Relato de vuelo directo de Buenos Aires a Madrid en un Boeing 787-9 Dreamliner de Air Europa
En octubre/2021 volamos desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza hacia el de Madrid, la capital de España; fue en un vuelo directo de la aerolínea Air Europa.
El vuelo tuvo lugar en vigencia de restricciones, condiciones y controles que imponen los gobiernos ante la pandemia de COVID-19.
Fue un buen vuelo, sin incidentes, la puntualidad fue más que satisfactoria, la aeronave muy bien, el servicio fue muy básico. A continuación el relato detallado y organizado por temas.
Emisión del pasaje
Emitimos los pasajes con mucha antelación canjeando millas del programa de pasajero frecuente Smiles Argentina por aéreos de la aerolínea Air Europa, vuelos directos entre Buenos Aires (Argentina) y Madrid (España).
Emitimos en una sola reserva los dos tramos (ida y vuelta) para dos pasajeros, algo que normalmente no hacemos, pues aporta mayor flexibilidad ante un cambio tener reservas separadas, la ida por un lado y la vuelta por el otro, pero cuando emitimos quedaban pocos asientos así que preferimos asegurar la emisión rápidamente.
Cambios por las regulaciones
Estos pasajes estuvieron afectados por la peor época de las restricciones del gobierno argentino sobre los vuelos internacionales, luego de varias idas y vueltas y un par de cambios, unos pocos días antes, tuvimos la confirmación de que podríamos viajar.
Solicitudes especiales
Nos contactamos con el call center de Air Europa y luego de una larga espera pudimos:
- Solicitar comida especial, gluten free para uno de los pasajeros
- Asignar mi número de pasajero frecuente de Aerolíneas Argentinas a la reserva, algo que habíamos intentado realizar online, pero el sitio nos arrojaba un error
De manera online, desde la autogestión de la reserva desde el sitio de Air Europa, pudimos seleccionar asientos, elegimos dos de una de las filas de emergencia, que tienen un importante espacio libre delante para poder estirar las piernas. En mi caso era sin costo por tener status elite en uno de los programas de pasajero frecuente de la alianza Skyteam y en el de mi acompañante el costo era de €80, lo acepté, pero nunca lo cobraron.
Check-in online
48 horas antes del vuelo pudimos realizar el check-in online sin problemas. Yo pensé que no podríamos pues tenían que chequear los requisitos en el aeropuerto (PCR, DDJJ, etc.), pero se pudo realizar sin problemas y recibimos las tarjetas de embarque por correo electrónico.
Controles en el mostrador y despacho de equipaje
Despachamos una pieza grande de equipaje cada uno y llevamos como equipaje de mano en cabina dos maletas chicas tipo carry on y una mochila cada uno. El tipo de tarifa incluía el despacho de una pieza de equipaje en bodega sin cargo.
Si quieren saber más sobre los controles y los requisitos para viajar de Argentina a España, pasen por este otro post: Ingresar a España: el paso a paso de los requisitos y la documentación
Sala VIP
Luego de pasar por seguridad y migraciones, esperamos a que abriera el embarque en la Sala Aeropuertos VIP Club que se encuentra cerca de la puerta 1.
Pueden ver detalles de esa visita en el video: Sala Aeropuertos VIP Club de Ezeiza
Embarque
Como contaba con status elite en uno de los programas de pasajero frecuente de la alianza Skyteam embarcamos directamente al llegar a la puerta.
Ingresamos al interior avión a través de una manga.
Avión
El avión era un Boeing 787-9 Dreamliner nuevito, matrícula EC-NCY.
Lo encontramos en muy buen estado (la aeronave tiene poco más de dos años de antigüedad) y en buenas condiciones de limpieza.
Asientos
Los asientos eran los 40A y 40B, ventanilla y pasillo respectivamente, en una fila de tres. Elegimos la fila de emergencia para contar con el gran espacio delante que permite tanto estirar las piernas como entrar y salir con facilidad sin molestar a la personas del asiento contiguo ni tener que andar realizando acrobacias.
En este tipo de asientos la mesita se plega en el interior de uno de los apoyabrazos y la pantalla para el sistema de entretenimiento es retráctil también, cuando ambos elementos están desplegados el asiento queda así.
Hay que tener en cuenta que este tipo de asientos suele estar cerca de los baños y a veces suelen acumularse una o dos personas esperando, aunque en estas épocas de pandemia no debería suceder eso.
Para más detalles sobre este tipo de asientos, visiten nuestro artículo: ¿Cómo hacen para conseguir los asientos en fila de emergencia? ¿Se reclinan? ¿Tienen mesa y pantalla?
Servicios
Al ingresar nos dieron una toallita higiénica descartable.
Proveyeron una mantita simple y una pequeña almohada.
Ofrecieron auriculares, de pago, cobraban €3 por ellos, pero nosotros habíamos llevado los nuestros.
En el buche del asiento (en el costado en el caso de los de emergencia) está el menú con los precios de las opciones de comidas y bebidas.
Gastronomía
Sirvieron la cena, básica, muy básica.
A quienes no habían ordenado comida especial le entregaban unos fideos a la bolognesa, no estuvo la clásica opción ¿pasta o pollo? Yo pedí una cena bajas calorías, a ver qué tocaba, fue pollo con arroz y vegetales, no estaba muy rico la verdad.
La cena viene con una botellita de agua, si querés otro tipo de bebida, tenés que comprarla por separado.
Como se observa en la primera foto de la cena, entregan en una bolsa de papel los cubiertos, los aderezos, el postre, una toallita limpiadora, etc. y aparte entregan la bandeja con la comida caliente y la botella de agua. Al terminar hay que poner todos los deshechos en la bolsa y retiran sólo eso, una buena manera de minimizar el contacto con objetos.
El desayuno es de pago, esto nos sorprendió bastante y viendo la calidad de lo que ofrecían decidimos no tomarlo y desayunar en el aeropuerto.
Uno puede acercase a la parte posterior del avión y solicitar agua a los TCP en cualquier momento.
Conexión a internet
Ofrecen un servicio de conexión a internet que tiene tres niveles de precios, el más básico permite sólo chatear y los dos siguientes navegar. Precisábamos chatear con gente que quedaba en Argentina, por lo tanto contratamos el servicio por €6, pagamos con tarjeta de crédito y tuvimos conexión durante todo el viaje.
Tip: si tienen Mastercard Black, pueden aprovechar el servicio gratuito de Boingo, que les brinda conexión a internet en diferentes lugares, por ejemplo, en los vuelos de Air Europa, en el vuelo de vuelta nos conectamos de esa manera.
Pasen por el post: Internet Wifi Gratis: Hotspots de Boingo libre para algunas tarjetas MasterCard
Vuelo
Fue un vuelo tranquilo, sin incidentes a bordo, al menos, sin esos incidentes de los que uno se entera.
Hubo sólo pequeñísimas turbulencias en un breve momento.
Volamos con un bebé al lado, pasando el pasillo, le pusieron una cunita y se portó 10 puntos, no molestó para nada. Esto es normal cuando uno selecciona un asiento en fila de emergencia, ya que hay más espacio, allí se colocan las cunitas para los bebés.
En un momento clausuraron uno de los baños.
Entretenimiento a bordo
Del sistema de entretenimiento a bordo probamos sólo las películas y ocasionalmente el mapa para ver por dónde andábamos.
Nos sorprendió para mal ver poca oferta de películas españolas siendo una aerolínea de ese país.
Nos molestó ver pocas películas subtituladas, sólo dobladas y en español de España, que resulta poco natural para los oídos latinoamericanos.
Puntualidad
El vuelo partió puntual del aeropuerto de Ezeiza pero llegó varios minutos antes de lo previsto al Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, lo cual agradecimos.
Desembarco
Desembarcamos por manga, algo que siempre resulta más ágil y simplificador.
Recupero de equipaje
Luego del control de pasaportes y control sanitario que les relatamos en el post Ingresar a España: el paso a paso de los requisitos y la documentación, llegamos a las cintas para retirar el equipaje.
Desde que aterrizamos, hasta que pasamos el control de pasaportes y sanitario y llegamos a la cinta para retirar el equipaje transcurrieron 22 minutos.
Luego sigue el traslado hacia la ciudad, como detallamos en este otro post:
Luego de aterrizar en el aeropuerto de Madrid y pasar los controles, trasladarse a la ciudad
Links de interés:
- Programa de pasajero frecuente Smiles Argentina
- Ingresar a España: el paso a paso de los requisitos y la documentación
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Hola Jorge, excelente descripción, tal cual lo vivido por mi hoy. Me sorprendió también lo del desayuno pago y como vos decís pocas opciones. Lo malo del vuelo diurno es que se hace eterno y llegas de madrugada a Madrid reventado y sin la posibilidad de tener el hotel, pero bueno, ya estamos en esta hermosa ciudad para empezar a disfrutarla. Bueno, te seguimos leyendo. Saludos.
Hola, Luciano,
Qué bueno que ya estás allá. Si te quedás un poco en Madrid y querés darte un gustito y conocer algo especial te sugiero cenar un día en el Restaurante Botín, googleate un poco y vas a ver por qué es especial.
El vuelo diurno tiene ese problema, sí, a la vuelta me tocó nocturno y dormí casi todo el viaje.
¡Buen paseo por España!
Buenas.
Nada que ver con el tema pero…
Por favor!! Estoy intentando pagar online para solicitar el Certificado Covid de Suiza (aún no acepta el Certificado Covid Argentino) y cada vez que intento pagar salta «The 3D Secure authentication failed» y en Visa no me lo han sabido solucionar/explicar, alguna idea??
Mil gracias!!!
Hola, Diego,
Probá con una Mastercard.
Saludos
Ok Gracias por responder.
Estuvimos cotizando vuelos a Madrid estos días por Air Europa. Queremos aprovechar las 12 cuotas con Tarjeta Naranja. No obstante no vamos a emitir hasta tanto Italia habilite el turismo ya que no nos interesa España más que sólo para ingresar a Europa. 2 adultos y un menor de 4 años- para Abril 2021 – nos queda en $360.000 aprox…ver esa cena y saber que encima deberemos pagar el desayuno me pianta un lagrimón.
con esos costos tal cual
Juan… por que no probas con Smiles? vas a pagar 70 mil por persona aprox y podes reservar con viaje facil e ir pagando las millas «en cuotas»
Me parece una muy buena sugerencia.
Y….sucede que trabaja en relación de dependencia y tengo los días justos y en determinada época del año; no me puedo dar el lujo de viajar cuando a alguna aerolínea se le ocurra habilitar una fecha cierta. Se tendrían que alinear varios planetas. Alguien tiene que pagar esos vuelos….jajaja!
Tengo vuelo con esa aerolínea para mayo 2022. La verdad, una vergüenza que den sólo agua y el desayuno de pago. Nunca me había pasado una cosa así! Estos «ahorros» los hacen para cubrirse de los costos por haber estado casi inoperativos por la pandemia o se transformó en una low-cost? Tengo viaje de vuelta en business. Harán tambié «ahorro» ahí?
En Business en diferente todavía
Vuelo de Buenos Aires a Madrid directo con Air Europa en pandemia
estan tratando de no quebrar que queres, si no les da otra ayuda el gob español (o las compra Iberia si pone dinero) no se sabe que pasara…
Yo tambien viajo en Mayo 2022, y me interesa todo lo que leo, es una verguenza lo del desayuno, muy berreta la atencion a los clientes de la aerolinea.
Mi relato es absolutamente lo contrario al que está aquí narrado. Volé el 9/10, volví el 25/10. Obviamente esta persona que escribe tiene un status diferente ya que NO le cobraron asiento preferencial (a mi, ventanilla, me cobraron 17 U$S), y a pesar de eso, no vivió el caos en Barajas??!! Tuvo manga para su avión??!! La compañía está fundida, Iberia no quiso comprarla y vuela solo hasta diciembre. La atención en vuelo es pésima y bajas por escalerilla como en los 90, siempre y cuando llegue el bus que te dejará haciendo cola por una hora y media para migraciones. No le pasó??!!
Hola, Mónica,
Tuvimos manga, el relato es tal cual lo que comenté en el post.
Saludos
Estaba al tanto de lo de Boingo pero no sabía que servía en vuelos, y encima en Agosto volé con Air Europa!
te lo perdiste
American Airlines en algunas rutas y con algún tipo de maquina (avión) también funciona… por lo menos para enviar wsp
Buenos días ,leí que pusiste tu número de viajero de aerolíneas ,cuando son canje award también suma millas ?
No suma millas, pero si beneficios si tenés status elite en AR Plus
Y además renueva millas.. no sé si fue un error o no, pero mismo vuelo con canje de Smiles me apareció en los movimientos de ARPLUS con valor 0 pero renovó todo.
Piola
Tengan cuidado con air europa, no me figuraban las valijas en la reserva a pesar que el mail de confirmaciòn si las tenia y tuve que pagar para poder embarcar, el autentico pagá y despues reclamà (todavia no me responden)
muy pobre el servicio a bordo, hice pedido celìaco y no me lo dieron.
Uhh, luego contanos como cierra eso.
¿Con cuánta anticipación solicitaste la comida especial gluten free?
en la app no está disponible, lo hice en el check in y me dijeron que estaba Ok, me cague de hambre
Ahhh, claro, si no lo hacés 72hs antes sonaste 🙁
Air Europa siempre fue complicada. En mi caso, con 75 años de los cuales 30 trabajé en turismo, compré en 2019 un tkt a Málaga, donde suelo quedarme en primavera. La salida era para el 18/03/2020 y por supuesto fue suspendido. Me lo pasaron a Mayo del 2020, luego a Septiembre 2020 y unos días antes recibo una nota en la que me informan que «algunos de mis vuelos estaban cancelados», pese a que en el sistema de reservas seguía apareciendo como activo . Me daban posibilidad de cambio gratuito «siempre que no coincida con fechas de alta ocupación y me pasaron fechas de blackout..No quería pasar el invierno en Europa así que acepté principios de Abril del 2022.
Y ahora se agrega el tema de la vacunación, ya que en Santa Fe a los mayores nos vacunaron con Sputnik ,que no está entre las aceptadas por España. Volaré?
Uhh, ¡Con lo linda que está Málaga!
Espero que pronto se destrabe el tema de las vacunas y puedas viajar, Ana María.
Ojalá que si
Muy buena descripción del vuelo! Pero no me quedó claro lo de la cena, tuvieron que pagar? porque lo que pidieron no coincide con la cartiila del menù. Qué bien que les dieron mantas y almohadas, es un detalle importante.
La cena no la pagaron. El desayuno era el que se pagaba si lo querías
Si en Air Europa estan asi con la comida/bebida, ya me imagino Level. Lo unico gratis debe ser el saludo al subir y listo, anda a sentarte y nos vemos en Barcelona. No? Sigue vigente la posiblidad de llevarse comida/bebida? Calculo que en pandemia nada de eso cambio, no? Saludos!
No vimos nada que se cambi{o con ese tema de las comidas
Hola Jorge muy buena tu info! Tengo vuelo para abril 2022 con mi hijo de 5, en económica. Que asientos me recomiendas elegir? Puedo pedir los que estan en salida de emergencia? muchas gracias
Con menores no podés los de emergencia.
Lo supuse! Muchas gracias
Olvidate! La aerolínea vuela hasta diciembre. Fue noticia en España el jueves pasado!?
Fue noticia el jueves en ESPAÑA! La aerolínea vuela solo hasta diciembre!
Hola amigos, buenos días para todos. Les hago una consulta, tal vez me pueden ayudar. Tengo tres vuelos Buenos Aires – Roma (con escala en Madrid) para diciembre y tres vuelos Bruselas – Buenos Aires, todos por Air Europa. Lamentablemente, por una cuestión de salud (operación de por medio) no voy a poder viajar, por lo que estoy viendo si hay alguna manera de cambiarlos. Los saqué por Smiles. Me comuniqué con Air Europa y ellos me dicen que lo debe resolver Smiles, desde donde no me responden con claridad. Alguien tiene información al respecto sobre cómo continuar? Y alguien tuvo que cambiar un vuelo por algo similar con Smiles (vuelo de Air Europa)? Muchas gracias y espero que anden bien.
Hola, fijate si no te sirve alguna de las restricciones de ingreso a los países para justificar el cambio y, de lo contrario, avanzá la consulta para ver si puede hacerse la cancelación sin costo por tu situación particular, no he tenido que afrontar un caso así al momento. Saludos y éxitos con la operación.
Hola, amigos. Muchas gracias por tanta información. Ya me suscribí a su página.
No me queda claro esto: Yo tengo una de Sputnik y una de Moderna. Tengo los DOS pasaportes. ¿Si salgo con el argentino (más PCR, etc) no puedo entrar a España con el Comunitario?
¿Tengo que salir con el comunitario más DNI, sí o sí? ¿Me dejan entrar a España con esa combinación de vacunas más PCR, etc?
No solo les pago un café o veinte. Les pagaría una consulta como si fueran consultores, abogados o algo así. Estoy muy angustiada con esto que cuentan porque TENGO que ir por motivos personales en enero y sé que no admitirán la Sputnik hasta febrero o marzo. Gracias.
Hola Gabriela. Te paso el resumen para viajar sin dramas
Check in con el comunitario + PCR (aunque la vacuna no sea válida todavía)
Migraciones Argentina con el Argentino
Entrada a España con comunitario
Muchas gracias, Pablo.
Ustedes dijeron que Air Europa no volará más. Yo siempre vuelo con ellos. Llamé y me dicen que sí vuelan. ¿Es verdad? Si no es esta compañía cuál es más recomendable.
Hola, nosotros no dijimos que Air Europa no vuela más.
Pablo, disculpá. Lo dijo una seguidora del blog en los comentarios y pensé que eran ustedes que lo habían puesto. Lo siento. Gracias nuevamente.
No pasa nada!!!!!
Buenas tardes! te consulto, la seleccion de asientos estaba incluida en tu tarifa o pudiste hacerla porque realizaste checkin on line 48 hs antes? quiero sacar pasajes pero no me queda claro ese punto, que pasa si elijo sin selección de asientos, si o si me dan el que ellos quieren? perdon pero soy MUY principiante en vuelos al exterior. Gracias!
Hola, Alejandra,
Mi asiento pude reservarlo sin cargo porque tengo status elite en la alianza Skyteam, el de mi acompañante lo seleccioné al hacer el check-in online 48hs antes.
Saludos
HOLA, LO MIO ES UN CONSULTAMAS QUE UN COMENTARIO , SE REFIERE A SABE CUAL AEROLINEA VUELA SOLO HSTA FIN DE AÑO.
GRACIAS GRACIELA
Hola, no tenemos info, Graciela.
Hola!! Quería hacer una consulta a ver si me pueden ayudar. Saqué la promo que era Sao Paulo-BCN (Via LDN) y además el pasaje de BUE a sao Paulo (llegando el mismo día que sale el de BCN. Para validar los requisitos COViD, quería saber si para el ingreso a España nos consideran el origen Brasil o Argentina, ya que el tramo BUE-Sao Paulo no es tránsito/conexión.
Gracias!!!
Hola, Luciana,
Desde Brasil.
Saludos
Hola! Nosotros viajamos en septiembre 2022 BUE-MADRID, y sacamos la tarifa «Economy Lite». Pregunto: incluye algo de comida y bebida (cena por ejemplo?), en cuanto al equipaje de mano de 10 kg (carri on), son estrictos con el peso? Muchas Gracias!
Hola, Gabriel,
No estoy al tanto de los detalles de lo que incluye ahora esa tarifa, ¿si consultás tu reserva en el sitio de la aerolínea no te informa lo que incluye?
REgistrate en la paagina de air-europa agrega tu reserva a mis reservas con el localizador y ahi ves y podes agregar servicios y demas
Hola, tengo un vuelo a españa con air Europa emitido con smiles y no logró agregar a un bebé. La compañía dice que como lo emitió gol lo tienen que hacer ellos, gol/smiles dice que le corresponde a air Europa. Adonde puedo reclamar?? Ya no se que más hacer…
Que yo sepa, lo tiene que hacer la aerolínea
Hola. Viajo por primera vez con esta aerolínea en una semana. Saliendo desde Córdoba y con escala en Asunción. Vip de Córdoba y Asunción están cerrados hace dos años y ninguna noticia que algún día abrirán. Son 15 horas de viaje así que esa comida miserable no me va a ser suficiente jaja. Y 10 euros por un sanguchito y café parece una estafa ¿Será que se puede llevar comida en un tupper? Escuché que la gente que viaja con Level lo hace pero la verdad nunca ví que se pudiera pasar comida por seguridad. Bebida seguro que no, pero comida no sé. El tema de los asientos es extraño, Smiles te da un canje award que en la web de Air Europa figura como tarifa Economy Flex, que supuestamente permite selección gratuita de asiento. Ya consulté con Air y me dijeron que no, que la reserva solo permite selección aleatoria de asiento sin pagar nada, de lo contrario mínimo 20 euros para arriba. Como hiciste para seleccionar un asiento y que no te lo cobrara. No digo vos que tienes Status, sino tu acompañante. Porque al seleccionar por lo menos en la reserva, te lleva directamente al método de pago.
Hola, José. En el posteo mencionamos el tema asiento: «En mi caso era sin costo por tener status elite en uno de los programas de pasajero frecuente de la alianza Skyteam y en el de mi acompañante el costo era de €80, lo acepté, pero nunca lo cobraron.» Respecto a llevar comida, no hay problema. Saludos.
Hola, tengo q viajar en dos semanas, voy con mi nena de 5 años y queria comprarle auriculares de vincha, pero nose si el avion sigue siendo de ficha doble, o puede ir las fichas normales.. si alguien me desburra lo agradezco
Hola, María Laura,
Quizás es buena idea comprar también un adaptador, por cualquier cosa.
Saludos
Hola, viajo a Madrid el 19/07 Sabés si puedo llevar comida. La compraría después de hacer migraciones.
Muchas gracias
Cómo siempre muy completa toda la información
Hola, Graciela,
Sí, podés.
Saludos
Hola Graciela, la semana pasada volvi de madrid x air europa, no hay problema con que lleves comida, siempre que este cerrada, y no hace falta que la compres ahi mismos, podes traer de afuera. Bebida no se puede. Saludos
Hola, consulta. Tengo que comprar un pasaje entre londres y Madrid por air Europa. La página de ellos en Argentina me lo muestra en pesos argentinos. La duda es, cómo aparecerá en la tarjeta de crédito? En pesos? Y los impuestos, país y solidario, me los agregarán? En la página dice que el precio ya los incluye. Pero será así?
Fijate en el detalle de la tarifa. Es la única forma de saber si están incluidos
Volviste a volar en este avión de Air Europa?
No todavía