Quiero emitir pasajes para una fecha específica, pero le temo a las reprogramaciones
Tengo que asistir a un evento fuera de mi ciudad y también buscar opciones para el próximo fin de semana largo. Pensé en transportarme por vía aérea en ambos casos, pero luego me di cuenta de que le tengo miedo a la reprogramaciones por parte de las aerolíneas y que me terminen complicando. Otra vez.
Últimamente vengo sufriendo fuerte los cambios de horarios e incluso de fecha de vuelo, hasta situaciones ridículamente extrañas como la que les conté en este post: Aerolíneas Argentinas me generó un lindo problema, puede arreglarlo, pero no quiere.
Pareciera que comprar un pasaje es algo así:
- para el pasajero un “quisiera volar tal día a tal lugar a tal hora”
- para las aerolíneas “te cobro; si me cuadra, te llevo cuando convinimos, si no, cuando se me cante, total puedo hacer lo que quiera sin consecuencias para mí”
Yo no soy profesional del derecho, pero para mí que estos abusos de las aerolíneas frente a los frágiles pasajeros deberían poder llevarse a la justicia y obtener los damnificados jugosas indemnizaciones.
En realidad, más que ir a la justicia y cobrar unos mangos, quisiera que las aerolíneas cumplan lo prometido. Algo tan simple como llevarme tal día a tal hora de un lugar a otro y, si no pueden, que sean ellas las que se ocupen de solucionarlo, ya sea comprando un pasaje en otra aerolínea, un pasaje en tren (en los trayectos en donde esto tiene sentido) o rentando un avión privado. Lo que sea, pero hacerse cargo.
En fin, a la hora de emitir un pasaje en donde es importante la fecha y la hora de vuelo, la verdad es que tengo “miedo” a la que la aerolínea alegremente haga un cambio y me termine arruinando los planes.
Encima, no sabemos objetivamente qué aerolíneas se están portando mejor que las otras, pues la ANAC persiste en su incumplimiento y no nos brinda la información que los pasajeros necesitaríamos: ¿Por qué la ANAC no publica las estadísticas de puntualidad de las aerolíneas? ?
Otro tema distinto es cuando las demoras o cancelaciones ya son el mismo día del viaje. Ahí tenemos un poco más de protección y es más fácil lograr recibir las compensaciones que corresponden, dependiendo de la jurisdicción que aplique: Compensación por vuelo atrasado o cancelado: hagan sus preguntas
Y ustedes, ¿han sufrido con las reprogramaciones y cancelaciones de las aerolíneas?
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Tengo pasaje para Mayo ida y vuelta con jet smart a Bariloche, la
Vuelta me cambio de horario (2 horas más tarde) y de aeropuerto, pensaba dejar el auto en Ezeiza ya que eran pocos días y me convenía más que pagar Remis , ahora no me queda otra que taxi o Remis
A mi me pasó con AA, compro un paquete que incluían 2 vuelos de ida y 2 vuelta, al mes me reprograman el 2° vuelo para 10 minutos después de salida del 1°.
Pasa muuuy seguido con las promos de Jet Smart por ejemplo… sea cual sea el beneficio (cuotas s/interes, descuento, ect)… yo que vivo en Bariloche y trabajo de lunes a viernes de 8 a 17 hs, para visitar a mi familia en Baires no me queda otra que irme de viernes a la noche a domingo a la noche… la mitad de las veces que saqué pasaje veo como las 40 hs de estadía se resumen a veces a 30…. porque el vuelo de ida te lo ponen a las 23 (cuando lo saqué a las 20) o el del domingo a la noche lo ponen al mediodía (o sea que me voy por un día y horas nomas….)
Confirmo lo que comentan acerca de JetSmart: aprovechando promo del mundial saqué pasajes para Iguazú para el finde XL de mayo. Todo demasiado bueno para hacerse realidad: hace unos días adelantaron el vuelo 1 día, no hubo mucho que hacer pero molesta respecto a las reservas de hospedaje que la escapada implica y hace replantearse si a futuro da para volver a confiar en la empresa.
A mi también me reprogramaron el vuelo a Iguazú para el finde XL de mayo. Pero llamando por teléfono me acomodaron todos los horarios sin costo adicional. Que te reprogramen es un bajón pero bueno en mi caso lo solucionaron, te atienden desde el extranjero pero en mi caso la respuesta fue positiva. Prefería llamar por teléfono porque tenía miedo de hacer el cambio online desde la página y que no hubiera para los horarios que yo quería.
Las reprogramaciones ocurren en TODAS las aerolíneas sin importar sin son low cost o tradicionales!!! Pero el colmo lo tuve con JetSmart de Chile con la que de 5 vuelos (dos internacionales AEP-SCL y 3 dentro de Chile) me reprogramaron 4 y no unas horas sino para el día siguiente o el sucesivo, cambiándome todo el itinerario. No obtuve ninguna retribución ni resarcimiento, les debía agradecer que no me cobren por los cambios. Solo conseguí el Hotel y transfer del primer día y ofrecido por JetSmart Argentina. Saludos.
Hola! Me pasa que tengo VF para enero desde Foz a un lugar de Brasil y quiero sacar el aereo Bs.As – Iguazu por Aerolineas Arg pero faltando tanto tengo miedo de los cambios, pero el precio ahora es conveniente y quisiera comprar!
Es un desafio hoy armar un viaje internacional
Si el precio es realmente conveniente y si te es posible por disponibilidad de tiempo pasá una noche allá y vas más tranquila. En los años que muchos salíamos para Europa vía Foz, la primera vez mi mujer con un par de noches conoció las cataratas y el otro par de veces, nada más pasamos un día entero durmiendo o en la pileta un hotel del lado brasileño muy cercano al aeropuerto lo que no está nada mal después de la locura que implica preparar algunos viajes mientras uno sigue trabajando como un descocido, y eso es también parte de las vacaciones y del viaje… depende como te lo tomes. Si es molestia todo eso, ya empieza a ser menos conveniente el precio. Un pequeño consejo nada mas!
Te recomiendo si tenés la posibilidad viajar un día antes a Iguazú para cruzar la frontera el mismo día del vuelo en Brasil. Así lo hice en el verano y no tuvimos problema.
Amplío el mensaje anterior. Mi vuelo salía un día a las 20:00 desde AEP a SCL. A las 18:04 me anuncian que mi vuelo saldría ese mismo día a las 16:30 desde Ezeiza!!! Ilógico!!!
Igualmente fui a Aeroparque. En el mostrador de cuentan que había tres grupos de pasajeros. Al 1º grpo le avisaron a tiempo la salida desde EZE temprano. A otro grupo le pasaron el vuelo al día siguiente desde AEP. Y otro grupo (en el que estaba yo) estabamos en el limbo. El personal de Aeroparque logró colocarme en el primer vuelo a Santiago de Chile, que era al otro día pero desde EZEIZA:.
Buenas! Me ´pasa lo mismo con JetSmart. Soy de Córdoba, tenemos un viaje programado para este sabado 22/04 A Roma por LATAM. El tramo COR-AEP lo íbamos a hacer con JetSmart y por un adelanto de 20 minutos en JetSmart + un adelanto de 15 minutos en el vuelo siguiente tuvimos que decidir que el riesgo de no llegar a tiempo era muy grande e ir la noche anterior en colectivo.
En este caso, es un viaje que organizamos con varios meses de anticipación y esta situaciones hacen dudar si es conveniente prever las cosas con tanto tiempo.
Entiendo que perdemos el costo del viaje por JetSmart, no consigo como llevar este reclamo formalmente ya que según lo que dice su web, es que ese vuelo no tuvo cambios. Sin embargo son 20 minutos la diferencia en relación al vuelo original que yo compré.
Creo que el tema quedará en la nada y como cliente tendré que aceptar la perdida, generada por los cambios unilaterales con las aerolíneas.
SI alguien tiene un consejo, será bienvenido. Saludos!!
En todos lados se cuecen habas. Teniamos vuelo para Ibiza a las 9.40 y lo cambiaron a las 5.menos mal que mi hijo se contacto con la aerolínea y nos dio otro para las 12
Pregunta el seguro al viajero no cubre el tema de demoras por ejemplo superando las tres horas d ese irá la aerolínea debe indemnizarte ??? Antes era así no se ahora si se modificaron T y C
Depende de la cobertura que contrates, hay que leer los términos y condiciones.
Yo tuve un cambio de vuelo de Gol en Brasil el mes pasado, tenía resarcimiento x eso en el contrato de universal assic. Pero tenía que presentar una certificación de la aerolínea que era debido a problemas técnicos. Dejalo !!!
Todas las compañías de seguro de viajes son iguales. Assist Card la contratas haciendo un clic, literal. Eso si. Si después queres que te reintegren unos medicamentos que compraste (por ejemplo, por un estado gripal que te agarro en el destino), mil vueltas. Con lo que cobran, uno debería ir a una farmacia «certificada» por ellos, comprar con descuento del 100% validando la credencial y listo. No, pagalo y después cuando se nos cante, te lo devolvemos. Y obvio, sin los impuestos.
Se abusan porque saben que no te queda otra que viajar con seguro médico. Entonces, en las boludeces dan mil vueltas para largar la plata. Onda, si tenes gripe, pagate todo por tu cuenta y no recurras al seguro. Claro, para que lo pagué.
Estando de los dos lados del mostrador, depende el evento, no queda otra que planear a veces con más anticipación. Y si bien uno no pueden andar por la vida pensando que todo va a salir mal, las cosas pasan. Si tenés un crucero que sale de Fort Lauderdale a las 12 del mediodía, por ahí llegar a Miami a las 7-8 de la mañana es medio justo. O gente que tiene un casamiento o incluso cuestiones de salud. Hay demoras que no son atribuibles a las aerolíneas. Y aunque te den compensación, el evento lo perdes.
“Pierdo una reunión importantísima, corre riesgo mi trabajo” bueno, irte en primera en el próximo vuelo no va a hacer que llegues a esa reunión. Ojo, no justifico nada, solo digo que el porcentaje de vuelos demorados feo es muy bajo, la gran mayoría llega a destino a tiempo y cuando es responsabilidad de la aerolínea, a mi entender no es por desistía generalmente. Lo que veo de las low cost es que los cambios con anticipación son a veces demasiado fuleros, de muchas horas o cambios de aeropuertos que ahí si deberían considerarse de otra manera. Sobre todo los viajes más ortos donde esas horas directamente te liquidan.
Sí, igual en este post apuntamos más a las reprogramaciones que nos llegan con días, semanas o hasta meses de antelación, en donde se dan cambios significativos en los horarios y a veces hasta en la fecha.
Creo que, y del otro lado del mostrador como dice Santiago, pasa que muchas veces los viajeros encadenamos muchas cosas sin preocuparnos demasiado por una vía de escape y cuando llega el momento álgido un día o unas horas antes muchos se bloquean aun cuando tengan las posibilidades (también monetarias) para llegar igual a donde quieren ir porque no habían pensado esa posibilidad y se quedan protestando en el aeropuerto. Es mi pequeña experiencia como viajero semi frecuente. No me refiero a los que se van a subir a un crucero en el mediterráneo o en el caribe con la escasa anticipación que refiere, pero, o sea, flaco: si nos subimos en el vuelo que va Posadas y no a Puerto Iguazu, a Foz llegamos igual a tiempo si después nos estamos yendo a Europa. Claro que es un garrón pero no queda otra que pensarlo antes. Y también lo he visto en otras latitudes, no es que sea algo nuestro. Como veo que sigue saliendo el tema de Foz, planifiquen pasar una noche por allá, y si no, no es tan conveniente el precio. Desde ya que si van con tramos separados a Europa desde Sao Paulo o Rio o Curitiba (que en cualquier momento me mando para pasar unos dias alla camino a Europa) o donde sea, con mas razón. Y como en cualquier cosa que no depende de nosotros siempre pensar que algo puede fallar. Y de paso un saludo a las dos señoras septuagenarias de Zárate que me encontré en el aeropuerto de Trieste ante un vuelo cancelado a Roma y que llegaron igual al de Aerolíneas en FCO: sigo esperando la recompensa aunque sea por el acarreo de valijas! (También es cierto que así como mucha gente se bloquea nadie ayuda demasiado en los mostradores de los aeropuertos, se que no queda muy bien decirle a las señoras, tómese el bus, después tómese el tren, y mientras fíjese si se puede subir a un tren en Mestre o a un avión en el Marco Polo, pero media pila al menos con la gente (mi mujer relata pero no me paso a mi que en Washington Dulles al menos en el mostrador de United le dijeron lo que podía hacer si no podía esperar que la reubiquen)
Buen repaso de situaciones, Diego.
El día antes me avisa Flybondi por correo electrónico que el vuelo BUE – IGR había sido cancelado. LLamo y me ofrecen un voucher. Resulta que mi vuelo era para llegar a Foz de Iguazú para abordar un vuelo internacional. Entro en la página para usar el voucher y no había disponibilidad ni en los próximos 2 días. No me quedó otra opción que comprar en Aerolíneas Argentinas y pagar literalmente tres veces más de lo que había pagado en Flybondi varios meses antes. Da la sensación que el pasajero tiene que contar con eso, y no hay derecho a nada, ni vuelo alternativo, ni compensaciones.
Me cambiaron cataratas del 22 al 21,/5 pague una fortuna un día más de hotel
Yo saqué como 5 meses antes para viajar con aerolíneas argentinas y lo unico que me modificó fue el horario. En el mismo dia. Hasta ahora tuve suerte .
Tengo en A.A. vuelo a Miami y ya me comieron un día de vacaciones ya que salía a la mañana y lo reprogramaron para las 23.00 hs. del mismo día…..
La verdad se manejan a su gusto y piachere
Buenas! Aunque todas reprograman, AR me tiene bastante cansada con eso, he tenido las reprogramaciones más perjudiciales. Trato de evitarla todo lo que puedo, pero son los q más operaciones tienen en cabotaje. Es como q a veces no queda otra opción (ni hablar q a varios lugares solo llegan ellos )
Estoy con el mismo miedo. Ya me fume una reprogramacion de Avianca que fue asesina. Algunos la salvamos, otros no. Ahora tengo viaje a LHR y entra en juego el miedo a que me reprogramen. Explico mis opciones:
1) Directo con BA. Listo, soluciono «casi» todo pero es el mas caro por lejos (y ademas no me gusta ese avion)
2) Via Paris por AF. Problema: Conexion razonable de 2 horas, pero en el ultimo vuelo del dia. Si hay demoras, quedo varado en CDG hasta el otro dia. Originalmente era diurno, y reprogramaron a nocturno.
3) Via Madrid con IB. La que mas me cierra. Tomo el vuelo diurno de aca, elijo una escala de 3 horas y me queda todo el dia en Madrid con varios vuelos saliendo a LHR cada 2 horas. Pero termino estirando las horas de vuelo, y no soy muy fan del vuelo diurno cuando son tan largos.
Se que mi planteo es muy fino, y con detalles muuuuuuuy de rompe bolas. Pero me encantaria ni tener que pensar en posibles reprogramaciones.
Pucha, sí, cada opción tiene sus pro y contras, ¿el de BA al menos es vuelo nocturno?
No, encima es diurno. Y llega 7 am a LHR con lo cual tampoco me gusta porque ni puedo entrar al alojamiento. Sumale que son 30 mil Avios mas, 180 dolares mas de tasas, y una configuracion de asientos medio polemica… Estoy esperando que no haya mas cupo con Avios para no tener que tomar la decision yo.
Si estás tan dudoso vía Madrid, tenés todo el día para que te reprogramen y además te comprás unas camper en el aeropuerto
Si, no tengo dudas que es mi mejor opcion. Y que mejor lugar para esperar que en Barajas! Pero ahi se me abren 2 problemas mas:
1) Para estar seguro, tengo que tomar el diurno que no me gusta
2) El nocturno no llega tan tarde, con lo cual tengo 2 o 3 vuelos extras. Pero no consigo cupo.
Necesito que alguien me pegue dos cachetazos y me diga «Es todo lo mismo, saca cualquiera y deja de romper las pelotas!!!». Se que mi planteo es muy panfilo, pero soy esto. Quieranme asi. Jaja!
Nadie te va a pegar un cachetazo, lo mejor en lo ideal es llegar a Madris temprano, después tendrás 10 conexiones posibles a Londres con Iberia / British si tue veulo llea demorado. Igualmente llegar a las 7 am como decías a Heathrow en el directo no esta nada mal. Un desayuno ahí después de pasar todos los trámites y a que hora crees que llegas al hotel si vas al centro?
Via Madrid sin dudas.
Fui con iberia a Londres, con un bebé, con escala en Mad de… 1h!! Perdimos la conexion claro. Tranquilamente al mostrador de iberia con unas 20personas mas que iban a LHR, y fueron reubicando en los mil vuelos que tienen a londres por dia jaja.
A la hora ya estabamos embarcando.
Ademas, Barajas es Barajas ?
Ni hablar de mi experiencia con aero gol. Después de 3 años (tenía que viajar el 16/3/2020) y a través de Coprec pude recuperar el gasto del pasaje que hoy no me sirve ni para ir a Chascomus. Ni Despegar ni aero gol se hicieron cargo. Sin ningún tipo de compensación por el tiempo transcurrido.
En mi caso, me cambiaron el aeropuerto de llegada en el vuelo de vuelta (salgo desde Ezeiza y vuelvo a Aeroparque). No soy de Bs As y la mejor opción es ir en auto y dejarlo en el aeropuerto. ¿hay posibilidades de pedir algún tipo de resarcimiento por el tiempo que pierdo y los gastos que me genera el traslado entre aeropuertos? Desde Despegar me dijeron que no se hacen cargo.
Por lo que sabemos… no
Me pasó una reprogramación un tanto irrisoria. Vuelo Aeroparque-Rosario a eso de las 12 del mediodia. Me cuadraba para enganchar con un vuelo que llegaba de Brasil. Un mes antes me lo cambian para las 18 hs (mismo número de vuelo). Y bueno…. ya ta. Nos quedaremos dando vueltas por ahi. Llegamos a Aeroparque, vemos el tablero y resulta que si había un vuelo a las 12 del mediodia (con otro número de vuelo). Fuimos, hablamos con Don Aerolineas y a las corridas nos cambiaron de las 18hs a las 12hs que era el horario original. Al fin y al cabo, lo que me importaba era el horario del vuelo, no el número….
Uf! Todo un tema… pasajes de Gol vía Smiles directo a Río. Sí, directo. Me reprograman, con escala en San Pablo de 11 (ONCE!!!) horas. Ya tenía todo armado, alquiler de auto, alojamiento en Buzios… el auto pude cancelar, pero ya para el alojamiento no había disponibilidad asique perdí una noche en la posada… Otra, Avianca (por Smiles también)… me cambiaron de DIA y horario… luego el horario (más todo lo que implica comunicarse con Smiles, días de espera por Whatsapp, etc). En fin, espero poder volar con Avianca (le rezo al dios de los cielos jeje)!!!
Siendo del interior, a 1000km de CF, desde siempre que he tenido algo importante, un vuelo largo desde ezeiza, un crucero, un congreso, la noche anterior me tomo un bus y llego a primera hora.
Lo unico garantizado.
Te entiendo, Viajera.
Estando ya de vacaciones en el exterior, a 15 dias de tener el vuelo de vuelta a Argentina, Avianca nos atrasa 4 dias ese vuelo. Asi sin mas, sin explicaciones. Estando de vacaciones implicó para nosotros un montón de reprogramaciones y ni hablar de costo adicional de alojamiento y viáticos.
Que mal eso
Consulta: en 10 días viajo a Barcelona x Level, a alguno le pidieron la tarjeta de crédito para verificar q sea el titular de la misma el que compró el pasaje? Ayer viajó una amiga a Madrid y no pudo hacer el check in no lunes porque compró el pasaje con tarjeta de crédito. Le pasó a alguien?
Puede pasar. Al menos llevá las fotos que te pasa el titular en el whatsapp del plástico
Hola, soy de sacar pasajes mucho tiempo antes y con el miedo de perder la tarjeta lo que hice fue ir a Iberia de calle Santa fe a mostrarla. Asi no dependia de eso en el aeropuerto.
Las veces que elegimos aerolíneas argentinas y compramos con tiempo por ahora todo bien
Hola! Hago una consulta: En general cuanto tiempo antes se dan las reprogramaciones? Necesito cambiar un vuelo canjeado con millas a miami pero tendria multa salvo que aparezca una reprogramacion milagrosa.. es en unos 19 dias el vuelo, me la juego a que aparezca la reprogramacion?
Hola, donovan,
No hay un regla, pueden surgir en cualquier momento.
Saludos
En mis últimos viajes me llegó siempre una reprogramación y con todas las aerolíneas… Latam, Gol, Flybondi, Aerolineas
Para el finde largo de octubre compré un Cba-Madryn con 1h de escala, faltando un mes me llega un mail que ahora la escala es de 4h y tengo que ir por mi cuenta de Ezeiza a Aeroparque
Un garrón
uffff
Odio viajar con Aerolíneas, pero bueno para diciembre (9 al 15 de diciembre) vuelo a Puerto Madryn, es un viaje donde tengo que estar si o si el 12 alla, saque el pasaje con antelación, y ya sufri cambios en el horario por lo pronto es solo el horario pero el mismo dia… mi miedo son estas cosas que te cambian y vos programas todo y te cambian sin mas… si hubiera querido viajar a esa hora lo hubiese sacado pero bueh… esperemos que al menos no se modifique mas… o que sea con tiempo para poder arreglar el resto…
Soy de Bariloche y tengo que ir a San Pablo. La opción Aerolíneas era más cara que Flybondi pero me cerraba porque era directo. A los dos días de emitido me lo cambiaron por uno con escala y en otros horarios a su placer, diciendo que el vuelo directo ya no existe más. Pedí devolución y después de un mes me enviaron un mail diciendo que lo reintegrarán a la tarjeta. Va un mes desde ese mail y ni noticias del reembolso. Mientras tanto tuve que sacar otros dos tramos por flybondi. Hacen lo que quieren y se toman el tiempo que quieren, mientras tanto la devaluacion se come mi plata.
Tenemos vuelo por avianca desde Ezeiza el día 28/10, llegando a la escala en Ecuador a las 12:10 y nos avisaron que el aeropuerto permanecerá cerrado de 02:00 a 12:00 y que nuestro vuelo podría sufrir modificaciones a un mes de viajar, y todavía no nos avisan nada. Lo peor es que no tenemos fecha flexible si nos llegan a cambiar.
ufff