Smiles me devolvió las millas vencidas al cancelar un vuelo por la pandemia

Hace una semana cancelé un vuelo a Italia canjeado con millas Smiles; como se imaginarán no fue porque tuviera ganas, sino porque el vuelo estaba cancelado (gracias por nada, COVID-19). Les conté los detalles en: Y esto fue de mi vuelo a Italia (final triste).

En esa triste llamada para cancelar, me informaron que casi 17.000 millas de las que deberían devolverme estaban vencidas, pero que, dadas las circunstancias, presentarían mi caso para que reembolsaran las millas vencidas con una nueva fecha de vencimiento. Me avisaron que tendría que esperar unos 10 días.

Ayer, más o menos una semana después de la cancelación, recibí un e-mail por parte de Smiles confirmando que las millas vencidas retornaron a mi cuenta:

Entré a mi cuenta y vi que, efectivamente, tienen una nueva validez de seis meses:

Lo único que nos falta es recibir el reembolso de las tasas de emisión abonadas en pesos argentinos, pero ya sabemos que puede tardar entre 30 y 60 días.

Está muy bien recuperar estas millas, ahora tengo hasta el 21 de enero de 2021 para ver en qué puedo usarlas. Ojalá ya por esas fechas no tengamos que andar pensando en el coronavirus y podamos volar con tranquilidad 🙂

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46 Respuestas

  1. Javier dice:

    Genial! A mi también me entraron ayer, y había solicitado el reembolso a fines de junio, era un vuelo de alitalia tambien. Las tasas ya me las devolvieron hace 15 días aprox.

  2. Nestor dice:

    Buena noticia! Yo estoy en lo mismo.
    Yo tenía 2 pasajes emitidos con 110.000 millas y en la cuenta me aparece así.
    18/07/2020 18/07/2020 GOL LINHAS AEREAS Reembolso +110.000 Visualizar detalles
    18/07/2020 18/07/2020 GOL LINHAS AEREAS Vencimiento -12.300 Visualizar detalles
    18/07/2020 18/07/2020 GOL LINHAS AEREAS Vencimiento -27.700 Visualizar detalles
    18/07/2020 18/07/2020 GOL LINHAS AEREAS Vencimiento -27.300 Visualizar detalles
    Son 67.300 millas que me descontaron.
    A vos Cintia también te apareció así en el resumen el día que hiciste la cancelación?

  3. Federico dice:

    En el caso mío hice la gestión y a los 5 días me las habían devuelto. Muy bien como funcionó todo.

  4. Fabián dice:

    Qué suerte. A mi no me fue tan bien, porque al devolverme las millas faltaban unos pocos días para vencerse unas 55 mil (25 y 30 mil en dos cuentas distintas). Solicite dos veces una extensión del vencimiento, al menos hasta octubre, petitción que me fue denegada, y me vi obligado a canjear a ciegas por dos pasajes para el mes de mayo 2021. Smiles te da alegrías con sus ofertas, pero ni cerca de tener el mínimo de empatía con quienes pagamos desde hace años la membresía del club. Son muy cerrados. Quizás si esas 55 mil millas hubieran regresado vencidas me las habrian prorrogado también … Otra cosa: a pesar de que había que comunicarse en portugués, la atención de Smiles Brasil era muchísimo mejor que la de Argentina. Saludos

  5. Sol dice:

    Buen día lluvioso y ventoso aquí en mardel! A mi me.devolvieron las millas en el momento del llamado al callejón center, con las mismas fechas de vencimiento que las tuyas Cintia, el tema es que estoy viendo para canjear algo en cabotaje y aerolíneas esta saltando error en Smiles… y no quiero arriesgarme a canjear afuera por condiciones obvias! Mala jugada, otra más de nuestra linea de bandera! 🙁

  6. Mb dice:

    Todavia no me devolvieron las tasas de un vuelo de Aeromexico que cancele en Abril, aburrido de reclamar

    Me devolvieron las millas del vuelo de Alitalia cancelado y reactivaron las millas , las tasas todavia no las devolvieron

    Mi esposa cancelo vuelo de Alitalia , le devolvieron las tasas , 57000 millas vencidas y 7000 que se vencieron en pocos dias ,no las reactivaron. Empezamos a reclamar

  7. ivan dice:

    Me está gustando smiles. Me metí a su club porque veo que los precios son accesibles y vencen en 10 años. El fin de semana pasado me llegó un voucher para comprar hasta 30000 millas con 70% de descuento. Esas 30000 millas me salió 11.000 pesos y vencen en 1 año. Y aun asi siguen publicando ofertas para entrar al club. Chau latam xD

  8. Ramiro dice:

    Voy a tener que hacer lo mismo! Pensaba reprogramar pero en esta situación no puedo decidir nada. Perderé millas, porque el canje va a estar más caro, pero lo gano en tranquilidad y poder decir mejor la fecha con mayor certeza. El finde tuve entrevista con las chicas de Vagamundo, sabrás por dónde van mis planes ahora jaja

  9. Mariano dice:

    Buenas, alguien que tenga pasaje para octubre llamó para ver si se puede reprogramar? (Segun el sitio de Alitalia, solo reprograma emitidos hasta el 30 de septiembre).

  10. guillermo dice:

    Ayer pedi la devolucion de millas de un viaje que me cancelo Aerolineas de Asunciòn a Buenos Aiores. El pedido lo tuve que hacer por whats App ya que el call center es una tortura. Me dicen que para la devoluciòn: «los tiempos se han extendido aprox 160 dias»

  11. Gonzalo dice:

    En mi caso con un vuelo de Alitalia 4000 millas se vencían a los 10 días de la devolución, hice el reclamo y me mandaron un mail que lo desestimaban
    Así que para no perderlas reserve un viaje fácil para abril 2021 y use esas millas para pagar las tasas
    Salvo este inconveniente , la devolución de millas y tasas fue muy rápido

  12. Pedro dice:

    Después de varios meses sin respuesta, despegar nos envió mensaje de devolución de la reserva de dos vuelos, que pagamos la totalidad. Aparentemente es un pequeño monto del total. Vemos que pasa. Por ahora solo el mensaje

  13. Pablo dice:

    Una pena que hasta el 31/01/20 bs as Roma estaba entre 22.000 y 27.000 millas para los del club según el momento ayer ya pasó a 44.000 con club (48.000 sin). O sea prácticamente un 100% de devaluacion #llamalocomoquieras.

  14. Julian dice:

    Te diste cuenta que ya estan disponibles canjes por Air Europa en turista y ejecutiva?

  15. Julian dice:

    En ejecutiva es realmente muy barato y hay mucha disponibilidad.

  16. Yamila dice:

    Hola ustedes creen que es un buen momento para canjear millas para vuelos en 2021 con posiblididad de cambiar fecha sin pagar multa en latam? Porque a veces salen vuelos a Europa por 52000 millas las tengo y no se que hacer!

  17. Marina dice:

    Cansada de reclamar la devolución de las tasas de dos cancelaciones Hechas en Mayo. Smiles dice q ya las reintegraron a la tarjeta y nunca aparecieren en el resumen.
    Además hay tantas promos del Club Smiles con millas cada vez más baratas que las que tenemos en la cuenta del año pasado Y las que nos devolvieron de las cancelaciones no van a servir el ara nada.

  18. Ramiro dice:

    Chicos, ¿ustedes se comunicaron al call center para tramitar la devolución? Esto llamando desde hace días en diferentes horarios y no me puedo comunicar. Me da un solo tono y luego silencio hasta que se corta

  19. Natalia dice:

    Hola, tienen idea si cancelo ahora, unos pasajes para vuelos internos de american airline para febrero, si smiles me cobra penalidad? Porque en teoría AA no esta cobrando por los cambios. Gracias

  20. Bea dice:

    Hola tienen idea cuando se van a poder reactivar las millas en Argentina ? no me explico porque no es igual que la Cta. de Brasil?

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