Argentina: la aerolínea United vendió pasajes muy baratos, luego los canceló, la demandaron y perdió

Fue muy resonante en el blog el caso de la aerolínea United, que puso a la venta pasajes muy baratos para volar a Sydney (Australia) y luego se arrepintió y los canceló. Nosotros incluso lanzamos el grito ¡¡¡EMITAN YA COMO UNOS DEMENTES!!!! 🔥😜 Este era el post de marzo/2018: ¡Locura! Vuelos a Australia por AR$ 3.650 saliendo desde Chile.

Cuando se arrepintió y canceló los pasajes emitidos, muchos de quienes habían realizado la compra se indignaron, lo tratamos en este post: United decide cancelar las emisiones realizadas con «precios locos».

Seguimos hablando sobre el tema abordándolo desde diferentes perspectivas: United: Precios locos, cancelaciones, honestidad, grupos, cuidado….

Pero uno de los afectados decidió recurrir a la Justicia:

Y finalmente le dieron la razón: United debe pagarle un pasaje a Sydney y además pagarle una indemnización de AR$ 10.000.

Esto dicen sobre pagarle un pasaje:

c.1. Emisión de los pasajes adquiridos.
El demandante peticionó la emisión de los pasajes adquiridos para las mismas fechas y con idénticas condiciones o, en subsidio y ante la imposibilidad de cumplimiento, la condena a abonar las sumas necesarias para adquirir de la misma compañía u otra similar, pasajes en idénticas condiciones y para la misma época del año que corresponden a los pasajes adjuntos, a valores del momento del pago de la condena.
Adelanto que he de admitir esta petición.
Y esto dicen sobre la indemnización:

Daño moral:

…En ese orden de ideas, corresponde receptar el reclamo del actor y hacer lugar la indemnización solicitada que se fija en la suma de $10.000

Es muy interesante leer la sentencia, si tienen ganas y tiempo dense una vuelta, se las dejamos en este link.

Nos parece poca la indemnización, aunque imaginamos que se ajustarán los valores por los intereses devengados, pero sin dudas este es un fallo muy relevante para los viajeros argentinos.

Hemos tratado esta cuestión en otras ocasiones: ¡Pará la mano! ¿No será demasiado injusto esto que nos hacen las aerolíneas?

En otras partes del mundo también hay fallos a favor de los pasajeros en controversias con aerolíneas, hace poco les contábamos: Si no tomás un vuelo de tu reserva, perdés los otros tramos. ¿No te parece injusto?

Sugerimos, más que nunca: Si una aerolínea los perjudica, reclamen una compensación.

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68 Respuestas

  1. Marcelo Stradiotto dice:

    Buenas, es posible averiguar qué pasa con lo que no hicieron reclamo? Si se pueden sumar más tarde??

    • Pablo dice:

      Fijate con un abogado que te dice

    • Dante dice:

      jajaja un clásico, no la pelean en su momento pero cuando ven la ganancia todos se quieren prender. No papu, lo que no luchaste en su momento, no podes volver atrás, ventajero

      • Niko dice:

        Cual sería el problema? Vos tenes acciones en United

        • Dante dice:

          Para nada, pero me causa risa los que cómodos que primer lugar dicen «ya fue, esto no se puede reclamar» y cuando ven que otro más perseverante si llegó a buen puerto, quieren sacar ventaja y colgarse del logro de otro. Así somos los argentinos y por eso no servimos para nada mientras otras sociedades sin prosperan. Mira si no seremos mediocres que ante una opinión distinta ya se mete otro y te dice «tenes acciones» jajaja

      • Capitán beto dice:

        Mira que en el caso de los jubilados pasó algo similar con el fallo Badaro, que fue de la Corte Suprema y después de eso, la mayoría de los jubilados metió el reclamo y logró el mismo resultado que Badaro.
        Pero bueno, cuando se habla sin saber los opinologos hasta a la orden del día.

      • EMI dice:

        Nunca necesité tanto el GIF de Brandoni…

    • Camila dice:

      Depende del tipo de demanda que quieras interponer (por ej. por daños tenés 3 años)

    • Pato dice:

      Hola Marcelo, podes iniciar tu reclamo pero no sumarte a este. El tema es conseguir abogado que lleve adelante una causa por monto bajo..

  2. Federico dice:

    Exelente fallo de nuestra justicia cuidando nuestros intereses, seguro la indemnización tiene intereses, y además se ajusta por inflación no la real pero si un coeficiente al menos.Tenía que ser un juez lector del blog y decir «como indemnización un upgrade a bss» jajaja

  3. Gabriel dice:

    Excelente, no saqué ese vuelo pero me parece perfecto. Es mas creo que hicieron tambien una demanda colectiva, puede ser?

  4. Rodrigo Segú dice:

    Buenas, cómo están?

    Pregunta, yo fui uno de los que compró uno de esos pasajes, que obviamente me lo cancelaron. En su momento no hice reclamos porque era la de perder, de hecho conocí un caso de una persona del Gobierno de la Ciudad que lo quiso hacer y United tampoco le dio pelota.

    Ahora que está el fallo, tienen idea de si nos podremos sumar al reclamo? O ya perdimos todo por no haber aparecido en su momento?

    Gracias!

    • Pablo dice:

      Yo legalmento no entiendo nada. Imagino que un abogado es lo ideal en este caso

    • Camila dice:

      ARTICULO 2562.-Plazo de prescripción de dos años. Prescriben a los dos años:

      d) el reclamo de los daños derivados del contrato de transporte de personas o cosas;

    • Alejandro dice:

      No entiendo la referencia a una «persona del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires» al que United tampoco le dió pelota…….si decidión no darle pelota a nadie y esperar la instancia judicial (a sabiendas que no todos reclamarian) pero si debería haberle dado «pelota» a una persona solo por el hecho de ser empleado público?

  5. Dante dice:

    Por fin la justicia sirve para algo, lástima que en todo lo demás da pena

  6. Rodrigo Segú dice:

    Che igual estaba leyendo el fallo y por lo que entendí sólo le dieron $10.000, no los pasajes. Puede ser? O me perdí de algo?

  7. SOL dice:

    Si se quieren sumar o al menos interiorizarse .en cómo va el reclamo…….. les paso el link de un grupo de facebook. Se iniciaron, por lo menos, 2 demandas colectivas, con distintos estudios de abogados. https://www.facebook.com/groups/1658302864259850/

  8. Marcio dice:

    Ese fue un caso en particular que, ojalá, siente jurisprudencia. Hay una demanda colectiva de seis mil damnificados que llegó a la Corte Suprema. Un fallo favorable a los pasajeros en el máximo tribunal sería histórico y sentaría jurisprudencia en el país sobre derechos del consumidor, alterando el comportamiento de las aerolíneas.

  9. José Luis Ventancour dice:

    Al fín un tiro para el lado de la justicia!

  10. Rocio dice:

    Yo quiero otro EMITAN YA COMO DEMENTES!!!!

  11. Romina dice:

    Igual en todo este tiempo salió más cara la gestión del abogado que lo que valía el pasaje… $10.000 de compensación parece chiste…

  12. Federico dice:

    Felicitaciones para Leandro (el viajero que los demandó), ojalá que el resto de las demandas colectivas e individuales prosperen y los que se quieran sumar todavía puedan hacerlo, así la próxima van a pensar dos veces antes de cancelar los pasajes emitidos en buena ley, y si lo hacen ya va a haber un precedente alentador para demandarlos.

  13. Viviana dice:

    uds chicos de infoviajera no iniciaron ninguna demanda?? Mi esposo y yo comenzamos hace un año y medio una demanda colectiva !! Así que estamos felices con esta noticia!!!

  14. Adrian dice:

    Sin ser tampoco experto en temas legales, imagino que United va a apelar esta sentencia.

    • Alejandro dice:

      Adrian, esta es la sentencia de la Cámara de Apelaciones dado que tanto el actor como la demandada no estuvieron conformes y se agraviaron del fallo en primera instancia, Si no hicieron Reserva del caso Federal no pueden ir en alzada a la Suprema Corte y este fallo tiene carácter de sentencia definitiva y hace cosa juzgada (en otras palabras….a llorar a la Iglesia).

      Doy la visión desde el otro lado y como Abogado de una multinacional ante una situación similiar yo hubiese aconsejado hacer exactamente lo mismo que hizo UA con la salvedad que antes de rescindir unilateralmente el contrato de transporte, hubiese ofrecido a la contraparte integrar la diferencia entre lo pagado y el valor real demostrando la voluntad de cumplir con la prestación, sabiendo desde ya que no todos van a ir a la instancia judicial.

  15. Nicolino dice:

    hola! consulta off topic !!
    Hay un post de ustedes donde cuenta una emisión a Thailandia con smiles AR, no estoy pudiendo encontrar el post.. me podrían ayudar?
    Gracias!

  16. Emi dice:

    Excelente la Camara!!! aplico el sentido comun y no como el juez de primera instancia que en sus fundamentos parecia mas al Ceo de UA que al de aun magistrado. Aplaudo al viajero que se animo e incluso siguio adelante aun con primera instancia perdida, ademas del dolor de cabeza y tiempo que lleva litigar contra una empresa enorme. Ahora restaria saber si la aerolinea apela ante la Corte (seguramente), o queda firme el fallo de camara. Fuera de eso, la reputacion y la imagen de United quedo por el piso, y espero les sirva a las demas para que acepten sus errores, que al contrario, si nosotros nos equivocamos en alguna letra del apellido o numero de dni nos matan con la penalidad.

  17. sergioalvarezcampos dice:

    En 2010 AA tuvo por dos horas pasajes EZE-HKG por 208 dolares, en grupo Tarifario B y con una parada gratis a la ida y a la vuelta en USA, para cuando se dieron cuenta yo había emitido 6 Tk que discutieron pero honraron, solo que le quitaron los atributos de tarifa B, es decir fueron no cancelables ni reembolsables ni se podían cambiar la fecha , pero si sumaban millas y puntos como la tarifa B, lo cual en un pasaje de estas características significaban casi calificar platino, estuve conforme con lo que la empresa decidió y es lo que espero que hagan cuando pasan cosas así, mi lema es (y lo aplico para mi tambien), el que se equivoca paga!

  18. Mateo dice:

    Se hizo Justicia!

  19. Mili dice:

    #infoviajeralegales ¿Leandro Damián Ferro será lector del blog???
    ¿Alguien conoce el domicilio de United en Argentina?

    • Pablo dice:

      Vemos si alguien comenta

    • jlcota dice:

      Consultá la constancia de inscripción en AFIP para empezar, parece que la CUIT es 30707492925.

      Saludos

    • Karina Barreiro dice:

      NO SÉ SI ES LECTOR DEL BLOG, PERO ES CLIENTE NUESTRO, SOMOS UN EQUIPO DE ABOGADOS ESPECIALIZADOS EN DERECHO AERONÁUTICO Y DERECHO DEL CONSUMIDOR. viajerosprotegidos.com.ar
      Lamento que el blog no nos haya citado, ya que publicamos la noticia en nuestra web (viajerosprotegidos.com.ar y derechodelturismo.net)
      Hemos trabajado muchísimo en este caso para lograr este precedente único, ya que no había jurisprudencia al respecto.

      • jlcota dice:

        Hola, Karina.

        Bravo por la labor profesional.

        No citamos al Estudio simplemente porque nos concentramos en la sentencia, la buscamos, la leímos y publicamos al respecto. No hubo ninguna intención de omitir mencionar al Estudio.

        Saludos

      • Maximiliano dice:

        Me parece bien el actuar de los chicos de @infoviajera. Si hubieran usado documentos de la firma, corresponde revelar la fuente de información. Pero este no fue el caso. Saludos

  20. Karina Barreiro dice:

    el estudio de abogados que llevó este caso y logró esta sentencia que tan bien respalda el derecho de los pasajeros aéreos, es viajeros protegidos (www.viajerosprotegidos.com.ar) , un equipo de abogados especializado en derecho aeronáutico y derecho del consumidor

    • jlcota dice:

      Muy bien, Karina, ¿vos sos una de los titulares del Estudio?

      • Karina Barreiro dice:

        Si, soy la titular. Cualquier duda nos podés contactar en info@viajerosprotegidos.com.ar

        • jlcota dice:

          Muchas gracias, Karina.

        • Josué dice:

          Hola Karina, yo saqué este pasaje y me lo cancelaron unilateralmente. Nunca inicié reclamo. Se puede hacer algo?

          • Karina Barreiro dice:

            Sí se puede reclamar, pero no en las mismas condiciones que lo hicimos en el caso Ferro, en tanto las demandas las iniciamos ANTES de la fecha de los pasajes comprados. Fundamos la acción en el cumplimiento forzado (art. 10 bis de la ley de defensa del consumidor), por eso pedimos los pasajes, y para el caso en que por los tiempos judiciales no llegáramos a tiempo, pedimos que United abone el dinero necesario para comprar un pasaje idéntico, al valor del momento en que efectivamente la aerolínea pague. Podés escribirnos a info@viajerosprotegidos.com.ar
            Saludos cordiales

  21. Leda dice:

    Hola chicos!!
    En 2017 reclame x una valija “ tajeada “ después de idas y vuelta me pagaron una nueva .El vuelo era bue/Lon x alitalia,
    Este año un vuelo Buenos Aires/ roma tmb x alitalia salió con más de 3 /4 hs de demora, me darán bolilla si reclamo?
    Saludos!!

  22. Pepe dice:

    Buenas tardes, @KarinaBarreiro como se te puede contactar? No responder al mail que informas aca, al telefono de la pagina no responder, por facebook tampoco.
    Si alguno ya lo hizo me ayudan con eso?
    Gracias

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