Problemas viajeros

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LATAM / Problemas viajeros

LATAM confirma las fechas de suspensión de vuelos a Argentina desde Chile y Brasil

La aerolínea LATAM publicó hoy un comunicado informando que, debido a las restricciones de viaje que contamos en el post Oficial: las nuevas restricciones para entrar y salir de Argentina vigentes desde el 27/03/2021, suspende de forma temporaria los vuelos hacia Argentina desde Chile y Brasil (y viceversa). Los vuelos se verán afectados, en principio, desde el lunes 29 de marzo hasta el viernes 9 de abril 2021. Comenzarán a volar (o...

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Compensaciones y reclamos / Vueling

Había olvidado gestionar un reembolso y la aerolínea me contactó para devolverme el dinero

Hace bastante tiempo un miembro de la familia de Info Viajera compró un ticket para volar desde la ciudad de Palermo, Italia hacia Barcelona, España. No quiero entrar mucho en detalles porque me hace mal, era un súper viaje familiar a Europa que íbamos a realizar y  tuvimos que cancelar por la pandemia de COVID-19. Ese ticket en particular se había comprado a la aerolínea semi low cost Vueling, que...

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Pasajeros Frecuentes / Problemas viajeros

Se me vencieron unas millas :(

¿Se acuerdan de esa emisión a Londres que dudaba si hacer o no porque unas millas Smiles se me estaban por vencer? Bueno, con profunda pena y algo de odio a mí misma, tengo que compartirles el triste final de esa historia. Yo tenía en mente que el 21 de enero se vencían, quizás estaba incluso anotado en algún lugar, pero los días previos a ese fueron muy locos: un...

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Alquiler Auto / Problemas viajeros / Relatos de viajes

Reclamando a Hertz por problemas con el auto (y de paso algunas aclaraciones)

Ya hemos hablado de hacer reclamos en varias oportunidades y, como sabemos, si el reclamo es verdadero, posiblemente dará sus buenos frutos. En este caso, ya te contamos el problema que tuvimos con el auto alquilado en Hertz en el post Problema mecánico con nuestro auto alquilado en USA y cómo lo resolvimos. En un momento pensamos hacer un reclamo de manera telefónica mientras estábamos en Estados Unidos, pero al...

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Alquiler Auto / Problemas viajeros / USA

Problema mecánico con nuestro auto alquilado en USA y cómo lo resolvimos

A lo largo de todos los viajes que realizamos, por suerte, nunca tuvimos problemas con un auto alquilado. Más lindo o más feo, siempre funcionaron sin dificultades y nos llevaron por los caminos que queríamos. Hace unos días en Miami (Estados Unidos), alquilamos un auto con el que sí tuvimos un problema. Si querés saber un poco más de ese alquiler, te dejamos el post Ahorrando muchos dólares en el alquiler...

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Aerolíneas Argentinas / Argentina / Problemas viajeros

Intentando reprogramar nuestro vuelo a Salta

Hace poco les conté mi tristeza por la cancelación de un viaje a Salta que estaba planeado para «salvar» el año 2020 y ayudarnos a distender un poco después de tantos meses de encierro. Este era el post: El viaje que era mi esperanza del 2020 está cancelado. La cancelación fue por parte de Aerolíneas Argentinas y los tickets, cambiados con millas del programa Aerolíneas Plus, quedaron abiertos para ser...

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Problemas viajeros

Para destacar de este 2020: Floxie y la crisis de los varados

A estas alturas del mes de diciembre, cuando ya faltan pocos días termine el año, es normal que uno se ponga  a pensar en las cosas que sucedieron a lo largo del mismo. ¡Y vaya que este año 2020 nos dio material! Fue un año signado por la pandemia de COVID-19, que golpeó especialmente al sector de los viajes y el turismo. Dentro de la multiplicidad de complicaciones que afectaron...

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Compensaciones y reclamos

Algunas aerolíneas ya muestran el «botón de arrepentimiento» en sus sitios web

En este espacio solemos visibilizar la disparatada asimetría en los derechos y obligaciones en la relación entre pasajeros (clientes) y las compañías aéreas, donde las enormes aerolíneas son las ganadoras por goleada. Hace un tiempo vimos un anuncio que parecía ser un tiro para el lado de la justicia, una Resolución del Ministerio del Interior estableció que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones...

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Aerolíneas Argentinas / Argentina / Problemas viajeros

El viaje que era mi esperanza del 2020 está cancelado

Hace unas tres semanas hicimos un canje de millas Aerolíneas Plus para volar desde Mar del Plata, nuestra ciudad, hacia Salta con Aerolíneas Argentinas. Era un viaje de cinco noches muy esperado y necesario; yo lo denominaba «la salvación del 2020», ya que iba a ser el único en mi libreta viajera de este año de pandemia. Ya habíamos elegido dos alojamientos (uno en la ciudad de Salta y otro...

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LATAM Pass / Problemas viajeros

Se me vencían las millas LATAM Pass, así que hice un canje

Hace algunos años que vengo juntando millas LATAM Pass por mis consumos con tarjetas de crédito del banco BBVA, algún vuelo que compré a Estados Unidos con una aerolínea asociada y campañas de referidos. En tiempos normales, venía usando esas millas para volar por América una o dos veces por año, incluso invitando a algún ser querido a que viniera conmigo. Pero se vino el 2020 y se anularon todas...

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Problemas viajeros / Seguros de viaje

Lo nuevo en asistencia al viajero: el pack COVID-19 que cubre cancelación y alojamientos por cuarentena

El mundo viajero no para de hacer sus esfuerzos por adaptarse al contexto de la pandemia de coronavirus y la nueva normalidad. En esta dirección, ya hace un tiempo que la gente de Assist-365 viene adecuando su oferta en asistencia al viajero para tratar de aportar la mayor seguridad al momento de emprender un viaje. Recordemos que en junio anunciaron el plan que cubría gastos médicos referidos al COVID-19. En...

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New York / Problemas viajeros

¡Maldito COVID! Cuarentenas sorpresivas, por ejemplo, Nueva York (USA)

Hoy amanecimos con la noticia de que el Estado de New York (USA) solicitará a los viajeros internacionales provenientes de países en nivel 2 o 3 una cuarentena de 14 días al arribar. Según los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), la denominación de nivel 2 o 3 refiere a países que tienen un riesgo de COVID-19 moderado o alto y claramente Argentina está dentro de ella....

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Aerolíneas Argentinas / Problemas viajeros

Chequeando la política de cambios de Aerolíneas Argentinas para mi vuelo de octubre

Aunque intenté mantener la esperanza hasta el final, veo muy difícil poder volar el 16 de octubre a Ushuaia. Lo que ya sabemos: los casos positivos de COVID no bajan, la cuarentena sigue vigente hasta el 11 de octubre y no se espera que ese día termine, hay restricciones para ingresar a Tierra del Fuego, etc. Consecuentemente me puse en contacto con Aerolíneas Argentinas a través de WhatsApp para evaluar...

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