A partir del mes pasado, AirHelp, la compañía que nos ayuda a lidiar con los reclamos de compensaciones a las aerolíneas por vuelos retrasados y/o cancelados, aumentó el costo de su servicio de un 25% a un 35%. La noticia no es muy bienvenida, se imaginarán, a nadie le gustan los aumentos. La parte positiva: como parte de nuestro convenio de afiliación, nos ofrecieron mantener la comisión del 25% para...
Cuando viajás te pasan cosas. Cosas buenas y no tan buenas, como cuando sos víctima de alguna de las clásicas estafas para turistas tan difundidas en distintas partes del mundo. Bueno, en realidad algunas son clásicas, pero hay otras nuevas que van surgiendo permanentemente. Nosotros tratamos de contarles nuestros errores, los problemas que nos surgen, las reflexiones sobre cuando nos equivocamos; no es que queramos quedar como unos tontos, sino...
Hace un tiempo me organicé un viaje a Italia, específicamente a Sicilia. Era un viaje corto, de dos semanas, cada día de ese viaje soñado valía oro para mí (ya van a ver por qué estoy remarcando esto). Para llegar desde Buenos Aires a Sicilia tenía que tomar tres aviones, uno a San Pablo, otro a Roma y otro a Palermo. Tenía todos los tramos emitidos en una misma reserva,...
Ayer se habló bastante de la quiebra de una gran agencia de viajes británica con casi dos siglos de antigüedad, les contábamos en este post: Quebró la agencia de viajes más antigua del mundo, la británica Thomas Cook. Varias cosas resonantes al respecto, como la repatriación de británicos más grande de la historia en tiempo de paz en una operación que denominaron Matterhorn y motivó la queja de los suizos....
Hace un par de años estábamos en el sur de Turquía y nos contactamos con Diana Travel, una agencia excelente de turismo receptivo con la cual realizamos varias actividades, nos resultaron muy profesionales y charlando con el gerente nos comentó que ellos brindaban en la región los servicios para Thomas Cook, la legendaria agencia inglesa, la primera agencia de viajes del mundo. Era para ellos un claro motivo para estar...
Ayer por la mañana me escribió un amigo desde España para contarme que su vuelo con Ryanair había sufrido un retraso y tenía que esperar al menos tres horas en el aeropuerto de El Prat-Barcelona para que efectivamente saliera. En verdad el mensaje consultaba sobre el IBAN/SWIFT porque, además de enunciar la demora, le dieron un voucher de 5 euros y una hojita muy explicativa sobre sus derechos como pasajero...
Hoy, viernes 13 de septiembre de 2019, quebró Amoma. Si ingresás en el sitio web de la agencia online de reserva de alojamiento Amoma.com, vas a ver un aviso de Cese de actividad en tres idiomas: inglés, español y francés. Es una situación que lamentamos, sobre todo por los viajeros. A nosotros mismos nos pasó esto en 2016 cuando quebró Hoteling, nos agarró en Atenas. La verdad es que no...
El otro día escribimos respecto a los reclamos a las aerolíneas en este post: Yo: Voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta cobrar – También yo: ¡Qué flojera! Allí muchos opinaron que siempre hay que reclamar hasta el final de los días y algo de razón tienen. A veces damos por sentado que hay «cosas que son así» cuando uno viaja, pero hay casos en los que no...
No es la primera vez que nos referimos a la tremenda pereza que causa llevar adelante reclamos a una aerolínea, ya sea por un retraso considerable en la partida, cancelación del vuelo, maltrato, etc. Alguna vez nos escuchamos a nosotros mismos diciendo: «Les voy a seguir el reclamo hasta las últimas consecuencias, no voy a parar hasta no cobrar la compensación que corresponde». Algunas aerolíneas lo hacen fácil y cumplen;...
Ya hablamos varias veces de lo molesto que es lidiar con los reclamos a las aerolíneas por irregularidades, tanto sea por cancelaciones o demoras. Les contamos sobre AirHelp, una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas, y también sobre un caso en que lo hicimos nosotros: Pedí €250 de compensación por un vuelo cancelado y la aerolínea me los dio. En ambos casos, los reclamos estaban habilitados por el...
No sé por qué hoy se me ocurrió este tema ?. En el año 2011, estábamos de visita en la zona sur de California, más precisamente en San Diego. Luego de volver de un recorrido al famoso zoo de la ciudad, ya casi siendo las 16, llegamos a nuestro hotel. En el trayecto desde el parque hasta es hotel se cortó la luz en la ciudad, lo cual nos complicó...
Con motivo de la reciente huelga del personal de la aerolínea escandinava SAS y la que se viene en Francia, la gente de AirHelp nos hizo llegar un e-mail muy informativo sobre la normativa europea al respecto de este tema. Allí nos recuerdan que «si la huelga concierne al personal de la compañía aérea, el vuelo afectado sí te da derecho a recibir una compensación, ya que se considera que...
Aprovechando el fin de semana XL de Semana Santa, nos fuimos a Córdoba, Argentina. Desde allí nos teníamos que trasladar a Villa General Belgrano y, como teníamos ganas de tener flexibilidad y además recorreríamos un poco la zona, optamos por alquilar un auto. Ya que estamos, les dejo el relato del vuelo directo desde Mar del Plata a Córdoba con Aerolíneas Argentinas (con upgrade incluido). Este alquiler tenía como condición...
Estamos en contra de propiciar estereotipos o preconceptos, pero hay uno que se ha instalado muy fuerte, a la fuerza, entre los viajeros: en Brasil te clonan las tarjetas de crédito y de débito. Momento, lo anterior está mal formulado. Lo correcto sería decir que se registraron muchos casos de clonaciones de tarjetas de crédito y de débito en Brasil. Entre los viajeros argentinos hay muchos afectados, claro, es que...
