Servicios de Asistencia al Viajero incluidos en tarjetas de crédito Visa y Mastercard
Cuando salís de viaje tenés que contar con un Servicio de Asistencia al Viajero, así de simple. Bueno, en realidad no «tenés» que tenerlo, pero te lo recomendamos vivamente.
En este otro post te contamos algunas veces en las que tuvimos que acudir al mismo mientas dábamos vuelta por el mundo: Problemas viajeros: estar en el exterior y necesitar asistencia médica.
También hay que tener en cuenta que para ingresar a la Unión Europea (zona Tratado de Schengen) a los ciudadanos extracomunitarios las autoridades migratorias pueden exigirles contar con un servicio de asistencia al viajero que brinde una cobertura de al menos € 30.000.
Una de las empresas que brinda este servicio es Assist365 que, al igual que otras compañías, tiene distintos planes individuales, familiares, por un viaje o anuales, cada uno con su correspondiente costo.
Pero si cuentan con una tarjeta de crédito, incluso en muchos casos siendo adicional, pueden llegar a tener incluido el Servicio de Asistencia en Viajes de manera gratuita.
En este post les contaremos sobre las coberturas que brindan las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. No todas las tarjetas brindan esta cobertura, tienen que ser tarjetas Gold, Platinum, Black o Signature.
(Si te da fiaca leer toda la info, abajo tenés unos cuadritos que resumen las características principales)
Tarjetas Visa:
ATENCIÓN: hubo varios cambios en la cobertura de Visa, hicimos un nuevo post actualizado, pasen por aquí –> Servicios de Asistencia al Viajero incluidos en tarjetas de crédito Visa (versión 2019)
- El servicio se denomina «Visa Travel Assistance»
- El certificado de cobertura se puede solicitar online a través de Visa Home (más abajo detallamos cómo solicitarlo)
- Teléfonos:
- VISA Gold: (54 11) 4378-4444
- Visa Platinum: 0800-333-PLATINUM (7528) y (54 11) 4379-6200, desde el exterior
- Visa Signature: 0-800-222-SIGNATURE (7446) y (54-11) 4378-8300
- Se puede ampliar la prestación Visa Travel Assistance llamando al 0810-888-2747
Solicitar asistencia: Central de Asistencias de ASSIST CARD al +54 11 4379-1010 ó +54 11 5555-1500.
- Atención: A partir del 1 de diciembre de 2016 el prestador del servicio será Universal Assistance S.A y estarán disponibles los siguientes números telefónicos: para solicitar asistencias del exterior +5411 4379 1000 o 0800 888 8006 desde interior país. Toll Free: Argentina: 0800-999-6400, Brasil: 0800-761-9154, España: 900-995-476, Estados Unidos: 1866-994-6851 y Uruguay: 000-405-4085. Números Telefónicos locales: Argentina: 011 4323-7777. Mail de contacto: [email protected]. (post detallado sobre el cambio)
- Servicios según el tipo de tarjeta de crédito
- Servicio Gold
- Cubre al titular, al cónyuge o concubino y a los hijos (del titular) menores de 26 años que viajen conjuntamente o en forma separada.
- 30 días corridos
- U$S 20.000 por accidente / U$S 24.000 por enfermedad
- No cubre el requisito de € 30.000 solicitado por la Unión Europea
- Condiciones detalladas de la cobertura
- Servicio Platinum
- Cubre al titular, al cónyuge o concubino, hijos (del titular) y padres (del titular) siempre que viajen conjuntamente o en forma separada. También se consideran beneficiarios, con asistencia individual a los adicionales de cuenta Visa Platinum (no familiares directos del titular de cuenta)
- 120 días corridos
- U$S 30.000 – € 30.000 para viajes a Europa
- Condiciones detalladas de la cobertura
- Servicio Signature
- al cónyuge o concubino, hijos (del titular) y padres (del titular) siempre que viajen conjuntamente o en forma separada. También se consideran beneficiarios, con asistencia individual a los adicionales de cuenta Visa Signature (no familiares directos del titular de cuenta).
- 120 días corridos
- U$S 150.000
- Condiciones detalladas de la cobertura
- Servicio Gold
- Las tarjetas emitidas por los siguientes bancos no brindan este servicio: Banco Municipal de Rosario, Consumax, Banco de Corrientes, Banco de la Provincia de Neuquén, Banco de Tierra del Fuego, Nuevo Banco de La Rioja, Nuevo Banco del Chaco, Banco Fueguina, Banco Caja Popular de Tucumán.
- Para solicitar el certificado de cobertura desde Visa Home:
Tarjetas de crédito Mastercard:
- El servicio se denomina«MasterAssist»
- El certificado de cobertura se puede solicitar online desde aquí
- Para solicitar información puede comunicarse al 0800-266-1613; o desde el exterior (por cobro revertido) al +1 636-722-7111 para Gold y +1 636-722-8882 para clientes Platinum y Black, todos los días, las 24 horas
- Está disponible la MasterAssist Mobile App: http://www.mastercard.com/ar/consumidores/masterassist-mobile-app.html
- Opciones y precios para ampliar la cobertura: https://www.masterconsultas.com.ar/masterassist.html
- Servicios según el tipo de tarjeta de crédito:
- MasterAssist Premium Gold:
- Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
- 90 días consecutivos
- U$S 20.000 o EUR 30.000 para viajes a Europa
- Condiciones detalladas de la cobertura
- MasterAssist Premium Platinum
- Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
- 90 días consecutivos
- € 30.000
- Condiciones detalladas de la cobertura
- MasterAssist Premium Black:
- Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
- 120 días consecutivos
- U$S 150.000
- Actualizado – 01/2018: Condiciones detalladas de la cobertura
- MasterAssist Premium Gold:
| A quiénes cubre el servicio además del titular de la tarjeta | |||
|---|---|---|---|
| Tarjeta | Hijos | Padres | Adicionales |
| Visa Gold | del titular menores de 26 años | — | — |
| Visa Platinum | del titular | Sí | Sí (no familiares) |
| Visa Signature | del titular | Sí | Sí (no familiares) |
| Mastercard Gold | dependientes del titular menores de 25 años | — | Sí |
| Mastercard Platinum | dependientes del titular menores de 25 años | — | Sí |
| Mastercard Black | dependientes del titular menores de 25 años | — | Sí |
| Duración del viaje – Importe cubierto – Requisito U.E. | |||
|---|---|---|---|
| Tarjeta | Días corridos | Monto máximo | Cubre requisito U.E. |
| Visa Gold | 30 días | U$S 20.000 x accidente
U$S 24.000 x enfermedad |
— |
| Visa Platinum | 120 días | U$S 30.000 € 30.000 para viajes a la U.E. |
Sí |
| Visa Signature | 120 días | U$S 150.000 | Sí |
| Mastercard Gold | 90 días | U$S 20.000 € 30.000 para viajes a la U.E. |
Sí |
| Mastercard Platinum | 90 días | € 30.000 | Sí |
| Mastercard Black | 120 días | U$S 150.000 | Sí |
Diferencias para destacar:
En ningún caso las Mastercard cubren a los adicionales no familiares. Actualizado: Nos confirman de Mastercard que sí están cubiertos los adicionales no familiares. Las visa Platinum y Signature sí.- En ningún caso las Mastercard cubren hijos mayores de 25 años. Las visa Platinum y Signature sí.
- La Visa Gold no cubre el requisito de ingreso a la Unión Europea. Las Visa Platinum y Signature y todas las Mastercard sí lo hacen.
Atención – No está todo dicho: Hay muchos detalles a tener en cuenta además de los que analizamos aquí, sugerimos leer las condiciones detalladamente. Encontrarán por ejemplo:
- Que además de la cobertura de gastos médicos, cuentan con otros servicios y protecciones como evacuación
médica de emergencia, repatriación de restos mortales, regreso de dependientes y personas de edad
avanzada y viajes de emergencia familiar, entre otros beneficios. - Que hay algunos límites en la duración de la cobertura y en los importes dependiendo de la edad de la persona
- Que las enfermedades preexistentes no están cubiertas
Viajen por el mundo, pero háganlo bien protegidos 🙂
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Hola como estas! llegue a tu blog buscando informacion, tenemos Master Platinum del BBVA, la titular es mi esposa, viajamos ella, mis hijos (no son de ella) y yo, tenemos cobertura todo el grupo familiar por lo que entendi?
Gracias por la info
Saludos
Hola, Pablo,
Bienvenido. Entiendo que sí ya que se menciona «hijos dependientes del titular de la tarjeta», pero dada la importancia del tema no estaría demás que hagas una relectura de las condiciones (a veces cambian).
Saludos
Quisiera saber si recomiendan a estas empresas: «assist med», «go» y «latin assistance». Gracias!
No las conocemos, Laura.
No lo recomiendo a mi no me compensaron por pérdida de equipaje ni assist card que compré aparte ni visa
tengo que viajar a brasil soy titular de arjeta visa tengo cobertura de salud con la tarjeta viajo 8 dias.
¿Qué tarjeta tenés?
bueno
Hola mi hermana es minadicional en la visa gold. La cubre??
Entiendo que si. Fijate que el seguro es mínimo y dependiendo del destino, no sirve para mucho.
Gold no cubre adicionales
Hola Pablo conoces algún seguro de salud recomendable para un estudiante argentino en España.? Mi hijo se va siete meses y debe llevar alguno para su período en la Universidad. Tenemos la ciudadanía Española, que sugerís?
Hola, Rosanna,
Probá con Assist 365, son macanudos, brindan esas coberturas y tienen descuentos para lectores.
Saludos
Estimados, estuve viendo el servicio de Visa Signature y puede ser que ya no cubra a los padres del titular?? Gracias
Hola,
Emitite el certificado de cobertura desde Visa Home, ahí te aparecen las opciones de parentesco que están cubiertas, así te quedás tranqui.
Saludos
Gracias por la respuesta, desde Visa Home y siendo Signature ya no da la opción de Padres para poder cargar….solo hijos y conyuge. Saludos
Hola. Hay que hacer algun tramite para tener esta cobertura? Tengo visa gold y mi marido y mi hijo viajan 2 dias.
Depende del destino si te sirve. Igualmente el límite que te dan con Gold, puede quedar chico.
Hola. Para acceder al seguro que brinda la tarjeta es requisito que el pasaje se haya adquirido con esa tarjeta?
El seguro de asistencia médica?
Si
No, no es necesario
Hola. Tengo Visa Signature y Mastercard Black. Yo entiendo mal o para los dos casos la cobertura de asistencia en viaje es de Asistcard?
Materassist es lo mismo? Y si es así como se hace para saber si uno está cubierto por ambos y si los montos se adicionan? Muchas gracias
Hola, Gloria,
Hubo cambios posteriores a este post.
Repasate estos otros:
– Asistencia en viajes de tarjetas VISA: Vuelve Assist Card, chau Universal Assistance
– Visa elimina hijos grandes y padres de los beneficiarios del Servicio de Asistencia al Viajero de las tarjetas de crédito Platinum y Signature argentinas
Saludos
Hola, tengo visa gold me sirve para viajar a europa con mi marido y mis hijos menores de de 25 años?
No, Visa Gold no es suficiente. Fijate en este post
Leyendo la letra chica de la asistencia al viajero con Assist-365
La tarjeta Visa Classic Internacional tiene algún tipó de cobertura para el viajero? Muchas gracias!
No tiene nada
Hola. No puedo imprimir certificado de cobertura médica de visa Platinum. Lo necesita presentar mi hija en el Consulado para sacar la visa a Portugal ( viaje de 131 dias). Desde Visa home no lo consigo. Agradezco si alguien puede ayudarme.
Hola, Alejandra,
Fijate en este post: Servicios de Asistencia al Viajero incluidos en tarjetas de crédito Visa (versión 2019).
Saludos
Muchas gracias por tu ayuda.
Visa Home solo imprime el Certificado 30 días antes del viaje!! No dan los tiempos. En el Consulado se lo exijen para otorgar la Visa y eso debe hacerlo mínimo 2 meses antes. Así que pierdo el beneficio de visa Platinum y debo pasárselo aparte.
Hola, tengo visa y master platinum, voy a viajar al Caribe con mi sobrina y una amiga de mi sobrina , adquiri los vuelos con mis tarjetas, la cobertura al viajero se extiende para las tres?
Hola, Gladys,
Pasate por este post actualizado: Servicios de Asistencia al Viajero incluidos en tarjetas de crédito Visa (versión 2019).
Saludos
se pueden usar en caso de necesidad en forma simultanea los servicios de asistencias de mastercar y visa ?
No, ante un evento recurrirás a uno y se encargará incluso de la gestión operativa del tema.
Buenas tardes, tengo una duda ojalá alguien me pueda orientar.
Mi pareja con la que tengo unión convivencial (lo que antes era concubinato), tiene un adicional de mi tarjeta Visa Gold y otra de mi Mastercard Gold. Ella viaja a Colombia el 14/02/20 y vuelve el 13/07/2019 por un intercambio de facultades.
Por lo que veo en el post de Visa 2019, Visa Gold no cubre adicionales pero si al Cónyuge y no estoy seguro si la cobertura la incluye o no.
Por otro lado, veo que la Mastaercard Gold cubre 90 días de los adicionales (sea familiar o no supongo), así que entraría en esta cobertura.
Mi consulta es si logro incluirla en Visa como cónyuge o lo que sea… ¿ella puede viajar los primeros 90 días con la cobertura de Mastercard y luego 30 días con la cobertura de Visa? Los restantes días vería de extender la cobertura con alguna de las tarjetas u optar por Assist365 que no pareció tan caro cuando cotice. Pero mientras más pueda ahorrar mejor.
Agradezco cualquier información o recomendación.
Hola, Juan,
No, se computa la fecha real de salida del país. A veces te piden que lo demuestres con sello en pasaporte, boarding pass o similar.
Saludos
Hola!, tengo tarjetas GOLD de visa y Mastercard, pero mi papa tiene la posibilidad de extenderme una tarjeta adicional de Visa Signature, en este caso, ¿Se puede tener la asistencia de mi tarjeta GOLD y la adicional Signature activas al mismo tiempo? ¿O debo tener solo una de las dos?
En mi caso tengo la la master gold. Viajo a Brasil, me cubre o solo es en Europa?
Sí, sí, te cubre.
Hola primero gracias por toda la info
Te quería consultar sobre el tema seguro. Soy titular de visa platinum y tengo una extensión ( de mi papa) de visa signature. Tengo 30 años y me voy 6 meses a Europa, debería contratar un seguro extra ¿
Gracias
Si, debés. Fijate con Assist-365 y el descuento que tenemos con el código
Buen dia, te hago una consulta, tengo una extensión (adicional) de la tarjeta de mi padre, mastercard black. ¿Tengo cobertura medica por mas que solamente viaje yo y tenga mas de 25 años??
Por que no entiendo si el limite de 25 años es para todos los hijos del titular o es solo cuando viajan juntos y este no tenga una extensión de su tarjeta. Agradezco respuesta
Entiendo que para todos. Igualmente, te recomiendo llamar y consultar. Es un tema importante
Buenas noches, mi consulta es la siguiente, soy titular de una tarjeta Naranja Visa y adicional de una Visa del Santander… Creo que ambas son classic… podría acceder al servicio de asistencia al viajero? Desde ya muchas gracias.
Si son classic, me parece que no
Consulta tengo visa signature y master black, cual seguro conviene utilizar en Italia?.leí que no son acumulan las pero..Cual conviene? Se pueden sacar los dos certificados por las dudas que uno no responda?.
Gracias
Los servicios de ambas son similares. No se acumulan las coberturas. Podés emitir ambos certificados y ante un evento recurrir a una u otra.
Buen dia, mi duda es: teniendo master gold, que tiene masterassist, hay que hacer algun tramite? Presentarse personalmente en master para una entrevista, ya con la fecha de viaje? Porque eso no esta claro en ningun lado. Muchas gracias
Fiajte que en el post, en la parte de Mastercard dice: «El certificado de cobertura se puede solicitar online desde aquí», ahí pusimos el link.
Saludos
Me sumo a la consulta, mi duda es que en ese formulario pide que pongamos los datos del titular de la tarjeta, en ese caso yo tengo extensión, y tambien pregunta si el titular viaja. Me queda la duda, porque yo seria titular del plastico, pero no titular de la cuenta. Asi como tambien pide pasaporte, si el titular no viajara, para q lo pediria? perdón si es muy enroscado
No recuerdo ahora como es el formulario a completar, pero jugá un poco y asegurate que en el certificado de cobertura figuren tu nombre y documento.
buen dia seguramente ya respondieron esta consulta pero no lo encuentro. considerando que tengo tanto Visa Signature y Mastercard Black y hago el aviso de viaje para la cobertura medica en ambas, los montos se suman? podria utilizar ambos?
No se suman. Ante un problema podrás usar una u otra
Buenas, estoy por viajar a Europa en los próximos días. Acabo de emitir el servicio de Asistencia al Viajero desde Visa, y descargue lo que entiendo seria la «póliza». Es un documento de muchísimas hojas.
Hace falta llevar algo? Algún tipo de credencial o llevar la póliza entera completa?
Podrías llevar las primeras, el certificado de cobertura, no todas las condiciones generales.
Muchas Gracias!! Si alguno mas le interesa la pregunta, seguí investigando, y también es super útil llevar (o tener a mano) los teléfonos locales de cada país!
Hola! Muy útil la información. Sabés si American Express tiene algún plan de asistencia médica también? Por otro lado, cantidad de días que cubren las asistencias en los distintos planes son por año, no? Es decir que yo puedo utilizar la cobertura en dos años consecutivos, correcto? O tiene que transcurrir un cierto lapso de tiempo entre cada solicitud? Muchas gracias.
No sabría decirte. Podés llamar y consultar que atienden muy bien siempre
Hola, para amex tenes que registrarte aca
https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/`
https://www.americanexpress.com/ar/beneficios/the-platinum-card/asistencia-al-viajero.html
Hola …necesito saber cómo renunciar al seguro de Masterassist.-No encuentro un sitio en la web que tengaeste servicio. Telefónicamente no me atienden.-
Si te lo incluye en la tarjeta no se puede renunciar
Buenas tardes, tengo una extensiòn de VISA PLATINUM de Santander Rio de mi madre. Voy a viajar en setiembre por 8 meses a Irlanda.estoy medio perdida con esto de la asistencia al viajero, que tengo que hacer? que planes hay en el Rio? que caracterìsticas tengo que evaluar? mil gracias por responder
Yo pensaría en buscar una alternativa mejor. El de la tarjeta no te cubre.
Hola ,buen dia ,soy fernando martin ,tengo tarjeta Visa Platinum,viajo por 18 dias a Uruguay y me exigen cobertura Covid 19,
Tengo que ampliar la cobertura original de la tarjeta ?
Dicha «ampliación » la debo hacer on line en la pagina de Visa Home ?
Me puede Visa extender una constancia de cobertura ?
Muchas gracias,Atentamente
Hola, Fernando,
No hemos revisado si las tarjetas incorporaron dicha cobertura.
Podés contactara a una empresa que la brinde como por ejemplo Assist-365.
Saludos
Hola Fernando, queria consultarle si ya viajo a Uruguay y que Certificado de Seguro COVID presento, si adquirio la cobertura que brinda la tarjeta Visa, desde ya muchas gracias por su informacion.
Hola! Consulta, los 120 días consecutivos son anuales? se pueden renovar?
No lo se. Hay que leer el detalle
Hola, tengo visa o máster del BBVA black, para viajar por Argentina cubre el seguro de COVID 19.
Saludos
Hola, Valentín,
¿Nos estás informando o es pregunta?
Saludos
¡Genios! Estuve 1 hora y 48 minutos al teléfono esperando que me atiendan MasterCard por tema cobertura de viaje para Black. Me derivaron a Axa. En la web, nada… Y goleando me aparece esta nota con el link para registrar y emitir el certificado. Gracias totales. Qué lindo sería que los bancos y tarjetas nos simplifiquen la vida, ¿no?
Nos alegra haberte simplificado el tema 🙂
Hola! Para tener la asistencia el viajero con visa platinum debo sacar el pasaje con la respectiva tarjeta? O puede ser también con Mastercard platinum
Depende de que banco es
Viajo a USA con pasaje de premio, me cubre VISA o MASTER? Master cubre los seguros en alquiler de autos¡
Si pagás las tasas si. El auto con Master va re bien
Hola! Tengo MasterCard Gold de banco provincia. Sabes si cubre para viajar a Europa?
Entiendo que MasterCard Gold si pero no sé si depende del banco o no.
Muy buen post!
Seguro te cubre el mínimo. No lo recomiendo
Hola, cómo estás? Necesitaba preguntarte algo, ojalá puedas ayudarme. Tengo una tarjeta Black del banco BBVA, saqué un pasaje con esa tarjeta, 1 mes después tuve que emitir un nuevo plástico. Sabes si cambia la cobertura o se anula cuando pasa esto? Porque el plástico actual ya no es el mismo que se usó para la compra del pasaje y por ende no se si sigo teniendo la asistencia internacional y los seguros. IMPORTANTE: Es una tarjeta adicional, no la titular. Gracias
Hola, Vero,
El tema tuvo cambios recientes, es diferente si es Visa o Master. Hay que leer las condiciones y ver.
No obstante, te sugerimos pensar en contratar una buena cobertura específica, suelen funciona mejor que las de las tarjetas y no son caras.
En este post mencionamos dos opciones que incluso otrorgan descuentos a nuestros lectores: Descuentos, beneficios y bonos para lectores de Info Viajera
Saludos