Amazon Europa nos sorprende con devolución automática de impuestos

El 05/12/2017 compramos un teléfono en Amazon Europa y pedimos que nos lo envíen a nuestro domicilio en Mar del Plata, Argentina. Hicimos la compra en Amazon de Alemania porque conseguimos allí el mejor precio. El pedido incluía un Samsung Galaxy S8+, una funda original Samsung y un par de protectores de pantalla, el valor total con envío y aranceles de importación incluidos fue de €726,35.

Cuando me enviaron los productos noté que en la tarjeta me habían cobrado €26,44 demás. Hice el reclamo y me informaron que eso había sucedido porque habían dividido el pedido en dos envíos (por un lado el teléfono y por el otro la funda y los protectores) y se habían recalculado los costos estimados de importación. Me hicieron un reembolso de esa diferencia, que ingresó en la misma tarjeta que había utilizado para pagar la compra.

A los seis días recibimos en casa uno de los paquetes y tres días después el otro, tardó un poquito más de lo habitual porque el correo no nos encontró en casa un par de veces, pero no está nada mal, a los 9 días de haber realizado la compra ya estábamos usando el nuevo celular que compramos a un valor muy conveniente.

Más arriba les contamos que tuvimos que solicitar un reembolso, pero también les queremos contar que nos sorprendimos cuando Amazon nos avisó que nos iba a realizar dos reembolsos más.

El concepto de estos reembolso era «Devolución de gastos de importación». Nos devolvieron €124,22 más y el dinero ya se acreditó.

En resumen:

  • Hicimos una compra por €726,35
    • El valor de los productos era de €581,96
    • El costo de envío era de €34,09
    • El depósito por gastos de importación era de €110,30
  • En la tarjeta cobraron €751,81 cuando realizaron el envío
    • Reclamamos y nos devolvieron €26,44
  • Luego ellos por cuenta propia nos devolvieron €124,22 adicionales
  • El teléfono, la funda y los protectores nos terminaron costando €601,15

No podemos asegurar que esto vaya a suceder en todos los casos, pero otros lectores y también conocidos y amigos están reportando reembolsos significativos luego de haber recibido en casa las compras realizadas a través de Amazon Europa.

Si quieren realizar compras bajo esta modalidad, les dejamos post de utilidad:

Recordamos los links para comprar con este sistema:

118 Respuestas

  1. Guillermina dice:

    El 100% de las compras que he hecho en Amazon y llegaron por UPS me devolvieron a los 60-90 días el impuesto.

    Estoy esperando una parrilla eléctrica marca severín que debería llegar esta semana, y viene por UPS 😀

  2. Guillermo dice:

    Vas a poner un locutorio????? ?????

  3. Aejandro dice:

    Hola !!, felicitaciones por el reembolso, sigo otros foros de técnologia, y la mayoria de los reembolsos totales fueron por la empresa UPS. En cambio Por DHl, casi ninguno. La teoría mia es que las empresas deben tener un tiempo para entregar las facturas, y ups no la entrega a tiempo, y amazon por lo tanto asume que no se generó gastos de importación y en consecuencia devuelve el importe correspondiente a los gastos de importación pagados por adelantado..

    saludos !!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Alejandro. Es una hipótesis para confirmar, sería muy bueno que a todos nos reintegren, jaja. Saludos 🙂

    • Santiago C. dice:

      Hola Alejandro, que en que foros de tecnología consultas sobre la devolución de los impuestos. Me están enviando un Samsung S8 por DHL y quiero ver la posibilidad que tengo que me devuelvan algo.

  4. Diego dice:

    Hola! Me pasó exactamente lo mismo… 29 euros de reembolso por la funda y casi 100 euros por el celular! Un espectaculo Amazon por dónde se lo mire!!!

  5. Juan dice:

    El bloqueo de region lo resolvieron mandando un mail a samsung? O usando algun chip?

  6. Ame dice:

    Qué versión hay que comprar en Europa para Argentina?

  7. Alexis Saint girons dice:

    Una consulta hay alguna opción para poner solo las compras con envío a argentina, o hay que ir probando y buscando cual puede enviar a argentina
    Muchas gracias

  8. Carolina dice:

    Hola chicos! Los sigo siempre con sus post tan interesantes! Habrá forma de saber si la devolución de impuestos está siendo aplicada en todas las compras?

    • jlcota dice:

      No lo podemos asegurar, pero fijate en los comentarios, varios van reportando haber recibido el reembolso.

      Saludos

  9. Marisa dice:

    Hola! En 2015, compré un Samsung 4G en España, y al usarlo acá funcionaba como 3G. Me explicaron en la compañía presente en España y Argentina, que no eran los mismos sistemas. En cambio, los teléfonos de EEUU,sí. A ustedes les funciona como 4G? Gracias!

  10. JORGE dice:

    Hola chicos, no tuvieron problenas al usarlo con un chip de aca? Pudieron usarlo sin problemas?

  11. Emiliano dice:

    Estuve cotizando un Xiaomi y me querían cobrar 120 euros de impuestos ante lo cual no me cerraba, todo por Amazon España. Cuál es el límite para traer?

  12. Micaela dice:

    Me pasó lo mismo! Compré un Moto G5 y hace unos días me llegó un mail avisándome que me devolían unos 80 EUR en impuestos! Me terminó saliendo una verdadera ganga.

  13. Starla dice:

    Yo sólo quiero unas fundas para mi Samsung Galaxy, hay un modelo que me gusta y que acá no se consigue, y si compro tres unidades me salen 48 euros, pero tengo 31 euros de envio y 51 euros de import fee deposit!! Ustedes creen que me devolverian este último rubro? Porque es más oneroso que las fundas mismas y si me lo devuelven es factible pero si no, no vale la pena…

  14. Fabian dice:

    Hola amigos. Para obtener el reembolso de los gastos de importacion hay que solicitarlo mandando algún mail o simplemente como comentan algunos te llega una notificación con la acreeditacion de ese dinero en la tarjeta usada?

  15. jaandehoop dice:

    Yo realice varias compras entre ellas 2 s8 y 1 s8+. Todas llegaron por ups y no tuve devolucion en niguna oportunidad. Podre reclamar de alguna forma?

  16. Pablo dice:

    Hola, o sea que es de casual estas devoluciones???o hay algun motivo??? Super tentador!!! 🙂

    • jlcota dice:

      Hola, Pablo,

      Motivo debe haber, pero no llegamos a establecer un patrón.

      Saludos

    • Pablo dice:

      Lo hacen ellos. Yo creo que cobran impuestos «por las dudas» y luego devuelven si no corresponde

      • Mariano dice:

        Hola, creo que es así como decís, Pablo. Me pasó el año pasado en una de mis compras: compré unos juguetes y me devolvieron €19,80 al mes siguiente. En el mail que me avisaban, aclaraba: «Motivo del reembolso: Reducción en los gastos de importación». Yo controlé en la etiqueta que ponen en la aduana, creo, que dice el valor de los impuestos y realmente habían calculado de más con lo que realmente parece que salió. Muy bueno lo de Amazon.

        El tema es que en mi última compra, en teoría me cobraron menos en Amazon de lo que decían los impuestos cuando me llegó el envío… en ese caso no sé si me cobrarán aparte…? o lo absorben ellos? no sé si a alguien le pasó antes….
        Igual, por la diferencia de precio: Aguanten las compras en Amazon!!!! jaja

        Saludos

  17. Juan dice:

    Al cobrar ese impuesto de manera aleatoria en la mayoría de los casos no tiene sentido comprar un solo producto por lo que conviene pedir 2 o más dentro de un mismo pedido. Estuve leyendo que amazon global se hace cargo si es más de lo que te cobran en ese caso, y de ahí viene mi pregunta. Me fijé y es más barato el impuesto de una notebook que de un buen celular, por lo que si es hasta 1.000 dólares mas impuestos lo que envían a argentina (serían 800 euros masomenos), conviene pedir una notebook buena para hacer la diferencia. En el caso del celular estuve cotizando y cobran de 100 euros para arriba solo de impuestos.

  18. Sonia dice:

    Hola!!! por vuestra culpa (chistin) en enero me animè a comprar un Moto Z Play en Amazon Alemania! Mi viejo celular pedía un cambio urgente ante mi proximo viaje a Japòn y quería ir coon un celu ya probado para no estar allá perdiendo tiempo en configurarlo. Debo decir que lo compre el 8/01 y el 11/01 ya estaba en Argentina, pero al no encontrarme en casa las 3 veces que vinieron lo fui a buscar a UPS. Me sorprendiò lo que me cobraron de impuestos de importación comparado con el valor del celular: Valor Euros 240.24 + Euro 31,85 envio + Euro 149,57 impuestos de importación = total Euros 421,66. La verdad me quedé un poco mal pues como derechos de importaciòn paguè màs yo que el de Ustedes que es una gama superior.. Pero ahora leyendo este post, me volvieron las esperanzas de que tal vez me hagan algùn reintegro! eso espero!! Pues por el momento no creo haber hecho mucho negocio..

    • Pablo dice:

      Sonia, igual todos los montos lo podés ver antes de aceptar la compra. Hay veces que no conviene. Esperemos alguna devolución salvadora.

      • Sonia dice:

        si..ya se que los puedo ver..pasò que estaba ya tan cansada despues de 2 dìas de estar mirando y mirando que celular comprar que querìa darle un corte al tema y por otro lado probar Amazon Europa. Gracias!

        • Pablo dice:

          Yo hice los mismo una vez. Solo para probar pague casi lo mismo que acá 😉

          • Sonia dice:

            Actualizaciòn!!! hoy recibì mail de Amazon.de diciendome que me reembolsaron todos los derechos de importacion, los Euros 149,57 que pague oportunamente!!! iupiiiiiii estoy super contenta! Lo confirmè tambien entrando a mi cuenta de Amazon y viendo en color verde que decìa «Refund Total: decia EUR 149,57». En mi caso tardaron tipo 1 mes y 20 dìas desde el momento de la compra para reintegralo. Gracias chicos por vuestros post!!!!

  19. Euge dice:

    Hola! Tengo una consulta y perdón si ya lo comentaron esto. La dirección a la cual envían el paquete es la que elige uno? Porque me pasó que me lo enviaron a la dirección que sale en AFIP y al no encontrarme ahí y tampoco los otros dos días que pasaron lo enviaron a Aduana y es imposible con los horarios laborales poder retirarlo en aduana ya que la fila es de horas solo para que te den un número. Podrán sacarme esta duda? Muchas gracias!

  20. Agustin dice:

    hola jlcota, hola Cintia C, hola Pablo, han probado comprar un reloj en amazon.com o en amazon.es, etc? mi consulta es porque en.es no me dan bola para mandarlo y en .com si pero no em animo a apretar el botón final porque no sé que onda luego con los impuestos acá…ya que la .com sólo me indica el costo de envío y nada de impuesto de importación…saben algo al respecto o han pasado por algo símil?
    gracias grosos!

  21. Agustin dice:

    osea Cintia que podés comprarlo pero agarrate con lo que te pueden cobrar de impuestos o directamente ni siquiera te lo mandan? o te lo retiene la aduana? el courier es sólo para Amazon.europa (que genérico…, je)?

    • Cintia C. dice:

      Exacto, no sabemos cuánto te van a cobrar de impuestos o qué tiempos lleva ese procedimiento. Nosotros, por si las dudas, ni siquiera probamos 😮 Saludos

  22. Agustin dice:

    adhiero a la moción senadora!

  23. Grace dice:

    Pregunta. El 50 por ciento que cobra AFIP está incluido en los precios ??

  24. Fernando Anibal Bo dice:

    Me pasó lo mismo, compré en Amazon Alemania y me llegó el reintegro de impuestos por 87 euros sobre un galaxy 8+. Ya llevo varias compras y es excelente el servicio y rapidez de entrega!

  25. Sil dice:

    Hola! quería consultarles si uds o algun [email protected] hizo compras de productos maternales y de bebé por amazon. Quisiera saber sobre experiencias y si llegan a domicilio o a la aduana. gracias!!

  26. Santiago C. dice:

    Chicos, estoy preocupado. Compre un Samsung S8 con la esperanza de que me devolvieran los impuestos y resulta que me lo están enviando por DHL. Veo que otro usuario comento que por ese carrier no te devuelven los impuestos. Conocen de la experiencia de otras personas a las que le hayan devuelto el dinero de los impuestos por envíos a traves DHL? Más allá que es a voluntad de Amazon saben de alguien que haya reclamado?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Santiago. No se puede reclamar la devolución de impuestos, es algo que hace Amazon directamente. Veamos si algún lector comenta algo similar a tu caso. Saludos.

      • Santiago C. dice:

        Encontré en la ayuda de Amazon que como bien dice el nombre «Import Fees Deposit» es un deposito «a cuenta» de lo que debe pagar el carrier para ingresar el producto comprado en el exterior a través de Amazon. Si el monto «real» resulta ser mayor Amazon no te cobra la diferencia pero si es menor te lo reintegra en 60 días desde el envío del producto. En los casos de UPS parece que el carrier no informaba en tiempo a Amazon de los impuestos reales pagados por lo que se le devolvía al comprador lo cobrado en «deposito» al momento de la compra. En el caso de DHL sucede también pero en menor frecuencia. Adicionalmente el leído en otros foros que la mayoría de las compras enviadas por Amazon desde Europa en el último tiempo han sido por DHL en parte por este motivo. Espero que sirva para esclarecer un poco todo lo que ha venido pasando con las compras que han hecho el resto en el último tiempo. Saludos

  27. Sol dice:

    Hola! nunca me animé a realizar compra más allá de siempre seguir sus posteos sobre éste tema. es posible hacer ésto pero con sitio de amazon españa (puede parecer pavada pero el tema del idioma me da menos miedo). el tema que mencionan del envio, se puede filtrar y elegir UPS y no DHL. Otra preguntonta, si el celular no llega o viene con alguna «falla», cero garantia, no?
    necesito cambiar el celular y mi ansiedad no me deja esperar a agosto donde pasaré por MediaMkt en españa a fin de un viaje..tienen algún link donde hayan comprado y les haya resultado la compra? saludos!

  28. Claudia dice:

    Alguien tiene experiencia con compra de libros en Amazon España? Devuelven el 100%? Gracias

  29. Leandro dice:

    Estamos en Enero 2019, alguien me podria indicar si esto sigue de la misma manera? estoy viajando a españa y no se si comprar en el corte ingles o en amazon con la devolucion del 100% de IVA. El celular lo traigo para Argentina.
    Gracias

  30. Fede dice:

    Hola tienen idea si funcionará este mismo sistema, comprar en Amazon Europa y recibir en el exterior, pero en EEUU? Recibiendo en Argentina lo probé y funciona perfecto. Pero viajo a EEUU y está el temita de que el iPhone XS USA no es compatible 100% en Argentina. Probé alternativa en Amazon.es y queda un precio bárbaro si realmente llega a EEUU tal como llega aquí. Gracias

  31. Maria Victoria dice:

    Hola! No termino de entender si este método es via courier y cómo hay que hacer al poner la dirección. Es 100% confirmada la devolución de impuestos? Gracias!

  32. Sol dice:

    Hola chicos! ésto sigue vigente? si quisiera comprar una de esas aspiradoras robot como la que han mostrado, siguiendo los pasos del posteo de «4 pasos», me llega a domicilio en CABA, y tendría devolución de impuestos? gracias!

    • jlcota dice:

      Sí, llega, el otro día una lectora contó.

      No sabemos si harán la devolución…

      • Sol dice:

        Gracias Jorge, estoy un poco confundida con tanta info reciente de éstas cosas. La idea es comprar éste producto pero no sabemos si recibirlo acá mediante éstos pasos o comprando en amazon ya que un familiar estará en breve por Francia y Londres. De querer hacerlo así (no se que tan complicado es traerlo, sellar facturas, etc), es posible tramitar devolución con dirección de entrega en esos lugares? Gracias otra vez!

  33. Juan Manuel dice:

    Hola chicos, quiero comprarme una Barra de Sonido, saben si hay limitaciones con repecto a tamaño o peso ? El monto limite actualizado es U$S 3.000 ? gracias . Saludos . Juan

  34. Marcos R dice:

    Quiero comprar unas cositas en Amazon Global por internet, pero quiero pagar en pesos para dormir tranquilo. Nunca pagué en pesos en Amazon.

    Casi siempre me devuelven los impuestos por tarjeta de crédito en dólares a los 45 días, pero si lo pago en pesos en 45 días vamos a tener una devaluación tremenda, me van a devolver unos pesos re devaluados o vienen dólares?

    O me convendría pagarlo con gift cards así me devuelven de esa forma?

    Si les sirve el dato compré un apple watch series 5 en amazon alemania y me devolvieron el 100% de los taxes, puesto en argentina me quedó al mismo precio que comprado en MIami. Ahora quería comprar un iPhone Xr para mi hija ya que lo vi barato 600 + 250 de taxes argentinos que quizás lo devuelvan, pero quería pagarlo en pesos

  35. Roman Delgado dice:

    Hola, tengo mi tío que es de ee.uu me compro ayer desde su cuenta en amazon una notebook gamer, me la envía de regalo por amazon, cargo mis datos de envió en argentina, leyendo por acá veo que desde amazon usa no se puede ya que debería yo hacer el poseso por correo argentino osea abonando el 50%, mi duda es que amazon usa ya le cobro mas de U$S300 por «import Fees Deposit» osea el impuesto por aduana, también la compra y el envió se hizo por amazon con fecha de destino en argentina para el 4 de febrero, me preocupa q mi tío ya pago los impuestos y que yo tenga q volverlos a pagar.

  36. Mercedes dice:

    Hola! Será que la devolución de impuestos de este post sigue vigente ahora? :O

  37. Consulta, es porque te cobran el impuesto por si te cobran al entrarlo a argentina y si no lo cobran te lo devuelven?
    porque quiero comprar (20K sin impuesos) pero se va al doble de precio por los impuestos y no esta bueno que me lo cobren, si no se si me lo van a devolver, si bien el producto no se vende acá tampoco da para pagarlo el doble de lo que sale

  38. Carla dice:

    Nunca compré por Amazon. Hay algun post con pasos básicos a tener en cuenta? o me podrán guiar? Necesito comprar artículos de danza que acá no están llegando, especificamente mediapuntas, puntas y mallas. Alguna recomendación? Dónde me conviene comprar? Cómo es lo de los impuestos y el envío? Podemos pagar en pesos? Muchas gracias

  39. Alejandro dice:

    Hola, sigo investigando sobre comprar en Amazon, la devolución de iva se hace automáticamente o hay que hacer algún trámite con ellos? Hay cosas que tiene muchísimo valor de importación…

  40. Dai dice:

    Hola chicos! quería consultarles como reclamaron esos €26,44 de más que les cobraron. Graciassss!

  41. albertow2002 dice:

    No hay novedades si a alguno le devolvieron, no ? o hicieron post nuevo sobre éste tema y se me pasó ?

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