y tengamos fe que no pase nada.
Saludos
Claro comente waji, no tenga miedo todo va a salir bien compañero
seguramente no pase nada con tus millas si las compraste antes de que implementaran la nueva clausula. tranquilo!!
Pienso Igual
Uhhhh, que mal!!!
Yo tengo las millas y aún no canjeé… A esta altura no se si no fue mejor esperar.
Estoy atenta a los comentarios y experiencias…
Que lindo seria leer que alguien ya viajó con millas de promo 3×1 de junio!!!!!
Chicos, que sería? Para los que compraron con el último 3*1 que vencio el 12/07?…
No compré porque me dio desconfianza. No es la primera vez que Gol (que no por nada hace un par de años afrontaba serios rumores de cierre) hace una chantada como estas, incluyendo cambiar las condiciones en medio de la promo.
Por mi parte, si tengo que elegir una aerolínea, ni en pedo elijo Gol. Son unos chantas. Nos engañan una vez y es culpa de ellos. Nos engañan una segunda y es culpa nuestra. Nunca más, Gol.
Es evidente que el sistema de Gol no anda siempre bien. De hecho, gracias a esto ya hemos viajado bastante y con buenos precios. Saludos
A mi me cerraron una cuenta con un vuelo comprado y 2 mil millas. Por suerte cuando llame para averiguar me dijeron que el vuelo seguia vigente, pero si me lo llegan a cancelar no se donde voy a hacer el reclamo ni donde me van a devolver la plata. A alguno le paso?
Compraste con millas + plata con el famoso «truco»?
No, compre solo con millas. Me dijeron que me la cancelaron porque habia puesto mal el pasaporte (1111111)
chicos yollame yo regreso el 19 de marzo por aerolienas argentina y llame y esta vigente
¿Lo emitiste con millas compradas en el 3×1?
sisi lo compre con la 3×1 y depsu de de la fecha que mencionan… no se salvo que despues las cacelen.. el chico de aerolineas dijo que por mas que no haya mas convenio se mantien los vuelos ya emitidos…
La gente de Aerolineas te confirmo que no estan mas en la alianza?
En principio los vuelos cancelados reúnen las mismas condiciones: millas compradas pos junio + AR. Lo que te permitiría suponer que el tema es exclusivamente Smiles vs AR, sumado a la situación actual de la última, suena coherente.
Ahora bien, lo que es rarisimo es que hayan cancelado cuentas, ¿no estarán confundiendo con la caída generalizada del sistema de ayer? ¿probaron volver a entrar? En otro blog leí experiencias de que cancelaron el tramo pero devolvían las millas triplicadas, lo que nuevamente te permite suponer que el tema es Smiles vs. AR. Faltarian confirmaciones, a hoy, de cuentas canceladas.
Yo tengo en distintas cuentas 11 vuelos con millas compradas y canjeadas en mayo, al momento todo normal.
Mi cuenta está ok por ahora. Esperemos que siga asi.
en que otro blog leiste sobre la cancelacion de un tramo con devolucion de millas triplicadas?
en promos aereas (el foro)
Te copio una cita textual:
«hola sigo avanzando en el tema CD.
Compre el 9/7 emite 9/7 todo por AR y me cancelaron.
Las millas estan devueltas en la cuenta. Ingreso por mobil.
Creo que ya esta dicho antes en el foro, pero quiero reconfirmarlo, luego de hablar con american express, cual es el nombre juridico de la empresa que me facturo los cargos en la tarjeta.
VRG LINHAS AÉREAS S.A.
De la red saco el resto
DOMICILIO LEGAL: CERRITO 1130 PISO 1 OFICINA B CAPITAL FEDERAL.
CUIT 30-71009619-4.
Saludos. »
Por como se van dando las cosas, yo creo que el problema es exclusivamente con AR.
De terror el editor de esta entrada. Que ganas de generar miedo de gusto. Y que berreta suena lo de «la amiga de Ceci, una lectora del blog». Es muy poco serio.
Las cancelaciones son solo de AR y algunas nomás, creo que casi todas son para viajar el año que viene. Supuestamente dieron por terminada la alianza para canjes (lógico después del desborde que fueron los 2 aeropuertos mas importantes del país estas vacaciones). No van a cancelar los vuelos de las otras aerolíneas. Tampoco van a quitar las millas triplicadas (por lo menos las del hasta 17/6 pero es muy poco probable que quitan el resto)
Traten de poner calma que un gran % que compro esta promo entra a este blog y van a desbordar a los pobres chicos del call center a puteadas
Saludos
Esteban, no se trata de generar miedo sino de compartir la información que brindan los lectores. Hay gente a la que le están cancelando y otra a la que no. Varias veces Smiles amenazó con quitar las millas y no sucedió, simplemente socializamos lo que nos dicen. Saludos.
El que pierde la calma que se tome un tecito y respire profundo. Y los del call center que sientan el rigor que sentimos nosotros cuando informan como el traste. El resto agree 100%. Sdos.
Por acá cuenta OK, vuelos por Alitalia y KLM aún vigentes, esperemos que sigan así
chicos… alguien mas llamo sabemos que el call center es medio desastroso e informa cualquier cosa… nose todos casos aislados… osea.. a quien se le dio de baja el vuelo de aliitalia? y cuales fueron los motivos..y lo de aerolienas que le dijieron?
Supuestamente cancelan los vuelos emitidos con millas compradas con el 3×1 que sólo era para brasileros.
Cintia, te falta agregar que son vuelos de AEROLINEAS ARGENTINAS…. Saludos
Esta en rojo gigante en el post 🙂
«Supuestamente cancelan los vuelos emitidos con millas compradas con el 3×1 que sólo era para brasileros» eso escribió cintia, yo me referí a su comentario. Gracias
Ahh, bien! Muy atento 😉
En mi caso 2 cuentas OK y vuelos de AZ y AF también en orden (me metí en las páginas de la aerolíneas para confirmar) por ahora.
Mi cuenta y pasajes estan OK. Esperamos siga así. Tengo vuelo por AA y por Alitalia en abril.
Hola yo tengo 4 pasajes emitidos por AR a Roma, los emití el 19/06 y por ahora no me cancelaron nada. El tema es que como saber si me lo van a cancelar o no porque asi no puedo sacar ni hoteles ni nada! Que desastre.
Yo hable por tel y me.dijeron q las millas del 3×1 no eran para personas fuera de Brasil. Por eso te reembolsaran el total de la compra incluidas las tarifas por la emision de los tickets. Me quedarian solo 29000 millas q compre con codigo.promocional de 65% de desc. Tambien me van a cancelar un vuelo por KLM q era por 50000 millas, o sea a tuve q usar millas de las q habia comprado en el 3×1.
Un garrón.. espero me devuelvan la plata..
Leo, una pregunta, cuando compraste las millas del 3×1, te acordas? Fue cuando sólo era para brasileros? Gracias!
Por favor comentanos en cualquier momento si te llegan a cancelar ese vuelo de KLM
a que numero llamaste? xq yo no me puedo comunicar :S
Yo compre antes del 17/06 fue en el 1er 3×1 creo q fue en abril. saque para miami ida y vuelta marzo 2016. Q hago? Tengo los parques y el alohamiento todo reservado ya. Me quiero morirrrrr. !!
miguel, te cancelaron???
No no me cancelaron. Pero…No quiero llegar a ezeiza y q me digan. si quiere viajar Sr. Tómese un remis a su domicilio.
Yo compre el 18/6 y ,e dijeron que con esas fechas no habria problemas
Yo compre pasaje de aerolineas y lo tengo vigente, lo que si lo compre en el 1er periodo donde todavia no decia que era para brasileros. Un dia despues habian agregado el mensaje.
Yo compre las millas el 17/6 y las condiciones que era solo para brasileros la pusieron el 18/6. Quizas toman esa fecha en adelante para cancelar.
yo compre en la3x1 cuando era solo para brasileros,, creo que varios compramos.. no se ..capaz es solo un caso.. y informaron mal desde el callcenter, poruqe por lo q veo todos tenemos nuestros vuelos ok… no se
Hola
Yo llame y por los vuelos de aerolíneas Ar y me dijeron que una vez solucionados los problemas con la aerolínea sobre las cancelaciones que hubo van a volver a aparecer los vuelos.
Sabes si van a cancelar todos?
Los que dicen que venden pescado podrido dejen de hablar sin saber. Me cancelaron 2 vuelos de ida a NY desde cordoba. En otra cuenta tengo 2 pasajes de vuelta tambien por aerolineas pero que no fueron cancelados. La info que brinda el post es totalmente cierta. Asi que seguramente van a seguir cancelando pasajes. Muy bien por el blog siempre para ayudar.
uh que bajo Santi.. y te dieron algunmotivo… estoy re asustada… llame a aerolienas argentinas q vuelvo de miami y esta ok, pero la ida hago gol- delta a nyc .. y todavia no llame.. a vos que te dijo aerolienas?
Para mi que los operadores telefónicos chamullan para sacarse el problema de encima… cada vez que llamas te dicen algo distinto. Igual ni un problema con gol, siempre trato bien a los operadores porq no tienen la culpa q gol sea un desastre, y me dan una respuesta medianamente coherente.
Hola amigos, pregunta. Alguien sabe si hay que hacer algo en el caso de tener mix de millas con cupon de descuento y con el 3×1 posterior al 17/6, y aun no hemos emitido pasajes?? creen conveniente llamar y pedir el reembolso por esas millas aunque no se hayan emitido pasajes?
No lo sabemos. Estamos en la misma situación y por ahora vamos a esperar. Saludos.
A los que les cancelaron el vuelo, como se enteraron? Les llego un mail o entraron a la pagina y se encontraron con que ya no estaba? Yo compre el 18/6 y tengo miedo que me lo cancelen
Julieta, en el post citamos un comentario con el e-mail que envío Smiles al cancelar. Saludos.
Solo cancelaron vuelos comprados con millas de la promo de junio? Porque yo compre con la de fin de mayo e hice el canje con alitalia, tengo que entrar en panico?? Gracias!
Según informan, el 3×1 de fin de mayo no tendría problemas.
Yo compre las millas el 17/6 y las condiciones que era solo para brasileros la pusieron el 18/6. Quizas toman esa fecha en adelante para cancelar.
Que se puede hacer con esto ? Porque cambiaron el reglamento sobre la marcha , es decir la letra chica aún cuando la promo estaba abierta. Y ahora ? Van a devolve el dinero cuando a ellos se les antoje ??? Esto aunque no nació como un fraude terminó siendo lo .
Yo compre las millas el 17/6 y las condiciones que era solo para brasileros la pusieron el 18/6. Quizas toman esa fecha en adelante para cancelar.
Esperemos que si
Si son pasajes de Aerolíneas solamente y Aerolíneas está saliendo de Smiles, tiene algo de lógica que cancelen algunos vuelos solamente de esa empresa. Lo que puedo decir es que compré con la última promo y mis millas continúan allí, mi cuenta está ok, coloqué que era argentino y aún no canjeé. Entiendo que la platita fresca que le ingresó a Smiles / Gol gracias a esta promo no es menor, ya sea de brasileros, argentinos o keniatas :-)… asi que dudo mucho que cancelen algo. Esperaremos y no desesperaremos (tal como se estila en estos casos) … Sobre Alitalia si, Alitalia no repetido varias veces, quizás mejor esperar un poco antes de crear psicosis, no?
La idea no es crear psicosis, sino reportar una situación que está pasando. Saludos
Todo bien, pero lo de Alitalia no era algo que estaba pasando al final y con eso SI se creó una psicosis generalizada, porque los mails de este blog los recibe mucha gente. Si Aerolíneas sale de Smiles (cosa que hubiera publicado en el título en vez de ser demasiado genérico con todo Smiles) es lógico que quizás tengan problemas en hacer valer las millas intercompany (sean normales o del 3×1)… Por otro lado, la viveza criolla nos hizo arriesgar y comprar aunque decía que no, si nos quitan lo ganado nos tendremos que joder y a llorar al campito como dice un célebre prócer de TV… No es ni culpa de Smiles ni de Aereolineas, si sucede, hay que hacerse cargo de las propias acciones y de la pérdida y ya. Suerte!
Coincido, si salís perdiendo, pecho.
coincido 100%.. arreglen el post..y censuren o repliquen a los que tiran fruta.
La idea idea no es censurar a nadie. Cada uno puedo opinar y expresar sus vivencias.
Si pero hay mucho ignorante que manda fruta y confunde a la gente…
Aca no hubo viveza de nadie. El sitio permitia comprar las millas y en pesos argentinos. En la inscripcion de Smiles quedaba BIEN claro en los datos que uno era Argentino.
Si la falla es de Smiles y emitio el pasaje, lo debe honrar. Pasaje emitido NO puede ser cancelado por el emisor sin autorizacion del cliente.
Pasé en limpio la seguidilla de promociones que hubo en estos meses. Acá la copio (creo que está todo bien, si alguno ve algún error, avise)
Promo 2×1 (Motivo 253) / Del 13 al 17 de mayo
Promo 3×1 (Motivo 263) / Del 21 al 27 de mayo
Promo 2×1 (Motivo 285) / Del 12 al 14 de junio
Promo 3×1 (Motivo 289) / Del 15 al 19 de junio (El día 17 agregaron en las condiciones el punto 3.1., o sea que es sólo para brasileros)
Promo 3×1 (Motivo 298) / Del 25 al 27 de junio (De entrada pusieron en las condiciones el punto 3.1.)
Promo 3×1 (Motivo 312) / Del 9 y el 12 de julio (Nuevamente de entrada en las condiciones pusieron el punto 3.1.)
Buen aporte !!!
El dia 17 pero cerca de las 12 de la noche cerraron la web y luego aparecieron las condiciones que era solo para brasileros, o sea que no fue todo el 17, te diria que es a partir del 18.
Creo que el día que cambiaron la condición fue el 18. Por lo menos en el blog aparece el 18/06 a las 7 de la mañana..
Fíjense que los que compraron entre el 15 y 17/6 por la página no se podía y se tenía que llamar por teléfono COn Lo cual si compraron por teléfono menos que menos te las pueden sacar porque lo hicieron ellos sumado a que les queda el registro de la
Compra telefonica
yo compré en esos días por teléfono y en ningún momento me dijeron que era sólo para brasileros, es más, me había fijado en las condiciones y no decía nada. Y en el call center me atendieron super bien, compre en cuotas y todo, y eso lo hice varias veces porque necesitaba comprar como en 5 cuentas y en ninguno de los casos me hicieron algún comentario de no poder comprar.. yo calculo que van a sacarle las millas de promo a los que compraron cuando cambiaron las condiciones, no creo que se arriesguen.. lo único que no me hace sentir muy segura es que no tengo las condiciones originales y no las encuentro. Si alguno tiene las condiciones de esa promo antes del 18/06 estaría bueno que las ponga para tener algo con lo que resguardarse..
Saludos!
Según me informaron en Smiles cuando llamé, las millas que se ven afectadas son aquellas compradas luego del 24 de junio. Pero bueno, no se si creer ya a lo que me dijeron. Yo compré millas el 18 y 19 con mi cuenta y la de mi novio justo pasadas las 12 por eso el 19. Y me dijeron desde Smiles al chequear la cuenta que esas millas no se iban a dar de baja porque habían sido compradas antes del 24
Yo llame el 18 de junio y me dijeron que era para brasileros, pero que si compraba y me las triplicaban no me las podian sacar. Eran mias. Yo tengo los pasajes aun.
Gente, en el mail que le mandaron al usuario que le cacelaron nunca dice que es por lo del 3×1 o algo asi. Dice que se cancelo la reserva y le devuelven las millas y el dinero de las tasas. O sea, le devuelven las millas del 3×1 también.
Todo esto es por el problema que tiene Aerolineas Argentinas con su gran administracion seguramente o porque se fue del programa Smiles
Hernan, decis que las millas las devuelven triplicadas? En ese caso podriamos volver a comprar por otra aerolinea?
Si te devuelven millas ya no importa si son triplicadas o al medio: millas son millas y están acreditadas en el balance de tu cuenta. Cuando canjeas lo haces por un boleto equivalente a x millas. En caso de cancelación, te van a devolver esas millas (ya no importa si las compraste en un 3×1, 2×1 o con descuento).
Yo compre el 18/06 por la página móvil y me computo las dos promociones 3*1 y el cupón del 70%.
Canjeaste ya?
ME CANCELARON MI VUELO POR AR
Nº de atendimento: 1-26880911202
O seu localizador XXX/ bilhete XXXXX foi cancelado.
Suas milhas serão estornadas e o valor referente a compra das milhas Smiles será reembolsado no seu cartão de crédito e poderá ser visualizado na sua próxima fatura de seu cartão.
Para maiores informações entre em contato com a central de reservas.
Qualquer duvida a disposição.
Obrigada!
Atenciosamente,
Programa Smiles
Luciana, cuando volabas y cuando compraste las millas? con que promo? gracias
pobre lula!! vas a tener que volver con buenasvibras en bondi !! arreglen el post gente, solo cancelan los vuelos de AR y devuelven las millas y tasas.. !!!!! tira bombas!!!
No somos tira bombas. Sólo exponemos información que nos pasan. Esperemos que quede acá el tema. Tenemos pasajes emitidos bajo estas condiciones. Saludos
Yo compré millas 3×1 cuando era solo para Brasileños. Canjeé millas para ir a Europa por Alitalia en Junio del 2016. El estado de mis vuelos son: CONFIRMADOS. Espero que siga todo así. Saludos.
A los que les cancelaron los pasajes de AR, pregunta:
preguntaron a la aerolínea si el vuelo que tenían opera igual para esa fecha? es decir.. Sabemos si cancelaron la totalidad del vuelo o si es que cancelaron solamente las reservas de quienes canjearon vía Smiles ?
Si. Yo llame a aerolíneas y me dicen que el vuelo esta confirmado, y que ellos no cancelaron la reserva.
Me dicen que me comunique con la agencia de viajes, en este caso smiles.
Si esto es cierto me parece un robo , un fraude , como van a cambiar la letra chica de la reglamentación. De la promo mientras la promo esta abierta y ya algunos habían comprado . y ahora cuando van a devolver el dinero ?? No soy abogado pero me voy asesorar y todos deberíamos acudir a defensa al consumidor . que prepotencia que hay en este país por dios
La cambiaron al salir la promo y todos, (me incluyo) comrpamos igual..
Vuelo por Gol a Rio, canjeé con el 3×1 + 65% (cuando era solo para brasileños): todo OK hasta ahora.
Por lo que deduzco son problemas solo para AR, que desde hace semanas no se pueden buscar por Smiles.
Hay que tener mucho cuidado con la compra de millas de Smiles y los canje. Yo compre el fin de semana del 11/7 1000 millas para probar y me las triplicaron. Dije ah bueno todo ok. Compré las 39000 millas restantes y ahí se dieron cuenta que era argentino parece. Me gasté haciendo los reclamos y me tienen a las vueltas. Además sinceramente ya me da miedo hasta cambiar las millas con esto de smiles. No me parece muy tranquilizador.
Pero convengamos que fue un problema tuyo jugartela.. todos sabiamos que podia fallar..
Yo vuelo en octubre x airfrance y klm y ambos tickets estan ok sin posibilidad de cancelación según la aerolínea
🙂
Nada claro, ni lo que dicen los del callcenter de Smiles, ni lo que comentan los lectores. En el foro de promociones aéreas apareció recién una chica que dice que le cancelaron un vuelo por AF. Si fuese así ya la cosa tendría otro color.
Mientras tanto, tiene mucha pinta de un tema de AR vs Smiles. Piensen que hace mucho no deja buscar ni canjear vuelos. Sugestivo por cierto.
Y no le den bola a los del callcenter que dicen cualquier verdura. Cuando los vuelos de AR desaparecieron del radar decían que estaban arreglando la malla (?) de vuelos, que era un tema técnico que se solucionaba en dos días, y un largo etc. de pavadas sin fundamento.
Lo concreto es que si uno busca por Smiles encuentra vuelos de todas las parceiras menos de AR. Y ahora comienzan a suspender y devolver millas y dinero a los que canjearon por AR.
Hasta que no vea un vuelo de Gol o de alguna parceira que no sea AR cancelado y que sea real, no me preocuparía. Y si llegara el caso, carta documento a Gol y que se hagan cargo. Todo bien con que no era para brasileros. ¿Por qué no implementaron un sistema de bloqueo de las compras con tarjeta no brasileras? Dicen una cosa y hacen otra.
Nosotros no vimos ninguno cancelado que no sea de AR. Esperemos a ver que pasa.
Les cuento respecto a los vuelos comprados en junio pasado.
Viajo por Alitalia ida (setiembre) y vuelta (octubre). Soy de las que tuvieron el MRS agregado al primer nombre, y cuando los llamé (a Alitalia) hace un par de semanas por ese inconveniente, me habían dicho que todo estaba OK, luego de pedirme los números de Billetes Electronicos.
Igualmente, nunca pude ingresar a la gestion de reserva, ni tampoco aparezco en CheckMyTrip. Sí en TripCase.
Cuando hoy leí este post y las lamentables novedades, volví a llamarlos a Alitalia, recordándoles haber recibido su ok hace poco, pero ahora les pedí -ante la imposibilidad de gestionar mi reserva online- que me asignaran números de asiento.
Me respondió que habiendo comprado por GOL (le aclaré que Smiles y me dijo que era lo mismo), esos números de reserva no eran los de Alitalia, por eso no podía ingresar. Que todo estaba ok y que el checkin iba a tener que hacerlo directamente en el mostrador del aeropuerto.
Pero me dijo que con mucho gusto me podía dar los asientos en los vuelos tanto de ida como de regreso. Así que decidí que puedo quedarme tranquila con sus informaciones.
Ojalá se resuelvan los problemas con las reservas AR que han realizado tantos compañeras/os que amamos viajar.
Ana.
Yo tambien tengo un vuelo por Alitalia, pero lo puedo visualizar en la pagina de Alitalia. Lo canjee por Smiles. Ingreso en el Check In de Alitalia, pongo el codigo de reserva de Alitalia (NO EL DE SMILES) y mi nombre. Aparece perfecto
Y dónde encontrás el código de Alitalia, FLP? Yo probé hasta con número de billete electrónico y nada.
Escribo el apellido y nuevo nombre (ANAMRS) que me dio Smiles y nada tampoco…
Gracias por tu ayuda!
Probaste en tripcase.com?
Si observas en detalle el mail de confirmacion de Smiles veras un localizador de Smiles, en grande….pero mirando en detalle los vuelos veras el localizador propio de la aerolinea.
Sino usa Tripcase con el localizador de Smiles y veras mas graficamente el localizador de la aerolinea en si.
A mi me pasaba lo mismo a la hora de comprobar los vuelos en Alitalia, hasta que probe en el check-in con el numero de billete en lugar de código de reserva, figuraba en los PDFs adjuntos que enviaron en el mail.
Saludos
tenes que llamar a smiles y decilrles que te reenvíen el mail con el codigol de la reserva de la aerolínea…no el de la operación de smiles… airline code reservation!!!
Muchas gracias a todos por sus respuestas. En el billete electronico veo que está el código de la aerolínea (finaliza con AZ puesta entre paréntesis, que es la identificación de Alitalia, incluso), pero no me funciona. Creo que el problema es el de mi nombre con MRS.
Probé toda las combinatorias posibles, con mi nombre correcto, con el MRS, con solamente mi primer nombre; incluso sin ponerle nombre sólo apellido, pero no conseguí resultados.
En Tripcase sí aparece, pero bueno, eso no sé si es buena referencia porque dicen en Tripcase que si no aparece se lo puede agregar manualmente, por lo cual no sería una prueba valedera.
Así que espero que realmente todo esté bien, como me dijeron en Alitalia esta tarde, y luego el ckeckin directamente en el aeropuerto. Confianza…
Gracias otra vez.
Ana.
de nada
Voy a ver si en algún foro brasileño algún brazuca que haya canjeado por AR tiene problemas. Ahí podríamos encontrarle alguna lógica a esto.
buena idea
gente me llego el mail que me cancelaron el vuelo,a la mañana habia llamado y estab todo okey a aerolineas argentinas recien me mandaron el mail que dice:
>
> Suas milhas serão estornadas e o valor referente a compra das milhas Smiles será reembolsado no seu cartão de crédito e poderá ser visualizado na sua próxima fatura de seu cartão.
> Para maiores informações entre em contato com a central de reservas.
Cuando habías comprado las millas flor ?
Me llego el mail con la cancelación del vuelo AR. Llame a Smiles y me dijeron que era porque compre una promo que era para brasileros. Por lo que están revisando las cuentas. Automáticamente me devolvieron las 72.000 millas, se lo comente a la operadora y me dijo que en el correr de la semana eso se iba a ajustar por lo que se supone que me van a restar las millas premio. Le pregunte que pasa si canjeaba con otra aerolínea y me dijo que iba a terminar pasando lo mismo .Lo que me devuelven es la plata de las tasas del vuelo que había reservado. No se si realmente es un problema de AR o generalizado por ser que la promoción era para brasileros. Había comprado las millas el 28/06
Te van a devolver solo las tasas?. Que va a suceder con las millas que canjeaste?. Te devuelven las millas o te devuelven el dinero de las millas?. Gracias!
Se dice de todo de esto. Hay quien le dijeron que devuelven todo el dinero y otros que le devuelven las millas
Si te devuelven las millas intactas, entonces NO tiene sentido el tema de ser o no brasilero!. Me van a devolver las millas triplicadas por no ser brasilero?.
Veremos, los operadores dan dos discursos diferentes.
eugenia a que numero llamaste?
poruqe esto con un lio tremendo, la ida la saque yo y esta okey y la vuelta la saco i novio por aerolineas argentina nose q hacer? le bloquearon la cuenta y todo!
Mala noticia pero coincido en que deben ser los vuelos de AA. (Lo cual no deja de ser un bajón para los que ya habían comprado) Yo filmé toda la transacción cuando compré las millas y en ningún momento me tiraron la operación al poner mi tarjeta de crédito argentina. De hecho tengo los pasajes canjeados para mayo del año que viene por KLM y Alitalia (en esta última tuve que hacer el booking por teléfono porque por página me dice que la reserva no existe y no me deja muy tranquila)
Ofrezco los videos (compramos con 2 cuentas) para los que necesiten hacer un reclamo. Más allá del riesgo que implica comprar millas, la compañía tendría que haber tirado para atrás los pagos al detectar las tarjetas argentinas y no lo hizo.
No sólo eso, confirman la compra por mail y cuando se emiten los pasajes te envían los tickets electrónicos confirmando los vuelos.
Para los que ya reservaron hoteles, alquileres y otros gastos es un perjuicio grande.
La página está en portugués y se puede aducir que no se conoce el idioma.
La cancelación de vuelos, debería haber sido automática y no dejar que la gente creyera que ya tenía el pasaje. Deberían reconocer el error y punto.
Hasta ahora, no me cancelaron nada, pero si lo llegaran a hacer pienso hacer un gran «pain in the ass». Saludos a todos, gracias por la info del blog (que me encanta) y lamento mucho la cancelación a quien le haya tocado.
gracias por la info
Evitemos confundir a la gente.. AA es American Airlines, AR es Aerolíneas Argentinas.
Ojalá no pase a los vuelos de otras compañías, estoy igual que vos!
Crucemos los dedos..
Si perdón AR quise poner
MM, tembien tengo unos pasajes en alitalia para mayo y mi reserva no aparece en la web de alitalia (nunca aparecio, hice el canje el 09/07 y nunca aparecio en la web de alitalia ni con el codigo alfanumerico ni con el numero ticket electronico) mas alla de eso. vos decis que llamaste a alitalia para hacer el booking, a que te referis con el booking? saludos!!
Fijate en tripcase.com
Hola, la reserva de los asientos y la confirmación del vuelo. Las hice por teléfono pero estoy intranquila porque no sale en página. Llamá al número de Alitalia y reservá los asientos!
Probaste por tripcase.com ?
ayuda!!! me figura esto en la cuenta smille no medeja entrar:
Não foi possível acessar sua conta. Para maiores informações, entre em contato com a central de atendimento Smiles.
me la bloquearon?
como reclamo?? alguien sabe!!!
Llamá al 0810 para verificar el estado de la cuenta
Hasta ahora la promocion fue cancelada para gente que compro dspues de una fecha determinada y en Aerolineas Argentinas.
Hay una persona,que dice le cancelaron su vuelo por AirFrance,pero me llama MUCHO la atencion,es la unica persona hasta ahora,y nadie mas?
Aca tenemos decenas de usuarios que compraron en esas fechas por aerolineas que no son AR y no tienen dramas.
Me suena mas a un error como fue la persona que afirmaba lo de Alitalia que le habia cancelado y al final,no fue asi.
Veremos…Si se confirma lo de AirFrance,se termino todo para una inmensa mayoria,ya se que caeiran miles de pasajes(sin exagerar),a multiples destinos comprados en esas fechas con aerolineas internacionales.
Esperemos que sea un error lo de Airfrance !
Hasta que fechas smiles reconoce que podia comprar cualquiera ??
según dicen los que llamaron el 17/6
Yo cuando llame me dijeron que el motivo 289 q era el problemático con dos políticas diferentes era para brasileños y que no importaba si cambio la política no se podía y punto y no iban a reconocer las compras por ese motivo 289 por mas q el 16 y17 hayan tenido unas condiciones y en la mitad lo cambiaro. ….
hola mariano, lei eso, y ahi entre en mi cuenta smiles, y entro perfecto, y veo las transacciones realizadas correctamente, y los ticket confirmados . yo los saqe con alitalia, aclaro, lo de carta documento, es en caso de cancelar el pasaje? no como medida precautoria?
Mariano, me hacen acordar a los problemones que se hacían por el nombre en el pasaje.
quiero ver una sola prueba de lo que dicen. no la hay porque es mentira
Para quienes fueron estafados, les comento que también desde otro blog viajero estan movilizandose para reclamar algo que nos pertenece,
Modelo de Carta documento a enviar a smiles, direccion: CERRITO 1130 PISO:1 DPTO:B
Señor Gerente
VRG LINHAS AEREAS SA
NOMBRE, DNI (NUMERO), con domicilio en (DIRECCION),
localidad: CABA, Provincia de CABA, Teléfono Nº (NUMERO), Email (MAIL), se presenta ante Uds.,
a fin de reclamar lo siguiente: Que habiendo sido cancelada unilateralmente la reserva de dos tickets para el
vuelo Nº (NUMEO), del cual era pasajero, su incumplimiento contractual injustificado lo convierte en responsable
de los daños resultantes por no haber cumplido la normativa vigente LEY N° 17.285 en su ARTICULO 141.,
concordantes y las disposiciones de la Resolución 1532/98 de Transporte Aéreo. Que en fecha (FECHA) adquirí a través del programa SMILES del cual soy asociado con numero de cuenta (NUMERO DE CUENTA), pasajes
aéreos,vuelo AR 1141, Fecha (FECHA – ORIGEN DESTINO Y NUMERO DE TICKET/S). Las respectivas tasas de embarque e
impuestos y otros cargos fueron abonados a través de la tarjeta de credito VISA banco Galicia
(NUMERO) por el importe de pesos setecientos sesenta y siete ($767).
Por lo expuesto solicito:
1. Daños Materiales: Intimo a que en el plazo de 48 horas hábiles proceda a EMITIRME nuevamente el billete
aéreo en las mismas condiciones de fechas, destinos, cargos y tasas que fuera originariamente emitido y descrito
anteriormente en la parte documental de la presente, bajo apercibimiento de recurrir a realizar reclamo
administrativo ante la ANAC Administración Nacional de Aviación Civil. y ante el ente gubernamental de Defensa
al Consumidor, solicitando el resarcimiento de los daños causados por el servicio (art. 5) dado el incumplimiento
con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a
las cuales hayan sido convenidos (arts. 7 y su reglamentación Decreto 1798/94, 8, 10 bis y 29), la información
adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de imponerme cláusulas abusivas realizadas en contratos
formularios ( arts. 37, 38 y 39) y resoluciones emitidas por la CNRT.
2. Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se
indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de
Defensa al Consumidor.
3. Daño Moral: El incumplimiento contractual injustificado lo hace responsable daños que estimo en: la
incertidumbre sobre el futuro de servicios ya contratados que dependen directamente de estos tickets más la
desilusión de mi pareja ante ver todo lo contratado y planeado sea trunco.
4. En el hipotético caso de no reconocer mi reclamo o prorrogarlo en el tiempo injustificadamente, me reservo el
derecho de recurrir a la vía judicial. Siendo nula cualquier cláusula que pretenda disminuir o anular este derecho.
Saludo atte.
Muchas gracias. Estaria bueno saber cual es el otro blog para estar al tanto de las novedades.
Creo que es muy bueno apelar a un elemento legal. Gracias por el aporte, espero no ser un damnificado mas. Saludos.
Cual es ese otro blog.??
Algunas reflexiones y cosas que he ido leyendo:
– Se comenta que es una decisión de AR que sale del convenio con Smiles. Supuestamente esto lo confirmó un supervisor del callcenter.
– Hay casos que les cancelaron los vuelos por AR pero le reintegraron las millas y el dinero de las tasas. No tiene sentido que cancelen los vuelos y reintegren las millas si el problema era que el 3×1 es solo para brasileros.
– Si quisieran anular todas las compras del 3×1 para argentinos, no sé porqué demoran tanto. Harían falta un par de clics y listo. No es un trabajo manual ni parecería demasiado complejo. En pocas horas dan de baja todas las compras por el 3×1 de argentinos y a otra cosa. No veo sentido a este «goteo». Pero es Gol y Smiles, por lo que todo es posible.
todo es correcto. Todo puede ser
Otro detalle….Por que cuando compramos millas, con o sin promo, aparece el valor en PESOS?. Si fuese algo para brasileros, deberia aparecer exclusivamente en Reales
correcto. Saludos
Escrache gente, es la mejor manera
https://twitter.com/adriancicero/status/625755543840403456
Info del Facebook de Smiles:
1 hora
Pablo Daniel Beresovsky Quando disponível voos internacionais e domésticos novamente Aerolineas Argentinas? A partir da mesma companhia aérea discutir a conclusão do acordo.
Smiles Olá, Pablo! Informamos que, as emissões de bilhetes Smiles com a companhia Aerolíneas Argentinas estão temporariamente indisponíveis. Estamos à disposição!
Cuento mi situación. Emití desde mi cuenta dos vuelos EZE-MIAMI por AR. De otra cuenta emití vuelos de vuelta CANCÚN-EZE también por AR. En ambos casos recibí los mails de cancelación y nos dieron de baja las cuentas. Por otro lado, como me habían sobrado 2000 millas emití vuelo a río por GOL con el truco de millas + $ por el sitio movil y en este caso no recibí ningún mail notificando cancelación alguna. Verifique en la página de GOL y la reserva sigue confirmada. Conclusión, al menos por el momento están cancelando vuelos de AR.
El vuelo era por aerolineas argentinas desde rosario/ezeiza/madrid.y no le mandaron el mail de cancelacion.esa noticia la recibio en el aeropuerto.
Les queria comentar que a mi me cerraron la cuenta y me cancelaron vuelos por QATAR.
podés mandar lo que pusieron en el email?
No lei a nadie en el foro que le hayan cancelado vuelos que no hayan sido de AR…o tu codigo de reserva tenia algun tramo por AR?
Leo en otro foro que devuelven las millas y la plata de las tasas. Pero las triplicadas las devuelven triplicadas! Bajemos la ansiedad que parece que es solo por un tema de AR.
Esperemos que sea así.
segun la unica persona que aporto prueba -copia de un mail- refiere que
en dicho mail recibio en el encabezamiento el Nº de atendimento: 1-26878605761
si tenes numero de atendimiento es porque realizaste un reclamo al cual le dieron un numero.
dudo mucho que sea cierto
Pepe no es así. La mayoría de las gestiones que hacen desde smiles es con número de atendimiento. Fijate en el extracto de tu cuenta.
Un usuario en otro blog (promos aéreas) creó un grupo de Facebook para que todos los afectados puedan unirse.
https://www.facebook.com/groups/1106626192699657/
Chicos ademas de coincidir en que todos los vuelos cqncelados son de aerolineas argentinas y comprados con smiles 3×1 despues de 18/6 pregunto EN QUE FECHA TENIAN QUE VIAJAR? Me refiero a que si se han cancelado solo viajes de los proximos dias/semanas o tambien de 2016 por citar un ejemplo.
Saludos
hola gente! yo estaba buscando vuelos con qatar, y les queria preguntar, cuando cambie mis millas, con quien se sigue el estado del vuelo, con qatar o smiles? y si obtengo el vuelo, me lo pueden cancelar un tiempo despues con la excusa de que compre por smiles?
Con Qatar. Podés usar Tripcase.com que es super útil
que es eso??
Es un web site que podés reunir toda la info de tus viajes.
hola yo compre el dia 16/06/2015 , 40.000 millas que se triplicaron a 120.000 , no emiti todavia, pienso emitir esta semana , para viajar por alitalia a madrid y volver de roma en junio del 2016 , la pregunta es : le cancelaron a alguien que las haya comprado antes del 17/06/2015 , o solo les han cancelado a los que compraron despues del 17/06/2015 , que fue la fecha que empesaron a poner en las condiciones de compra , que solo era para brasileros.
aguardo sus respuestas. saludos y gracias
no que sepamos. Saludos
Hola!, yo compré con la ultima promo y me triplicaron las millas, pero todavía no las usé…me convendrá canelar antes de pagar la primer cuota de la tarjeta?, será posible hacer eso y anular ese pago y la compra a smile?? alguien sabe o lo hizo?, ante la duda…
Podés intentar emitir a otros destinos que no sea de AR
Era demasiado bueno para durar…
duró desde octubre….bastante fue
Hay mucha paranoia! Obvio que Smiles es poco serio, obvio que AA es tiene 1000 problemas, pero:
– Smiles NO es solo para brasileros! Tienen una promo con Banco Patagonia, venden en pesos facturando en Argentina, admiten registros de todo el mundo!
– Smiles no solo decia que el 3×1 era para Brasileros, la pagina sigue diciendo que la compra de millas es solo para brasileros pero siguen permitiendo comprar a cualquiera!
– Conozco gente que viajó por AA (con el primer triplete, eso si) y gente que voló por Qatar, Delta, Alitalia y TODOS SIN PROBLEMAS.
– Yo tengo un vuelo de AA INTERNACIONAL para octubre y no fue cancelado, tengo otro a Indonesia con Qatar y no fue cancelado (todo de primer promo pero canjeado despues del final de la ultima promo).
– Tengo una cuenta creada a otro nombre durante la ultima promo, la cual triplicó y las millas siguen ahi triplicadas (no las pude usar por la falta de AA).
Como dicen mas arriba, cada operador responde distinto!
Este POST no es tira bombas en lo mas minimo, es el lugar perfecto para hablar lo que se estaba hablando en otros lugares!
No den nada por seguro!
Leandro por favor confundís AA es la codificación de American Airlines si te referís a Aerolíneas Argnetinas es «AR». Abrazo
Correcto!!! diría Susana
Les cuento,
con dos cuentas smile saque:
1er cuenta MDQ-NY (aerolineas argentinas) cancelaron el vuelo, y además me cerraron mi cuenta Smile.-
2da cuenta NY-EZE (delta-gol) no lo cancelaron.
Por el momento solo cuento con un billete de vuelta.
Los empleados del Call center Smile, dan info distinta según quien te atienda. Cdo llamé me dijeron que cancelarían todos las compras realizadas a partir del 16 de junio. Por lo que leo, a otros clientes, les dicen que podrán canjear las millas de todas formas, que solo se baja de la promoción Aerolineas argentinas.
Muy confuso, espero nos den una solución o el efectivo reintegro de todo lo abonado. (dinero de millas + tasas) Sugerencias??
Saludos
https://www.facebook.com/groups/1106626192699657/1106691822693094/?notif_t=group_activity
Aca hicieron un grupo de facebook para todos los afectados, a ver que podemos hacer. A mi todavia no me lo cancelaron pero estoy esperando el mail 🙁
Unanse
Habría que averiguar un par de datos respecto a los vuelos cancelados. Supongo que tienen algún patrón en común.
Para que fechas eran los pasajes?
Que ruta? Nacional o internacional?
Los que canjearon tienen mas de una cuenta?
Yo tengo un canje a MAD en Noviembre y por ahora esta todo bien.
Yo tengo pasajes por Gol a Punta Cana para mayo. Hasta ahora la cuenta esta ok y no me mandaron nada. Veremos como sigue esto.
Laura, los emitiste por Gol? A mi me los acaban de cancelar, y eso que los compre con la promo 3×1 de Mayo…
Si Paula. Por gol. Cualquier novedad te aviso
Tengo canjes con Qatar y todavía no me cancelaron. Quizás cerrando la cuenta de Smiles sea una manera de camuflarse de smiles para que no te cancelen, no sé aparte de que manera se puede realizar, uds que opinan?
Es raro cerrar la cuenta. La verdad, no me animo
Eh, no es mala idea, para tener en cuenta… Si la cerrás sobre que se pueden agarrar para quitarte el pasaje… Para pensarlo…
si, pero de todos modos, no comprendo como es que te quitan el pasaje una vez que lo canjeaste y que esta emitido. es lo mismo que si yo compro un pasaje con una promocion de la tarjeta, y despues me lo cancelen, si el pasaje ya esta emitido.
charly, por lo que lei, son pasajes con aerolineas, tanto vuelos de cabotaje, como internacionales, las fechas, no hay una fecha determinada, no recuerdo, pero tanto de este año como del 2016, y a su vez, les cancelan las cuentas a los que compraron millas despues de medidados de junio.
Hola
Yo tengo dos cuestas, las cree, compre millas y canje los pasajes el 09/07
En una cuenta compre:
– COR/EZE por AR
– BARCELONA/EZE por AR
– EZE/COR por AR
Para esta cuenta me llego el mismo mail que ya publicaron diciendo que me cancelaron los vuelos y me cerraron la cuenta
Con la otra cuenta compre
– EZE/ROMA por Alitalia
Esta cuenta sigue activa y las reservas las puedo ver a través de GOL.
Mi consulta es si vale la pena desconocer el pago de la tarjeta ya que todavía no pague ninguna cuota y compara en otro lugar todo el viaje completo
O como puedo hacer para confirmar que el vuelo por Alitalia esta confirmado y solo sacar la ida a Europa
Fijate en tripcase.com
Ojo, si desconoces el consumo en la tarjeta se cae la reserva. Es al pedo, es preferible que en el peor de los casos cancelen ellos y te devuelven la plata.
Les cuento me cancelaron 3 de los 4 vuelos que tenemos a Madrid, eran para mayo 2016. Las millas las compramos el 27/06.
Llame por telefono a Smile para escuchar que dicen, como a la mayoria me dijo que las cancelaron porque era solo para brasileros, si las comprabamos en la anterior promo de Mayo seguian en pie. Me aseguro que van a cancelar todos los vuelos independientemente de que aerolinea sea. Me hice un poco el enojado, no se les mueve un pelo. Me ofrecio hacer un reclamo para que me devuelvan toda la plata (tasas + millas) pero que recien en 10 dias habiles te informan la resolucion.
Ya tengo lista la carta documento, mañana la envio. Sigamos con el escrache!!
Un usuario en otro blog (promos aéreas) creó un grupo de Facebook para que todos los afectados puedan unirse.
https://www.facebook.com/groups/1106626192699657/
Un Amigo acaba de llegar a París compro las millas SMILES 3×1 el 18 de junio, y viajó con Aerolineas Argentinas, SIN NINGUN TIPO DE PROBLEMA!!!!
🙂
Realmente lo unico en comun es que son todos vuelos de AR. A mi me cancelaron uno y me dicen qu eme van a reintegrar todo de 60 a 90 dias,o sea que curran con mi plata.
Ademas la cuenta esta desactivada pero desde la app de android o iphone puedo entrar y veo en mi extracto que tengo todas las millas que compre, triplicadas, es decir que si en algun momento me reactivan la cuenta desde la web, podria usar las millas nuevamente para canjear por otro vuelo. (Espero pase)
dejo elgrupo que cree para que podamos hacer una demanda conjunta
https://www.facebook.com/groups/1106626192699657/
Si Facundo,pero aparentemente tenemos una usuaria,que dice le cancelaron un vuelo por Qatar.Podrian empezar a ser los PRIMEROS casos de muchos,donde empiezan de a poquito a cancelar vuelos en aerolineas que no son Aerolineas Argentinas…y si eso se confirma…estamos todos 100% en el horno sin distincion…
Saludo
Hay que ver cuando compro esa usuaria. Yo yengo uno por Qatar para abril y uno por a arg para octubre sin cancelacion (pero compre emprimer promo)
Sacaron otra promoción 3×1 (y con extensión para comprar y triplicar 80.000 millas), parece que nos estuvieran cargando…
https://www.smiles.com.br/promocoes/motivo-331-compre1-leve3?m=#331
Pero en esta no se puede comprar.
ATENCION, salio un nuevo 3 x 1 pero ahora si NO te deja comprar, te sale un cartel y te impide proseguir, esto es lo que tendrian que haber hecho si querian…
Exacto! Igual no parece lógico que no dejen comprar a no brasileros pero bue… ya no hay dudas ahora
es cierto, no se puede comprar
Se termino la joda. Chau smiles para argentinos. Tambien intdnte desde la pagina y si no sos brasilero directamente no podes avanzar
correcto
Disculpen pero alguien me puede indicar como verificar mi vuelo? en Tripcase me aparece confirmado, pero por GOL o por ALITALIA no puedo verlos. Debería llamar directamente a la empresa? me da miedo que me cancelen el vuelo! compre el pasaje con el 3×1 de julio!
Fijate en Alitalia con el código de reserva de ellos, no el de GOL
vuelo de alitalia me aparece en smiles y en tripcase pero no en alitalia. (buscado con cod de la aerolinea no gol) mala noticia!
En la pagina de Alitalia tenes que ingresar en la seccion donde dice CHECK IN
Buena data
Correcto. De esta manera lo logré.
Anotando el billete electronico y poniendo mi nombre «ANAMRS» tal como lo escribieron en mi reserva. En la sección Check-In me aparecen exactamente los datos.
Gracias!
🙂
Fijate de buscarlo como si fueras a hacer check in, no entre las reservas.
Seba, probá con Check my trip o Virtually there.. son como Tripcase.. las Aerolíneas usan distintos sitemas para hacer los PNR (reservas).. los sistemas que usan pueden ser Sabre, Amadeus, etc.. y estas páginas (según entiendo, puedo estar equivocada) pueden leer los PNR según el sistema que se haya usado para crearlos…
Quizás Alitalia no utiliza un sistema que sea legible para Tripcase.
Te dejo los links: http://www.checkmytrip.com
https://www.virtuallythere.com/new/login.html
Hola, me pasa lo mismo. Llamé a Alitalia y me asignaron los asientos por teléfono pero en TripCase no aparecen (cosa que si sucede con KLM). Pongo el código de reserva de AZ en la página de Alitalia y nada, el número de tkt electrónico y tampoco pero por teléfono tenían la data y me dieron los números de asiento. Supongo que no se podrá hacer web check-in. Provoca un poco de desconfianza. Te dejo el teléfono de AZ 4310-9910 (de lunes a viernes, entre las 09:00 hrs y las 18:00 hrs, y los fines de semana, entre las 09:00 hrs y las 13:00 hrs) Si pudiste chequear algo, please avisá. Saludos
reenvía el mail que te mando originalmente smiles a [email protected], previo a darte de alta sino lo estás
tripcase te identifica por mail si esa reserva se genera sobre otro mail que no sea el registrado en tripcase las reservas no se ven y no quiere decir que haya algo mal.
https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx
coloca el codigo de reerva que te mandaronm en donde esta la opcion PNR y abajo tu nombre y apellido, ahi tenes que ver datos del vuelo!
Preste atención a las siguientes advertencias.
Su PNR o código de reserva no ha sido reconocido
Eso me aparece.. tengo fecha para Abril/16
como mencionaron aca mismo, tenes que entrar con el codigo alfanumerico PNR que aparece en el pdf que te mandan por mail luego de efectuar la reserva, en la pagina de alitalia en la solapa Check-In, no en la solapa Gestionar Reserva. En Check In vas a ver tus vuelos sin problemas.
alguien que haya hecho la compra el 18/6 en adelante de las millas y las haya canjeado por viajes a aerolineas al exterior y todavia no le hayan cancelado??? las cancelaciones estan siendo progresivas? o no quedó nadie con pasajes de aerolineas comprados a partir del 18 inclusive?
Hola
Tengo aéreos a Orlando en marzo por gol-delta y no se cancelaron. Volviendo en abril Miami Bs as por AR y no se cancelaron.
Compre antes del 18/6
Al parecer, no tendrías problemas.
Nacho yo hago el mismo trayecto pero todo con Aerolineas arg EZE-MIA-EZE para mediados de marzo 2016 todavia no me llego mail. 🙂
Miguel genial! Hoy llame y de smiles me dijeron (con mucha mejor data) que si no se cancelaron ya los vuelos que tenemos vigentes no se va a seguir cancelando mas. Que los que compramos, al menos, hasta el 17/06 antes del mediodía (mi caso) no se les sacara nada de ninguna forma. Que me quede tranquilo etc etc. Ya bajaron los vuelos que debían bajar. De AR están esperando a que vuelvan a abrir la franja de vuelos pero primero deben resolver los problemas internos de AR. El contrato con ellos sigue vigente y de ninguna manera va a darse de baja.
Hola! yo tengo pasajes a NYC por aerolineas para noviembre aún vigentes, comprados el 19 de junio. En el call center cuando llame porque me cancelaron vuelos a Europa me dijeron que están cancelando de la última promo para adelante. Veremos. Como me cancelaron la cuenta de a nombre de mi hija con los otros vuelos, me informaron que me devuelven el 100% de lo pagado (tasas y 8400 pesos para comprar las millas), hay que ver cuando. Hice pago en 6 cuotas.
Los tuyos eran de Alitalia? tenías tramos de AR en la misma reserva?
Hola ¿todas las cancelaciones de AR son por vuelos al exterior? ¿A alguno le cancelaron por vuelo al interior? Gracias!.
ATENCION: no sólo no permite comprar 3 x 1, sino que partir de ahora ningún argentino puede comprar millas ni siquiera a precio comun. En otras palabras, los argentinos no pueden comprar más millas por smiled
Esto es verdad? o no podes comprar millas al valor comun, por que hoy es el 3×1 y te sale el cartel?
La verdad es que yo tengo reservados 5 vuelos con Al Italia, 4 de ellos los compre con 70% y con un 2×1, con esos no voy a tener porblemas, pero el ultimo vuelo compre con el 70% y 9000 millas que se me triplicaron, el dia 19/06, la verdad es que tengo el corazon en la boca, necesito que si me lo cancelan,que me lo cancelen YA! tengo que comprar si o si del mismo vuelo. Hay alguna novedad de Alitalia?, cuadno me fijo en este link https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx , me figura, como vuelo confirmado, pero no me figura el nombre del de la reservar, y en la solapa del check in tambien me figura ok.
en la pagina de smiles ni queria entrar pero me figura todo ok!
Saben si hay alguna agencia o atencion al cliente al publico de Alitalia!
Gracias!
Te paso link de Alitalia para Argentina. http://www.alitalia.com/ar_es/informazioni-supporto/supporto/index.html
Gracias! Una de las opciones que se me habia ocurrido, es que si me llegan a cancelar el vuelos, que me cancelen las millas esas de promocion, las compro al valor normal, pero si es asi como Emiliano que no dejan comprar a Argentinos, no voy a poder hacer nada. Pero entonces Smilies para que puso cuotas sin interes, yo la verdad que si llega a pasar algo, me iria la oficina de facturacion en cerrito.
Gracias x contestar.
intente comprar millas sin entrar desde la promocion y no me deja. Dice que solo brasileros. Quizas es mientras dure el 3 x 1, no puedo saberlo, pero hoy por hoy la imposibilidad esta en comprar millas
ARGENTINA Fax: +54 011 4310 9930 [email protected]
San Martín 344 piso 23 CP C1004AAH
Buenos Aires, Argentina
me atenderan pesonalmente?? Hoy voy a probar!
comentá luego
yo estoy en bogota… viaje ayer con las millas smiles por AR. Ningun Problema. Tengo vuelta para el dia 3 de agosto… esperemos que no me lleguen malas noticias jajaja…. saludos
Esperemos que no
Canjeaste con millas de la primer promo??
no… creo q fue en la 3er promo. Por ahora la reserva de la vuelta sigue en pie.
GENTE, HAY QUE SER UN POCO MAS DESPIERTA, LA MITAD DE LOS COMENTARIOS QUE SE VEN EN ESTE BLOG O EN EL OTRO SON MENTIRA. SI ES VERDAD QUE ESTAN CANCELANDO VUELOS DE AEROLINEAS, PERO TODO EL RESTO ES MENTIRA PURA, BASTA CON LLAMAR AL CALL CENTER Y AVERIGUAR. ADEMAS ESA CARTA DOCUMENTO QUE ANDA DANDO VUELTAS ESTA HECHA CON MUCHAS GANAS Y VOLUNTAD, PERO DENOTA INEXPERIENCIA EN ESTE TIPO DE RECLAMOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ESTO ES SIMPLE SE SOLICITA UNA AUDIENCIA DE MEDIACION A LA QUE DEBERIAN ACUDIR LA MAYOR CANTIDAD DE DAMNIFICADOS POSIBLES Y SE CITA A AEROLINEAS ARGENTINAS Y A GOL (SOCIEDAD ANONIMA DE ARGENTINA) Y SE NEGOCIA. NO SEAN TAN PANCHOS DE CAER EN ALGUNO DE ESTOS ABOGADOS PICHONES QUE QUIEREN HACERSE LOS INTERESADOS PARA SACAR UN PROVECHO ECONOMICO. SEAN MAS VIVOS. PRIMERO HAY QUE AYUDARSE ENTRE TODOS LOS DAMNIFICADOS, ES DECIR, HACER UN RECUENTO DE CUANTAS PERSONAS REALMENTE ESTAN SUFRIENDO UN PERJUCIO, LUEGO BUSCAR UNA REPRESENTACION JURIDICA SERIA Y UNICA, EN LO POSIBLE UN ABOGADO QUE TENGA LLEGADA A LOS MEDIOS DE COMUNICACION MASIVA, Y TENGA EXPERIENCIA EN DAÑOS Y PERJUICIOS. OBVIAMENTE SI ESCRIBO ESTAS PALABRAS ES POR QUE YA TENGO ESE ABOGADO. MI ABOGADO VA A ENVIAR UNA CARTA DOCUMENTO PARA INICAR UNA MEDIACION CON LA COMPAÑIA AEREA, A LA CUAL PUEDEN ACUDIR TODOS LOS DAMNIFICADOS QUE QUE QUIERAN Y PUEDAN PROBAR SERLO. GASTOS NO SE GENERAN. LO QUE ESCUCHARON NO SE GENERAN NINGUN GASTO POR INICIAR LA MEDIACION. LOS UNICOS GASTOS QUE SE GENERAN SON LOS GASTOS PARA SOLICITAR LA MEDIACION QUE YA SE LOS PAGUE YO A MI ABOGADO. SU PREGUNTA ES POR QUE COMUNICO ESTO? POR QUE ME ES MAS FACIL IR JUNTO A OTROS 100 DAMNIFICADOS QUE IR SOLO, APARTE QUIEREN TOMAR EL CASO DE ALGUNAS RADIOS Y PRODUCTORAS DE NOTICAS PERO NOS PIDEN QUE EL CASO TENGA OTRA MAGNITUD. AL QUE LE INTERESE CONTESTE CON LA PALABRA CLAVE ABOGADO Y PONGA SU CORREO DE MAIL. LA MEDIACION ES PARA EL DIA 12/08/2015, EN LA CALLE FLORIDA (ALTURA 833) Y CORDOBA DE LA CAPITAL FEDERAL. ADJUNTEN SU MAIL Y LES CUENTO MAS
EDITADO: INFOVIAJERA.COM, no se hace responsable de este tipo de información
yo aun no hice uso de las millas. Compre en la del 27 de junio y en la promo del 10 de julio (creo q fue ahi el 3×1)
El tema es q tengo 5 cuentas con 100.000 como no esta AR, mi intencion era cambiar por DELTA ya que es la unica aerolinea que hay por 35000 a miami,etcc, esperemos que no me de problemas esto
Esperemos que no
Yo la compra de millas la hice ni con el 2×1 ni con el 3×1 la hice con el cupon del club del 70% de descuento. Fue todo hecho el 30 de mayo. Entraré en la seguidilla de cancelaciones?
Esperemos que no
Miguel, yo estoy igual que vos! Viajo en diez dias ida AF, vuelta AR. Al momento todos los comentarios que lei fueron del 3×1. Mi unico miedo es que la asociacion a Club Smiles es para brasileros solamente, eso dicen las condiciones…=(
Disculpen, pero estan seguro que es solo la compra de millas es para brasileros????
no sera que hoy es la promocion que triplica, y no deja comprar porque es solo para brasileros, probemos despues cuando se termine esa promo!
buena idea, pero el cartel siguió apareciendo antes, incluso sin promoción
Disculpame Sergio Perez, y con todo respeto, quisiera preguntarte en que te basas para decir que la mitad de los comentarios son mentira pura? Por otro lado no me parece correcto que nos digas que debemos ser mas despiertos, mas vivos y menos panchos. Tambien me parece ofensivo sin sentido que llames a los abogados que puedan estar participando de este foro «abogados pichones». Y que despues de tantas descalificaciones termines promocionando a tu experimentado abogado, es por lo menos sugestivo y como para poner en practica eso de ser mas despiertos, mas vivos y menos panchos.
Una usuario publico en el foro del face un dialogo con el chat de smiles que dice que los vuelos se cancelaron porque smiles no tiene ya vigente un acuerdo con aerolíneas, esto me suena mas coherente de porque solo cancelan vuelos de Aerolíneas.
a algunos se los estan cancelando, yo vi mensajes y mails de SMILES que le mandaron a un amigo que viaja por aerolineas que le cancelaban el vuelo y que le devolvian el dinero y le decian que lo iba a ver en la proxima factura de la tarjeta de credito.
Yo me pregunto… y que pasara con los socios del clube ahora que se «corto el chorro»?
Caeremos en la volteada de cancelacion ? Zafaremos? Convendra dar de baja el clube? tengo millas compradas despues del 18/6 cuando salio «cupon + 3×1» por pag movil … estan sin usar… ya no se que pensar… que quilombete!
Hola, quiero dar mi opinión..
Compré con un 2×1 en mayo, tengo emitida la ida a estambul para mi y mi novia por alitalia aun todo ok.
En la cuenta de mi novia nos quedaban 70000 millas. Ante la desesperación de que no pueda comprar mas millas y no me alcance para el regreso acabo de emitir de mucho ojete el tramo BCN – EZE por 35000 millas cada uno. Por ahora todo ok.
Luego les comentaré como sigue el asunto!
Saludos
Hola, yo me asocié al club pagando la cuota mensual, compre con el cupon del 70%. ya emiti los pasajes por Alitalia,Y todavia siguen en pie. Alguno pudo corroborar, si finalmente la cancelacion de los vuelos se va a extender mas allá de AR ?
Hay un lector que comentó que le cancelaron por Alitalia hoy
Entendí mal o la lectora confirmó que tenía tramo con AA? si es así seguimos igual, están cancelando AA, y no habría al momentos casos de otra aerolinea. POr otra parte, si dicen que devuelven (no se cuando) las millas, éstas las devuelven triplcadas? porque si es así, no entiendo el motivo por el cual cancelan si las vuelven a otorgar. Si fuera por la famoso promo, deberían devolver plata de tasas y millas sin las bonificadas. De ser así, dejan volver a emitir? Yo tengo emitidos por Alitalia, ruego que no pase nada pero igual, en mi caso sólo compré 5000 el 19 de Junio, y triplicó, pero sería una locura (viable viniendo de Smiles) que por 10000 en falta, me cancelen tramo de dos pasajes por 70000, cuando en mi cuenta ya había millas existentes.
No vi que confirmó si tenía tramo por AR.
El mensaje de Smiles no es claro que va a pasar con los que se cancelaron.
Si en la cuenta que me cerraron tenía un tramo por AA y otro por Alitalia, cancelaron todo, me quedaban millas y todo. Ya no puedo acceder a esa cuenta. Por eso me dijeron que me reintegran el 100% mas las tasas.
Como era el vuelo completo?
sisi, mas arriba esta ( comentario de «ju») dice que le cancelaron alitalia pero que tenia la vuelta con AR , no se si tendra que ver eso
Con todo este quilombo te animaste a comprar??? Q fenomena!
Compre millas el 19/06, y ese mismo dia emiti pasaje a Madrid por AR , aun no recibi la cancelacion, pero al parecer es solo una cuestion de tiempo. En tanto y cuanto me devuelvan toda la plata no tengo ningun problema. Ahora si , si solo te devuelven la plata de las tasas y te dejan acreditadas en la cuenta las millas sin triplicar ahi entrariamos en un problema, alguien puede confirmar si realmente te devolverian el total?
No vimos a nadie que le devolvieran por ahora nada. Hay que esperar y seguir viendo
Buenos dìas!
En mi caso, emiti billetes por Air France, para mayo del año que viene. La semana pasada llamè a la aerolinea y hasta seleccionè asiento. Estaba todo confirmado.
Hoy activè mi cuenta tripcase y veo todo confirmado y en orden.
Debo enviar un mail a [email protected] igualmente?
Podrìa detallar las experiencias los lectores que le cancelaron Alitalia y Air France?
Si te aparecen no hay problemas, no es necesario.
Para mi habria que levantar todo este problemas en los medios, TN TELEFE CRONICA AMERICA 2 CANAL 9 (TV PUBLICA?) y ahi Se soluciona todo. o por lo menos gran parte de todos los problemas a quien le tienen que devolver la plata se la devueven y a quien no seguramente viaja. PERO antes de eso automaticamente que levantan los medios este problema SMILES-GOL DARIA INMEDIATAMENTE UN COMUNICADO OFICIAL que nunca hizo hasta ahora, Suerte a todos
Hola yo queria comprar a traves de m.smiles, esta todo ok con eso? Veo que desde el chrome no me deja entrar pero si desde el explorer.
Saludos y muchas gracias!
La verdad, no tenemos certezas de nada ahora.
Les cuento mi situación, compre con el 3×1 de Mayo, y tenía reservados vuelos a Punta Cana para Abril de 2016 por Gol, entró hoy a la cuenta y magicamente han desaparecido… Busque con el localizador y tampoco me aparecen, lo extraño es que nunca me llego el e-mail de cancelación.
Llamaste a Smiles?
Muchas gracias, voy a probar desde el explorer y comento
No, porque lo acabo de ver, llamo y les cuento, espero q sea un simple error!!! Tengo tmb la vuelta de Alitalia, de 2 pasajes q canjeamos el fin de semana, esos no me aparecen en «Meus Voos» si ingreso desde la página de smiles, pero si los veo buscando el localizador en la Web de Alitalia. Me cree un usuario en la página de Gol y tampoco veo los de Punta Cana
Yo tengo pasajes para Rio por Gol y todo OK, siguen apareciendo.
🙂
Cómo que te cancelaron vuelos canjeados con millas de mayo? Ahí no aplicaba la restricción de compra!
Por favor ni bien te den una respuesta contanos!!!
A todos los que les cancelaron les llegó el mail o hubo algún caso en que no?
En tripcase te figura?
Paula yo compre con la promo en Mayo (no entraria dentro de las cancelaciones) y uno de los vuelos me habia desaparecido de la pagina de Qatar. Llame a la aerolinea y era que smile habia cambiado el codigo. Me pasaron el nuevo y si puede entrar. El vuelo sigue vigente. Habla con la aerolinea a ver que te dicen.
Buena info
mi vuelo, chequeado en delta, esta todo OK
me parece que estan llamando a la desgracia.
dejen pasar la tormenta y todo va a estar ok
Ojalá!
Pregunta si el problema son las millas triplicadas cuando decia que era solo para brasileros. o el tema es por ser argentino, y en algun lado decia que pertenecer a Smiles es solo para brasileros.
Yo igual no creo que cancelen todos los vuelos de todas las cuentas argentinas. Seria demasiadooooo
Esperemos que no !
Paula, en mis vuelos en smiles no figuran todos los vuelos, no te preocupes!!! Entra con el localizador principal desde GOL (no hace falte crearse un usuario) y lo vas a ver!! Dejen de hacer tanto lío y que se calmen las cosas!!!!!! que reclamen solo a los que le van cancelando los vuelos!!!!!!!
Buena idea !
Gracias, no desespero, pero por ahora no pienso contratar hotel, porque si tengo q salir a comprar de nuevo los pasajes están carísimos! Con el localizador no aparecen…. Sdos!!!
No hablaste aun a Smiles?
Paula, por las dudas asegurate el alojamiento, hasta tanto se aclare la cuestión del transporte. En booking.com podés explorar y reservar los hoteles que te parezcan más adecuados a tu proyecto y presupuesto eligiendo la opción «cancelación gratuita», que te va a mostrar un precio un poquito mayor al que pagarías directamente, pero que igual podrás darlo de baja una vez que ya estés bien segura de que viajás, y clickear en el de pago directo.
Espero haberme explicado bien.
Suerte.
Buena idea
Paula consulta vos creaste la cuenta solo para comprar las millas o ya la tenias?
Ok Cristián, pero con el Localizador no me aparece!!! Por eso cree el usuario… Es entendible el lío, cuando nos tocan el bolsillo, con gente que ya ha contratado hasta hospedaje y tiene que salir a ver que hace, sdos!!!
Gente, y hacer un pedido de arreglo con smiles via CHANGE.ORG? muchas veces se dan a conocer masivamente los
reclamos y ademas se dan respuestas!
Leonardo, la cree para comprar las milas, en la primer promo 3X1 que salió, sdos!
Pablo el vuelo completo canjeado por 70000 millas era: Alitalia Vuelo No. 0673 CBA Roma, vuelta AA vuelo No. 1133 Madrid EZE.
Entonces seguro lo cancelaron por AR, no por Alitalia.
Si, el tema es que no tiene lógica. Soy abogada, leí los términos y condiciones y tengo claro la limitación de nacionalidad que estaba escrita y asumo ese riesgo. Pero somos varias personas que sacamos a unos si, a otros no les cancelaron aún, y con vuelos en AA, Alitalia, Qatar…
Si triplicar no era aplicable, podrían cancelarme las millas bonus y dejar el pasaje en Alitalia que me alcanzaba con las 40000, y no cancelar mi cuenta.
Es más, tengo un pasaje para este viernes CBA Buenos Aires, en otra cuenta, que lo quiero cancelar para que si me cancelan todos los otros vuelos no me cobren esas 20000 millas que me salio el canje a 4200 pesos, y no pueden cancelarlo porque hay que pagar una tasa de 25 reales de cancelación y no tienen sistema.
No aplican ni siquiera un criterio de proximidad con vuelos para hacer las cancelaciones… Eso es lo que genera tanto malestar, la falta de criterio.
Encima por teléfono -que ya hable como 5 veces- te atienden tan amablemente, que no te generan ni sacarte de quicio y descargarte con los operadores.
son brasileros…nunca olvidar eso….son truchos como nosotros, desprolijos y demas… este quilombo lo generan ellos dentro de su propia empresa. Esta promo se le ocurre a uno de marketing, que llama por telefono a uno de sistemas y le comenta lo que se ocurrio en el momento… a las semanas llama a la agencia que le maneja la web y le comenta de la promo por telefono con lo que recuerda en ese momento, de esta forma se suman desprolijidades que terminan asi….
es lo que hay….
holaa lo que no comprendo es con que derecho cancela tu pasaje la aerolinea, culalquiera sea, si ya esta emitido el pasaje? si no tiene convenio, o no se puede canjear con smiles pq no soy brasilera, no me lo tendrian que dejar emitir, desde un pincipio. no es asi? pq sinceramente no comprendo la cancelacion del pasaje
Ju, el vuelo de ida CBA – ROMA cómo era exactamente? Cba – Rio por GOL o CBA – EZE por AR?
Córdoba – Río por Gol y despúes Alitalia a Roma.
un amigo compro en julio y triplico, viaja la semana que viene a fortaleza brasil por gol. no le voy a decir q es todo un caos para no amargarlo, mantengo informados a ver si viajo o lo cagaron
Yo le diría.
Ya esta al tanto de los quilombos q hay, por ahora sigue todo ok. Pero esta con cagaso, estaba por hacer el check in, yo le dije q lo deje para ultimo momento, cosa de no darles tiempo de cancelar. Pareciera q las cancelaciones son en forma manual y no automática. Pero es solo suposición.
pero no sería mejor que haga el check in y que ya esté registrado en el vuelo?? tenia entendido que si haces el check in ya esta… por ahi me confundo
Creo que el check in es una buena idea
Pablo, q uses buena idea? Hacer o no el check in???
Hacerlo
Creo que un dato interesante sería saber si hay pasajes de AR cancelados en cuentas generadas por clientes brasileros… Para saber si el problema es exclusivamente de AR o de Smiles vs usuarios argentinos.
Saludos
Buena pregunta. No encontramos respuesta a esto.
Le avise q había quilombo con las millas, pero q parecía q el problema era con AR. Le dije hace unos días. Por ahora con las otras aerolíneas no vi ninguna información verídica de q estén cancelando vuelos.
Tengo vuelo con Roma para Junio 16, ruta ROS-GIG-FCO (GOL+ ALITALIA), cambie las millas que compre en la ultima promo de Julio y por ahora todo ok, las reservas apaercen bien tanto en la pagina de GOL como la de ALITALIA
Nicolas te hago una pregunta, yo también tengo un vuelo GOL + ALITALIA ¿Cómo ves el estado de la reserva desde la página de ALITALIA?
Gracias.
Ingresando en la seccion CHECK-IN en la pagina de Alitalia. Alli pones el localizador de Alitalia (NO el de Smiles) y tus datos. Y alli aparece
exacto seccion CHECK-IN en el site de ALITALIA
Hola Nico;
Yo tengo la misma ruta. El de Alitalia lo veo en su web pero el de Gol no. ¿Cómo hay que hacer?
el del Gol https://compre2.voegol.com.br/RetrieveBooking.aspx de ahi acceder con localizador, agregar el localizador y el apellido, te aparece la reserva total
Muchas gracias, Nico! En este link lo pude ver! Yo entraba a otra web…
Como curiosidad…. En el desglose del detalle, en el cuadro de «pagamento» figura una tal Giuliana Olivera (pareciera de Puerto Madero) que no sé quién es. Será algún numbre legal general? A vos también te aparece?
a mi me aparece el mismo nombre que a vos! no creo que tenga relevancia…Saludos!
Hola Nico, perdon que em meta, yo tengo tambien ida AEROP Gol+Alitalia, y no puedo ver el vuelo de Gol. como tengo que entrar, a mi me figura un codigo de reserva, y en cada aerolinea un codigo muy corto. Yo compre con 65% y el 70% este vuelo..
hola magrimu! te registraste en tripcase? yo lo hice y me aparecio todo el itinerario completo sin hacer nada
A aquellos
Que
Emitieron todo junto es decir ida y vuelta juntos no por tramo si uno de los
Dos era
Por AR te
Lo cancelan.. No así si es por tramo
Les cuento, en mayo saqué por la version movil un viaje a miami que sale el 28/8 y es todo por gol… hasta el momento no hay ninguna novedad y espero no la haya debido a que no compré las millas en ninguna de las promo con problemas; ahora debido a esto mi hermano se entusiasmó, se registró en smiles, compró millas en la ultima promo y canjeó 2 tramos ida y vuelta a Madrid con AR para octubre, por el momento a mi hermano no le llegó ningun mail (o al menos eso pienso, porque todavia no me llamó desesperado), pero yo estoy entrando a su cuenta y aun veo los vuelos tal cual estaban programados. Asi que bueno, les cuento esto ya que no se si será cuestion de tiempo o que… esperemos zafar….
Esperemos. Igualemte imagino que por el movil sacaste Smiles + Money.
Si Pablo, saque Smiles+Money
Roobia: Sí, entré a Tripcase. me aparecen los vuelos pero no veo detalle de nombres de pasajeros. Tal vez es normal, no sé, no lo entiendo mucho! Gracias igual!
Estaban cargados ? mandaste la reserva por email a tripcase?
a mi me pasa igual, me registre y me aparece todo el itinerario ( aparecio sin hacer nada, no mande ningun mail a tripcase)) aparece sin nombres, solo arriba en el margen derecho aparece mi nombre en la pagina ( nombre de usuario digamos) pero imprimi la reserva y en el itinerario impreso no aparece ningun nombre.
asi funciona tripcase.. si ustedes quieren ver los nombres d elos pasajeros deben ingresar dentro del trip a Additional Information, fijense abajo de donde dice la cantidad de dias que faltan para el viaje hay varias opciones con un circulo con la letra I.
Gracias por el dato, Caro! Ahí lo pude ver! Todo los días se aprende algo nuevo!
?
es verdad! ahi lo vi ambien! al abrirlo aparece el mismo itinerario que me envio por mail smiles en su momento gracias!
Acá está la última info disponible, inclusive lo del pasajero al que le cancelaron KLM y también el tramo de AR: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zfEMQ3FSNwkkG-MpQxpcivb8GsZqEITZqrEXkU1lwMk/edit?pli=1#gid=0
Sugiero que los que estén en FB o en foros pongan sus suspensiones o vuelos canjeados en esa planilla (sin datos personales si quieren). Es más organizado y fácil de ver qué están haciendo desde Smiles.
Gente, consulta, por casualidad a los que les cancelaron de Alitalia y AirFrance, habían sacado pasajes en AA también??
AR
Hola, una pregunta, alguien ha canjeado millas en medio de toda esta incertidumbre? en mi caso tengo un monto de millas adquiridas con el cupon del 70% (ademas de algunas del 3×1) y queria cambiarlas….pero no lei de nadie que haya canjeado luego del problema. Algun valiente?
Acabo de canjear por la web (viernes 31 a las 9:30). ninguna problema. Por Qatar Airways. Todo normal. Suerte
Miguelito: ¿Cómo te cobraron las tasas? ¿Siguen el pesos? ¿Y con qué tarjeta? Ayer leí que Visa no la estaban tomando.
Amex de compra. En pesos.
Buenos dias.
Sugiero que dejen un poco de lado la paraonia, mas que nada a los que aun no les pasó nada.
En pleno ´´quilombo´´ emití dos pasajes por alitalia de Barcelona a Bs As. para el 2016, tasas en pesos, 35000 millas por pasajero y todo ok!
Saludos
Giulano: ¿Qué tarjeta usaste?
Primero usé mi visa con la que siempre compré millas y la pude usar siempre sin problemas en todos los países a los cuales viajé incluso sin avisar, y me tiró error.
Luego probé con mi AMEX ambas del Galicia y ahí finalmente pude
Giuliano, que tipo de millas tenias? mi temor es que el sistema me haga un mix de millas. Ejemplo. tengo 35 mil de las del cupon y unas 27 mil del 3 x 1. No se cuales usará el sistema para emitir el pasaje…obviamente quisiera que use las del cupon.
Lo hice por web, tenia del 2×1 de mayo. Un compañero tiene por Aerolineas un vuelo interno para octubre y está todo bien (el compró con el último 3×1)
por web o por TE ?????
CHICOS LES HAGO UNA CONSULTA, VIAJO EL DOMINGO A RIO CON GOL CON LA COMPRA DEL 3X1 QUE HICE EL 16/6, YA HICE EL CHECK IN Y TENGO LOS BOARDING PASS IMPRESOS… NO ME LLEGO UN MAIL, NI NADA, TENGO MIEDO DE LLEGAR AL AEROPUERTO D ROSARIO Y QUE NO PUEDA VIAJAR…SABEN DE ALGUN CASO DE GOL RECIENTE?
La verdad, no se supo de nada nuevo.
No creo Pilar. Va a salir todo bien! Contanos como fue todo a la vuelta por favor! Buen viaje!
Como te van a cancelar un vuelo si hay lo confirmaste con el Chek-In…jamas oi algo asi.
acabo de llamar al 0810 266 3131 (gol) me confirmaron los dos vuelos (ida y vuelta) me aclaro que los vuelos y cuentas que tenían que ser canceladas ya se hizo que si la agencia sigue viendo mi vuelo registrado y yo también no tengo de que preocuparme, sinceramente hasta que no me suba no creo nada….
Buenísimo. Avisá cuando llegues 🙂
Buen viaje, Pilar! Despúes contanos cómo te fue! Y si se fijaron en los famosos «MR» y «MRS» de los nombres! jaja. A esta altura, ya ni nos acordamos ni preocupamos por eso!!! jaja
Saludos a la gente de Smiles que «todos los días nos hace sonreir»!!!!!!
Estimados,
Hable con Smiles hoy 31/7, al parecer Aerol. Arg cancelo el convenio que tenia con Smiles, y estan en negociaciones… Seguramente alguna locura de nuestra Cristina o Recalde para cagarnos!
Yo tengo vuelos por Qatar reservados y no hay problema!! Lo confirme con smile y la aerolinea..
Así que tranquilos los que no sacaron pasajes o sacaron por otra aerolinea…
Y lo que creo, es que si te cancelan el vuelo, dudo que smiles te devuelva las millas al 3×1!
Saludos!!
Gonxalo.me parece que tenes que dejar de hacer comentarios mala onda y no asustar mas a la gente.por suerte algunos viajaron desde el lunes hasta hoy con millas y bonos smiles por AR.no creas lo que te dicen por te porque nunca te vsn a decir lo mismo.hay que dejar tranquila a la gente sobre todo si no tenes ningun comunicado oficial.
Yo compre millas y tengo vuelos confirmados para el dia 20/11 por gol,llame y me dijeron que tengo que aguardar hasta el dia 15 del mes de agosto,sino me cancelan hasta esa fecha va a seguir vigente…alguien que halla comprado para viajar por gol a Brasil,se le cancelo???
Yo compre millas y tengo vuelos confirmados para el dia 20/11 por gol,llame y me dijeron que tengo que aguardar hasta el dia 15 del mes de agosto,sino me cancelan hasta esa fecha va a seguir vigente…alguien que halla comprado para viajar por gol a Brasil,se le cancelo???
Hay que esperar hasta esa fecha lo mismo me respondieron. Por mi cuenta llame a Gol e hice la reprogramacion pero este viernes me contestan si lo pueden hacer, aviso que resolución tomaron
Alguna novedad de alguien que tenga nueva info? Yo compre millas en la ultima promo y por ahora las sigo teniendo. Una amiga canjeo pasajes con un tramo con Aerolineas Argentinas y otro con Qatar y se lo cancelaron… tiene otra cuenta con millas que siguen estando vigentes… por ahora espero y ya me guarde los mails y prints de pantalla de la pagina de smile donde dice las millas que tengo acumuladas.. Ya pague la primera cuota asique seguimos en espera.
No hay muchas novedades por ahora. Hay que esperar unos días a ver que pasa
alguien compro antes del 18 de junio que fue cuando supuestamente cambiaron las bases y condiciones?, yo compre el 25/5 3×1 y sigo teniendo los pasajes, alguien sabe algo de los que compraron antes?
Yo, todo OK! Incluso canjee por AR!
Yo compre antes del 18 de junio.para octubre por AR a barcelona con vuelta desde Madrid y por ahora todo ok.pero estoy muy preocupada y estresada porque ya compre hoteles.vuelos internos.trenes. no es justo que no haya un comunicado oficial creible…
Va a salir todo ok. Fuiste a AR y reservaste los asientos?
Si.cuando empezo el despelote y a mi amigo le anunciaron en el aeropuerto que tenia cancelado el vuelo a Madrid por AR enseguida llame a aerolineas arg.y me dio los 2 nros de asientos ida y vuelta .tambien pedi a smiles el e-ticket que me lo envio al toke.esto fue el domingo 26 de julio.gracias por la buena onda..
Yo compre el 25/5. Para volar con alitalia. Llame a smiles y le di mi numero de socio como asi de las 2 personas que viajan conmigo. Me dicen que la compra sigue en pie y ya no van a cancelar vuelos. Que emitieron un comunicado que enviaron por correo a los clientes (yo no recibi nada…) ustedes?
Por ahora en mi caso esta todo bien. De hecho llame a alitalia y reservamos los asientos de los 3 pasajes
Si, están publicados los comunicados en el blog. Saludos
Cuando viajas? te permitieron reservar asientos?
Estos de Smile son muy cómicos, a los socios del Clube nos están mandando un código de descuento para comprar 20.000 millas al 65% y cuando lo vas a usar te dice que es solo para Brasileños. Nos tendremos que borrar del Clube? Ya no tiene sentido si no podemos comprar más millas. Saludos.
Es cierto, es incoherente.
Podés darte de baja del Clube o bien subir al plan que otorga 5.000 millas mensuales. En Info Viajera algunos hicimos lo primero y otros lo segundo.
Saludos
Gente, tengo millas para el sudeste asiatico. Claramente tendré que volar con Qatar, si lo saco me cancelaran el vuelo? Mis millas aun siguen intactas, llame dos veces a smiles y en una me dijeron que me iban a cancelar la cuenta y en la otra me dijeron que saque los pasajes sin problemas.
que recomiendan?
Gracias!
Según su comunicado de prensa no habrá nuevas cancelaciones. Opinión personal ¡Yo lo sacaría! Si pasa algo el pasaje emitido es un derecho para reclamar.
Saludos
Donde pudiste visualizar el comunicado de prensa?
Gracias!
Hola Florencia,
Nos los enviaron directamente desde prensa de SMILES.
Saludos
Yo los sacaría YA! Es más, lo hice en Julio (ida a Jakarta y vuelta de tokio) aunque con millas de mayo.
Y tambien por AR que acabo de llamar y esta todo FIRME
http://www.urgente24.com/242953-durisima-denuncia-contra-la-aerolinea-gol
Lo boraron? El link va directo a la página principal.
Hola a todos!
Yo había comprado millas en la primera promo 3×1 y todavía no las canjeé.
Recién se me ocurrió entrar a mi Tripcase y me encuentro con 3 vuelos asignados!
Del susto, entré a mi cuenta Smiles y mis millas siguen allí, todas. Tampoco nunca me llegó ningún mail de notificación.
No entiendo a qué corresponden esos vuelos, seguramente algunos tramos de prueba que yo fui haciendo para investigar el sistema de Smiles.
Pero ahora no sé que hacer, si dejar así todo como está o avisar a Smiles. No sé si esos viajes que aparecen en Tripcase son válidos o no.
¿A alguien le pasó?
No son válidos si no tienen un eticket asociado.
Saludos
Hola a todos. Yo tengo pasajes a Asia x qatar y todo en orden. Pero me quedaron 40000 millas para usar. Alguien canjeo despues de todo el quilombo que se armo? Mi miedo es canjear esas millas y que me bloqueen la cuenta por ser argentino. Es decir avivarlos.
Sí Juan, lectores reportaron canjes exitosos «post quilombo». Parece que se ha desactivado ese problemas de las cancelaciones, además eso es lo que nos informaron de prensa de Smiles: https://www.infoviajera.com/2015/07/comunicado-de-prensa-de-smiles-recibido-por-e-mail-31072015-2037/
Saludos
Perdón, esas personas que compraron después, como pagaron las tasas?
Online, varios dijeron que con AMEX llamando previamente a la tarjeta.
Saludos
Muchas gracias, ya canjee 20000 desde mi cuenta pagando con tarjeta VISA con exito. Pero desde la cuenta de mi novia aun no puedo canjear porque no me deja pagar las tasas con ninguna tarjeta. Rarisimo porque minutos antes me dejo hacerlo desde mi cuenta con tarjeta VISA. Probe con american express y nada. Gracias de nuevo!
Estoy intentando canjear millas compradas en varias promos,para Julio del año próximo.Alguien lo logro con éxito,después del lío?
Sí, lectores reportaron emisiones con Alitalia pagando tasa en R$ con AMEX.
Saludos
Confirmo la data, canjee ayer a Orlando en enero vía delta pagando las tasas en reales
Cuánto pagaste de tasas Juan?
Ósea que ya no se puede comprar mas desde el celular en pesos?
Hola Laura,
JuanR no se refiere a los canjes Smiles&Money, sino a canje de pasajes de compañías asociadas.
Saludos
Gracias Juan! Ya me estaba preocupando mas! Un genio que siempre nos respondes a todos!
Jlcota,las tasas en pesos o en reales?
Todos los lectores que emitieron esta semana reportaron que les cobraron en R$.
Saludos
Jlcota,se puede realizar una reserva sin costo por 24 hs? Por que el operador que me atendio( Eduardo) me la nego
En vuelos propios de GOL sí. En los de compañías asociadas no sabemos.
Saludos
Hice una simulacion y el valor q apareve de tasa en teoria seria en pesos.. por el valor.. de toos modos sale en reales?
Eso es lo que reportaron algunos los lectores que emitieron en esta semana, que les cobraron las tasas en R$.
Saludos
Jlcota,si uno logra hacer una reserva,con el número de la misma,puede entrar a la cuenta Smiles y desde allí pagar las tasas?
En los vuelos de GOL sí. No sabemos en los vuelos de compañías asociadas.
Saludos
Pague en total 1500 pesos.
Saque Bue Mco vía delta. Y vuelta Mco gru vía delta y gru Bue vía Qatar en business, no había común en la fecha q quería. Total 95 mil millas y tasas 1500 pesos aprox.
Espero sirva de data. Me voy a fin de enero
Gracias Juan
Hola JuanR;
¿Canjeaste vía web o por teléfono? ¿Y qué tarjeta de aceptó?
En el momento de canjear las millas,les dan al operador de Smiles el numero de pasajero frecuente,en este caso, Alitalia?
No Playa. Los pasajes de premio no generan acumulación de millas 🙁
Saludos
Canjee vía web, pague las tasas con amex. No me dio opción para pagar en cuotas, las tasas me figuraban en reales en la web. Me llegaron en dólares a la tarjeta.
Me quedo una duda cuando canjee, al momento de seleccionar la tarjeta con la que iba a pagar las tasas, al tildar la de amex, bien chiquita apenas abajo me aparecían las tasas en reales con la opción de seleccionar eso, de tildar las tasas en reales. No tilde eso, esperando que me lleguen en pesos. Bue me llegaron en dólares igual…
Hola JuanR. Estoy teniendo problemas para pagar las tasas al canjear 20.000 millas que me sobraron. Llego al pago de las tasas y cada vez que intento pagar me sale «Pagamento nao autorizado. Tente com outro cartao….». Intente incluso con American Express y nada. Te hago una pregunta: el pasajero sos vos y lo pagaste con una tarjeta a tu nombre? Porque estoy pensando que quizas es que no coincide eso y me rebota aunque no creo. Y otra cosa, por las dudas, el codigo de seguridad pusiste el de 4 digitos no? Gracias y saludos.
Juan, saque la ida con mi cuenta de smiles y la vuelta con la cuenta de mi novia. Saque en total 3 tramos y no tuve ningún problema. En el caso de amex puse los 4 dígitos q están al frente.
Hola,ayer canjee por tel,fue un verdadero disgusto.Todo iba bien hasta que pasa la tarjeta.La operadora LIZ,espero y como no me dice nada,le indicó de que forma quiero que me debite las millas,me responde que eso ya lo hizo y que fueron debitadas todas de mi cuenta.Le explico que esa no era mi decisión,y que por favor me devuelva las millas y reparta el gasto entre los tres miembros de la familia.De muy malos tratos responde que eso no puede efectuarse.Que si quiero que de de baja todo y que llame de vuelta.Pido con un supervisor,me responde que esta ocupado y que lo llame en 2 hs,sigo en línea,sigo exigiendo hablar con un supervisor,se presenta un tal David Rodríguez,el cual me da la opción de cancelar todo o dejar todo como esta y elevar una queja.Despues de más de 30 minutos de discusión,toma el reclamo y me informa que será evaluado en 72hs.Mi gran preocupación es que al sacarme las millas de una sola cuenta,en las restantes tengo millas a vencer,por eso es que quería repartir el gasto entre las tres cuentas.
Alguna sugerencia para continuar esto? Solo logre canjear el tramo de ida a Europa,me cobraron las tasas con Amex y en pesos.
¡Qué macana! Lo positivo es que lograste realizar el canje. Esperemos que te den respuesta en 72hs. ¿te dieron un número de protocolo por el reclamo?
Saludos
Alguna recomendación para cuando haga el canje del vuelo de regreso?
Sólo que lo hagas cuánto antes. En un rato publicamos Info sobre cambios importantes que se vienen en Smiles…
Que bueno esto que decís que van a publicar JL, será hoy? Estaba por reservar en smile pero prefiero esperar a ver que publican..
No esperes Luciano, no es necesariamente bueno …
jajaja, me imaginaba que no iba a ser bueno… Aprovecho entonces tu amabilidad y conocimiento para preguntarte, si reservo a Europa por 35000 millas a una ciudad Italiana, cuanto deberia pagar aproximadamente de tasas? Me conviene hacerlo on line o por telefono el canje? Gracias!
Si no necesitás Stopover podés hacerlo online.
Las tasas son variables de acuerdo a los aeropuertos o países. Alrededor de Ar$ 1.000 sería razonable por un pasaje i/v.
Saludos
Hola,al hacer el canje de millas ,el nombre de mi esposo solo quedo registrado el primero,el segundo no.Tendre problemas? Que tengo que hacer?
Hola Playa,
Fijate este post de una bloguera que trata el tema: http://www.floxie.com.ar/2015/07/problemas-con-los-nombres-con-la-compra-de-millas-smiles/
Saludos
Si, tengo el numero de reclamo. Recién vengo de aeroparque, pensando que podría resolverlo. Pero lamentablemente no tienen operación sobre sistema de smiles
Hola jlcota. Estoy teniendo problemas para pagar las tasas al canjear 20.000 millas que me sobraron. Llego al pago de las tasas y cada vez que intento pagar me sale «Pagamento nao autorizado. Tente com outro cartao….». Intente incluso con American Express y nada. Tenes idea que puede estar pasando? Gracias. Saludos.
¿llamaste a la tarjeta avisando que harías un pago en ese sitio? A nosotros nos pasó.
Saludos
Si si, tanto en VISA como en amex pero sigue rechazando. Lo que voy a intentar ahora es llegar hasta el final pero que me muestre el costo en reales, sin ingresar mi cuenta SMILES para que no me muestre en pesos automaticamente. Quizas si puedo llegar a pagar en reales sale el pago. Les cuento. Saludos!
Dale ¡suerte!
A mi me cobraron en reales
Cuando pudiste pagar? En estos dias? Con que tarjeta? Avisaste antes? Gracias
Miércoles. Amex. No
Hola,sigo la pesadilla con Smiles.Resulta que entro a Alitalia,para ver los vuelos y me doy cuenta que solo era una reserva.Los llamo y me confirman que Gol solo hizo una reserva,que no tengo los boletos.Llamo a Amex,y me dicen que el pago fue cobrado y luego devuelto.Pero que ellos no lo rechazaron
Llamo a Smiles,me dicen que el pago fue rechazado por la tarejta(MENTIRA) le vuelvo a dar la tarjeta y antes le pido que agregue el segundo nombre de mi esposo.Me dice que no puede hacerlo por que en Brasil IATA,no les permite el segundo nombre.OTRA MENTIRA mas,por que mi nombre es compuesto de dos nombres y si me lo pusieron.Me aclara que no voy a tener problemas
Hago el pago,le pido que me mande los tickets electrónicos y me responde que no puede mandármelos……?????? Que ahora el sistema no lo permite,que tome nota de los números.
Las tasas las cobra en pesos y con Amex
Mamma mia!
Quedamos atentos a tus novedades a ver si finalmente lográs tener tus tickets …
Acá sigo el capítulo de «MiPesadilla Smiles» de ninguna manera logro ver los tickets en la página de Alitalia,antes veía una reserva……logro comunicarme y gracias a la amabilidad de la operadora,me los envío a mi correo electrónico.
Obviamente el segundo nombre de mi esposo no aparece.Ellos dicen que deberían haberlo puesto,es lo que hacen todas las aerolíneas.Y que si la aerolínea Gol,emitió el boleto en esas condiciones,migraciones no debería hacerme problema……ya no se que pensar,ni a quien creerle……Ayuda!
Playa: con el tema del nombre no te preocpues.
Ya distintas fuentes confirmaron que, con que figure el primer nombre y el primer apellido, ya es suficiente.
Suerte!
Gracias
que fecha de vuelo tenes? como pudiste ver la reserva en la pagina?
Hola gente! Yo voy a volar a la India con las Smiles que tengo, pero estoy esperando que corran más las fechas para regresar en sept/oct 2016. Seria conveniente que ya saque el pasaje de ida? o mejor esperar y sacar todo junto en Octubre con pasaje de vuelta?
Pregunto por la cuestión del cambio de reglas de Smiles que estuvieron anticipando
Gracias
Hola Forencia,
Es una opinión personal, pero si ya podés canjear la ida yo lo haría y me aseguraría el lugar.
Saludos
Optimo. Gracias!!!.
No estoy encontrando el comunicado de prensa de Smiles, se puede aseverar que no van a cancelar más vuelos ni cuentas?
Hola Florencia,
Aquí está el comunicado de prensa: https://www.infoviajera.com/2015/07/comunicado-de-prensa-de-smiles-recibido-por-e-mail-31072015-2037/
Lo de aseverar, nosotros no nos animamos …
Saludos
Chicos, alguno viajo al exterior con pasajes canjeados con las millas de las distintas promociones? Hay gente que voló sin problemas? Yo en septiembre viajo con millas canjeadas a Salvador Bahia, y en Febrero a Barcelona. Aun no saqué la vuelta de Bcn a Foz. Sabrán decirme si todo siguió con normalidad? Aguardo comentarios, Gracias!
A esta altura me imagino que muchos ya deben haber viajado o estarán por hacerlo. Estaría bueno que el foro no se corte y que vayan contando sus experiencias!
Nosotros andamos por Europa con pasajes canjeados a través de Smiles, por otra parte, en unos días partimos para Hawaii con Delta con pasaje canjeado por Smiles también.
Hasta ahora, todo bien 🙂
Genial!! Buen viaje!!!!
Muchas gracias 🙂
Espero el post de Hawaii, tambien tengo vuelos canjeados por Delta a NYC y HNL
Genial, pronto nos vamos para allá y generaremos mucha info 🙂
Fui en Marzo. Para mi gusto demasiado sobrevaluado!
Alquilen auto!!!
Genial, gracias JLcota por la información. Por lo visto ya pasó y todo funciona normalmente. Muchas gracias chicos los seguiré leyendo!
Bue… eso de «funcionando normalmente» es casi imposible en Smiles! jaja
Chicos, una pregunta: ¿Es posible, en cuanto a aerolíneas y en cuanto a migraciones de cada sitio, hacer el tramo de ida Bue-Europa con aerolínea A y regreso Asia-Bue con aerolínea B?
Sí, no hay restricción para ello.
Sólo hay que tener en cuenta, como en todos los viajes internacionales, las normas migratorias de los países de destino. Compartimos un ejemplo sobre las normas para ingresar a Francia: https://www.infoviajera.com/2015/02/requisitos-para-ingresar-a-europa-por-francia/
Saludos
Gracias!
Bueno, bueno… Dejo acá mi experiencia.
Con mucho temor hoy emití mi ida, viendo que las cosas se van complicando, además de ver cómo cada día van desapareciendo las opciones de menos millas.
Como ya no encontré las opciones que me interesaban (y a 35.000) opté por resignarme y canjear la ida por 50.000 que más se acercaba a mi destino de interés.
Cuando llegó el momento de pago, intenté con Visa y me apareció el mensaje de «operación no válida». Intenté con Mastercard y la web se quedaba pensando un rato y luego volvía a cero, sin emitir ni poner el cartelito de error.
Así que decidí llamar por teléfono. Me atendieron al toque. Me pidieron los datos, chequearon que había disponibilidad en el vuelo que yo quería pero enseguida me avisó que había un «problema en su sistema de pagos» y que solamente estaban aceptando Amex.
Yo no tengo Amex. Tardé menos de media hora en conseguir que un familiar me prestara una Amex. Cuando entro a la web para hacer la operación, ohhh sorpresa el vuelo que me interesaba ya no estaba a 50.000 sino a 65.000!!!!
Evidentemente, cuando quieren su sistema es inteligente y funciona perfectamente! Perfectamente para complicarnos la visa!!!
Como 65.000 no podía ser porque no me quedaría suficiente para el regreso, miré y por suerte al día siguiente había uno a 50.000. Así que rápido lo emití, con éxito!! (Bue-Zurich por Air France, 50.000 millas + tasas $750 pesos argentinos)
Próximamente canjearé el regreso. No quiero más incertidumbre!
Muy buena info, gracias por compartir 🙂
Como te figuraba en la pag? como pesos o reales? Ayer hice el tramite para comprar el mismo pasaje que hoy y resulta que ayer me cobraba R$3OO Y HOY R$790! qué les pasooo?!
Florencia: me figuraba en R$. Cobraron ese mismo valor pero en $ arg.
El slogan del nuevo video publicitario de Smiles:
«Ya fueron 365 motivos para sonreír y ahora comenzamos un nuevo compromiso: hacer de todo para facilitar aún más sus viajes.»
¿Será verdad????
Por ahora viene difícil, al menos si no nos brasileño/a, veremos …
Hola buen día. Estuve leyendo el blog, algunas de las consultas pueden ser repetitivas. Una tengo 90000 millas y me faltarían 10000 para poder canjear la ida y vuelta por 50000. Se pueden comprar, con independencia de las promociones, es decir pagando el valor real de las mismas? Otra cuándo dicen que les cobraron reales es el valor valor que figura en la página por reales o los reales equivalentes a las tasas en pesos? Por último saben si se pueden pagar las tasas por teléfono? Hace varios días que intento por visa y masterd vía web e imposible.
Lamentablemente hace 4 días esta caída la página de smil les.
Si alguno pudo canjear esta semana y me puede brindar algún tip se lo agradeceré
Podes comprarlas sin problema. La página está activa. Apreta F5 en el navegador.
tenes idea si se pueden comprar millas para completar de manera de poder canjear un pasaje?
Sí Manuel, actualmente Smiles no lo prohíbe.
Saludos
Gente, que tal? Les cuento que pude usar mis pasajes reservados con millas smiles desde Foz-Salvador de Bahía sin problema. Y tengo pasajes emitidos en febrero por Alitalia a Barcelona. Me quedaron millas aún y quiero comprar más al precio que figura ahí (sin promo) y me tira ahora el valor en dólares, no probé hacer la compra, pero les pasan la tarifa luego a dólares? reales? pesos? alguien compró en los últimos días como para saber. GRACIAS!
Hola Sara,
Desde hace unos días nadie reporta compras exitosas, no está tomando pagos con Visa, Master ni Amex.
Igual con Smiles todo cambia de repente, hay que seguir probando …
Saludos
Disculpen, quisiera saber si alguien tiene un caso igual al mio: compre millas el mismo fin de semana que paso todo el quilombo y reserve pasajes con mi usuario smiles, por Allitalia, de Munich, con escala en Roma, hacia Buenos Aires. Mi novio compro los dos de ida, y yo los de vuelta, cada uno con un usuario, y pudimos reservar bien los dos. Los de ida son por KLM y los de vuelta (los de mi cuenta) por Alitalia. En tripcase sigue figurando ambos vuelos, pero a mi usuario smiles lo cerraron, me di cuenta esta semana que quise entrar. En la pagina de KLM puedo ver la reserva por el estilo de la pagina, pero Alitalia no tiene el mismo sistema, y solo pueden verse vuelos proximos a la fecha, cuando la fecha de vuelo es a fines de enero.
En tripcase la reserva figura, llame a Alitialia y figura, pero me dicen que ellos no pueden gestionar nada del vuelo que lo haga por Smiles porque por ahi lo compre, pero no tengo usuario smiles porque me lo cerraron.
¿A alguien le paso?
la verdad es el sistema de Alitalia es bastante desesperante porque como aerolinea no me dejan en claro en que estado esta mi reserva-
Hola Antonella,
Como regla general si ves la reserva en Tripcase y la misma tiene asociado un número de ticket electrónico quiere decir que está todo correcto.
Podés consultar online tu reserva de Alitalia en este link:https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx
Entendemos que te cancelaron tu cuenta Smiles ¿te enviaron algún correo, te da algún mensaje?
Saludos
Hola, una consulta. Ayer Quise canjear mis millas por pasajes desde la pagina de smiles y solo me aparece la opcion de volar con gol. Cuando pongo buscar en otras companias sea la fecha que sea no existen vuelos. Alguien sabe que ocurre?
Por otro lado me comunique con smiles y me dijeron que de bs as a porto seguro para 5 pers son 20000 millas c/u mas $9.400 de tasas totales. Es posible? En la pagina que solo me figura gol vale 40000 millas por cada uno y un total de R$ 1427 en tasas totales. Me parecio mucho en tasas en ambos casos ya que un conocido se va a madrid y con su pareja pagaron $1500 totales y otro conocido se va con su pareja a Bankog y pagaron $500 de tasas entre los dos.
Los pasajes que muestra, es depende del destino y la disponibilidad. Las tasas, depende de los aeropuertos que toca el vuelo y no depende de la distancia que uno vuele el costo. A veces por teléfono, tienen cosas que por web no, según se ha comentado.
Gracias por responder. Lo que me resulta raro es que comprando el vuelo directamente en la aerolinea gol el precio resulta ser mas conveniente que obteniendolo por smiles por el cargo de las tasas. Son reembolsables las millas?
Hola Natalia,
La compra de millas no son reembolsable 🙁
Fijate lo que descubrió aquí nuestro lector Enrique: https://www.infoviajera.com/2015/09/smiles-elimina-restriccion-de-compra-de-millas-para-no-brasilenos/#comment-9924
¡Te puede servir! 😉
Saludos
Disculpen, quisiera saber si como funciona la parte Smiles & Money, ya que tengo 72.000 millas, quiero emitir un ida y vuelta que me cuesta 100.000, pero al momento de canjear me dice que no tengo las suficientes millas. A esto obviamente ya lo sé, lo que quiero saber es la manera de comprar con millas y el resto con mi tarjeta de crédito, pero en la página no me aparece nunca la opción para realizar esto.
Muchas gracias, excelente la página
Funciona sólo para GOL. Saludos
Volvio a suceder lo mismo. 3×1 p brasileros…y como todo argento compramos. Hicimos cuentas. Encima por 200 dolares. Yo pasaje a rio…veremos q pasa esta vez. Alquien compro por gol y se lo cancelaron?
Chicos, una pregunta. Yo vuelo por Qatar. Me llegó el mail de Smiles, pude entrar a la reserva en Qatar, elegir asientos, etc. Pero en Tripcase no me lo toma, me dice que hay un error. Ya ha pasado esto? Tienen alguna idea? Gracias!
Hola Martín,
No tuvimos reportes de ese tipo.
De todos modos si gestionaste la reserva desde la web de QATAR quiere decir que esta todo correcto.
Saludos
Confirmalo con Qatar.
holaa, ayuda!!. soy nuevo.. hoy compre 24.000 millas viendo q es 3 x 1 promocion hasta el 15-11.. todo barbaro, pero me figuran ahora como propias las 24.000 .. y las de regalo?? releyendo me surge si era solo para brasileros o tengo q esperar hasta 72 hs para que se acrediten las que faltan… y si no?? se puede cancelar la compra?? que hago?? ayuda por favor..
Walter, la promo 3×1 es para socios del Club Smiles. Creo que no se pueden devolver
Buenas chicos como andan? Necesito ayuda… tienen idea de si se puede transferir las millas y como hacer? Porque me pide en la pagina el numero de socio de Smiles pero tambien me pide el CPF de la persona a la que voy a transferir que es el documento brasilero.. y ese dato imposible que lo tenga. Alguien transfirió millas? Como hicieron?
Otra cosa, si no, saben si se pueden comprar las millas que me faltan para llegar al monto que necesito del pasaje y como cobran la cantidad de reales en la tarjeta? o sea, a que precio!
Muchisimas gracias!!!!
Hola, no se pueden transferir millas entre cuentas sin CPF. Se pueden comprar las millas. El precio que figura en la web convertido a dólares a la fecha de compra.
🙁 muchas gracias por la respuesta!!!
Hola Flor,
Para transferir millas, la cuenta de destino debe contar con CFP (documento fiscal brasileño).
Podés comprar millas, el valor es el que figura en R$ (reales brasileños). Por ejemplo, a la cotización de hoy R$ 50 equivalen a U$S 13,17 que a su vez son unos AR$ 170 finales.
Saludos
que mala noticia! pero gracias por la respuesta! A eso ademas le tengo que sumar impuestos por canjear las millas? Yo tengo 90.000 millas y mi pasaje sale 130 entonces al costadito cuando selecciono el pasaje me sale precio: 130000 + (un precio en reales). Eso sera el impuesto o sera el precio que tengo que pagar por las millas que me faltan?
Hola Flor,
No estoy seguro si entendí la consulta. Aclarame un poquito porfa.
Si te faltan millas las podés comprar. Aunque quizás te convenga esperar a que aparezca un de las frecuentes promos de Smiles en las que otorgan generosos bonus al comprar millas.
Saludos
Si no te hagas problema, me parece que sola ya me di cuenta que voy a perder todo lo que pague. Tengo 90 mil millas pero necesito llegar a 135 mil y me deja comprar solo 10 mil. Las millas se me vencen a fines de diciembre… Estoy al horno.
Hola Flor,
Podés abrir otra cuenta a nombre de una familiar, amigo, pareja, etc. y comprar las que te hacen falta desde allí, luego podés emitir desde cualquier cuenta a nombre de cualquier otra persona.
Por ejemplo podés emitir los tramos de ida desde una cuenta y los de vuelta desde otra.
Fijate si te sirve.
Saludos
Me re sirve, no se me habia ocurrido! No muy inteligente de mi parte. Mil gracias por la ayuda!!! Me va a salir muy cara la joda de haber comprado las benditas millas promocionales!!
Flor: tenés en cuenta el detalle de que no se pueden transferir millas de una cuenta a otra.
Muchas gracias! Ya me lo dijeron. Pero voy a probar eso de comprar un tramo en cada cuenta. Lastima que asi pago dos veces las tasas y voy a terminar gastando mas que comprando el pasaje al precio completo de hoy.
Hola Flor,
No vas a pagar dos veces las tasas, en cada canje pagás las tasas que corresponden. Por ejemplo si sacás la ida de una cuenta y la vuelta de otra la suma de las tasas pagadas serán las mismas de un pasaje de ida y vuelta emitido desde una sola cuenta.
Saludos
Ojala!!! Ya probe sacando ida y vuelta e ida sola o vuelta sola y de cualquiera de las dos me cobran 1400 reales de tasas! ?
¡Es demasiado! ¿a qué destino?
Saludos
Holaaaa!!! Gracias a la ayuda que me dieron ayer ya pude canjear las millas perfectamente. Ahora los jodo con otra pregunta. Canjee pasajes con gol, alitalia y tap portugal. Donde tengo que entrar para verificar los vuelos o hacer el check in por ejemplo?
Hola, en cada compañía
Martin, me pasa lo mismo y viajo mañana, me podras confirmar que estuvo todo bien???
A esta altura del año muchos de los que compraron millas en las promos 3×1 de hace unos meses deben haber hechos sus viajes. Estaría bueno que alguno, cuando tenga un ratito, cuente cómo les fue con el tema de los pasajes, check in, etc.!!!
Hola, yo viaje a miami hace un mes por aerolíneas con las millas compradas en esta fecha del conflicto, y estuvo todo perfecto!!! Espero les sirva.
Buen aporte Gisela
Hola!! Me reporto yo tb!!! Viaje hace poquito a Río con ME, en comfort. Lo había comprado en septiembre pero viaje ahora. Gracias Enrique y a los chicos del foro genios totales… Otra cosa JL estoy esperando ansiosa el post con lo que tenemos que hacer para poder viajar mucho el próximo año!!! Debe de haber algún truquito que no sabemos!!! Pasearnos con valijas vacías por la casa un 31 quizás!? Cuenten porfa!! Jajajaj Saludos!!
Buen aporte Laura.
Ja, ja, ya les contaremos nuestro «ritual» …
Jajaja una especie de macumba. Yo la haría 😆
Ok amigos!!! Lo espero ansiosa!!!
hola chicos les consulto yo tengo unos boletos emitos por canje de puntos para Aruba para el mes de julio con Gol y desde hace un par de dias veo que ya gol no ofrece los vuelos a Aruba.Saben algo de esto. Sera que levantaron el vuelo como paso con Miami
Nosotros tampoco vemos desde Febrero. Vamos a ver si averiguamos.
Hola! Tengo una duda respecto el vuelo que voy a hacer en febrero desde Aeroparque hasta Turin. En la web de Alitalia no me aparece la reserva (ingresando acá https://www.alitalia.com/ar_es, en «Gestionar Resreva»). Pero sí aparece acá https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx, que es el link que aportaron. Mi duda es: está en pie o no mi reserva? En TripCase aparece, pero la verdad es que ya no sé bien qué pensar :/
Para confirmar, podes llamar a Alitalia por teléfono. Son muy amables y podes pedir copia del e-ticket
Gracias por la pronta respuesta 🙂 Voy a llamarlos. Pero, ya adelanto que, al ingresar los datos para realizar el check inn (a pesar de que no está habilitado aún), me confirma como correctos el PNR y mi nombre y apellido. Así que, RESPIRO nuevamente.
Gracias otra vez!
VEO MUY poca disponibilidad con qatar en clase economica a san pablo… ni las fechas mas lejanas como noviembre y incluso principios de deciembre hay en los fines de semana asientos en economica.. solo en ejecutiva 🙁
La disponibilidad va cambiando todo el tiempo. Revisalo periódicamente
Buenos días.
Quisiera saber si conocen si al dia de HOY se pueden comprar millas en SMILES siendo argentina con tarjeta argentina. Hay alguna promo vigente?
Gracias!!
Hola, si se puede aunque en muchos casos aclara que es sólo para brasileros. No hay ninguna promo piola. Debe estar por salir alguna en estos días.
Hola! Compre millas smile y despues las canjee por un vuelo a roma..en el cual viajo con gol desde bs as a san pablo y luego hasta roma con alitalia! El tema es que no me aparece dentro de mi cue ta smiles..como si me aparecen los otros vuelos que compre! Pueden haberme dado de baja la reserva!? Que hago!?
Consultá en la compañia con el código de reserva.
Buen dia,, una consulta. Ahora en pocos dias se me vencen muchas millas smiles y ante dicho problema voy a tener que sacar un pasaje de avion, la idea es sacarlo a Miami, ya sea por gol como por cualquier aerolinea asociada como delta por ej, si hoy entro a Smiles SOLO me deja seleccionar fechas hasta el mes de Feb de 2017 y yo recicien podria viajar en Mayo 2017, SI saco pasaje ahora para Feb 2017, tienen presente si mas adelante en un par de meses me permitiran cambiar el vuelo para Mayo 2017? si es asi, sera muy alto el costo de por este cambio?
Muchas GRacias
Hola Pachu,
Una vez que emitís no se permite ningún cambio.
Saludos
Te van a ofrecer dar de baja el pasaje y volver a emitirlo, debiendo pagar una penalización. En teoría te devuelven las millas y el valor que pagaste de tasas. Pero cuando vayas a hacer esta cancelación, al momento de devolverte las millas, al estar éstas ya vencidas, no vas a poder usarlas.
No recuerdo bien si las podés reactivar pagando un plus por cada milla..
Lo mejor que podés hacer es prestarle las millas a un conocido.. o mejor aún, regalarlo 😀
buenas noches como andan? Luego de canjear las millas, alguien ha tenido problemas de cancelaciones o cambios en los vuelos? A quien habria que hacerle el reclamo? a Smile o a la aerolinea? Me paso con dos vuelos y uno de los cambios ni siquiera me avisaron, me entere hoy de casualidad entrando a la pagina de la aerolina y lo mas gracioso es que me cambiaron un vuelo de modo que me lo tengo que tomar mientras estoy en el avion llegando al aeropuerto… fantastico!!!! Ademas tambien me gustaria saber si alguien sabe con que numero puedo ingresar a los sitios de cada aerolinea para ver las reservas. o si no a que sitio puedo ingresar porque ahora ya que veo que me pueden haber cambiado los vuelos sin que yo me entere quiero entrar a cada aerolinea para confirmar.
Graciiiias desde ya por las respuestas!!!!!!!!!
Hola Florencia,
Sí, Gol estuvo reorganizando sus rutas y también Alitalia y Qatar. Lo malo es que algunas veces no avisaron y hubo cambios y cancelaciones. Todos los que conocemos se contactaron con Smiles y obtuvieron soluciones. Podés contactarlos por twitter, facebook o telefónicamente.
Cuando recibiste tus tickets, si no son vuelos de GOL tenés dos códigos de reserva, uno es el de Smiles y otro el de la aerolínea. Con el segundo consultás en la web de la aerolínea.
Saludos
Gracias por la respuesta! me comunique recien por el sitio de smiles y me dijeron que al no ser vuelo de gol (porque los que me cambiaron son los de TAP) me tengo que contactar con la aerolinea. Y con el codigo de reserva de alitalia que me dieron en el ticket de smiles no hay forma de que ingrese. Me dice que es invalido. Asique mande mails a Tap y a Alitalia a ver que pasa. Lo malo es que viajo en demasiado poco tiempo. Espero que me respondan 🙁 gracias por tu respuesta
A Alitalia llamalos por teléfono el lunes, atienden muy bien. Con TAP no tenemos experiencia a través de Smiles.
Saludos y después contanos cómo te fue.
Hola Florencia!
Yo hace unos meses tuve una situación similar con un tramo de Qatar. También me di cuenta de casualidad al mirar mi cuenta de Tripcase (te recomiendo esa app!)
Qatar no me dio bola porque el vuelo no había sido comprado directa con ellos. Así que tuve que recurrir sí o sí a Smiles. Finalmente me reubicaron, no en una opción muy conveniente para mí pero al menos me aseguré el vuelo.
Te recomiendo que insistas constantemente hasta que te reubiquen bien, porque son muy colgados y los días pasan…
Mucha suerte! Saludos desde Italia, mi escala del gran viaje que estoy comenzando gracias a Smiles!
muchisimas gracias! Ya descargue la APP de tripcase. tenes idea con que codigo puedo asociar la reserva? porque pongo el codigo de reserva de los tickets que me envio smile y me dice que no son correctos! El lunes mismo empiezo a llamar por telefono a todo el mundo. me queda menos de un mes para el viaje! 🙁 exiitos en Italia!!
Hola, Florencia. Cuando reservás a través de Smiles viajando por dos aerolíneas, te da tres códigos de reserva: uno suyo y uno por cada una de las dos aerolíneas. En mi caso, viajo por Gol y KLM y lo veo así:
CÓDIGO DA RESERVA 5J….
AIRLINE RESERVATION CODE G3-FN…. / KL-5J….
Cuando quiero ver algo de la reserva de Gol uso el encabezado por «G3-» y el otro para KLM. ¡Saludos!
gracias por la respuesta cintia! Igual en tripcase me pide un codigo de reserva que sea solo de letras. y los mios tienen numeros y letras!
¿Cómo lo estás cargando, Florencia?
Rn la parte de la app donde dice asociar reserva pide el apellido del pasajero y el codigo de reserva que dicr q tienen q ser 6 caracteres alfabeticos. Ahi me da error pq los codigos que tengo yo de reserva son numeros y letras.
Flor, ¿en la página de la aerolínea podés consultar tu reserva con esos códigos? Eso es lo más importante. Saludos.
Hola chicos! Tengo una consulta. Hace unos meses compre mis pasajes a Roma canjeando millas. Hago Buenos Aires- Sao Paulo, Sao Paulo-Paris, Paris-Roma. El problema es que me llegó un mail de confirmación de smiles, y recién ahora me doy cuenta que del primer vuelo bajo 14:45 en la terminal 2 de Guarulhos y el próximo sale 15:45 de la terminal 3, y aclara que el last check in es 14:45. Como hago??????? El tkt lo compre asi entero, tengo que ir corriendo y sino llego deberian reubicarme ellos? Estoy a diez días de la aventura, y me di cuenta recien ahora jajajaj Si a alguno le paso alguna vez, agradezco comentarios!!
Hola, Nadia. Cuando te bajes en Guarulhos te van a dar instrucciones para llegar al próximo vuelo, generalmente hay buses que conectan las terminales. A mí me ha pasado, corrés un poco pero llegás. En caso de que hubiera alguna demora del vuelo previo o similar, al ser todo parte de una misma reserva, ellos tienen que hacerse cargo de reubicarte. ¡Buen viaje!
Muchas gracias Cintia!!
Que locura! Les cuento que mi historia sigue muy mal! Me comunique con la aerolinea TAP y por supuesto no m quieren solucionar el problema porque la reserva se hizo con smiles. Llame a smiles y me dicen que no hay vuelos disponibles y que con suerte en 20 dias pueden ver q hacer. En 20 dias m voy. Es increible que sean tan desastrosos. Esto va a terminar en una denuncia y en mi comprando un vuelo separado para llegar a roma. Que bronca que tengo!
Hola Flor,
Te recomendamos que insistas. Smiles depende mucho de quién te atienda. Probá también por Twitter o Facebook.
Saludos y contanos cómo sigue el tema,
por suerte logre solucionar el problema contactandome a traves de linkedin con un jefe de calidad de Smiles! Enseguida me llamo una persona desde brasil y en dos segundos me cambiaron el vuelo. Claramente hay que saber con quien hablar en esta empresa. Mil gracias por la ayuda! Ahora espero que hasta la fecha de mi viaje no me cambien mas nada!! 🙂
Wow, Flor, ¡nos alegramos!
Podes pasar el numero de contacto de la persona que te ayudo ?