Compensación por vuelo atrasado o cancelado: hagan sus preguntas

Dany W. dice:

Hola Cintia: en mi caso fui » estafado» por Lufthansa, debía volver de Copenhague a Francfort y de allí a Buenos Aires…el vuelo de Copenhague salió con más de 2.30 horas de demora y se perdió la conexión, en ese tramo el capitán dijo bien claro por parlantes DISCULPAS PERO DESPUES DEL COVID NO TENEMOS EL SUFICIENTE PERSONAL PARA ATENDER TODOS LOS VUELOS, y paso algo insólito el avión viajo a muchísima velocidad y un vuelo que debía tardar 2.15 horas tardo 1.35 así y todo se perdió la conexión y quedamos varados 24 horas en Frankfurt…..yo había PAGADO 60 dolares para obtener asientos 16 del vuelo de Frankfurt a Buenos Aires ( 2 pasajeros o sea Us60 x 2 = Us120) y me dieron de lastima los asientos 49 D E (Los últimos que no se reclinan ) …hice mis reclamos a Lufthansa por mail según ellos lo solicitan varias veces y JAMAS ME RESPONDIERON ( fue el 8/7/22) …
Tema aparte con AIR HELP …Los contacte a ellos incluso pague un abono de 20 Euros ya que encuadraba para recibir 600 euros de compensación y la devolución de lo que pague por los asientos y la verdad me defraudaron ya que me respondieron que Lufthansa les dijo que había demorado el avión por problemas climáticos y eso NO ERA VERDAD , cosa que les dije a Air Help y abandonaron el caso, y ya había tenido otra NULA RESPUESTA con Air Help en un vuelo de TAP de mi hija que le cancelaron y nunca jamás esta gente consiguió ninguna compensación…así que estamos desprotegidos o al menos yo tuve una mala experiencia…amigos lectores OJO CON LUFTHANSA esto me pasó y realmente me ESTAFARON y AIR HELP bien gracias en mi caso

Uriel dice:

Hola info, una pregunta, Air france me adelanto un vuelo como 13 horas, en sus políticas habla de compensación hasta de 800 euros aprox, pero solo menciona retrasos o cancelaciones, que se puede hacer en este caso? Obviamente pierdo un día en destino. Gracias

Nini dice:

Hola, qué medios de pago usa Airhelp para devolver el dinero? Que no sea a una cuenta de banco argentina. Tienen Paypal o Payoneer?

César dice:

Copa Airlines, vuelo demorado 9hs por problemas técnicos. Nos dieron traslado y hotel para pasar unas pocas horas a la noche. Igualmente perdimos un día de vacaciones. Me ofrecieron un cupón con 200usd para usar en el plazo de 1 año. Aún no lo acepté

Alvaro dice:

Volando por Copa estábamos esperando nuestra conexión para regresando de Miami pero el vuelo estaba sobre vendido y necesitaban 4 plazas urgentes para unos chicos de un equipo de futbol. Pidieron cuatro voluntarios para pasarse al vuelo siguiente que partía menos de tres horas mas tarde pero no conseguían pero solo se ofrecieron dos.
Lo hable con mi mujer y fui a negociar con la encargada y aceptamos darnos un baucher de u$s 400 por cabeza, es decir u$s 1.600 en total. Nunca esperamos tan contentos un vuelo. ?????

adriana dice:

Hola! A mi airhelp no me soluciono nada. Me pidieron todos los datos, el vuelo tuvo q regresar al lugar de partida x q se rompió un motor y nos tuvieron 24 hs parados. No llegamos a nuestros trabajos, personas perdieron hoteles, autos y otros vuelos…. no se si es tan bueno esto…

David dice:

Hola. Qué tal? Viajo con Aerolíneas Argentinas a fines de Octubre en un vuelo de cabotaje. Me lo adelantaron 6 horas. Salía 14.45 y ahora salgo 8.45. Complican todo para ir al aeropuerto demasiado temprano, el check in en el
Hotel. Se puede realizar algún reclamo? Que me aconsejas?

Maria Sol dice:

Hola buenos dias. Teniamos un vuelo desde Croacia a Roma con Wizzair a las 8:10 am. Fuimos al aeropuerto temprano y el vuelo estaba retrasado sin saber hora de salida. No había otro vuelo desde Croacia que nos lleve a Roma asi que la unica opción era esperar. Se retraso 5 horas y salimos a las 13, tristemente perdimos nuestro vuelo de Roma a Argentina. Tuvimos que comprar vuelos nuevos a un precio que daban ganas de llorar y bueno ademas de la dura enseñanza de que antes de tomar un vuelo intercontinental o grande estar un dia minimo en el lugar de salida. Saludos a todos y espero podamos recibir alguna compensación

NCG dice:

Hola, tuve una gran demora con COPA de mas de 6 horas de PTY-MVD (CM283 cambiado a CM368), el vuelo salio a las 945 pm cuando debia salir a las 1500 horas. Esto fue el dia 26NOV, y se sumo a una demora adicional de 70 mins en vuelo inicial de MIA-PTY (CM440) todo en la misma reserva. COPA no ofrece compensasion, alguien sabe si hay reglamentacion en PANAMA o con COPA que se pueda hacer reclamo? ya lo hice por web pero demoran 25 dias o mas. se ofrecio un voucher por pasajero de $15 que en PTY da para un agua+sandwich. Quisiera saber si hay acceso a algun tipo de reclamo o compensacion adicional. La llegada a destino final se registró 0713am cuando debia ser 00.20 horas del mismo dia en la madrugada. Gracias.

Veronica dice:

Hola! estoy en este momento varada en Madrid por problemas tecnicos del avion de AR que debiamos hacer Madrid-EZE, subimos llego a cabecera nos tuvieron en el avion, despues en sala de embarque y despues se definio que ibamos a hotel.
Todavia no sabemos si salimos esta noche o mañana. Obvio ya aparecio una empresa de reclamaciones aca (no airhelp) que cobra el 25% tambien de comision pero yo primero quiero intentar por mi parte pero con AR la veo dificil. Tienen alguna idea de por donde empezar? si con formulario de contacto por la web o telefono? alguien sabe de que AR haya cumplido con la compensacion de los 600€ que establece la UE? supongo que me conviene tener un certificado de la aerolinea cuando llegue a EZE de la demora, no lo necesito por el laburo (por ahora por que tengo que volver el miercoles y supongo q antes de eso vuelvo! jaja) pero pensaba pedir igual algo para tener de constancia y en base a eso inciiar primero con ellos y si no tengo respuesta, probar con alguna empresa de las que hacen los reclamos.

Sol dice:

Hola, volé por Aeroméxico hace un mes y mi vuelo de conexión desde DF a LAX fue cancelado 3 veces, lo que me obligo a pasar 2 noches en DF cuando solo se suponía que debía estar 3hs de tránsito. Las cancelaciones fueron porque el aeropuerto estuvo cerrado unas horas por cenizas volcánicas pero luego por este motivo se les descontrolo la situación por días. Hubo miles y miles de personas afectadas. En mi caso en particular, sólo me dieron hotel y comida la segunda noche, pero la primera me tuve que hacer cargo yo de todo. Ni hablar de las reservas de alojamiento y hotel que tenía hecha en LA.
Me dicen que no se harán cargo de los gastos generados el primer día porque el problema fue climático (aunque el fenómeno sólo afectó a mi primero vuelvo, no los otros dos que cancelaron). Sigo insistiendo ?

Eli dice:

En diciembre del año pasado volaba de Bs as a Montreal ida y vuelta. Tres personas por Air Canada. Sacados por Smiles con viaje fácil y ya pagado. Unas tres semanas antes me doy cuenta de que a nuestro vuelo le faltaba un tramo. O sea, ahora ya no volvía. A Bs As sino que nos dejaba en San Pablo. Nadie me notificó. Yo me di cuenta y empecé. Areclamar.
Empecé a llamar como loca hasta que Air Canada reconoció que era una cancelación de ellos y que me iba a cancelar el vuelo completo: Ida y vuelta.
Una locura lo que nos estaba pasando.
Smiles intentó cambiarlo pero era época navideña y no había ninguna opción.
Al final me dieron de baja el pasaje y tuve que sacar a las apuradas por American Airlines un poco más caro.
Siemrpe me preguntó si corresponde compensación en un caso así.

Cynthia dice:

Hola: vine de un vuelo desde Barcelona a Bs As,y no llegaron las valijas. No las cargaron porque la conexión salió con 5 horas de retraso y a pesar de no haber perdido la conexión, mis valijas no fueron cargadas .Me dijeron que las valijas llegaran en 48 hs, ya que no hay vuelos diarios desde Barcelona a Bs.As .La aerolínea fue Level, la low cost de Iberia. Como puedo pedir una compensación y si me corresponde ???

Cintia Va Proserpio dice:

Hola! consulto aqui porque en todas las web de reclamos de compensación con vuelos no puedo hablar con una persona, es todo automatico. En resumen el 26 de julio tenia un vuelo con Avianca BUE-BOG-MAD tenia que salir a las 06am y terminó saliendo de EZE a las 13.15, luego me cambiaron el vuelo de BOG a MAD porque sino iba a perder la conexión, en definitiva tenia que llegar a las 6am a Madrid y terminé llegando a las 2pm… Pero como el vuelo que originalmente se retrasó fue el de BUE – BOG no me lo reconocen , y el de BOG a MAD llegó » bien » porque en realidad me pasaron de vuelo , no me dan comensación… cuando estuve 12 horas en EZEIZA por el retraso con toda mi familia, me pueden dar una pista por donde hacer el reclamo, ya probé con todos los portales, quizas alguien me pueda dar un mail para explicar el caso, Gracias!!

Arenas fernando dice:

Hola !!! , estando ya embarcado en vuelo de LATAM MADRID SAN PABLO por problemas tecnicos demoraron el vuelo 2 horas al llegar a San PAblo 6:55 perdi el vuelo hacia Aeroparque que salia a las 7:10 , nos reprogramaron el vuelo para las 13:40 , salio a las 14:30 y solo nos dieron un voucher de 65 reales para comida, le dije que tenian que darme una compensacion y casi se me rien en la cara, en definitiva llegue casi 8 horas despues a mi destino final, podre exigir alguna compensacion ? Gracias por la info

Agustin Barriberas dice:

Hola buenas! Disculpa la molestia. Una consulta, tuve una demora con Iberia de mas de 9hs en un viaje de Madrid a Bs As. Hice el reclamo, me respondieron que me van a dar los €600 correspondientes, solo que me aclararon y limitaron que solo me lo devuelven en pesos Argentinos. Yo tengo cuenta en euros porque estuve estudiando afuera. Es legal que me obliguen a que sea en pesos y no en euros?

Edgardo dice:

Hola, cómo están?
Antes que nada quiero agradecerles por el trabajo que hacen, nos ayuda mucho a los viajeros.
Les cuento un nuevo problema que tuve con Latam.
Hace menos de un mes tenía un vuelo de Sydney a Buenos Aires. Latam lo canceló y avisó unas 4 o 5 horas antes de la cancelación. Yo estaba por salir al aeropuerto cuando vi el mensaje de WhatsApp de Latam con la cancelación y donde te daban la opción de cambiar el vuelo o pedir el reintegro del pasaje. Como tenía que volver a Argentina acepté el cambio por un vuelo que salía 25 horas después, o sea, tuve que pagar una noche más de hotel más todas las comidas. La gente de Latam en el aeropuerto nos dijo que el reclamo de los gastos los debíamos hacer por la página. Lo hice. La primera respuesta de ellos fue que les envié todos los comprobantes. Se los envié. La nueva respuesta, unas 2 o 3 semanas después es que no se van a hacer cargo de ningún gasto porque yo acepté el cambio involuntario de vuelo. Además de querer matarlos, escracharlos en todos los medios posibles y evitar volver a subirme a un avión de Latam de ahora en adelante, creen que puedo hacer algo para que me paguen esos gastos por el día de atraso?
Muchas gracias nuevamente.
Saludos,
Edgardo

gracielaloc dice:

Hola.
Quiero hacer un reclamo por compensacion a Ryanair por una demora de 12 horas en mi vuelo, pero me piden además del SWIFT, un código IBAN qué en Argentina no existe y yo no tengo cuenta en Europa. Hablé con mi ejecutiva de cuenta y me respondió que con el SWIFT y número de cuenta en dólares pueden transferirme, pero Ryanair sigue insistiendo con el IBAN. Saben cómo puedo solucionarlo. Gracias