Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
En otros post ya les contamos sobre el nuevo Tax Free español para compras presenciales. Sintetizando, la idea es que ustedes compran algo en algún comercio (Primark, El Corte Inglés, Apple, Zara, etc.), pagan el importe completo y luego, cuando salen de la Unión Europea, pueden solicitar un reembolso del IVA que pagaron; hay unas empresas intermediarias que gestionan esas devoluciones y se quedan con una parte de ellas. Este era el post donde lo contamos en detalle: El nuevo Tax Free español (DIVA)
Pero hay otra manera de comprar en España y recibir el reembolso del 100% de los impuestos que abonaron, no hace falta decir que es mucho mejor una devolución de €100 que una de €60. Esto es realizando las compras online en la versión española de Amazon y luego solicitándoles a ellos que nos devuelvan el IVA.
Lo probamos, lo comprobamos, recibimos los reembolsos y a continuación les contamos paso a paso cómo hacerlo.
Realizar la compra online en Amazon España
- Deben ingresar aquí, al sitio de Amazon España, no se vayan a confundir
- Deben buscar productos que sean vendidos por Amazon.es, por ejemplo, aquí les dejamos una búsqueda de celulares Apple iPhone XS
- Para poder activar el filtro de Vendedor, primero tienen que activar el filtro de Categoría
- Para poder activar el filtro de Vendedor, primero tienen que activar el filtro de Categoría
- Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.
Recibir la compra online en Amazon España
No hay nada especial acerca de esto, pueden recibirla en el hotel, en la casa de un amigo o familiar, en un punto de recogida, opten por lo que les quede más cómodo, da igual, podrán recuperar los impuestos de todas maneras.
Solicitar a Amazon.es el reembolso por la devolución de IVA
El concepto es que ustedes están «exportando» fuera de la U.E. los bienes que adquirieron y en ese caso pueden solicitar el reembolso del IVA español que pagaron por ellos.
Como les contamos más arriba, España tiene un nuevo sistema para la devolución de impuestos llamado DIVA, pero Amazon todavía no lo ha implementado.
Antes, para que Amazon.es te devolviera el IVA, tenías que imprimir la factura, ir a la aduana del aeropuerto desde el que abandonarías la Unión Europea, pedirle al funcionario que te selle estas facturas y luego enviarle a Amazon por correo electrónico estas facturas selladas.
A fines de enero/2019 nos presentamos con las facturas en la aduana del Aeropuerto de Madrid y el funcionario de Aduana se negó a sellarlas, argumentando que desde el 2019 el único sistema para la gestión del Tax Free es el DIVA y que Amazon debió habernos emitido el comprobante DIVA correspondiente.
Al regresar al país nos pusimos en contacto con Amazon y nos dijeron que les mandáramos las facturas (que se descargan en formato PDF directamente desde la gestión de pedidos de nuestra cuenta) y el pasaporte escaneado y nos realizarían el reembolso del 100% del IVA.
Siguiendo esas instrucciones enviamos un correo electrónico a la dirección [email protected] con asunto: «Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.»
Y sencillamente les dijimos:
Estimados,
De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online envío tres facturas y una imagen de mi pasaporte para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.
Saludos cordiales,
Juan Recuperetti
Al rato, recibimos un correo electrónico por cada uno de los pedidos contenidos en las facturas en los que nos decían:
Estimado cliente:
Saludos desde Amazon.es.
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 8,67 €
para tu pedido nº 406-9117***-*******.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Skechers Parallel, Botines para Mujer, Negro (Black Blk), 37.5 EU
Cantidad: 1
ASIN: B07BCF1PVD
Motivo del reembolso: Configuración de la cuentaA continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso de los impuestos sobre el producto: 8,67 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el **/20**]: 8,67 €
Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.
Amazon.es
http://www.amazon.es
Mientras escribo este post, al día siguiente de haber enviado mi solicitud, entro a consultar los movimientos de esa tarjeta y veo los reembolsos ya acreditados.
Les consulté si esto fue tratado como caso de excepción o si es así la nueva mecánica de gestión de los reembolsos por devolución de impuestos y me dijeron que no era una excepción, que esto es así para todos los casos hasta nuevo aviso.
Conclusiones
Si esta no es la mejor manera de obtener un reembolso por la devolución del 100% del IVA por compras en España, le pega en el palo.
Nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión.
Ni siquiera es preciso imprimir las facturas, tampoco es preciso hacer nada en el aeropuerto, no hay que pedirle a nadie que nos sellen las facturas.
No sabemos si Amazon finalmente se encuadrará dentro del DIVA o si seguirá gestionando las devoluciones de esta manera, pero, mientras sea así, sólo podemos sugerirles: ¡Aprovechen, compren en Amazon.es y recuperen el 100% de sus impuestos de manera ágil, sencilla y trasparente!
También probamos esto en Italia y funcionó 10 puntos, miren los detalles: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos
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Justo hoy voy a hacer una compra para q me traigan de alla, no importa si yo no lo retiré (o sea q mi pasaporte no va a tener el sello español)??
Te sugeriría que la compra esté a nombre de la persona que viaja y que el domicilio de factuarción sea fuera de la U.E. Saludos.
Pero este método funciona con Amazon Global España para el método Courier o es solo para retirar el paquete en España?. Gracias!
Lo que probamos aquí es retirando el paquete en España. Saludos.
Cuando compras desde AR y te lo mandan por Courier, en el mismo carrito te descuenta el IVA. Por lo que no hay reembolso, ya que nunca lo cobraron.
Eso sí, te suma las tasas aduaneras de AR. PERO, si te cobran más (xq es una estimación) después te lo reintegran. Está totalmente verificado eso jajajaja
Hola…al margen fe este nuevo sistema nos paso el año pasado en Barcelona que previo al viaje conpre en Amazon.es y al salir de España, el funcionario no queria sellar la factura de Amazon porque decia que se habia comprado antes del ingreso al pais. Sabes como es eso?
Adicionalmente sabes hasta con cuanta antelacion puedo comorar.
Muy utiles todos los posteos! Gracias
Federico
Ya no importa eso, Federico, pues no te sellan las de Amazon. Podés comprar con la antelación que quieras, teniendo en cuenta a dónde vas a enviar los productos (a lo de un amigo / familiar, a un hotel, a un punto de recogida)
Saludos
Muy bueno Jorge! Ojalá siga así el tema con Amazon, pero creo que es cuestión de tiempo hasta que ajusten sus sistemas y lo hagan a través de DIVA. Para aprovechar el que viaje en esta época, los que tenemos viajes más adelante a esperar que todo siga como hasta ahora. Saludos.
Para aprovecharlo sin dudar mientras siga siendo así.
Saludos, Luciano
O sea, que un español residente en España compra un articulo X con la tarjeta de un amigo Argentino, se queda con el producto en España y recupera el IVA??, no creo que dure mucho el sistema.
Supongo que se basan en el supuesto de que uno no los va a engañar, veremos cómo evoluciona este tema, por ahora, ¡a aprovechar los hermosos reintegros del 100% del IVA! (sin hacer nada indebido)
Saludos
Es que por eso algunas aduanas te piden ver la mercaderia (solo me paso en Turquia, turcos desconfiados), rapidos y vivillos hay en todos lados, no solamente nosotros Jorge…..
Acá en Argentina se lo suelen pedir a la gente también y los hemos visto bastante minuciosos. Saludos, Guillermo.
Tiene que viajar el Argentino, porque ellos piden el pasaporte para poder validarlo en migraciones seguro!
Si Santi, es correcto lo que decis, pero el producto queda alla y estaria beneficiandose con un reintegro que no le corresponde. Por eso digo que no creo que perdure ese metodo.
Guille, los chicos pusieron que deben mandar el pasaporte escaneado, así que no lo veo posible si sos español… salvo que vos le des ese dinero a tu amigo europeo y la guita la recuperes por la TC.
Posibilidades hay varias. Una de ellas seria esa y puede ser amigo o pariente. Vas a visitarlo y te pide como favor…. etc etc. todo es muy factible.
Hola! recien puse una pregunta pero no se si esta sujeta a aprobacion ya que no la veo, pruebo y sino va de nuevo. Gracias
Tarda un poquito, Federico, leemos todos los comentarios antes de aprobarlos. Saludos.
aplicara a compras del 2017???
Mhmmmm
Yo llego a casa, escaneo el pasaporte y pruebo mandar el mail de una compra de 2016… si me sale bien me hago como 100 euros!!
Muy interesante. Lo pondré a prueba. ¿Sabes si antes de iniciar el proceso de compra se puede averiguar el monto correspondiente al IVA de ese producto?
Sí, al final en el carrito, antes de cerrar la compra, te muestra un resumen y podés ver el IVA. Saludos.
Llegué al final a un clic de confirmar la compra pero en ningún momento vi el detalle de IVA.
En el último paso podés ver el detalle del IVA, hay una leyenda, clickeás allí y te muestra el desglose.
Saludos
Esto no funciona comprando en Amazon España con envío por corrieron?
¿Envío por correo, decís?
Muchas gracias por la información, en Abril estoy viajando y voy a aprovechar para hacer las compras directamente en Amazon
Es una buena idea, Guillermo. Saludos.
a mi el año pasado con la compra de un telefono no me hicieron lio en el aeropuerto, solo me lo pidieron ver para verificar si era nuevo nomas y me sellaron la factura de amazon. la verdad es un golazo la devolucion de todo el iva sin intermediarios.
¡Un golazo!
hola! de cuanto es el iva en españa? qué porcentaje?
El IVA General el 21%, luego hay particularidades. Saludos.
Ufff como acá! gracias
¿Juan Recuperetti usa calzados de mujer? De día o de noche?
Le gustan, le gustan ????
Muy interesante.
Me pueden enviar el contacto de Recuperetti? Parece confiable 😛
Un caaaapo ????
Hola!! Muchas gracias por el post! Super claro. Me meti en la pagina de Amazon Es, en la seccion de devolucion de IVA y dice que la fsctura tiene que estar compulsada por el oficial de aduana…. pero por otro lado la aduana no te la sella. A que mail te dirigiste? Para escribirle…. y tener alguna prueba… ya que quiero comprar Iphone y si no obtengo la devolucion me muero jajaja
Me comuniqué chateando desde la página de ellos, en la sección ayuda, luego procedí como relaté y al día siguiente ya tenía acreditado el reembolso.
Saludos, Elisabeth
Gracias Jorge!! Justo viajo este jueves y queria comprar los celus. Datazo lo del IVA…. como siempre…. un diez
Tenes que tener un pedido realizado para poder chatear con ellos? porque siempre compre en amazon.com y no me sirve en este momento, quisiera asesorarme bien antes de comprar ya que pronto estoy viajando para españa, tendras el link del chat? graicas
Accedés desde la sección de ayuda al pie de la página, no es preciso tener un pedido activo.
Saludos
Ojo los que quieren comprar teléfonos con la demora en el envío. Estuve consultando un iphone, y comprando hoy lo envían dentro de 5 y 6 semanas al locker. Por si quieren ir planificando las compras.
Se puede también con Groupon de España claro??
No lo probamos
Hola, esto funciona muy bien y en Italia tambien, ya que compré en Febrero 2018 y funcionó. Lo que me pregunto es si cuando viene el Resumen de la tarjeta si la AFIP no nos aplica el IVA por RG 4240. Tienen la data? me voy en 10 días y tengo dudas.
No, no aplica esa percepción sobre estas compras. Saludos.
No no entra en AFIP eso para las retenciones.
Hola, genial el post, super claro! Saben si es lo mismo para estadías de más de 3 meses? cuándo es que uno debería solicitar el reembolso? Saludos!
Buena pregunta, desconocemos si prestan atención a esos plazos.
No te puedo asegurar cómo es cuando la salida de los productos supera los 3 meses desde la fecha de compra. Saludos.
Tenés idea dónde es que puedo averiguar? en el aeropuerto será? Saludos
Preguntale a la gente de Amazon, responden bien. Saludos.
Tal cual decís, les escribí y me respondieron a los cinco minutos como mucho. Tienen que salir los productos comprados dentro de los tres meses siguientes a la venta.
Copypasteo todos los requisitos por si quieren agregarlo a su post.
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente
Saludos!
El año pasado compre por apple.es un iPhone X en España y lo retiré en la tienda, y luego hice el trámite x por la página de ellos para la devolución del iva y me devolvieron el 100%, como Amazon
Si lo compraba en tienda la devolución no era del 100%, un golazo
Excelente
Ampliame un poco mas Gonza, porque seria mas o menos mi situacion (yo lo compraria directamente en el local). Gracias.
Tal cuál, estoy en la misma. Estoy viendo que si devuelven todo el IVA (es decir el 21% del total) termina siendo mas barato que USA. Viajo unos meses y no tenía pensado cambiar el celular pero visto y considerando esto… Pero no quisiera que me salga mal, comprarlo y clavarme pagando el total
Ojo con las frecuencias de telefonos iPhone en España. Al menos me pasó que compré uno hace varios años ya y nunca pude usar el 4G/LTE por incompatibilidad de redes.
Depende el modelo Martin, casualmente el XS que tiene todas las bandas es el europeo y no el de USA.
Hoy intenté hacerlo y me pidieron las facturas selladas por aduana que Comprueben que el producto salio de UE.
¿Cuándo dejaste España con los productos?
Hace un año. Ahora vuelvo y ya tengo mi lista armada en Amazon ????
Metele con esto ahora que volvés 😉
Excelente post. Gracias y felicitaciones!
🙂
Otro post de IV a favoritos, y van…
Did you know that I love you, guys? ????
Para no andar paseando con bultos por ahí y retirar en el último lugar de Europa, con cuánta anticipación hay que hacer el pedido? Gracias, jeños ????
Depende del producto, nosotros nos hicimos Prime por un mes a prueba, entonces nos mandaban las cosas al toque y gratis: https://amzn.to/2RGNFzF
Saludos, Toto
Hola! Como manejaron el tema del Prime en Amazon España que te requiere tener un domicilio de facturación en España y que luego compren el producto con un domicilio de facturación fuera de España?
Gracias!
Sin problemas, vos podés dar de alta y luego cambiar domicilios de entrega y facturación.
Saludos
Buenas tardes chicos! justo el post que estaba esperando. Dos bolupreguntas suelo recargar cuentas para ganarles a la inflacion y devaluaciones a las que nos acostumbraron y cuando elijo pagar con el saldo no me permite eleccion domicilio facturacion y me ofrece el mismo de envio en la factura (eso viendo compras verano pasado), solo me permite cuando me estoy por quedar sin saldo y completo con tarjeta. Por ultimo el pasaporte segun post previo estimo que es de comunidad europea el que escaneaste, al tener domicilio de residencia en Argentina seria considerado valido para solciitar el iva? porque si bien viajo con los dos pasaportes en el argentino no tengo sellos de entrada ni salida de europa. Perdon y gracias!
Hola, Elsa,
Por lo del domicilio de facturación, en una compra previa en Italia solicitamos la factura por correo electrónico y pedimos que indicaran el domicilio de facturación de Argentina, calculo que podrás hacer lo mismo y accederán sin problemas.
Con respecto al pasaporte, sí, utilizamos uno italiano, pero al figurar la residencia fuera de la U.E. tenemos derecho a recuperar el IVA, no hay problema con eso.
Saludos
Buenísima la información! Muchas gracias. Espero que dure hasta mitad del año, cuando viajo. ¿Tienen el link de cuando recuperaron el IVA automáticamente con compras por Amazon enviadas a Argentina? Muchas gracias. Esos hallazgos son valiosos.
Te dejo el link
Amazon Europa nos sorprende con devolución automática de impuestos
Hola. La imagen del pasaporte a la que hacen referencia que les pidieron y enviaron, es solo de la primer hoja con los datos?
O tambien les pidieron imagenes de las hojas donde figuran los sellos de entrada y salida de la UE?
Gracias!
Hola, sólo la primera hoja con los dstos.
Saludos
Genial la data!!!! gracias!!!!. Bolupregunta: estoy en España ahora, tengo que esperar a regresar a Bs As (la semana prox) o puedo enviar ahora el mail? No es necesario enviar la hoja de pasaporte con el sello de ingreso a Argentina, no? gracias
Hola, Erica,
Nosotros hicimos todo una vez que salimos de España. Mandamos la primera hoja del pasaporte con los datos, no los sellos de entrada y salida.
Saludos
Buen dia. Gran dato, como siempre! Consulta rapida, que no llegue a entender. Viajo en dos meses. Cuando dicen que se puede comprar con la antelacion que quieras, significa que puedo comprar desde hoy y mandar las cosas a lo de un amigo al que voy a visitar? No es condicion estar dentro de la UE al momento de la compra? Hay que ir liberando la tarjeta 😉 Gracias!
A nosotros no nos exigieron eso, algunos pedidos llegaron al hotel unos días antes de que llegáramos nosotros.
Saludos
Apalusos para «Juan Recuperetti» maravilloso amigos.
Un capo, Juan ????
en Espana hay amazon locker?
Sí, aquí info sobre lockers: https://amzn.to/2TzTl0d
Y aquí sobre puntos de recogida: https://amzn.to/2Bmztqg
Saludos
Holaaaa… De amazon USA no se puede no?
No se ouede
Hola! perdón si hago esta pregunta y alguien mas ya lo preguntó, no las lei todas. Mi duda es la siguiente, voy a realizar un viaje por europa, ultimo destino barcelona (ya hice el tramite tax free en otros viajes sin ningún problema en bcn) ahora, yo quiero comprar a través de amazon.es pero quiero enviar la compra a Dinamarca (país al que voy a ir en la mitad de este viaje). Puedo hacer el pedido de devolución de iva igualmente? Gracias!
Hola, Bernardo. Sólo podés pedirlo si lo enviás o retirás en España. Saludos.
Si, me parecia. Solo queria quitarme la duda. Gracias!
Hola Que tal? como liberaste un celular de Europa comprando en Amazon? porque hace dos años compre un S7 en el Corte ingles, y tuve que pagar una simcard europea para que la vendedora haga una llamada de 5 minutos, me cobro 5 euros por hacerlo. Sino el Celular seguia limitado para simcards de europa. Hiciste el mismo procedimiento? me voy de nuevo a españa en 1 mes y quiero aprovechar a recuperar el 100%.
Por otro lado, puedo escanear el pasaporte español o tiene que ser si o si el Argentino? el Español dice nacionalidad española, expedido por consulado en buenos aires.
Gracias!
Hola, Leandro,
Opté por lo de la SIM europea y el llamado de 6 minutos, si bien yo iba con el Plan de Claro que cubre Europa, compré una porque en mi familia van a Europa pronto y la iban a precisar. No obstante, pedí el código de desbloqueo a Samsung y me lo mandaron unos días después, haré post al respecto.
Si residís fuera de la U.E. podés recuperar el IVA, nosotros fuimos con pasaporte Italiano en el que figura residencia en Argentina.
Saludos
OK muchas gracias, voy a comprar y mandar al hotel, muy interesante el recupero del 100% veo que sigue siendo como hasta ahora comentabas sin DIVA, muy buena info.
Es realmente MUY conveniente.
Saludos
¿Cómo es eso? El llamado para activar el celular tiene que durar 6 minutos? Gracias por la info!
Sí, fijate que en este post lo contamos https://www.infoviajera.com/2017/06/el-telefono-celular-la-herramienta-indispensable-del-viajero-actual/
Saludos
Hola a todos! Sabes cuántos días lleva desde que haces la compra hasta que se realiza la entrega?
Dijiste que en Italia y en España es igual?
Si es electrónica tenes problema para entrar lo a la Argentina?
Y lo último cdo decís domicilio fuera de la unión europea vale el de Argentina? O sea p la entrega el domicilio de allá y la factura el de acá? Es correcto?
Gracias y saludos!!!
Hola,
El tiempo de entrega depende del producto, Amazon te lo informa, algunos de un día para el otro, otros 2 o 3 días…
Ahora podés ingresar un celu y una notebook sin consumir la franquicia.
Sí, domicilio de facturación en Argentina habilita para el tax free.
Saludos
Hola, Leda. Te respondo:
– Al simular la compra, te indica cuando va a ser entregado aproximadamente.
– Probamos en Amazon España e Italia, sí.
– Respecto a electrónica: 2018: el año en que desapareció el cuco de la Aduana (nueva franquicia de U$S 500)
– Va domicilio de entrega en España o Italia, según corresponda, y de facturación en Argentina
Saludos.
Hola! Hice una compra y la mandé a la casa de unos amigos.
Viajo recién en mayo! Podré tramitar la devolución del IVA ahora, o me conviene esperar?
Gracias por toda la info!!
En teoría debés tramitar la devolución del IVA luego de que abandonaste la U.E. llevándote las mercaderías que compraste. Saludos.
Hola! gracias por el post. El usuario y el pago tiene que ser de la misma persona? puedo comprarlo con mi cuenta y pagar con la tarjeta de mi hermano? Saludos!
No veo problema en el método de pago
Hola chicos como están?
Compre en Amazon de España y tramite la devolución del IVA sin problemas, a los pocos días ya aparecía la devolución en la tarjeta. Saludos!
¡Excelente!
Hola, Me podrias indicar si haciendo la compra por amazon pero utilizando la conversion a pesos argentinos en el momento de la compra, me devuelven el IVA igual?
tengo que presentar el pasaporte argentino sellado? yo salgo con el pasaporte Español desde Madrid, tengo la doble ciudadania.
No afecta para nada si elegís esa opción para el pago.
Nosotros presentamos pasaporte de la U.E. con residencia en Argentina, ni teníamos el argentino.
Saludos
Excelente el Post. Tengo una consulta: Que hago si compro algo que el vendedor no sea Amazon.es, debo pedir la factura DIVA al vendedor? esto es posible? SALUDOS
Estimamos que sí, pero no lo probamos, Marcelo. Saludos.
Hola chicos!, soy re duro con esto, pero no encuentro el filtro de vendedor para seleccionar amazon…….
Tenés que seleccionar una categoría de productos primero
Gracias Pablo! Debería aparecer el filtro sobre la izquierda? xq no lo veo…..
Seleccioná una categoría como celulares por ejemplo, y te va a parecer el vendedor.
Servirá para amazon italia? Hice unas compras importantes de bibliografía para mi tía, que es profesora de italiano, ahora en febrero/19. Me gustaría probar a ver si me reintegran el iva.
Sí, fijate: https://www.infoviajera.com/2017/07/viajeros-a-europa-pueden-comprar-online-en-amazon-y-recuperar-el-100-de-los-impuestos/.
Saludos
Sabrían decirme si un amigo compra un iPhone en Amazon España puedo yo gestionarle la devolución del IVA si me envía la factura? O tiene que coincidir el nombre de la factura con el pasaporte?
Hola, Tebi. Tiene que coincidir el nombre del pasaporte con el de la factura. Saludos.
Solo eso? O sea que si hace la compra mi amigo con su tarjeta y les manda su pasaporte yo puedo traerselo sin drama y le van a devolver el iva sin drama?
En nuestro caso fue así como contamos, coincidencia de nombre en factura y pasaporte y la tarjeta con la que pagamos también estaba a nombre de la misma persona. Nada más.
Saludos
Hola! muy interesante el post, les dejo una consulta, en un par de meses me voy de viaje a Europa, sin embargo no voy a parar en España, si en cambio en Portugal y pensaba enviarme unos productos a través de amazon,es (vendido y enviado por ellos) para ahí. Luego recorreré otros países dentro de la UE y finalmente tengo la vuelta a Argentina con escala en Madrid pero sin hacer base allí. Se podrá solicitar igualmente la devolución del IVA?
Hola, Vicky,
No lo probamos de esa manera,no te lo podemos asegurar. Fijate de consultar al soporte de Amazon a ver si te confirman.
Saludos
Envié un teléfono desde Amazon.es a Londres (a nombre de una amiga que vive ahí y me lo trae en unos días) y me hicieron la devolución! Con probar no se pierde nada!
Excelente el post. Consulta, el producto tiene que ser vendido y entregado por Amazon, no?. Por que al filtrar por vendedor Amazon.es aparecen productos vendidos por un vendedor x pero gestionado por Amazon. En este caso hay que tramitar el tax free con el vendedor?.
Saludos
Para que funcione todo como mencionamos el producto debe ser vendido y entregado por Amazon, habría que consultar para ver cómo es la cosa si es otro el vendedor.
Saludos
Gonza: realicé la consulta al vendedor y me respondió lo siguiente:
«Buenos días,
Gracias por su mensaje, una vez que lo compre, le pediremos que llene el formulario VIES, una vez que lo recibamos se lo enviaremos a nuestro equipo de contabilidad y emitirán una factura con el 0% de IVA. Le enviaremos la factura y le devolveremos las diferencias.
En caso de cualquier duda no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Neal Caffrey.»
Sugiero que consultes al vendedor, quizás no todos tengan el mismo procedimiento.
Saludos
Buenas tardes,
Pido disculpas por anticipado si las preguntas fueron respondidas con anterioridad pero no las encontré.
Voy a hacer un viaje comenzando por Madrid, luego Paris y por ultimo Roma.
Entiendo que si yo compro cosas en locales físicos y Amazon de los tres países debería presentar los comprobantes para ser sellados y hacer los trámites en las empresas que procesan las devoluciones en Roma, verdad?
Ahora, sólo España tiene el sistema DIVA, qué hago con los comprobantes de España teniendo en cuenta que salgo de la EU en Roma?
Los guardo sin procesar y presento todo el Roma? Hago algo en Madrid antes de irme a París? Utilizo el DIVA en España y luego los de Francia e Italia en Roma?
Muchas gracias por la respuesta y si se me escapó algún detalle no duden en avivarme.
Saludos, genios y capos de la vida turistera!!!
Hola, Leandro,
No lo probé, pero en tu caso haría la validación DIVA al salir de España, luego en Roma, si con eso no es suficiente los haría sellar «como antes».
Igual, veamos si alguien probó esto recientemente y comenta…
Saludos
En Paris te va a pasar algo similar, ya que trabajan con el sistema Pablo (similar al DIVA), averigua tambien en Paris antes de salir de validarlo en las maquinas del aeropuerto (aduana), igualmente si salis en avion no creo que tengas acceso a los totems para la validacion ya que saldrias de la zona de vuelos internos de la UE. De ultima, se sella todo en Roma y se cobra alli. Recorda que para las compras realizadas en Italia no debes sellar nada, solo vas a cobrar (al menos era asi en junio del 2018.).
Genios capos del mundo mundial! Compré en preventa un teléfono el 26, ayer 28 se despachó, hoy 1/3 ya estaba la factura, así que mandé el mail y en menos de 2hs recibí contestación de que habían hecho el reembolso. Gracias!!!
Yeah!
Ni siquiera tenias el telefono en tus manos y ya te hicieron el reembolso del 100% ???? yo voy a hacer una compra en una semana, y en dos viajo jajja
Hola, y si la compra es por Amazon a otro vendedor y dice gestionado por Amazon aplicará?
En ese caso no lo podemos asegurar.
Saludos
Hola! recién mande el mail, con factura y foto del pasaporte solicitando la devolución del IVA, aún no me han contestado, pero ya los mantendré al tanto con lo que me respondan! gracias
Gracias, Facu, seguro en breve te contestan. Saludos.
Bueno como dice en el post! 100% del IVA de reembolso! a la perfección en menos de 5hs!
Yeah!
hola buenas como va? una consulta. funciona en otros sitios de amazon como el de Italia ? tengo una prima que viaja y si esto funciona lo compraria en ese sitio de amazon y solicitaria la devolucion cuando ella me lo traiga aqui. Espero su respuesta y desde ya muchas gracias
Sí, funciona, es un poco diferente nomás, fijate: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Saludos
No les pidieron datos del vuelo?
O sea que si hago una compra con mi pasaporte argentino, con una tarjeta argentina y a mi nombre.
(aunque vivo en españa y tengo dni y pasaporte españoles) me van a devolver de todas formas el dinero, porque si no piden datos de vuelo… seria como engañar al sistema no? jaja
(
No los pidieron, fue tal cual como lo relatamos, Belu. Saludos.
Me pasó lo mismo, les envié el sellado de entrada y salida del pasaporte Argentino y me lo aceptaron.
La devolución del IVA que hace Amazon, comprueba si la factura ha pasado por el sistema DIVA. En caso afirmativo, te devuelve el IVA, en caso de que no haya pasado por los totem de DIVA, o no te lo devuelve, o te lo devuelve (por dar respuesta rápida y satisfacción al cliente), pero a final de trimestre, cuando comprueba que a esa factura no le correspondía la devolución del IVA, te lo volverá a cobrar en la tarjeta.
Esta claro, o sea que hay que imprimir los tickets de las compras de amazon?
hola como va? solo una consulta. saben si funciona de la misma manera en otros amazon como el de italia?
Con alguna diferencia, pero sí, podés recuperar el 100% del IVA también: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Saludos
Hola! Super claro todo, muchas gracias! pero tengo una duda: quiero comprar un celular en Amazon.es con entrega en Barcelona pero mi último destino (y vuelo de regreso a Argentina) es en Roma. A quién debo solicitarle la devolución del tax? A Amazon.es donde efectué la compra o a Amazon.it porque es el país del cual salí y donde me sellarán las facturas? Gracias!!
A Amazon.es si es que se los comprás a ellos. De todos modos, podés consultarlos antes para esta 101% seguro. Saludos.
Hola te hago una pregunta, tal vez sepas. Si viajo con el pasaporte europeo, no me lo van a sellar al salir de España, por lo que no voy a poder demostrar que efectivamente salí del país. Tendré problemas para conseguir el reembolso del IVA? Gracias
Hola, Matías,
Nosotros recuperamos el IVA a pesar de viajar con pasaporte europeo ya que en el mismos figura nuestra residencia fuera de la U.E.
Saludos
hola, te consulto: que pasa con productos que son vendidos por los marketplace? Ejemplo, quiero comprar algo que ni amazon.es ni amazon.com venden, sino un vendedor externo. Entiendo que amazon no puede hacer la devolucion, que debe hacarla el vendedor.
No te lo puedo asegurar, Martín. Saludos.
Efectivamente, tendrás que contactar al vendedor directamente para que te haga la devolución.
Otra consulta: que hay con las fechas de compra e ingreso a España? Puedo hacer compras anterior a mi ingreso al pais y despues reclamar -una vez realizada la salida- la devolucion de iVA?
En nuestro caso, teníamos compras realizadas antes del ingreso a Epsaña y devolvieron igual. Saludos.
Hola. Yo creo que si. Mientras seas vos quien lo retire, lo retires en territorio español y la facturación sea de una tarjeta de argentina creo que no hay drama. Igual ante cualquier duda mándales un mail, son macanudos y contestan rápido.
Desconozco si esto es posible, pero tienes 3 meses máximo para sacar la mercancía de Europa y recuperar el IVA. Si pasan más de 3 meses desde la fecha de la factura y el paso por el totem DIVA, no se devuelve el IVA.
Saludos.
Gracias JLCOTA ! Te comento que hice una compra por Amazon.es, lo retiré en un correo de Barcelona, imprimí la factura que obviamente en aduanas no me quisieron sellar y salí del país con el pasaporte español (tengo doble ciudadanía). Llegué a Mar del Plata le saqué fotos a lo pasaportes, factura y al boarding pass y la envié a Amazon con miedo a “rebotar” ya que no tenia ni sellada la factura ni sellados ninguno de los dos pasaportes. Me contestaron a los 5 minutos que ya habían mandado la documentación y 15 minutos después que ya me depositaban el reintegro del iva. Muchas gracias! Realmente es muy sencillo, pero siempre la primera vez uno tiene miedo y dudas y estos post sirven para aclarar ideas y compartir experiencias.
Yeah!!
recién escribo a amazon. todo tal cual descripto. cuando le digo que no estoy seguro que me sellen el pasaporte por ser comunitario. me dijeron que mostrando el boarding pass me lo devuelven!
Bieeen
Genios mundialesss!!! muchas gracias!!!
Genial el post!
Viajo en agosto a España y tengo pensado comprar algunas cosas en Amazon, pero no son vendidas por amazon.es; sino por otro vendedor. ¿Alguien ya ha hecho la prueba de ver si reintegran el iva?
Muchas gracias!
Veamos si algún lector probó y comenta…
Gracias JL!
Hola Martín,
Si no lo que vas a comprar en Amazon no te lo vende el mismo Amazon olvídate de que el otro vendedor te las vaya a poner fáciles. Compré un Ipad así a una tienda de Alemania a través de Amazon y por activa y por pasiva le envié la documentación sellada por aduanas en el aeropuerto de Madrid, copia de mi residencia, sello del consulado español en mi pasaporte del país donde resido, etc. y me quedé sin la devolución del IVA porque no pude demostrar que el Ipad entró en República Dominicana, que es donde resido.
Si no es una compra muy grande puedes probar, a lo mejor a ti te funciona. Espero haberte sido de ayuda.
Saludos,
Muy buena la información. Solo tengo que señalar una corrección. Y es la dirección a la que se tiene que solicitar la devolución del IVA a Amazon que es [email protected]
Saludos,
Hola, José Luis,
Nosotros enviamos el correo a la dirección [email protected] y funcionó. Esa fue la información que nos brindaron desde el soporte de Amazon.
Saludos
Todo perfecto. Compre un celular vendido por Amazon y me devolvieron el 100% del iva. Por las dudas pase por la oficina de aduana para q me sellen la factura y no lo hicieron. Llegue a Argentina, envié el mail con la factura y el pasaporte a amazon y en menos de 24 hs ya tenía la devolución en la tarjeta. Gracias por el post!! Me vino de diez!
🙂
chicos tienen idea si esto sigue asi o si amazon ya se adecuo a la norma DIVA?
hasta esta semana funcionaba igual
Gracias!!
Muy buen post informativo!
Me quedó claro que si la compra se realiza en Amz España y salimos de España, basta con enviar la documentacion por email.
Ahora me quedan dos dudas…
1- Uds salieron de España con pasaporte europeo? De ser asi…le enviaron escaneado el pasaporte europeo?
2- Saben como habria que hacer cuando la compra es realizada por ejemplo en Amazon Italia o Alemania, y el pais del cual salimos de Europa es España?
Saludos
Hola, Sonny,
1. Sí
2. Yo intentaría hacerlo sellar en Italia y/ Alemania y si se niegan me contactaría con el soporte de Amazon, suelen brindar soluciones.
Saludos
Gracias Jorge.
Si en Roma no salis de UE no te sellan la factura ni a palos, y por ej en Bari ya conocemos su experiencia peleada y la mia que no me la sellaron.
De todas formas mi consulta iba por el lado de la posibilidad de comprar en Amz.it o Amz.de para ser enviado y entregado en España.
Envié una consulta a Amazon Italia sobre este tema, si en algún momento tengo respuesta les comento.
Italia es de lo más «sudamericano» de Europa, todo puede pasar, todo …
Pero entiendo tu consulta. ¿No te contestaron desde el soporte, escribiste hace mucho?
Amazon Italia respondió mi consulta.
2- Si la compra la hacemos en Amazon Italia, pero cuando abandonamos la Union Europea lo hacemos desde España (donde no nos sellaran las facturas), podemos proceder como lo solicita Amazon España, enviandoles por email las facturas y el pasaporte escaneado.
Tambien me recordaron dos cosas importantes: El valor minimo de compra para recibir el tax free y que las compras deben ser entregadas en ITALIA!
Pego parte de la respuesta de Amz Italia….
«A seguito della sua cortese richiesta, le comunico che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
In via del tutto eccezionale, trattandosi di un nostro disguido momentaneo, provvederemo comunque al rimborso dell’IVA qualora siano rispettate le condizioni previste dell’art. 38-quater del DPR 633/1972, tra le quali:
– articoli venduti e spediti da Amazon.it
– valore complessivo dei beni acquistati superiore a 154,94 EUR (IVA inclusa)
Le ricordo inoltre che l’ordine deve essere spedito in Italia, mentre l’indirizzo associato alla modalità di pagamento deve corrispondere con l’indirizzo di residenza estera.
Qualora il paese che ha emesso il passaporto fosse diverso dal paese di residenza da lei indicato, per poter emettere la fattura le chiediamo la gentilezza di inviarci una copia di un documento comprovante la residenza all’estero.
Potrà inoltrare il documento in formato PDF rispondendo direttamente a questa e-mail oppure contattandoci al seguente indirizzo: [email protected].
Non appena riceverà l’e-mail di conferma spedizione dell’ordine, ed entro 7 giorni da quest’ultima, sarà necessario contattare il nostro dipartimento IVA e Fatturazione.
La ringrazio per la collaborazione Ivan e per la comprensione. Le ricordo che rimaniamo a sua completa disposizione qualora avesse ulteriori richieste di assistenza.»
Saludos
Te pego la respuesta de Amazon alemania, solamente te tienen que sellar los recibos no hace falta agregar pasaporte ni nada.
If your residence is in a non EU country and you have exported goods sold by Amazon.de to this location we`ll be pleased to refund the VAT for this order.
You can send us the the invoice without your passport number. We only need the stamped invoice.
Please submit the invoice as PDF-File to [email protected] or postal to the following address:
Amazon Deutschland Services GmbH
Umsatzsteuererstattung
Im Gewerbepark D 55
93059 Regensburg
Deutschland
You can find a printable version of your invoice in «Your Account» (https://www.amazon.de/your-orders). Please choose «Invoice» beside the respective order and click «View Invoice». We keep the invoice and the receipts for our records.
After receiving the documents by regular mail (not e-mail), we will transfer the appropriate VAT to your payment method used for the order.
Please note: In the following cases we cannot issue a VAT refund as an export is not regarded as such:
• The ordered item is a vehicle, its components or its accessories.
• The buyer dispatches the items via airmail, railway, transport company or freight forwarder
• The items are not carried as luggage but transported in an owned by or rented truck e.g. furniture or major household appliances.
Please note: If you have not purchased the items directly from Amazon.de but from a third-party seller, please contact the seller for all VAT requests.
Please see your payslip/invoice for seller details.
To contact your Seller, visit «Your Orders» in «Your Account» (https://www.amazon.de/your-account/) and click on the Contact Seller button next to your order.
I hope you find this information helpful. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us:
h
Hola. Si no tengo tarjeta de crédito. Hay otra manera de comprar en amazon y que me devuelvan el iva? Saludos
Hola, Juan,
Imagino que con débito es lo mismo, por si acaso consultale al soporte de Amazon.
Saludos
Muy buena info! De gran utilidad.
Te hago una consulta… en la factura sólo sale el nombre de los datos de facturación? Porque estoy pensando comprarlo desde Arg para que alguien me lo traiga desde España y poner a su nombre (es de Arg también) la facturación y envío. Como los nombres de la factura y el pasaporte tiene que coincidir, si aparece el nombre de la cuenta por ej, quedaría invalidado.
Espero haber sido claro.
Muchas gracias!
Hola, Bruno,
No tengo certeza de que vaya a funcionar si el titular de la cuenta no es la persona que viaja.
Saludos
Excelente información. Te hago una consulta: Voy a viajar a Italia y Francia. Puedo comprar en Amazon España, enviar el producto a Italia o Francia y obtener esta devolución del IVA. Soy de Argentina. Muchas gracias!
Hola, Andrés,
No lo probamos, podés hacerle la consulta al soporte de Amazon, responden bien.
Saludos
Hola Andres, el año pasado salí de Italia y mi factura de Amazon era de Amz ???????? .
Tanto la caraculica agente de aduana como su compañero que se metió verificaron que la compra haya hecho en Amazon Italia.
Si la hubiera hecho la compra en Amz de otro país, no me la sellaban.
Chicos; consulta!
Viajo en unos dias a londres! Quisiera comprar cosas en amazon uk. Vivo en Argentina; alla las mandaria a la casa de un amigo que es donde pararia. Existe la posiblidad de que comprando productos vendidos x amazon me devuelvan impuestos?
Hola, hasta donde sé, Amazon UK no tiene reintegro de impuestos para extranjeros. Saludos.
Hola, antes habia un minimo de 90 euros, ahora no encuentro si sigue vigente o lo sacaron. Saben esto?
Hola, Martín,
Lo eliminaron.
Saludos
Hola, Pienso comprar una notebook en Amazon.es (vendido y gestionado por Amazon.es) y enviar a un punto de recogida oficial de amazon en Madrid.
Lo retiraré personalmente durante mi viaje de turismo y luego vuelvo a Argentina.
Viajo a España (entro y salgo) con pasaporte Italiano (union europea) y dichos pasaportes no son sellados ni de entrada ni de salida (es todo digital, interno)
Por lo que no me queda ningun registro «impreso» como para demostrarle a Amazon.es posteriormente con un scaneo del pasaporte un sello de salida para demostrar que efectivamente salí de españa.
Figura mi domicilio en Argentina y nacionalidad, eso si.
¿Vos decís que con eso y la factura oficial de ellos enviadas por mail es suficiente para que me hagan la devolución del iva a la tarjeta de crédito, o tendré algun problema?
Muchas gracias
Hola, Santi,
De acuerdo a nuestra experiencia reciente y testimonios de nuestros lectores, sí.
Saludos
Buen día,
Realice el pedido de reembolso tal cual vos me decis, pero si o si me exigen el sello de salida de la Unión Europea del pasaporte. Insistí e insistí pero sin ese sello no me lo quieren devolver. El tema es que ingresé con el pasaporte Europeo y este no lo sellan cuando salgo. Sabe alguien como debería proceder? Se puede hacer sellar el pasaporte Europeo? Todavia sigo en europa, si hay algo que se pueda hacer todavía estoy a tiempo.
Hola, Juan Pablo,
No nos lo requirieron. La verdad no se si te lo sellan, hace tiempo que paso por las maquinitas automáticas, quizás podrías averiguar en migraciones.
Saludos
No, ya no sellan el europeo. Yo intente salir con el argentino, para ver si lo sellaban. Pero no, no me dejaron. Tuve que mostrar el Europeo para poder salir, porque entre con el Europeo. No se si sellan el Argentino. Al menos aca, al llegar, tampoco lo sellaron esta vez, no se si por error o que, pero no me lo sellaron como otras veces. Espero no tener problemas. Mantengamos el contacto a ver como lo resolvimos.
Hola Juan, en esta pagina que es propia de ellos, aclara los terminos necesarios y en ningun lado dice que te tienen que exigir sellado. Hacela valer:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895930
Abrazo y suerte!
Disculpen mi autopost, pero acabo de chatear con el soporte de amazon españa. Pego el chat correspondiente:
RONALD:Te comento, que realizas la compra y al momento de que llegues a Argentina.
Te pones en contacto con nosotros mediante un Correos a [email protected]
nos indicas que necesitas el reembolso del iva nos adjuntas el numero de pedido y el producto y de esta manera podemos transferirlo nosotros al departamento correspondiente y se te realiza el reembolso del Iva.
Yo: perfecto, mi unica preocupación es que no me sellen el pasaporte y que amazon me exija sellado de salida
RONALD: no te preocupes ya que nosotros en estos momentos estamos concientes de que no se esta sellando por esto en lo que empezamos a trabajar con Diva, para realizar el reembolso del iva lo estamos trabajando de esta manera.
Yo: en la pagina de soporte de amazon, me muestra que la direccion de correo a utilizar para mandar la facturacion es: [email protected]. Entiendo que esta pagina es vieja, por lo que tendria que comunicarme como tu me dices a «[email protected]»
es asi? o las dos direcciones son validas?
RONALD: Si exacto de esta manero nosotros hacemos la tranferencia.
de tu correo al departamento correspondiente agregando ya nuestras propias anotaciones de tu solicitud.
Yo: perfecto, canalizo la solicitud a traves de [email protected] entonces verdad?
RONALD: Si.
Espero que esto les sirva a todos!
Un abrazo!
Dice bien claro: compulsada por la aduana: «Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proporcionarnos una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas.» El tema es que eso ya no esta vigente, pero lo tienen en la pagina. Es del año 1992 la disposicion segun parece. A mi me mandaron lo mismo como respuesta, en la cuarta llamada (ver en el otro posteo mi padecimiento detallado con la mesa de Amazon Costa Rica….perdon…Amazon España 🙂
De todas formas, donde es seguro que no te sellan ninguna factura es en España. En el resto de la union europea no se si siguen existiendo las oficinas de aduanda, pero una vez compre (con la ley anterior de España) en Amazon España y sali de la UE por Italia, en Venecia, y ahi me sellaron las facturas de Amazon. Vos aun no saliste de la UE. O sea no podes pedir tecnicamente el reintegro, porque estas en Union Europea, ojo con eso.
Hola, saben si hay algún tope respecto al monto de la factura? Saludos
No tenemos info sobre ningún tope. Podés preguntar a la ayuda de Amazon, responden. Saludos.
Ok, los voy a contactar, saludos
si es que lo saben… 🙂
La mayor compra que hice en una factura fueron por €2036 y no aplico, al menos hasta ese monto, tope alguno. Por si te sirve el dato. las otras facturas, todas de montos pequeños, tampoco se vieron afectadas, o sea se me estaría devolviendo todo.
Uffff si hubiere leido este posteo un par de dias antes, me ahorraba el mal trago en el aeropuerto.
Pasa que me paso lo mismo, no me quisieron sellar como lo habia hecho la ultima vez, y al de la aduana, no le importaba mucho el tema, dijo que no sabia. Consulte con otras oficiales a la salida en vez del embarque, y nada, no me iban a poner ningun sello. Llame y pregunte en Amazon.es y lo sorprendente es que me contestaron lo siguiente: Primera llamada: que debia imprimir la factura y sellarla, y toda la sarasa…Segunda llamada: no reconocian mi usuario, la direccion, el peso, el codigo postal, la estatura, o sea me preguntaron de todo, cosa de que no me quiso atender, es evidente que evadio el tema para no tener lio, o porque se ve que no sabia que responderme…. tercera llamada: misma respuesta que la primera, sellado o muerte… cuarta llamada, 35:27 min de duracion, espero que un tal Juan averigue todo, y me responde que, hecha la consulta interna con sus superiores, con el pasaporte y la copia de la factura escaneada iban a hacer una excepcion, pero que me quedara tranquilo, que me ponia todo en un mail sobre como proceder…y me mando por mail bien detallada la ley del año 1992 donde dice que debia sellar, y ademas creo que la copio textual desde la ayuda de la web, o sea sellado si o si o muerte….y finalmente quinta llamada: me atendio LUIS, que hay que destacarlo, y se merece un ascenso, porque es destacable, y me conto que estaba en Costa Rica, y que el se habia interesado en el tema, y habia estudiado como era hacia unos dias, pero que el resto no la tenia muy clara, tal vez porque nadie era español ahi, o sea Amazon España no tiene operadores en España, obviamente, y me dijo que no le diera importancia a lo que decia la pagina de Amazon.es en cuanto a como proceder, que estaba mal lo que alli decian al igual que los operadores, que pocos lo saben y el sabia de estos problemas con los clientes. Aparentemente (habria que chequearlo) la factura no tiene un codigo de barras, pero si un numero de ducumento que tiene muchas letras y numeros y aparece en el recuadro donde dice pagado, y con eso es suficiente de que la factura es real para ellos, acompañada del pasaporte que fija residencia afuera. Finalmente, recibi un mail de este genio de Costa Rica llamado LUIS, insisto, que me aclaro lo que ustedes habian puesto en el post una vez mas. MORALEJA: ANTES DE PERDER EL TIEMPO LLAMANDO A AMAZON ESPAÑA BUSCAR INFO EN ESTA WEB!!
PD: Me voy a escanear el pasaporte y mandarlo urgente, a ver si cambia la ley y se arrepienten.
¡Cuánta vuelta!
Luego contá como cierra todo.
Confirmado!!! Envíe hoy a las 16:56 un mail con 5 facturas de Amazon.es y copia de mi pasaporte (argentino) no sellado (no sellan más el ingreso) y por las dudas le envíe un escaneo del boarding pass Barajas – Ezeiza. No lo piden, pero como no tenía sello el pasaporte, pensé q sería una justificación válida de q ya no estaba en España. A las 18:00 recibí un mail de Sharon, q me decía q ya habían comenzado a tramitar el pago, con un detalle de los montos. A las 20:30 recibí 5 mails (uno por cada factura, aunque las había enviado a todas en el mismo mail) diciendo q ya habían procesado el reembolso detallando en cada caso importe y datos de la tarjeta a la q se iban a acreditar.
Creo q todo salió bien, falta ver el dinero en la tarjeta nada más. Pero eso demora unos días.
No obstante, es oportuno aclarar que, si miran en la ayuda de Amazon,es, siguen pidiendo la factura compulsada (sellada) por aduana, e inclusive detallan la ley vieja, y nada dicen de este procedimiento nuevo en el cual no hace falta sellado, ni de factura, ni de pasaporte. Seria bueno que Amazon lo modificara en su pagina en forma urgente.
Bieeen????
Acabo de chequear las tarjetas de credito. Tanto Visa como Mastercard. Acaban de ingresar los reembolsos. Es decir, desde el pedido cursado el sabado, hasta ahora, no pasaron ni 3 dias. O 2 habiles.
Cracks
Consulta: Si se compra en Amazon.es y se envia a Italia, Alemania, o donde sea….aplica el reintegro del IVA? O solo a los domicilios de envio en España, para posterior salida de España, aplicaria la devolucion? O para enviar a cualquier pais de la UE, para luego exportarlo fuera de la UE? De curioso pregunto…habria que hacer la prueba no?
Hola, Adrián,
No lo probamos, pero podés preguntarle al soporte de Amazon ES, responden.
Saludos
Hola Adrian, más arriba ☝????(y creo también en otro post de IV) comenté al respecto.
Sí salis de la UE en Italia, solo te van a sellar las facturas de Amazon Italia.
Y Amazon te devolverá el IVA si el producto fue entregado EN Italia.
Saludos
Gracias por la data!
Una pregunta, mi idea es comprar antes de viajar y pasarlo a retirar por un punto de entrega. Saben cuantos dias con anterioridad tengo que comprar para que el producto llegue al punto de entrega en los mismos dias que voy a estar residiendo en España?.!!!!
Hola, Enzo,
El tiempo de envío varía, puede ser un día, dos, una semana, cuando hacés el pedido te lo dice. Una vez que llega tenés 14 días para retirarlo, fijate: https://amzn.to/2HsaCDM
Saludos
Generalmente dos dias que es lo maximo que tardan en entregar. Igualmente en los puntos de entrega te los guardan como 10 dias masximo, investiga bien eso. Tenes como un tiempo ahi para jugar.
hola, muchas gracias por tantos datos. Ahora, una consulta: si compro desde Argentina a amazon.es para que los traiga mi hermano: ¿la factura de compra debería estar a nombre de él, para poder hacer el tax free con su pasaporte al salir de Barajas? Se que la dirección de envío tiene que ser de allá y la de residencia de acá, pero no se cómo es lo del titular de la compra. Les agradecería si me pueden aclarar esto o indicarme dónde lo han tratado (leí todos los posteos pero por ahí se me pasó). Gracias de nuevo
Hola, Ricardo,
Estimo que la compra debería ser realizada desde la cuenta de una persona que reside fuera de la U.E. y a nombre de la misma, es decir, a nombre de la persona que va a viajar y a recibir los productos en territorio español.
Saludos
Gracias, sí, supongo lo mismo. Creo que el pago sí se puede hacer con cualquier tarjeta, es decir, que puede estar a nombre de otra persona. Pero la factura de compra debe coincidir, seguramente, con el pasaporte del viajero para hacer el trámite del tax free. Gracias y seguir vinculado a esta página. Saludos
También podés consultar al soporte de Amazon, responden.
Saludos
Un poco tarde mi aporte pero lo dejo para futuras consultas o por si Ricardo aún está a tiempo.
Hice la compra de una notebook con mi cuenta utilizando agregando como medio de pago la tarjeta de Nazarena (esposa) que estaba en Europa, lo envié a un punto de recogida, y cuando ella regreso a Argentina mandamos la información a Amazon para solicitar el reembolso.
La clave de todo esto, según me dijeron vía chat de Amazon, es que los datos de facturación asociados al método de pago coincidan con los de la persona que sale de la Unión Europea.
No creo que sea necesario que la tarjeta usada coincida con la persona que viaja, en la factura no figura esa información. En mi caso elegí hacerlo solo por las dudas.
Apenas llegó Naza le pedí foto del pasaporte y lo mande al mail que me pasaron vía chat [email protected], y por las dudas también copie el que figura en este post [email protected]
Excelente, Martín.
Hola. Si compro por amazon se que puedo imprimir la factura. Puedo ir al aeropuerto con la factura impresa para recuperar el iva? tengo en cuenta que no tiene ningún sello del comercio.
No te la van a sellar en el aeropuerto, fijate que en este mismo post contamos cómo recibimos el reembolso.
Saludos
Hola… viajo a Madrid en unos días y quisiera darme de alta en Amazon Prime (prueba de 30 días). Ya me creé una dirección en el depto alquilado por Airbnb. Pero no me deja tomar el Prime porque dice que la tarjeta tiene como dirección de facturación una de la Argentina. Cómo seguir?.
Lo único que se me ocurre, es ponerle dirección de facturación en el depto de Airbnb
hola, por si te sirve, yo puse como dirección el hotel donde se hospeda la persona que me va a traer lo comprado, tomé el Prime gratis por 30 días (las cosas ya llegaron) y pagué con una master del nación con dirección de facturación local.
Hola, excelente post. Quiero comprar algo por amazon.com en Estados Unidos y enviarlo a España, cuando detalla el costo final del producto incluye el envío y las tasas de importación a España. Esta tasa de importación te la devuelven?
Saludos
No probamos eso, ¿no te conviene comprar en Amazon España?
La direccion de entrega tiene que ser en españa? No aplica si se envia a otro pais de la comunidad europea?
No lo podemos asegurar, podrías consultar al soporte de Amazon a ver qué dice.
Hola! Yo viajo en octubre y entro por Londres, quisiera comprar una cámara a través de Amazon y la idea sería retirarla en Londres para así aprovecharla durante el viaje, luego salgo por Valencia con escala en Londres. Tendría que comprarla a través de Amazon UK para recibir el reembolso del IVA? O solo funciona para Amazon.es?
Hola, Amazon UK no tiene reintegro de IVA. Para solicitar el reembolso en Amazon España tenés que seguir los pasos de este post. Saludos.
Hola, chicos tengo unas dudas. La semana que viene viajo a Italia y España. Quiero comprar un celular por Amazon.it (no lo vende Amazon sino Xiaomi), y otras cosas más.
Las preguntas son:
1) Tengo que sellar las facturas/tickets antes de viajar de Italia a España? O puedo presentar todo al salir de España.
2) Puedo pedirle a Amazon Italia la devolución del IVA demostrado de alguna forma que no vivo ahí? Cómo puedo hacer?
Gracias por adelantado!
Hola, Carola. Nunca lo probamos con un vendedor distinto a Amazon, deberías consultar primero con Xiaomi cuál es su política con el tex free. Saludos.
Esto es una belleza! Gracias a ustedes soy más feliz! Cuento mi experiencia rapidamente. Ayer por la noche compré un celular estando en Argentina, hoy por la mañana me figura enviado y la factura disponible. Hace un rato 21:30 apróximadamente envié el email solicitando el reembolso junto a mi pasaporte y la factura y sin exagerar, 6 minutos más tarde tenía la respuesta indicando que mi compra calificaba para la devolución del IVA (primero llega un email automático) y que me hacían el reembolso, el cual en unos días ya lo vería acreditado en la tarjeta. Resumiendo, ni fui a España que ya compré y me reembolsaron. PD: Una amiga está allá y ella me trae la compra. Saludos y muchas gracias!
Ja, ja, ¡maravilloso!
Mi comentario no es como critica, ya que también me beneficie con este proceder, pero como ya comenté una vez, no creo que dure mucho el accionar de amazon que reintegre sin tener sellada la factura y comprobar el egreso de la mercadería. El procedimiento falla en favor nuestro. Tu amiga residente en españa podría amoblarse la casa y no pagar los impuestos.
Hice dos pedidos de devolución hace un rato, uno por un Kindle y otro por un Oneplus 6. En ambos casos envié foto del pasaporte y la factura descargada, y recibí el mail automaitoco. En los 30 minutos siguientes recibí la confirmación del reintegro del Kindle, exactamente 15,62 dólares. Con respecto al Oneplus, que son casi 80 dólares, me respondieron que envíe la foto de la hoja del pasaporte con el sello de salida. Todo muy rápido, excelente servicio y rapidez. Lo acabo de enviar, en cuanto tenga novedad confirmo. Por otro lado, copio un fragmento del texto del mail, donde ya se comienza a hablar del DIVA:
«Mi nombre es Kimberly y soy del Departamento de Facturación y Cobros de Amazon España. ¡Espero que te encuentres muy bien! ¡Será un placer ayudarte!
En respuesta a tu consulta, como te hemos comentado anteriormente, actualmente Amazon está en proceso de implementación del DIVA, pero aún no está activo para que podamos darte facturas con formato DIVA.
Por eso, con el fin de realizar el reembolso del impuesto de tus pedidos solamente te solicitaremos los siguientes datos:
* Identificación de residencia de extranjero.
* Foto del pasaporte del sello de salida.
* Factura de tu pedido, sin sello (esto simplemente para confirmar el pedido del cual deseas el reembolso del impuesto).
En este caso, nos has enviado una fotografía del pasaporte, sin embargo no muestra el sello de salida que prueba que el producto ha abandonado España, por lo que te pedimos amablemente que nos envíes el dato solicitado y realizaremos el reembolso a la mayor brevedad»
Buena info, Diego. Gracias por compartir.
Actualizo, 20 minutos tardaron en enviarme la confirmacion del reembolso por el OnePlus, al enviar la foto con el sello de salida. Me reintegraron 73 Euros (y lo del kindle tambien era en euros, no en dolares)
Me voy a dormir feliz! Gracias a ustedes gente!
¡Excelente!
Esta perfecto así, comprueban que por lo menos estuviste en destino y saliste, la mercaderia no la controlan (al menos ayer domingo y es antes del check-in) o sea te pueden llegar a devolver el iva de cosas que dejas alla en casa de parientes u amigos
No encontraba mi comment ! jaJajajjaj
Mandé el request al mail que pasaron, y automáticamente te responden con una solicitud de reenvío de factura, y me confundió un toque.
Hablé con el chat de Amazon y me dijeron que mande el mail a [email protected].
Lo mandé a [email protected], y reciéeeen me acaba de llegar una respuesta, sobre el primer mail que mandé a [email protected]((!!!)) , haciendo efectiva mi solicitud!
Asique, si les llega un primer mail automático, desestimenló, y esperen una hora aprox, a que les llegue la confirmación del reintegro!
Les transcribo una parte de la recepción:
«»»
En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que la información que nos proporcionas es válida y que por lo tanto tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tus pedidos.
Por lo tanto, he solicitado un reembolso de xxxxxx euros a tu tarjeta de pago que será tramitado en los próximos 5-7 días laborables. El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.
«»»
Gracias chicosss!
Hola, esto sigue siendo valido o amazon ya actualizo su sistema con DIVA? Lo pregunto porque quiero comprar una PC en amazon y enviarlo a lo de un amigo que vive en Madrid. Pero voy a ir a buscarla recien en dos meses y medio. Muchas gracias de antemano.
Por lo que sabemos, sigue igual
empezando el tramite para devolucion de IVA del viaje a Espana.
estaba viendo y no existe amazon portugal, saben si desde espana hacen envios?
No probamos todavía
leyendo sites brasileros los hacen a traves de Amazon Espana.
Igualmente envie un mail a [email protected] sobre compras y tax free para ver que me contestan
A Uds tambien les servira esta info que viajaran a Portugal tambien
Me hiciste acordar de que debo ocuparme de eso, Néstor
Me contestaron al toque, por un lado se pueden hacer pedidos en amazon espana para entregas en portugal y mismo proceso para el tax free. Y por otro lado, ya que me avisaron que iniciaron el tramite para la devolucion en la tc. Bravo!
Hola Nestor como estas? finalmente compraste desde portugal en amazon españa? te hicieron la devolucion del iva desde amazon? Muchas gracias
Esto sigue siendo así o ahora esta eso de DIVA?
Justamente funciona así porque Amazon España no implementó DIVA todavía.
Pero como era de febrero, quería saber si seguían así o lo habían actualizado
No tuvimos novedades en contrario.
Hola comunidad viajera!
Alguien sabe en qué se modifica el beneficio de la devolución del total del IVA cuando esté el nuevo sistema Diva ? No devuelven más el 100% en compras por amazon.es o devuelven el 70% o nada ? Viajó en octubre y quería que me quedé claro se punto en caso que para esa fecha ya hallan implementado el Diva ..
….medio confusa mi pregunta …espero que alguien me halla entendido ajjajaj
Saludos !
Hola, Natalia,
Por ahora sigue todo como contamos en este post, esperemos que Amazon nunca implemente el DIVA 😉
Saludos
Y también les aporto que si compran en amazon.es o ir o cualquiera de Europa que QUE NO SEA USA y lo mandan por currier para Argentina te devuelven los impuestos !! Yo compré hace casi 2 años una cafetera Express de 500 euros y luego de 15 días aprox me devolvieron 100 aprox no recuerdo bien,gracias a los de COMPRASONLINE que te explican cómo hacer !!
Hola chicos!
Voy a comprar por amazon españa ya que tengo un hermoso voucher de 80 euros que me dio iberia por un equipaje dañado.
Lo voy a enviar a inglaterra.
Saben si puedo pedirle a alguien algun tipo de devolucion del tax habiendo comprado en amazon españa? porque vi que dijeron que tiene que tener una dirección de retiro de españa.
Gracias desde ya!
Hola, hasta donde sabemos, el reembolso sólo aplica si lo enviás dentro de España. Lindo voucher. Saludos.
Hola Infoviajera! cuanto es la devolucion del iva en España comprando en Amazon!! Muchas gracias
Del 100%, te devuelven todo lo que te cobran en concepto de IVA.
Saludos
Hola. Saben si en esta situacion tambien devuelven el IVA: compro yo en amazon ES online, con una cuenta de amazon a MI nombre, con domicilio de facturacion en Argentina y domicilio de entrega en Europa. Viaja otra persona a Europa, con pasaporte Europeo y residencia fuera de Europa y trae los productos. Para la gestion de recuperacion de IVA, entiendo que debe coincidir el nombre en el pasaporte enviado x mail con el nombre de la factura, pero el pasaporte NO será el que viajó. Eso se puede o tendria que tener una cuenta de amazon la persona que efectivamente viaja? Gracias.
Yo haría una cuenta de Amazon a nombre de la persona que viaja y realizaría la compra desde ahí.
Saludos
Buenas tardes, yo viajo dentro de 2 meses, tienen idea si podre comprar ahora y enviarlo a lo de un amigo y luego pedir la devolución del iva?
Tienen idea si hay un tiempo máximo o algo?
Estoy casi seguro de que son 3 meses.
muchas gracias por tu respuesta!
Gracias por la excelente info de gran utilidad, acabo de aprovechar las grandes ofertas de amazon prime day compré algunas cosas de Argentina y puse dirección de entrega la casa de unos amigos en madrid.
Yo recién viajo par allá a fines de agosto y vuelvo la 1ra sem de septiembre. La petición de devolución de IVA tengo que hacerla una vez que vuelva para Argentina en septiembre o puedo hacerla antes de viajar a españa?
Una vez que dejes la U.E.
Saludos
Disculpen, pero cuando te suscribís a Amazon Prime te obliga a consignar como DOMICILIO DE FACTURACIÓN en España (no en Argentina), por lo que no creo que nos hagan lugar a la devolución del IVA. Leí que para que devolviera el IVA debíamos ser cuidadosos en consignar expresamente que nuestro domicilio era fuera de la Unión Europea. Uds. que piensan? Igual nos devolverán el IVA? Gracias
Hola Ariel, es cierto que te pide un domicilio en España para dar de alta el servicio Prime.
Pero podes indicar el domicilio de FACTURACIÓN en Argentina cuando realizas la compra.
De esa manera y siguiendo el resto de las condiciones que indica Amazon te harán el reintegro del IVA.
Saludos
claro, en mi caso al hacerme prime puse el mismo domicilio de entrega en España (la casa de unos amigos), pero cuando compras algo al momento de pagar pones como domicilio de facturación tu dirección de Argentina. saludos
Para no dejar morir el post y tenerlo actualizado les digo que hoy cobré perfectamente reintegro IVA al 100% vía Amazon. Intuyo que le queda poco al sistema por el texto que acompaña los mails referentes de Amazon:
«…Esto lo realizaremos como una excepción mientras se realizan los cambios dentro de la compañía de Amazon.es para poder ajustarnos al cambio realizado a partir del 1 de enero de 2019. …»
Ojalá me equivoque y tarden muuuucho 😉
Saludos
Es muy piola esa forma.
Hola buenos días, una consulta, la devolución es sobre cualquier producto de amazon.es, aplica en todos? y en todos es el 100% de reintegro?
Muchas gracias, muy buena la web! sigan asi!
Saludos!
Hola, german. Hemos probado con una amplia gama de productos y anduvo con todos: ropa, electrónica, accesorios, instrumentos musicales. Saludos.
Hola! Viajo a España ahora en agosto, pero entro y salgo desde Londres. Alguien sabe si la devolucion de impuestos con este sistema aun esta vigente o si puedo hacerlo aunque mi vuelta a Argentina sea desde Uk? Quiero comprar un iPhone XR por Amazon.es y enviarlo a la casa de una amiga en Barcelona. Hbara algun problema con la devolucion si no puedo hacer la verificacion DIVA o eso no tiene nada que ver?
El DIVA no actúa en las compras de Amazon España, al menos, no todavía.
Hola! Es buenisimo esto! Mi novia está yendo para España en breve y la pusieron re contenta. Ahora, la consulta que les hago es, esto es solo para compras cuyo vendedor sea Amazon.es? Que pasa si le compro a otro vendedor, y solo el envío es a cargo de Amazon? Muchas gracias de antemano!
Hola, Santiago,
No podemos asegurarte que vaya a funcionar, hacemos hincapié en que si es vendido y gestionado por Amazon funciona de maravilla.
Saludos
Cualquier cosa que compres en la UE y cumpla los requisitos del país donde esta radicada la empresa (mínimo de compra, etc) tiene devolución de iva y el procedimiento es imprimir la factura, hacerla sellar en aduana a la salida y luego solicitar la devolución del iva a la empresa vendedora mediante mail enviandole los datos de la compra y copia de factura sellada. En pocos días te acreditan en la misma tarjeta de compra. Asi me devolvieron varios tax. Conviene preguntar antes al vendedor si esta dispuesto hacer el proceso.
Hola, consulta, en unos días viaja mi esposa a BCN, si yo hago compras desde argentina, al hotel a donde va a estar alojada, recibe los productos, vuelve con ellos a Argentina, yo como titular de la cuenta y de la tarjeta, puedo hacer todo el tramite?, aun no habiendo viajado. Ella tiene que hacer sellar algo en El Prat?
Hola, Marian. Tendrías que hacer la factura con sus datos y todo el procedimiento con su pasaporte. Hasta donde sabemos, no están sellando en el aeropuerto y el procedimiento se hace con Amazon como explicamos en este post. Saludos.
gracias por responder Cintia, hace unas semanas estuve yo personalmente en BCN y no me sellaron nada, no eran compras de amazon, lo que si, tuve que scanear todos los tickets y luego en zona de embarque me devolvieron en efectivo todo menos un ticket de 2 euros que lo deje en un buzón y a las dos semanas me depositaron en importe.
Bien, parece que anda bien el DIVA allá en España.
A mi no me responden los mails ya pasó más de un mes desde que hice la compra y antes me respondían las consultas ahora que pido el reembolso no me responden, no se como comunicarme si no es por mail. Intente tanto al vat-refunde como al de invoice
Estamos igual… tampoco me responden…
Están aburriendo a la gente para no perder el IVA, mientras ganan tiempo para implantar el DIVA… creo yo..
El 1 de enero mandé mail, hasta ayer al no responderme y ver tu comentario ingresé a atencion al cliente, tilde uno de los productos que tenia para que me devuelven el IVA y mandé mail preguntando cuando tardaban. Hoy a la mañana ya me respondieron el mail y me procesaron las devoluciones. Te aviso para que puedas hacerlo de esa manera a ver si te responden
Hola! hay algo que no entiendo…
Pongo mi ejemplo, yo (desde ARG) compro en Amazon Esp y lo mando a un amigo en España; puedo pedir la devolución o hay algún trámite personal en el medio?
Gracias!
No lo hemos probado de esa manera, siempre fue viajando nosotros.
mi caso es similar, viaja mi esposa a BCN, compramos todo con mi cuenta, y ella recibe todo y vuelve, pero al no tener que mostrar los productos, no importa si estoy en España o en Argentina, incluso si alguien compra y pide la devolución antes de que la persona que recibe salga de España, Amazon no tiene como saberlo. El simple hecho de que que tenga una tarjeta de fuera de la comunidad y tenga domicilio en otro país, pereciera ser suficiente.
Bieen
Pediste la devolución antes? Funciono? En ese caso mandaste sólo la factura a Amazon?
Muy informativo.
Te pidieron scan del pasaporte sin más? No prueba de vuelo o estampa?
Saludos
Hola, Guido,
Pasate por este post en que contamos sobre ese punto basados en experiencias de hace unos días: El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte
Saludos
Buenas, consulta: la compra debe hacerse vos estando en Europa? O puedo hacer una compra hoy y pedir la devolución en enero 2020 que es cuando vuelvo de mi viaje? Viajo durante diciembre 2019. Gracias
Hola, Florencia,
Podés hacer la compra antes de llegar a Europa, desde que lo entregan tenés 90 días para solicitar el reembolso.
Saludos
Segun la pagina de Global Blue tenes 90 dias para VALIDAR el formulario de tax free. Una vez validado (salio el bien de la UE) tenes hasta 4 años para cobrar el tax.
Una consulta, un familiar mio viaja a España en estos días, si yo compro en la página de Apple de España y se lo mando al hotel, puede pedir la devolución mi familiar allá aunqeu la compra sea a mi nombre con mi tarjeta? gracias
No probamos comprando en la web de Apple, pero comprando en Amazon sí es posible.
Tenés que poner domicilio de facturación el tuyo y domicilio de entrega a nombre de la persona que viaja y dirección en España, por ejemplo el hotel.
Saludos
Me podes decir como cambias la dirección de facturación para que sea la mía en Arg? es ciando pones los datos de la tarjeta?
En el medio de pago, Matías.
Hola! saben cuàntos dìas dan para retirar los productos del punto de recogida? No pude encontrar el dato en ningùn lado…
Hola, Romina,
14 días naturales: https://amzn.to/2MvP1ya
Saludos
Hola, compré en Amazon productos de un proveedor chino. .(UNa impresora 3D y un rollo de PLA.) Le pagué a Amazon y me dieron un recibo. En los artículos dice: Vendido por Creality-3D-Direct-EU. Cuando pido la factura, me aparece una de la empresa china donde me cobra 21% de IVA. Pregunto en VAT refund de Amazon Es por la devolución de IVA y me dicen que me comunique en inglés o francés con Amazon Francia, que son sus socios para que me informen. Parecería que embarran la cancha no?
Hola, Horario,
No lo hemos probado con productos que no sean Vendidos y Gestionados por Amazon ES.
Saludos
En Madrid, compré cosas chicas por Amazon que vendían proveedores chinos y, con mucha paciencia, escribiéndoles por el sistema de mensajes de Amazon, me reconocieron algunos el VAT y otros un importe determinado (que no era el VAT).
Primer mensaje, les pedí la factura y cuando la recibí, segundo mensaje, con la explicación que soy extranjero y les solicito el VAT refund bla, bla, bla.
A mi me funcionó.
Total, lo único que se pierde es un poco de tiempo.
Hola! Perdón la consulta pero en Amazon Italia funciona de la misma manera?
Casi, fijate: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Con respecto a como iniciaste tu mensaje: Disculpen mi ignorancia, les hago una última pregunta, perdonen que moleste…
Saludos
Excelente post el último! Hace 2 años comencé con esto de viajar cada vez que se pueda y la verdad que se convirtieron en una rutina de la mañana leer y seguir aprendiendo a juntar millas, aprovechar descuento, canjes, etc! Muy agradecido con ustedes!!
Muchas gracias por tu acompañamiento, Nicolás.
Buenas, si compro desde Amazon.es pero el vendedor es Apple, tienen idea cómo sería el proceso de devolución?
Hola, Dana, nunca lo probamos con Apple a través de Amazon. Probá consultando con ellos. Saludos.
Hola!
Hice la consulta pero enviando el producto a un amigo, esta es la respuesta por parte de Amazon
«Hola Nahuel!
Mi nombre es Sofía, Especialista en Facturación de Amazon.es, recibe un cordial saludo de mi parte y espero que te encuentres muy bien.
Nahuel te comento que para poder ayudarte con el rembolso del IVA correspondiente, necesitamos que además de la información brindada, nos facilites facturas selladas por Aduanas, tickets de avión de salida de la UE o sellos en el pasaporte que nos indiquen que sacaste los productos fuera de la Unión Europea.
Te comento que puedes enviar los productos con la dirección de tu amigo en España, pero si es necesario que la dirección de facturación (la dirección asociada a tu tarjeta de crédito o débito) sea la dirección que se encuentra a tu nombre para proceder con el reembolso.
Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.
Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected].
Actualmente no aceptamos solicitudes de reembolsos del IVA por fax.
Si un número de registro de IVA, visita la siguiente página:
http://www.amazon.es/introducir_iva»
No entiendo lo siguiente:
«Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected].»
Ustedes enviaron algún formulario?
Sólo las facturas
Hola Nahuel, la factura la hiciste a nombre tuyo o de tu amigo? Estoy en la misma situación pero con mis viejos viajando a España, no se si hacerla a mi nombre o de ellos.
Otra cosa, la devolucion la pediste una vez que el volvió no?
Gracias!
La factura fue enviada a un amigo mio pero la dirección de la facturación es lo más importante porque tiene que indicar que es de Argentina.
Hola! Viajo a España en dos semanas (¡Gracias Iberia por tu promo loca!)
¿Saben si el sistema de devolución del 100% de IVA que detallan en este post sigue vigente?
¿Y si el vendedor no es Amazon? Cómo sería el procedimiento en ese caso?
Gracias!
(¡Vamos IBERIA, necesitamos otra promo loca!)
1. Sí
2. Lo pedimos para probar con un producto vendido por otro proveedor pero gestionado por Amazon y funcionó. Primero pedimos a través de Amazon que el vendedor nos envíe la factura.
3. Sí ¡Otra, otra!
Gracias!
Saludos
Que tal tengo un primo que vive en España y vuelve de vacaciones en diciembre a Argentina (Es argentino el ) . Si compro con mí tarjeta desde acá y el recibe y me trae mí compra de Amazon será posible tramitar la devolución del IVA a mí cuenta?
Nosotros lo probamos y funcionó así:
Comprando desde la cuenta de Amazon de quien desea recibir el reembolso (vos)
Envío a nombre de la persona que viaja, dirección de envío a España
Dirección de facturación en Argentina y a nombre del titular de la cuenta de Amazon (vos)
Saludos
Hola!! En este caso te consulto que mandaste para que te hagan la devolución porque al no ser yo quien viaja no puedo enviar el boarding pass.
Desde ya muchas gracias!
Hola, Julia,
Boarding pass de la persona que viajó y a nombre de quién estuvo la entrega.
Saludos
Hola, queria consultar algo que quizas sepan. Hice un par de compras en H&M y Mango on line y queria ver si uds. saben como deberia proceder con el tema de la devolución del tax.
Por lo pronto hice la consulta on line a la tienda pero bue…. quizas uds. ya sepan… Gracias!!!!
En el caso de FNAC, nos comunicamos con ellos para pedirles el DIVA: FNAC de España: Devolución del IVA (Tax Free) comprando online. Con H&M y Mango no lo hemos probado. Saludos.
Buenas, yo le escribí a H&M ya que ahora en agosto hice una compra por la web y me informaron que no hacen devolución del iva en compras online. Saludos
🙁
La dirección de facturación debe ser fuera de la UE. ¿La tarjeta de débito /crédito puede ser europea / española?
No creemos que sea un requisito pagar con tarjeta de fuera de la U.E., pero no lo probamos.
Hola chicos, estoy pensando en comprar un iPhone en Amazon España, y hacer la solicitud de reembolso del 100% del IVA tal como lo explican.
Saben cuánto es el iva? Qué porcentaje? Para calcular el precio neto del teléfono…
Gracias!
Hola, Yanina,
Es del 21%.
Saludos
Hola! Estoy algo mareado con el precio del producto, porque cuando lo elijo dice un valor (por ejemplo el iPhone 11 EUR 809) y cuando voy a finalizar la compra para ver exactamente el valor con impuestos y envio pasa a EUR 933. Sin embargo si veo el detalle del pedido, dice que el producto antes de impuestos es de 670 EUR. Cuál monto tengo que tomar de referencia?
Para enviarlo a dónde?
Solo paso por acá a decirle lo mucho que les quiero por todo lo que hacen, simplifican un montón las cosas!
Me la paso trabajando (mucho, demasiado) pensando en la fecha que sale mi vuelo (sea un mes o 10) y este lo que este haciendo las notificaciones de Info Viajera estan primero jajajajajja
Gracias, marien, re lindo tu mensaje 🙂
No se puede mandar a Argentina por amazon global, por que será?
Sin embargo compré el nuevo watch series 5 desde amazon alemania que tenía un descuentito, y ya que estaba me tenté con otros accesorios (apple pencil y funditas), el 2 de octubre llega.
Es raro que el iPhone no lo dejen agregar y si el resto de los productos. Las computadoras si entiendo porque supera el limite de los 1000 dolares, pero el celu?
No se cuál será el motivo de la restricción.
Hola, antes que nada muy buenas sus publicaciones! Quería consultarles, comprando con mi cuenta, pero con tarjeta de crédito de una tercera persona, se puede?O debe coincidir todas las direcciones y el nombre, de usuario, de tarjeta, de pasaporte?
No lo probamos, Martín, pero doy por sentado que se puede sin problemas. Saludos.
Gracias, y para proceder seria así?compro yo en mi cuenta,facturación de argentina con mi domicilio,retiro de punto en Madrid, pago con tarjeta de tercero que no viaja, cuando regreso envío el pedido de devolución, y se acreditaría en la cuenta de tarjeta de ese tercero? jaja es medio enquilombado.
Saludos!!
Te lo acreditan en el medio de pago que utilizaste para realizar la compra.
Saludos
Sí, sería así, Martín, te reintegran en la misma tarjeta. Saludos.
Consulte por mail a amazon y me respondieron que si se puede, cito:
«En este caso se puede usar otra tarjeta de otra persona, solo es de tomar en cuenta que tiene que estar autorizada ya que muchos bancos detienen o niegan las transacciones internacionales que pueden ser un riesgo, no digo que lo sea pero al ser compras por internet los bancos son mas cuidadosos, después de esto para el retorno del IVA tiene que comprobar que el paquete ha pasado la frontera de las manera que te comentaron anteriormente».
Saludos!!
Bieeen
muy buena info!, con respecto al ultimo renglón, que quiere decir con » para el retorno del IVA tiene que comprobar que el paquete ha pasado la frontera de las manera que te comentaron anteriormente»
que es lo que te comentaron anteriormente?
Damian, lo que me habían comentado anteriormente es lo que decian aca mismo. Te lo paso:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente
Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente una copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.
Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.
Hola!! Una pregunta. Estoy con el celu y no pude encontrar de demasiado. Alguien sabe si comprando una giftcard de amazon europa me aparece el consumo en euros o me hacen la conversión en pesos?? Porque por ejemplo cuando voy al carrito me aparece la tasa de convertibilidad.
Muchísimas gracias de ante mano por vuestras respuestas.
Sí, metela en el carrito y al final te da la opción de pagar en AR$, pero pagá con Visa porque Master no da bola y viene el consumo en U$S.
Saludos
ME ACABAS DE DAR UNA ALEGRIA TREMENDA!!! 😀 😀 😀 😀 😀 :D… ahora en momentos de elecciones que el dolar se puede disparar, por lo menos puedo congelar el precio de lo que quiero comprar por AMAZON ESPAÑA/FRANCIA! =)
¡Metele que son pasteles!
MALAS NOTICIAS, probe en comprar con VISA una giftcard de amazon francia, y me aparece el consumo en dolares ! =(
http://prntscr.com/pezhmn
Es así, cuando viene en el resumen viene en AR$ si elegiste esa moneda.
Saludos
No entiendo jlcota! 🙁 perdoname!.
osea, me viene en la tarjeta de credito me va a aparecer en PESOS, pero al momento del cierre de la tarjeta de credito es que me van a hacer la pesificación… no?
Sí, cuando ves el consumo (lo que vos mandaste) te aparece en dólares, en el resumen, cuando cierre y lo emitan, te vendrá en pesos.
Fijate: https://www.infoviajera.com/2016/06/dolar-barato-buen-momento-de-comprar-gift-cards-para-usa-o-europa/
osea, que si de acá, a que me liquiden el resumen (fin de este mes) si hay una suba del billete me va venir pesificado a cotización DEL CIERRE y no la que me dijo HOY AMAZON.
No, a la que te dijo Amazon cuando hiciste la compra. Al menos así viene siendo desde hace años.
Bueno, epsero que sea como vos decis, cualquier cosa te chiflo, gracias por tu ayuda, la buena onda y por sobre todo LA PACIENCIA!.
Hola! estoy viajando a España en dos semanas..quiero comprar el iphone 11 por Amazon y pedir la devolución del iva..puedo utilizar la tarjeta de crédito de mi papa para hacer la compra? tenemos el mismo domicilio de facturación..muchas gracias! la verdad que ayudan mucho!
Hola, Félix,
Nosotros no lo probamos, pero un lector contó hace un par de días que hizo la compra con tarjeta de otra persona y funcionó la devolución.
Saludos
Hola gente! Queria comentarles que despues de leer este posteo, me anime a hacer la compra, y les comento mi experiencia.
Compre una notebook en españa, con mi cuenta de amazon, estando en argentina, y la envie a un punto de recogida donde un familiar mio la retiro. Previamente consulte por mail con amazon como podia realizarse el reembolso del IVA, me contestaron que era necesario que figurara en el nombre de la cuenta, el nombre de la persona que retiraria el producto y lo sacaria de España. Lo UNICO que tuve que hacer fue cambiar el nombre de mi cuenta, de Santiago, a Santiago y Carlos, que fue el familiar que retiro el producto. Luego envie las fotos del pasaporte donde figuraba el egreso de la UE, y adjunte la factura de la compra, al mail que detallaron aca. A la hora me respondieron que se habia gestionado la devolucion, y que en los siguientes dias habiles me figuraria en mi resumen de cuenta.
Muchas gracias por esta informacion! Realmente fue de mucha ayuda, y obtener un reembolso del 100% del IVA no es poca cosa!
Qué bueno, gracias por compartir, Santiago.
Santiago… necesito hacerte una consulta…. tenes activadas las notificaciones??.
Hola! No me queda del todo claro si debo pedir que aduana selle la factura al irme de la UE. O no es necesario ningun tramite alla, solo envio la FC por mail a Amazon, el pdf que me envian al realizar la compra con copia del pasaporte? Saludos!
No es preciso pedir a la aduana que te selle la factura. De hecho, no te la van a sellar si se los pedís.
genial! gracias!, como en preguntas frecuentes Amazon pide la intervención en la factura por personal de aduana pensé que era necesario. Entonces recién en Bs As. descargo el pdf de la factura y lo envio con la solicitud de reembolso. Gracias! luego les cuento! Saludos!
Hola! Si compro el producto a través de Amazon pero en el filtro de vendedor no tildo Amazon.es no puedo tramitar la devolución del IVA? Pregunto porque cuando pongo ese filtro no aparece el modelo de iPhone 11 (pero si lo quito sí). Gracias.
Hola, Jazmin,
Yo compré por error a un vendedor no Amazon, pedí la factura desde la gestión de pedidos de Amazon, luego pedí el tax free junto con las demás compras de Amazon y me lo devolvieron.
Saludos
Hola Chicos! Gracias por toda la info como siempre.
Pregunta, yo estoy comprando en amazon Alemania, pero mi vuelo de regreso hace escala en Madrid, es decir, salgo de Alemania, pero técnicamente dejo la UE desde España (Aunque no paso nada de tiempo ahi).
Mi pregunta es… debería sellar las facturas en Alemania, o en España? En caso de que sea en España, entiendo que no tendría el formulario DIVA, no?
Le pregunté a amazon Alemania, pero aún no recibí respuesta, además no me inspiran mucha confianza jaja
Si tienen algo de data será super agradecido.
Abrazo
Hola, Nico. No hemos probado el tax free de Amazon en Alemania, tendrías que consultar con ellos como se maneja. Al margen del caso en particular, siempre se sella antes de la conexión para trámites del estilo. Saludos.
Gracias Cintia!
Sólo para confirmar, entonces debería sellar las facturas en Alemania aunque tenga una conexión en España?
Gracias!
Sí, así funciona en casos generales de tax free: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa. Saludos.
Buenas, consulta, alguien compró por Amazon España en este ultimo tiempo en pesos y en el resumen les llegó en esa moneda? porque me figura ahora en USD, y aunque leí que al momento de emitir el resumen aparecia en pesos queria estar segura de que lo seguian haciendo. Gracias
Hola Florencia, yo hace 2 días hice una compra y al momento de elegir la moneda tenia la opción pesos (el cambio era muy alto) o euros que fue la opción que yo tome. No sabia que si elegías pesos te llegaba el resumen en USD que raro…
Hola Matias, la compra la hice en pesos, pero el consumo en la tarj viene en USD, al igual que cuando compras en Euros, pero habia leido que despues al cierre del mes, cuando ves el resumen te figura en pesos con la cotizacion que cerrsate el dia de la compra, por eso preguntaba.
El email de amazon para el reembolso es
[email protected]
hola genios! estaba leyendo y por lo que entiendo, si compro en amazon de españa, pero recibo en rumania, no se puede hacer la solicitud de reembolso verdad? mas alla de que la dire de facturacion sea en argentina? gracias!!
Sí, tiene que ser dentro del país de la versión de Amazon en la que compres. Ejemplo, Amazon ES > recibís en España. Saludos.
Parece que ya se han cansado de reembolsar y perder el importe del IVA.
El DIVA parece que tampoco lo quieren implantar.
Piden cosas un poco absurdas, para demostrar que el producto sale de la UE
Pasaporte sellado, billete de avion con destino fuera de la UE, o similar… eso no demuestra que el producto sale.
Mi caso es Andorra que no hay aeropuerto, y sellar pasaporte… me envían a freír espárragos a la segunda vez…
Todo para seguir perdiendo el importe del IVA, ya que siguen sin poder reclamarlo de esta manera.
Porqué no implantan el DIVA?
¿Vos compraste a Amazon ES y te entregaron en Andorra?
No. Dan la opción de recoger en SEUR dentro de Andorra, pero al llegar el producto a Seu De Urgell y salir los problemas de la Aduana, ellos mismos piden la devolución sin dar opción ni siquiera de recoger en La Seu.
Esto no lo he probado. Lo sé por una empleada de SEUR.
Mi mamá viaja dentro de poco a España y quería saber si ella puede hacer el tax refund aunque yo compre ropa desde argentina por las paginas de zara, bershka, etc online.
Siempre compre estando allá de viaje, por eso no se como sería de forma online que no sea desde amazon.
Desde ya muchas gracias!
No lo hemos probado, Juanis.
Veamos si algún lector comenta…
Chic@s! como va? Tengo un viaje a España en pocos meses y estoy tentado a ir congelando el precio de las compras vía la adquisición de GIFT CARDS.
Ahora bien, algun@ sabe si es posible solicitar del reembolso de los TAX de este tipo de compras?
Por ejemplo, compro una GIFT CARD hoy por el equivalente al valor de un Iphone. En 3 meses viajo, canjeo la GC por el Iphone y solicito la devolución del TAX de la compra de la GC. Se entiende? Alguien sabe si es posible?
Gracias!!!
Hola, Alan,
Supongo que sí, pero te reintegrarán los impuestos al mismo medio de pago, en ese caso, en saldo de gift card.
Saludos
Gracias por la rpta! Veremos! Probaré y luego les contaré mi experiencia…
Cómo están? Les cuento que el 6/11 estoy yendo a Londres y vuelvo desde MAdrid. Mi intención es comprar el Iphone vía Amazon.es y pedir envío a londres para después solicitar la devolución de tax. Me contacté con ellos, les dejo la respuesta vía chat y luego la que me enviaron por mail, a ver si uds interpretan algo!
CHAT
Yo: buenos días
estoy por efectuar una compra en el sitio, para solicitar el envío a Reino Unido. Quisiera consultar si es posible que cuando regrese a Argentina pueda hacer la solicitud del reintegro del TAX. Porque es mi lugar de residencia
Estás conectado con Karen de Amazon.es.
Karen: Hola, mi nombre es Karen. Es un placer poder ayudarte con tu consulta, ¿tengo el gusto de hablar con Luciana?
Yo: sí, buenas tardes
Karen: Mucho gusto,¿ te refieres a los impuestos?
Yo: sí
se que puedo hacerlo si recibo en españa y lo traigo a argentina, pero no sé si aplica si el envío lo hago a reino unido
Karen: Claro que si Luciana, apenas recibas tu pedido puedes solicitar los impuestos.
Yo: cuando vuelva a argentina tengo que solicitar la devolución por la pagina amazon.es de los impuestos cobrados verdad?
aunque el envío sea a UK?
Karen: Claro, si realizas tu pedido en amazon.es aquí mismo debes solicitar el reembolso.
Yo: perfecto. Lo que no estaba especificado era si pido envío a otro país de igual forma podía pedir la devolución de los impuestos. Porque mi primer país de visita va a ser UK y no quería perder la oportunidad de comprar por aquí.
Karen: Disculpa Luciana, he comprobado la información y se me indica que actualmente para pedir la devolución del iva debe ser a través de la oficina de impuestos correspondiente.
Yo: en el aeropuerto?
con la factura que emite amazon?
Karen: Así es.
Una vez recibas el pedido debes solicitar la factura.
Yo: Bien, porque tenía entendido que en las oficinas del aeropuerto no sellan facturas generadas por Amazon y que el reclamo del tax se hacía por la página directamnte
Karen: Debes esperar a recibir el producto y solicitar la factura, actualmente para pedir la devolución del iva debe ser a través de la oficina de impuestos correspondiente.
Te recomiendo que realices la compra y una vez recibas el producto nos contactes para enviarte la factura y que hagas el tramite, ante cualquier incidente sabes que te ayudaremos.
Yo: Perfecto, muchas gracias. Me interesa porque el producto es bastante costoso, al ser un celular la idea es tenerlo en UK porque es mi primer sitio de visita, y luego tramitar la devolución de los impuestos cuando vuelva a argentina desde el aeropuerto Barajas
Karen: Para mi ha sido un placer atenderte ¿Puedo ayudarte con algo más el día de hoy?
Yo: Pero quería estar tranquila de que me van a devolver los impuestos. Si no lo haría de forma presencial en APPLE
Karen: Ten la seguridad de que se te devolverá Luciana.
MAIL:
Soy Karen asesora especializada de servicio al cliente de amazon, es un gusto asistirte el día de hoy.
Espero que te encuentres muy bien.
Ten en cuenta que las compras efectuadas en Amazon.es pueden ser enviadas desde diferentes estados miembros de la Unión Europea.
Basándose en la dirección de envío, nuestros sistemas determinarán en cada caso si se aplica el IVA en las compras y producirán automáticamente una factura válida de acuerdo con las regulaciones locales y de la Unión Europea. Ten en cuenta que no podemos reembolsar el IVA de los pedidos facturados en el Reino Unido a través de Amazon.es y que por lo tanto los reembolsos deben ser procesados a través de la oficina de impuestos correspondiente.
Si deseas obtener más información consulta la siguiente página de ayuda: http://www.amazon.es/iva_ayuda
Espero que esta información te sirva de ayuda y deseamos volver a verte pronto por Amazon.es.
Hola! No me quedo del todo claro… Qué hiciste al final? O qué vas a hacer?
Gracias
Hola! Les quiero contar mi experiencia ya que gracias a ustedes obtuve la devolución del iva. Compré IPhone 11 Pro Max en Amazon España desde Argentina. Se lo envié a un amigo que estaba en Ibiza, a su nombre. La dirección de facturación era la mía. Ayer envié las facturas y boarding pass de vuelo de regreso y al rato ya me confirmaron la devolucion. Gracias por la información que brindan. Es muy útil!
Genial que te sirva
¡Qué alegría, Julia! Gracias por compartir.
Hola! Estoy en 15 días viajo a Suiza, pero me encuentro allá con un amigo que vive en España a donde le puedo enviar el producto y me lo lleva. Estoy por comprarme un celu y tengo miedo xq hay cositas que no entiendo bien todavía, espero que me puedan ayudar:
1- ¿Sigue funcionando al día de hoy este método de reembolso?
2- Compro con mi tarjeta, mi cuenta de amazon, mi dirección de facturación… ¿igual puedo poner que lo reciba una persona que no soy yo? ¿Eso lo pide en algún paso de la compra?
3- Supongamos que lo compro hoy, el celu le llega a mi amigo en una semana… pero faltan todavía varios días para que yo viaje y nos veamos, y mucho más para que termine mi viaje y vuelva a casa (ademas de Suiza voy unos dias a China y vuelo a Argentina el 20 de Dic.). Ese mail de pedido de reembolso… ¿lo puedo hacer enseguida mi amigo recibe el celu? ¿O tengo que esperar a mi regreso a Argentina?
Ojalá puedan ayudarme. Estaria super agradecido. Gracias!! Son lo más.
Hola, Andrés. 1) Hasta ahora viene funcionando bien 2) No hay problema con que lo reciba otra persona, pero los datos de facturación tienen que coincidir con los de la persona que viaja 3) La salida de la Unión Europea se tiene que dar dentro de los 90 días de realizada la compra. Saludos.
Paso a comentar que pude recuperar el IVA en una compra con Amazon Alemania y con Amazon España.
Amazon Alemania:
1 – Imprimir factura de la compra
2 – En el último aeropuerto antes de salir de la Unión Europea ir a la oficina de devolución de taxes y pedir el sello, para esto tienen que mostrar EL TICKET DE AVION DE SALIDA, EL PRODUCTO QUE COMPRARON, EL PASAPORTE y LA FACTURA DE LA COMPRA (que es la que van a sellar)
3 – Le sacan foto al pasaporte y a la factura con el sello y lo envían al email [email protected]
Amazon España:
Me pidieron muchas cosas pero que yo no poseo por lo cual se los expliqué y me hicieron el reintegro de todas formas.
Me solicitaron:
-Una foto o copia escaneada del pasaporte que muestre el sello de salida de España o Unión Europea en los últimos 3 meses.
Solo mostré una foto con la página del pasaporte con mi información. No tengo sello de salida de la Unión Europea porque cuando entré a Argentina lo hice a través de la maquinita y no te sella el pasaporte.
-Una foto o copia escaneada del pasaporte, donde se visualiza tu lugar de residencia y nombre.
El pasaporte argentino no muestra el lugar de residencia (mi casa), solo el país. Yo adjunté la foto de pasaporte.
-Factura de los pedidos.
Además de la factura, adjunté un print de pantalla de mi ticket de vuelo para volver a Argentina.
Tuve devolución en ambos casos 😀
Qué bueno, Nahuel. ¡Muchas gracias por compartir!
De nada. me faltó aclarar que para Amazon España hay que enviarlo a la siguiente dirección:
[email protected]
Hola Nahuel! Como estás?
El producto que compraste y por el cual te hicieron la devolucion tenia como proveedor a amazon.de o fue de cualquier otro? Estoy viendo para comprar algo y mandarlo a lo de un familiar en alemania pero varios productos vienen de USA
Hola! Les consulto, viajo en 15 dias a Barcelona, si compro desde Argentina antes de viajar y lo retiro desde los Lockers de Amazon Premium tambien hacen el reembolso?
Gracias de antemano!
Sí, pero asegurate que la dirección de facturación sea fuera de la U.E.
Saludos
Ante todo mil gracias por vuestra ayuda y lo bien explicado, mi pregunta es yo resido en Africa y compro en Amazon España, mis amigos me lo hacen llegar, mi tarjeta de crédito visa es de lacaixa de España eso importa o el pago te obliga a que la visa sea de un banco fuera de Europa.
Gracias
Hola, Rafael,
No vimos como requisito que el medio de pago sea de fuera de la U.E..
De todos modos, no tendrías un boarding pass o un sello de salida de la U.E. si no vas. La compra tendría que estar a nombre de la persona que viaja a España.
Saludos
Hola chicos! Saben si el procedimiento sigue siendo igual? Viajo en 3 semanas y quiero comprar un teléfono antes de viajar y que lo reciba una amiga. Gracias!
Hola, Nicolás,
Sí, no hubo cambios.
Fijate los comentarios de los lectores.
Saludos
Hola! Me negaron la devolución por usar una cuenta que no está a mi nombre. A alguno le pasó? Pudo pelearla de alguna forma? Me quiero matar. Gracias!
Hola. No hay chance de que devuelvan el IVA de una compra realizada desde argentina y con envío también en Argentina? Gracias
No creo, aunque: Amazon Europa nos sorprende con devolución automática de impuestos
Buen dia y perdon si ya se hizo esta pregunta. Si compro por Amazon.es y lo mando a USA me devuelven el IVA?
Ni idea che
Hola, la semana pasada aproveché el Black Friday e hice una compra de un teléfono. La dirección de envío fue la del trabajo de un amigo que me lo trae en un par de semanas y lo pagué con mi tarjeta. Puedo pedir el reintegro? Las facturas están a nombre de mi amigo (vive en Sevilla)
No lo probamos, pero tuvimos reportes de lectores que lo solicitaron y les funcionó.
Es importante que:
– La dirección de entrega haya sido en España
– El nombre en la dirección de entrega sea el de la persona que viaja
– La dirección de facturación sea fuera de la U.E.
Saludos
Soné entonces porque la dirección de facturación es en Sevilla, no me dejó no poner una dirección fuera de España cuando pagué…
Podés probar de contactar al soporte vía chat, a ver si te dan alguna alternativa.
Por lo pronto ahí logré modificar la dirección de facturación (quizás me lo puedan refacturar)
Si recién hiciste la compra probá de cambiar la dirección de facturación. Yo pude hacerlo porque leí como era el tema después de comprar. Lo hice el mismo día, y después obtuve la devolución sin problemas mandando la factura y el boarding pass de la persona a la que le envié el teléfono.
Gracias Julia y JL! La compra la hice el jueves o viernes, voy a ver si puedo pedir que me lo refacturen
Ya me refacturaron uno de los pedidos (el de IVA más alto), así que ya me quedo tranquilo por ahora.
Gracias nuevamente!
Bieeen
Estuve en Barcelona la semana pasada hice todas mis compras en amazon y NO ESTAN DEVOLVIENDO EL IVA, es más ponen excusas y eso que presenté toda la documentación sellada por migraciones y mi pasaporte, Tengan cuidado porque si superas un monto en compras AMAZON NO DEVUELVE Y SE QUEDA CON TU IVA
¿Cómo realizaste la solicitud de reembolso?
Sigue vigente. Fijate la información desde la página de Amazon https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895930
como estas , mira mi prima esta dando una vuelta por Europa y quiero que retire un celular por algun correo de amazon cuando vuelva desde Madrid , sabes si voy a tener algun problema si la FActura viene a nombre mio por la direcion de facturacion y el retiro es a nombre de ella , se hara la devolucion del IVA, gracias
Hola, Gerardo,
No te podemos asegurar que vaya a funcionar el reembolso de esas manera.
Saludos
Chicos. Tengo una duda
Compre en Amazon x primera vez y al comprar me pusieron este msj
Revisaremos su información y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. No cree nuevas cuentas de Amazon hasta que verifiquemos su información de facturación. Cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse o cancelarse.
Es normal esto? Xq no me figura comprado ni nada
Otros lectores reportaron alguna vez que les pasó eso.
Hola !! tengo una duda quizas medio pavota, pero cualquier tax refund siempre es por pagar con tarjetas de credito y debito? si pago en cash en españa, londres, etc, puedo solicitar el reembolso del iva? MUCHAS GRACIAS! increible a ver llegado a este blog! es muy valioso! de cada post me lei hasta los comentarios, con ganas de aprender y compartir! gracias!
Hola, Feli,
¡Bienvenida!
Vos decís por compras presenciales, no en Amazon, ¿verdad?
Hola, una pregunta: hice dos compras por Amazon pero facturé con dirección en España, aún no sabía de esto! Leí arriba que alguien solicitó una re facturación con la dire nueva, saben cómo puedo hacerlo?
gracias!
Hola, chateá con el soporte de Amazon a ver si te lo pueden cambiar. Saludos.
Hola! Yo solicité que me refacturen. Vas a la parte de pedidos y dentro de cada pedido debajo del número de pedido dice «Factura» ahí haciendo click sobre Factura podés solicitar la factura al vendedor en formato de mail y ahí especificás la dirección de facturación y el nombre de la persona a la que querés que le facturen (no puedo adjuntar la imagen sino era más sencilla la explicación).
Saludos
gracias a los dos!
No me responden los mails tanto al [email protected] cómo al de vat-refund no se que hacer hace más de 1 mes compre el producto y antes me respondían mis dudas ahora que mando el pasaporte y la factura para pedir el reembolso no me responden
Tienen idea que porcrntaje de IVA tienen los celulares en amazon.es?
21%
Hola! Tienen idea si comprando en Amazon.es pero pagando con una tarjeta de banco virtual como Revolut y no saliendo de la EU efectuan el reembolso? En todos los casos piden los tickets aéreos o demostración de salida de la EU? Gracias!
Entiendo que no se puede.
Hay relatos de viajeros que recibieron el reembolso incluso antes de viajar hacia España, pero no te puedo asegurar que vaya a funcionar.
Qué tal me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito pero fui al banco y me dijeron que hable con visa para que me lo habiliten a mi caja de ahorro. Visa me dijo que eso lo hace el banco. Alguien que haya obtenido un reembolso y tenga el francés o haya hecho el trámite para que su dinero pase a la caja de ahorros?
lo de los productos que sean solo de amazon.es acota mucho la busqueda, tenes idea si comprando de otros vendedores no puedo reclamar el tax free? saludos.
Hola, tendrías que contactarte con cada vendedor y consultarles. Saludos.
Buenas. Perdón por la pregunta pero soy nueva en esto de comprar por amazon.
Creé la cuenta y cuando agregué el medio de pago, en el apartado dice de débito o crédito pero debajo figura la opción de solo crédito. Tiene idea por qué no aparece débito? Alguno hizo una compra con débito?
Desde ya muchas gracias. Saludos
Imagino que no vas a poder agregar una tarjeta de débito
Yo use tarjeta de debito hace menos de un mes sin problemas
Hola! Tiene que ser vendedor «amazon.es» o puede ser también «Amazon Warehouse»? La primera no me aparece. Gracias
Supongo que es lo mismo
Para ir bien, amazon.es
Con los demas vendedores es una lotería…
La segunda si es amazon también. Igual si…
Pregunta…
Buenas a todos. Quería avisarles que hice el pedido de la devolución del iva y me respondieron que a partir del 28 de Dic pasado rige una nueva ley que dice que para que te hagan el reembolso hay que cumplir con ciertas condiciones. Copio parte del mail que me enviaron a continuación…
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente
Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente una copia de la factura SELLADA DE LA ADUANA DE SALIDA y una copia del pasaporte con el SELLO DE SALIDA, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.
Lo paso para que lo tengan en cuenta. Todavía no salí de Europa asi que después les cuento como terminó la historia. Saludos
Dale
Hola! queria saber si saliste de Europa para chequear esto de la devolucion. Estoy evaluando comprar algo con tarjeta por amazon para obtener este refund, o bien pagar en efectivo y obtener un refund menor, pero desconozco cómo saldrá este via Amazon…
que buen dato!! yy?’…..entonces cambio? hay que hacer sellar la factura ??
Pasate por este post: https://www.infoviajera.com/2019/07/el-reembolso-del-iva-tax-free-de-amazon-espana-cuando-no-te-sellan-ni-la-factura-ni-el-pasaporte/
Hola, saben si para alquiler de autos puede recuperarse el iva?
No, no aplica en ese tipo de servicios. Saludos.
Hola, les hago una consulta. Saben que pasa si compro con una tarjeta de débito desde caja de ahorro en dólares? El reembolso me lo harian en dólares en la misma cuenta? Tengo la duda sobre como funcionaria, ya que no quiero usar la tarjeta de crédito para no pagar el 30% y esperar a que me lo reintegren en el próximo resúmen. Gracias!
Hola, Juan,
Siempre nos han reembolsado el dinero en el mismo medio de pago que utilizamos para pagar la compra.
Saludos
A mi todavía no me reembolsaron nada, ya van 4 veces que chateo con gente de Amazon España y nada…
¿Qué te dicen?
Me dicen que lo derivan al áera de facturación y que se van a comunicar conmigo… Me guardé todos los chats, en breve reclamo de nuevo… 50€ son 50€, o no?
€50????? por eso mando cien email!
que onda con compras en japon? o para recibir en japon?
Buenas, como va? Puede ser que comprando en Amazon en pesos argentinos se evite el impuesto PAIS?
No, te lo van a cobrar igual
comprando una gift card en efectivo
Hola, esto también es válido para compras en Amazon España con envío a la Argentina?
No, pero muchas veces devuelven el impuesto igual. Pero no es 100% en todos los productos.
Mmm que duda, necesito celu nuevo y pensaba comprar el S10 en amazon.es desde acá ya q x un tiempo no habrá viajes al exterior. Si me devuelven el IVA el precio estaría más barato q comprando acá incluyendo el impuesto país. No sé si arriesgarme.
No sabría que decirte
Gracias igual Pablo!
Estimados. Saben si esto es posible estando en Portugal? Intenté seleccionando vendedor Amazon.es y me dice que no hacen envíos a Portugal, esto es así? Desde ya muchas gracias por toda la info que siempre nos brindan!!! Son los mejores.
No lo sabemos
Tienes que recoger en España, y demostrar que sales de la UE Con el producto
Pablo si compro en Amazon.es con envío a Argentina…. primera pregunta: llega sin problemas el envío a mi domicilio? Segunda, se puede tramitar el reembolso del IVA? Gracias
Hola, las veces que compramos llegó perfecto. No podés pedir la devolución del IVA, ya que no te lo cobran directamente. Es re piola eso
Hola, al final, ¿Hay que sellar el ticket en el aeropuerto antes de salir de España para pedir el reembolso o no?
gracias!!
No es preciso, Maite.
Pero por si acaso consultá a Amazon por algún cambio de último momento.
Hola gente , alguien sabe que (o cuanto) impuesto te cobra Apple España (tax iva , etc…) ?
Comprando por Amazon?
no ,presencial digo
Ni idea. Supongo que el 21 de IVA
ok gracias
Pablo una consulta, sabes si la devolución del IVA aplica si la compra se hizo con tarjeta de débito ?
El IVA en España no lo cobran directamente. No hay que hacer nada ni con débito, ni con crédito
Una consulta comprando con la tarjeta payonner te cobran igual el impuesto pais % ya que no estás cagando desde argentina sino de tu banco del exterior
No, no te cobra.
Si compro con tarjeta de débito, podré pedir la devolución del IVA ?
Creería que sí, Carlos.
Hola, les quería hacer una consulta, compre dos celulares que ya me llegaron y en la tarjeta me cobraron el total que era 625,61 euros. Pero en la factura que ya tengo disponible en la pagina de amazon.es me descontaron 157,47 de impuestos de importación. A quien le tengo que hacer el reclamo para que me devuelvan ese dinero? O lo hacen de manera automática. Gracias. Saludos.
Si te tienen que devolver algo, lo harán automáticamente. No hay que reclamar nada
Llevo luchandome MESES y decenas de mensajes con Amazon.ES – el ultimo un tal Diego – sigue insistiendo que hay que sellar facturas en la frontera, sabiendo bien que los funcionarios de Aduanas no sellan (desde el 1.1.2019) ninguna factura espanola.
Lo que es mas, Amazon.ES sigue enviando enlaces caducados y erroneos.
Llevo decenas de mensajes inutiles.
🙁
OJO – ahora tienes que hacer sellar o notarizar la factura en tu pais pero no en todos los paises lo hacen.
Sino no te devuelven el IVA.
O sea – realmente pierdes el IVA.
En mi pais este sistema de sellar facturas extranjeras no existe – por lo tanto sale mas barato NO COMPRAR EN AMAZON.ES
Os recomiendo de comprar en cualquier otro pais europeo donde no existe el DIVA digital porque estas factuas siempre se sellaran a la hora de salir.
Si demuestras que has salido de la UE te reembolsan.
Billete de avión, de tren, autobús, etc…
hola! alguien realizó una compra últimamente con pasaporte y tarjeta de crédito argentina pero sin demostrar el viaje y pudo reclamar la devolución del iva?
Vemos si alguien responde
Hola! Alguien sabe si puedo pedir la devolucion del TAX free por una compra que realice online en una tienda online de ropa como Zara o H&M? Me dirijo al local con mi ticket electrónico y ahí deberían darme el formulario DIVA? O cómo sería? Gracias!
Hola, Clara. Yo lo hice con FNAC hace un par de años: https://www.infoviajera.com/2019/07/fnac-de-espana-devolucion-del-iva-tax-free-comprando-online/ Saludos
Chicos les hago una consulta… Voy a estar viajando a España en Agosto y volviendo el 12/09. Si compro algo ahora por Amazon, puedo recuperar el IVA a pesar de haber hecho la transacción con tanta anticipación cuando vuelva?
«Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina» Aquí toda la info: https://amzn.to/3zFwPYZ
hola! Alguien compró con giftcards y pidió la devolución del IVA? como se lo reembolsaron? gracias!
Hola, Verónica,
No aplica.
Saludos
Alguien sabe si esto sigue funcionando en Octubre de 2021?
Sigue sin drama
Hola Cintia, Pablo, jlcota!
Preguntas:
1) Puedo comprar un celular, con tarjeta de crédito argentina, en amazon.es, con domicilio en España y que me lo traiga una amiga que vive en España?
Que pasaporte tiene que tener, para enviar a Amazon.es, para que me devuelvan el IVA?
2) Tiene que venir facturado a nombre de mi amiga o a quien paga?
3) Debo enviar a amazon.es , el «pasaporte argentino», «con el sello de salida» o también te devuelven el IVA, «con el pasaporte español de la U.E. que creo que tiene mi amiga» ?
4) Hay proveedores, que son fuera de la U.E y a veces no te dan la factura con el IVA discriminado, cómo se si es de la U.E, el proveedor?
5) Sugerencias de cómo debo hacerlo, sin morir en el intento, son muy valoradas, cómo un prospecto que diga, hasta lo obvio….
Cualquier otro dato de interés para salvar mi ignorancia, en éste tema, es bien recibido!!!
Muchas gracias!!
Claudio
Hola, si tu amiga vive en España, no puede aplicar a la devolución de impuestos. La factura debería estar a tu nombre y vos deberías efectivamente viajar desde España a Argentina para que valga la exportación del bien fuera de la UE; sin eso, no estarías cumpliendo el «paso 1» del tax free. Saludos.
Muchisimas gracias Cintia !! Saludos.
Nos vemos en IG… 🙂
🙂
Buenas! Una consulta, al momento de irme de España que debo hacer para que quede chequeado que lo que compre si abandono el pais? Ir a alguna oficina que sellen algo o me voy asi nomas y luego envio el email? Muchas gracias.
Hola, Tadeo,
El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte
Solo si la entrega es en España? No funcionaria si compro en Amazon.es y recibo (y salgo) desde Italia? Gracias.
No se con Amazon. Supongo que puede funcionar
Hola si compro en cualquier país europeo y luego voy a Reino Unido, ahí pido devolución de tax free? O sea antes de salirse la Unión Europea?
Hola, Silvina,
No lo probamos de primera mano, pero damos por sentado que sí.
Saludos
Hola! Tengo una amiga que viaja y quiero enviarle una compre de una computadora al hotel en Espana. Ya que ella si va a estar exportando el bien de la UE, la factura deberia estar a nombre de ella? y la tarjeta con la que se compre deberia ser tambien de ella?
Gracias!
No necesariamente. Salvo que quieras recuperar el IVA. Si es notebook no hay drama para entrarla, si es compu común, deberá pagar la aduana al regresar si excede la franquicia.
Buenas tengo previsto hacer una compra por Amazon españa el mes que viene, enviarla al hotel y luego solicitar el reembolso del iva como mencionan en este post. Quería saber si el proceso sigue siendo igual, si debo mandar mail solicitando a Amazon la devolución adjuntando información de que vivo en argentina y salí de la UE y la factura de compra emitida por ellos??
Hola, Nicolás,
Te dejo un relato reciente: Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA
Hola! si la devolución del IVA me la hacen directamente en la tarjeta, me cobran algun impuesto de estos que tenemos en Argentina? O la devolución del 100% no implica ninguna pérdida?
Hola, devuelven en moneda extranjera y no se aplican impuestos sobre ello. Saludos.
Hola, si compro en amazon Alemania y lo envió a España, puedo solicitar el reintegro del IVA? para celulares de cuanto es el % de iva?
No lo probamos de primera mano, veamos si alguien comenta…
Ok y lo del % de iva que devuelven para celulares se sabe? es el mismo en españa que en italia?
Te devuelve TODO el iva que te cobren, simulá la compra y podrás ver el importe.
Hola, saben si es indistinto sellar el pasaporte argentino o de la Comunidad Europea para la devolución?
Hola, Natalia,
Si en el pasaporte de la UE figura que residís fuera de la UE es lo mismo.
Saludos
Buenas! Es posible recuperar el IVA si hago una compra para que me la traiga un familiar que viaja? O si o si tendria que hacer la compra con una tarjeta a su nombre?
Para mi debería hacerla el familiar como si fuese de esa persona
Estimados. Un amigo viaja a España y me va a traer un celular. Por lo que uds narran acá entiendo que no es necesario que la facturación este a su nombre, puede estar al mío, cierto?
La factura debe estar a nombre de quien viaja.
Perdón, no dicen que se reclama vía mail a Amazon directamente? Cómo sabe Amazon quien fue el que viajó?
Debés enviar copia del pasaporte con el sello de salida o bien el boarding pass.
Hola, Alguien lo probó en Amazon Alemania?
Yo no, pero veamos si alguien comenta…
Buenas tardes, mi consulta es que pienso comprarme un celular, pero el primer dia que lo compre voy a empezar a utilizarlo, aun asi puedo presentarlo y pedir el tax free? o tiene que ser un producto sellado.
Gracias.
Hola, Elias. Si comprás por Amazon España y te vas desde ese país, es muy posible que no tengas que mostrarlo. Saludos.
consulta chicos , hice una compra en italia , aplicable a devolucion de impuestos , tengo la papeleta de global blue , ya que lei por ahi , me registre en global blue y registre una tarjeta para la devolucion , pero donde dice credit card , puse la tarjeta de debito en dolares , de donde pague , esta bien eso , me la acepto , al menos , que piensan ?
Otra cosa , viajo de regreso desde fiumicino a madrid y de madrid a argentina , claramente con los tiempos de escalas justos , donde puedo validar la factura ? puedo hacerlo en fiumicino ? salgo de la terminal 1
No hemos probado, pero debería funcar
Probá hacerlo en Roma y si algo falla te queda Madrid.
Hola chicos!!! Antes que nada muchas gracias por todos los post que escriben con estas ayudas!!!
Les cuento que hice tal cual como Uds el día 17/10/22 y solo agregaron el requisito de enviar también o el sello del pasaporte saliendo de la comunidad Europea o el TKT del avión. Envíe las dos cosas y al otro día ya tenia gestionando el reembolso. Yo compre un IPhone, juguetes, tuppers ?, funda para celular y un Powerbank.
De nuevo gracias ?
¡Bien aprovechado, Natalia!
Consulto sabes si se puede comprar antes de viajar a España para recibir apenas lleguemos y luego hacer todo lo de la devolución al salir de España?
Sí ?
Hola gracias por este post! queria hacer una consulta a ver si me pueden ayudar. Estoy en Italia tramitando la ciudadania y llevo mas de 90 dias (fijé residencia para iniciar el tramite) pero ya estoy por ir a firmar en estos dias mi renococimiento y pronto regreso a Argentina. Puedo comprar algo de Amazon y hacer todo este tramite de la devolución del IVA? entiendo que solo piden sello de salida de la UE en el pasaporte y que el producto salga de la UE en menos de 90 dias desde que se compro.
Entiendo que si podés
Si tengo un familiar Argentino de turismo en España, puedo comprar algo desde mi cuenta de Amazon para que me lo traiga él y despues recuperar el tax? Puedo pagar con mi cuenta pero tengo que pedir factura a nombre de él? Gracias
Hola, sí, se puede hacer. Lo importante es que la facturación y los trámites del tax estén a nombre de la persona que viaja. Saludos.
Buenas, Juanma queria saber si pudiste hacer la compra y recuperar el tax de la manera que lo planteaste. Muchas gracias. Saludos a todos.
Buenas, con respecto a que la dirección de facturación sea fuera de la UE, están seguros? Ya que estuve leyendo lo que dice la agencia tributaria española y no aclara nada respecto de eso.
Hola, Fabrizio,
Eso fue lo que nos indicó el soporte de Amazon y así lo hicimos decenas de veces y funcionó.
Saludos
Hola gente… queria saber si esto todavía sigue vigente…
Espero me respondan
Gracias y Saludos
Si, está vigente
Hola, no logré hacer el primer paso, podrían hacer un mini video? No puedo encontrar el filtro por vendedor. Gracias!
Hola, Primero seleccioná un filtro de categoría en los resultados y luego se te activa el filtro de vendedor.
Sigue vigente?
Sip
Hola chicos! Ya solicité la devolución del IVA a Amazon sobre la compra que realicé pero efectivamente me piden que les envíe la factura sellada por Aduana, que por lo que comentan ustedes no es posible de hacer. Saben si actualmente esto sigue siendo así? Es decir, que en Barajas no sellan estas facturas. Gracias!
Hola, Sabrina,
Explicales que no quisieron sellartela, énviales copia del pasaporte con sello de salida y boardng pass.
Saludos
Hola, saben si está mecánica de devolución sigue vigente? Gracias!
Hola, Cristian,
Sí, sigue.
Muchas gracias!!
Esto funciona si alguien nos trae algo? Por ejemplo la compra la hago yo, con mi tarjeta, y lo retira una persona que SI TIENE LA SUERTE DE VIAJAR :'(
La factura tiene que estar emitida a nombre de la persona que viaja y ella hacer el pedido de la devolución del IVA.
saben si teniendo pasaporte europeo te hacen la devolución igual?
Sí, siempre y cuando figure tu domicilio fuera de la U.E.
Buenas, será q funciona de la misma manera en Amazon Italia? Sin tener q sellar las facturas por las compras?
Hace siglos que no lo probamos con Amazon Italia