El nuevo Tax Free español (DIVA)
España está con algunas novedades recientes en lo que al Tax Free se refiere. Por una parte, desde principios de julio/2018, eliminaron el monto mínimo de €90,16 euros que era requerido para que los viajeros extracomunitarios pudieran recuperar el IVA sobre la compra de determinados productos. Por otra, desde principios de 2019, implementaron el DIVA, un nuevo sistema electrónico para la gestión de estos reembolsos de impuestos a turistas.
Viajamos durante tres semanas por distintas ciudades de España, hicimos compras en todas ellas y acumulamos bastante información sobre el nuevo Tax Free español. Sin más preámbulos, pasemos a las instrucciones y detalles.
Antes de realizar las compras
Antes de comprar, hay que preguntar si emiten el comprobante para gestionar el Tax Free, a través del sistema llamado DIVA. En la mayoría de los lugares en los que preguntamos y compramos lo hacían, mencionamos algunos: El Corte Inglés, Uniqlo, Zara, Desigual, Decathlon, Primark, FNAC, etc.
Antes de irse del local en el que realizaron la compra
Además del ticket de compra correspondiente, deben emitirte el comprobante DIVA para que luego vos puedas gestionar el reembolso del IVA.
Para que te lo emitan es preciso presentar tu pasaporte. A nosotros no nos gusta andar con el pasaporte en la calle, algunos te lo emiten con el escaneo, mostrándoselos desde el celular; otros insisten en que deben verlo físicamente.
Algunos comercios permiten realizar la compra en un momento y luego volver con el pasaporte físico para solicitar el DIVA, incluso de un día para el otro, pero esto es más bien una gauchada.
Por lo que deducimos, cada comercio trabaja con una empresa gestora de la devolución del IVA (Global Blue, Premier Tax Free, Innova Taxfree, etc.) y te emiten el comprobante DIVA directamente preparado para recibir tu reintegro a través de esa empresa.
Durante el viaje
Simplemente ir comprando e ir guardando los comprobantes de compra junto con los comprobantes DIVA que mencionamos más arriba.
Al llegar al aeropuerto
Al llegar al aeropuerto, debés validar los tickets DIVA, no los de compra normales, sino los DIVA que te emiten específicamente para el Tax Free. Es muy simple: hay unos tótems que tienen un scanner y leen los códigos de barra que figuran en esos formularios, no hacen nada más que leerlos y decirte que está OK y que podés pasar a cobrar, no te emite ningún ticket ni comprobante de nada.
Se supone que debés hacer esto antes de despachar tus maletas, pero vimos que también está la posibilidad de validar los DIVA después de haber despachado, pasar por seguridad y migraciones, eso fue en la T4S de Madrid.
En el aeropuerto
Luego de haber validado tus comprobantes DIVA, contenés la ansiedad, hacés el control de seguridad, si te toca trasladarte a otra terminal o satélite, lo hacés. Después pasás migraciones y, recién luego de eso (bueno, en realidad después de atravesar el free shop en el caso de la terminal T4 S (satélite) de Barajas), encontrás lo que llaman «banco Global Blue», los carteles dicen «Cobro devolución IVA».
Allí encontrás dos opciones: Global Blue y Global Exchange, esta última agrupa varias otras empresas de gestión de reembolsos (como, por ejemplo, Premier Tax Free).
Probamos ambas opciones, pues teníamos DIVA para gestionar en una y en otra.
Global Blue nos pareció un poco más seria, algunos detalles:
- Nos encontramos con que hay algunos comprobantes DIVA que dicen «no cash», esos te los acreditan en la tarjeta con la que hiciste la compra. Informan que puede tardar hasta 3 semanas.
- Otros DIVA los pagan en efectivo sin deducir ninguna comisión adicional, los pagan en Euros.
La otra empresa, Global Exchange, les contamos:
- Sobre algunos comprobantes de compras chiquitas te dicen que mandes el sobre desde tu país o en otra vez que vuelvas a Europa, tenés 4 años para gestionar el Tax Free. Dicen que esto es debido a que cobran un importe mínimo de comisión por comprobante, sugieren acumular en una sola factura la mayor cantidad de compras en lugar de hacer varias compras chicas en determinado comercio.
- Te tratan de enchufar el cobro en AR$ o U$S para cobrarte una comisión por el cambio de moneda, nos mantuvimos inamovibles, pedimos y recibimos euros.
Estado actual de nuestras gestiones
- Cobramos en efectivo lo que presentamos a Global Blue, a excepción de un comprobante DIVA que tenía la leyenda NO CASH
- Estamos a la espera del reembolso en la tarjeta del comprobante DIVA que decía NO CASH
- Cobramos en efectivo, y en Euros luego de insistir, el importe de un DIVA que superaba (bastante) los €5 de reintegro
- Tenemos dos sobres de compras chicas que deberemos enviar por correo, lo haremos la próxima vez que andemos por Europa
¿Cuánto nos devuelven del IVA que pagamos?
El porcentaje que nos devolvieron fue variable: en algunos tickets fue un poquito más del 60% del IVA y en otros poquito más del 70% del IVA.
A modo de ejemplo, sobre un ticket de €453,87 cuyo IVA era de €78,77, nos devolvieron en efectivo €56,50.
Les dejamos la calculadora de Global Blue, que les dice cuánto les va a devolver según el importe de la compra: globalblue.com/tax-free-shopping/refund-calculator/
Las compras online en Amazon.es convienen mucho más, devuelven el 100% del IVA y la gestión es aún más sencilla, pronto post específico sobre ello.
Error que cometimos
No hicimos una lista con todos los tickets que teníamos para presentar en el Tax Free. Validamos todos en el tótem, se los dimos a la empleada de Global Blue, pero nos devolvió el sobre con dos tickets sin procesar. Nosotros mientas charlábamos, no estuvimos tan atentos, descubrimos que nos quedaron dos tickets validados sin recibir el reembolso recién al regresar a casa, ordenando los papeles. Ahora debemos averiguar cómo gestionar el reembolso por estos dos tickets…
El caso especial de Amazon.es (compras online)
Amazon no está emitiendo el ticket adicional para poder gestionar la devolución de impuestos bajo el sistema DIVA. Al presentar la factura en la aduana física para que te la sellen (como antes), el personal de allí se niega, pues te explican que el DIVA es obligatorio y que Amazon debió haberlo emitido.
Esto tiene solución y es mejor económicamente y más cómoda que lo del DIVA, en un próximo post específico les contaremos todos los detalles.
Actualización 02/2019, salió el post de Amazon con todos los detalles: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
Comentarios finales
El nuevo sistema del Tax Free español es ágil, cómodo, evita la obligatoriedad de contacto con los funcionarios de aduana, aunque nos parece muy cara la comisión que aplican las empresas de gestión de estos reembolsos, que van aproximadamente del 30% al 40%.
Como verán, quedan cosas por contarles: el tema de Amazon, cómo cobrar los DIVA chiquitos que nos quedaron pendientes y cómo cobrar los DIVA ya validados que no nos procesó por distracción o error la empleada de Global Blue.
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Muy bueno el post Jorge. Voy en mayo a Francia y España, que pasa en el caso que visitas varios paises, todos tienen el sistema DIVA o es particular de los españoles. Sobre todo lo pregunto porque el tax free lo debes hacer en el último aeropuerto antes de dejar Europa. Saludos.
Hola, Luciano,
Te dejo el folleto explicativo, allí mencionan «al salir del territorio español»: https://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Viajeros/Viajeros/folletoDIVA_devIVA.pdf
Saludos
Hola, mi caso es similar, leyendo el folleto parece que para las compras en otros países, igualmente hay que ir a la oficina de la Aduana.
Gracias!
Gracias Jorge! Ya estoy leyendo también el recien salidito de Amazon. Saludos.
🙂
En Francia se llama Pablo y es parecido.
Impecable post! Gracias por la info. Aguardo nota sobre amazon.es.
Pronto, pronto…
Excelente¡¡¡ la info viene de maravillas¡¡
Contentos de que te sirva. Saludos, Patricia.
yo tengo pasaporte español y argentino, estaba planeando entrar alla con el español, despues puedo pedir igualmente el tax free? porque no resido ahi.. disculpen mi ignorancia!! jajaja sino voy directo c el argentino o le pido a quien viaja conmigo que se presente el en las compras.
Nosotros fuimos con pasaporte de la U.E. pero como allí figura que residimos fuera de la Unión Europea nos corresponde el reintegro igual. Saludos.
Hola. Esta buenisimo. Pero tengo una duda. Si compro en España, pero después regreso a ARGENTINA de otro pais de la comunidad, el procedimiento es el mismo? O alli si tengo los topes ?
No lo probamos en este viaje, pero asumo que los topes son para las compras realizadas en cada país. Saludos.
Hola… Se puede solicitar devolución de hoteles o atracciones turísticas?
Muchas gracias por la información
Hola, Fede, no, sólo por la compra de «cosas», no de servicios. Saludos.
Es un avance esto. Por lo menos no tenes que hacer las colas interminables. Por otro lado, yo tengo una compra en Amazon que cuando lo quise sellar en Londres me dijeron que no lo iban a sellar porque no era un ticket del tax free, discutí un poco diciendo que era lo único que emitía Amazon pero no hubo caso. Espero ese post para ver si lo puedo gestionar de otra manera. Saludos!!
En esta semana sale post sobre recuperar impuestos en Amazon. Saludos.
Please, Podrían comentar un típ muy breve Colones ahora con amazon.es? no sabía que rechazaban las de Amazon. ????????Tengo las facturas impresas y vuelo *mañana* desde Madrid no quisiera quedarme sin esos reintegros de IVA! Gracias !!
Sino fuera mañana aguardo tranquilo el post…
Pd: agrego que en todas mis compras con imagen de pasaporte en celu o fotocopia no hicieron historia en ningún lado…
Hola, Juani,
No te preocupes, podrás recuperar el IVA, trataré de postear mañana el post, no te preocupes si no te las sellan.
Saludos
Hola!! Que buena explicación ! Muy completa como siempre, justo vine hace unos días de Madrid última escala de España y es así como decís, espectacular el tramite ágil, si hubiese leído antes tu comentario hubiera ido más tranquila, porque no sabía lo del scaner que pusieron del código de barras,.Pero todo muy bien
Genial, a volver y probar el escáner entonces ????
El DIVA, es solo para compras en España.
El resto de compras en otros paises no los valida aun.
Hay que hacer la fila(kilometrica)
Pasaporte español para compras en españa:solo los expedidos por consulado con residencia fuera de Eapaña(idem resto de union europea)
Así es, es importante que en el pasaporte en figure residencia fuera de la U.E. Saludos.
Excelente info. Son mi avanzada en este viaje casi similar al mio de junio????????????. No entendi bien por que no te aceptaron algunos tickets y tenes que mandarlo por correo??? Si no agregas mas compras no es lo mismo???
El argumento es que eran muy chiquitos, la devolució eran unas monedas, también me pareció extraño.
Saludos, Guillermo
Que gallegues chotes????????????????
Nhaaaa, nos han tratado MUY bien en toda España.
Si, ya lo vi en IG, era un chacarrillo, pinta muy bien el viaje.
Seguramente el tuyo será genial también 🙂
Hola! Estuve en octubre del año pasado en España y me pasó lo mismo con algunos tickets de importe más bajos que tramitaban por otras empresas que no eran Global Blue. Me dijeron que lo envíe por correo en el sobre que te dan (desde Argentina) pero el correo argentino te cobra, y no resulta conveniente por ser importes tan bajos devolución. No sabia que hay hasta 4 años para enviarlo si uno vuelve a España. Gracias por el dato! También tuve un par de tickets No Cash por Global Blue y los recibí perfecto en mi tarjeta de crédito, así que quédense tranquilos. En Global Exchange logramos que nos den dólares, euros no hubo forma. Saludos!
Qué pícaros, no quieren pagar en € para «venderte» el servicio de conversión de moneda.
Saludos, Sabrina
Pregunta, ¿no convenía más que les devolvieran todo a la tarjeta de crédito? Digo, para no andar con monedas y todo eso…
Es que en unos días volvíamos a Europa y nos venían bien los €.
Saludos
En Barcelona en plaza Catalunya lo podés hacer en el sector de información, llevas el tax free y te dan el efectivo en el momento y después tenés que dejar los comprobantes en el buzón del aeropuerto antes de irte, si no lo depositas en el buzón te cobran multa! Espero les sirva
No tomamos esta opción porque conocemos un par de casos a los que les cobraron la multa a pesar de haber dejado los comprobantes en el buzón.
Saludos
Excelente el post, me viene re bien porque viajo pronto y vuelvo desde Madrid. Cómo encontraron los precios, conviene más Madrid o Roma? Y otra pregunta, lo que se compra en Italia cómo conviene gestionarlo?
Hola, precio muy baratos en las liquidaciones en Madrid.
En Italia te conviene esto, recuperás el 100% del IVA: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Saludos
Si volves desde Madrid, gestionas todo desde Madrid (las compras de España, con el DIVA, las de Italia, tenes que pasar por aduana para que te las sellen y luegopor la ventanilla de Global Blue)
Gracias a ambos!!
Buen día, muy buena info! En mayo viajo primero a Italia y luego España. Las compras en Italia tienen un minimo para devolución del IVA, no? Y el reintegro por esas compras, lo tengo que gestionar si o si al salir de la UE x España, o puedo solicitarlo en aeropuerto de Italia antes de cruzar a España? Muchas gracias
Sí, Germán, no dejes de considerar esto: https://www.infoviajera.com/2017/07/viajeros-a-europa-pueden-comprar-online-en-amazon-y-recuperar-el-100-de-los-impuestos/, recuperás el 100% del IVA sin pagar comisiones a nadie.
Saludos
Gracias! Chusmeando en la web de global blue veo que, respecto a presentar el pasaporte al momento de comprar, al menos en Italia, se puede usar una copia escaneada: «New rules for shopping in Italy
Don’t forget your passport next time you shop in Italy. New rules for the digital tax free system means that you must present your passport, or a scanned copy, in-store when purchasing the goods».
En la mayoría hicimos así. Saludos, Germán.
German, el minimo para la devolucion de tax en Italia es de 154,95 euros y se gestiona desde el aeropuerto de partida de la UE, en tu caso España.
Muchas gracias!
La verdad, super ágil el sistema.
Hace 15 días volvimos desde T2 Barajas, de madrugada. Las máquinas están en T1, asi que bajamos en esa terminal, escaneamos los tickets diva, los pusimos en un sobre Global blue (teníamos solo de esta empresa) y los dejamos en el buzón. A los 5 días teníamos acreditadas las devoluciones en el resumen de tarjeta.
Unos días antes de nuestro regreso, mi hermano hizo el mismo trámite, pero no llegó a depositar el sobre. Y de igual manera, a los 10 días tenía la acreditación correspondiente.
Lo importante, cuando se trata de global blue, es tener los datos de perfil cargados, incluyendo la tarjeta donde se quiere el reintegro (aunque se haya comprado con otro medio), y parece que el sistema registra el escaneo y con eso es suficiente.
Esto para los casos donde, por el horario, no atienden en la oficina de Global blue.
Buen aporte, Matías. Saludos.
Gran posteo!. En julio estoy por España y me viene bien la informacion.
Muchas gracias!
Contentos de que te sirva, Santiago
Hola, muchas gracias , como siempre ayudando a los viajeros.
Me tienen informacion si en Miami devuelven el iva.
Muy agradecido!!!
Miami no devuelve nada !!!
Hola qué tal! He realizado ese mismo procedimiento hace un año, me ha faltado el último pasito de cobrar el importe ya q estaba justa con el tiempo de vuelo y no llegue. Estoy en argentina, desde aquí se podrá cobrar?? Cuánto tiempo tienen esos ticket de vencimiento?!? Gracias
Vamos a probar eso y luego haremos un post sobre el tema. Saludos.
Gracias por el post! Es muy clara la explicación y muy útil la info!
Contentos de que te sirva, Starla. Saludos.
Justo la semana que viene me están trayendo una notebook que compre en amazon.es. según decía la página de ellos, tengo que enviar mail con el sello de la factura ! Y ahora me estoy desesperando que no te lo sellan en aduanaaa . . . Ja x favor que sea rápida la explicación ! Por qué me vuelvo loco jajaja
No te preocupes, en esta semana sale post, no tendrás problema. Saludos.
Volvimos de España el 30 de enero, también por Terminal 4S ( vuelo de Latam) . Compartimos que Global Blue fue impecable, todo en efectivo y en Euros en nuestro caso, pero no hubo forma que Global Exchange nos pagara en Euros! Lo mismo pasó con los que estaban cerca nuestro en la fila, todos pedían Euros y les pagaban en su moneda de origen, a pesar de discutir un rato con la persona en la caja, en nuestro caso entonces, recibimos pesos argentinos.
Grrr, hay que pelearlo bastante 🙁
Hola, super excelente el post, super agradecidos todos. Mi duda: En mayo estaré aproximadamente un mes en Palma de Mallorca, a donde no hay vuelos directos. Haré Palma-Barcelona-BsAs ó Palma-Madrid-BsAs, saco sólo vuelo de ida.
Dónde tendría que hacer el trámite (Totem) en Palma o en el aeropuerto desde donde salga hacia BA?
Gracias. Saludos!
No estoy seguro, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta. Yo probaría en Palma, de último te queda la alternativa del otro aeropuerto. Saludos.
Gracias, seguramente volveré de Palma en dos vuelos diferentes, despachando dos veces las valijas. Probaré como dijiste en la primer salida… Me guardo este post utilisiiimo y reveo si luego hay comentarios de otros viajeros . Un cordial saludo!
Tengo entendido que es en el aeropuerto donde despachas valijas. Por eso haybque hacer este trámite antes de despachar, por si salta que es necesario mostrar lo comprado.
En mi caso, volvimos desde Madrid a Foz, con escala en Amsterdam y Sao Paulo. El trámite lo realicé en Madrid.
Buenas! Es genial esto de la eliminación de topes. Estuve en octubre, y en algunos comercios aún no lo sabían (o no querían hacerlo), recuperé un importe significativo para mí. Incluso me pasó que en 2 tickets ya calculado el reintegro por el comercio, el oficial me dijo que estaba equivocado y …eran un nuevo par de euros más! Me fui redulce con mas eurillos en efectivo!!
Euros en efectivo, hermoso. Saludos, Sil.
Tengo una duda terrible. Lo hice ayer! En mí caso me procesaron 8 tickets en la oficina de global Blue de Madrid. Tenía una a dos cuadras de donde me alojaba. Allí me dieron la opción de forma de pago, elegí tarjeta y recibí email que me iban a realizar la devolución pero que de todas formas los valide en el aeropuerto. Pues así lo hice,volví a pasar el ascan de todos pero nada más.. no dicen si hay que entregar papel en algún lado. No entiendo si quedo incompleto mí trámite. Me podrían ayudar? ????
Hola, Mariana,
No lo probé, pero estimo que con la validación que hiciste en el tótem en el aeropuerto es suficiente.
Saludos
Mi hermano validó en las máquinas, sin entregar papel alguno, y le devolvieron el porcentaje correspondiente a los 10 o 15 días. Esto fue en enero. Ya lo había dado por perdido, sin embargo apareció la devolución 🙂
Cómo puedo saber qué webs emiten el comprobante DIVA con compras online? Estoy por hacer una compra en KIABI y no sé cómo consultarlo/pedirlo.
Deberías contactarte con la empresa antes de hacer la compra y consultarlo.
Saludos, Noelia
Muy buen post ya q viajo en julio a España. Les quería consultar si en Italia y Francia tambien se puede pedir y sobre q productos t hacen la devolucion y sobre cuales no. Siempre los leo sigan asi! Saludos
Hola, Hernán. Para compras en Europa, pasate por este post: Tax Free: ahorrando el dinero de impuestos en Europa. Saludos.
Muchas gracias!!
Hola! Estoy viajando a España en abril. Vuelvo desde Barcelona con escala en Madrid. Lo tengo q ir hacer desde Madrid?
Gracias
Hola, Daniel. Podés hacerlo en Barcelona. Saludos.
Excelente post JL!!! Muy practico e informativo! Gracias
Hola tengo varias dudas..
Los comprobantes que tengan devolucion de IVA los podes presentar en cualquier prestador GLOBAL BLUE o DIVA.
O tenes que pedir un ticket propio para ser presentado en cada prestador. ??? o te emiten un solo ticket y vos lo presentas en cualquiera…???
Por otro lado ya que estoy te pregunto acerca de las compras hechas en Amazon.. Tenes q aclarar a la hora de hacer la compra que lo queres con TAX FREE o solo con la factura que te envian junto a la compra alcanza?
Desde ya mil gracias y muy interesante tu blog
Hola, Seba,
Desde el comercio ya te dan el DIVA para gestionar ante una determinada empresa.
Sobre Amazon, esperá que mañana o pasado sale post con todos los detalles.
Saludos
Mil gracias por tu respuesta !!!!!!!!!!!
Osea que por ahi tenes que ir a dos empresas para que te reintegren el IVA
EJ Global Blue y otra mas…..
Perdon pero no me quiero mandar ninguna macana
Sí, así es, de todos modos, en Madrid estaban una al lado de la otra. Saludos.
Hola! viajo en mayo a España y luego a Turquía, debo hacer el trámite por separado en cada país? (por no pertenecer Turquía a la UE), muchas gracias!
Así es, Caro.
Sobre Turquía: Siempre tiene su vuelta solicitar el Tax Free en el aeropuerto.
Saludos
Gracias por responder Jorge! demás está decir que seguí todo tu viaje por España en IG, besos!
????????????❤
Lei varias preguntas y te estamos volviendo loco, acá va mi turno. Llego a barcelona y después me voy a italia. Vuelvo desde Roma. Según entendí, cuando me voy de Barcelona, hago lo del DIVA y luego en Roma hago el tramite para recuperar el IVA por lo que compre en Italia, ¿correcto? Sino aclarame porfa. ¡MIL GRACIAS!
Hola, Diego. La verdad es que no hemos hecho eso desde que apareció el DIVA en España, te recomiendo consultarlo en el primer aeropuerto o centro de tax free que encuentres en España para asegurarte. Saludos.
Hola a todos! Estaré x Roma,paris y madrid en junio.las preguntas …es en todo Europa este sistema?además de las compras, Las entradas a la torre,disneyland paris (€150 p 2 comprado x internet ) museos, que todo va de €15 para arriba etc tienen IVA?
Mi duda…
los vuelos internos nos conviene comprarlos desde acá en pesos?
Gracias!!
Hola, Leda,
El tax free y los mínimos dependen de cada país, podés consultarlos en el sitio de Global Blue.
Sólo podés solicitar el IVA de «cosas» que compres, no de servicios.
En cuanto a los low cost, depende de las ofertas que encuentres en el momento de la compra, es muy dinámico, para comprar en AR$: https://goo.gl/CyRXyn
Saludos
Clarísimo Jorge!! Gracias por responder!!
Hola, perdón por la ignorancia, yo salgo de España, vía tren hacia París. Salgo de Barcelona, ahí tambiet puedo hacer la devolución del DIVA? Gracias y clarísima la explicación, saludos.
Hola, Eva. ¡No hay nada que perdonar! La verdad es que no hemos hecho eso desde que apareció el DIVA, te recomiendo consultarlo en el primer aeropuerto o centro de tax free que encuentres en España para estar segura. Saludos.
Hola!! Viajo a Londres, Esocia y Grecia, es el mismo sistema? O tengo que averiguar cuando llegue a cada país?
Escocia*
Hola, Florencia. No hemos probado en el Reino Unido últimamente, en Grecia debe aplicar este modo: Tax Free: ahorrando el dinero de impuestos en Europa. Saludos.
uhh como no te lei ayer. No sabia que podia reembolsarse el iva de amazon, uno de los tickets no me lo reembolsaron y seguro era por lo de la comisión mínima, y otro me lo dieron en usd. (global blue si me los dio en eur)
No pierdas la esperanza con los de Amazon, esta semana sale post sobre ellos. Saludos.
Es obligatorio ir a las maquinas de DIVA? O puedo ir derecho a aduana a que me sellen los tickets?
Pregunto porque si evitas el DIVA te ahorrarias esa comision de 30 o 40% es asi?
Es obligatorio, Germán. Saludos.
Germán, no es que haciendo directo por aduana te ahorras la comisión. Las máquinas hacen lo mismo que la aduana, te dan como un sello, pero digital. Al cobrar la devolución, la empresa que gestiona eso es la que te cobra, salvo lo de amazon que comentan los chicos en el post.
Perfecto, muchas gracias a ambos!
Espectante por llegar a la fecha de mí proximo viaje a Europa canjeado millas AR Plus, mando a favoritos el post para sacarle jugo a su debido momento. Y tb espero el de Amazon.es!!!
Graciassssssssssss!! ????
Pronto, pronto sale el de Amazon…
Vamoooooo! Espero que no me empomen y saquen las valijas despachadas con canje de millas como lo acaban de.publivar en el otro post.
AR, aguantarme unos meses más!
Ja, ja, no, por ahora siguen, igual, si hubiera un cambio no es retroactivo, lo contratado mantiene las condiciones del momento.
Saludos
Muy buena info! Como siempre!!!
Cuándo creen que tendrán el post de Amazon? Estoy viajando el domingo y pienso comprar bastantes cosas ahí y al leer la parte de «se niegan a sellar las facturas» me dio pánico! (Lo bueno es que tiene solución).
Una duda sobre el FNAC, leí que tenés la opción de que te hagan el reintegro ellos mismos en el momento y sin comisión pero que luego tenes que mandarles la factura aprobada x mail para que no te hagan un contra cargo en la tarjeta. Esto es así?
Hola, Caro,
Antes del viernes sale.
No probamos eso de FNAC, ni sabíamos que estaba, pero no nos simpatiza tanto esa modalidad.
Saludos
Hola. Excelente la info. Es la primera vez que viajo a Europa. Voy a 3 países y regreso a Argentina desde Madrid. Tengo que presentar los tickets de las compras de distintos países en las oficinas que comentan en el aeropuerto de Madrid? O hay que hacer el trámite de reintegro en cada país ? Disculpen la ignorancia. Jaja
Hola, Claudia,
Sí, en el aeropuerto en el que abandonás la U.E.
Saludos
Muchísimas gracias! Excelente, muy claro todo! Gravias por la paciencia.
????
Amazon me devolvió todo el iva sin cobrar comisión por un iPhone 8 que compre con ellos. Me lo devolvieron en la tarjeta de crédito. Un golazo
????
Muy bueno el post. Una consulta yo hago francia italia y holanda, tengo que sellar y pedir el tax, todo en holanda q es cuando salgo de la UE o sellar en cada pais y pedir el tax en el ultimo. Y una consulta mas, el importe minimo para pedir el tax de cada pais, tiene que ser por ticket o se pueden sumar todos los tickets de ese pais y asi superar mas facil el monto minimo. Hracias
Hola, Federico. En cada país vas pidiendo los formularios de tax free y sellás todo en el último aeropuerto europeo. Respecto a los mínimos, suelen pedirte que lo pases al momento de hacer el ticket. Saludos.
El monto es por compras en un mismo negocio por dia (a veces te pueden de gauchada sumar los tickets de varios dias del mismo negocio) por eso tenes que mandarle el gasto de una en cada negocio y ver de llegar a super el minimo, sino tendras que poner otro producto.. Lo de españa es bueno porque no tiene limites, en cambio en italia por ejemplo el limite es 159 euros de gasto o mas.
Hola Info!
En el caso que mi pais de salida sea Holanda, puedo mostrar los tickets DIVA tambien? El reintegro se general igual por mas que no tengan mismo sistema? Gracias!
Es algo que no sabemos, no lo probamos desde que existe el DIVA. Tendrías que consultar allá en el primer aeropuerto que toques o puesto de tax free. Saludos.
Chicos una pregunta, vuelvo de Barcelona para buenos aires pero previamente hago una escala de 1 hora en Frankfurt. Obviamente sello los ticket diva antes del check in, la preguntas es después de hacer el check in y una vez que cruze podré cobrar ? Ya que técnicamente hago una escala en Frankfurt el último suelo europeo pero de una 1 hora que no me alcanza para nada…
Se podrá cobrar ahí mismo en Barcelona ?
Gracias !!!
Estimo que podrás cobrar. En Barcelona, en Plaza Catalunya podés cobrar también, varios hacen así. Saludos.
Tengo una duda, quizas hasta tonta. Vuelvo desde Barcelona con conexion en Madrid,en qué aeropuerto hago el tax free?
Hola, Eliana, hacelo en Barcelona. Saludos.
Gracias!
Genial el post!! Se los paso a mis viejos que viajan el mes que viene! Gracias!!!
Que te traigan regalitos para probarlo 😉
Hola, muy buen post, gracias! yo viajo el miercoles, siempre hice el tramite de devolución y nunca tuve problemas, ahora mi duda es que para apovechar rebajas y tiempo compré mucho por internet, pero no en Amazon sino en Zara, Mango, etc., y me enviaron las cosas y las facturas a una dirección de Madrid, sabés si esas compras tambien entran dentro del tax free/Diva? gracias.
Vas a tener que ir a los locales y pedirles que te emitan el DIVA por esas compras, Alejandra.
Saludos
Genial el post, siguiéndolo pude validar los tickets de las compras que hice en España (volví hace un par de días). Mi duda es si el DIVA es sólo para compras en España? Los tickets de compras en Portugal no los validó la máquina.. no había personal para preguntar y no me daba el tiempo para averiguar.. tienen idea cómo es? Cómo se validan las compras fuera de España y si ahora desde Bs As tengo forma de recuperarlo? gracias!!
No lo probamos, ¿no probaste pedirle que te sellen los comprobantes los funcionarios de la aduana?
Saludos
No había nadie sellando nada, te mandaban a la máquina.. trataré de enviar lo de Portugal por correo, me dieron el sobre a la vieja usanza…veremos que pasa! gracias!
En Madrid el otro día estaban tanto las maquinitas como los mostradores de la aduana.
Luego contanos cómo cierra eso.
Saludos
Estoy en España, me vuelvo en dos días. Tengo tickets de global blue de dinamarca que le faltan la estampa de la aduana. En España no me lo van a estampar como antes? Son casi 200 euros estoy al horno?
Yo estimo que sí, Martín, pasá por aduana en el aeropuerto. Luego contanos.
Hola chicos, cómo están?
Les quería consultar, si se ingresa a la UE con pasaporte europeo, se puede tramitar igual la devolución de IVA?
Alguien me dijo que sólo es posible si se entró con el argentino.
Gracias!
Si se puede sin problema. En tu pasaporte dice que residís afuera-
Hola, primero que nada excelente toda la información que aportan! les planteo mi caso a ver si pueden orientarme, tengo pensado hacer compras en Barcelona que será mi ultimo destino pero mi vuelo sale desde Roma como tendría que pedir en los comercios el formulario de devolucion de IVA, supongo que no seria con el sistema DIVA ya que no saldo de la UE desde España si no desde Italia
muchas gracias!
Hola, Emiliano,
No lo probamos, yo los validaría con las máquinas de DIVA al salir de Barcelona y luego intentaría gestionarlo en Roma.
No obstante, veamos si algún lector tuvo experiencia reciente y comenta.
Saludos
Yo viajo a Londres y madrid. Londres posee tax free? Donde debo pedir la devolución si compro algo en londres ? En londres (que ya no pertenece a la UE) o en Madrid ?
Hola, Estanislao. Hay Tax Free en el Reino Unido, pero no lo hemos utilizado. Su salida de la UE todavía no está 100% llevada a cabo, desconozco si ya afectó a esto o no. Veamos si alguien comenta, de lo contrario, te recomiendo consultar allá en alguna empresa de tax free. Saludos.
hola buenos días, tengo una consulta relacionada con el tax free, es que mi partida desde Barcelona hacia Argentina es en el horario de madrugada. En este caso que están cerradas las oficinas de global como tendría que hacer? muchas gracias, saludos
La única vez que me sucedió eso había buzones para depositar los sobres, pero no era con el nuevo sistema DIVA. Veamos si alguien tiene experiencia o si se pueden averiguar los horarios de atención. Saludos.
Muchas gracias
Sigue igual, validas con el DIVA y depositas luego en los buzones habilitados para eso. En dos a tres semanas te acreditan en TC. Llenar bien el formulario con los datos solicitados.
Muchas gracias por la info.
Consulta: Tengo un problema con una empresa de Tax Free en España que no me quiere reconocer la validación de una compra que realicé. Dicha validación fue hecha por una agente de la aduana y no me entregaron ningún comprobante (puesto que todo es digital).
Necesito saber cómo puedo conseguir esa validación hecha por la aduana para reclamar a la empresa de TAX FREE. Gracias seria de GRAN ayuda!
Hola,
No estoy seguro de entender bien, ¿Es un comprobante DIVA? ¿Lo validaste cuando te fuiste de España con las maquinitas que están en los aeropuertos?
Saludos
Hola! Tengo una duda, por lo que deduzco de leer el post y los links y la info (con lo cual me hice bastante matete asi que puedo estar preguntando una pavada): entiendo que si la devolucion es a la tarjeta, es a la tarjeta de compra del producto, no? o en que momento del proceso se «declara» una tarjeta de devolucion? El tema de la devolucion en efectivo es por eleccion propia? Quiero decir, si en una de las empresas de tax free hay que «pelearse» para que no te lo devuelvan en AR$ o US$, no es mas conveniente que lo devuelvan a la tarjeta? Y si, ademas, algunas oficinas cobran comision por pagar en efectivo, no seria doblemente conveniente? Agradeceria mucho si me pueden aclarar esto ya que en un mes y medio estare viajando y me gustaria tenerlo claro!!
Mil gracias!!
Hola, July,
En una de las empresas nos pidieron la tarjeta con la que pagamos para hacernos la devolución.
Otra nos pagó en efectivo sin aplicar ninguna comisión, otra nos quiso devolver en AR$ para cobrarnos comisión por el cambio de moneda, nos resistimos bastante y finalmente entregaron euros.
Nosotros preferimos los euros porque volvemos cada tanto por Europa.
Saludos
Muchisimas gracias x responder! Cobran alguna comision x hacerlo a la tarjeta en lugar de efectivo? Gracias de nuevo!!
99% seguro que no, pero reviso los papeles y luego te confirmo. Saludos.
Genial, mil gracias!!
Hola! Antes que Adán gracias por el post. Esta genial y es de mucha utilidad. Ahora, tengo una consulta, estoy de viaje por España y me pregunto: en qué momento del proceso se deben mostrar los objetos adquiridos? Ya no está obligatorio hacerlo? Más que nada para saber cómo armar el equipaje. Saludos!
Hola, Camila,
En ningún momento tuvimos que exhibir los productos que adquirimos.
Saludos
Jorge/Camila, eso no indica que te lo puedan pedir. A mi en Roma y Paris no me pidieron mostrar nada, en Turquia si, asi que lo mas conveniente sera que las cosas importantes y de valor esten en el equipaje de mano.
Exacto, es una buena recomendación.
Acabo de volver de Madrid
Cuento mi experiencia
Una vez despachadas las maletas, fui a las máquinas a validar los tickets, sólo 2 Me puso ok.
Por lo cual tuve que ir hacia los agentes para validar el resto
Ahí me pidieron que muestre los 37 productos comprados en Primark
Al haber despachado valijas, no pude hacerlo, le expliqué y me dijo que ese ticket no podía valorarlo
Por buena voluntad me válido el resto
Pero recomiendo no despachar hasta no tener todos los tickets validados por cualquier eventualidad
Saludos
Buen dato
Ayuda infoviajera! Entiendo que recuperas el tax free cuando salis de la EU. Si vuelo desde Madrid a Suiza (No EU), puedo recuperar el tax free si soy de Argentina? Gracias por tanto!
Hola, M. No lo he probado saliendo a Suiza, veamos si algún lector comenta. Saludos.
yo voy a realizar compras en españa y vuelvo desde suiza con escala en frankfurt, donde pido la devolucion?
Es un tema esa pregunta porque el DIVA sólo se puede sellar en España, todavía no comprobamos cómo funciona cuando salís desde otro país. Saludos.
Hola Juan!!! Si la compra es en efectivo corresponde igual la dev iva no? y en ese caso si te toca un No Cash como te devuelven? Abrazo. Feliz Pascua
Hola, sí, corresponde.
No probamos sobre pedidos de reembolso de esa manera, quizás en un próximo viaje averiguamos.
Saludos
Compré con efectivo en El Corte Inglés pero era Global Blue, me dieron en cash el refund
Bieen
Hola! Voy a comprar una silla de auto y el local no emite DIVA. Con la factura normal puedo pedir la devolución? Gracias
Nop 🙁
¿Y finalmente les hicieron la devolución del IVA a la tarjeta de crédito?
No entró la devolución, vamos a ver si la reclamamos.
Esta vez paso a agradecer, acabo de usar el nuevo sistema en Madrid y fue todo muy rápido gracias a que tenia la info que ustedes nos contaron, me dieron los billetitos en efectivo. Muchas gracias por compartir su data!!! 🙂
🙂
Hola! Viajo la semana que viene a Europa. Entro y salgo por España. Luego me voy a Turquía unos días.
Mi pregunta es si debería hacer el trámite del tax free en España (al salir) o lo hago cuando salgo de Turquía? No sé si en Turquía me reconocerán el dinero de los impuestos por las compras hechas en Europa…
Aguardo respuesta, gracias!
Hola, Ezequiel,
Al salir de España que es cuando estás saliendo de la U.E.
Saludos
Ezequiel, como dice Jorge al salir de España haces los reintegros de lo comprado en la UE. Cuando salís de Turquía haces los reintegros de las compras de Turquía.
Muchas gracias a ambos!!
Hola! Hay un post similar para hacer el tax free si uno sale de la UE desde Roma, Italia?
Hola, Gonzalo,
Pasate por este post: https://www.infoviajera.com/2017/02/las-preguntas-mas-frecuentes-sobre-el-tax-free-en-europa/
Saludos
Hola! La semana q viene voy a Europa y voy a hacer compras y vuelvo desde Madrid, terminal 1 porque vuelvo con AR.
Para la que pregunto por las compras en Londres yo el año pasado también volví de Madrid y la devolución de todo lo hice ahí… los tickets de Londres y de Madrid pero todavía no estaba este nuevo sistema DIVA… mi consulta sería.. sigue estando el puesto de aduana donde los agentes te sellan? Porque yo ahora paso de nuevo por varios países y fuera de españa no me van a dar ese formulario.. debería poder sellarlo con la gente de aduana? Porque en los otros países al no salir de europa no puedo hacer el tax.. Lo mismo si dentro de españa algún lugar no te hace ese formulario pero si te hace el formulario de por ej Global blue… te lo sella alguien?
Yo el año pasado que hice compras chicas en decathlon y primark siempre permitían ir el último día con todos los tickets juntos para hacer un solo formulario de global blue (y por que estaba el mínimo de 90€ también) así que ojalá siga igual ahora porque no siempre uno compra todo de una..
Hola, te confirmo que sigue estando es puesto de la aduana en donde pueden sellarte las facturas.
Saludos
hola July en Italia como es ?? tenes idea??
muy interesante esto. Habia leido algo parecido sobre Portugal en un blog brasilero. Si sale rojo, hay que pasar para revision por aduana por lo que mejor siempre hacerlo antes de despachar el equipaje.
Saben si las compras de un viaje a Europa, se pueden realizar con el siguiente como maximo serian 2 meses de diferencia la 1ra entrada y la salida del 2do viaje?? Por que ahora me di cuenta que no tengo tanto tiempo en la conexion en Madrid del 1er viaje.
No tengo a mano la normativa, pero nos informaron verbalmente que sí, que puede pasar un año incluso y no hay problema. Saludos.
Hola, estoy por viajar a España y tengo una duda: hacen devolución de IVA si pago en efectivo? Gracias!
Sip
Hola, una consulta, Global Blue te devuelve sólo de sus facturas los impuestos? Es decir, si tengo una de Travel Tax Free que trabaja con Exact Changue tengo que ir hasta esta misma? Tengo que salir por T4 de Madrid y Exact Changue está en la T1. Tengo que ir de terminal en terminal? Gracias, muy buena la página
Hola, Sebastián,
No te lo puedo asegurar, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Sebastian, sella y controla la Aduana, devuelve cada empresa, si te queda lejos la T1, envias los formularios sellados por correo y te acreditan en tarjeta de credito. (Nunca debito)
Gracias Guillermo, el problema que las compras fueron con débito. Además Exact Changue está en la zona de embarque de la T1 y yo embarco en la T4, por lo tanto no podría llegar a pasar. Está bien lo que digo?
Sebastian, el modo de cobro lo elegis vos (efectivo o crédito sin importar con que pagaste), en el ticjet o formulario que te dieron hay un lugar en donde indicas el numero de tarjeta de credito. Y los formularios los envias por correo o bien en todas las terminales hay buzones de las distintas empresas (al menos en FCO y CDG es asi)
Excelente, gracias por las respuestas
Hola,
En Aduanas ya no sellan nada de forma manual; todo tiene que pasar por los totem DIVA. La devolución del IVA se puede hacer «cómodamente» en Global Blue y similares, pero con las comisiones del 30 o 40% del IVA que comentas, al igual que el intento de cambio de divisa con comisión, o el «olvido» de esos tickets sin devolver. Vamos, que es un intermediario.
CREO, y estoy casi seguro, que se debe poder recibir el 100% de la devolución del IVA si la solicitas directamente al comercio que te hizo la venta (El Corte Inglés, Zara, FNAC, etc…). Supongo que el proceso será, una vez validadas por el totem DIVA, contactar con los departamentos de facturación de cada empresa (email, teléfono…) y solicitar la devolución -obviamente se hará a la tarjeta donde hiciste la compra, o una cuenta Bancaria-. También es posible que te pidan que les mandes la factura en papel a su dirección… La devolución por transferencia será siempre en Euros, y posiblemente te pidan que sea una cuenta Europea (con sistema de pago SEPA).
Saludos.
Hasta ahora sólo pudimos recuperar el 100% del IVA por las compras realizadas a Amazon ES: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
Saludos
Hay empresas que te devuelven el iva antes de irte de españa (creo que apple es una de ellas) y tenes la obligacion de validar factura con el totem del Diva, si no lo haces al tiempo te viene el cargo en la tarjeta mas multa.
Chicos preguntonta: hice compras con sistema tax free en España, pero mi vuelo de vuelta a Argentina sale de Roma… es lo mismo??? O tengo q hacer el trámite de devolución de iva a la salida de España si o sí? Muchas gracias Saludos
Hola, Gonza,
Seguramente tendrás que hacer la gestión en Roma, desde donde estás abandonando la U.E.
Saludos
Hola , tengo una duda, salgo de Madrid con escala en Ámsterdam, estoy solo una hora ahí para cambiar de avión sin salir de seguridad, donde hago el trámite?
Gracias
Hola, Tere,
En Madrid.
Saludos
Consulta, esto solo aplica apra las compras hechas en españa y si a uno le toca salir desde españa al pais de origen. En caso de tener facturas de Italia y Francia, la aduana de españa las sella? como es el procedimiento en ese caso?
Segundo, alguien tiene alguna experiencia en pedir reembolso en Amazon de francia?
Muchas gracias!
Hola, Alan,
No lo probamos en este viaje, pero damos por sentado que sí, que te las sellan, siguen estando los puestos de atención de la aduana.
No tuvimos experiencia con los reintegros de Amazon Francia, veamos si algún lector comenta…
Saludos
Hola Alan volví hoy de Europa y si, lo que es de fuera de España te lo sellan las personas de aduana y lo español te mandan a la máquina a validar. Súper rápido con la máquina..
Genial!! Gracias por la información!
Me voy a España en unos días, soy argentina pero también tengo pasaporte español. Tienen idea si para que me devuelvan esto es necesario que ingrese a España con el pasaporte argentino? O será lo mismo y en los comercios en los que compre presento el argentino aunque haya entrado al país con el español?
Nosotros ingresamos con pasaporte italiano, no hubo problemas con el reembolso, pues figura domicilio fuera de la U.E.
Saludos
Genial!!! Gracias!
Hola! En Barcelona existen 3 puntos de devolucion en efectivo del tax free en el centro, uno puntualmente bajo plaza Cataluña, de 3 de las empresas, te dan el efectivo y te piden una tarjeta de credito de garantía porque si luego en el aeropuerto no validas el comprobante en las maquinitas y depositas luego los mismos en el buzón, te lo debitan de la tarjeta lo que te pagaron. Es más ágil a efectos de no dejar todo para el final en el aeropuerto! Ojo que a veces tenes monto mínimo de la factura para que te lo devuelvan allí. Ah y también el Corte Inglés de Plaza Cataluña ofreció pagarme ellos el tax free sin descontar comisiones! Luego hay que hacer también la validación y depositar en el buzón. Dejo un link de interés! https://barcelonapaseodegracia.com/es/miembros/global-blue-tax-free/
Hola! en el aeropuerto si quiero validar los comprobantes, los totems estan antes o despues de migraciones? Y el buzon para dejar el sobre? Gracias
Antes de migraciones los tótems.
Después de migraciones los locales para cobrar, podés cobrar en el momento, no es preciso depositar el sobre en un buzón.
Saludos
Hola! Muy buen posteo, me re sirvió! Aunque tengo una pequeña duda, esto puede realizarse en otros aeropuertos de España, no? Y aunque hagas una escala a otro pais de la UE antes de salir también se puede recuperar el dinero? Mi vuelo sale de Palma de Mallorca, hacia Frankfurt y recién ahí de vuelta a Argentina. Gracias!
Hola, Anto. Aquí la info en las preguntas frecuentes: https://www2.agenciatributaria.gob.es/ES13/S/IAFRIAFRC12F?TIPO=S&CODIGO=01741 (Punto 24). Saludos
Estimados, buenas noches desde aquí Paris.
Este Viernes 7 de Junio estoy viajando para Madrid y leyendo su post, estoy mirando con buenos ojos este iPhone XR 128Gb vendido por Amazon con precio de 828€ según web https://www.amazon.es/dp/B07HMDMFSV/ref=cm_sw_r_cp_awdb_t1_bNW9Cb7KX2HX3
Consulta rápida: si me sale toda esta “movida peligrosa”, cuanto me deberían de reintegrar? Es el 21% sobre ese valor o me equivoco?
Muchas gracias ídolos, saludos.
La cuenta es EUR 828 / 1.21 * .21 = EUR 143.
Saludos
Hola, salgo de España desde Palma de Mallorca hacia Argentina haciendo escala en Madrid de sólo 1.20 hs. Por lo cual tendría que hacer el tramite en palma
Saben si será posible allí o debe ser indefectiblemente al salir de Madrid donde creo no tendré tiempo. Gracias. El post muy preciso.
Hola, Irene,
Hacelo en el aeropuerto de Palma.
Saludos
Hola chicos, consulta, siempre salí hacia BS as desde Barcelona o Madrid y no tuve problemas com el tax, diva o común, pero en este caso tengo formularios, en su mayoría Diva,de compras en españa pero vuelvo DESDE Roma. Que pasa en ese caso con formularios Diva?
Hola, Sol
No probamos todavía, pero damos por sentado que te los tendrán que sellar en Roma y luego gestionarlos allí como cualquier otro comprobante.
Saludos
Hola, consulta, les pidieron el boarding en algún momento?
No recuerdo, voy a ver si hago memoria con mi acompañante…
Infoviajera estoy en shock! El mes pasado en el aeropuerto de Barajas hice la validación en el totem Diva (en verdad lo hizo un agente que estaba ahí ayudando) me hicieron el reintegro x tarjeta de crédito, y oh sorpresa recién reviso desde el home Banking que lo que me devolvieron el mes pasado , me lo están cobrando este mes!! A alguien le pasó?? Sabrán cómo puedo reclamar?
¡Ehhh! ¿Por qué? ¿Te mandaron algún mensaje? ¿Cuál es el concepto del movimiento en que te dedujeron ese importe?
Nada, no me mandaron nada! En la descripción de los movimientos figura GLOBALBLUE.COM/RULES, la verdad que en el momento de la validación en la máquina, como lo estaba haciendo la sra no miré que cada ticket de el ok!! será que no los valido??! lo raro es que me están cobrando todos, son 6 tickets que suma unos u$s155 ??
ahora estoy pensando, ¿los tickets del diva los debía dejar en los buzones de global?? Eso no lo hice!!
Pero, ¿vos gestionaste el tax free en un stand de Global Blue en el aeropuerto luego de validarlos?
No, fuimos al global blue de Madrid (global blue vip lounge), el día anterior al viaje dónde nos sellaron todos los tickets, nos pidieron los datos de tc y demás.
Ahh, no te puedo asesorar con certeza sobre esa gestión hecha de esa manera.
Veamos si algún lector tiene info y comenta…
Te lo cobran porque no dejaste las cosas en el buzón! Siempre siempre hay que dejarlos si uno no lo hace en el aeropuerto y lo hace antes.. y esta todo explicado en el sobre que dan en los negocios con los tickets y formulario.. y tenía entendido que cobran multa también así que si solo te están volviendo a cobrar lo que te devolvieron mejor… averigua si no podes mandar por correo los formularios.
Gracias x comentar!! Sí acabo de leer ese detalle en el sobre! ? Ya mandé mail a global blue, vamos a ver qué me dicen, supuestamente el envío debe ser antes de los 21 días! me pase por unos días!! ?
La razón es por lo que te comenta Vecu88, también te debería llegar la multa.
Sii que garron!!! podre mandar todo ahora desde aca??? mande mail ayer a global blue y aun no responden
Con provar no perdes nada.
*probar, malditos dedos gordos
Termine de hacer la validación con el totem, había tres disponibles, el sistema es sencillo, pero al no haber mínimo de compra cada pasajero tiene fácil 10 comprobantes a validar. Los de monto chico los deposite en el buzón respectivo que esta ahí mismo, el de monto alto veo de cobrarlo en efectivo. Vayan con tiempo. En T1 frente al counter 196.
Otra compra que hice por internet de un local de Belgica me lo sellaron por suerte no sin antes pasar por un largo interrogatorio, que difíciles son los hispanos.
Quizás tengan que ir agregando más totems.
Suerte con ese cobro en efectivo, Guillermo.
Gracias Jorge, y con los otros también, todo suma.
Ya se cobro lo grande de apple, todo rápido en global blue, el banco de las otras empresas cerrado, todo por acreditación en tarjeta.
Hola! Les hago una consulta… mis padres acaban de volver de España y en Barajas no tuvieron tiempo de hacer el trámite. Yo viajo esta semana, ¿yo puedo realizar el trámite por ellos? Al menos el visado en los kioscos y luego que ellos reclamen por correo? La última vez que lo hice fue el año pasado y todavía el control era personal y con un funcionario de aduana.
Desde ya gracias!
Hola, Damián,
Las máquinas te leerán los tickets y los validarán sin necesidad de que estén las personas que efectivamente realizaron las compras.
Saludos
Gracias! Pero después creés que podré continuar yo el trámite en Global Blue o ahí sí tendría que ser por correo?
Imagino que tendrá que ser por correo, pero si andás por allí podés preguntar.
Genial, muchas gracias por la data =)
Damian, como te comenta Jorge, el totem solo valida la factura con el codigo de barras DIVA, una vez que esten validadas, para cobrarlo te van a pedir el pasaporte, por lo que la unica que te queda es depositarlos en el buzon para ese fin y que te lo acrediten en cuenta. Para ello, fijate que la factura tiene varios lugares en donde tenes que llenar telefono, mail y numero de la tarjeta de credito en donde queres cobrar. Al lado de los totems y la aduana tenes los buzones de Global Blue (para las facturas emitidas por las empresas que trabajan con Global Blue) y los buzones amarillos del Correo de España (alli depositas los sobres de las demas empresas (premier, planet, etc.). Espero que tus padres no hayan tirado los sobres. Cualquier duda avisame, estoy recien llegado.
Genial post! Una consulta, qué pasa si es que hice compras y me olvidé de pedir el comprobante IVA? Puedo hacer la gestión en el mismo aeropuerto? en la tienda?
Hola, probá pidiéndolo en la tienda. Saludos.
pregunta tonta, ¿Si no pedí los diva en Decathlon y Primark de distintos comercio, podré solicitarlos en algún otro local?
No te lo podría asegurar, pero con intentar…
Gracias, funciona, fui a un local de Decathlon y me hicieron la factura por todos los tickets por Global Blue, ahora me falta en el aeropuerto hacer el pedido de reintegro.
Bieeen
Hola! Una pregunta. Desde barcelona, pase por la oficina de global blue del centro en plaza catalunia. Los de efvo me los dieron previa garantia con tarjeta de credito, los de devolucion en tarjeta me tomaron los datos de la misma. Me pusieron el sello rojo como tax free ya cobrado. Fui al aeropuerto, valide en DIVA los formularios. La consulta es: ya esta todo terminado? O tengo que enviar por buzon los formularios? Tengo entendido ya esta finalizado pero no lo tengo claro.
No lo hicimos de esa manera, veamos si algún lector comenta…
DB, tenes que enviar por correo (en el aeropuerto tenes buzones propios de Global Blue) los formularios, sino te cargan a la tarjeta el valor que te dieron en efectivo mas una multa (por eso te tomaron como garantia el numero de la tarjeta)
Hola. A ver si me pueden ayudar. Seria posible comprar en apple.es una macbook desde argentina, y que la pase a retirar una persona en tienda en Madrid, que claramente no es la persona titular de la tarjeta con la que se hace la compra, y gestionar el ticket DIVA y después continuar con los tramites para la devolución? Hace días quiero comunicarme con el chat de Apple y no lo logro. Gracias!
No te podemos confirmar.
Veamos si algún lector probó y comenta…
Emiliano, la compra no creo que tengas problema en hacerla desde acá y que la retire otra persona, ya que deberías autorizarlo y listo. Ahora bien, emitir la factura DIVA no va a ser posible ya que te piden el pasaporte de la persona que va a cobrar el tax a la salida del territorio de la UE, porque es nominativo, salvo que te tires el lance que le acepten a tu amigo presentar una foto de tu pasaporte (algunos comercios en España me lo aceptaron, apple no, ya que su sistema de facturación realiza un scan del mismo y saca los datos de alli para hacer la factura). La otra es preguntar si podes realizar la factura DIVA mas adelante. El chat de apple a veces te aparece como opción y otras veces te dan la posibilidad de llamarte por teléfono, ayer la utilice esa opción y me llamaron a los dos minutos. Servicio maravilloso.
Hola, hice una compra de un celular en españa, pedi que me hicieran el tax free, y me lo hicieron a traves de una factura manual de Premier tax free. Al llegar a la aduana del aerop, de Barajas, el funcionario no la quiso sellar, diciéndome que ahora todo es por sistema DIVA. No pude hacer efectiva la devolución del impuesto.
Es correcto eso, o puedo tramitar desde mi pais.
Hola, nos pasó lo mismo con Amazon y, en ese caso, lo resolvimos así: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA. Premier ya debería estar implementando el DIVA, qué raro. ¿Te comunicaste con ellos?
No entiendo lo de amazon, porque ya hice la compra y tengo el comprobante.
Intento comunicarme con ellos, y les cuento.
Gracias.
Con Amazon nos sucedió lo mismo, no pudimos sellarlo y en el post que cité contamos cómo fue ese caso. Después avisanos qué te dicen desde Premier. Saludos.
Hola, hice una compra de celular en Barcelona, pedi que me hicieran los formularios de tax free y me dieron un comprobante manual en la tienda con el logo de Premier tax free. Al llegar al aerpo Barajas el funcionario aduanero no me quiso sellar el comprobante, diciéndome que ahora es todo por DIVA no aceptando el tax free. Es correcto eso? Como puedo solucionar?
Raul, premier tax free tiene buen servicio de atención al cliente y contestan los e-mails en forma rápida. Consultales a ellos a [email protected]. Enviales numero de factura de tax free, fecha de compra, importe abonado, tal vez algo puedan hacer. Yo les reclame una devolución y a la semana me acreditaron en TCredito.
Muchas Gracias!!
Voy a hacer eso.
Un pregunta. Yo tengo pasaporte arg y español… si lo presento al ingresar a españa es verdad q no corre el taxfree? Y si no lo presento si?
Nosotros utilizamos un pasaporte italiano y pudimos hacer el tax free sin problemas, dadonque allí figura que residimos fuera de la U.E.
Saludos
Una consulta…hago berlin, lisboa y madrid…junto los tickets de los 3 paises y hago el reembolso de todo en madrid a la salida?
Sip, aunque los tickets no españoles deberás gestionarlos de la manera tradicional, pidiendo que te los sellen en la aduana.
Saludos
Genial…gracias !!!!
Hola JLCOTA sabes la razon porque las maquinas diva no te validan los documentos de taxfree?
es que cuando fui a madrid aeropuerto T1 pase a validar por las maquinas al rededor de 10 facturas y la maquina solo me dio el OK a 2 yo estaba con el tiempo apretado asi que solo cobre los dos validados y ya no fui a aduanas a que me lo estampen el resto, esta semana estoy regresando a madrid y espero no tener los mismos problemas pero me quedo esa duda de porque las maquinas no lograron validar mis comprobantes.
Hola, Mel,
A mí nunca me rechazaron un comprobante, ¿qué mensaje te daba cuando no te las validaba?
Saludos
Hola. Gracias por los post.
Tengo una consulta. Compre en Decathlon online. Voy recien en 4 meses a España. Tiene sistema parecido a Amazon? En caso negativo, puedo presentar la factura luego de 4 meses para hacer el Diva?
Hola, Fernando,
Hasta donde sabemos no tienen devolución como Amazon.
Por lo que veo aquí, son tres meses: https://www.globalblue.com/business/spain/tools-and-support/faqs/
Saludos
Tengo una preguntita! Hice compras en España pero salgo de la comunidad tomando un vuelo desde Berlín, parando en Frankfurt y recién de ahí a este continente. Donde hago la validación? Ya tengo las facturas con el formulario diva todo listo! Gracias!
Hola, Santi,
No lo probamos, pero estimo que lo hacés en Berlín, a la manera tradicional, sin la validación del DIVA pues esas maquinitas están en España.
Saludos
Genial toda la info , muchas gracias , espero poder leer cuando posteen como seria la devolucion para compras online en Amazon España , q x lo q entendi es mas conveniente q realizar la compra presencial , y reintegran el valor total del impuesto , gracias ,
Hola, Gabriel,
Aquí la info: https://www.infoviajera.com/2019/02/comprar-online-en-amazon-espana-y-obtener-un-hermoso-reembolso-del-100-del-iva/
Saludos
Hola, hice una compra online en un local que NO emite comprobante DIVA. Tengo solamente la factura. Me sirve de algo? Puedo solicitar de alguna manera el reintegro? Porque tengo entendido que en Barajas ya no sellán ninguna factura,es todo mediante sistema DIVA. Saludos y gracias.
Hola, Matías,
No, que yo sepa no podés 🙁
Saludos
Buenas tardes, al cobrar el tax return me procesó varios tickets pero hubo 3 que me dijo no tenía sistema, que podía cobrarlos la próxima visita a Europa o bien realizarlo online, pero no encuentro donde realizar esto último. Algún caso similar o recomendación?
Hola, Nicolás,
Estate atento que justo estamos volviendo de Europa y nos pasó eso, vamos a estar contándoles bien pronto.
Saludos
Nicolas, si las facturas estan validadas por el Diva, solo tenes que completar los 4 o 5 datos que te pide la factura (numero de tarjeta de credito, nro pasaporte, direccion de mail, etc y los envias con el sobre que te dieron (segun con cual empresa trabaje el negocio -Global Blue -Premier – Innova) y a los pocos dias los tenes acreditados en la tarjeta de credito informada,
Hola. Se puede hacer la validación de los tickets por ejemplo el día anterior al vuelo (me quedo una noche en madrid, lo haría al bajar del avión) y continuar con el trámite al día siguiente?
No lo hemos probado, pero supongo que sí.
Saludos
Hola! Hice una compra en Espana me dieron formulario diva y factura. Salgo del pais en alemania. Fui a global blue en alemania y no hacen la devolucion con el dormulario diva… como es eso? el diva solo me sirve si regreso a mi pais desde espana? como puedo hacer yo que me vuelvo desde alemania para recuperar el tax de lo que compre en espana y que me dieron un diva?
Hola, Sol. Tu caso es una de las preguntas que tenemos respecto al DIVA, veamos si alguien comenta o si podemos averiguarlo. Saludos.
Hola! Hice compras en España y en las tiendas gestione el documento para la devolución de IVA, lamentablemente me hice tarde para llegar al aeropuerto y no me dio tiempo para validar en la maquina los documentos de Tax Free. Saben alguna manera de poder recuperar, espero sus comentarios.
Gracias.
Hola, Jackelin,
Si alguien va para allá te los puede validar, no es preciso que lo hagas vos.
Luego: https://www.infoviajera.com/2019/08/no-pude-completar-el-diva-en-el-aeropuerto-de-barcelona-y-ahora/
Saludos
Hola, en 2 semanas voy a UE. España, Francia, Inglaterra e Italia. Entrada y salida por España.
Las compras que realice en todos los paises las solicito al salir de España?
Saludos. Gracias
Las de España, Francia e Italia, sí. Respecto al Reino Unido, te recomiendo consultarlo allá a ver si se hace al salir de Inglaterra o en España al dejar Europa. Saludos.
Gracias por la info Cintia. La pagina esta buenisima.
Hola chicos! Olvidé pasar uno de los tickets por el tótem. Saben si hay alguna forma de mandarlo por correo con copia del pasaje o algo? Gracias!!
Te los puede valida otro viajero que vaya a España o vos en un próximo viaje.
Saludos
buenas noches, si compro por la pagina de apple en España, rige la devolución del Iva tambien?
Saludos
Hola, nosotros no lo hemos probado, lectores comentaron que sí.
Hola, a la hora de cobrar…
Se podría poner una tarjeta de crédito que no sea la de la factura ?
No lo hemos probado, Zoe.
Saludos
zoe, si te referis a global blue, premier etc., si. Cobras en la tarjeta que quieras.
Al tener ciudadania italiana le devuelven el iva igualmente?
Gracias Chicos!
Hola! Encontré papeles del tax free hecho en El corte Ingles, junto con los tikets sellados, que nunca presenté. Son de diciembre de 2015-enero 2016, de la empresa innovataxfree.com. Su web dice «Si opta por obtener su reembolso en tarjeta de crédito, todo lo que necesita es devolver su documento Tax Free en nuestro sobre con franqueo pagado. Este envío puede realizarlo sin coste desde cualquier país del mundo.» Si mando el sobre con todo, a qué tarjeta de crédito me reembolsan? Tengo que presentar un resumen de mi tarjeta de crédito actual? Son unos euros que me vienen bárbaro ahora!
Gracias! Gonzalo
El número de tarjeta lo llenas junto a otros datos en la factura de tax free que te dieron. Creo que el plazo para presentar son 3 años. Proba
Nos pasó lo mismo con respecto a un ticket importante. Tengo el sobre, la factura validada en el totem y los vouchers de pago con tarjeta de crédito. No entiendo qué hay que poner en el sobre o dónde es que se indica la tarjeta para recibir el reintegro. Gracias
¿Ya te fuiste del aeropuerto en el que validaste los comprobantes DIVA?
Tengo una pregunta. Fuera de fnac me hicieron el reintegro del tax en efvo y me dijeron que debia validar los ticket en el aeropuerto sino me cobraban multa. Cuando me iba los quise validar y me los rechazaron. Como puedo hacer para evitar la multa o el rechazo de la validacion? Ya estoy en argentina.
No hemos tenido experiencia con eso, Mercedes. Habrá que consultar con la empresa que te hizo el tax free.
Lo mejor y mas sensato que podes hacer es enviar e-mail a la empresa del reintegro (creo que es Premier tax free la que trabaja con fnac) y preguntarles como proceder, calculo que te pediran los comprobantes y que justifiques que saliste de España hacia Argentina. Si no lo podes hacer, lamentablemente te cae la multa en la tarjeta que diste como garantía. Comprobado que es asi.
Hola!! no termino de entender esto: Un ciudadano espanol, nacido y criado en argentina pero que entra a la comunidad europea con pasaporte espanol, puede acceder al tax free de una compra (con el formulario DIVA)? Gracias!
Entiendo que si por la residencia.
OJO CON LA ESTAFA DEL TAX FREE (GLOBAL EXCHANGE, GLOBAL BLUE, ETC) Ayer volvi de España (Barcelona) y luego de entregar mis tickets validados en la oficina GLOBAL EXCHANGE, el cajero me pregunto si tenia 20 euros asi me daba 150 dolares redondos. La devolucion que decia en el ticket era de 157 euros. Le dije «NO, dame euros» y me contesto «solemos devolver en la moneda del pasaporte, pero como no tengo pesos argentinos ahora te doy dolares, tiene que ser devolucion en moneda extranjera» a lo que respondi «eso es mentira, devolveme euros, viajo cada dos meses a españa amigo, evitemos problemas» a lo que me respondio en voz baja «aca tenes 157 euros». Acto seguido me di vuelta y a la cola de 20 personas (todos argentinos) les dije que no se dejaran estafar con un tipo de cambio abusivo, que les tenian que dar euros, ni dolares ni pesos argentinos. Hay que estar muy atento porque encima el tipo de cambio a dolares que te hacen es menor a 1, osea te cambian cada euro tuyo por menos de 1 dolar. LADRIS!
ps: no se que paso despues con la cola esa porque me fui, espero que todos hayan reclamado sus merecidos euros
Buenas Te hago una consulta, yo me voy a comprar en españa el iphone pero vuelvo desde suiza(ginebra-frankfurt-escala1h-buenos aires) donde tengo que pedir el rembolso? En Ginebra o en Frankfurt?
Uhmmm, no sé cómo consideran a Suiza a esos efectos, yo que vos lo voy pidiendo en todos, arrancando por España, si te dicen que no en Suiza.
No te puedo responder con precisión.
Hola! Mi caso es igual. Entro por españa pero salgo por suiza. ¿Cómo hiciste? Gracias!
Buen día!
Consulta, como se manejan con las compras en otros países cuando el viaje de retorno es de Madrid… Es decir, si compro algo en Londres, están preparados para emitir el Ticket DIVA??
Espero puedan responderme.
Gracias!
Hola, Bárbara,
No tendrás comprobantes DIVA por las compras fuera de España, deberás hacer el tax free de manera tradicional por esas compras.
Saludos
Segun las constancias emitidas por los Comercios (en mi caso todos gestionados por Global Blue), las comisiones ya fueron deducidas en el momento de la compra. O sea, que al momento del reintegro en las oficinas deberían devolverme el monto anunciado allí sin mas descuentos. Y por otra parte, es lo mismo realizar la gestión en el aeropuerto de Barcelona y/o en la plaza de Catañuña?. Gracias
Hola, María,
Yo la realizaría en el aeropuerto, hay algunos reportes de gente que lo hizo en Plaza Cataluña y luego le llegó la multa por no haber despachado los tickets validados a pesar de que lo habían hecho.
Saludos
Hola buenas noches, yo estuve en España hace unos 3 meses y al momento de tomar mi vuelo de retorno a mi País realice los tramites para que me devolvieran el IVA de todo lo que había comprado durante mis días en España, resulta que la la empleada de Global Blue me dijo que no tenia efectivo en ese momento que le facilitara una tarjeta de débito o crédito para abonármelos, lamentablemente en mi País existe control cambiario y no manejo tarjetas intencionales así que la chica me dijo que pasara antes de abordar mi vuelo a ver si ya tenia efectivo, volví a pasar unos minutos antes de abordar y no tenían efectivo aun. no pude recuperar el Iva.
Un familiar va a España próximamente, la pregunta seria si con una carta explicativa o una autorización que mande con mi familiar le podrán devolver el Iva a a mi familiar ?
No te lo puedo asegurar, Martín, sería adecuado consultar a Global Blue.
Saludos
Martin nada tiene que ver el control cambiario con las emisiones de tarjetas de credito.
Hola! Compre en Espana pero vuelvo por francia. Donde válido los formularios DIVA? Busque info en la página de la agencia tributaria española pero no Encontre nada! En el aeropuerto de paris hay totems de diva también? No creo… es un sistema espanol… donde los valido si salgo de europa por otro aeropuerto? Gracias!
Hola, Soli. Es una duda que aún no pudimos resolver, vas a tener que consultarlo en el aeropuerto. Después contanos, porfa. Saludos.
En Francia haces el tramite
Una consulta. Tengo pasaporte italiano y argentino, con cual de los dos debo completar el formulario de taxfree??
Gracias por la ayuda
Nosotros utilizamos el Italiano, pero allí figura que somos no residentes en la U.E.
alguien puede decirme como consultar on line el resultado de la validación de los formularios DIVA ?
De varias compras que hice en España, recibí un mail que me confirmaba el codigo verde de una de ellas , pero de los demás nada
y me interesa tener el mail con el resutlado de cada validación, ya que figuran todos los datos de la ooperación.
No conocemos, veamos si alguien comenta.
Les paso el link de la pagina de la agencia con la info actualizada: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/La_Agencia_Tributaria/Aduanas_e_Impuestos_Especiales/_Presentacion/Procedimientos_y_gestiones_en_la_Aduana/_PARTICULARES/Viajeros/_INFORMACION/Compras__Devolucion_IVA/_INFORMACION/Sellado_digital_TAX_FREE/Sellado_digital_TAX_FREE.shtml
y un folleto: https://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Viajeros/Viajeros/folletoDIVA_devIVA.pdf
y acá hay un chat para consultar: https://www2.agenciatributaria.gob.es/soporteaeat/Arcadia20.nsf
Buenas!!
Antes que nada excelente el blog!
Bueno recién volvimos de vacas y realizamos el proceso de Tax Free. Veníamos bastante cansados y creo que cometimos algunos errores… Para empezar metimos en el sobre ambos ticket (el de la compra en si más el que te agregan). ¿está mal cierto? ¿Hay que meter solo el ticket del «DIVA» que se valida en el Tótem?
Por otro lado, en la aduana, nos dijeron que completáramos solo el nro. de tarjeta. Le hicimos caso pero la verdad nos quedó la incertidumbre si pasará o no el ticket dado que habia otros datos por completar (tel. dirección, mail).
Otra consulta. si o si ¿hay que hacer las gestiones por estas empresas intermediarias como «Goblal Blue»? ¿No se puede solicitar su devolución sin la intermediación de ellos para evitar el cobro de comisión?
Por otro lado ¿Conviene cobrar en efectivo o en la tarjeta? ¿Conviene dejarlo en el buzón o gestionarlo con una persona?
Saludos y gracias!
Hola, Christian. No creo que haya problema con que hayan puesto ambos tickets, pero sí, sólo es necesario enviar el del DIVA. Respecto a cómo lo completaron, se supone que ya estarían registrados tus datos de cuando emitieron el comprobante DIVA y alcanzaría con la tarjeta. Empresas intermediarias: hay casos en los que se puede hacer sin que intervengan, ejemplo: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos. Si no te quieren cobrar algo extra por darte el efectivo, la decisión es personal. Saludos.
hola! en algun momento te hacen mostrar todos los productos comprados?
A nosotros nunca nos lo pidieron, ya que la validación es mediante una maquinita que escanea el código, no ves a nadie en esa parte del circuito.
Hola!!! Me encanta leerlos y aprendo muchísimo…
Pregunta… si viajo a Italia, a diferentes ciudades, luego vuelo para Málaga… ¿Puedo recuperar el iva de las compras hechas? ¿Dónde debería hacer el trámite? Gracias!!
Hola, tenés que hacer el sellado de las facturas en el último país de la UE, es decir desde donde vueles de regreso a Argentina. No sé cómo proceden ahora en España desde el DIVA para sellar las facturas físicamente, pero no debería haber problema en que lo hagan con los tickets de Italia. Saludos.
Post muy interesante. Les consulto, en caso visitaré España y luego recorrer otros paìses via bus hasta llegar al último país que no pertenece a la UE (en mi caso Rusia), cómo/dónde se hace el trámite? En realidad tendré una escala de 90 minutos (Roma) en el vuelo LED-EZE. Tal vez en Roma, a las apuradas??? Saludos desde Rosario.
No hemos probado saliendo en bus, si estás en España fijate en Barcelona, en la oficina de turismo bajo la Plaza Cataluña lo podés hacer y luego tenés que enviar prueba de que saliste de la U.E..
Yo nunca lo probé, pero es una posibilidad.
Saludos
Hola! Mi caso es igual. Entro por españa pero salgo por suiza. ¿Cómo hiciste? Gracias!
Hola! No termine de entender una cosa del reintegro del iva en España. Yo, ademas, voy a otros países. Las compras que no sean en España se puede reclamar en el último aeropuerto del que salgo de la UE? En mi caso, barajas? Gracias!
Sí, señor. En el último aeropuerto, desde el que abandonás la U.E.
Primera vez yendo a Europa pasaremos por UK, Países bajos, alemania, Italia, suiza y España retornando desde Madrid. Cómo se que compras aplica la devolución de IVA? Son locales con el logo de tax free o artículos determinados? Leí en algunos comentarios mención de multas y no entendí nada! Hay algún posteo detallado de esto que pregunto, si es así acepto link, Gracias!
Este blog está siendo tan útil para este viaje que me dan ganas de abrazarlos! Que bueno que los encontré 🙂
Hola, Carolina. Nos encanta estar ayudando con tu planificación 🙂 Por el tema del tax free, pasate por:
– Tax Free: ahorrando el dinero de impuestos en Europa
– Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa
Saludos
Buenos días! En próximos días voy a estar en Holanda, Turquía y España. Al regreso mi vuelo es Ámsterdam-Zurich-San Pablo-Buenos Aires. ¿Tengo que sellar todo en Ámsterdam y cobrar en Zurich o es todo en Ámsterdam? ¿Lo de Turquía es aparte (sello y cobro en IST) o va todo junto al final? Muchas gracias!
Hola, Ricardo,
Sobre Turquía: https://www.infoviajera.com/2017/09/siempre-tiene-su-vuelta-solicitar-el-tax-free-en-el-aeropuerto/
Yo haría los de Europa en el aeropuerto de Amsterdam.
Saludos
Muchas gracias por la respuesta.
buenas tardes, tengo una duda. Como serìa el tax…por ejemplo. si compro un vestido a 20 euros, yo pagaria 20 euros en la caja y luego me reintegran el tax en el aeopuerto… saliendome menos de 20 euros ese vestido?, o es como en estados unidos que pago 20 euros + tax
Hola, en Europa los precios se indican con tasas, así que sí, a los 20 euros le restás los impuestos. Saludos.
Hola como estan, nosotros cometimos un error, validamos los formularios en los DIVA pero nunca pasamos por las oficinas para que nos dieran el dinero, en ese caso que podemos hacer? cuanto tiempo de validez tienen estos formularios?
Hola, César. Pasate por este post: No pude completar el DIVA en el aeropuerto de Barcelona, ¿y ahora?. Saludos.
Hola Cintia, a mi me pasó algo similar y 6 meses después que llegue de españa contacté vía email a la empresa encargada de devolver el IVA y me pidieron los soportes, los diva verificados y una cuenta de españa (no importa que no esté a nombre tuyo ) y me acreditaron el dinero
Interesante
Hola yo hice el tramite en diva, de hecho me llegó el mail de que estaba validado, pero al llegar a global exchange la fila era enorme y no avanzaba y perdía mi avión, asi que me fui… me dijeron q lo puedo mandar por correo, pero el papel q yo tengo no es un sobre, y no tiene dirección, si tiene el lugar para poner los datos de la tarjeta… que harías?
Hola, yo hice esto finalmente: Mandé el sobre del Tax Free desde Europa, esperando el reembolso. La opción envío: No pude completar el DIVA en el aeropuerto de Barcelona, ¿y ahora? Saludos
Hola. Viajo a MADRID en dos semanas y quiero comprar online en mango y en Zara. Obtengo devolución de Iva en estas tiendas comprando online? Soy de argentina
Muchas gracias
No lo probamos, Laura.
Fijate si cuando vas a retirar la compra podés pedir que te emitan el ticket para DIVA.
Saludos
Hola laura! Nos contas si pudiste recuperar el iva en tus compras online? Gracias!!!
Hola, viajo a Barcelona en unos meses mi consulta es que pasaporte presentó para la devolución del iva? Ingreso a la UE con el italiano. Por otro lado, hace un par de años fui y realicé una compra en el corte Inglés, al pedir el formulario de tax free no me lo quisieron dar alegando que tenía que gastar más de «x» cantidad de dinero ahí porque sino no me devolvían el iva, esto es así? Gracias!
Hola, Laura,
Nosotros usamos el pasaporte de la UE en el que figura que residimos en Argentina.
Los de El Corte Inglés se están haciendo los giles: Tax Free: España elimina el monto mínimo para solicitar el reembolso del IVA.
Saludos
Este blog me ajudou muito a fazer o procedimento para reembolsar o IVA. Voltei hj de Madri. Inicialmente, eu e meu companheiro nos dirigimos ao T4 pois pensávamos que a global e os totens do Diva só existissem lá. Fizemos a validação no próprio T4, mas tínhamos que nos encaminhar ao T1 pois dali nosso voo partiria. Despachamos as malas, passamos pela imigração e só depois, ao passar pelo free shopping, vimos o balcão da Global. Lá apresentamos tds os formulários já validados e recebemos em euro o valor referente ao IVA.
Um funcionário do aeroporto nos informou que com os totens, caso haja algum problema, no momento da validação dos tickets isso será acusado. Daí teríamos que nos dirigir à alfândega com as malas antes de despachá-las. Como o próprio blog informou aqui, com esse novo sistema tudo ficou mais prático e rápido.
🙂
tengo una amiga jugando al basquet en España hasta abril, ella pregunta si todas las facturas incluidas las compras en el super se pueden presentar aunque no tengan el tax free y si algunos negocios no te ofrecen tax free que se puede hacer para que devuelvan esos euros o ya estan perdidos?
Nop, tiene que seguir los pasos que detallamos en el post.
Hola a todos, mi consulta es la siguiente yo viajo el 16 de mayo a barcelona y a fines de mayo vuelo a marruecos desde sevilla y volveria a barcelona una semana mas los primeros dias de junio y de ahi a argentina.
En que momento hago el tramite en el aropuerto.
ESTO DICE DESDE GLOBAL BLUE:
El formulario Tax Free debe validarse dentro del plazo de tres meses, además del mes en el que se realiza la compra.
ENTONCES CUANDO LO HAGO, DENTRO DEL MES EN MAYO? ESTOS SE HACE POR COMPRAS DENTRO DEL MES?
Y YA QUE SALGO DE LA COMUNIDAD EUROPEA, EN JUNIO SI TENGO OTRAS COMPRAS HAGO OTRA?
SE AGRADECERÍA UNA RESPUESTA
Hola, Jorge,
Hacés todo junto en el aeropuerto antes de volverte a Argentina.
Saludos
Hola Gente hace unos días regrese de España a Argentina, en el aeropuerto de Madrid valide en el totem, y luego arriba antes de embarcar hay unas maquinas, escaneas los comprobantes validados y tenes dos opciones o efectivo, o a la tarjeta, había algunas maquinas que no tenían efectivo y era solo a la tarjeta, pero no hay que ir al mostrador de Gobal.
No se si esto es solo por la Pandemia, o si continuara siempre así.
¡Excelente eso!
Hola! Volví hace poquito y están cerradas las oficinas en Barajas así que tuve que despacharlas en un buzón. Me devolvieron sólo algunos e hice el reclamo en GlobalBlue, me gestionó algunos y otros me dice que les aparecen NO VALIDADOS POR DIVA, cuando yo los validé. Qué se hace en este caso, saben? Gracias!
Uy, qué raro. No recuerdo que te dieran algún comprobante al validar, yo seguiría insistiendo a ver si pueden revisarlo.
hola buena stardes consulta vengo de barcelona , hice la validacion de diva en la maquina , cuando llegue a la ventanilla estaban cerradas por el toque de queda cirran temprano, no pude realizar nada como hago para hacerlo ya desde argentina? gracia spor sus respuestas
Hola, Christian. Podés seguir los pasos de lo que hicimos en:
– https://www.infoviajera.com/2019/08/no-pude-completar-el-diva-en-el-aeropuerto-de-barcelona-y-ahora/
– https://www.infoviajera.com/2019/10/mande-el-sobre-del-tax-free-desde-europa-esperando-el-reembolso/
– https://www.infoviajera.com/2019/11/diva-de-espana-recibi-el-reembolso-de-los-impuestos-en-la-tarjeta-de-credito/
Saludos
hola hice todas mis compras online por el tema de la pandemia. online no te emiten el Diva puedo pedir tax free en el aeropuerto?
Hola, Nicolás. Fijate esto que hice con FNAC hace unos años: FNAC de España: Devolución del IVA (Tax Free) comprando online. También con Amazon: El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte. Saludos
Hola, el artículo está muy bien explicado y muy intuitivo con las fotos. Sin embargo, conviene precisar algo que no se menciona. La validación no siempre se produce de manera automática. Si siempre fuera así no tendría sentido hacer ese trámite y sino validaría ya en la propia tienda al emitir el ticket para taxi free, que técnicamente se denomina DER (documento electrónico de reembolso). La respuesta en la pantalla del tótem (que se denomina kiosco DIVA), funciona con un sistema de doble circuito, verde o rojo. Verde válida automáticamente como dice el artículo, y rojo, muestra un mensaje en el sentido de que debe presentarse en la oficina de la aduana para sellado con comprobación previa. El sistema tiene una serie de filtros de riesgo y aleatorios que asignan la respuesta. Por tanto, no conviene pasar por el quiosco antes de facturar el equipaje si las compras van dentro, porque en caso de asignarse comprobación no serán validados.
Hola, Angel. Nunca nos tocó luz roja, gracias por la info. Respecto al equipaje, nunca se pasa por el control de Tax Free sin los productos que vas a validar. Saludos.
La gran mayoría de las veces el DER obtendrá la validación automática, según el viajero y las compras. En tu caso como en la mayoría de los turistas sin antecedentes de fraude, sin NIF en España y con pequeñas compras. Pero, aún así te puede salir un control aleatorio y eso es bueno que lo sepa la gente que lee el artículo.
Por otra parte, creo que me has entendido mal con lo del equipaje. Quiero decir que si el DER se asigna a control deberás mostrar los productos y, si los has metido en el equipaje ya facturado, no podrás acceder a la maleta para mostrar los productos en la aduana y, por tanto, el DER no será validado.
Te he entendido, Angel, tienes que tener los productos por si quieren controlarlos. Saludos.
Muchas gracias por esta info tan útil.
Mi duda es que me pasó lo mismo, hubo dos tax frees que me marcaron como inválidos, no los he podido cobrar y justo son los más importantes. Ahora no se cómo darle seguimiento, los mande por correo. Sabe dónde puedo checar, preguntar, pedir ayuda?
En Global Blue me dijeron que ya no es tema de ellos
Hola, Macarena. Tengo entendido que tendrías que haber resuelto esa situación en España, porque si no están validados no se puede obtener en el reembolso. Vas a tener que consultarlo con la agencia tributaria (link) o pedirle a la empresa correspondiente que te indique cómo proceder si no es tema de ellos. Saludos.
Hola, efectivamente tendrías que haberlo resuelto en el momento y lugar. Como comenté antes, no es que los tax free se marcaron inválidos o dio error, sino que se asignaron para control en la aduana. Precisamente los más importantes son los que tienen mayor probabilidad de ser controlados. En estos casos la aduana comprobará que se cumplen los requisitos: 1. Que no estás registrada como residente en la UE. 2. Que tu sales de la UE (te pedirán tarjeta de embarque). 3. Que los bienes también salen de la UE contigo (pueden pedirte que muestres alguno concreto o todos). Entonces te visaran electrónicamente el tax free en el sistema. Si no se cumple el control a la salida desgraciadamente después no vas a poder hacer nada.
Mi hermana vive en españa y tiene doble nacionalidad, quiero que me traiga un celular y pida el tax, cuando esta en el aeropuerto de españa puede presentar el pasaporte argentino y se le dan el tax o hacen algun tipo de verificacion para ver si la persona reside en europa?
Hola, no sé si chequean o cómo lo harían, pero si es residente en Europa no corresponde. Saludos.
Hay gente que cree que por tener otro pasaporte distinto del español o doble nacionalidad puede pedir la devolución. No es así, si tiene su residencia habitual en la Unión Europea no puede solicitar la devolución. El tax free solo lo pueden pedir turistas que no residan en la UE, con independencia del pasaporte o pasaportes que tengan. Si tiene DNI o NIE el sistema lo detectará y el DER probablemente no podrá validarse en el kiosco, asignadose a control por la aduana.
Hola! y con las compras online? ejemplo H&M, ZARA, etc…? como se solicita ese formulario DIVA?
Hola, Sol,
No lo hemos probado, quizás te podés acercar a una tienda física y ver si te emiten el comprobante.
Saludos
El sistema no está diseñado para compras por correo o mensajería sino para compras de viajeros que se trasladen físicamente a la UE por turismo u otros motivos, compren en la Unión Europea y se lleven los bienes fuera de la UE.
La única forma en la que puede solicitar la devolución DIVA, durante tu estancia en España como un turista (no residente en la UE) y decides comprar algo online a un establecimiento como los que dices (pero en las tiendas establecidas en España, por la página .es), para recibirlas en tu hotel o lugar de estancia durante tus vacaciones.
Esto no sería válido si lo compras por Amazon o Aliexpress a China (fuera de la UE). Además, tendrías que solicitar expresamente que te emitieran la factura DIVA, no sirve la normal ya que tiene que estar de alta en el sistema DIVA. Para ello podrías ponerte en contacto con la tienda o plataforma de compra por email o por contacto de la propia página.
Una vez que recibas los bienes y la factura DIVA, podrás realizar los trámites normalmente como si los hubieras comprado en la tienda física en España.
Exacto, Ángel. Muchos viajeros realizan sus compras online de manera anticipada y solicitan la entrega en el hotel o en casa de un amigo o familiar. Sería interesante ver cómo poder obtener el formulario DIVA para esos casos.
Saludos
Hola! Cómo están?
Les hago una consulta, acabo de regresar de España donde, mi primer compra fueron dos Iphone en Barcelona.
Le solicité a la chica el comprobante de tax free, y después de un buen rato intentando gestionarlo, me devolvió el ticket de compra y una factura (sin sellar ni nada). Dado que era la primer compra que hacía solicitando el tax free, no sospeché nada, pero luego en las siguientes compras en otros locales, si me otorgaron un comprobante aparte del ticket y la factura con el sello de Tax Free.
Por lo cual me di cuenta que, en la compra de los teléfonos, la chica no gestionó el Tax Free.
Esto lo confirmé al llegar al aeropuerto donde, obviamente, no me tomaron como validos los tickets de los teléfonos para gestionar la devolución del tax.
Una vez en Argentina, solicité al local que me envíen el comprobante por mail, lo cual finalmente hicieron, pero ahora no sé cómo gestionar la devolución del Tax ya que ese comprobante (que encima lo tengo en el mail), no fue validado por la aduana.
TEngo forma de gestionar la devolución desde Argentina de forma online si la compra sí la hace en forma presencial?
Muchas gracias!!
Lo relevante no es una factura sellada o no (no hace falta sello ni firma), lo que hace falta es que sea una factura con DER (documento electrónico de reembolso) dada de alta en el sistema DIVA, que tenga un código de barras legible por los terminales DIVA o por las pistolas lecturas que tienen en la oficina de la aduana. La gestión de visar de salida la factura es un trámite que ha de realizarse en el aeropuerto en el día de tu salida. Por tanto, una vez en Argentina, aunque tengas la factura DIVA ya no podrás hacer el tramite de validación de salida (a menos que vuelvas a viajar a la UE y lo hagas al regreso dentro del plazo de los tres meses siguientes al de la compra).
En cuento a si la compra se hace presencial o no, tampoco es relevante, ya que lo hay que hacer presencial es el trámite de validación de salida, que lo tiene que hacer un viajero (persona física que viaja), no residente, que sea el adquirente (no puede/debe hacerlo otro viajero cuyo nombre no corresponda con el comprador que figura en la factura) en la fecha de la salida (no va a poder hacerlo a posteriori ni debe intentarlo antes de salir).
En relación a mensajes posteriores, aclarar que una cosa es la validación de salida y otra la gestión del cobro. La validación hay que realizarse en la fecha de la salida en el aeropuerto y no es posible hacerla a posteriori. Si la factura DIVA o DER fue validado conforme, la gestión de cobro ante la tienda o la entidad tax free (global blue, premier, etc) si puede realizarse en cualquier momento, en el plazo de prescripción del impuesto (IVA) que es de 4 años desde el devengo del impuesto, es decir, la fecha de compra.
Para complementar te comento que es el establecimiento el que da de alta la factura en el sistema DIVA a través de la Sede electrónica de la Agencia Tributaria. Por tanto, has de pedirselo a ellos, para lo cual tendrás que proporcionarles tu pasaporte, domicilio, etc. Cuando compres los bienes y cuando emitan la factura tienes que dar los dos domicilios para que quede claro: el domicilio de la factura (el de residencia habitual fuera de la UE) y luego domicilio de entrega (donde estés durante las vacaciones) para que puedas recibir los bienes. No es fácil pero hay gente que ha logrado hacerlo.
Muchas gracias por el aporte, Ángel.
yo gestioné la devolución del impuesto desde Argentina porque no hice a tiempo en el aeropuerto, si bien lo tenía sellado y todo, entre a la página que me correspondía por la compra, cargué todo, y me devolvieron el impuesto depositando los dolares en la tarjeta de crédito. Espero te sirva.
Gracias por compartir
Te devuelven el IVA, de la compra de un celu, cuando lo trae una amiga que fue de viaje o que vive en España?
En ése caso cómo se tramita en Amazon.es?
Espero una respuesta y escucho sugerencias?
Hola, si la persona reside en Europa, no puede pedir el tax free. Saludos.
Hola, en mi caso voy a España con una visa de estudios por 7 meses (por una pasantía). ¿Podré pedir el tax free por cosas que compre durante los últimos 3 meses de mi estancia en España, o me seguirán considerando como residente?
Hola, Francisco. Creo que en ese caso sí lo podés pedir. Saludos.
Si vas a obtener un visado y la policía te va a expedir una tarjeta de extranjero estudiante que te permitan una estancia en España de más de 6 meses (más de medio año), se considera que tienes residencia en España durante ese periodo. ¿Si podrás pedirlo? Si, por poder en la tienda se lo hacen a cualquiera que lo pida y diga que reside fuera, incluso a personas con pasaporte español y sin pedir ninguna prueba. ¿Que pase? No creo, elsistema debe detectar que tiene una tarjeta de residencia eventual y saldrá en circuito rojo, a comprobar en la aduana.
Gracias por la respuesta. Entiendo que mientras dure mi visado, tendré tarjeta de extranjero y se me considerará residente, pero ¿que ocurre cuando se termine mi visado? Por ejemplo, si mi visado termina el 15 de agosto, y mi vuelo de regreso es el 30 de agosto, ¿podré acceder al tax free en compras que haga en esos últimos 15 días?
Yo pensaría que debería poderse, ya que habré dejado de ser residente, pero me preocupa que el sistema sólo vea mi fecha de entrada y me considere como residente por el tiempo de estadía.
La única forma de asegurarte que no vas a tener problema en ese ejemplo, es que el día 16 de agosto, consultes en la agencia tributaria tus datos en el sistema. Puedes hacerlo en una oficina de la AEAT con cita previa https://sede.agenciatributaria.gob.es
Si figuras como residente, eso no va a cambiar cuando expire tu tarjeta porque la aeat recibe de la policía el volcado de datos de altas de NIE pero no de bajas. Entonces tendrás que presentar el modelo 030 en la misma oficina o por la sede con certificado electrónico para modificar el dato de residencia y domicilio habitual. En ese caso, tendrás el justificante de que ya no eres residente y además no dejarás ese fleco de estar residiendo (indebidamente) en España para la AEAT.
Hol chicos! Esto aplica para cuando viñas de espalda a argentina? O si me voy a Italia también puedo hacer el reintegro? Gracias
Muchos países europeos tienen su tax free, podés empezar a leer por acá: https://www.infoviajera.com/2015/12/tax-free-ahorrando-el-dinero-de-impuestos-en-europa/
Solo se puede pedir en el momento de la salida del territorio de la unión Europea. Si compras en España y vas a Italia y regresasba Argentina desde Italia, deberás visarlo en Italia al salir, pero allí te lo tendrán que visar manualmente en la aduana italiana. Es el único caso en los que los DER se vallan con sello de caucho y no electrónico.
Buenos días!! Consulta , hay que completar algo en los formularios diva? Gracias
Nop, sólo validarlos con las maquinitas.
No, ya los cumplimenta la tienda en el sistema DIVA, a ti te dan una copia en papel con un código de barras para que puedas pasarlo por el lector del quiosco.
Hola!!! Quiero saber cómo es el trámite en Francia. Gracias
Hola, hace tiempo que no lo hacemos por allá, pero aquí algunas guías que pueden servirte:
Saludos
Muy importante la info q transmiten según experiencias.
Volaré en julio vía Alemania a Francia x Lufthansa, y viceversa al regresar. Si consigo renovar entraré c pasaporte italiano. Auto x España, Francia, Italia, Croacia, Austria, Alemania y vuelvo a Francia x tierra en auto. En Alemania seguro me comprare una tablet muy específica q necesito p mi profesión, fue el mejor precio q vi x Amazon de Alemania. Gestiono el tax online? Doy un domicilio amigo p recibir la tablet en Alemania? Yo Regreso desde aeropuerto de Francia haciendo cambio de avión en Frankfurt. Dónde gestiono la validación? Y la devolución? En Francia,? En Alemania? El equipaje ira directo desde Francia. Necesito consejo.!!!? Y puede pasar q al llegar a Argentina me quieran cobrar impuesto x la tablet?
Mi hermano residente francés viajara un mes más tarde desde Francia a Argentina. El me la podría traer p evitar el impuesto argentino pero perdería de recuperar el tax europeo, supongo bien o mal??. Que me aconsejan hacer?? Gracias x la ayuda.
Hola, Cecilia. Podés comprarla por Amazon de Alemania recibiendo allá (en la casa de tu amigo o un locker) y sellar la factura en el aeropuerto de Francia, que sería tu último destino europeo con todo el equipaje. Acá Amazon Alemania explica cómo funciona el tax free: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999220
Deberías hacer la cuenta para ver en cuál de los dos supuestos ahorrás más. Al volver a Argentina, la tablet entra dentro de la franquicia de uso personal.
Saludos
Buenos días, me paso que valide los tickets en BCN, Plaza Cataluña, me dieron un ticket, efectivo y me lo traje todo a Bs As, Global Blue me quiere cobrar por tarjeta dado que no presente el sobre como debia y ahora por mail me estan diciendo que tengo validar los documentos con Aduana (agencia tributaria de españa), pero no encuentro ese link y no se si se puede en realidad, pero como me lo dicen desde Global Blue….saben de ese link?
Hola, Matías,
La validación de los tickets se hace en máquinas DIVA localizadas en el aeropuerto.
Saludos
Gracias por la respuesta….Tengo un amigo que esta aqui en bs as ahora, se los podria dar a el para que lo haga a la vuelta y los deje en el buzon luego?
No veo problemas en ello.
Buenas no se si tienen experiencia más reciente que el post je, pero han tenido problema con tickets con devoluciones menores a 5 eur?
Muchas gracias!!
Hola, Mariana,
No, ¿qué tipo de problema se te presentó?
Me pareció entender por la nota que los ticket con montos chicos no se los tomado :/
Hola! yo compre una notebook en HP pero online, en la pagina oficial, ayer y olvide pedir esto, ya mismo estoy solicitandolo. Como seria este caso que la compra fue online?
Hola, Bruno,
Deberías pedir que te emitan el DIVA.
Saludos
ahi llame y dicen que no emiten porque ellos venden solo dentro de españa… un garron, quizas la devuelvo y la compro en otro. me harian reembolso a la tarj de credito argentina con la que pague en Euros, dicen que me reembolsan en dicha moneda.
Ahora, otra consulta tambien, si tengo compras pasadas en decathlon y tengo el ticket y olvide solicitar el DIVA, puedo solicitarlo ahora luego de algunas semanas o ya no?
La verdad no lo sé, tírate el lance.
Hola mi consulta es a los que le volvieron a la tarjeta el tax free en que moneda fue? Si fue en dólares lo pudieron usar en dólares para sus pagos??
Sí, en dólares.
Hola! Estoy en Madrid y no gestione lo del DIVA en ninguno de los comercios donde compre, viajo a Italia mañana temprano y me voy por Barcelona a Colombia, hay forma de tramitar el DIVA de los productos que compre en Madrid desde Italia o Barcelona? O sino tramito el DIVA, es posible hacerlo directamente con un agente de Aduana en el aeropuerto de Barcelona?
Quizás en Barcelona si es que están las mismas tiendas, pero no te lo puedo asegurar.
Hola! Estoy en Madrid, no realice el trámite del DIVA en ninguno de los comercios donde hice las compras. Viajo mañana a Italia, y estoy de regreso a Barcelona el 18 de junio, es posible realizar el trámite del DIVA desde Italia o Barcelona? De Barcelona salgo para Colombia mi país. Sino hago el DIVA, es posible pedir la devolución con un agente de aduana en el aeropuerto de Barcelona?
Gracias
Podrías probar en Barcelona si es que están esas mismas tiendas.
El establecimiento puede hacerte el DER (DIVA) en otra fecha enseñando el ticket de compra. Pero sin el DER no podrás tramitar la devolución. Por cierto, el agente realiza la comprobación y visado en caso de asignarse a circuito rojo, pero no efectúa el pago. El pago lo realiza la entidad colaboradora tax free o algunos operadores con los que tiene acuerdos (casas de cambio o banco)
Hola gracias por vuestro informe, la devolución del 100% de Amazon.es como figura en la nota aun es actual:; como hago para saber cuanto es el % del IVA que te están cobrando en un IPhone, saludos y gracias Mario
Hola, Mario,
Sí, es actual, al simular la compra en la parte final te presenta el desglose de lo que es el IVA.
Saludos
Hola! En caso de las facturas de los hostels o las entradas a los museos o parques se puede pedir el tax free también?
Nop
Buenas como va? me surgio una duda, este sistema DIVA es unicamente para españa verdad? que pasa si yo dejo españa por ferry? es decir, no me voy desde aeropuerto, me voy a otro pais de europa en ferry. Donde / como deberia tramitarlo?
Hola, Maia,
Sí, es sólo para España.
No sé si en las terminales de ferry internacionales hay máquinas para validar los tickets, debería.
Saludos
Hola, en las terminales de ferry hacia países no pertenecientes al Unión Europea hay máquinas del sistema DIVA (Algeciras, Málaga, Almería, etc,) principalmente son puertos de salida a Marruecos (fuera de la UE). Si sales para otro país de Europa perteneciente a la UE no debes validar los DER, ya que no es una salida sino un desplazamiento dentro de la UE. En ese caso tendrás que presentar los tickets tax free en la última aduana europea de salida de la UE y te los sellarán con un sello de caucho. Ese sellado es califocuando está puesto en otro país de la UE por salir desde allí. Es la excepción a la obligatoriedad del sistema DIVA español. Lo mismo ocurre si compras en Francia y vienes a España y sales de la UE desde España, la aduana española te sellará la factura francesa con un sello al margen del sistema DIVA.
El jueves pasado escaneamos todos los comprobantes para taxi free en el aeropuerto de Madrid, frente a las ventanillas para cobrarlo, eran todos de global blue, y al presentarlos me dicen que todos los reintegros de cada ticket serán acreditados en la tarjeta de crédito! Les dije que solamente en dos tiendas (Zara y HyM) se habían hecho con tarjeta, todas las demás se pagaron en efectivo y eran como 20 compras más en diferentes comercios, pero me dicen que el sistema de Global una vez que hiciste una compra a tu nombre con tarjeta te cargan todos los reintegros a esa misma tarjeta, lo hayas pagado en efectivo o no …
Es esto así? Y que ellos son intermediarios, no podían hacer nada que tenía que ir a las oficinas de Global blue en Madrid o Barcelona para hacer el descargo….?????
Conclusión que después me llegaron los email de cada validación q serán en la tarjeta .
Consulto, será en euros..? Y si lo quieres retirar es en pesos o en moneda euro?
Seguramente entren en dólares. Para retirarlos tendrás que consultar a tu banco si te lo permite
hola! voy a Alemania, de ahi unos dias a España y luego regreso a argentina desde Alemania.
por las compras hechas en España, debo pedir el formulario diva por cada una y presentarlo a la salida de Alemania?
gracias!!!
Hola, Patricia. No lo he probado, pero entiendo que deberías hacer así. Veamos si alguien lo probó. Saludos
Así es. Lo correcto es presentarlos a la salida de la UE, es decir, al salir por Alemania.
Si se asigna para control y no estás saliendo de la UE el agente puede sellarlo no conforme en el sistema. La compañía tax free no podrá pagarlo, ni siquiera aunque después consigas que en Alemania le estampen un sello.
Hola! Quisiera consultarles si hago compras de ropa online por ejemplo en zara Alemania, también puedo pedir tax free?
Hola, se puede, hay que gastar un mínimo de 50 euros para que te hagan el formulario. Saludos.
Hola! muchas gracias por este posteo. Te consulto, el tramite ya se hace luego de que despachas tus valijas o es necesario mostrar las compras???
En el caso de compras pequeñas que van por máquina, no hace falta mostrar los productos. Saludos.
Hola Flor. Los controles aduaneros y fiscales no son sistemáticos, sino que están basados en sistemas de análisis de riesgos, entre otros motivos porque España recibe del orden de 80 millones de turistas al año (el segundo puesto mundial después de Francia y por delante de USA). Aparte de eso, también se aplican controles aleatorios.
Con esto quiero decir que si tienes una compra pequeña la posibilidad de que tengas que mostrar los bienes sera baja, porque el riesgo fiscal es bajo, pero la posibilidad existe, nunca es cero, ya que también operan filtros aleatorios.
Si no quieres arriesgarte, el trámite tienes que hacerlo antes de facturar el equipaje, salvo si las compras las vas a llevar contigo o en el equipaje de mano (p.e. teléfono móvil, ordenador portátil, etc).
Hola, hice el tax free en francia, con la devolucion directo a la tarjeta y me sacaron 13euros de comision, casi 10% de lo q tenían q devolver, por global blue, no era q por tarjeta no te cobraban comisión?
Cobran, ¿quién te dijo que no?
hola sir , hay algo que no me queda claro, si traigo un iphone de 1500 euros y una mac de 1500 euros , sobre eso no pago nada y aparte tengo 500 euros para traer sin impuesto ,,, gracias
Sir es otro blog… jeje
La respuesta a tu pregunta es si, no pagás nada
uhhh ,, estaba mirando los dos a las vez ,,, jaja ,, muchas gracias por la respuesta , saludos
Buenas! Tengo una consulta. Si compro un Iphone en apple España desde Argentina con tarjeta de crédito a mi nombre y solicito DIVA. La persona que retira, es un amigo que está de viaje allí. El hace la presentación de DIVA en el totem, luego de eso el IVA se devuelve sobre mi tarjeta? En algún momento en el aeropuerto piden volver a cargar la tarjeta? Es necesario ir a Global Bue si es una compra «NO CASH»? Mil gracias!
Hola, Martín,
No hemos comprado de esa manera, no te puedo confirma, siempre optamos por comprar vía Amazon este tipo de productos en España porque devuelven el 100% del IVA.
Saludos
Hola Martín, pudiste hacer este trámite? Estoy en la misma y quisiera saber cómo fue el proceso. Gracias!
yo tengo una duda, porque hice una compra en uniqlo españa pero no me dejaba poner una direccion de facturación fuera de ese pais, por lo que no vi forma de pedir el formulario para devolución de iva durante la compra. Como lo entregaron a domicilio solo tengo la factura, puedo presentar eso de alguna manera al salir de la union europea o tengo sí o sí que acercarme a un local para pedirles el formulario DIVA? graicas!
Sí o sí el DIVA
hola! gracias por la respuesta! pero el tema es que el DIVA no me lo dan online… supongo que tendré que acercarme a pedirlo en el local luego de recibir el envío por la compra….
Hola, sí, tendrías que intentar eso. Saludos.
Buenas! Cómo hiciste con los tickets que no te validaron? Estoy en la misma y 2 no podían validarse porque «no aparecían en el sistema». Saludos y gracias!
Uhh , la verdad que me olvidé de gestionar eso 🙁
Hola. Una pregunta. Los que se devuelven a la tarjeta lo devuelven en euros? O ellos antes lo pasan a dólares? O la misma tarjeta lo haría? Pregunto porque pague con una tarjeta de cuenta en euros, y tengo miedo que me hagan doble conversión de mondes y perder mucho así
Por otra parte , podría cargar en global blue para la devolución una tarjeta diferente a la con la que pague las compras? O tiene que ser ma misma? Gracias!!
Hola, te devuelven en moneda original. Si compraste en euros y pagaste con tarjeta en euros, no habría tasa de conversión. En las devoluciones físicas, no con la app, podés indicar en qué tarjeta querés recibir. En la app te lo hace en la que hayas cargado. Saludos.
Hola! en los casos que en mitad del viaje vas a salir de la Unión Europea (Ejemplo Argelia) pero después volves a entrar en España (y estas unos días ahí) antes de volver a Argentina, en que momento debería solicitarlo? antes de salir a mitad del viaje, o cuando vuelvo junto todo?
Gracias!
Cuando salís de la UE.
Hola! Como andan? Consulta: cuando pago en cada local que debo decir que pago en moneda local o en pesos? Gracias
Yo siempre digo en la moneda local
Hola chicos!
Tengo una duda. En el caso de que yo quiera recibir el reintegro en la tarjeta de crédito y ya haya puesto los datos de la TC en la cuenta de Global Blue solo debo pasar los tickets por el totem de DIVA y listo? O debo hacer algun paso más?
Gracias por la paciencia
Hola, Juan. Acá comentamos ese caso: Cómodo y efectivo el tax free automático con Global Blue en España
Consulta, la última vez que estuve en BCN fue hace 5 años. Ya no existe más el local debajo de Plaza de Cataluña donde podías hacer efectivo el reintegro del iva? Luego solo quedaba validar los tickets en el aeropuerto
No pasé, pero creo que sigue existiendo
Hola!!, es decir que si ando por España, pero luego me voy unos dias a Dinamarca, este tramite lo tengo que hacer en recien en el aeropuerto de CPH desde donde regreso a Argentina por compras que hice en España? DIVA funciona en toda la UE?.
Hola. El DIVA es solo español. No hemos probado el procedimiento saliendo desde otro país UE, pero por lo que informa la agencia tributaria parecería que tendrías que sellarlo donde no hay máquinas : https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/viajeros-trabajadores-desplazados-fronterizos/devoluciones-iva-compras-viajeros/sellado-digital-diva-viajeros.html?faqId=49d88523823a9710VgnVCM100000dc381e0aRCRD
Hola!! Tengo compras en España pero regreso a Argentina desde Roma con escala en Madrid (incluso con cambio de la T1 a la T4S).
Debería solicitar el reintegro en Roma o en la T4S de Madrid?
Puedo utilizar las máquinas DIVA para validar previo salir España y luego hacer el trámite de devolución 10 días después? Lo consulto asumiendo el escenario que en la T4S no haya totems DIVA pero si oficinas de Global. Gracias !!
Hola, María. En la web de AENA veo que habría tótems para validar el DIVA en área de embarque en Barajas, al igual que oficinas de devolución: https://www.aena.es/es/adolfo-suarez-madrid-barajas/servicios-del-aeropuerto/categorias-y-terminales/devolucion-de-iva.html He escuchado casos de gente que validó antes e hizo el trámite luego, pero nunca lo probé. Saludos.
Hola, depende de donde lleves las compras.
Para las cosas que vayas a llevar en el equipaje facturado en el aeropuerto de Roma con destino Argentina debes sellarlas en Roma, ya que no tendrás acceso a esas maletas y las cosas cuando estés en Madrid. Si el sistema (tótem) asigna el ticket a control, el funcionario no te visara debido a que no pudo comprobar que llevas las compras contigo fuera de la UE.
Para las cosas que lleves contigo o en el equipaje de mano, debes validar los tickets en Madrid.
Respecto de si puedes utilizar las máquinas DIVA para validar previo salir de España (entiendo que al salir para Roma) y luego hacer el trámite de devolución 10 días… No, si quieres hacer las cosas bien, no debes.
Cuando el sistema da el conforme automático no hay problema, pero eso es como cuando uno rebasa el límite de velocidad en carretera y no te pillan porque no hay un radar o un agente.
Si el sistema asigna el ticket a control y no estás saliendo de la UE (a estos efectos el viaje a Roma es un viaje interior) el ticket se sellará no conforme.
Hola! Como va? Salí de Madrid el pasado 24 de febrero, la mayoría de mis tickets DIVA eran «no cash», es decir supongo se debería acreditar el dinero en la cuenta a la cual pertenece mi tarjeta de débito con la cual realice las compras aunque aún no me acreditaron nada. Hace hoy 3 semanas, estoy a tiempo aún de recibirlo ? Debo realizar algún reclamo ? Gracias.
¿No te llegó un mensaje indicando que tenías que indicar en qué tarjeta querías recibir el reembolso?
Donde debería decir «no cash»? En la factura de tax que te dáel negocio? Gracias
Buenos dias, tambien me ha quedado un recibo sin estampar por aduana y me quedo colgado ennla web de global blue. Pudiste encontrarle alguna solucion a los dos recibos que te quedaron sin procesar? Te falto escanearlos nada mas? O despues de escanearlos hay que presentarlos en la oficina de global blue con el pasaporte de la persona que apsrece en los formularios? Porque un amigo va a madrid en unas semanas y le podria dar el fornulario para que lo escanee, pero si tiene que hacer algo mad que eso dudo que pueda. Muchas gracias!
Hola, Leandro,
La verdad, volví un par de veces pero me olvidé de gestionar esos dos comprobante que me quedaron dando vueltas ?♂️
Hola, desde que me hicieron la devolución del tax free cuánto tiempo tengo para validar en el aeropuerto?
Hola, ¿a vos te hicieron la devolución antes de validar en el aeropuerto los tickets?
Se puede solicitar si no tengo los formularios de cada compra, solo con la factura?
Para hacerlo por DIVA, necesitás el formulario con código de barras además de las facturas. Podés volver a los comercios y solicitarlo.
Hola!! Si salgo de Madrid a otro país de la UE tengo que pedirlo en Madrid? Si salgo de Europa desde Lisboa pero en crucero se puede pedir ahí es decir en la terminal de cruceros? Gracias !!
Saludos!!
Hola, María,
En teoría es al salir de la UE, pero me tiraría el lance al salir de España.
Saludos
En la página oficial de Global Blue dice que el producto debe estar sin utilizar. ¿Eso significa que todavía debe estar en la caja sin abrir?? Por ejemplo, un teléfono.
En la práctica, nunca me controlaron eso, pero sí, así dice la norma.
Hola, como estas? Pude sellar con la guardia civil los tickets de cpras. La empresa global blue me envió mail con cada compra, nuevo para mi, antes no pasaba, para hacer reembolso q no hice, porq quería cobrar cash y no en la tarjeta, supongo q tomarán el euro oficial. Cuando llegue a ventanilla de la t4s no pude cobrar el tax free por falta de tiempo, me dijeron q tenia 4 años para cobrarlo. Mi pregunta es si faltaría hacer algo mas para hacer para cobrar en ventanilla otra vez q viaje. Darán información en aeroparq? Mil gracias. Sldos
Hola, si ya están validadas las facturas y necesitás hacerlo en efectivo, vas a tener que ir a un puesto de Global Blue en un próximo viaje. Si fuera por tarjeta, podés hacerlo a través de los buzones. Saludos
hola , no pude cobrar el tax por la tremenda cola que habia que a pesar de haberla hecho me tuve que ir hay alguna forma de cargar los datos por internet una vez que se sale del aeropuerto ?
Pasate por acá: No pude completar el DIVA en el aeropuerto de Barcelona, ¿y ahora?
Hola, una pregunta. Tengo un vuelo que sale de Madrid a las 8:30am; mi consulta es si la validación de los tickets debe hacerse sí o sí antes de despachar el equipaje o si por ejemplo puedo ir el día antes del vuelo a validar todos los tickets, porque tengo miedo que por los horarios no se puedan validar todos los tickets.
Gracias
Hola, Melina,
No veo problema en que los valides antes.
Saludos
Hola quiero comprarme un iPhone 15 en España, y mi duda es si el sellado y la maquina diva se encuentra en el puerto de cruceros de barcelona, no estoy encontrando información al respecto en ninguna lado. la empresa es MSC que va de barcelona a Buenos Aires
No hemos probado de primera mano en el puerto, veamos si alguien comenta…
ok gracias. Saludos
Hola!! Tengo unas consultas: Tengo familia viviendo en España y me van a a hacer una compra y me lo va a traer alguien que no reside en la UE, por lo que quiero pedir la devolución del IVA. Ahora bien, si la compra se hace online y la paga mi familiar con su tarjeta de crédito de España, por más que en la dirección de facturación ponga los datos de alguien de argentina, es válida la devolución o como se pagó con una tarjeta de España no sirve?
Por otro lado, veo que todos comentan de las altas comisiones del Global Blue/otras empresas. Me parece una estafa. No hay posibilidad de que te devuelvan el IVA desde la aduana/gobierno de España sin pasar por esas empresas que se cobran comisión? Hacerlo por tu cuenta digamos…
Lo último, la pagina del Corte inglés dice que devuelven hasta el 15.7% del IVA, no deberían devolver el 21%? Cómo es eso?
Gracias de antemano!
Hola, Diana,
Ojo con lo de la compra online, preguntá antes si te emitirán el formulario DIVA.
Lo mejor para compra online y que te devuelven el 100% del IVA es comprar así: 1, 2, 3, reembolso: ¡Qué bien funciona el TAX FREE de Amazon España!
Hola,
En global blue me indicaron que había llegado al limite de devolución y no me podían devolver mas impuestos. Esto es real? existe un limite? y si sí, puedo saber cual es? es verdad que viajo mucho a España desde México y compro algunos objetos costosos.
No tenemos info acerca de un tope, ¿recibiste MUCHOS reembolsos?
En la legislación no existe límite, se trata del reembolso del IVA que se ha pagado previamente en el momento de la compra.
Puede ser que global blue tenga un límite para devolver en efectivo. Es lógico que en la oficina no tengan 10.000 euros pata devolver en efectivo. En ese caso, las devoluciones que no hayas podido obtener en efectivo, puedes escribir a global blue para que te las ingresen por transferencia. Por otra parte, también tienes la opción de hacer las compras costosas con tarjeta de crédito y solicitar el reembolso a través la propia tarjeta.
Por si les sirve, hice varias compras en España, algunas por Global Blue y otras por Planet. Con acercar un solo formulario a la terminal DIVA en Barajas ya trae todas las compras declaradas, solo hay que verificar que esten todas y darle aceptar. Si salen aprobadas eso es todo, se puede ir a cobrar o dejar que lo acrediten en la tarjeta de crédito. Si sale alguna rechazada hay que ir al funcionario de aduana para que verifique visualmente lo comprado. No le den bola a los formularios de Planet que dicen que hay que enviar el formulario sellado, eso es solo para aquellos aeropuertos que no tengan validación digital.
Gracias por compartir, Gustavo
Hola! Viajo a varios países y pensaba dedicarme a hacer las compras en Barcelona, de ahí voy en colectivo a París y Roma y vuelvo a Argentina desde FCO. En este último aeropuerto puedo pedir la devolución? Gracias
Así es, aunque no probamos de primera mano gestionar el tax free fuera de España