MasterAssist: la asistencia al viajero para las tarjetas Mastercard

Más de una vez hemos tratado este tema en diferentes post, al momento de planear un viaje es indispensable tener en claro si contamos con un servicio de  asistencia al viajero provisto por una tarjeta de crédito y, en el caso de que no, contratar una sí o sí.

Frente a un un problema, es la diferencia entre sobrellevarlo lo mejor que se pueda y que tu viaje sea un desastre total con problemas mayores al incidente en sí.

Ya hemos hablado de muchas coberturas y esta vez vamos a evaluar lo que ofrece MasterAssist, la asistencia al viajero de AXA y Mastercard.

Las personas que tienen tarjetas de crédito Mastercard pueden contratar el servicio de MasterAssist para sus viajes como un upgrade que mejora lo que les brinda la tarjeta. Existen varios servicios y tipos de planes en cuanto a prestaciones y costos, cada uno podrá evaluar y decidir lo que le quede mejor. Nosotros siempre recomendamos llevar lo mejor que se pueda, sin pensar que es suficiente lo que nos brindan las tarjetas por defecto, ya que muchas veces resulta escaso.

Cuando tenemos tarjetas de crédito Mastercard contamos con una cobertura que depende del tipo de plástico (Gold, Platino o Black) y, en muchos casos, no llega a ser suficiente para eventuales contratiempos. Para detalles de a quién cubre, montos y demás, podés visitar el post La asistencia al viajero de las tarjetas de crédito (versión 2021, pandemia vigente).

En el caso de las tarjetas Mastercard estos son los valores de cobertura (les dejamos el link con todos los detalles):

Mastercard Gold U$S 30.000 / EUR 30.000 Link
Mastercard Platinum U$S 50.000 / EUR 30.000 Link
Mastercard Black U$S 150.000 Link

Por ejemplo, en un viaje a Estados Unidos con los montos de las tarjetas Gold, si te pasa algo tan simple como un apendicitis, no creo que te alcance para cubrir.  En ese caso, Mastercard ofrece un servicio complementario para las tarjetas que se puede contratar y pagar en 12 cuotas, según nos informaron cuando llamamos por teléfono. Debemos aclarar que los valores varían según el destino, la duración, la fecha y la tarjeta que tengas. A modo de ejemplo muy general, pedir un upgrade de plan para dos adultos y un menor para 15 días en Estados Unidos, te sale aproximadamente 12 cuotas de AR$ 3.900 con la cobertura de U$S 1.000.000 por persona.

  • Tip: Recomendamos que sigan a MasterAssist en Instagram, ya que periódicamente sacan promociones o descuentos que pueden servir.

Veamos el detalle de los servicios y prestaciones que ofrece MasterAssist en su plan denominado Premium, de acuerdo con su web:

  • Amplía el límite de cobertura de los gastos médicos y brinda cobertura por un monto de hasta USD 1.000.000
  • Cobertura por hasta 180 días
  • Telemedicina incluido.
  • Seguro de cancelación por COVID
  • Gastos de alojamiento, alimentación  y servicios de transporte por COVID

Como dijimos, viajar con asistencia al viajero es fundamental y recomendamos llevar siempre la mejor cobertura posible. Teniendo una tarjeta Mastercard, podés contratar estos servicios si lo creés necesario. Por lo que vimos en su web, podés completar un formulario o llamar al 0800-266-1613 para contratarlo. Nosotros llamamos por teléfono para probar y, además de atendernos de forma muy gentil, la gestión fue muy rápida.

Link de interés:



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70 Respuestas

  1. Vero dice:

    ¡Gracias por la información Pablo!

  2. Alina dice:

    Consulta: si tenes varias tarjetas black, cual consideras q es mejor? O se puede generar de todas?

  3. Gabriela dice:

    Hola muchas gracias por la información! Recién llame porque tengo en breve un viaje a Barcelona para chequear la cobertura, tengo master black del ciudad y del itau! Pero me dijeron que tengo que haber comprado el pasaje con alguna de esas tarjetas…saben si es así o me informo mal el operador?? Muchas gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Gabriela,

      Pediles que te pasen el link al detalle de las condiciones.

      Saludos

    • Hola, no se si te sirve la info pero nosotros tenemos los pasajes por canje del banco ciudad y la tarjeta black del banco frances nos otorga igual la cobertura medica.

      • LucasBC dice:

        sacaste la amplicación o te quedaste con la del bbva nada mas? estoy intentando bajarme la poliza sin extensión porque me voy a chile y no encuentro donde bajarla.

  4. Buenas, sabes donde puedo generar el certificado?

  5. Lautaro dice:

    Buena Info. Consulta, hay q dar aviso de viaje en mastercardconsultas para que te cubran no?

  6. Hugo dice:

    Estoy en la duda para contratar un servicio adicional,independientemente del costo y dado que he tenido algunos contratiempos con ASSIST CARD,estoy evaluando AXA,que nunca utilicé,que referencia tienen al respecto?

  7. Javier Alejandro dice:

    Acuerdense de que, al volver del viaje, llamen para cancelar la renovación automática, que viene activada por defecto. Ahí está el negocio (robo) de ellos. Si no cancelas la renovación, no hay vuelta atrás y tenés que pagar durante otro año 3900 pesos.

    • jlcota dice:

      Buen tip.

    • Mariano dice:

      Confirmo lo que decís Javier. SON NEFASTOS. El año pasado me pasó lo mismo: me renovaron automáticamente el upgrade en un sólo pago. Luego de varias discusiones pude hacer que me reintegren lo que me cobraron en mi tarjeta. Yo sólo contraté el upgrade para tener mayor cobertura sólo por 12 meses, no de por vida. La atención post venta cuando tenés problemas es pésima, además que no cubren a todos los países ya que cuando viajé en el 2019 a Europa del Este no los cubrían y sí los cubría Universal Assistance y otras aseduradoras.
      MasterAssist ni AXA nunca más.

    • Roberto dice:

      A mi me paso lo mismo , pero habiendo avisado , tuve que recurrir al defensor del pueblo!!!

  8. Claudia dice:

    Hola, gracias x la info.
    Con mi nene de 9 viajo a Puerto Madryn a fin de mes. Tenemos Swiss Medical los 2. Es necesario sacar algún seguro de Covid o con eso alcanza?
    Muchas gracias!

  9. Manuel Sanchez dice:

    Hola gente! Disculpe mí ignorancia! Yo tengo Mastercard gold pero no soy el titular de mí papá….si yo quisiera viajar y tené la asistencia de Mastercard como sería? A quien comprende solo al titular?

  10. Raúl Chabán dice:

    CUIDADO, Cuando contratas, te hacen renovaciones automáticas y es muy difícil ( SI NO IMPOSIBLE ) renunciar.

  11. Mauro dice:

    Hola Pablo, con la cobertura de 150.000 de la Black no es suficiente?
    Estoy comparando con Assist Card 365, y el plan basico para un mes sale 10 lucas y te cubre 50.000 nomas, el que le sigue 100.000 y es mas caro.
    Igual no me queda claro si la black por si sola te cubre tema covid y demas cosas que indicaste.
    Gracias!

    • Pablo dice:

      Con la black zafás. Te cubre COVID por la enfermedad, pero no los extras por quedarte varado si te pasa por el COVID.

  12. Leo dice:

    Gracias por la info, chicos. Justo ayer me iba a sentar a investigar el tema, me ahorraron bastante tiempo! Solo me resta decidir sobre cual tarjeta abono la diferencia por extras en caso de ser positivo COVID. Por suerte me agarra con 4 black para elegir mas AMEX directa. Hace 2 años me agarraba con tarjeta Naranja clasica. Bancos Patagonia (Visa y Master) y Santander (Visa y AMEX).

  13. ltincani dice:

    Si tengo Visa Signature y Mastercard Black del bbva, la primera tiene Assist Card y la 2da AXA, no se pueden combinar ambas para tener el doble de seguro o usar una para algunas cosas y la otra para lo demás? gracias

  14. Sabrina dice:

    Hola Pablo! Como estás? Te cuento, tengo una Master Black del Comafi (migrada de Diners). Por lo que tengo entendido la tarjeta cuenta con la cobertura más «alta» de las que ennumeraron en la lista… Ahora bien, yo soy extensión, no titular. Debería aplicar igualmente no? No está indicado lo contrario pero no atienden el teléfono hace días y no estoy segura. Mil gracias por la info de siempre.

  15. Federico dice:

    Hola, este servicio de Mastercard es gratis?

  16. Luciano dice:

    Hola! Estoy en México (Playa del Carmen)y no me puedo comunicar con asistencia al viajero desde acá, soy de Argentina y necesito ayuda.

  17. Luciano dice:

    Muy amable de tu parte Pablo! Voy a ver so me puedo comunicar

  18. Marcela dice:

    Hola mi novio tiene mastercard black si me saca una tarjeta adicional, me cubre a mi también?

  19. Laura dice:

    Muchas gracias por responder.

  20. Juan dice:

    hola buen dia..! necesito sacar la asistencia al viajero, internacional…! tengo tarjeta mastecard gold de superville y necesito saber que me cubre la poliza.. y como hago para acceder al servicio.. y si tengo cobertura por covid 19?

  21. Bruno dice:

    Hola amigos! les cuento mi situacion, contrate el upgrade assist card con beneficio Visa Signature que tengo, pero el mismo tienen una duracion de hasta 120 dias por viaje, al menos lo que contrate, Ya me comunique con el agente de assist card y puedo comprar bloques de 60 o 90 dias, pero son bastante costotos ya que notengo mas losbeneficios de Visa.
    Por lo tanto estaba mirando si puedo contratar a traves de Mastercard Black, estoy averiguando. Pero hay algo importante, yo ya soy ciudadano italiano, estoy en italia, y tengo la residencia aqui. Todo esto lo logre en este tiempo de permanencia. Aqui en italia la salud es publica y ya tengo derecho al acceso, pero yo prefiero tener otra cobertura adicional hasta que me vuelva, ya que tengo pensado recorrer un poco antes de volver…por ejemplo tener la de assist card o alguna otra, ustedes tienen idea si al tener la residencia en italia y ya ser ciudadano ademas, puedo tener derecho a la asistencia para viajeros? o me las tendre que arreglar solo con la salud publica y mi tessera sanitaria ? (ya pregunte tambien en assist card, pero mientras tanto quisiera saber si tuvieron esta misma exp o conocen de alguien, yo creo que si no digo que soy residente en italia no se enteran)

    • Pablo dice:

      No lo se con certeza. Se que assist 365 tiene opciones para eso según recuerdo. Consultalos y fijate que hay un descuento con el código INFO5

      • Bruno dice:

        gracias Pablo, mira consulte y me dicen que es una asistencia al viajero, no un seguro medico, pero serviria..pero esto me hizo pensar si no me convendria contratar un Seguro medico, como los que hay en españa que exigen por ejemplo para tramitar el NIE por demostracion fondos, no se si me explico… existira o recomiendan alguno de este estilo en Europa? es decir no una asistencia al viajero, sino un Seguro Medico que sirva en Europa, o en determinados paises…

  22. GBL dice:

    Buen día. Consulto: sé que las coberturas de VISA se redujeron a 60 días, y además tenés que haber comprado el pasaje (o pagado las tasas en caso de canje de vuelos por millas) con la tarjeta por la cual pedirás la asistencia al viajero.

    Veo en Mastercard (tengo black del BBVA) que en una pantalla dice 60 días, pero en las condiciones indica que son «hasta 120 días consecutivos».

    Y por otra parte, no encuentro que haya que haber comprado el pasaje (o tasas) con esa tarjeta para que te den el beneficio.

    Les suena que no exista esa condición con la asistencia de AXA vía Mastercard? (ni tampoco la limitante de 60 días, sino 120)

    Desde ya, muchas gracias!

    • Pablo dice:

      En principio no anunciaron cambios. Debería ser 120 días y sin necesidad de compra de pasajes

      • GBL dice:

        Ok. Gracias!

        Tampoco encontré cambios respecto a desde cuándo tiene que estar habilitada la tarjeta.

        Indagaré un poco.

        Saludos!!!

  23. Hola Pablo con cuanto tiempo de anticipacion se deberia imprimir el certificado de master Assiscard

  24. Analia dice:

    Hola Pablo. Querría ampliar la cobertura de la asistencia, cubre U$S 150000, de la Master Black, y no encuentro cómo calcularlo online. Es sólo telefónicamente? Lo necesito para comparar otras opciones. Gracias.

  25. Hola Pablo buenas tardes, te consulto porque estoy algo sorprendido y como si fuera un cuento de Papa Noel o de Los reyes mayos, lee

    Fecha de cotización: 26/04/2022
    Cotización para: Gustavo
    Teléfono:

    Estimado/a Gustavo Luis Arias,

    AXA PARTNERS le agradece su contacto.

    Recuerde que AXA Partners le brinda la posibilidad de adquirir estos productos en cuotas fijas , en pesos y sin interés.

    A continuación, encontrará adjunto el detalle por la cotización solicitada:

    1.000.000 FIDELITY PLUS BLACK F

    COSTO: $ 27.305,75

    Deb. Autom. 1 pago de $ 27.305,75
    Deb. Autom. 6 pagos de $ 4.550,96
    Deb. Autom. 12 pagos de $ 2.275,48
    Nota:

    La presente cotización cuenta con un descuento del 50% válido por el día de hoy. Le pedimos que responda este correo y nos estaremos comunicando a la brevedad o puede comunicarse telefónicamente al de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

    Se trata de un seguro anual por hasta 180 dias concecutivos de viajar edades 68 y 70 años el segundo reduce a la mitad por edad. Tengo Mastercard Black y es la oferta mas buena que he logrado pero claro tengo miedo sea mentira. Yo escribi al sitio donde vos tenes la Foto de propaganda Master Assist Premiun. Lei las condiciones y no veo letras chicas complicadas. Que te parece No puedo copiarte toda la poliza pues es muuy grande.

    • Pablo dice:

      No entendí

      • Pablo, lo que quiero decir es que como dice el dicho, ( cuando la limosna es grande hasta el santo desconfia) y en verdad era para saber tu opinion sobre AXA, ya que solo vi dos opiniones de usuarios en portales, y las dos son pesimas . Es como no te pagan, no te atienden, y la idea es que sabes del tema aunque no haya sido tratado en tu blog.

  26. luis dice:

    Hola! como bajo el certificado de cobertura de master y visa platinum? que cubren en realidad las platinum por si solas?

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