Soy una aerolínea, si me equivoco, cancelo y listo

Cada vez que emito un vuelo siento que tengo que tener alerta los cinco sentidos y, si tengo alguien que me ayude, mejor, ¡no sea que me vaya a equivocar! Tengo terror a errarle a la fecha, al aeropuerto de origen o destino, equivocarme en algún nombre o apellido, no haber tenido en cuenta alguna de las condiciones de la tarifa y cosas por el estilo; claro, si me llego a equivocar, es un problemón, puedo llegar a perder el pasaje o a tener que pagar enormes penalidades para rectificar mi error.

Pero claro, si soy una aerolínea todo eso me chupa un huevo, esas preocupaciones no existen: si me equivoqué, cancelo los pasajes y listo; si te he visto, no me acuerdo y quizás hasta me quedo con las plata unos días y la hago rendir un poco antes de devolverla WIN-WIN 🤑

Total, la mayoría de la gente no hará nada más que enojarse un poco o descargarse un rato en las redes sociales y yo, como aerolínea, podré disfrutar plenamente de mi posición dominante en la relación con los pobres pasajeros.

¡Qué bien se siente ser una aerolínea, tener la sartén por el mango y hacer lo que se me canta!

Pero de vez en cuando se escapa un tiro para el lado de la justicia, normalmente de la mano de algún profesional en derecho que se pone al hombro la causa y le da batalla a las «intocables» aerolíneas en el terreno judicial.

En este post conversábamos hace un tiempo sobre la manera de reclamar:

Comprarle a agencias o prestadores en tu país y, si te incumplen, poder demandarlos

Prácticamente no hay semana en que no se plantee el tema de las cancelaciones unilaterales por parte de las aerolíneas. Hoy por ejemplo, estamos recibiendo reportes de que la primera aerolínea low cost argentina, Flybondi, está cancelando los pasajes de AR$ 1.500 que puso a la venta a destinos nacionales, sobre los que les contamos en este post: ¡EMITAN YA COMO UNOS DEMENTES! Vuelos a Bariloche por AR$ 1.500 🔥😜

Con lo «creativa» que fue siempre Flybondi para anunciar sus tarifas, perfectamente se podía suponer que se trataba de una promo y no de un error.

No sólo están cancelando los comprados directamente a la aerolínea, sino también los comprados a través de agencias de viaje como Almundo o Avantrip.

Sabemos que entre nuestros lectores tenemos profesionales del derecho, a ellos les preguntamos:

¿Qué tan legal es que Flybondi o las agencias cancelen los pasajes emitidos?

Si no es legal, ¿cómo se defienden las personas que compraron sus tickets ante esta situación?

 



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126 Respuestas

  1. Santiago dice:

    Yo creo que en el caso de Flybondi algo se puede reclamar porque ellos mismo se cansaron de publicitar pasajes baratos, con lo cual uno no puede asumir que fue un error. Cuando emitís un boleto a Japón por 2.50 sabes que se pueden haber llegado a equivocar. En este caso creo que Flybondi la pifia cancelando.

    • Pablo dice:

      Comparto

    • jlcota dice:

      Claro, como los de eDreams de AR$ 10 el otro día, ahí estaba clarito que era un error, pero estos de milqui de Flybondi tranquilamente podían responder a una acción de marketing.

      • Ramiro dice:

        Recordemos que hace un tiempo la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior obliga a todas las páginas web que venden productos o servicios tener un botón de arrepentimiento para revocar fácil y gratis cualquier compra. El problema es que no lo cumplen

      • Alvaro dice:

        Segun la legislaciin española y creo que la europea si te equivocaste es tu problema. Conosco el caso de una agencia de autos que publico un aviso de un cero kilonetro a 445,99 euros cuando el valor real era de 44.599,00 euros y lo tuvo que vender a ese precio.

    • Walter dice:

      Realmente a las aerolineas no les importa los pasajeros , no tienen piedad, se atrasan, te cancelan vuelos, si pierdes un tramo por cualquier circunstancia te cancelan el vuelo completo, son basuras.

  2. Romina dice:

    Están cancelando??? Ay! Ojalá no sea así!

  3. Nahuel dice:

    Y quién se hará cargo de las reservas ya echas ( hotelería/autos/excursiones ) para ese viaje?

  4. Adrian dice:

    Si es promo y te cancelan, pierden en reputación. Si es error y te cancelan, está bien pretender aprovecharse de un error del otro?

    • jlcota dice:

      Bueno, ellas son especialistas en aprovechar los errores de los pasajeros, habría que ver bien casa caso, ¿no?

      • Adrian dice:

        Por supuesto. Es injusto cualquiera de ambos abusos… como siempre, actuar de buena fe

        • jlcota dice:

          Así podríamos hacer entre todos un mundo mejor

        • Marcos dice:

          Hacé una cosa Adrián! Comprá un pasaje a Japón para mediados del año que viene, cuando falten unos días para el viaje les decís que te devuelvan la guita actualizada al valor dólar de la fecha porque te equivocaste, en realidad querías comprar la camiseta de la selección de Japón y no un vuelo… Seguro te la dan de una y es un buena forma de ganarle a la inflación y ahorrar en dólares! Todos lo hacemos! Las compañías son re copadas y empáticas!!

    • Santiago dice:

      Adrian, una tarifa de 1500 crocantes de Flybondi podría tranquilamente no ser un error. Yo viaje a Mendoza hace dos semanas por 8000 ida y vuelta con Jetsmart. Ellos mismos mil veces promocionaron pasajes a 100 mangos o incluso a 1 peso. Acá no hay mala fe del comprador.

      • Adrian dice:

        No digo que sea el caso, si es una promo se debería respetar, claramente. Pero no es lo mismo bariloche a 1500 que madrid a 100 mangos…

  5. Fercho dice:

    Me cancelaron un vuelo (Transavia)desde TLV a AMS, y la.compañía sólo me dice.. «lo.siento muchísimo..» Te ofrecemos pasaje abierto hasta marzo 23, pero si hay cambios de precios entre las tarifas, tendrás que pagar la diferencia. O sino re reembolsamos.el dinero y listo. Ese mismo vuelo lo tuve que comprar casi sobre la fecha a casi el doble.. Aparte de la exageradísima comisión que me cobró Edreams, que fue de un 23% del costo del mismo.

  6. Pablo Nahuel dice:

    Y quién se hará cargo de las reservas para dicho viaje? ( Hotelería / excursiones / servicios ) una cosa es que te cancelen el ticket 5 min luego de emitir y otra muy distinta es dejar pasar muchas hrs.

  7. Andrea dice:

    Según tengo entendido tienen que respetar el precio que se publicó (sea o no error). Sino todos los «emitan cómo dementes» se cancelarían… Seguro si la peleas legalmente la ganas, el tema es que la mayoría de la gente no lo hará porque es más cara la movida (en plata y tiempo) que lo que sale el pasaje en si.
    Y los hoteles siempre hay que sacarlos con opción a cancelación sin cargo…

  8. Emmanuel dice:

    Leí un montón de gente enojada, criticando de oportunistas o [email protected]@s a los que emitieron con el error de edreams, cuando la aerolínea se equivoca uno es [email protected]@ y si le reclamas más [email protected]@ sos. Yo me equivoqué al emitir un pasaje a Rio a principio de este año, si nos fijamos febrero y marzo tienen los mismos días y números, sin darme cuenta emití del 5 de febrero al 13 de marzo cuando lo correcto era del 5 de febrero al 13 del mismo mes, me di cuenta a los MUY POCOS MINUTOS porque me llego el mail de confirmación y ahí al leer me salto la ficha, reclame al instante a despegar y su respuesta fue LOLA, y así perdí el dinero de esos pasajes y tuve que EMITIR OTRO PASAJE. Cuando uno se equivoca no hay marcha atrás y todo se pierde, cuando las agencias lo hacen parece que todo es distinto, mucha bronca a los que defienden estas actitudes de las agencias…

    • Ramiro dice:

      Recordemos que hace un tiempo la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior obliga a todas las páginas web que venden productos o servicios tener un botón de arrepentimiento para revocar fácil y gratis cualquier compra. El problema es que no lo cumplen y que nadie se lo exige

      • Leo dice:

        Holaa, el tema que para aviación no aplica esa resolución, salvo que sea canje de millas o algo así con puntos. Saludos

    • Leita dice:

      Me paso algo parecido. Emiti un vuelo para calafate ida 8 de febrero y vuelta 18 de marzo. Me di cuenta con el mail.de confirmación. Me comunique con Al Mundo y me lo cancelaron ellos sin ningún costo y emiti el correcto. Bien x Al Mundo

  9. Fernando dice:

    Si hay un especialista en cancelaciones ese soy yo
    Me cancelaron Australia con United, Paris con Iberia, Madrid con Aeroméxico (Vía Despegar), y nunca nadie nadie se hace cargo.

  10. Bronius dice:

    Lei los dos articulos , que lamentable heee? que mala publicidad para flybondi esto , como confiar si sacas un pasaje ?

  11. Paulie dice:

    Yo no emití xq no me servia la fecha… Pero era super tentador

    Una locura de lindo

  12. adrián dice:

    Impecable la nota Jorge, dando en el centro neurálgico de la situación. Brillante.

  13. Ireny dice:

    Es muy desigual realmente, debería haber alguna legislación que nos proteja a los consumidores.
    Igual lo que me pareció raro del precio de ese pasaje a $1500 es que supuestamente no le habían prohibido vender pasajes baratos a las low cost argentinas?

  14. Mercedes dice:

    Todavía no me lo cancelaron (saque por la web de flybondi). Pero vamos a lo importante, en caso de que lo cancelen, CON QUE ARGUMENTO Y CÓMO PODRÍAMOS RECLAMAR?
    Abogados ayudaaaaa🙏

  15. Nina dice:

    Hola! A mi aún no me cancelaron la reserva (lo hice directo con la aerolínea). Saque para el próximo fin de semana, pero no me atrevo a reservar nada! porque ahora la nueva moda es, sacas y te cancelan!? Cualquiera.
    En este caso, como dicen uds, claramente podría tratarse de una tarifa de oferta. Todo bien, pero es flybondi, no es KLM!
    Los sigo desde siempre. El mejor blog!

  16. Diego dice:

    A mi me pasó lo mismo con Smiles.. lo solucioné reclamando por Defensa del consumidor.. “COPREC” .. son 10’ de ingresar el reclamo y desp de varios días analizan el caso, si está ok te dan fecha de conciliación

    • Romina dice:

      Hola! Cuál fue tu caso con Smiles?

      • Diego dice:

        Hola Romina, me cancelaron vuelos comprados en Pandemia a un precio muy económico.. pero el inconveniente es que no me ofrecían otra alternativa más que la devolución, era la única opción que ofrecía Smiles… no la acepté, hice el reclamo en Def del consumidor y en octubre me voy a Punta Cana con esos pasajes que los compré el año pasado a razón de $60.000 …

  17. Nicolás dice:

    Yo pude emitir 5 pasajes a salta a $1500, todavía no me cancelaron.
    Lo que llama la atención del email que me llegó, es que dice «felicitaciones por la reserva que hiciste para viajar con el beneficio de viajes flybondiers»… Para mí debe ser alguna tarifa para empleados, o algo por el estilo, que por error las publicaron a la venta.
    De todas maneras en «mí reserva» me figura como confirmada, así que espero que me la respeten.

  18. Lisandro dice:

    Si la oferta es irrisoria en donde no quedan dudas que se trata de un error deberían es un aprovechamiento por parte del usuario y por ende la oferta no debe ser vinculante.

    No estoy seguro que el fallo sea favorable a FlyBondi, pero con E- Dreams deberían fallar a favor de la empresa.. es un abuso por parte de los q compraron vuelos a $150 pesos

  19. Marcelo iglesias dice:

    Hay precedentes de la Cámara Civil y Comercial Federal que obligaron a las aerolíneas a cumplir con la oferta pública. De hecho tengo cautelares contra las aerolíneas por arbitrariedades

  20. Emi dice:

    1) No es legal por parte de la aerolínea cancelar los tickets de los clientes aún a sabiendas que fue una tarifa error. Principios básicos del derecho como “nadie puede alegar su propia torpeza”, o teorías de los actos propios, nunca les darán la razón. De hecho, hay jurisprudencia reciente de fallos en contra de Flybondi justamente por cancelar vuelos y querer devolver el dinero a través de un vouchers.
    2) en el caso de cancelación, lo ideal es meter el reclamo ante la Anac, y también en defensa del consumidor. Luego seguiría vía legal y reclamar daños para el caso de aquellos que pagaron reservas de hotel, autos, excursiones, etc y se vieron afectados x la cancelación.
    Por último. Si Flybondi no se hace cargo de la macana que se mando, lo que más pierde es su reputación/imagen.
    Uds chicos de info, podrían contactar al CEO de flybondi, que es una persona muy activa en redes sociales (especialmente en twitter), y preguntarle sobre este caso y saber qué resolución van a tomar.. estaría bueno meterle un poquito de “presión viajera”, en el buen sentido, y se gane nuevos clientes.. saludos

  21. ALDANA dice:

    Hoy a una hora de salir para el aeropuerto me mandan un mail de flybondi para pasármelo a la 1:10 de la mañana del sábado 21/5 más de 12 horas después. Acá estoy esperando porque se volvió a demorar. Ya estoy poniéndome en campaña para reclamar por COPREC perdí un día de hotel entradas a las cataratas de Brasil , el trasnfer. Y ellos como robot te repiten lo mismo es terrible.

  22. Barbara dice:

    Si bien la ley de Defensa al Consumidor excluye de sus términos al transporte aéreo, por tener una regulación especifica en el Código aeronáutico, también es cierto que en cuestiones relativas a la oferta y venta de servicios (y no a la operación aérea en si misma) podría ser aplicable la ley 24.240, por lo cual es recomendable intentar al menos hacer la denuncia en: https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor

  23. Bruno dice:

    Me paso en italia que Easy jet me cancelo un vuelo. Como al otro sia habia otro… Me dieron la opción de: Cambiarlo sin costo mss gastos hotel etc (fui por esta opción), pedir reembolso, o leyendo un papel que me dieron estaba la opción de reclamar por asi decir daños y perjuicios. O sea te daban unos cuantos euros… Era muy interesante pero no la elegí porque imaginé qie iba a tener qie renegar mucho para que me pagaran eso. Realmente era una opcion y era muyyy conveniente. Por no rener info no la ejerci, no queria renegar. Que saben am respecto? Tienen algún post? Hasta el dia de hoy me arrepiento… Era un vuelo qie pague 15 euros y por la distancia me correspondia algo asi como 400 si mal no recuerdo

    • Cintia C. dice:

      Hola, Bruno. Cuando la cancelación o el problema se da así, sin aviso previo de una cierta cantidad de horas, con las aerolíneas europeas o vuelos a/desde ciertos destinos podés pedir la compensación de dos maneras: por tu cuenta o con ayuda. De ambos casos hablamos acá:
      Cuando la aerolínea rechaza tu reclamo, pero tenés alguien que te ayuda a pelear por él
      Pedí €250 de compensación por un vuelo cancelado y la aerolínea me los dio

      Saludos

      • Bruno dice:

        Genial! ahi estoy leyendo todos los posts.
        Airhelp ahi lo estoy cargando, pero cuanto cobran? seguro veo que es, pero no me queda claro cuanto cobran en caso exitoso.
        Y por otra parte, en mi caso que yo opte por cambiar el vuelo al dia siguiente, me cubrieron hotel y gastos que me reembolsaron porque envie los tickets. tambien procede mi reclamo o ya no por haber optado por esta opcion? la cancelacion fue horas antes de la salida, y el prox vuelo disponible era a las 24 hs, mas de 1500 km.

        • Cintia C. dice:

          Habían subido a 35% la comisión hace un tiempito. La verdad es que no sé si aplica en tu caso, pero no perdés nada consultando. Saludos.

          • José Luis dice:

            En AirHelp dicen que si el caso es sencillo cobran 35%. Si tienen que llevarlo a juicio cobran 50%. Yo lo acepté y terminaron pagándome 600 Euros en compensación por atraso de 12 horas en vuelo internacional. Entiendo que los residentes españoles pueden presentar personalmente su reclamo en el juzgado cercano, sin patrocinio letrado, y consiguen rápidamente la compensación completa.

    • Marian dice:

      Según cuánto tiempo haya pasado, al tocar aeropuertos europeos, te recomiendo averiguar con AirHelp; les mandas los datos y te dicen si es viable el reclamo. En una oportunidad reclamé a través de ellos y tiempo después me indemnizaron sin mayores vueltas. Ellos se ocupan de todo y les pagas honorarios cuando cobrás.

  24. Ianina Ko dice:

    Cuando una aerolínea «se equivoca» promocionando un pasaje barato que luego cancela debido a su «error», ¿no podría realizarse una denuncia como publicidad engañosa?

  25. DEBORA VALERIA RUIZ dice:

    No solo Flybondy canceló vuelos. Aerolíneas Argentinas me acaba de cancelar el vuelo 1868 a CALAFATE, que me lo cambio dos veces ya y como lo compre por despegar en un paquete para el feriado largo de junio ahora me estoy volviendo loca xa conseguir nuevo vuelo y sino consigo tengo que cancelar todo lo demás ( hotel, traslados y excursiones). Justo un finde largo en dónde todo el mundo quiere viajar!! Son tremendos los de aerolíneas argentinas siempre te tienen con el culx en la mano hasta último momento o te salen con estás «sorpresas».

  26. Ana dice:

    Yo soy fan de KLM/Air France.Tres años atrás ,tenía un vuelo comprado a NY.Pocos días antes ,tuve un pequeño accidente ,el brazo en cabestrillo.Sin pedirme explicaciones ni certificados médicos ,me dieron un voucher por 1 año .Utilicé una parte para otro vuelo posterior,Después vino la pandemia.Voucher nuevamente por el resto a mi favor.Terminó la pandemia,utilicé el voucher,y tuve la mala suerte de no poder volar ,por razones laborales.Cancelación de vuelo ,sin penalización,otro voucher,hasta 31 dcbre 2022, (obligación de comprar hasta esa fecha,pero volar puede ser en 2023,pe.)Naturalmente que los precios varían,eso está asumido.Pero resumiendo ,llevo más de 3 años encadenando voucher. Otra cosa :es muy importante iniciar el vuelo con ellos ,ó sus subsidiarias,,en éste caso pe.Sevilla/ con Transavia a /París ó Schipol.y luego destino final.Si hay un retraso en sus vuelos,te buscan alternativas al perder la conexión.

  27. Maria Veronica dice:

    Pasó lo mismo, hace poco, con vuelos saliendo desde San Pablo o Río a Europa, por Iberia. Compré y, a los pocos días, me lo cancelaron. Ya no se puede confiar en las ofertas.
    Antes de la pandemia viajé a USA y Europa, saliendo de Chile, a precios ridículos y a nadie le llamaba la atención. Ahora, nos obligan a desconfiar de todo. Y, lo peor, es que las ofertas hay que sacarlas rápido porque se agotan. Una duda mínima y las perdiste.
    En fin…

  28. Matias dice:

    Buenas. IMPUNIDAD te suena? La única forma de poner a una aerolínea es con demandas colectivas o bien ser tu propio abogado pero aún así los jueces que condenan a los descansados cuando tienen que fallar contra una aerolínea se les frunce. El error se paga si o si , un costo tienen pero quien lo sigue….lo que debería hacer el público en general es no viajar más x esas aerolineas pero apenas sale otra oferta volvemos a caer en la trampa…..saludos

  29. Flavia dice:

    Comparto qué hay aerolíneas muy serias y flexibles como es el caso de KLM/Air France.
    Allá por 2019, me cancelaron un vuelo de conexión Roma-Amsterdam unas horas antes de ir al aeropuerto y después yo hacía Amsterdam-Buenos Aires. Me cambiaron la fecha automáticamente al día después pero por temas personales necesitaba si o si volver el día original, les dije y literalmente en una hora me pasaron a un vuelo de Aerolíneas directo a Buenos Aires esa misma noche.
    Finalmente regrese directo, igualmente hice el reclamo de vuelo cancelado y me ofrecieron 300 Euros en mi tarjeta o 500 euros de voucher por el mal momento. Toma el voucher y lo utilice en 2020 para un vuelo que se canceló por la pandemia, me dejaron el voucher durante todo 2021 activo y viaje en Octubre del año pasado. Por lejos el mejor trato de una aerolínea que he tenido.

  30. Mateo dice:

    Pensémoslo al revés… si un usuario se equivoca y compra un pasaje BUE – MDZ a 300 mil pesos. La aerolínea/agencia te devuelve el dinero? NO! SE JODE EL COMPRADOR!. Lo usas o lo cancelás con penalizacion, no hay mucha vuelta. De la misma forma tendría que ser si un usuario compra un pasaje a 100 pesos. Los errores existen, en ambos casos le correspondería a cada uno hacerse cargo de ese. Es mi punto de vista… Saludos

  31. Leticia Caporalli dice:

    Que tal buen día a todos o mal para otros. A mí no me cancelaron nada por suerte, pero leyendo dice algo de Flybondiers. en INFORMACIÓN IMPORTANTE dice esto que destaco como IMPORTANTE …. – No está permitido viajar con uniforme ni exhibir la credencial de la compañía durante el vuelo. – Tu reserva está sujeta a disponibilidad. – Se va a solicitar una identificación como Flybondier (credencial o correo corporativo configurado en el teléfono).

    Entiendo que es una oferta para los que trabajan en la aerolinea. Ustedes que dicen? por que si es así el día del vuelo no me van a dejar subir.

    • Pablo dice:

      Por lo que sabemos, es una oferta que no debió salir al público general. Por las dudas verificá que sea viable para evitar problemas

  32. Mariano Coyette dice:

    Hola yo pude sacar y todavia no me lo cancelaron, el tema es que me dicen que es un viaje sujeto a disponibilidad, que tengo que ir al aeropuerto y si hay lugar subo y sino no, pero en ningun lado decia eso cuando lo compre

  33. Omar dice:

    Tenemos ejemplos de aerolíneas que son una vergüenza..ya sabemos lo del Desfalco de Alitalia y espero que no viajemos por ITA pues lo que no nos devolvieron, fue a esta empresa.. pintaron aviones solamente y lass agencias que no emitan si siguen sin devolver los pasajes
    ahora volvió mi esposa x AirEuropa
    ..otra línea que es una lowcost..miserables . Se tuvo que pagar los café,..a queres agua levántate.. los asuentis son para personas de no más de 70 kg…con una trombosis de tobillo por lo mal que se viaja..el reclamo 40 días hábiles…NUNCA MAS

  34. marjabra dice:

    Buen día: hace algunos años, regresaba de Belice y al llegar al aeropuerto, nos enteramos que se cancelo el vuelo. No dieron transporte, hotel 5 estrellas y todas las comidas por un día en la ciudad de Belice. Al otro día partimos, y nos ofrecieron como compensación 50 dólares. Los tome bajo protesta. Cuando regresamos, busque por internet un abogado especialista en derechos aéreos (previamente por mail la aerolínea me había ido subiendo la compensación hasta 250 dólares) . Como soy del interior, el abogado me mando por mail el poder, lo complete , lo firme en el juzgado de paz, te lo mande por correo y a esperar. Como a los dos meses, me llamo por teléfono y me comento que n la etapa de conciliacion,ofrecian por los dos pasajeros mil dólares. Me dijo que era correcto por un dia de perdida en la vida de dos personas y acepte. Le mande el CBU y al otro día pagaron. Me da miedo volver a viajar por esa aerolinea, se tomaran venganza? 🙂 . Saludos

  35. Juan dice:

    Yo por lo pronto espero exista un juicio de Nuremberg para las aerolíneas por su accionar durante la pandemia. Ojo no todas fueron canallas pero la gran mayoría.

  36. Santiago dice:

    Opinion como profesional del derecho: asiste razon al usuario. Oferta publicada y vigente es vinculante. Si te equivocaste lo asumis (como el super cuando le pifia el precio del shampoo y le decis al de la caja y te cobra lo que esta en la gondola) ahora. Le vas a meter un cumplimento de contrato a la empresa y meterte en un juicio para que te lo respeten???
    Deberias … pero tardarias tanto y gastarias tanto como
    Un pasaje a precio regular.
    Faltaria una indemnización directa como en Europa y que sea mas caro a la aerolinea no respetar el contrato que si…
    Aca la “gran pancho lamolina”…

  37. Martin dice:

    Alguien sabe dónde reclamar a smiles por un tema de acceso a la cuenta? Hace semanas intento y no dan bola, tengo muchas millas acumuladas, ya que pago uno de los planes…

  38. Nicolás dice:

    En el caso de Flybondi el error no era ostensible, de hecho yo no saqué pero lo compartí pensando que era una buena promo que habían sacado.
    No así obviamente con el tema edreams, se veía claramente que era un error.
    Por otro lado, acá en argentina al menos en compras por internet tenés 10 días para cancelar, incluso en aerolíneas (si bien estuvo discutido porque las aerolíneas no están del todo alcanzadas por la ley de consumo sino x el código aeronáutico) actualmente todas tienen un botón de arrepentimiento en sus web, y más allá de eso judicialmente tbn se podría alegar como comprador, el error como vicio de la voluntad, pero obvio nadie quiere ir a juicio por un pasaje.

  39. CRISTIAN dice:

    Hay que hacerse respetar como consumidor. Uso mucho flybondi y me viene andando bien, pero acá la pifiaron y tienen que pagar. Ósea, dejar que la gente vuele a BRC por $1500 y asumir las perdidas.
    Me recuerda a cuando Garbarino había publicado un lavarropas automático a menos de $10.000 (cuando el precio normal de ese electrodoméstico era 50 ó 60 mil en ese año, era un lavarropas de «gama alta»). Un amigo, abogado, lo compro porque obviamente le salía mas barato que reparar su lavarropas actual (que andaba mal). Obviamente, Garbarino le canceló la compra (1 semana después) indicando que se trataba de un error de la web. Mi amigo hizo un reclamo en COPREC y ahora hace tiempo que está lavando su ropa con ese lavarropas de 10 lucas. Garbarino ya no existe más, pero fue una linda anécdota. Como país también somos muy mansitos con las empresas y ni hablar con el gobierno. En otros países, el consumidor hace valor su dinero, acá deberíamos hacer lo mismo.

  40. Sebastian dice:

    Yo compre en el día de ayer el vuelo a Bariloche ida y vuelta por $1700 de flybondi pero compre por Almundo. Me mandaron el comprobante de compra y a las dos hora CANCELACIÓN de vuelo. Ya inicié el reclamo en defensa al consumidor.

  41. Liliana BBV dice:

    Hola… mis dos casos de RECLAMO, datan de Abril 2020, Justo cuando comenzó la Pandemia, la cual nos encontró en un Transatlántico Costa rumbo a Europa (COSTA se porto increíblemente bien)… Les cuento que fue lo malo: El 1°Reclamo + 20 veces más, fue a AEROLÍNEAS ARGENTINA quienes desde esa fecha hasta hoy, por todos los lugares que tienen para comunicarse con la Empresa, me contestan que están «PROCESANDO LA DEVOLUCION»… El 2° Reclamo fue a AIR EUROPA, quienes todas las veces que lo hice, envían un Correo donde mandan un Enlace que debo rellenar con los Datos personales y bancarios que solicitan, supuestamente para hacer el Reintegro, pero hace casi dos Años que pasa lo mismo, y siempre dicen que alguno de los datos enviados no son correctos, o bien falta algo, esto que pasa es una constante a pesar de que lo complete con el Bco y la Contadora…Yo controlo los Resumenes bancarios y ninguna de las dos Empresas, hicieron nunca las Transferencias, a demás el día que la hagan, el Importe que pagué, ya no tendrá ningun valor… ellos siempre se refieren que devolveran los mismos importes que pagamos en esos momentos. Compramos en el «AÑO 2019″… pero como todos sabemos hoy en día «NO PODRE COMPRAR NADA»… Les pido que me ayuden si saben de alguna solución o Entidad donde puedo Denunciar, y que me lo hagan saber así por lo menos tienen un llamado de atención por el Mal Comportamiento con las personas que obramos de buena Fe… Muchas gracias… Saludos a todos…🙋🏼‍♀️🇦🇷

  42. Julio dice:

    Todo lo que leí aquí son quejas de viajeros experimentados que quieren viajar pagando como un colectivo (Fly-BONDI) y con servicio de Emirates. No ahorren en aviones reacondicionados con regreso casi sin descanso de tripulación. Puede que la mayoría resulten bien, pero la mayoría de estos colectivos voladores tienen tasas muy altas de quejas de todo tipo.

  43. Soy abogado especialista en Derecho Aeronáutico. Se puede reclamar en forma profesional a la línea aérea, si el pasaje emitido y cancelado se compró mediante agencia subsidiariamente a ésta.
    El reclamo realizado judicialmente tiene amplias posibilidades de ser ganado por el pasajero en la etapa de negociaciones previas o durante la tramitación del proceso.
    Cualquier consulta estoy para evacuarla.

    • Liliana BBV dice:

      Dr. Weinberg, gracias por su respuesta, voy hacer el último intento y si no resulta me comunicare con Usted para solicitarle su asistencia profesional, tengo guardado todos los intentos de Reclamos… Si puede envíeme a mi Email: ********** sus datos para conectarme directamente con Usted… Muchas gracias, saludos Liliana BBV

  44. Tincho dice:

    Liliana BBV, los contactos del abogado especialista en Derecho Aeronáutico Gabriel Weinberg los obtenés al pasar el cursor sobre su nombre en sus comentarios, es el link al website de su estudio jurídico. Para mi también una excelente contribución dada la frecuencia con que se violan los derechos de los pasajeros y de los poseedores de millas en los programas como MILLEMIGLIA, a quines les dicen que las millas ganadas se pierden…. con todo desparpajo!

  45. Paula Sofia dice:

    Acá todo el mundo hace lo que quiere. Yo compré en su momento 2 pasajes ida y vuelta mediante Garbarino porque era local y resultó que se fugaron todo. Me quedé sin pasaje, sin guita y encima sin poder hacer acciones legales «porque se fueron del país».

  46. Laura dice:

    Me pregunto, si el beneficio dice que es para flybondiers ( o sea, empleados) y no podes demostrar que lo sos…no aplicaría reclamo o si?

  47. Marujave dice:

    Compré pasajes ida y vuelta en AirEuropa para 2 personas, vino la pandemia y no pude viajar. Desde la empresa ofrecieron un voucher x lo abonado y hoy no cubre ni siquiera el costo de 1 pasaje. Se puede exigir a la aerolínea que reconozca los dos lugares abonados(es decir el pasaje en sí y no el valor del mismo)?

  48. Marujave dice:

    Cabe aclarar que no reintegraron el dinero en 2020 (q hubiera sido lo adecuado x no brindar el servicio), razón x la cual la aerolínea hizo uso de mi dinero al valor del 2020 y ahora pretende reintegrar ese mismo importa a valor de 2022. Lo cual no me parece justo. Por eso quiero q me reconozcan los pasajes en lugar del monto abonado

  49. Lucho Z dice:

    A las personas que les cancelaron, hagan el reclamos vía COPREC, no tienen nada para perder, es una instancia administrativa, y por el momento las conciliaciones son virtuales. Hay más para ganar, total ya arrancan con el NO de la empresa y la cancelación del pasaje

    • Daniel dice:

      El coprec no sirve de nada. Es una instancia de mediación donde Las empresas Nunca ofrecen nada y la mediadora mira par arriba.

      • Claudio Fabián dice:

        lo que comentó Diego demuestra que si sirve RECLAMAR y DENUNCIAR cuando una aerolínea o programa de millas bra mal.
        Con Smiles podés concurrir personalmente a su oficina en Tucumán 633, piso 4, CABA. AL lado está el estudio jurídico de Smiles y varias aerolíneas.

  50. pato dice:

    buenas flybondi ya envio el mail masivo informando del error y cancelando las reservas.

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