Hace unas semanas, ayudamos a unos amigos con la reprogramación de un viaje. Por razones de la vida, una de las dos personas que estaban en la misma reserva, con el mismo PNR, no podía viajar. Se trataba de una reserva hecha con Avios del Club Iberia Plus que permitía tanto cambios como cancelación, ya que era previa a la aparición de la tarifa Básica. La verdad es que teníamos...
A raíz de los conflictos armados que se están dando en Oriente Medio, son varios los países que decidieron cerrar su espacio aéreo: Catar, Emiratos Árabes, Irak, Kuwait y Baréin. Es por esto que las aerolíneas que operan en la zona están alertando a sus pasajeros sobre la cancelación de muchos de sus vuelos. En este preciso momento, la más afectada es Qatar Airways que suspendió todos sus vuelos: As...
Recientemente volé con la aerolínea Avianca desde Buenos Aires a Bogotá, un vuelo bastante largo, y sufrí las consecuencias de un cambio de aeronave. Iba a volar en un lindo Boeing 787-8 de fuselaje ancho y terminé volando en un Airbus A320. La verdad es que resultó bastante desfavorable, como decíamos en esta nota: Vuelos largos y aviones chiquitos, mala combinación. NI bien aterricé recibí un mensaje de Avianca, ellos...
Emití un pasaje para volar de Bogotá a Buenos Aires con Avianca en clase business mediante un canje de millas del programa Smiles Argentina. Me costó algunas millas más que un pasaje en clase económica, pero como la aeronave era un Boeing 787-8 y los asientos de esa clase son bastante cómodos, me pareció buena idea. Así son los asientos en los que esperábamos volar, amplios, individuales, que se reclinan...
En nuestro último viaje a México, tuvimos que hacer uso de la asistencia médica de Assist 365. En el artículo Experiencia con el servicio de asistencia médica de Assist 365) contábamos los detalles al momento de solicitar la asistencia, y ahora nos toca hablar sobre el tiempo que tomó el reintegro de los gastos. Pedimos el reintegro de los medicamentos que utilizamos y, a continuación, les contamos el tiempo que...
Muchas veces nos preguntan por la atención médica que brinda Assist 365. Si bien no tenemos quejas de nuestros lectores en general (eso es muy bueno), en este viaje tuvimos que probar la asistencia médica por nosotros mismos en México. En este primer artículo, les contamos nuestra experiencia en lo que refiere al tiempo de respuesta que tomaron ante este caso. Luego te contaremos cómo cerró el tema del reintegro....
La aerolínea low cost Flybondi informa que, al igual que en ocasiones anteriores, durante el paro de transporte anunciado para el miércoles 30 de octubre, trasladará sus operaciones al aeropuerto internacional de Ezeiza, Argentina. Esta decisión se debe a que Flybondi cuenta con autoprestación de handling en Ezeiza y puede continuar su programación de vuelos al margen de las decisiones que tomen los gremios y colectivos de trabajo. Según detallan...
La aerolínea Aerolíneas Argentinas informa a sus pasajeros cómo proceder frente al paro de transporte del 30 de octubre de 2024 en Argentina. Indican que las personas que vean afectados sus vuelos por el paro recibirán información sobre cambios en el itinerario en su casilla de correo electrónico «durante o cerca del horario de inicio y fin de la medida gremial.» Al mismo tiempo, la aerolínea de bandera habilitó los...
Hoy se publicó en el Boletín Oficial de la República Argentina el Decreto 809/2024 que actualiza el reglamento de contrato aéreo. El Decreto tiene sólo 9 artículos, pero tres anexos con bastante info: REGLAMENTO DEL CONTRATO AÉREO DE PASAJEROS, EQUIPAJE Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL PASAJERO USUARIO DEL TRANSPORTE AÉREO CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO DE CARGA REGLAMENTO DE PAGOS INDEMNIZATORIOS ADELANTADOS A LA LIQUIDACIÓN FINAL DE...
Hace unas horas, queríamos hacer el check-in online de un vuelo europeo con Vueling y, aunque intentábamos e intentábamos, no nos dejaba. Le escribimos a la aerolínea y confirmó que se trata de un error derivado de la caída en los sistemas informáticos que está afectando a varias aerolíneas en el mundo. A raíz de este mensaje, entramos a ver las noticias y nos enteramos que toda la red de...
Hace unos días entraron a robar a mi casa. Nosotros no estábamos, habíamos ido a cenar con unos amigos. Los ladrones tuvieron poco tiempo porque los detectó la alarma, pero revolvieron bastante y se llevaron varias cosas. Nos robaron laptops, otros ítems electrónicos y algunas cosas más, entre ellas nuestras dos mochilas de viaje. ¡Nuestras dos mochilas de viaje! Son mochilas que tenemos preparadas para viajar, con adaptadores eléctricos internacionales,...
Una amiga volaba a Palma de Mallorca (España) en uno de esos vuelos de Vueling que salen súper tempranito a la mañana, tipo 7:00. Como estaba cerca de Sants (Barcelona) y no tenía que despachar equipaje, decidió que tomarse el Aerobús a las 5:00 le daba suficiente tiempo. Así que después de una cena exprés con buena música, se fue a dormir tarde y seteó una alarma como para despertarse...
Ayer ocurrió un hecho desgraciado, un vuelo de Singapore Airlines se encontró con una turbulencia severa mientras estaba realizando la ruta de Londres a Singapur y el saldo fue de 30 personas heridas y una fallecida. No tenemos la info del motivo del deceso, si bien leímos que se sospecha que el pasajero sufrió un ataque cardíaco. La gravedad de la situación motivó que el avión aterrizara en Bangkok (TailandiaI)...
El Departamento de Transporte de Estados Unidos determinó que las aerolíneas deben reembolsar a los pasajeros automáticamente en determinadas situaciones que mencionamos a continuación. Cancelaciones o cambios significativos en los vuelos Los pasajeros tendrán derecho a un reembolso si su vuelo se cancela o modifica significativamente, y no aceptan el transporte alternativo o los créditos de viaje ofrecidos. Se define como «cambio significativo» a las siguientes situaciones: Horarios de salida...
