Si vienen siguiendo nuestras pequeñas batallas contra las aerolíneas por cancelaciones y retrasos de vuelos, seguramente recuerden que uno de los casos que veíamos complicados en la familia de Info Viajera estaba vinculado con la aerolínea de bajo costo Ryanair. Les contamos que habíamos recurrido a AirHelp para que se peleara por nosotros y que estábamos en la espera del inicio de acciones legales en este post: Así pelean por...
Una de las aplicaciones que muchos viajeros usamos para organizar y reunir nuestras próximas aventuras es Tripcase. Hace unos días, cuando estaba en Aruba e inicié la sesión por primera vez en mi nuevo celular Samsung S9+, me apareció una pantalla sobre AirHelp y la posibilidad de recibir pagos cuando los vuelos se retrasan. Nuestro lector Guillermo había comentado sobre esta alianza hace tiempo en el post Pedí €250 de compensación...
Bancos, dinero, tarjetas / Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros
por Pablo · Published 13/12/18
Con este post vamos a darle cierre al problema que hemos tenido con el banco ICBC y su emisión de pasajes de premio a través del programa de puntos ICBC Club. Ya contamos en el post Me fue mal con los canjes de vuelos con puntos ICBC (falta información) que el banco nos emitió un pasaje y nos dejó a modo de suerte saber lo que iba a suceder con...
Uno de los grandes problemas de los viajeros que se mueven online es el soporte que brinda la atención al cliente del medio que se utilizó. Salvo contadas excepciones, en general todos los servicios tienen fallas, ya sean técnicas, humanas o de comunicación. Siempre que tenemos la oportunidad de charlar por algún motivo con algún prestador de servicios, les hacemos llegar esta inquietud que se ve reflejada en los cientos de...
Hace un tiempito, hicimos un post sobre lo molestos que son los reclamos a las aerolíneas con sus formalidades, esperas extensas y faltas de respuesta: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas. Allí les contábamos que uno de los miembros de nuestra familia está llevando adelante un reclamo a Ryanair con la ayuda de AirHelp. Como esperábamos y leímos en varios casos, esta aerolínea de bajo costo no...
Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros
por Cintia C. · Published 08/10/18 · Last modified 05/05/19
Reclamar lo justo frente a un conflicto con una aerolínea es algo hermoso, pero ¡qué pereza da a veces enroscarse con eso! Hay casos que son rápidos, efectivos, como el que les conté en Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado, pero otros son complejos, con mil vueltas y faltas de respuesta. Hay veces en las que, aunque uno diga “voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta las últimas...
Últimamente, me están llegando e-mails con el remitente “LATAM Company” o similar. Debo reconocer que no leí bien el tema del asunto ni el remitente, pero al decir “Pablo Reciba sus Beneficios Cliente VIP LATAM” lo abrí. Luego de esto me han llegado al menos 10 veces más y, en alguna ocasión, por apurado, volví a entrar como un caballo y abrirlo. Obviamente me di cuenta de que era una...
Como sabrán, si nos siguen en forma regular, de los que escribimos, la única joven es Cintia. En mi caso, ya con 42 años puedo decir que por suerte he viajado mucho. Sin embargo, a uno le pasa que a veces se olvida un poco de los primeros viajes que realizó, sea a Salta, Rio o a Madrid. Tenés que empezar a esforzar la memoria para acordarte algunos detalles y...
Hace un tiempito les conté sobre la primera vez que me cancelaron un vuelo en Europa, mencionando al final mis intenciones de hacer un reclamo por tantas horas perdidas en el aeropuerto de Heathrow (Londres, Reino Unido). Una vez que me acomodé, después de la semana polaca en el festival de música y varios movimientos por Europa, me dispuse el tiempo necesario para encarar el reclamo a la aerolínea LOT. A...
Quienes vienen siguiendo nuestras historias en Instagram probablemente estén al tanto de que perdimos una conexión y nos quedamos 24 Hs varados en San Pablo, Brasil. Nuestro vuelo de Buenos Aires a San Pablo salió demorado y llegó tarde, tan tarde que el segundo vuelo de nuestra reserva, uno de Alitalia a Roma ya estaba carreteando en la pista para despegar a la ciudad eterna 🙁 Dicen que al mejor...
Después de once días a pleno en Londres (Reino Unido), fui al aeropuerto de Heathrow para volar hacia Polonia. A pesar de las opciones low cost, tenía ganas de ir con una aerolínea regular y decidí probar LOT Polish Airlines. El primer vuelo a Varsovia salía 6.30am, así que la expedición para llegar con tres horas de antelación arrancó 1.30 am. Venía bien cansada, con pocas horas de sueño durante...
Si hay una posibilidad que internet brinda, es la de tener muchas opciones, demasiada a veces. Con apenas un click podemos acceder a miles de resultados y el mundo de los viajes no queda exento de todo esto. Uno de los facilitadores de búsquedas viajeras, específicamente de vuelos, hoteles y autos en alquiler, son los metabuscadores como Kayak o Skyscanner. Estos grandes buscadores recorren muchas fuentes, desde páginas web de...
Comentarios recientes
Seguro saldrá un buen viaje luego del sufrimiento inicial...
Imagino desde que se lanzó...
ufff que embole...
Que raro......
UFF! Que dias de tension aquellos. Yo fui uno de los que cai EN TODAS: Cuenta duplica...
No probamos eso, ¿no te conviene comprar en Amazon España?...